袁月華 劉毅

班組成員都充滿創(chuàng)造性的工作活力，班組才有持久的團隊活力，企業(yè)才可能有持久的競爭力。如果班組員工都被惰性所困，班組活力將無從談起。因此，現(xiàn)代企業(yè)班組工長應(yīng)想方設(shè)法防止與消除員工產(chǎn)生工作惰性、職業(yè)倦怠等妨礙班組健康運行的消極心理和行為，注重員工的自覺性、主動性與創(chuàng)造性的發(fā)揮，使他們能自覺自發(fā)自動創(chuàng)造性地開展工作，從而激發(fā)班組持久活力。

一、發(fā)揮班組制度力量、形成班組活力保障

制度是管理的基石，是行動的指南。一個合格公允的制度，能夠消除管理上的紛爭和混亂;一個實用有效的制度，能保障班組的高效運行。同樣的人不同的制度，會產(chǎn)生不同的文化和氛圍，導(dǎo)致差距巨大的結(jié)果。好的制度可以使人的壞念頭受到抑制，而壞的制度會讓人的好愿望四處碰壁。因此，工長要與班組員工一起，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標、方針政策共同制訂、完善和創(chuàng)新運用班組規(guī)章制度，使班組制度能有效地消解人性的弱點，增強員工行為能力、克服客觀環(huán)境不利因素主動完成工作，以有效制度安排調(diào)解矛盾沖突，降低生產(chǎn)運行成本，發(fā)揮規(guī)范、凝聚和協(xié)調(diào)功能，構(gòu)建和諧班組;將結(jié)果和個人責(zé)任及利益聯(lián)系到一起，使班組每個崗位、每個工種、每道工序的工作標準、工藝流程、質(zhì)量監(jiān)管等都有明確的規(guī)章制度和考核辦法，落實崗位責(zé)任制，使每個班組員工都清楚自己該干什么工作，干多少工作，干到什么程度。要落實班組目標管理，實施全方位優(yōu)化管理法，每天的工作每天完成，每天工作要清理并要有所提高;將班組學(xué)習(xí)創(chuàng)新活動、全員降低成本活動、全員設(shè)備管理、生產(chǎn)現(xiàn)場優(yōu)化管理、全面質(zhì)量管理、零缺陷零故障零事故管理及相關(guān)獎勵政策制度化;要兼顧班組工作的需要和員工利益需求，靈活運用符合人性的考核、獎懲、監(jiān)督和激勵機制，通過科學(xué)考核、監(jiān)督和懲戒形成班組適當壓力，利用合理的獎勵等正向激勵產(chǎn)生班組有效引力，既讓員工懂規(guī)則、守規(guī)矩，又使員工有獲得感、幸福感，激發(fā)出創(chuàng)造性工作熱情，從而形成班組活力的保障。

二、建設(shè)班組文化、激發(fā)員工工作原動力

班組文化建設(shè)是激活班組潛能的有效途徑，是以班組為主體，在統(tǒng)一的企業(yè)文化理念指導(dǎo)下形成的企業(yè)基層文化，是班組成員共同認定的思維方式和辦事風(fēng)格，是班組成員付諸實踐的共同價值觀體系。班組文化是以班組為單元形成的，對班組全體成員具有潛移默化的影響力和凝聚力。

班組文化集中反映了班組員工的共同價值觀、理念和共同利益，對每個員工都具有一種強大的感召力，可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實現(xiàn)班組目標上來，具有導(dǎo)向作用;班組文化通過共同的價值觀，使員工產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感和使命感，增強員工對集體的認同感和歸屬感，具有凝聚作用。在一種“人人受重視、個個被尊敬”的班組文化氛圍下，員工的貢獻就會及時受到肯定、贊賞和獎勵，企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念也成為良好的激勵標尺，具有激勵作用。班組的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強制性的方式，對班組員工思想和行為進行約束，具有約束作用;班組文化是員工與班組之間的緩釋劑，可以使員工產(chǎn)生共同的價值觀，營建班組員工之間的融洽與和諧，具有融合作用。所以，班組文化能變“管理人”為“引導(dǎo)人”，變“約束人”為“規(guī)范人”，變“滿足人”為“激勵人”，變“改變?nèi)恕睘椤八茉烊恕?，有利于實現(xiàn)班組共同目標，有利于協(xié)調(diào)好班組成員的關(guān)系，有利于企業(yè)文化的建立，是形成班組共同價值觀的基礎(chǔ)。

