王 鑫

（哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書館，黑龍江 哈爾濱 150028）

1 引言

近年來，國(guó)內(nèi)高校圖書館信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀的總體情況良好，積極開展豐富多彩、靈活多樣的信息素養(yǎng)教育工作［1-2］。在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的驅(qū)動(dòng)下，在線信息素養(yǎng)教育日益獲得高校圖書館的重視與青睞，信息素養(yǎng)教育平臺(tái)建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展信息素養(yǎng)教育工作的有力保障［3-4］。信息素養(yǎng)教育平臺(tái)是對(duì)高校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的創(chuàng)新性發(fā)展，亦是拓展高校圖書館信息素養(yǎng)教育體系的重要途徑。對(duì)42所“雙一流”高校圖書館的信息素養(yǎng)教育平臺(tái)建設(shè)情況進(jìn)行比較分析，可以從整體上反映該領(lǐng)域現(xiàn)階段的進(jìn)展與不足，為國(guó)內(nèi)其他高校圖書館的相關(guān)平臺(tái)建設(shè)提供參考和依據(jù)。

2 信息素養(yǎng)教育平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀

2.1 基本情況

筆者于2020 年8-9 月對(duì)我國(guó)42 所“雙一流”高校圖書館的網(wǎng)站進(jìn)行在線調(diào)研，著重從課程教學(xué)、專題講座和新生培訓(xùn)3個(gè)方面對(duì)信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的建設(shè)現(xiàn)狀展開分析。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)（表1），“雙一流”高校圖書館網(wǎng)站中均有與信息素養(yǎng)教育相關(guān)的欄目或內(nèi)容，74%的高校圖書館設(shè)有課程教學(xué)欄目，100%的高校圖書館設(shè)有專題講座欄目（其中39所擁有專欄頁(yè)面，3所通過發(fā)布講座公告的形式提供服務(wù)），86%的高校圖書館設(shè)有新生專欄。在平臺(tái)命名方式上，“教學(xué)培訓(xùn)”最多，占被調(diào)查總數(shù)的40%，其次是“信息素養(yǎng)”和“讀者培訓(xùn)”，由此可見，盡管“信息素養(yǎng)”是近年來國(guó)內(nèi)外高校圖書館領(lǐng)域較為流行的詞語，但在相關(guān)服務(wù)上依然采用了趨于傳統(tǒng)的命名方式，并沒有緊隨時(shí)代潮流。

表1 信息素養(yǎng)教育平臺(tái)建設(shè)數(shù)量

2.2 內(nèi)容設(shè)置

課程教學(xué)內(nèi)容主要包括本科生教學(xué)、研究生教學(xué)、嵌入式教學(xué)以及慕課資源的開發(fā)與整合。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)（表2），67%的高校圖書館開展了本科生教學(xué)工作，研究生教學(xué)方面的比例為48%。由此可見，高校圖書館對(duì)信息素養(yǎng)類課程教學(xué)非常重視，很多圖書館開設(shè)了多門本科生及研究生課程，并在欄目中提供了課程介紹、教學(xué)大綱、考試說明、參考教材等內(nèi)容，豐富完善了課程體系建設(shè)。開展嵌入式教學(xué)的高校圖書館只有9所，這可能與學(xué)校院系對(duì)嵌入式教學(xué)的認(rèn)知與配合程度有關(guān)，高校圖書館還需要加強(qiáng)相應(yīng)的宣傳與推廣力度。慕課（MOOC）是近些年較為流行的一種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方式，是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的產(chǎn)物，然而本次調(diào)查中只有6 所高校圖書館在信息素養(yǎng)教育平臺(tái)中提供了慕課資源。

表2 課程專欄內(nèi)容設(shè)置

專題講座內(nèi)容主要包括定期講座、預(yù)約講座、在線講座、課件下載、微課資源開發(fā)等。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)（表3），74%的高校圖書館設(shè)有定期講座欄目，其中大部分提供學(xué)期講座列表，最大限度地方便師生根據(jù)時(shí)間和需求預(yù)先做好安排。除定期講座外，設(shè)有預(yù)約講座或?qū)?chǎng)講座信息的高校圖書館比例為69%。筆者調(diào)研期間正值新冠疫情防控階段，由數(shù)據(jù)庫(kù)商提供的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)成為高校圖書館開展信息素養(yǎng)教育的重要形式，42 所高校圖書館網(wǎng)站中均有在線講座信息，其中15 所設(shè)有專欄頁(yè)面，27 所通過講座公告發(fā)布培訓(xùn)信息。74%的高校圖書館提供課件下載服務(wù)，其中一些高校圖書館由于受到人力和財(cái)力方面的制約，提供課件下載服務(wù)成為其進(jìn)行信息素養(yǎng)教育的主要方式。以微課形式開展專題講座也是近幾年大受高校師生歡迎的服務(wù)模式，目前有10 所高校圖書館在信息素養(yǎng)教育平臺(tái)中開發(fā)了微課資源，借助活潑的動(dòng)畫和親切的配音，快速拉近了圖書館與用戶之間的距離。

