沈麗燕 楊玉輝 柴惠芳 董榕

摘 要：信息技術(shù)的高速發(fā)展與高校教師教育信息化素養(yǎng)的緩慢提升之間存在一個很大的慣性差，高校教師數(shù)字素養(yǎng)提升是前十年各類教育信息化相關(guān)報告中一直關(guān)注的重大挑戰(zhàn)，其重要性、長期性、艱巨性不言而喻。疫情期間，教育部提出“停課不停學”的號召，高校教育教學模式發(fā)生顛覆性改變，在線教學成為首要模式，而高校教師教育信息化素養(yǎng)的快速提升成為疫情期間開展在線教學的關(guān)鍵要素。文章通過綜合分析國內(nèi)C9高校疫情期間迅疾的教育信息化培訓響應機制與培訓策略，擬從中總結(jié)出教師信息化素養(yǎng)培訓過程中的一般規(guī)律，為解決后疫情時代高校教師教育信息化素養(yǎng)提升過程中的痛點找到常態(tài)化的路徑。

關(guān)鍵詞：C9高校;高校教師;教育信息化培訓;路徑探索;后疫情時代

中圖分類號：G451.2? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ? ? 文章編號：1673-8454（2021）04-0062-06

一、研究背景

1.提升高校教師信息素養(yǎng)是教育信息化發(fā)展過程中的持續(xù)需求

經(jīng)過近半個世紀的發(fā)展，教育信息化已經(jīng)從以多媒體教學為代表的教育信息化1.0時代轉(zhuǎn)向以“互聯(lián)網(wǎng)+教育”為代表的教育信息化2.0時代。智能時代的加速到來，人類智能與機器智能協(xié)同模式迅速向教育和學習領(lǐng)域延伸，推動了教育1.0向?qū)W習2.0轉(zhuǎn)變，并產(chǎn)生全新的無邊界觸達辦學空間，信息技術(shù)與高校教育教學的融合將達到前所未有的新高度。

為應對信息技術(shù)與教育教學深度融合的機遇與挑戰(zhàn)，全球主要發(fā)達國家與機構(gòu)制定了相應的計劃，包括新媒體聯(lián)盟的《地平線報告》、美國的《國家教育技術(shù)計劃》、歐盟發(fā)布信息與通訊技術(shù)（ICT）在教育中的應用規(guī)劃、澳大利亞的“數(shù)字教育革命”、東盟的ICT國家計劃、韓國的“讓教育適應信息時代”等等。2018年，我國發(fā)布了《教育信息化2.0行動計劃》，提出進一步加強教師信息素養(yǎng)的提升。

相對于基礎(chǔ)教育教師信息化應用能力培訓的體系化，我國高等教育教師教育信息化發(fā)展尚存在較大的困境。教師信息技術(shù)應用能力基本具備，但信息化教學創(chuàng)新能力尚顯不足，教師教育信息素養(yǎng)有待提高，這與國際高等教育教師信息素養(yǎng)總體情況也相契合，在2009—2018年的《地平線報告》（高教版）中，“提升數(shù)字素養(yǎng)”一直是“重大挑戰(zhàn)”[1]。

2.全球疫情期間的特殊背景

隨著疫情的全球化蔓延與持續(xù)，全球范圍的信息化基礎(chǔ)設施升級改造工程正在緊鑼密鼓地展開。據(jù)聯(lián)合國教科文組織統(tǒng)計，截至2020年3月26日，全球已有超過15億大中小學生因新冠肺炎疫情而停課，約占世界學生總數(shù)的87%，165個國家已宣布全國各級教育機構(gòu)停課。截至2020年5月8日，國內(nèi)共有1454所高校開展在線教學，103萬教師在線開出了107萬門課程，合計1226萬門次課程，既包括理論課也包括實驗課;參加在線學習的大學生共計1775萬人，合計23億人次。

