吳嘉賢 郭媛

引言

新冠肺炎疫情是新中國(guó)成立以來(lái)發(fā)生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。受新冠肺炎疫情影響，許多科技展覽館的科普宣教工作發(fā)生了一定程度的改變。為配合全國(guó)疫情防控工作，避免公眾因人員聚集引發(fā)病毒交叉感染，廣東省地震科普教育館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)科普館）的線下宣教工作也轉(zhuǎn)為了線上科普，并取得了較好的科普宣傳效果。

雖然2020 年3 月國(guó)內(nèi)疫情基本得到控制，但是國(guó)際疫情防控形勢(shì)一直復(fù)雜嚴(yán)峻。在內(nèi)防反彈外防輸入的情況下，國(guó)內(nèi)疫情防控成為常態(tài)。后疫情時(shí)代科普館的線下科普宣傳工作也因?yàn)橐咔榉揽囟媾R挑戰(zhàn)。

本文以廣東省地震科普館在疫情防控期間的科普宣傳實(shí)踐為例，梳理科普館在應(yīng)對(duì)本次突發(fā)公共安全事件中的經(jīng)驗(yàn)做法，在總結(jié)思考的基礎(chǔ)上，分析地震科普館科普宣傳工作的不足，并提出改進(jìn)辦法。為后疫情時(shí)代地震科普?qǐng)鲳^活動(dòng)與建設(shè)提供一些工作思路，也為地震科普制作、宣教和其他行業(yè)科普館的科普宣教工作提供參考。

后疫情時(shí)代地震科普?qǐng)鲳^的科普活動(dòng)實(shí)踐

廣東省地震科普館作為地震科普宣傳的主要機(jī)構(gòu)，是為公眾提供防震減災(zāi)科普知識(shí)的重要場(chǎng)所。自建館以來(lái)，除日常接待機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體參觀外，在每年的防災(zāi)減災(zāi)周、全國(guó)科普日、科技活動(dòng)周等重要科普時(shí)間段還舉行一系列的公眾開(kāi)放日活動(dòng)。2020 年新冠肺炎疫情暴發(fā)后，按照廣州市科學(xué)技術(shù)局《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間我市科學(xué)技術(shù)普及基地管理工作的通知》的要求，科普館暫時(shí)閉館，停止接待團(tuán)體參觀，停辦開(kāi)放日活動(dòng)，以最大限度減少人群集聚引發(fā)的疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。在此期間，科普館工作人員并沒(méi)有因?yàn)殚]館而停下工作，而是按照科普基地疫情防控期間“結(jié)合基地實(shí)際，根據(jù)各自人才、專(zhuān)業(yè)和行業(yè)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、直播等平臺(tái)，圍繞疫情防控、健康教育等，積極開(kāi)展形式豐富多彩、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的線上科普活動(dòng)”的工作指導(dǎo)，快速整合已有資源，提供“云逛”地震科普館服務(wù)，并多渠道推廣地震科普微視頻作品，以及有針對(duì)性地開(kāi)展線上地震科普講座，切實(shí)做到了“閉館不停展”。

（一）整合地震科普資源，提供“云逛”科普館服務(wù)

科普館實(shí)體展館于2006 年建成，同年7 月28 日唐山地震紀(jì)念日正式對(duì)外開(kāi)放。在做好實(shí)體展館日常參觀接待工作的同時(shí)，我們積極開(kāi)展數(shù)字科普館建設(shè)。2015 年廣東省數(shù)字地震科普館建成。疫情暴發(fā)之前，作為防震減災(zāi)科普宣傳與公共服務(wù)的供給方，科普館已經(jīng)積極利用已有資源，通過(guò)數(shù)字化形式為公眾提供地震科普服務(wù)。

疫情暴發(fā)期間，居家隔離成為常態(tài)，公眾被局限于室內(nèi)活動(dòng)，對(duì)線上文化生活的需求日益增長(zhǎng)?？破震^快速整合線下地震科普資源，采用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將實(shí)體科普館內(nèi)展陳、地震科普知識(shí)圖冊(cè)與展板、地震逃生游戲和地震科普視頻等科普資源數(shù)字化、可視化，并整合到數(shù)字地震科普館。以數(shù)字科普館作為科普館公共服務(wù)的線上媒介，為公眾提供網(wǎng)上地震科普展覽，使公眾足不出戶(hù)就可以便捷、快速地享受到地震科普線上服務(wù)。