表3 講座專欄內(nèi)容設(shè)置

新生培訓(xùn)是高校圖書館信息素養(yǎng)教育工作中的重要一環(huán)，主要采取線下集中培訓(xùn)，線上建設(shè)新生專欄的形式進(jìn)行。本次調(diào)查中有36所“雙一流”高校圖書館在網(wǎng)站中開辟了新生專欄，數(shù)量較前些年有大幅提升［5］。值得注意的是，相當(dāng)數(shù)量的新生專欄是脫離圖書館網(wǎng)站風(fēng)格而單獨(dú)設(shè)計(jì)的，體現(xiàn)出圖書館對(duì)于新生入館教育平臺(tái)的重視與關(guān)切。新生專欄的界面設(shè)計(jì)大多簡(jiǎn)潔明快，專欄內(nèi)容集中在館長(zhǎng)寄語、本館概況、開館時(shí)間、館藏分布、借閱制度、常見問題等方面。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，諸如全景/虛擬導(dǎo)覽、視頻/語音講解、游戲闖關(guān)、在線自測(cè)等新型服務(wù)項(xiàng)目亦已成為當(dāng)下新生專欄中最博人眼球的部分。

2.3 特色平臺(tái)

在課程教學(xué)平臺(tái)建設(shè)方面，復(fù)旦大學(xué)圖書館建設(shè)的信息素養(yǎng)教學(xué)平臺(tái)可謂匠心獨(dú)運(yùn)。該平臺(tái)的設(shè)計(jì)跳出了圖書館網(wǎng)站的風(fēng)格而自成一體，設(shè)有課程設(shè)置、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、市級(jí)精品課程、學(xué)習(xí)資源、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范等欄目，完整地向用戶展示了圖書館信息素養(yǎng)教學(xué)工作的方方面面。其中的精品課程配備了大量的多媒體教學(xué)資源以及習(xí)題和試卷，實(shí)現(xiàn)了用戶線上自學(xué)與自測(cè)，擴(kuò)大了課程影響力。北京大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館、山東大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館的課程平臺(tái)建設(shè)都較為細(xì)致完善，實(shí)用性強(qiáng)，借鑒價(jià)值頗高。

在專題講座平臺(tái)建設(shè)方面，上海交通大學(xué)圖書館的講座培訓(xùn)系統(tǒng)經(jīng)過單獨(dú)設(shè)計(jì)重新構(gòu)建，界面簡(jiǎn)潔明朗。圖書館講座培訓(xùn)平臺(tái)集多種功能于一體，除常規(guī)公告功能外，還有報(bào)名預(yù)約和培訓(xùn)反饋功能，有助于圖書館第一時(shí)間了解用戶培訓(xùn)需求，及時(shí)調(diào)整和修改講座培訓(xùn)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。吉林大學(xué)圖書館的“云知課堂”、廈門大學(xué)圖書館的“i 學(xué)堂”、電子科技大學(xué)圖書館的“八角學(xué)堂”等專題講座平臺(tái)亦有類似功能或各自特點(diǎn)，從用戶實(shí)際需求出發(fā)，致力于打造多功能在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。

在微課平臺(tái)建設(shè)方面，北京師范大學(xué)圖書館是國(guó)內(nèi)率先建設(shè)微課平臺(tái)的高校圖書館。微課以視頻或圖文形式充分挖掘資源價(jià)值，提升資源利用效率和讀者信息素養(yǎng)能力［6］。從2015 年4 月發(fā)布首個(gè)微課至今，不間斷更新錄制，共發(fā)布微課74個(gè)，分為資源篇、服務(wù)篇、方法篇、應(yīng)用篇、學(xué)科篇、圖書館攻略等多個(gè)系列。上海交通大學(xué)圖書館的思源微課、東南大學(xué)圖書館的新生指南微課堂、武漢大學(xué)圖書館的小布微課、西安交通大學(xué)圖書館的信息素養(yǎng)微課堂等平臺(tái)也都各具特色，值得學(xué)習(xí)推廣。

