施必翔，唐方成,，劉銳劍

(1.北京交通大學(xué) 經(jīng)濟管理學(xué)院，北京 100044；2.北京化工大學(xué) 經(jīng)濟管理學(xué)院，北京 100029)

0 引言

隨著新興信息技術(shù)快速發(fā)展，平臺型企業(yè)在經(jīng)濟社會中正發(fā)揮著越來越重要的作用。據(jù)相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計顯示，全球最大的100家企業(yè)中，有近6成企業(yè)一半以上利潤來自于平臺市場[1]。蘋果、谷歌、騰訊、亞馬遜等平臺企業(yè)的成功，表明其已經(jīng)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)成長規(guī)律，成為名副其實的行業(yè)顛覆者。綜觀上述平臺企業(yè)發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)，隨著具有互補效能的參與者網(wǎng)絡(luò)逐漸形成，平臺會進一步加速轉(zhuǎn)型為平臺生態(tài)系統(tǒng)[2]。同時，隨著近年來移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，移動終端操作系統(tǒng)的研發(fā)與商業(yè)化也逐漸使產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界聚焦到平臺生態(tài)系統(tǒng)。一方面，作為一種特殊軟件平臺，操作系統(tǒng)具有典型的雙邊市場特征，平臺兩邊連接的分別是互補應(yīng)用程序開發(fā)商與終端用戶[3]，通過持續(xù)協(xié)調(diào)來自兩端的需求，逐漸形成以操作系統(tǒng)平臺為核心的生態(tài)系統(tǒng)。另一方面，移動端操作系統(tǒng)迅猛發(fā)展不僅徹底顛覆傳統(tǒng)通訊行業(yè)的競爭格局，還推動企業(yè)間競爭向操作系統(tǒng)生態(tài)競爭轉(zhuǎn)變，“硬件系統(tǒng)+軟件服務(wù)”的智能終端模式日漸盛行，如Google公司通過將成熟應(yīng)用移植入Android操作系統(tǒng)，成功助力其操作系統(tǒng)市場份額不斷攀升[4]。此外，作為信息領(lǐng)域核心技術(shù)，移動操作系統(tǒng)至今仍然被谷歌、蘋果和微軟3家外國公司壟斷。據(jù)2019年Gartner相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，iOS和Android總共占據(jù)移動操作系統(tǒng)99.9%以上的市場份額。兩者通過持續(xù)完善自身操作系統(tǒng)生態(tài)，構(gòu)建起行業(yè)壁壘，致使我國在該領(lǐng)域持續(xù)面臨關(guān)鍵技術(shù)受制于人的“卡脖子”局面。倪光南院士在2019年世界互聯(lián)網(wǎng)大會上更是反復(fù)強調(diào)，國產(chǎn)手機操作系統(tǒng)發(fā)展與突破的重難點問題在于生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，因此必須基于市場給予華為鴻蒙操作系統(tǒng)生態(tài)建設(shè)更多有力支持。由此可見，平臺生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建與形成無疑對平臺企業(yè)持續(xù)成長與發(fā)展至關(guān)重要。而如何構(gòu)建以移動操作系統(tǒng)為核心的生態(tài)系統(tǒng)也成為理論界和實業(yè)界迫切需要解決的挑戰(zhàn)性問題。

近年來，理論界針對平臺與平臺生態(tài)系統(tǒng)間的內(nèi)在聯(lián)系，開展了一系列研究。平臺生態(tài)系統(tǒng)(Platform-based Ecosystem，PES)概念最早來自于Moore[5]提出的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)(Business Ecosystem，BES)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)術(shù)界普遍將PES定義為以平臺為核心形成的組織混合體，并持續(xù)利用平臺為終端用戶提供產(chǎn)品、服務(wù)[6]。從總體看，雖然平臺經(jīng)濟的諸多現(xiàn)象受到了國內(nèi)外學(xué)者廣泛關(guān)注，但已有研究大多仍然集中在平臺競爭[7-8]、平臺創(chuàng)新[9-11]等領(lǐng)域，關(guān)于PES形成的研究仍較為匱乏。同時，已有研究通常假定PES已經(jīng)存在，對于平臺持續(xù)成長并最終形成生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)在機理仍不甚清晰。此外，當前平臺相關(guān)研究大多從資源、能力、競爭優(yōu)勢等視角，采用靜態(tài)分析方法展開，研究結(jié)論多為學(xué)者們在某個時間點的觀察，而非動態(tài)、長時間跨度剖析。因此，從持續(xù)、動態(tài)角度開展平臺到生態(tài)系統(tǒng)成長歷程的相關(guān)研究十分必要。

