譚保羅

加班，很可能是一種炫耀。它代表公司正處在上升期，并預(yù)示著工薪族晉升的可能性。退一步講，在就業(yè)難的時候，它也至少代表著一個人有活兒可干，不至于被裁員。

然而，在更多的情況下，它是一種無奈。由于公司組織運作的低效，項目管理上的失敗，或者上級對責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)臉O度厭惡，使得員工無法按時下班，很多人只得長期處在一種單位時間低產(chǎn)出的耗費之中。

在中國，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)996的生活是最典型的加班寫照。在北京、杭州、深圳以及上海、廣州等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的中心城市，早出夜歸的互聯(lián)網(wǎng)精英構(gòu)成了一道獨特的城市人文風(fēng)景線。他們來自騰訊、阿里、百度、京東這樣的大廠，也來自拼多多、滴滴、字節(jié)這些前途不可限量的后起新銳。

對這些薪水遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他行業(yè)同齡人的青壯年來說，加班看起來是一種理所當(dāng)然的狀態(tài)，是一種有著對等回報的理性付出。換句話說，它根本就不值得關(guān)注。

但是，如果在審視“加班文化”的時候，加入互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一些中國特殊性，那么它就顯得不那么理所當(dāng)然。而且，從本質(zhì)上講，加班本身是一種勞資關(guān)系天平的過度傾斜，它需要回歸平衡。

重疊的過度競爭

如果要列出互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為何熱衷996或者更嚴(yán)重加班的原因，至少可以得到以下兩條：

在宏觀上講，和房地產(chǎn)不一樣，科技行業(yè)的變革日新月異，必須不斷進(jìn)取，才能不被對手利用機(jī)會，才能永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先。從微觀上看，事情的確太多了。項目永遠(yuǎn)都做不完，而且方向總在不斷調(diào)整，如果做不好，可能組員都被打散，甚至炒魷魚。企業(yè)之間競爭太激烈了，壟斷行業(yè)就不用加班。

硅谷和西雅圖的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，和中國同行相比，在C端的競爭是相對較小的，業(yè)務(wù)重疊并沒有那么大。

以上兩條理由看上去很有道理，也是很多人關(guān)于為何加班的答案。但仔細(xì)思考，很容易發(fā)現(xiàn)并非如此。

首先，加班并不一定因為這個行業(yè)的技術(shù)變革很快。房地產(chǎn)行業(yè)的技術(shù)變革并不快，但加班現(xiàn)象也極度嚴(yán)重，在一些激進(jìn)的房地產(chǎn)企業(yè)，加班并不比互聯(lián)網(wǎng)公司少。而且，除了加班，很多房地產(chǎn)公司還有另外一項員工“福利”，比如讓人不能不喝的酒局。

再者，產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭程度并不與加班嚴(yán)重程度成正比。在一些壟斷國企，加班“寫材料”也是司空見慣的事情。另外，如果把地方政府比作一個“企業(yè)”，那么它在給定的“區(qū)域市場”里面也是絕對壟斷的，因為一個地方的公共服務(wù)“供應(yīng)商”只有一家，并不存在市場競爭。然而，很多兢兢業(yè)業(yè)的公務(wù)員依然在不斷加班。

因此，互聯(lián)網(wǎng)公司的加班現(xiàn)象背后，固然有著技術(shù)變革快、行業(yè)競爭激烈的普適性原因，但在這兩大原因之上，還附加著更多富有“中國互聯(lián)網(wǎng)特色”的因素。它們絕對不能被忽略。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)部，與其說技術(shù)進(jìn)步快，還不如說商業(yè)模式的更迭快。然而，商業(yè)模式的更迭也并不真的像外界想象的那么快。某種程度上講，中國互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式現(xiàn)在有著固化的趨勢。就C端而言，在“流量”爭奪的基礎(chǔ)上，電商（也含“賣資金的”金融）、廣告和增值服務(wù)（比如游戲）的三大模式是最現(xiàn)實可行的商業(yè)模式。就B端而言，以云計算為代表的企業(yè)服務(wù)是各家大廠競爭的主戰(zhàn)場。