在新生培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)方面，武漢大學(xué)圖書館的新生專欄界面布局精巧［7］，名為“拯救小布”的新生游戲創(chuàng)意新穎，新生必須熟讀《讀者手冊(cè)》或觀看“新生微課”方可從容闖關(guān)，通關(guān)后系統(tǒng)自動(dòng)為其開通圖書館的所有功能與服務(wù)。鄭州大學(xué)圖書館的入館教育平臺(tái)有異曲同工之妙，同樣是新生通過闖關(guān)游戲完成相關(guān)測(cè)試，最終領(lǐng)取“鑰匙”開通借閱權(quán)限。華東師范大學(xué)圖書館、電子科技大學(xué)圖書館和湖南大學(xué)圖書館的新生專欄都設(shè)有虛擬導(dǎo)覽服務(wù)，新生通過第一人稱角色扮演，在三維虛擬圖書館中漫游認(rèn)知。

3 信息素養(yǎng)教育平臺(tái)現(xiàn)存問題

3.1 信息素養(yǎng)教育平臺(tái)建設(shè)未得充分重視

目前，高校圖書館對(duì)信息素養(yǎng)教育平臺(tái)建設(shè)工作的重視力度尚且不夠，平臺(tái)建設(shè)效果還不夠理想。有些高校圖書館只是通過講座公告的形式發(fā)布活動(dòng)通知，沒有固定專欄頁(yè)面，不便于用戶使用。部分高校圖書館對(duì)信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的認(rèn)知度還相對(duì)欠缺，以致很多線下開展的信息素養(yǎng)教育工作沒能在線上平臺(tái)進(jìn)行展示和推廣，不得不說這是一件十分遺憾的事情。相對(duì)于“雙一流”高校圖書館，國(guó)內(nèi)眾多高校圖書館在信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的建設(shè)之路上更加需要不斷求索，砥礪前行。

3.2 信息素養(yǎng)教育平臺(tái)學(xué)習(xí)資源供給不足

部分“雙一流”高校圖書館盡管建有所謂的信息素養(yǎng)教育平臺(tái)或相關(guān)欄目，但其提供給用戶的切實(shí)可用的學(xué)習(xí)資源嚴(yán)重匱乏。有些高校圖書館只在專欄頁(yè)面中簡(jiǎn)要說明開展了哪些信息素養(yǎng)教育工作，但并未提供具體學(xué)習(xí)資源，沒有將其打造成一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，用戶通過該平臺(tái)不能實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)的目的。另一方面，信息素養(yǎng)教育平臺(tái)提供的自建自創(chuàng)服務(wù)太少，過分依賴第三方服務(wù)，例如只有數(shù)據(jù)庫(kù)商提供的不定期專題講座或在線講座、商業(yè)化的新生培訓(xùn)系統(tǒng)等，圖書館自身卻無法提供課程教學(xué)、專題講座，或相關(guān)資源的二次加工等服務(wù)，影響了信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量。

3.3 信息素養(yǎng)教育平臺(tái)欄目設(shè)置缺乏創(chuàng)新

從信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的欄目?jī)?nèi)容來看，主要還是圍繞傳統(tǒng)的課程教學(xué)和專題講座進(jìn)行設(shè)置的，而且偏重于各類數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法以及最基礎(chǔ)的文獻(xiàn)檢索知識(shí)，缺乏信息分析、信息評(píng)價(jià)、信息倫理等深層次內(nèi)容。與此同時(shí)，近年來較為流行的教學(xué)培訓(xùn)形式開展得也不夠，被調(diào)查的“雙一流”高校圖書館開展慕課和微課的服務(wù)比例分別為15%和24%，占比相對(duì)較低。由此可見，高校圖書館往往對(duì)新生事物表示出濃厚的興趣，并在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量研究文獻(xiàn)，但在應(yīng)用和實(shí)施過程中常常采取守勢(shì)，很難快速地把研究成果轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中去，相關(guān)服務(wù)的開展出現(xiàn)嚴(yán)重滯后現(xiàn)象，沒有做到與時(shí)俱進(jìn)。

3.4 信息素養(yǎng)教育平臺(tái)用戶體驗(yàn)不夠理想

從用戶使用角度來看，大多數(shù)高校圖書館的信息素養(yǎng)教育平臺(tái)在功能設(shè)計(jì)上不夠完善，平臺(tái)交互性較差且不易使用，沒有遵循“以用戶為中心”的設(shè)計(jì)理念，用戶不能獲得良好的使用感受。有些高校圖書館將課程教學(xué)、專題講座、課件下載、新生培訓(xùn)等欄目分別置于圖書館網(wǎng)站中的不同位置，而且相互之間缺乏關(guān)聯(lián)，出現(xiàn)各自為營(yíng)的局面，導(dǎo)致用戶使用不便，無法流暢地獲取圖書館提供的信息素養(yǎng)教育資源與服務(wù)。又如教學(xué)與培訓(xùn)方面，有的高校圖書館沒有在相關(guān)頁(yè)面上留有聯(lián)系方式，缺少了圖書館與用戶之間交流溝通的途徑，用戶不能第一時(shí)間將自己的問題與需求以最恰當(dāng)、最有效的方式反饋給圖書館。