工長要抓住班組文化建設(shè)的四個核心，營造班組特色文化。一是凝練班組理念。班組理念是班組成員共同期望達到的一種價值狀態(tài)、思想訴求和統(tǒng)一指向，工長可通過建設(shè)班組思想文化、技術(shù)文化和安全文化三個方面開展工作，提煉出本班組先進的管理理念、學(xué)習(xí)理念、服務(wù)理念、團隊理念。二是塑造班組精神。班組精神，是班組在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所形成的被班組全體成員所認同和自覺遵守的群體意識，是班組生存以及發(fā)展的動力源泉。新時代企業(yè)班組工長應(yīng)在生產(chǎn)實踐中引導(dǎo)班組員工共同塑造與發(fā)揚愛國精神、團結(jié)精神、奉獻精神、勞模精神、工匠精神、創(chuàng)新精神與奮斗精神。三是開發(fā)班組共同價值觀。班組的共同價值觀是班組工長和班組員工對班組生產(chǎn)活動和行為的評價，包括準備存在的意義和目的、班組各項制度、班組中人的行為等，是班組及員工的價值取向，即對事物的判斷標準，使員工知道什么是重要的，什么是可有可無的;什么是該做的，什么是不該做的;什么是可貴的，什么是要拋棄的。所以，班組工長應(yīng)在長期的生產(chǎn)實踐中，和班組成員一道圍繞班組的生產(chǎn)目標和任務(wù)，既照顧每個員工個人的利益又保障班組整體利益，將各有千秋的個人價值觀引導(dǎo)形成班組共同價值觀，使其成為班組工作與發(fā)展的方向和行動指南，奠定員工共同行為準則的基礎(chǔ)。四是建立班組共同使命，使每個員工都有強烈的班組共同使命感?！笆姑小本褪侵雷约涸谧鍪裁?、以及這樣做有什么意義。彼得·德魯克認為“一切工作都源于使命，并與使命密切相關(guān)”。一個人找到了使命就找到了自身存在的根本，人因使命而存在、因使命而定位、因使命而號召、因使命而奮斗。班組共同的使命感能讓班組成員分辨出他是在做事還是做事業(yè)，這對班組工作的執(zhí)行和結(jié)果是具有決定性作用的。共同的使命感，是促使班組成員齊心協(xié)力、勤奮工作的最強動力。班組工長應(yīng)設(shè)法合理兼顧員工個人利益與班組整體利益所在，使班組成員對班組肩負共同使命感，這樣，員工就能與班組同舟共濟，為班組工作盡心盡力。

三、建設(shè)班組溫暖工程、搭建有效溝通平臺

新時代企業(yè)班組工長應(yīng)重視并善于做好班組員工的思想政治工作，把思想政治工作建成班組員工的溫暖工程、舒心工程、希望工程。工長在班組管理中應(yīng)運用“南風(fēng)”法則，尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點人情味，了解并解決員工所想所盼所急，使他們真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。把班組工作的需要同思想工作的對象個性需要緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)二者的有機統(tǒng)一，既要教育人，又要關(guān)心人，要把尊重人、理解人、關(guān)心人作為思想政治工作必須遵循的準則，做到以誠待人、以理服人、以情感人，要注意調(diào)動廣大職工提高自身素質(zhì)的積極性，要坦誠正直、言而有信，講誠信，用真情、講真話、辦實事，為員工排憂解難。工長要積極主動加強與員工的有效溝通，全面了解班組員工，關(guān)心愛護每個員工，協(xié)調(diào)好工作與生活的關(guān)系，合理安排工作，用人所長，使人、技、崗匹配，支持每個員工充分的自我發(fā)展，而員工也將以對班組的發(fā)展盡心盡力作為回報。這樣，個人與班組的界限變得模糊，工作與家庭之間的界限也逐漸消失，兩者之間的沖突大為減少，從而提高員工家庭生活的質(zhì)量，使班組每個員工都有滿意的家庭關(guān)系、良好的子女教育、健全的天倫之樂，使工作成為一種享受，班組成為員工的幸福家園，工作的活力得以涌現(xiàn)。

