曹瑞 程小云 王雪萌 趙嵐

〔摘要〕在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)中小學(xué)校面對校園危機(jī)事件時普遍缺乏專業(yè)指導(dǎo)、校內(nèi)外各方職責(zé)不明晰、缺乏家校社聯(lián)動機(jī)制，這些問題的長期存在勢必影響到學(xué)校危機(jī)干預(yù)工作的有效開展。從加強(qiáng)規(guī)范引領(lǐng)、增加專兼職教師數(shù)量、加強(qiáng)教師培訓(xùn)、構(gòu)建家校社一體化干預(yù)機(jī)制等方面提出了思考和建議，最后提出心理危機(jī)干預(yù)工作重在預(yù)防，要通過筑牢生命的心理防線來實現(xiàn)對生命的呵護(hù)和關(guān)愛。

〔關(guān)鍵詞〕校園危機(jī);困境;家校社聯(lián)動機(jī)制

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2021）06-0015-04

近年來，中小學(xué)生的心理問題在程度和數(shù)量上都呈上升趨勢，自殘、自殺和校園暴力等問題更是頻繁見諸報端，各類中小學(xué)生心理危機(jī)突發(fā)事件越來越引起整個社會的關(guān)注。當(dāng)學(xué)生自殺事件來臨時，學(xué)校處理起來常常感到很無助，甚至束手無策。如何更好地應(yīng)對和處理學(xué)生自殺問題是擺在中小學(xué)校面前的一個重要課題，對這一問題進(jìn)行深入思考和探討具有非常強(qiáng)烈的現(xiàn)實意義和教育價值。

一、中小學(xué)校應(yīng)對校園危機(jī)事件的困境

在文獻(xiàn)研究以及調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)，廣大中小學(xué)校面臨著很多現(xiàn)實困境，這些問題的長期存在對學(xué)校危機(jī)干預(yù)工作的順暢開展會產(chǎn)生極其不利的影響。

（一）學(xué)校對此項工作思想上重視，但行動上無力

多數(shù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對心理危機(jī)干預(yù)工作還是比較重視的，尤其是疫情以來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)普遍比以往更加重視校園心理問題。但是多數(shù)學(xué)?？茖W(xué)的心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)體制機(jī)制還沒有建立起來，缺乏科學(xué)的處理流程，領(lǐng)導(dǎo)也缺乏相關(guān)的專業(yè)知識，導(dǎo)致出了問題以后學(xué)校缺乏有力的應(yīng)對措施。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)校目前處理危機(jī)事件的方式大致有以下幾類。

（1）以班主任為主的處理方式。日常的學(xué)生心理問題干預(yù)主要由班主任負(fù)責(zé)，班主任發(fā)現(xiàn)問題比較嚴(yán)重的學(xué)生后，一般會先和家長溝通，有時也會找專兼職心理教師尋求幫助，情況超出能力范圍的時候，會建議家長帶學(xué)生去專門的機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢、治療。

（2）以學(xué)校為主的處理方式。班主任發(fā)現(xiàn)問題之后把詳細(xì)的情況記錄下來報告給校長或德育主任，學(xué)校分析完之后拿出一系列的對策，基本上是“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)+班主任+任課老師+心理老師”的模式。

（3）基于案例的處理方式。有的學(xué)校會對之前發(fā)生的危機(jī)事件進(jìn)行分析總結(jié)，如果遇到類似問題，學(xué)校參照之前的處理流程，聯(lián)合心理教師、班主任、德育處、家長，根據(jù)過去的經(jīng)驗來處理當(dāng)前的危機(jī)事件。