教育部高等教育司司長吳巖在2020年5月14日召開的教育部新聞發(fā)布會上指出，本次在線教學規(guī)模之大、范圍之廣、程度之深，是世界高等教育史上前所未有的創(chuàng)舉和全球范圍內(nèi)的首次實驗。教育系統(tǒng)在疫情防控期間面向全國億萬學生開展大規(guī)模在線教育也是歷史上沒有過的，在全球也尚屬首次[2]。

對于高等教育而言，雖然有大量的信息化教學基礎(chǔ)設施大批量快速上馬，眾多信息化平臺積極響應支持，大量免費教學資源對外開放[3][4]，為保障信息化教學的有效性，如何保障眾多高等教育教師轉(zhuǎn)變教學角色以適應全面的在線課程教學成為關(guān)鍵要素，如何短時間內(nèi)提升師生信息素養(yǎng)成為一個非常大的問題和挑戰(zhàn)。

二、高校教師信息素養(yǎng)提升面臨的困境

信息素養(yǎng)最早于1974年由美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席Paul Zurkowski 提出，他認為內(nèi)容包括文化素養(yǎng)、信息意識和信息技能三個層面[5]。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息素養(yǎng)的內(nèi)涵越來越豐富。然而信息化的進程并非一蹴而就，它受到諸多因素的影響，針對信息化的研究顯示，人員的信息素養(yǎng)對信息化建設具有重大影響，是信息化水平的決定性因素[6]。

2011年5月，喬布斯與比爾·蓋茨會面討論關(guān)于教育和未來學校問題時曾有一個經(jīng)典的“喬布斯之問”：“為什么IT改變了幾乎所有領(lǐng)域，卻唯獨對教育的影響小得令人吃驚？”這句話背后所蘊涵的問題，直接涉及到教育信息化發(fā)展的衡量準則：未來的教育面臨的最大挑戰(zhàn)不是教學資源，也不是信息技術(shù)，而是最基本的教師素質(zhì)。近年來，我國對新時期教師隊伍的建設越來越重視，陸續(xù)頒布了《中共中央 國務院關(guān)于全面深化新時代教師隊伍建設改革的意見》《高等學校人工智能創(chuàng)新行動計劃》等一系列政策文件，以支持高水平綜合大學開展教師信息素養(yǎng)提升工作，完成高素質(zhì)創(chuàng)新型高等學校教師隊伍的建設。

1.高校教師信息素養(yǎng)提升邁入新的階段

高校教師信息素養(yǎng)隨著教育信息化的發(fā)展不斷深化，其基本素養(yǎng)涉及教師自身信息素養(yǎng)，主要包括基本信息化素養(yǎng)、學科信息化素養(yǎng)、科研信息化素養(yǎng)、信息化教育能力及高校教師在教學的過程中對于學生信息素養(yǎng)的影響能力[7]。

從發(fā)展現(xiàn)狀來看，高校教師信息素養(yǎng)的提升已經(jīng)進入新的階段：首先，隨著國家、高校對教育信息化環(huán)境的大量投入，為高校教師提升自身信息素養(yǎng)提供了物質(zhì)保障;其次，高校教師自身的教育背景，特別是年輕一代高校教師的加入，填補了技術(shù)發(fā)展與時代之間的巨大鴻溝;最后，高校靈活的教學內(nèi)容和教學方式，為教師開展教育信息化教學提供了用武之地。

2.高校教師教育信息化素養(yǎng)提升面臨的困境

（1）疫情之前高校教師的困境

①以教師為中心、教師講授為主的傳統(tǒng)課堂是主體教學模式

雖然全國高校都在進行新一輪的教育信息化環(huán)境改造工作，然而相應的高校信息化管理制度和政策并不完善，在提升教師信息素養(yǎng)能力上主要依靠教師的自主學習，傳統(tǒng)的以教師為中心、教師講授為主的線下課堂仍是高校教學活動的主體。在傳統(tǒng)課堂環(huán)境下，學生高階思維和能力訓練不足，師生交互有限，教學評價無法全面、精準。

②師生的主體差異形成的代際“鴻溝”