3.5 信息素養(yǎng)教育平臺(tái)信息更新不夠及時(shí)

筆者在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，部分高校圖書館信息素養(yǎng)教育平臺(tái)缺乏維護(hù)管理，平臺(tái)信息更新不及時(shí)，用戶無法通過平臺(tái)了解最新服務(wù)動(dòng)態(tài)。有些圖書館只注重在網(wǎng)站首頁(yè)的“消息公告”中發(fā)布講座通知，卻忽視了信息素養(yǎng)教育平臺(tái)上相關(guān)欄目的同步更新，“定期講座”或“在線講座”頁(yè)面上顯示的仍是3年前甚至更為久遠(yuǎn)的講座信息，內(nèi)容更新嚴(yán)重滯后，平臺(tái)作用與功效喪失殆盡。平臺(tái)信息更新滯后并非小事，用戶會(huì)對(duì)圖書館的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力產(chǎn)生懷疑，往往導(dǎo)致圖書館的公眾形象受到影響。

4 信息素養(yǎng)教育平臺(tái)發(fā)展對(duì)策

4.1 明確信息素養(yǎng)教育平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)

信息素養(yǎng)教育平臺(tái)應(yīng)當(dāng)全面揭示高校圖書館所提供的各種信息素養(yǎng)教育服務(wù)，包括課程教學(xué)、專題講座和新生培訓(xùn)等內(nèi)容。不僅要將線下已經(jīng)開展的相關(guān)服務(wù)通過平臺(tái)進(jìn)行展示和推廣，還要著力開發(fā)線上服務(wù)，積極運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)，把信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的作用與功效最大程度地發(fā)揮出來，切實(shí)為用戶所想，為用戶所用。對(duì)于用戶而言，通過該平臺(tái)能夠了解高校圖書館的信息素養(yǎng)教育體系，隨時(shí)隨地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，以此提高自身信息素養(yǎng)和科研創(chuàng)新能力。高校圖書館只有明確信息素養(yǎng)教育平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)才能真正高度重視平臺(tái)建設(shè)，從而加大人力、物力和財(cái)力的投入，并積極學(xué)習(xí)借鑒“雙一流”高校圖書館中優(yōu)秀信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的建設(shè)成果和成功經(jīng)驗(yàn)。

4.2 加大信息素養(yǎng)教育人員培養(yǎng)力度

信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)以線下信息素養(yǎng)教育服務(wù)為基礎(chǔ)，做好線下基礎(chǔ)服務(wù)才有可能開展豐富多彩的線上服務(wù)。而無論是線下還是線上信息素養(yǎng)教育服務(wù)的開展，都離不開業(yè)務(wù)能力過硬的信息素養(yǎng)教育人員。高校圖書館要開展高質(zhì)量的信息素養(yǎng)教育服務(wù)，必須依靠自身才能取得長(zhǎng)足發(fā)展。因此，要加大對(duì)館員的信息素養(yǎng)培養(yǎng)力度，為建設(shè)信息素養(yǎng)教育平臺(tái)提供堅(jiān)實(shí)的人員保障。高校圖書館應(yīng)該積極為從事信息素養(yǎng)教育的館員提供外出學(xué)習(xí)和參會(huì)的機(jī)會(huì)，增長(zhǎng)其專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。在實(shí)際工作中，館員可從開展專題講座做起，以該方面成績(jī)突出的高校圖書館為榜樣，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，尤其注重新媒體和新工具在信息素養(yǎng)教育方面的應(yīng)用，在提升用戶信息素養(yǎng)的同時(shí)提升館員自身信息素養(yǎng)。