鑒于產(chǎn)業(yè)實踐要求以及已有研究的不足，本文在前人研究基礎(chǔ)上，立足移動操作系統(tǒng)平臺的特殊性，深入剖析從操作系統(tǒng)到平臺生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜成長歷程，力圖揭示平臺持續(xù)成長為生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)在機理。同時，與中國文化中“勢如破竹”、“順勢而為”相似的是，組織成長過程同樣離不開“勢”的作用[12]。在商業(yè)實踐中，“勢”常常會被視為一種保持變化的力量[13]，不僅可以描述事物發(fā)展的勢頭，還能預(yù)示未來發(fā)展趨勢和方向。在學(xué)術(shù)界，有學(xué)者將“勢”引入到組織管理領(lǐng)域，而關(guān)于組織勢(momentum)概念的定義，學(xué)者們大多用持續(xù)當前狀態(tài)的力量[14-15]、當前穩(wěn)定狀態(tài)[16-17]等描述。因此，本文結(jié)合平臺這一新型組織形態(tài)特性，進一步給出平臺勢的定義，并選取移動通訊行業(yè)iOS移動操作系統(tǒng)為案例研究對象，利用探索式縱向案例研究方法，系統(tǒng)梳理iOS移動操作系統(tǒng)平臺到生態(tài)系統(tǒng)成長歷程中的關(guān)鍵事件，著力從持續(xù)、動態(tài)視角打開平臺成長為生態(tài)系統(tǒng)過程的“黑箱”，最后結(jié)合蘋果公司開展與實施的一系列平臺發(fā)展戰(zhàn)略，著重針對國產(chǎn)移動操作系統(tǒng)平臺持續(xù)成長提出相關(guān)管理建議。

1 文獻回顧與研究框架構(gòu)建

1.1 平臺與平臺生態(tài)系統(tǒng)

在商業(yè)實踐中，平臺通常被定義為進行交易的空間和場所，對雙方或多方交易完成有促進作用。學(xué)術(shù)界主要從產(chǎn)品平臺、產(chǎn)業(yè)平臺、雙邊平臺、平臺生態(tài)系統(tǒng)等視角對平臺展開研究。Wheelwright&Clark[18]首次使用平臺產(chǎn)品描述滿足核心消費者群體需求的新產(chǎn)品。以此為基礎(chǔ)，眾多學(xué)者從產(chǎn)品平臺視角展開相關(guān)研究，研究內(nèi)容基本鎖定在產(chǎn)品開發(fā)、模塊化系統(tǒng)等層面[19-21]。隨著相關(guān)產(chǎn)業(yè)實踐不斷豐富，學(xué)者們研究焦點逐漸轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)平臺上。如West[22]率先將計算機平臺定義為相關(guān)標準組成的一個體系結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)允許互補資產(chǎn)(如軟件、外圍硬件等)之間的模塊化替代；Gawer&Cusumano[23]進一步提出，產(chǎn)業(yè)平臺是指一個或多個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)能夠提供給多個公司建立深層次互補創(chuàng)新，并能潛在激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的基礎(chǔ)。產(chǎn)業(yè)組織領(lǐng)域相關(guān)學(xué)者隨之開始用平臺表示雙邊或多邊市場[24-27]，而這類平臺往往具有跨邊的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。具體而言，經(jīng)濟學(xué)研究視角下的平臺主要是一種特殊市場，即在原本不能完成交易的不同類型消費者間起到促進交易的撮合者作用。在前人研究基礎(chǔ)上，Evans&Schmalensee[28]進一步將雙邊平臺定義為定價與其它戰(zhàn)略受平臺兩邊間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強烈影響的企業(yè)。總而言之，針對網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的重要性，雙邊平臺研究領(lǐng)域的基本論斷是，用戶在使用過程中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與互補商提供基于平臺的產(chǎn)品或服務(wù)過程中產(chǎn)生的報酬增加，促進了平臺規(guī)模發(fā)展正向循環(huán)，而網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的自我強化(self-reinforcing)特征不僅可以放大在位者優(yōu)勢(incumbent advantage)，甚至可以推動平臺競爭形成“贏者通吃”(winner takes all)的局面[29]。