現(xiàn)階段的高校學生是以數(shù)字原住民為主的群體，傾向從不同多媒體渠道快速獲取信息;傾向同步處理信息和多任務;相比較文本，更傾向處理圖片、聲音和視頻;傾向隨機接觸超鏈接的多媒體信息;傾向同時接觸/連接多人;傾向“即時”學習;傾向即時滿足和即時獎勵;傾向相關(guān)聯(lián)的、馬上有用的和有趣的學習。

而高校教師則以數(shù)字移民居多，傾向從有限渠道中按部就班地釋放信息;傾向單一處理信息和完成單一或有限的任務;相比較圖片、聲音和視頻，更傾向提供文本;傾向線性的、按邏輯和順序提供信息;傾向?qū)W生獨立作業(yè)，而不是相互連接和接觸;傾向教授（考試）“可能有用”的知識;傾向延遲滿足和延遲獎勵;傾向按著課程指導和面向標準化考試來教學。教師和學生之間存在一定的代際鴻溝，這對高校教師如何有效使用信息化工具組織教學內(nèi)容提出了較大的挑戰(zhàn)。

（2）疫情以來高校教師的挑戰(zhàn)

隨著新冠肺炎疫情的來臨并持續(xù)，傳統(tǒng)課堂教學中斷，師生分離、學生分散在全國各地，如何確保正常教育秩序的開展，成為全國乃至全球短時間內(nèi)的重要課題，作為教育信息化重要組成部分的在線教育模式成為首選方案。教師面臨的是如何在短時間內(nèi)完成在線教學知識和技能的惡補以及如何深入、有效地開展師生遠距離溝通，以確保正常的教學質(zhì)量。

三、疫情期間C9高校教師教育信息化高效培訓路徑分析

1.疫情期間C9高校教師教育信息化高效培訓實施路徑

疫情期間，教育部提出“停課不停學”的號召，全國各地高校進入一級響應狀態(tài)，在完善在線教學環(huán)境的同時，如何快速提高一線教師的教育信息化能力和素養(yǎng)，盡快上手在線教育環(huán)境下的正常教學活動的開展，成為疫情期間的重中之重。全國各高校積極開展高效率的教師信息素養(yǎng)應急培訓，有效支撐了特殊時期純在線教學的大面積開展。同時，也通過聯(lián)合國教科文組織，向世界傳遞了國內(nèi)疫情期間教師信息素養(yǎng)高效培訓的經(jīng)驗，為緩解全球特殊時期教育危機作出了中國的貢獻。

在教育危機大考驗下，作為國內(nèi)高校領(lǐng)銜的C9高校都第一時間積極備戰(zhàn)，化“危”為“機”，在確保各自高校正常的教育保障的同時，把高校教育信息化的發(fā)展整體推向一個新的發(fā)展高度，高校信息化建設完成了從量變到質(zhì)變的進程，一所所完全可以獨立運轉(zhuǎn)的虛擬大學脫離實體物理環(huán)境應運而生，未來傳統(tǒng)教學、線上線下融合教學、純在線教學……各類教學模式可以隨意切換。

在技術(shù)高速發(fā)展和深入滲透的過程中，作為高校教學活動實施的關(guān)鍵——教師的教育信息化能力，在此次疫情中也得到了快速、全面的提升。無論是從信息意識和情感、信息知識、信息使用、信息倫理和安全，還是信息能力的持續(xù)發(fā)展[8]等，各方面都邁上了一個新的臺階。C9高校在此次教師信息化培訓支撐上采取了一系列的舉措，雖然各高校所使用的在線教學平臺、系統(tǒng)工具、交互軟件各不相同，但此次整體的教師信息化素養(yǎng)培訓上有異曲同工之妙，無論是從院校的行政組織架構(gòu)、培訓模式、答疑梯隊構(gòu)建、學習資料跟進等方面都形成了一套完備的體系，取得了良好的效果，保障了高校正常教學活動的開展。具體情況如表1所示。