4.3 加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育資源的開發(fā)與利用

要想建成用戶滿意的信息素養(yǎng)教育平臺(tái)，高校圖書館不能把目光只局限于傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育服務(wù)，必須充分認(rèn)識(shí)信息素養(yǎng)內(nèi)涵與外延的發(fā)展，積極改進(jìn)拓展教育內(nèi)容［8］，努力把國(guó)內(nèi)外熱門的教育資源和形式引入到高校圖書館信息素養(yǎng)教育平臺(tái)上，為用戶帶來嶄新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。通過建設(shè)慕課平臺(tái)，可以解決高校圖書館信息素養(yǎng)類課程開課范圍不夠全面的困境，讓更多的用戶有機(jī)會(huì)接觸并掌握相關(guān)知識(shí)，豐富信息素養(yǎng)教育體系。此外，像微課這種情景化、趣味化的新型培訓(xùn)形式和資源應(yīng)大力開發(fā)和利用，依托形象生動(dòng)的演示畫面和語音講解、碎片式的學(xué)習(xí)內(nèi)容利于用戶高效地解決某方面的具體問題，節(jié)省用戶的時(shí)間和精力。只有積極跟進(jìn)新技術(shù)新理念，提供符合當(dāng)下用戶需求特點(diǎn)的資源，才能提高平臺(tái)的影響力和利用率，才能更深入持續(xù)地為用戶服務(wù)。

4.4 完善信息素養(yǎng)教育平臺(tái)功能設(shè)計(jì)

信息素養(yǎng)教育平臺(tái)建設(shè)要充分考慮用戶的使用習(xí)慣，注重平臺(tái)功能設(shè)計(jì)，通過不斷豐富和完善的功能來帶動(dòng)用戶滿意度的提升。疫情防控期間，很多高校圖書館采取“云講座”開展信息素養(yǎng)教育，并將講座視頻嵌入平臺(tái)或?qū)诠┯脩粲^看學(xué)習(xí)。此種視頻回看功能應(yīng)該成為今后信息素養(yǎng)教育工作的常態(tài)：平臺(tái)支持視頻回看可以解決部分用戶因故無法到現(xiàn)場(chǎng)參加講座的問題，進(jìn)一步擴(kuò)大受眾范圍；而且講座視頻容納的信息量要遠(yuǎn)超課件，更加形象生動(dòng)，使用戶享有身臨其境的體驗(yàn)；最重要的是，視頻在線播放使得信息素養(yǎng)教育平臺(tái)成為一個(gè)真正意義上的知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)，而不僅僅是一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)。此外，講座預(yù)約及反饋功能也應(yīng)該是信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的重要組成部分，促使圖書館掌握用戶對(duì)哪些類別的講座感興趣，適當(dāng)調(diào)整講座主題和講座數(shù)量，及時(shí)了解用戶的培訓(xùn)需求，以及講授過程中存在哪些薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地處理修改，從而不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。

4.5 做好信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的宣傳與維護(hù)

信息素養(yǎng)教育平臺(tái)投入使用后，后期的宣傳與維護(hù)工作必須得到高校圖書館的高度重視。只有做好平臺(tái)宣傳工作，才能讓更多的用戶知道平臺(tái)的存在，了解平臺(tái)的功能與作用；只有做好平臺(tái)維護(hù)工作，才能將最新的資源與服務(wù)傳遞給用戶，吸引用戶積極利用平臺(tái)提高自身信息素養(yǎng)，體現(xiàn)平臺(tái)使用價(jià)值。在宣傳方面，圖書館可以在官方媒體中進(jìn)行揭示報(bào)道，做好新生入館教育宣傳，印制信息素養(yǎng)教育平臺(tái)使用手冊(cè)。在維護(hù)方面，圖書館要設(shè)專人檢查平臺(tái)的運(yùn)行情況和網(wǎng)絡(luò)安全，每學(xué)期定期更新平臺(tái)的內(nèi)容和欄目，關(guān)注用戶反饋信息并及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，保證平臺(tái)的可持續(xù)性運(yùn)行。

5 結(jié)語

2020年初，隨著新冠疫情的全球爆發(fā)，為保障疫情防控期間高校圖書館信息素養(yǎng)教育工作正常開展，實(shí)現(xiàn)“停課不停教、不停學(xué)”目標(biāo)，信息素養(yǎng)教育平臺(tái)肩負(fù)起這份重?fù)?dān)，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中發(fā)揮其在線教育職能和信息服務(wù)職能。與此同時(shí)，新一輪信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的建設(shè)與完善勢(shì)必成為高校圖書館亟待完成的首要任務(wù)。國(guó)內(nèi)高校圖書館應(yīng)當(dāng)積極借鑒“雙一流”高校圖書館在該領(lǐng)域取得的成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)，正視當(dāng)前普遍存在的問題與不足，采取可行可靠的發(fā)展策略和服務(wù)手段，最大限度地發(fā)揮信息素養(yǎng)教育平臺(tái)的潛在效能，為新形勢(shì)和新環(huán)境下的高校圖書館信息素養(yǎng)教育工作提供堅(jiān)實(shí)保障。