C端三大模式的固定，決定了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的版圖一直都犬牙交錯，所有人都在爭奪對方的陣地。比如，阿里和騰訊這兩大巨頭，除了在游戲領(lǐng)域騰訊獨霸之外，兩家在電商、移動支付和本地生活領(lǐng)域，競爭可以用白熱化來形容。以電商為例，騰訊持股的京東和拼多多，一直都是阿里強勁的對手，尤其是后者更是不可小覷。

后起之秀字節(jié)跳動更是一個特殊存在。它抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)崛起的最佳時機(jī)，通過信息分發(fā)成為了一家超級流量平臺和大數(shù)據(jù)公司，在流量和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，也開始進(jìn)軍阿里和騰訊所在領(lǐng)域，從金融、電商到游戲，字節(jié)跳動都是老巨頭們絕對不能忽視的存在。換句話說，中國的互聯(lián)網(wǎng)大廠的業(yè)務(wù)領(lǐng)域越來越趨同，因此競爭越來越激烈是必然趨勢。

一個有意思的現(xiàn)象是，硅谷和西雅圖的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，和中國同行相比，在C端的競爭是相對較小的，業(yè)務(wù)重疊并沒有那么大。蘋果、微軟、亞馬遜和谷歌這“四大天王”各自的領(lǐng)地相對清晰，業(yè)務(wù)競爭不是不存在，但并不嚴(yán)重。

唯一的例外是“第五大廠”、攪局者Facebook，它一度是谷歌互聯(lián)網(wǎng)廣告的有力競爭者，并且還在進(jìn)軍亞馬遜所在的電商領(lǐng)域。因此，F(xiàn)acebook的加班在硅谷大廠中，也是更為聲名遠(yuǎn)播的。2019年，一則38歲的華人工程師在Facebook總部跳樓自殺，讓人惋惜，也讓人反思這家公司的工作壓力。

然而，在很多職業(yè)經(jīng)歷橫跨太平洋兩岸的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士看來，F(xiàn)acebook和谷歌之間的競爭也并不比中國同行激烈，加班更是不比中國同行嚴(yán)重。一些硅谷人士見識了國內(nèi)同行的996之后，“自愧不如”的人并不在少數(shù)。

“表現(xiàn)成本”的轉(zhuǎn)嫁

那么，問題來了，為什么中國互聯(lián)網(wǎng)大廠之間的互相征伐更激烈，更容易進(jìn)入對方領(lǐng)地，進(jìn)行短兵相接的白刃戰(zhàn)呢？這是一個必須認(rèn)真思考的問題。

最直接的原因是“限制”問題。首先，在全球范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)都有線上與線下結(jié)合，從而開發(fā)新的商業(yè)模式的大趨勢。但在美國，互聯(lián)網(wǎng)大廠的線下創(chuàng)新有著“社區(qū)利益”的限制，比如地方上的政治力量、當(dāng)?shù)馗黝惿鐣M織等會通過各種手段限制互聯(lián)網(wǎng)公司在線下的擴(kuò)張，特別是在威脅到社區(qū)中小企業(yè)利益的時候更是如此。

再者，微軟等巨頭曾遭遇過美國司法部反壟斷訴訟的敲打，因此各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭在業(yè)務(wù)擴(kuò)張之前，在權(quán)衡商業(yè)前景的時候，也會考慮到政府規(guī)制的風(fēng)險。另外，對用戶數(shù)據(jù)的運用上，美國互聯(lián)網(wǎng)大廠也可能有著更多的顧慮。因此，對美國人來說，很多時候，侵入對手領(lǐng)地的競爭很可能是一種成本高于收益的不經(jīng)濟(jì)行為。

但對中國同行來說，以上這些對商業(yè)創(chuàng)新的限制會更少。因此，各家公司擴(kuò)張的路子更野，發(fā)生業(yè)務(wù)重疊的概率也更大。顯然，這勢必影響到了員工加班的嚴(yán)重程度。