由此可見，中小學(xué)處理此類問題的方式和大學(xué)有很大不同，總體上缺乏科學(xué)嚴(yán)密的處理流程，也很少有成熟的醫(yī)教結(jié)合的處理模式。每個學(xué)校都有自己的處理方法，這些方法多處于經(jīng)驗層面，一般都沒有經(jīng)過權(quán)威論證，導(dǎo)致學(xué)校對危機(jī)事件中呈現(xiàn)的很多問題束手無策。例如，如何科學(xué)地甄別有問題的學(xué)生，尤其是有自殺自傷傾向的學(xué)生？出了問題以后如何與媒體打交道、如何與家長溝通？危機(jī)事件專業(yè)規(guī)范的處理流程是什么？家長不愿意帶孩子去醫(yī)院怎么辦？學(xué)生行為嚴(yán)重擾亂了日常教學(xué)秩序，學(xué)校是否可以建議孩子休學(xué)？等等?？傊行W(xué)危機(jī)干預(yù)工作的科學(xué)性和規(guī)范性有待加強(qiáng)。

（二）校內(nèi)外各方職責(zé)不明晰，干預(yù)機(jī)制缺乏或者運轉(zhuǎn)不順暢

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，危機(jī)事件發(fā)生以后，學(xué)校內(nèi)部和外部各方職責(zé)不明晰，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

（1）學(xué)校內(nèi)部各部門之間職責(zé)分工不明確。出了問題以后主要是校長或者領(lǐng)導(dǎo)層去面對，多數(shù)學(xué)校內(nèi)部各部門沒有明確的分工和合作。教師該做什么，班主任該做什么……沒有形成聯(lián)動的格局，干預(yù)機(jī)制基本上全部依靠校長的線性領(lǐng)導(dǎo)。

（2）學(xué)校和外部諸因素之間責(zé)任不明晰。一是學(xué)校和家庭職責(zé)邊界不清。危機(jī)事件發(fā)生后，家長往往把責(zé)任全部推給學(xué)校，學(xué)校常常過度承擔(dān)責(zé)任，苦不堪言。比如有的學(xué)生離家出走，家長不是去找人，而是來學(xué)校鬧，要求賠償?shù)?。學(xué)校千方百計找回來以后，發(fā)現(xiàn)家長根本不做任何改變，學(xué)校面對的可能是學(xué)生再一次的離家出走……部分家長認(rèn)為“我把孩子放到學(xué)校里了，就是你們老師的事兒了，出了問題學(xué)校就得負(fù)責(zé)到底，我不管了”。二是學(xué)校和社會之間的責(zé)任界限不清，學(xué)校面對社會大環(huán)境感到很無奈。近年來手機(jī)使用、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播打賞等越來越多地成為學(xué)生危機(jī)事件的源頭，而且呈現(xiàn)低齡化的傾向。例如，有個小學(xué)六年級學(xué)生因父母關(guān)系不和諧且父親教育方式簡單粗暴就玩起了網(wǎng)戀，極度厭學(xué)，不停給主播打賞，兩年來共花費了六七萬元。所有這些外部原因引起的學(xué)生心理問題都需要學(xué)校來背負(fù)，學(xué)校不堪重負(fù)。

（三）專、兼職心理健康教育教師數(shù)量不足，教師應(yīng)對心理危機(jī)的能力不足

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們普遍反映，當(dāng)前心理教師數(shù)量嚴(yán)重不足、能力不濟(jì)，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

（1）數(shù)量不足。目前中小學(xué)心理教師人員配備普遍不足，尤其是專職教師更加缺乏。部分高中有一名或者幾名專職心理教師，初中和小學(xué)專職教師的數(shù)量很少。學(xué)校的很多專、兼職心理教師都非心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)。心理課程不同于學(xué)科教學(xué)，尤其是一些方案的設(shè)置、問卷的擬定、活動的開展等都需要專業(yè)背景的支撐。

（2）甄別和處理困難。學(xué)生心理問題個別差異性很大，嚴(yán)重的心理問題需要進(jìn)行專業(yè)的篩查或者評估。學(xué)校專、兼職的心理教師或班主任開展一般性的心理健康教育活動還是可以的，但是對存在比較嚴(yán)重的心理問題的學(xué)生還是沒有辦法很好地去甄別、定位。在處理危機(jī)事件時，和家長怎么談、后續(xù)工作怎么做、如何安撫其他學(xué)生等都是教師們面臨的難題。

