朱永娟?翁彬?王慶松

成本管理和控制是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，其管控水平直接影響著當(dāng)期及以后期間的利潤水平。近年來我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入動能轉(zhuǎn)換、結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化升級的新常態(tài)發(fā)展階段，于此同時，2020年突發(fā)公共衛(wèi)生事件的全球蔓延加大了外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性、不穩(wěn)定性，企業(yè)成本管理面臨著結(jié)構(gòu)、渠道及管理模式等變化的挑戰(zhàn)，需要通過加大研發(fā)投入、優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)等增強(qiáng)產(chǎn)品成本競爭力，同時需要借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機(jī)，提升內(nèi)部成本管控效率效果，以適應(yīng)特殊時期后更加激勵的市場競爭。

一、前言

我國經(jīng)濟(jì)自改革開放以來歷經(jīng)40多年的高速發(fā)展，成為種類齊全的制造業(yè)大國，21世紀(jì)以來，數(shù)字化信息化技術(shù)的飛速發(fā)展、小康社會階段人們對于消費(fèi)升級的需求助推下，我國政府提出了供給側(cè)改革、需求側(cè)改革等深化改革任務(wù)，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)從粗放的出口拉動型，到出口與投資推動型方式，再逐漸轉(zhuǎn)為投資、出口、消費(fèi)并行推動型的發(fā)展方式，近年來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出降速、換擋、調(diào)構(gòu)等轉(zhuǎn)變特征。2020年席卷全世界的突發(fā)公共衛(wèi)生事件給我國和世界各國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行都帶來了顯著且迅猛的沖擊，對2008年世界金融危機(jī)之后原本就脆弱、復(fù)蘇緩慢的世界經(jīng)濟(jì)帶來雪上加霜的影響，當(dāng)前隨著特殊時期的反復(fù)演變，2020年除中國外，世界其他經(jīng)濟(jì)體基本出現(xiàn)衰退，即使疫苗面世，預(yù)期2021年及以后幾年也存在較多不穩(wěn)定性和不確定性。外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性、不穩(wěn)定性，帶來了消費(fèi)者行為模式的轉(zhuǎn)變，改變著市場預(yù)期，也改變著企業(yè)的經(jīng)營獲利方式，對企業(yè)運(yùn)營模式及相關(guān)成本管理方式帶來了深遠(yuǎn)的影響。

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營是以經(jīng)濟(jì)效益提升和創(chuàng)造為目標(biāo)，通過有效的成本控制手段和成本管理技術(shù)，提高企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的市場競爭力和占有率，從長遠(yuǎn)來看，對于成本的管理和控制可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)資源的有效配置，提高內(nèi)部運(yùn)作效率和價值創(chuàng)造能力。尤其在特殊時期帶來的有效需求不足的情況下，企業(yè)能否在越加受限的銷售收入基礎(chǔ)上，快速提升成本控制能力獲得更加有效的成本競爭力成為其本身生死存亡的關(guān)鍵所在。

二、特殊時期對企業(yè)經(jīng)營成本的影響分析

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，消費(fèi)者行為正處于由基本的溫飽需求向小康社會對于文化消費(fèi)、精神消費(fèi)等需求迅猛增加的轉(zhuǎn)化階段，國家適時提出了以滿足精益化高端化需求為主導(dǎo)的生產(chǎn)廠商的供給側(cè)改革，以助推產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、經(jīng)濟(jì)發(fā)展動能的轉(zhuǎn)變。突如其來、迅速傳播的病情改變了人們的生活模式。居家遠(yuǎn)程辦公方式大為盛行，線上經(jīng)營的休閑模式興起，人們的消費(fèi)方式、支出結(jié)構(gòu)、消費(fèi)預(yù)期發(fā)生了很大變化，與之相關(guān)的企業(yè)經(jīng)營成本也隨之變化，國家于2020年底第一次提出了需求側(cè)改革，意在激發(fā)傳統(tǒng)消費(fèi)、新型消費(fèi)、公共消費(fèi)等消費(fèi)環(huán)節(jié)暢通內(nèi)外雙循環(huán)體系，為我國指明了發(fā)展主線。

（一）特殊時期的快速蔓延及防控的不確定性，企業(yè)變動成本波動較大

由于特殊情況期間交通管制、實(shí)體商鋪關(guān)門停業(yè)等消費(fèi)環(huán)境發(fā)生變化，居民消費(fèi)渠道不暢、消費(fèi)欲望降低，觀望態(tài)度明顯。特別是隨著2020年3、4月新冠在世界范圍內(nèi)的快速蔓延，外部需求不振進(jìn)一步拉低了企業(yè)生產(chǎn)熱情，第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)民眾影響較大，特別是以線下消費(fèi)為主的餐飲、娛樂等服務(wù)行業(yè)的開放管制，第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員需求大幅降低，工作的不穩(wěn)定性和未來發(fā)展的不確定性，進(jìn)一步降低了居民收入預(yù)期，為應(yīng)對未來收入的不確定性，穩(wěn)定基本生活保障，更多人選擇了增加儲蓄，控制當(dāng)期消費(fèi)。對于企業(yè)而言，生產(chǎn)的減少推動了當(dāng)期變動成本降低，但同時固定成本則仍然需要支出，成本支出結(jié)構(gòu)顯著變化。