四、開展集體公益活動、融洽班組成員關(guān)系

在完成班組生產(chǎn)服務(wù)任務(wù)后，班組工長要利用業(yè)余時間組織員工集體參加“學(xué)雷鋒”活動等豐富多彩的社會公益活動，包括植樹、值勤、到社區(qū)和敬老院做好事及與社會有關(guān)的其它活動，從中增強對社會的責(zé)任感，展示員工的人性和道德之美，展現(xiàn)企業(yè)和班組精神。班組集體活動可以有旅游、聚會、聯(lián)歡、體育比賽等內(nèi)容，將每次活動的內(nèi)容拍成照片，貼在“班組園地”，上傳班組網(wǎng)站，讓大家共享美好難忘的集體生活。通過多樣化的集體活動，凝煉班組精神，培養(yǎng)班組成員之間友善和諧的關(guān)系及員工對班組的責(zé)任感，營造寬松和諧的班組氛圍，能提高員工的生活質(zhì)量，增加工作中的成長樂趣氛圍。

五、創(chuàng)建學(xué)習(xí)創(chuàng)新型班組、促進班組工作行穩(wěn)致遠

學(xué)習(xí)型班組是以學(xué)習(xí)型組織理論、企業(yè)再造理論等前沿管理理論為指導(dǎo)，養(yǎng)成了“善于通過學(xué)習(xí)解決問題”的習(xí)慣，具有“善于通過學(xué)習(xí)解決問題”的能力的班組，學(xué)習(xí)型班組的靈魂是創(chuàng)新。新時代企業(yè)班組工長應(yīng)遵循學(xué)習(xí)型班組的指導(dǎo)思想——“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，終身學(xué)習(xí)”，在班組引領(lǐng)全體成員以學(xué)習(xí)推動工作，以工作促進學(xué)習(xí)，形成一種與工作緊密結(jié)合的，以實踐為師、以同事為師的日?；?、全員、全過程在崗學(xué)習(xí)模式。

工長要當好班組員工的教練。要多傾聽，變“我說他聽”為“他說我評”;要多提問，變“我說他做”為“我問他思”;要多教導(dǎo)，變“我做他看”為“他做我教”;要多激勵，變“他做我批”為“他做我贊”。

工長要把班組培訓(xùn)作為班組管理的重點，在班組組織開展日?；膷徫痪毐蛵徫桓傎惢顒?，以競賽促練兵，以練兵促生產(chǎn)。將班組工作中出現(xiàn)的問題作為班組培訓(xùn)課題，將班組工作現(xiàn)場作為培訓(xùn)現(xiàn)場，將班組考核單變成培訓(xùn)單，將班組工作例會變成班組培訓(xùn)會，將班組工作總結(jié)會作為培訓(xùn)課題發(fā)布會。

工長要在班組牽頭組織成立QC小組（質(zhì)量管理小組），召集班組內(nèi)外各工作崗位上從事各種勞動的領(lǐng)導(dǎo)和職工，圍繞企業(yè)的方針目標和班組生產(chǎn)現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的，運用質(zhì)量管理理論和方法開展群眾性活動，并努力使行政班組與QC小組交融并行、相得益彰。在QC小組內(nèi)實行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性，帶領(lǐng)成員在QC小組活動中學(xué)技術(shù) 、學(xué)管理，群策群力分析問題，定時申報成果，在直接提升工作質(zhì)量的同時，為企業(yè)培養(yǎng)出眾多藍領(lǐng)英雄，從中涌現(xiàn)大量知識型、專家型、研究型、創(chuàng)新型工人，使小組員工有成就感并樂在其中。[基金項目：湖南省教育科學(xué)規(guī)劃課題階段性成果。課題名稱：新時代高職院?！肮らL素質(zhì)人才”培養(yǎng)研究。課題批準號：XJK18BZY039]

（作者單位：湖南電職技術(shù)學(xué)院）