（3）投入危機(jī)干預(yù)的時間得不到保障。心理危機(jī)干預(yù)工作是一項很耗費時間和精力的工作，可是專、兼職的心理教師工作量比較大，除了本職工作，可能還有學(xué)校德育工作、團(tuán)委工作、少先隊工作等需要去做，可以投入到危機(jī)干預(yù)工作上的時間很少。

（4）接受的相關(guān)危機(jī)干預(yù)知識和技能培訓(xùn)不足。就一個學(xué)校而言，很少有面向全體教職工的心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)知識、技能的培訓(xùn)，教師普遍缺乏危機(jī)識別、干預(yù)和處理的能力。和大學(xué)情況不同，中小學(xué)教師參加的督導(dǎo)和培訓(xùn)很多都是自費參加，憑借的是責(zé)任心和教育情懷。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分心理教師幾年來自費進(jìn)行培訓(xùn)的費用已經(jīng)接近十萬元。

總之，學(xué)校整體上應(yīng)對心理危機(jī)的教育力量不足、教師專業(yè)能力缺乏，外部可以依靠和利用的專業(yè)力量也不充分，這些都阻礙了中小學(xué)實施心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作的順暢開展。

（四）學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的家校社協(xié)同機(jī)制沒有形成

根據(jù)文獻(xiàn)研究和訪談結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前中小學(xué)生自殺的最主要原因是家庭矛盾。有的學(xué)生和同學(xué)、老師交流沒有任何問題，但只要一回家，就會發(fā)生心理和行為上的變化，在家里的表現(xiàn)和在學(xué)校的表現(xiàn)迥然不同。教師們普遍反映部分學(xué)生在學(xué)校中表現(xiàn)出來的心理問題更多地反映出其原生家庭的問題。一部分學(xué)生表現(xiàn)出厭學(xué)、情緒失控、自殘等行為，潛意識里是想借助老師的力量干預(yù)家長。他們不想或無法跟教師明確表達(dá)內(nèi)心的感受，也不會表達(dá)，只能用極端的方式，以期間接引起家長的關(guān)注。

家校協(xié)同機(jī)制沒有建立起來，出了問題以后主要還是學(xué)校去處理，這是中小學(xué)校面臨的一個很大的困境。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，家長的問題主要有以下幾方面。

（1）對心理健康重視度不夠，病恥感嚴(yán)重。例如，對于在和學(xué)生的溝通交流過程中發(fā)現(xiàn)的問題，教師及時反饋給家長后，部分家長并不重視，甚至逃避。如果學(xué)校反映學(xué)生不好好學(xué)習(xí)、不聽話，大多數(shù)家長都很配合，但是如果說孩子心理上有問題，家長是特別排斥的。學(xué)校如果經(jīng)常組織德育、文體、勞動類活動，家長會認(rèn)為耽誤孩子的學(xué)習(xí)時間，部分家長甚至?xí)蛏霞壊块T告狀，更有甚者會要求校長“下課”。所以，在和家長溝通交流的過程中，學(xué)校遇到了很多阻力，有時候孩子的問題已經(jīng)非常嚴(yán)重了，出現(xiàn)了焦慮、抑郁，甚至自傷行為，家長還不重視，學(xué)校和家長多次溝通，家長都采取回避的態(tài)度。歸根到底還是家長內(nèi)心深處對心理健康重視程度不夠。例如，有個學(xué)生晚上給班主任打電話，流露出輕生的想法，班主任非常擔(dān)心，安撫學(xué)生的同時聯(lián)系家長，但是家長因為在外應(yīng)酬，并沒有立即回家，而是委托他人處理，自己幾個小時以后才回家。

（2）心理健康知識和教育技能方面培訓(xùn)不足。大多數(shù)家長對于《精神衛(wèi)生法》不了解，在這方面法律意識比較淡薄。目前，我國多數(shù)地區(qū)缺乏對家長的危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)，家長迫切需要專業(yè)性指導(dǎo)。另外，有一些家長本身的心理健康狀況也不是很好，對孩子也會產(chǎn)生消極影響，學(xué)校在和家長溝通時會感到更加困難。

