王全忠 楊帆 柴文

國網(wǎng)河北省電力有限公司保定供電分公司（以下簡稱“公司”）是隸屬于國網(wǎng)河北省電力有限公司的國家特大型供電企業(yè)。近年來，公司堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，在全力做好供電保障服務(wù)工作的同時(shí)，始終秉持“對(duì)內(nèi)文明建設(shè)落地，對(duì)外服務(wù)社會(huì)發(fā)展”的文明創(chuàng)建思路，不斷探索和完善工作機(jī)制，推進(jìn)文明單位建設(shè)再上新臺(tái)階，先后榮獲“全國文明單位”、全國“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、全國“青年文明號(hào)”、全國電力行業(yè)“設(shè)備管理工作先進(jìn)單位”、河北省“安全生產(chǎn)志愿服務(wù)工作先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

機(jī)制完善措施有力，構(gòu)建齊抓共管工作格局

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建工作扎實(shí)開展。公司持續(xù)完善文明單位創(chuàng)建機(jī)制，將其作為一項(xiàng)政治任務(wù)和“一把手”工程，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政領(lǐng)導(dǎo)共同負(fù)責(zé)、黨政工團(tuán)齊抓共管、全員參與、責(zé)任明確的生動(dòng)局面。公司制定年度精神文明工作要點(diǎn)，專題研究精神文明建設(shè)工作，并按計(jì)劃穩(wěn)步實(shí)施。

注重宣傳教育，精神文明工作有序開展。制定計(jì)劃、科學(xué)開展文化知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在辦公場所和窗口部門廣泛宣傳、懸掛宣傳標(biāo)語及公益廣告，統(tǒng)籌內(nèi)宣與外宣兩大陣地、網(wǎng)絡(luò)與平面兩類載體，全員參與精神文明建設(shè)，積極營造良好輿論氛圍。

開展廉政建設(shè)，反腐工作持續(xù)加強(qiáng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子扎實(shí)開展作風(fēng)建設(shè)，深入推進(jìn)扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題專項(xiàng)治理，對(duì)靠電吃電、吃拿卡要、損公肥私等群眾身邊的腐敗問題，一律從嚴(yán)查處，為文明單位建設(shè)提供了強(qiáng)有力的監(jiān)督保障。

打造“保供先鋒”黨建品牌，引領(lǐng)精神文明建設(shè)方向

強(qiáng)化黨建引領(lǐng)。公司積極推進(jìn)“1356+X”實(shí)踐體系，彰顯“保供先鋒”黨建品牌價(jià)值。策劃“趕考行·保供先鋒”黨建品牌，實(shí)施鑄魂補(bǔ)鈣、筑壘強(qiáng)基、強(qiáng)筋健骨、文化引領(lǐng)、凝神聚力、提質(zhì)增效六大先鋒工程。制定各類黨建工作方案，組織開展“黨徽在迎峰度夏中閃光”、電網(wǎng)先鋒黨支部、“三亮三比”等常態(tài)化活動(dòng)。

突出以德強(qiáng)基。公司每季度通過多樣化宣講開展道德講堂，以“學(xué)先進(jìn)，樹新風(fēng)”“為黨慶生、愛我中華”等為主題，傳承中華民族傳統(tǒng)美德，涌現(xiàn)多名先進(jìn)典型。張子成、魏濤等人分別獲得全國向上向善好青年、中國好人、河北省職工道德模范、最美保定抗疫先鋒等榮譽(yù)稱號(hào)。

樹立良好風(fēng)尚。公司積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，組織開展“倡導(dǎo)綠色生活，反對(duì)鋪張浪費(fèi)”“文明健康 有你有我”“光盤行動(dòng) 從我做起”等特色活動(dòng)；協(xié)助承辦“保定好人、新時(shí)代好少年頒獎(jiǎng)典禮”；通過全民健身、文化藝術(shù)節(jié)、女職工閱讀等活動(dòng)，樹立公司良好風(fēng)尚。

全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，助推文明城市創(chuàng)建

持續(xù)增加電網(wǎng)投資，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。公司著重發(fā)揮電網(wǎng)投資規(guī)模大、產(chǎn)業(yè)鏈條長、經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)性強(qiáng)、技術(shù)資本密集等優(yōu)勢(shì)，以電網(wǎng)建設(shè)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2019年，電網(wǎng)投資26.10億元，投產(chǎn)35千伏及以上工程43項(xiàng)、10千伏及以下工程3 964項(xiàng)。抓好“新基建”實(shí)施，創(chuàng)造了“首條雄安清潔能源供應(yīng)通道”等“七個(gè)第一”。

立足生態(tài)根本，推動(dòng)清潔綠色發(fā)展。全力保障冬季清潔供暖，自2015年以來，公司累計(jì)投資18.72億元，完成18.1萬戶居民和2 356家企事業(yè)單位“煤改電”配套電網(wǎng)建設(shè)。全力服務(wù)清潔能源發(fā)展，投運(yùn)集中式綠色光伏電站40座、風(fēng)電站13座，規(guī)模位居河北省前列。打造9類、20個(gè)重點(diǎn)電能替代項(xiàng)目，減少標(biāo)煤消耗11.58萬噸、二氧化碳等污染物排放30.46萬噸。

助力脫貧攻堅(jiān)，彰顯責(zé)任央企形象。公司“十三五”以來累計(jì)投入34.56億元，統(tǒng)籌抓好電力、光伏、產(chǎn)業(yè)、駐村等幫扶工作。圓滿完成1 250個(gè)貧困村電網(wǎng)改造升級(jí)，投入1.21億元完成66個(gè)易地搬遷安置區(qū)配套電網(wǎng)建設(shè)，安置貧困人口6.9萬人。推進(jìn)光伏扶貧，完成715座村級(jí)光伏扶貧電站配套電力工程建設(shè)，2019年新并網(wǎng)容量占河北南部電網(wǎng)70%，通過消納光伏發(fā)電為875個(gè)村、3.88萬戶貧困人口帶來每年不低于3 000元的收入保障。