2.C9高校教師教育信息化高效培訓實施路徑異同點

（1）相同點

主要包括：①培訓目標。都為短時間內(nèi)完成對全校師生相關(guān)具體在線教學工具的培訓，為大范圍開展純在線教學工作奠定基礎(chǔ)。②培訓規(guī)模。都是全校大范圍集中培訓，培訓課程以千為數(shù)量級，培訓人次以萬為數(shù)量級。③培訓時間。都是集中在某一特定的時間限制以內(nèi)完成高密度培訓。④培訓組織。都是學校教務處或教師發(fā)展中心聯(lián)合本科生院、研究生院聯(lián)合信息技術(shù)中心或現(xiàn)代教育技術(shù)中心或計算機中心，形成一個嚴密的分工梯隊，完成高效的組織工作。⑤培訓支持。高校都形成24小時強有力的答疑、技術(shù)支撐小組，在集中高密度培訓的同時，形成“腳手架”機制，持續(xù)高強度地幫助師生順利過渡到純在線教學環(huán)境，為有效上課做足準備。⑥培訓材料。高校都準備了充足的文檔、視頻等培訓材料，通過多渠道發(fā)送到師生手里，便于其反復查閱，為其線上工作提供持久的幫助與支撐。⑦培訓宣傳。利用公眾號等新型自媒體作為媒介，做好各類信息的匯聚與推廣工作，多渠道支撐師生特殊時期開展教育教學活動。

（2）不同點

主要包括以下幾個方面：①在線教學組織形式差異。不同的高校根據(jù)自身實際情況以及在線教育平臺工具的不同選擇與整合，形成多種有效的在線教育教學方式。

②培訓模式差異。在大范圍高密度的共同點下，各高校的培訓模式稍有不同：清華和浙大、復旦、中科大等高校采用了在線教學名師為講師的全校性密集培訓，這幾所高校所使用的在線教學軟件比較集中，以經(jīng)驗豐富的在線教育教學名師作為講師更具有示范性，輔以24小時答疑技術(shù)支撐，形成一個高強度密集型的培訓支撐體系;北大、上交大、南大、哈工大、西安交大等使用多種在線教育平臺軟件的高校，更多的是對每個平臺開展專項的平臺培訓，同時形成不同平臺、不同課程“一課一案”“一人一策”及教學督導等支撐體系，將培訓、教學過程支持、教學反饋修正形成一個閉環(huán)系統(tǒng)，將培訓與教學融為一體，有效把控教學過程和教學效果。

③答疑支撐團隊組織差異。培訓過程中的答疑團隊的支撐是非常重要的保障，大規(guī)模的培訓只是給教師一個感性的認識，真正落地的是后續(xù)答疑保障團隊“腳手架”輔助形成的效果。各高校在這支隊伍的組建上，選擇也有稍有差異。清華、復旦等以召集志愿者形式，形成24小時答疑隊伍;北大、中科大以助教團隊為主;南大、哈工大、西安交大等建立了以技術(shù)團隊為主體的答疑團隊;浙江大學建立了輔導員、學院管理員、技術(shù)保障三級答疑支持體系。以上各種有效的答疑體系的順利運行，為此次疫情期間C9高校“停課不停教、停課不停學”在教師教育信息化素養(yǎng)提升層面掃除了障礙，消除了大部分教師曾經(jīng)的畏難情緒，無論是從信息化提升意識還是能力都邁上了一個新的臺階。

四、C9高校疫情期間教師教育信息化高效培訓啟示

通過對C9高校在此次疫情期間的教師教育信息化高效培訓路徑的分析和總結(jié)，可以得到以下幾點經(jīng)驗和啟示，給未來高校教師教育信息化素養(yǎng)常態(tài)化培訓提供一定的借鑒。

1.大環(huán)境需求是教師信息化素養(yǎng)提升的巨大推動力

疫情期間，傳統(tǒng)課堂教學中斷，師生分離、學生分散在全國各地，教育部提出“停課不停教、停課不停學”的要求之后，“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能+”技術(shù)的在線教學模式成為唯一途徑。作為教師，如何在短時間內(nèi)完成在線教學知識和技能的提升，以及如何深入、有效地開展師生遠距離溝通，以確保正常的教學質(zhì)量成為該方案中的關(guān)鍵因素。特殊情況下，環(huán)境倒逼教師主體，激發(fā)教師潛能，成為教師信息化素養(yǎng)提升的巨大推動力。