疫情防控期間，公眾在電腦終端進(jìn)入數(shù)字地震科普館，“云逛”科普館不僅可以獲得良好的互動(dòng)體驗(yàn)，也可以有效獲得地震科普知識(shí)（圖1）。

線上科普展覽拓展了科普館的服務(wù)功能，突破了時(shí)間、空間和服務(wù)對(duì)象的限制，為更多人提供了更加便捷的地震科普服務(wù)。

（二）跨平臺(tái)合作，拓寬地震科普知識(shí)傳播渠道

為了響應(yīng)疫情防控期間“停課不停學(xué)”的號(hào)召，全國(guó)各省市中小學(xué)和高校停課，轉(zhuǎn)向線上教學(xué)，直至2020 年5 月才陸續(xù)復(fù)課。復(fù)課后，為了避免聚集引發(fā)的新冠病毒交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，科普館仍然無(wú)法在短期內(nèi)恢復(fù)日常的學(xué)生團(tuán)體接待。新冠疫情對(duì)教育行業(yè)的影響促使其改變教育模式，也促使科普館改變科普宣傳模式。被動(dòng)“關(guān)上”實(shí)體科普館的大門(mén)，就要主動(dòng)“打開(kāi)”線上科普傳播的窗口；要解決僅依靠自身新媒體平臺(tái)宣傳效果不理想的問(wèn)題，就要拓寬科普傳播渠道，需要聯(lián)合兄弟單位或行業(yè)內(nèi)有影響力的、高人氣的新媒體來(lái)擴(kuò)大傳播范圍，從而提升地震科普宣傳效果。

圖1 廣東省數(shù)字地震科普館

在2020 年防災(zāi)減災(zāi)宣傳周期間，科普館積極與“廣東發(fā)布”政務(wù)微信平臺(tái)、“廣東教育”官方微信平臺(tái)、“廣東科普”等政務(wù)新媒體合作，上線了一系列地震科普微視頻作品。經(jīng)過(guò)二次傳播后，微視頻傳播范圍得到進(jìn)一步擴(kuò)大，取得了良好的線上地震科普宣傳效果。其中，地震科普館制作的微視頻《地震與廣東》于2020 年5 月9 日在廣東省地震局官方微信公眾號(hào)線上首發(fā)后，得到各大媒體以及本地生活號(hào)積極轉(zhuǎn)發(fā)宣傳。如圖2 所示，截至5 月18 日，《地震與廣東》在廣東省地震局官方微信公眾號(hào)播放量超過(guò)2600 次，廣東省人民政府新聞辦公室官方微信公眾號(hào)“廣東發(fā)布”轉(zhuǎn)發(fā)視頻閱讀量超過(guò)10 萬(wàn)。5 月11 日，微視頻《地震與廣東》《地震局在干什么》系列科普動(dòng)畫(huà)片在廣東省教育廳安全教育平臺(tái)上線，如圖3 所示?？破談?dòng)畫(huà)片觀看人群覆蓋到全省中小學(xué)生及家長(zhǎng)，有效擴(kuò)大了地震科普的普及范圍。

與此同時(shí)，為了提高公眾參與地震科普活動(dòng)的積極性，使線上地震科普服務(wù)工作收到及時(shí)的反饋，我們開(kāi)展了由廣東省地震局、廣東省教育廳主辦，廣東省地震科普館承辦的“2020 廣東省5·12 防災(zāi)減災(zāi)微信有獎(jiǎng)競(jìng)答”，活動(dòng)于5 月11—18 日在省地震局和省教育廳新媒體平臺(tái)上線，如圖4 所示。競(jìng)賽活動(dòng)累計(jì)答題人次超過(guò)29 萬(wàn)人次，參與人數(shù)超過(guò)14 萬(wàn)，參與活動(dòng)的人數(shù)及參與答題的人次均為歷年來(lái)舉辦的有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)之最，地震科普關(guān)注熱度前所未有。