除了行業(yè)競爭格局的外部因素，過度的加班也必然和企業(yè)管理風(fēng)格這一內(nèi)部因素有關(guān)系，而這背后是企業(yè)治理的深層問題。

互聯(lián)網(wǎng)公司都是“私營企業(yè)”，存在創(chuàng)始人控制的現(xiàn)象。創(chuàng)始人控制并不是貶義詞，在嚴(yán)酷的市場競爭中，決策的集中帶來的好處一般要多于壞處。當(dāng)然，決策者的能力較差除外。無論是馬云、劉強東、李彥宏夫婦，還是黃崢、張一鳴，他們既是基于股權(quán)的實際控制人，也是企業(yè)內(nèi)部說一不二的靈魂人物。

隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，中間的“職業(yè)經(jīng)理人”群體必然快速擴(kuò)大，并產(chǎn)生更多的科層。于是，問題來了—層級之間向上的“表現(xiàn)成本”會產(chǎn)生。

和大股東或者說實際控制人對應(yīng)的，則是一大批中高階職業(yè)經(jīng)理人，再往下則是成千上萬的員工。于是，在互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部形成了這樣一個簡化的三層權(quán)力結(jié)構(gòu)“老板—職業(yè)經(jīng)理人—基層員工”。實際上，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，中間的“職業(yè)經(jīng)理人”群體必然快速擴(kuò)大，并產(chǎn)生更多的科層。于是，問題來了—層級之間向上的“表現(xiàn)成本”會產(chǎn)生。

為什么不叫“溝通成本”而叫“表現(xiàn)成本”呢？因為，在一些互聯(lián)網(wǎng)公司，由于大股東的權(quán)力太大，再疊加創(chuàng)始人的性格因素，經(jīng)理人往往會對大股東產(chǎn)生過度的順從，并不存在真正的雙向溝通，更多是經(jīng)理人希望在老板面前“表現(xiàn)”出忠誠和聽從，而中階經(jīng)理人需要向高階經(jīng)理人表現(xiàn)，低階向中階表現(xiàn)，以此類推，最終形成一種奇特的企業(yè)文化。

“表現(xiàn)”的方式多種多樣。比如，經(jīng)理人明知一個項目沒有前途，最終一定會被老板拋棄，但他不會和老板辯論，因為維護(hù)老板對企業(yè)的“掌控感”是第一位的。不等老板明確發(fā)出項目終止指令的一刻，經(jīng)理人依然會讓員工鉚足干勁加油干，盡管知道這是無用功，必然始亂終棄。另外一種情況是，經(jīng)理人為了自立山頭，獲取資源，也會助長加班的文化，營造一種業(yè)務(wù)很重要的表象。

然而，最后的“表現(xiàn)成本”總需要人來承擔(dān)，基層員工無疑是最合適的承擔(dān)者。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工抱怨說，因為老板和領(lǐng)導(dǎo)都沒走，誰敢走呢。總之，加班很多時候并不會給企業(yè)和老板帶來真正的價值，它是一種低效率的時間損耗，背后折射了中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的某些“權(quán)力結(jié)構(gòu)”特殊性。

分割的人才市場

經(jīng)理人階層的“表現(xiàn)成本”，的確是造成過度加班的因素之一，但這也不能完全責(zé)怪經(jīng)理人階層。中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的崛起，有賴于一大批優(yōu)秀的經(jīng)理人的才智貢獻(xiàn)，無論是阿里、騰訊這樣的大廠，還是拼多多這樣的后起之秀。一些職業(yè)經(jīng)理人雖然不持有企業(yè)的大額股權(quán)，但他們對企業(yè)的貢獻(xiàn)早已使得他們匹敵中國最頂級的企業(yè)家，他們是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)崛起的超級功臣。

實際上，在世界上任何地方，職業(yè)經(jīng)理人階層都有對大股東進(jìn)行“表現(xiàn)”的欲望。唯一不同的是，如果資本市場會對大股東產(chǎn)生制約，那么職業(yè)經(jīng)理人“表現(xiàn)”的欲望也就更低。在這個時候，職業(yè)經(jīng)理人關(guān)注的是公司的業(yè)績，而不是對創(chuàng)始人的順從和忠誠與否。因此，“表現(xiàn)成本”會更低，加班文化也更適度和理性。