在2020年5月14日召開的教育部新聞發(fā)布會上，教育部高等教育司司長吳巖表示，在高校應對危機開展在線教育教學的實踐中，教師從剛開始的有一點緊張，甚至有一些抱怨，慢慢變得比較興奮、比較從容，教師的教學信息化素養(yǎng)空前提高。同時還改變了教育的形態(tài)，原先的大學是有“圍墻”的，這一次在線教學不僅打破了物理上的圍墻，還在一定程度上打破了心理上的圍墻，形成了時時、處處、人人皆可學的新的教育形態(tài)。

2.提升教師信息化素養(yǎng)的學習過程符合學習規(guī)律，需要持續(xù)支持和強化

在具體的高校教師教育信息化培訓實踐中，教師信息素養(yǎng)的學習過程呈現(xiàn)反復與螺旋上升趨勢，與傳統(tǒng)的“以教為中心”的直線型培訓方式存在很大的差異，這也是傳統(tǒng)型培訓效果欠佳的主要原因，沒有與學習實踐過程深度融合。以浙江大學疫情期間高效培訓支撐體系為例，通過對教師答疑反饋信息的分析，我們可以找到零基礎(chǔ)教師信息化技能掌握的進展規(guī)律。

浙江大學從2020年2月13日啟動網(wǎng)上培訓與答疑保障工作，三周內(nèi)的熱點問題隨時間集中分布規(guī)律如圖1所示。從中我們可以看到，教師首先大量遇到的是平臺登錄的問題，這里涉及到網(wǎng)絡問題、電腦硬件問題、瀏覽器問題、賬號密碼問題等，由于許多教師是第一次使用相關(guān)軟件平臺，如何登錄成為教師們經(jīng)歷的第一個挫敗感，這在很大程度上挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)培訓的觀念。在傳統(tǒng)培訓中，對于平臺登錄往往會一句話帶過，在具體操作中，它卻會成為第一個攔路虎，也導致了以往在不是剛需狀態(tài)下，更多的教師拒絕使用平臺軟件的第一個原因。

當順利登錄平臺以后，如何開課是教師們集中關(guān)注的問題，在目前與教務系統(tǒng)同步開課設置的情況下，還是會由于各種原因造成自己的課程找不到的情況，這會成為教師們焦慮的第二個來源，這也是我們傳統(tǒng)培訓中往往忽略的問題。

課程刪除操作，是我們在傳統(tǒng)培訓中不會涉獵的問題，然而教師在具體操作過程中，卻需要頻繁使用到刪除功能，即時反饋教師如何刪除誤操作或如何回到上一步設置，是緩解教師建課焦慮的重中之重，闖過了以上三關(guān)，教師才真正進入課程建設環(huán)節(jié)。由此及彼，在傳統(tǒng)的教師教學信息化工具培訓中，前三關(guān)會擋住很大一批教師前進的步伐，導致整個培訓流于形式和表面。

在具體的建課過程中，焦點問題隨著建課的進程而轉(zhuǎn)移（見圖2），前期各類成員的設置，包括教師、助教、學生、訪客等是一個高頻率的問題;后期教務管理和考試的問題慢慢會出現(xiàn)，資源建設作為課程建設的核心，是教師長期關(guān)心的問題。由于高等教育中存在大量的平行班，教師對課程復制的功能非常關(guān)注，教學活動中，包括發(fā)布公告、點名、簽到、教學活動如何操作等也是教師長期關(guān)注的問題，對于上述持續(xù)性的問題，需要培訓支撐團隊持續(xù)地反饋和支持。

在以上兩圖中，2月14日可以看到一個比較大的問題下降趨勢，到2月19日，大部分的問題數(shù)量趨于平緩。原因在于在這一周，針對教師問題的集中反饋，培訓支撐團隊適時推出每日高頻問題分解操作手冊。這一手冊的推出發(fā)揮了很大的作用，迅速降低了整體問題數(shù)量，并得到教師的大量好評。