圖2 《地震與廣東》在廣東省地震局官方微信公眾號(hào)線上首發(fā)，“廣東發(fā)布”轉(zhuǎn)發(fā)視頻閱讀量超10萬(wàn)

圖3 微視頻系列科普動(dòng)畫(huà)片在廣東省教育廳安全教育平臺(tái)上線

圖4 2020廣東省5·12防災(zāi)減災(zāi)微信有獎(jiǎng)競(jìng)答

（三）豐富直播內(nèi)容，開(kāi)展有針對(duì)性的線上科普講座

圖5 公眾開(kāi)放日活動(dòng)

在2019 年防災(zāi)減災(zāi)周，科普館聯(lián)合觸電新聞、南方日?qǐng)?bào)等廣東省內(nèi)主流媒體直播號(hào)，舉辦了多場(chǎng)直播活動(dòng)，由科普館工作人員作為直播的主播向公眾詳細(xì)介紹地震科普館內(nèi)主要展項(xiàng)及相關(guān)的地震基礎(chǔ)知識(shí)，公眾反響較好。

疫情防控期間，廣東省地震局積極響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”的號(hào)召，采用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)直播形式，根據(jù)公眾需求豐富直播內(nèi)容，打造地震科普云上“微課堂”，豐富青少年文化生活，同時(shí)提高社會(huì)公眾的地震科普素養(yǎng)。

在2020 年“5·12 防災(zāi)減災(zāi)周”線上活動(dòng)發(fā)布會(huì)當(dāng)日，科普館邀請(qǐng)廣東省地震局相關(guān)專(zhuān)家到地震科普直播“微課堂”授課。授課專(zhuān)家紛紛化身為主播，通過(guò)直播平臺(tái)向公眾輸出地震“科普干貨”，講述公眾關(guān)注度較高的“重大工程地震安全監(jiān)測(cè)與診斷”“國(guó)家地震烈度速報(bào)與預(yù)警工程”等話題。相較于2019 年淺嘗輒止的直播試水，疫情防控期間的地震科普直播更專(zhuān)業(yè)、更具體。側(cè)重廣東省地震局在服務(wù)社會(huì)公眾、重大工程以及國(guó)家重大戰(zhàn)略等方面重要新舉措的科普宣傳，并向公眾介紹地震局的日常工作，以增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)地震部門(mén)工作的了解。

（四）有序恢復(fù)開(kāi)放，做好后疫情防控時(shí)期科普館運(yùn)維管理工作

根據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)精神及相關(guān)專(zhuān)業(yè)指引，科普館于2020 年8 月“廣州市科技開(kāi)放日”舉辦公眾開(kāi)放日活動(dòng)，適度有序恢復(fù)開(kāi)放（圖5）。

為確?？破震^安全、正常開(kāi)放，在社區(qū)防疫站配合下，在恢復(fù)開(kāi)放前2 周就開(kāi)始對(duì)科普館進(jìn)行全方位消毒。對(duì)科普館內(nèi)所有展陳設(shè)備進(jìn)行了噴灑消毒，對(duì)館內(nèi)通風(fēng)設(shè)備、空調(diào)主機(jī)進(jìn)行了清洗消毒，清潔部門(mén)還對(duì)館內(nèi)展板下部、斷層模型、測(cè)振儀器模型等公眾可能接觸到的展項(xiàng)進(jìn)行了深度擦拭消毒，確?？破震^開(kāi)放參觀區(qū)域符合防疫工作要求。工作人員對(duì)館內(nèi)互動(dòng)展項(xiàng)逐一檢查，確認(rèn)設(shè)備安全無(wú)故障。

結(jié)合防疫工作需要，科普館制定了《廣東省地震科普教育館新冠肺炎防控期間恢復(fù)開(kāi)放工作方案》，確保工作人員在恢復(fù)開(kāi)放后對(duì)防疫工作要點(diǎn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)，并為館內(nèi)工作人員配備了必要的防疫物資，采購(gòu)了額溫槍、免洗消毒洗手液、酒精濕巾、84 消毒液等。

