周立松 黃煒

我國(guó)大型國(guó)有企業(yè)基本上建立了母子公司制，集團(tuán)大部分具體的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)也主要在省級(jí)分公司。國(guó)有企業(yè)構(gòu)建和諧統(tǒng)一的母子公司文化，是對(duì)國(guó)家大文化戰(zhàn)略的系統(tǒng)性延伸，是履行社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)，也是基于母子公司架構(gòu)的必然需要。本文在全面分析中國(guó)聯(lián)通母文化背景下江西省分公司落地現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，將定性分析和定量分析相結(jié)合，進(jìn)行母子型國(guó)有企業(yè)下屬公司文化落地路徑和模型設(shè)計(jì)，對(duì)探索我國(guó)國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)文化落地和文化管理具有戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實(shí)意義。

江西聯(lián)通企業(yè)文化落地體系實(shí)踐

經(jīng)過(guò)三年多的建設(shè)與發(fā)展，中國(guó)聯(lián)通江西省分公司（以下簡(jiǎn)稱“江西聯(lián)通”）形成了一套完整的，汲取區(qū)域文化精髓，結(jié)合企業(yè)實(shí)際特色的，由精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個(gè)部分為核心內(nèi)容組成的企業(yè)文化落地體系運(yùn)行系統(tǒng)。（如圖示1所示。）

以母文化理念為核提升精神文化建設(shè)

統(tǒng)一的價(jià)值理念。在“五新聯(lián)通”指引下，江西聯(lián)通將企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理理念與江西聯(lián)通實(shí)際相結(jié)合，增加了江西聯(lián)通企業(yè)夢(mèng)想“客戶信賴的智能未來(lái)創(chuàng)造者、數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展的踐行者、員工實(shí)現(xiàn)美好生活的推動(dòng)者”“井岡山精神”及“執(zhí)行文化、績(jī)效文化、規(guī)矩文化、創(chuàng)新文化”，貫穿到公司各層級(jí)、各單位，形成共同的思想認(rèn)識(shí)和一致的價(jià)值取向。

統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)略。江西聯(lián)通推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰(zhàn)略的一致性和協(xié)同性，保證戰(zhàn)略的貫徹落實(shí)。深入貫徹“聚焦創(chuàng)新合作”戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹“提價(jià)值、謀發(fā)展、重基礎(chǔ)、有激情”12字總要求，深入推進(jìn)“1+3+3+6”（堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)，聚焦三大市場(chǎng)，深化三個(gè)轉(zhuǎn)型，夯實(shí)六項(xiàng)能力）重點(diǎn)工作，強(qiáng)化黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)“五大戰(zhàn)略保障”，堅(jiān)定不移推進(jìn)“五新聯(lián)通”建設(shè)。

統(tǒng)一的行為規(guī)范。江西聯(lián)通全面落實(shí)《中國(guó)聯(lián)通基本行為準(zhǔn)則》《中國(guó)聯(lián)通員工內(nèi)外部交往紀(jì)律》《中國(guó)聯(lián)通員工行為高壓線》等公司基本行為準(zhǔn)則和規(guī)章制度，做到遵紀(jì)守法、言行一致，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和企業(yè)利益。

以業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)為支撐加快物質(zhì)文化建設(shè)

建立全新的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)體系。江西聯(lián)通在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和規(guī)模商用上始終保持首發(fā)優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)與電信共建共享，截至2020年底，已建成5G基站達(dá)萬(wàn)個(gè)，5G基站100%全量共享，實(shí)現(xiàn)全省主城區(qū)和縣區(qū)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模積極跟進(jìn)、覆蓋比、速率感知領(lǐng)先。同步強(qiáng)化5G網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，加快構(gòu)建以DC（數(shù)據(jù)中心機(jī)房）為核心的全云化網(wǎng)絡(luò)。