近年來，隨著學(xué)術(shù)界對平臺的普遍關(guān)注和深入研究，還有學(xué)者將焦點轉(zhuǎn)移到平臺企業(yè)不斷成長以及與其它合作方持續(xù)互動方面，繼而催生了對平臺生態(tài)系統(tǒng)的研究興趣。如Moore[5]率先從生態(tài)視角對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)(Business Ecosystem)概念進行闡述，并提出，與生物生態(tài)系統(tǒng)相似，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也會逐漸從隨機元素的集合轉(zhuǎn)變成更有組織的社區(qū)，成為一種基于組織互動的經(jīng)濟聯(lián)合體，而且每個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)都會經(jīng)歷誕生、擴張、領(lǐng)導(dǎo)和自我更新(死亡)4個發(fā)展階段；Mcintyre&Srinivasan[6]從價值創(chuàng)造角度分析指出，平臺生態(tài)系統(tǒng)由平臺和互補商網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，平臺通過提供基礎(chǔ)設(shè)施吸引雙邊用戶創(chuàng)造價值，互補商連接平臺生產(chǎn)互補品創(chuàng)造價值，進而提升平臺價值；Zhu&Iansiti[3]詳細介紹了經(jīng)濟、社會與生活中平臺生態(tài)系統(tǒng)的典型例子以及平臺連接的兩邊用戶，如連接游戲與游戲開發(fā)商的游戲機平臺、連接用戶與應(yīng)用開發(fā)商的電腦操作系統(tǒng)、連接賣家與買家的在線交易網(wǎng)站等；Tiwana[30]以iOS和Facebook為例，將基于平臺的軟件生態(tài)系統(tǒng)概括為平臺系統(tǒng)本身及其應(yīng)用程序的集合體，并提出該類型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)正日益成為軟件行業(yè)和數(shù)字服務(wù)的主導(dǎo)模式。此外，還有學(xué)者圍繞PES的參與者進行了研究。如Baldwin&Woodard[21]研究發(fā)現(xiàn)，任何平臺系統(tǒng)都由互補商、平臺核心組件(包括實體和虛擬)和接口組成，其中互補商會隨著時間推移表現(xiàn)出很強的多樣性和多變性，平臺核心組件會保持穩(wěn)定，而接口則是一套可以使互補商與核心組件在同一系統(tǒng)中發(fā)揮作用的設(shè)計規(guī)則；Cusumano&Gawer認為，在平臺生態(tài)系統(tǒng)中，平臺企業(yè)也會通過放棄產(chǎn)品系統(tǒng)中部件和模塊的所有權(quán)與控制權(quán)，促進生態(tài)系統(tǒng)中互補資產(chǎn)與部件商所有權(quán)、控制權(quán)的多樣性[31]。總而言之，平臺提供商(platform provider)是整個平臺生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者[32]，其可以通過對間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的有效利用，鼓勵諸如用戶、研發(fā)企業(yè)、商業(yè)伙伴以及大學(xué)等第三方大力開展創(chuàng)新，從而滿足平臺使用者多樣化、異質(zhì)性需求。

1.2 “勢”與組織勢

“勢”的思想最早起源于中國古代軍事著作《孫子兵法》。孫武提出：“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人故能擇人而任勢。故善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢也?！奔瓷朴谥笓]打仗的將領(lǐng)追求有利的“勢”，而并不是苛求于士兵，因此合理選用人才去適應(yīng)、利用已經(jīng)形成的“勢”；善于指揮打仗的將領(lǐng)造就的“勢”，就像讓圓石從高聳陡峭的山上滾下來一樣，來勢兇猛?；趯嵺`中的各種現(xiàn)象，學(xué)術(shù)界開始逐漸關(guān)注到“勢”的作用，并對“勢”進行了不同定義。如楊國榮[33]認為，“勢”具有多重意義，是多種因素形成的合力；Morris[34]從物理學(xué)現(xiàn)象出發(fā)，將物體保持運動的趨勢與組織變化趨勢相結(jié)合，將“勢”引入組織管理研究中，并將其定義為運動的推動力；Miller&Friesen[14]率先將“勢”與組織結(jié)合起來，對組織勢進行了規(guī)范研究，認為組織勢是一種普遍存在的現(xiàn)象，無論組織發(fā)展方向如何，任何組織趨勢都會存在一些相互聯(lián)系的發(fā)展勢頭，并將這種組織勢定義為保持組織在同方向上繼續(xù)發(fā)展的力量。在組織適應(yīng)性相關(guān)研究中，組織勢比變革阻力更具有研究價值。Kelly&Amburgey[35]從結(jié)構(gòu)惰性理論(Structural Inertia Theory)出發(fā)，對組織變革進行了研究，并將組織勢理解為對組織惰性的補充，是在組織變革過程中重復(fù)以往變革行動的推動力；Amburgey & Miner[16]認為，戰(zhàn)略勢是指在當前戰(zhàn)略中保持或增強先前戰(zhàn)略行為的趨勢，并將其劃分為重復(fù)勢、位置勢和情境勢；Schubert等[17]將組織勢視為在質(zhì)量、速度和方向上的持續(xù)穩(wěn)定狀態(tài)。與上述觀點不同，Beck等[36]對組織勢的自我強化提出了質(zhì)疑，認為組織勢的變化過程會被減速控制，而變化過程本身也會阻止進一步變化。這種組織勢弱化觀點得到了Turner等[37]的支持。此外，Jing&Van[15]對組織勢還有其它不同理解，其將“勢”視為作用力與抑制力合力作用的結(jié)果。