3.整體信息化軟件的升級是教師信息素養(yǎng)推進的重要條件

教師信息素養(yǎng)提升緩慢，很大的一個原因是學校信息化軟件和平臺過多，更換過于頻繁，導致教師無所適從，形成相應的抗拒心理。這是一個教育信息化發(fā)展的歷史問題，信息技術(shù)發(fā)展從起步到如今，一直呈現(xiàn)一種高度迭代的發(fā)展路徑，從信息技術(shù)1.0時代的軟件應用推進到信息技術(shù)2.0應用平臺的使用，再到新冠肺炎疫情期間，信息化軟硬件極大的升級和投入，教育信息化從“應用型作坊式”全面升級為“體系化平臺式”建設。該平臺與以往相比呈現(xiàn)以下幾個特點：

（1）體系化平臺往往是學?；谠萍夹g(shù)的系統(tǒng)平臺，它以數(shù)據(jù)中臺為核心，打通學校所有人員、業(yè)務信息數(shù)據(jù)，形成統(tǒng)一門戶，以往散落在各地的應用平臺和軟件以數(shù)據(jù)為底層，形成師生各自唯一賬戶，簡化了教師操作流程，提升了教師業(yè)務黏性。

（2）體系化平臺集合的應用系統(tǒng)，由于云技術(shù)的支撐，最大程度上簡化了功能模塊，使得教師使用各類信息化系統(tǒng)的門檻降低，提升了教師學習使用相關(guān)教育信息技術(shù)的意愿。

4.有效的保障機制是教育信息化提升的必要條件

有效的保障機制涉及到制度保障、組織保障、經(jīng)費保障等一系列保障機制。制度保障是學?；蚪逃鞴懿块T在制度上保障教師教育信息素養(yǎng)學習形成常態(tài)化機制，采取一系列激勵措施推動教師學習教學信息技術(shù)的意愿和利用信息技術(shù)教學的動力;組織保障是指學?；蚪逃鞴懿块T形成專門的教學信息化培訓部門或培訓梯隊，長效保障教師教學信息素養(yǎng)的深度學習與實踐的融合工作;經(jīng)費保障既是指教學信息化培訓活動的專項經(jīng)費保障，也指教師在應用相關(guān)信息技術(shù)開展教學過程中的專項經(jīng)費支持，以倡導教師對新技術(shù)、新工具的探索應用。

五、未來高校教師教育信息化培訓展望

信息技術(shù)的高速發(fā)展深刻改變著世界的各個領(lǐng)域，較其他領(lǐng)域而言，教育信息化的普及相對落后，新冠肺炎疫情過后，教育“再也不可能也不應該退回到疫情發(fā)生之前的教與學狀態(tài)”，在線教育實現(xiàn)軟著陸，教師教育信息素養(yǎng)的提升將成為常態(tài)性工作。由于教師現(xiàn)有教育信息素養(yǎng)的相對滯后和高速的信息技術(shù)發(fā)展之間存在一個比較大的慣性差，此項常態(tài)性工作同時面臨著機制、人力、技術(shù)、經(jīng)費等多重挑戰(zhàn)，需要學校和相關(guān)教育部門從頂層統(tǒng)籌規(guī)劃。

同時由于此次疫情，高等教育的教育模式從根本上發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的教育環(huán)境和教學手段被信息化教育環(huán)境和教育技術(shù)所替代，高校教師無論從情感上還是技術(shù)上，較以往相比都有了很大的認同和提高，這也是提升高校教師信息素養(yǎng)的最好契機。未來這方面的工作將會得到更多的認同和支持，以往《地平線報告》等相關(guān)研究中提到的提升數(shù)字素養(yǎng)是制約高等教育技術(shù)應用的重大挑戰(zhàn)找到了解決的契機，高校教師信息素養(yǎng)將成為教學基本素養(yǎng)，無痕融合于教學過程常態(tài)之中。

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（編輯：李曉萍）