強(qiáng)化企業(yè)文化傳播。江西聯(lián)通搶占輿論制高點(diǎn)，打造媒體矩陣。抓牢內(nèi)部平臺(tái)、自媒體、行業(yè)媒體、主流媒體4個(gè)輿論陣地，積極推動(dòng)傳統(tǒng)與新媒體的融合發(fā)展。深化與江西主流官媒江西日?qǐng)?bào)集團(tuán)、江西廣播電視臺(tái)的交流、聯(lián)動(dòng)，精心設(shè)置策劃專題報(bào)道，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間發(fā)聲。進(jìn)一步完善以“兩微”為主體的自有媒體矩陣，建設(shè)和運(yùn)營(yíng)了“江西聯(lián)通”抖音號(hào)、頭條號(hào)，“沃之音”微信公眾號(hào)，打造涵蓋移動(dòng)客戶端、內(nèi)網(wǎng)、官方網(wǎng)站、各類微信公眾號(hào)、培訓(xùn)平臺(tái)和媒體宣傳內(nèi)外結(jié)合的全媒介宣傳陣容。

豐富員工福利體系。江西聯(lián)通扎實(shí)推進(jìn)“員工隊(duì)伍建設(shè)20條”，多維度提升員工獲得感。構(gòu)建“12888福利體系”“1平臺(tái)”即新增彈性激勵(lì)平臺(tái)。 “2金”即住房公積金、企業(yè)年金。 “8險(xiǎn)”即國(guó)家養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)5險(xiǎn)，加上公司自辦重大疾病保險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)3險(xiǎn)。“8費(fèi)”即獨(dú)生子女費(fèi)、防暑降溫費(fèi)、交通費(fèi)、工作餐補(bǔ)貼、通訊費(fèi)、體檢費(fèi)、年節(jié)慰問(wèn)品費(fèi)、生日慰問(wèn)費(fèi)?！?假”即法定節(jié)假日、產(chǎn)假、年休假、婚假、探親假、病假、喪假、中高考陪考假。

以問(wèn)題為導(dǎo)向規(guī)范制度文化建設(shè)

堅(jiān)定不移深化改革。江西聯(lián)通按照建立“扁平化、短流程、寬層級(jí)”的敏捷性運(yùn)營(yíng)組織體系要求，后端部門去機(jī)關(guān)化，向“服務(wù)型”定位轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)推進(jìn)政企BG改革、大市場(chǎng)統(tǒng)籌改革、網(wǎng)絡(luò)線改革，IT線改革持續(xù)打造數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。深化劃小改革，激發(fā)末梢生產(chǎn)單元活力，以全生產(chǎn)場(chǎng)景劃小改革實(shí)現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，持續(xù)構(gòu)建一線縣域劃小改革綜合化、城區(qū)劃小改革專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)劃小改革效能化、創(chuàng)新網(wǎng)格劃小BU化、政企劃小改革垂直化“五化”敏捷組織，讓機(jī)制激活力、提能力、促發(fā)展。

構(gòu)建全面激勵(lì)體系。江西聯(lián)通堅(jiān)持在公司效益增長(zhǎng)、效率提升的同時(shí)，構(gòu)建全面激勵(lì)體系。人工成本創(chuàng)利、人力資源要素效能逐年改善，同步讓員工分享公司快速發(fā)展紅利，實(shí)現(xiàn)員工薪酬逐年增長(zhǎng)。實(shí)行差異激勵(lì)舉措，提升激勵(lì)資源效率?；A(chǔ)領(lǐng)域結(jié)合劃小改革，創(chuàng)新領(lǐng)域結(jié)合項(xiàng)目制改革，突出重點(diǎn)群體的激勵(lì)。

建立健全規(guī)章制度。江西聯(lián)通每年定期對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行清理，優(yōu)化規(guī)章制度管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)規(guī)章制度全生命周期的制度化、流程化管理，如：加強(qiáng)法律基礎(chǔ)事務(wù)管理。強(qiáng)化企業(yè)文化落地組織保障機(jī)制。建立省、市、縣三級(jí)公司企業(yè)文化建設(shè)責(zé)任制，保障企業(yè)文化落地的順利實(shí)施。

以規(guī)范引導(dǎo)強(qiáng)化行為文化建設(shè)

“企業(yè)文化一把手”工程。管理者的身體力行是貫徹、推行企業(yè)文化過(guò)程中“化”的重要手段，通過(guò)言傳和身教，借有形的教育和無(wú)形的感化影響被管理者，從而達(dá)到管理上“安人”的目的。江西聯(lián)通黨委書(shū)記、總經(jīng)理踐行“五三模式”，帶領(lǐng)全體員工共同推進(jìn)企業(yè)文化落地建設(shè)?！拔濉奔袋h委書(shū)記擔(dān)任“第一工程師” “第一宣傳員” “首席客戶經(jīng)理”“第一業(yè)務(wù)員” “第一指戰(zhàn)員”?！叭笔侵更h委書(shū)記通過(guò)“直接宣講、親自示范、用人導(dǎo)向”三種方式促進(jìn)企業(yè)文化落地。