（二）特殊時期推動線上經(jīng)濟(jì)爆發(fā)，企業(yè)銷售渠道及相關(guān)費(fèi)用隨之變化

特殊期間，為健康防護(hù)需要，許多企業(yè)改為遠(yuǎn)程辦公、居家辦公，學(xué)校、培訓(xùn)等改為在線教育，居家期間，飲食、健康和教育成為城鄉(xiāng)居民家庭支出最多的三項(xiàng);在大規(guī)模人員聚集減少的情況下，居民生產(chǎn)生活的需求仍然存在，網(wǎng)絡(luò)購物平臺的成熟和交通運(yùn)輸行業(yè)便捷使得越來越多的人由線下消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)為在線消費(fèi)，在此基礎(chǔ)上，線上瀏覽購物、線上直播購物大規(guī)模興起，以李佳琪、薇婭為代表的一大批帶貨直播、網(wǎng)紅主播興起，線上購物線上支付加速發(fā)展。對于企業(yè)而言，一方面員工遠(yuǎn)程辦公、在線交流的增加會減少了部分現(xiàn)場辦公支出，同時也增加了相關(guān)衛(wèi)生消毒用品的支出，銷售渠道由線下轉(zhuǎn)為大規(guī)模的線上則又會帶來與產(chǎn)品銷售相關(guān)的支出渠道的變化，原本的線下代理商的渠道支出轉(zhuǎn)為線上運(yùn)營成本。

（三）特殊時期推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，企業(yè)面臨經(jīng)營方式及管理方式變革

為確保特殊時期衛(wèi)生防控，遠(yuǎn)程在線成越來越多人們所主動或被動選擇的工作、生活及學(xué)習(xí)狀態(tài)，以數(shù)據(jù)化、信息化為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)迎來新的、快速的發(fā)展契機(jī)。從2020年8、9月份爆發(fā)式增長的中國外貿(mào)企業(yè)訂單來看，小家電、服裝等日常類的生活及工作用品成為越來越多國家和地區(qū)人民的居家生活方式的選擇。當(dāng)前來看，即使結(jié)束，人們的生活生產(chǎn)方式也很難回到以前。以航空業(yè)為例，根據(jù)國際資深人士共同進(jìn)行的商務(wù)旅行分析顯示，有19%到36%的航空旅行可能會徹底消失。行為的轉(zhuǎn)變代表著社會需求的變化，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、5G 通信等新興技術(shù)迅速發(fā)展，移動通信、建筑類等行業(yè)逆勢增長。供給側(cè)的企業(yè)也必須改變市場化環(huán)境下生產(chǎn)及管理的方式，加快數(shù)字化、云端化轉(zhuǎn)型，才能適應(yīng)這種數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的變革。

三、特殊時期后企業(yè)成本管理的優(yōu)化措施研究

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展方式下，供給側(cè)與需求側(cè)的改革要求助推下，數(shù)字化、綠色化、便捷化將成為人們在特殊時期后生產(chǎn)發(fā)展、生活方式的必然選擇。因此，企業(yè)成本管理也需要轉(zhuǎn)變管理理念，在注重成本總量控制的同時，重點(diǎn)考慮成本支出方式的變動及其變動所來的經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)籌考慮，即注重成本投入效率的提升。

（一）積極開源，加大產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新投入

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最終目標(biāo)是通過對社會需求的滿足獲得最大的經(jīng)濟(jì)資源流入，企業(yè)所有者和生產(chǎn)者進(jìn)而獲得更多的經(jīng)濟(jì)價值，因此企業(yè)成功的關(guān)鍵在于其生產(chǎn)的產(chǎn)品在性價比上是否能夠滿足社會需求，能否為消費(fèi)者所接受和購買。如前所述，新冠極大地改變了人們的生產(chǎn)生活方式，也一定程度上改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，人們對于產(chǎn)品需求類別、產(chǎn)品獲得渠道也必然發(fā)生著顯著的變化，助推了消費(fèi)更加趨向性價比的提升、更加注重個性化和專業(yè)化，助推了消費(fèi)渠道由線下更多轉(zhuǎn)到線上、助推了企業(yè)內(nèi)部管理和生產(chǎn)更加智能化智慧化。供給需要滿足需求才能生存下去。企業(yè)必須適應(yīng)這種小型化、個性化、專業(yè)化以及線上消費(fèi)需求的變化，通過對消費(fèi)市場的分析加大，發(fā)現(xiàn)甚至引導(dǎo)人們的消費(fèi)需求，加大對符合市場預(yù)期的新產(chǎn)品、新消費(fèi)模式的科技創(chuàng)新投入，更加貼合消費(fèi)者潛在預(yù)期，才能更好地獲得市場認(rèn)可，才能長遠(yuǎn)健康發(fā)展。在加大研發(fā)投入的成本管理方面，可以充分利用政府貸款貼息、稅收抵扣及加計(jì)扣除等優(yōu)惠政策，通過委托開發(fā)等方式，與其他企業(yè)、科研院所等合作，搭建產(chǎn)學(xué)研技術(shù)創(chuàng)新合作平臺，充分利用技術(shù)改造資金，促進(jìn)資源共享。