通過歸納與總結(jié)國內(nèi)外相關(guān)學(xué)者觀點，可以大體梳理出“勢”的相關(guān)研究脈絡(luò)?！皠荨钡母拍钪饕峭ㄟ^對現(xiàn)象的推導(dǎo)以及借鑒物理學(xué)相關(guān)概念，從而引入組織管理研究中。組織成長過程離不開“勢”的作用，針對平臺到生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)成長過程，本文嘗試將“勢”引入平臺這一新型組織形態(tài)中。通過借鑒相關(guān)學(xué)者對組織勢的定義，本文進一步提出平臺勢的概念，即平臺企業(yè)持續(xù)成長過程中，內(nèi)外部產(chǎn)生促進與抑制的綜合作用結(jié)果，既是一種狀態(tài)，又是一種能力。同時，需要注意的是，平臺勢也是一把雙刃劍，既能促進平臺向平臺生態(tài)系統(tǒng)蓬勃發(fā)展，也可能阻礙其發(fā)展。通過引入平臺勢的概念，本文進一步將平臺持續(xù)成長過程與組織情境特征相結(jié)合，以便后續(xù)研究。

1.3 主要研究框架

本文建立如圖1所示的研究框架。首先，平臺生態(tài)系統(tǒng)在相互依存的企業(yè)間展現(xiàn)了一種特定合作關(guān)系結(jié)構(gòu)，平臺企業(yè)則通過依靠這種特定結(jié)構(gòu)帶來的互補企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，從而持續(xù)增強平臺自身價值[38]。因此，從平臺視角看，形成以平臺為核心的生態(tài)系統(tǒng)勢必會經(jīng)歷一段復(fù)雜的持續(xù)成長進程。其次，組織成長過程離不開“勢”的作用，“勢”不僅是組織發(fā)展與成長的重要力量，也最能體現(xiàn)出時間維度上組織持續(xù)、動態(tài)的演化過程[12]。因此，平臺作為一種新型組織形態(tài)，平臺到生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)成長過程也會是平臺勢的積聚過程。隨著平臺勢持續(xù)積聚，促進平臺向生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)演進的力量持續(xù)發(fā)揮作用，平臺得以持續(xù)演進、成長，并最終形成平臺生態(tài)系統(tǒng)。最后，根據(jù)上文關(guān)于平臺勢的定義，本文著重從內(nèi)外兩個視角分析平臺到生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)成長過程，而在此過程中，平臺企業(yè)則會依據(jù)所處情境特征、發(fā)展特性和需求等，開展相應(yīng)戰(zhàn)略行動。因此，本文在前人研究基礎(chǔ)上，進一步提出平臺在不同情境特征下采取的借勢型戰(zhàn)略、造勢型戰(zhàn)略和應(yīng)勢型戰(zhàn)略，從而將平臺勢與平臺發(fā)展特性、需求以及情境特征緊密結(jié)合，以系統(tǒng)闡述平臺勢積聚與平臺到生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)成長之間的聯(lián)系。