此外，校內(nèi)與校外專業(yè)資源合作少，危機(jī)事件發(fā)生以后，如何尋求醫(yī)院及精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助也是困擾學(xué)校的問題。教師們的心理健康狀況也值得關(guān)注，一個心理不健康的教師無法給予學(xué)生溫暖的教育。

二、思考和建議

（一）中小學(xué)校園危機(jī)干預(yù)工作的科學(xué)性和規(guī)范性亟待提高

目前，學(xué)校危機(jī)干預(yù)最需要有專業(yè)力量的支持。例如，需要精神科專業(yè)心理醫(yī)生、心理社工或者大學(xué)研究所專業(yè)人員等的介入，以便形成面向全體的預(yù)防教育、面向高危心理問題對象的預(yù)警與干預(yù)，以及面向有自殺自殘傾向的對象的干預(yù)的中小學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)三級體系。

目前我們只發(fā)現(xiàn)浙江省出臺了《浙江省教育廳辦公室關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生心理危機(jī)識別和干預(yù)工作的通知（2014）》等政策和文件，以及出版的《浙江省中小學(xué)校園心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)手冊》和《中小學(xué)心理危機(jī)篩查與干預(yù)工作手冊 》兩本書。這些文件和書籍系統(tǒng)地向?qū)W校和家長介紹心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的相關(guān)政策和理論知識、實際工作的操作流程、學(xué)生心理危機(jī)的識別方法、常用的危機(jī)干預(yù)技術(shù)、篩查系統(tǒng)及工具、評估流程及工具及相關(guān)協(xié)議等，對于指導(dǎo)中小學(xué)應(yīng)對校園心理危機(jī)具有重要的參考價值。

根據(jù)《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》，“教育行政部門按照有關(guān)規(guī)定，與人民法院、人民檢察院和公安、司法行政等部門以及高等學(xué)校協(xié)商，選聘優(yōu)秀的法律工作者擔(dān)任學(xué)校的兼職法制副校長或者法制輔導(dǎo)員”。盡管現(xiàn)在很多學(xué)校有法制副校長或者法制輔導(dǎo)員，但是由于在心理危機(jī)干預(yù)方面缺乏強(qiáng)有力的國家政策支持，鮮有心理副校長或者心理輔導(dǎo)員之類的崗位。學(xué)校和社會心理教育資源對接不順暢，說明整個社會的重視程度不夠。

（二）提高專、兼職心理健康教育教師的比例，加強(qiáng)對教師特別是班主任的培訓(xùn)

心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)是一項專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要一支穩(wěn)定的、具有專業(yè)水平的專職心理教師隊伍。建議1000人以上的中小學(xué)校均配備專職心理健康教育教師，為心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作提供隊伍保障。同時，加強(qiáng)對學(xué)校教師，特別是班主任的危機(jī)干預(yù)知識和技能的培訓(xùn)。

班主任在危機(jī)干預(yù)工作中最主要的職責(zé)是發(fā)現(xiàn)和甄別問題，同時需要熟知解決問題的流程。除了班主任，學(xué)科教師也需要這些知識。因為有的學(xué)生在班主任面前可能并沒有什么異常，但是和其他教師在一起時可能會表現(xiàn)出來。一些對學(xué)生造成心理傷害的師源性問題不只是來自班主任，也來自科任教師，所以對教師進(jìn)行全員心理健康教育培訓(xùn)非常重要，對教師定期開展心理普測和篩查也是很有必要的。

（三）構(gòu)建學(xué)校、家庭和社會一體化心理危機(jī)干預(yù)體系，加強(qiáng)對家長應(yīng)對危機(jī)能力的教育培訓(xùn)