（二）優(yōu)化結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)產(chǎn)品成本競爭力

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)和特殊時期階段，人們越來越重視對于產(chǎn)品消費(fèi)的性價比和消費(fèi)該產(chǎn)品的愉悅心理的重視。在市場需求規(guī)模較大且產(chǎn)品存在同質(zhì)化的情況下，低成本是更為有利的競爭策略，而面對新發(fā)的市場需求規(guī)模較小的情況下，差異化產(chǎn)品設(shè)計(jì)則是更加適合的競爭策略。不論企業(yè)選擇何種競爭策略，對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，都需要在滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對于產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)的重視，通過不斷地優(yōu)化生產(chǎn)及管理流程和產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)，來不斷增強(qiáng)產(chǎn)品的成本競爭力?？傮w來看，企業(yè)對于產(chǎn)品成本的管理，需要從業(yè)務(wù)源頭出發(fā)，通過對生產(chǎn)作業(yè)各環(huán)節(jié)及流程的梳理和分析，以最基層的基本生產(chǎn)作業(yè)為基礎(chǔ)，以數(shù)字化信息化技術(shù)為支撐，加強(qiáng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化水平，加強(qiáng)對作業(yè)消耗經(jīng)濟(jì)資源的分析，減少不必要的生產(chǎn)經(jīng)營工序及流程，不斷增強(qiáng)必要的生產(chǎn)經(jīng)營工序及流程管控，提升管理的精益化和規(guī)范化水平;同時注意完善監(jiān)督控制及分析等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，定期分析各環(huán)節(jié)成本支出情況，建立與收入相掛鉤的成本費(fèi)用考核手段等約束手段，最終共同形成較競爭廠商更有競爭力的成本優(yōu)勢。

（三）加快轉(zhuǎn)型，提升內(nèi)部數(shù)字化管控效率

數(shù)據(jù)和信息是企業(yè)最重要的資源之一，企業(yè)決策和生產(chǎn)都需要根據(jù)對各類數(shù)據(jù)信息的了解與掌握。特殊時期在一定程度上加速了整個社會的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，如前所述，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用以及海量數(shù)據(jù)的存儲發(fā)展使得線上組織生產(chǎn)、運(yùn)營和銷售等生產(chǎn)活動、以及線上進(jìn)行學(xué)習(xí)、作業(yè)生活方式越來越多的成為主流，以數(shù)據(jù)化和信息化為關(guān)鍵要素的數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式推動了傳統(tǒng)成本管理越來越多的面臨著數(shù)字化實(shí)踐的挑戰(zhàn)，如何管理和使用這些存儲于網(wǎng)絡(luò)上的海量數(shù)據(jù)信息成為企業(yè)能否獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。海量的數(shù)據(jù)信息中其實(shí)隱含著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、行業(yè)發(fā)展趨勢、市場行為方式，甚至企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、所消耗經(jīng)濟(jì)資源、生產(chǎn)效率等等多種內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)高度重視這些海量數(shù)據(jù)的重要地位，并應(yīng)加大對數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用。一是建立生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一數(shù)據(jù)的錄入口徑、錄入規(guī)則和管控授權(quán)，提升財(cái)務(wù)、資金、物資等數(shù)據(jù)信息的可靠性、及時性，形成數(shù)據(jù)分析和決策支撐的基礎(chǔ);二是加大對企業(yè)內(nèi)外部多種信息的關(guān)聯(lián)分析、趨勢分析等等，通過深挖數(shù)據(jù)信息背后的消費(fèi)者行為邏輯，不斷提升對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營大數(shù)據(jù)分析和管理深度、廣度，能夠有助于企業(yè)及時、準(zhǔn)確掌握市場供需情況及企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)成本信息，為決策提供更加有效參考，是管理由粗放、事后向細(xì)化及時準(zhǔn)確、事前和事中管理轉(zhuǎn)變的重要手段。

（作者單位：1.國網(wǎng)能源研究院有限公司;2.中交第三公路工程局有限公司;3.山東電力設(shè)備有限公司）