為避免人員聚集，科普館提前在廣東省地震局官方微信公眾號(hào)“南粵防震減災(zāi)”上發(fā)布開(kāi)放日公告，并制定了預(yù)約流程，對(duì)客流管控、參觀時(shí)間以及疫情防控期間參觀須知都做了詳盡的說(shuō)明。在公眾開(kāi)放日參觀時(shí)段，負(fù)責(zé)接待的工作人員全程佩戴一次性醫(yī)用口罩、一次性手套，必要時(shí)佩戴護(hù)目鏡。為了最大限度降低人員聚集風(fēng)險(xiǎn)，科普館取消了團(tuán)體參觀的講解服務(wù)，在每個(gè)展項(xiàng)上都提供了智能語(yǔ)音講解，公眾只要關(guān)注掃描二維碼就可以獲取語(yǔ)音講解，最大限度滿(mǎn)足了公眾的參觀需求。

后疫情時(shí)代地震科普館工作的不足

疫情防控期間的地震科普館成功通過(guò)一系列線上活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)地震科普宣傳推廣。信息化、可視化的線上地震科普打破了時(shí)間和空間的限制，公眾隨時(shí)可獲得地震科普的資源。不過(guò)，疫情防控期間科普宣傳也暴露了一些亟待解決的問(wèn)題。

（一）“云逛”數(shù)字地震科普館體驗(yàn)感有待提升

數(shù)字地震科普館展陳內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，缺少人機(jī)交互，“云逛”體驗(yàn)不佳。具體體現(xiàn)在：對(duì)科普館內(nèi)展陳缺少深度挖掘，未將展項(xiàng)細(xì)節(jié)和其背后的故事講出來(lái)，而且線上展板的內(nèi)容更新不及時(shí)；應(yīng)用技術(shù)較為單一，使得模擬環(huán)境與真實(shí)環(huán)境尚有差距，全景漫游頁(yè)面可操作性不強(qiáng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的人機(jī)交互，導(dǎo)致用戶(hù)得不到與實(shí)體館一樣的參觀體驗(yàn)。

（二）未形成足夠的宣傳合力

“防災(zāi)減災(zāi)周”等重點(diǎn)時(shí)段的復(fù)合平臺(tái)聯(lián)動(dòng)未聯(lián)合地震系統(tǒng)其他單位，宣傳推廣效果不夠理想。廣東省跨平臺(tái)政務(wù)新媒體合作盡管使地震科普在區(qū)域內(nèi)得到前所未有的關(guān)注，但是未聯(lián)合地震系統(tǒng)內(nèi)其他單位同時(shí)進(jìn)行線上科普宣傳，導(dǎo)致科普宣傳范圍不夠廣；未與系統(tǒng)內(nèi)單位形成合力導(dǎo)致參與科普創(chuàng)作的人員較少，因而線上地震科普作品數(shù)量較少，創(chuàng)作風(fēng)格較為單一，作品專(zhuān)業(yè)性有余而趣味性不足，而且沒(méi)有針對(duì)亮點(diǎn)進(jìn)行深入講解，微視頻語(yǔ)言不夠生動(dòng)活潑，影響了宣傳效果。

（三）現(xiàn)場(chǎng)直播效果不夠理想

現(xiàn)場(chǎng)直播內(nèi)容缺乏針對(duì)性，與觀眾互動(dòng)不夠。直播語(yǔ)言不夠生動(dòng)，對(duì)諸多地震專(zhuān)業(yè)詞匯的解釋不接地氣；與觀眾互動(dòng)不夠?qū)е轮辈フn堂內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，沒(méi)能及時(shí)講述公眾感興趣的話題；此外，直播中偶有卡頓，在一定程度上影響了公眾觀看體驗(yàn)。

（四）應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件準(zhǔn)備不足

以往僅關(guān)注極端天氣、消防、參觀人員的人身安全等公共安全問(wèn)題，缺乏應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的準(zhǔn)備。雖然在科普館確定開(kāi)放前做了防疫準(zhǔn)備工作，公眾開(kāi)放日時(shí)，面對(duì)涌入的參觀人群，工作人員測(cè)溫、消毒壓力驟然升高，明顯人手不足，造成參觀人員扎堆，影響了參觀體驗(yàn)。