中國的大型互聯(lián)網(wǎng)公司都是上市公司，但問題是都在境外上市，這種特殊性也會給公司治理帶來影響。境外的機(jī)構(gòu)投資者即使擁有大份額的股權(quán)，但考慮到中國市場的特殊性，也可能過度給予創(chuàng)始人以企業(yè)控制權(quán)，對公司治理的關(guān)注會讓位于對財務(wù)回報的要求。至于員工加班等財務(wù)回報之外的問題，更是缺乏關(guān)注的興趣。

但對國外的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，情況就完全不一樣。近年來，大型機(jī)構(gòu)投資者對被投企業(yè)在ESG（Environment，Social and Governance/環(huán)境、社會責(zé)任和公司治理）領(lǐng)域的表現(xiàn)關(guān)注越來越多，員工的身心健康既屬于社會責(zé)任的范疇，也與公司治理有關(guān)。因此，硅谷的一些互聯(lián)網(wǎng)公司越來越關(guān)注員工的健康和家庭和諧問題。

除了基于公司治理的組織管理風(fēng)格之外，助推加班文化的另一個因素在于中國互聯(lián)網(wǎng)市場的人才供需特點。在任何一個就業(yè)市場，如果勞動者相對于雇傭者有更多的選擇，那么前者的議價權(quán)必然更高，低回報的加班自然會更少。相反，如果勞動者選擇較少，跳槽壁壘較高，那么議價權(quán)自然很低，加班現(xiàn)象就會加重。

這種“陣營化”趨勢對互聯(lián)網(wǎng)的人才供需市場造成了一定程度的分割，從而削弱了勞動者的議價權(quán)，除了加班問題之外，員工的很多權(quán)利也會潛移默化地受到影響。

一個顯而易見的現(xiàn)象是，中國互聯(lián)網(wǎng)市場的勢力分割或者說“陣營化”，限制了中高階職業(yè)經(jīng)理人的跳槽，這種限制還有著蔓延到普通員工身上的趨勢。

2005年7月，微軟和谷歌打上了官司，原因是微軟指控自己曾經(jīng)的全球副總裁李開復(fù)加盟谷歌負(fù)責(zé)其中國研發(fā)中心的運營，這違反了競業(yè)禁止協(xié)議。但當(dāng)年12月，兩家公司達(dá)成了協(xié)議，李開復(fù)順利跳槽，各方對結(jié)果都比較滿意。顯而易見，中國的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者很難想象騰訊和阿里之間會發(fā)生這樣的高階職業(yè)經(jīng)理人跳槽行為。

在中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間一些可以查到的高階經(jīng)理人跳槽事件中，結(jié)果都不甚樂觀。有的經(jīng)理人去了新公司之后被原公司起訴，因為其涉嫌在原公司期間收受了賄賂，因而被刑事拘留。此外，一些低階經(jīng)理人和普通員工的跳槽行為也引發(fā)過類似事件?？傊?，在巨頭之間的跳槽要格外小心，除了競業(yè)禁止之外，還有很多要考慮的特殊風(fēng)險。

也就是說，這種“陣營化”趨勢對互聯(lián)網(wǎng)的人才供需市場造成了一定程度的分割，從而削弱了勞動者的議價權(quán)，除了加班問題之外，員工的很多權(quán)利也會潛移默化地受到影響。

不過，加班并一定是壞事，無需談996色變。在中國，互聯(lián)網(wǎng)公司依然是除了金融業(yè)之外，能夠開出最具吸引力薪酬的地方。而且，在面向個人消費者的2C時代，這里比拼的更多是才智和勤奮，而不是資源和背景。有著合理回報，學(xué)習(xí)曲線陡峭的加班是人生成長的必要過程，只是對于那些徒耗寶貴時間、由企業(yè)科層制度帶來的“表現(xiàn)成本”式超額勞動，我們才需要反思。