評(píng)選“典型模范”工程。一是提供榜樣。組織評(píng)標(biāo)專家、營(yíng)業(yè)員、5G應(yīng)用創(chuàng)新等全省技能競(jìng)賽，打造專業(yè)線崗位能手隊(duì)伍。二是先進(jìn)模范人物經(jīng)驗(yàn)推廣。開(kāi)展各類評(píng)選和勞模宣傳月活動(dòng)，通過(guò)工會(huì)“沃家”等各類平臺(tái)積極宣傳先進(jìn)事跡、弘揚(yáng)勞模精神。三是先進(jìn)模范在工作中委以重任。大力開(kāi)展“揭榜攻關(guān)”、創(chuàng)新工作室等員工創(chuàng)新創(chuàng)效工作，引領(lǐng)先進(jìn)模范為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)出力。

“企業(yè)文化活動(dòng)”工程。江西聯(lián)通加大“五新聯(lián)通”推廣力度，重點(diǎn)打造“公眾開(kāi)放日”“家屬開(kāi)放日”兩大品牌活動(dòng)，在公司與政府、利益相關(guān)方、社會(huì)公眾間建立價(jià)值認(rèn)同基礎(chǔ)上的信任關(guān)系。對(duì)內(nèi)開(kāi)展“踐行‘三個(gè)一切大討論”等一系列主題實(shí)踐活動(dòng)。圍繞企業(yè)愿景使命，加快“智慧家庭”和“智慧行業(yè)”建設(shè)，定期開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)季活動(dòng)，做客戶信賴的智能未來(lái)創(chuàng)造者。

構(gòu)建母文化背景下子公司企業(yè)文化落地閉環(huán)模型

江西聯(lián)通借鑒社會(huì)心理學(xué)的“知信行”（KBP）理論，引入“改”，從“知、信、行、改”4個(gè)層面對(duì)企業(yè)文化落地方法進(jìn)行源頭梳理，結(jié)合企業(yè)文化落地體系的實(shí)踐，構(gòu)建母子型國(guó)有企業(yè)母文化背景下的子公司文化落地模型。

“知”是基礎(chǔ)，是企業(yè)文化認(rèn)知，在企業(yè)文化認(rèn)知階段，主要通過(guò)產(chǎn)品迭代、內(nèi)外傳播、關(guān)懷員工等方式，使企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念被管理者精通、被員工熟悉、被客戶及相關(guān)利益者知曉。

“信”是動(dòng)力，在理念認(rèn)同階段，主要通過(guò)規(guī)章制度、組織機(jī)制調(diào)整，使全體員工對(duì)企業(yè)文化理念的認(rèn)知找到承載體，并逐步建立內(nèi)心對(duì)企業(yè)提倡的價(jià)值理念的認(rèn)同。

“行”是目標(biāo)，在理念踐行階段，員工開(kāi)始有意識(shí)地進(jìn)行行為嘗試，最終逐漸形成契合文化理念的行為習(xí)慣并產(chǎn)生績(jī)效。通過(guò)榜樣樹(shù)立、儀式活動(dòng)等途徑引導(dǎo)員工自覺(jué)踐行文化理念，將理念變成全體員工的行為習(xí)慣。

“改”是手段，以企業(yè)文化相關(guān)跟蹤調(diào)查評(píng)估為抓手，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行再優(yōu)化、再實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化發(fā)展的良性循環(huán)。

在企業(yè)文化落地的具體推進(jìn)過(guò)程中，“知—信—行”三個(gè)環(huán)節(jié)的順序不是固定的，沒(méi)有必然的先后排列，在具體實(shí)踐中，要注意系統(tǒng)謀劃、科學(xué)統(tǒng)籌，合理分配資源，確?！罢J(rèn)知、認(rèn)同、實(shí)踐”三個(gè)基本過(guò)程穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化落地。