對(duì)后疫情時(shí)代科普館提升服務(wù)能力的建議

科普館在疫情防控期間的一系列科普實(shí)踐活動(dòng)為地震科普工作提供了可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。后疫情時(shí)代，科普館作為防震減災(zāi)科普宣傳與公共服務(wù)的供給方，要更加關(guān)注社會(huì)公眾的地震科普需求，主動(dòng)為公眾提供形式多樣、內(nèi)容豐富的地震科普服務(wù)。

（一）與實(shí)體地震科普館聯(lián)動(dòng)宣傳

加快數(shù)字科普館的升級(jí)，并與實(shí)體地震科普館形成聯(lián)動(dòng)。讓線上虛擬觀展成為常態(tài)，與實(shí)體科普館參觀相輔相成，相互促進(jìn)。實(shí)體科普館是數(shù)字科普館的基礎(chǔ)，而數(shù)字科普館可以打破時(shí)間和空間限制，將實(shí)體館內(nèi)展出的展項(xiàng)隨時(shí)展出，增強(qiáng)宣傳效果。

（二）加強(qiáng)合作，形成宣傳合力

加強(qiáng)與相關(guān)單位的合作，形成合力進(jìn)行科普創(chuàng)作、宣傳。積極與系統(tǒng)內(nèi)單位和其他兄弟單位科普宣傳平臺(tái)合作，用生動(dòng)活潑的語(yǔ)言和大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的表現(xiàn)形式，創(chuàng)作既能體現(xiàn)展陳特色又能滿(mǎn)足公眾需求的地震科普作品，及時(shí)了解公眾的需求變化，持續(xù)創(chuàng)作標(biāo)題引人注意、內(nèi)容有趣、篇幅較短的爆款地震科普作品，并充分利用其他平臺(tái)進(jìn)行線下、線上宣傳推廣。

（三）提升地震科技成果的轉(zhuǎn)化能力

將地震研究工作成果及時(shí)轉(zhuǎn)化為地震科普。由于地震研究工作非常專(zhuān)業(yè)，地震工作者很難將地震學(xué)術(shù)研究成果簡(jiǎn)單以展陳或者教育活動(dòng)向公眾展示。這就對(duì)地震科普工作者的科普能力提出了新的要求，科普館工作人員也要主動(dòng)學(xué)習(xí)，借鑒其他行業(yè)的科普講解的方式，善用網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)，成為一個(gè)善于講故事的地震科普傳播者。

（四）做好各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案的制定與落實(shí)

科普館要轉(zhuǎn)變觀念，預(yù)判未知風(fēng)險(xiǎn)，做好極端天氣、消防、地震、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并將應(yīng)急預(yù)案落實(shí)到具體的責(zé)任人，切實(shí)提高防災(zāi)應(yīng)急的應(yīng)對(duì)、處置能力，做好參觀人員的安全保障。另外，要把公共衛(wèi)生健康監(jiān)測(cè)作為日常安全保障的工作內(nèi)容，做好疫情防控工作。

結(jié)語(yǔ)

后疫情時(shí)代的線上地震科普制作、宣傳和推廣工作，不僅是為了滿(mǎn)足疫情防控期間公眾對(duì)地震科普的需求，更是日后科普宣教工作中要持續(xù)推進(jìn)、廣泛應(yīng)用的工作方式。

作為防震減災(zāi)公共服務(wù)體系的重要組成部分，地震科普館在疫情防控期間的科普實(shí)踐取得了較好的地震科普宣傳效果，也發(fā)現(xiàn)了一些亟須解決的問(wèn)題。筆者經(jīng)過(guò)深入思考，針對(duì)需要解決的問(wèn)題給出了改進(jìn)建議，希望能給地震科普館的科普制作、宣傳、推廣提供一些可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，有效地提高科普館服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量；也為其他地震科普宣教部門(mén)和其他行業(yè)科普館的科普工作提供一些參考，提高科普宣傳效果。