危機(jī)干預(yù)有這樣幾個基本程序：及時發(fā)現(xiàn)、鑒別有心理危機(jī)的學(xué)生;對癥狀表現(xiàn)較輕、危機(jī)程度不高者，以在校接受心理輔導(dǎo)為主;對癥狀表現(xiàn)較重者，建議到相關(guān)醫(yī)院的心理門診接受咨詢和治療（必要時接受藥物治療）;對癥狀表現(xiàn)嚴(yán)重、危機(jī)程度較高者，立即進(jìn)行轉(zhuǎn)介。上述工作單憑學(xué)校的力量是難以開展的，需要在專業(yè)人員或者專業(yè)機(jī)構(gòu)的協(xié)助下才能完成。因此，需要建立常規(guī)化、規(guī)范化、制度化、互相支持的心理健康教育和危機(jī)干預(yù)家校社長效合作機(jī)制。建議各區(qū)縣建立中小學(xué)心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作指導(dǎo)中心或指導(dǎo)小組，也可以建立跨區(qū)域的指導(dǎo)中心，為學(xué)校處理心理危機(jī)事件提供專業(yè)力量的支持。

心理危機(jī)干預(yù)工作的開展更要加強(qiáng)對家長的教育。

（1）提高家長對孩子身心健康發(fā)展的重視程度，增強(qiáng)他們對孩子心理危機(jī)問題的識別、預(yù)警能力。通過開展講座、組建志愿者團(tuán)隊、開展社區(qū)家庭教育等多種方式對家長進(jìn)行宣傳教育。如果父母對孩子足夠重視，陪伴也足夠多的話，孩子的心理出現(xiàn)問題的概率還是很小的。據(jù)老師們反映，孩子心理出問題，大部分都是家長忙著工作或者其他的事情，忽視了對孩子的關(guān)心，平時與孩子的交流特別少。學(xué)校重視學(xué)生的心理健康，但是對社會和家長問題常常感到束手無策。

（2）家長培訓(xùn)怎樣有效開展需要認(rèn)真思考。教師們普遍反映，積極參與家?；顒拥募议L總是同一批人，總有一批家長怎樣動員都不積極參加，而不愿意參加的家長往往最需要接受這方面教育。對家長的培訓(xùn)不是舉辦幾次講座就可以解決問題的，要連續(xù)地開展菜單式有針對性的培訓(xùn)。家長培訓(xùn)不要走形式，要講求實效。

三、危機(jī)干預(yù)重在預(yù)防

雖然科學(xué)的流程和專業(yè)的指導(dǎo)是中小學(xué)校處理危機(jī)事件時急需的，但是比起這些，危機(jī)干預(yù)工作更重要的是在預(yù)防。各學(xué)校要牢固樹立全員育人的理念，把心理健康教育滲透到學(xué)校教育的各個環(huán)節(jié)。各班級應(yīng)在學(xué)生中大力普及心理健康知識，引導(dǎo)學(xué)生樹立現(xiàn)代健康觀念，應(yīng)針對學(xué)生中廣泛存在的環(huán)境適應(yīng)、情緒管理、人際交往、學(xué)習(xí)方法等問題開展教育，通過舉辦主題鮮明的特色班會，幫助學(xué)生正確認(rèn)識自我、悅納自我，優(yōu)化個性心理品質(zhì)，增強(qiáng)心理調(diào)適能力，提高心理健康水平。應(yīng)著力加強(qiáng)生命教育，引導(dǎo)學(xué)生熱愛生活、珍愛生命，以積極的態(tài)度面對人生。建議對學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈C(jī)應(yīng)對教育，讓學(xué)生了解個體什么情況下會出現(xiàn)危機(jī)，同學(xué)的哪些言行可能是出現(xiàn)危機(jī)的前兆，對出現(xiàn)危機(jī)預(yù)兆的同學(xué)如何進(jìn)行幫助和干預(yù)，讓學(xué)生學(xué)會助人自助。希望廣大中小學(xué)校能通過心理健康專門課程、學(xué)科課程、實踐活動、家校聯(lián)合等方面的工作去整體推進(jìn)學(xué)校心理健康教育工作，通過筑牢生命的心理防線來守護(hù)每一個生命。

注：本文通訊作者為曹瑞。

（作者單位：1.天津市教育科學(xué)研究院，天津，300191;2.天津市河西區(qū)天津小學(xué)，天津，300200;3.天津市第四十一中，天津，300204;4.天津市昆明路小學(xué)，天津，300050）

編輯/劉 芳 終校/劉永勝