持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，履行央企社會(huì)責(zé)任

聚焦雙創(chuàng)雙服，大力優(yōu)化電力營商環(huán)境。公司全面落實(shí)“先接入、后改造”工作要求，攻克萬達(dá)、希爾頓酒店、耐思智慧海等47個(gè)受限項(xiàng)目，2019年累計(jì)完成接電148.78萬千伏安。推行“供電+能效服務(wù)”，完成共享電站項(xiàng)目3個(gè)，減少客戶投資125萬元。實(shí)施全業(yè)務(wù)工單管控，試點(diǎn)應(yīng)用“5G+人工智能”音視頻分析平臺(tái)，開發(fā)關(guān)鍵業(yè)務(wù)短信回訪功能，著力提升服務(wù)管控水平。

聚焦“三創(chuàng)四建”，開展“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”創(chuàng)建競賽活動(dòng)。為實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)“三規(guī)范五統(tǒng)一”，營造“人人都是創(chuàng)建主體，個(gè)個(gè)都是國網(wǎng)名片”的良好氛圍，公司開展了“靚夏有我，電亮生活”主題服務(wù)月宣講活動(dòng)。活動(dòng)期間，累計(jì)走訪企業(yè)2 084家、社區(qū) 700個(gè)、行政村4 200余個(gè)。累計(jì)發(fā)放宣傳資料18萬余份、解答客戶各種咨詢問題2 000余件、現(xiàn)場解答客戶咨詢8 000余件、征集客戶問題和意見320余條。

聚焦優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)水平。為滿足客戶多樣化、智能化用電需求，公司在供電營業(yè)廳建設(shè)“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”，提供便民利民服務(wù)；建立“45分鐘搶修圈”，開設(shè)“95598”服務(wù)熱線，全天候受理業(yè)務(wù)；推廣“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”供電服務(wù)，實(shí)施低壓全業(yè)務(wù)、高壓8類重點(diǎn)業(yè)務(wù)線上辦理，率先推出客戶“電子簽名”功能和“刷臉辦電”業(yè)務(wù)，線上交費(fèi)率達(dá)60.46%。

聚焦服務(wù)民生，保障電力可靠供應(yīng)。公司積極開展大面積停電事故應(yīng)急演練、聯(lián)合反事故演習(xí)，深入開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)積極營造“人人關(guān)心安全、全員共保安全”的濃厚氛圍。扎實(shí)開展農(nóng)村用電安全隱患排查，農(nóng)村安全用電水平持續(xù)提升。

打造金色志愿服務(wù)品牌，勇當(dāng)城市志愿服務(wù)“風(fēng)向標(biāo)”

構(gòu)建“雙隊(duì)引領(lǐng)、全員參與”的“2100”志愿服務(wù)品牌。公司創(chuàng)新實(shí)施“6543”工作法，將共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)建設(shè)和青年志愿者服務(wù)隊(duì)建設(shè)緊密結(jié)合，通過“六進(jìn)”走進(jìn)客戶、通過“五送”服務(wù)客戶、通過“四助”幫扶群眾、通過“三爭先”鑄就品牌。通過系統(tǒng)謀劃、規(guī)范管理、持續(xù)建設(shè)，讓共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和青年志愿者服務(wù)隊(duì)真正成為電力客戶的知心人、困難群眾的貼心人、保供先鋒的代言人，真正架起黨聯(lián)系群眾的連心橋。

打造“全員參與”志愿服務(wù)格局。公司連續(xù)19年開展“愛心周”道德實(shí)踐活動(dòng)，動(dòng)員全體職工積極參與，通過“愛心六助”積極傳遞正能量。始終高度重視以德育企，堅(jiān)持以“愛心周”活動(dòng)為平臺(tái)，大力加強(qiáng)職工道德建設(shè)，先后涌現(xiàn)河北省道德模范曹美杰、中國好人李曉穎、王剛等各類模范30余人，取得了職工道德素質(zhì)和公司品牌形象“雙提升”。

持續(xù)鼓勵(lì)基層對(duì)接志愿活動(dòng)。公司組織各基層黨支部、團(tuán)支部，積極開展社區(qū)服務(wù)、電力宣傳、扶貧助困、愛心助學(xué)等社會(huì)志愿活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“以點(diǎn)帶面”“以少促多”，充分激發(fā)廣大員工積極性，讓志愿服務(wù)在基層一線落地開花。

持續(xù)推進(jìn)志愿者注冊(cè)工作。志愿者注冊(cè)是加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范志愿服務(wù)的重要基礎(chǔ)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、建立社會(huì)志愿服務(wù)體系、促進(jìn)志愿服務(wù)科學(xué)發(fā)展的重要舉措。公司黨委認(rèn)真對(duì)照注冊(cè)志愿者發(fā)展目標(biāo)及要求，扎實(shí)推進(jìn)志愿者注冊(cè)工作，確保志愿者注冊(cè)人數(shù)達(dá)標(biāo)，促進(jìn)志愿服務(wù)健康發(fā)展。

幾年來，公司一直通過文明單位創(chuàng)建和思想道德建設(shè)打造“電力鐵軍”，努力發(fā)揮責(zé)任央企示范帶頭作用。今后，公司將一如既往地開展好文明單位常態(tài)化創(chuàng)建工作，在創(chuàng)建氛圍營造上求突破、在突出內(nèi)涵創(chuàng)建上求創(chuàng)新，為建設(shè)“京畿強(qiáng)市、善美保定”發(fā)揮更大作用。