圖1 研究框架

2 研究設(shè)計

2.1 研究方法

案例研究作為一種質(zhì)性研究方法，常常用于解釋“怎么樣”(How)和“為什么”(Why)的研究問題[39-40]。本文研究目標是嘗試打開平臺成長為生態(tài)系統(tǒng)過程的“黑箱”，其中也存在探索性的研究問題“是什么”(What)。一方面，關(guān)于PES構(gòu)建與形成的相關(guān)研究較為缺乏；另一方面，已有研究通常假定PES已經(jīng)存在，關(guān)于平臺持續(xù)成長并最終形成生態(tài)系統(tǒng)的相關(guān)研究仍有待進一步豐富，需要通過相關(guān)情境化描述揭示平臺到生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)成長過程。因此，針對研究問題，本文采用探索性縱向單案例研究方法，該方法能更好地厘清縱向時間序列下企業(yè)發(fā)展過程中關(guān)鍵事件與其內(nèi)在邏輯關(guān)系。同時，相較于雙案例和多案例研究，單案例更適用于解釋尚未被充分理解的現(xiàn)象[41]，也能更好地對縱向發(fā)展過程進行深入剖析?；诖?，本文選擇探索性單案例研究方法對該研究問題進行深入剖析。

2.2 研究樣本選取

本文最終選取2007年蘋果公司發(fā)布的iOS移動操作系統(tǒng)作為案例研究樣本。該案例選取符合理論抽樣標準，具有一定稀缺性、啟發(fā)性特征[42]。作為全球排名第二的智能移動操作系統(tǒng)，iOS系統(tǒng)近年來大獲成功，不僅成就了蘋果手機行業(yè)翹楚的霸主地位，更徹底顛覆了傳統(tǒng)通訊行業(yè)競爭格局，其中App Store(蘋果應(yīng)用商店)的推出更可以稱得上是iOS系統(tǒng)發(fā)展史上，甚至是移動通訊行業(yè)發(fā)展歷程中最重要的里程碑之一。App Store自身定位與角色就是做好連接用戶與應(yīng)用開發(fā)商的“中間人”，App Store的出現(xiàn)開啟了iOS和整個移動應(yīng)用時代，而其蓬勃發(fā)展歷程也蘊含著iOS平臺持續(xù)成長為iOS生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜過程。簡而言之，蘋果公司在構(gòu)建平臺生態(tài)系統(tǒng)方面積累了較為豐富的經(jīng)驗，這有助于本研究持續(xù)探索縱向時間序列下平臺到生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜成長歷程，同時可以為打開平臺成長為生態(tài)系統(tǒng)過程的“黑箱”、完善平臺組織理論提供一定證據(jù)?；诖?，iOS平臺到生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)成長過程符合單案例研究樣本選取標準。

2.3 數(shù)據(jù)來源與搜集

借鑒前人相關(guān)研究經(jīng)驗，本研究嚴格遵循案例研究流程，首先從理論回顧出發(fā)，然后進行案例研究設(shè)計，再進行案例數(shù)據(jù)收集，最后進行數(shù)據(jù)分析。其中，在數(shù)據(jù)收集和案例分析兩個階段，本文采用循環(huán)往復(fù)的策略[40]。本研究選擇2007年作為案例觀察窗口的時間起點，主要是因為，蘋果公司在2007年1月Macworld大會上正式向外界公布iOS系統(tǒng)，作為專門搭載蘋果第一代手機iPhone而設(shè)計的全新移動操作系統(tǒng)，是iOS顛覆傳統(tǒng)通訊行業(yè)的開始。此外，由于移動智能操作系統(tǒng)的特殊性，關(guān)于iOS生態(tài)圈的相關(guān)二手資料非常詳實,而二手資料同樣可以在研究中居重要地位[43]。因此，為確保案例分析的信效度，首先，本文主要圍繞iOS平臺發(fā)展歷程以及iOS發(fā)展戰(zhàn)略、第三方互補應(yīng)用開發(fā)商進入、用戶參與等話題，通過多個渠道獲取相關(guān)二手資料，資料來源主要包括蘋果公司各種公開檔案信息、高管團隊公開講話、相關(guān)出版物(含網(wǎng)絡(luò)媒體)、Gartner與IDC等市場調(diào)研機構(gòu)報告，以及CNKI、Web of Science、EBSCO等國內(nèi)外期刊數(shù)據(jù)庫等渠道；其次，采用Miles&Huberman[44]建議的三角驗證法，將不同渠道收集而來的案例數(shù)據(jù)進行交叉對比，剔除不符合三角驗證的相關(guān)資料，并在數(shù)據(jù)收集過程中，對案例企業(yè)進行反復(fù)核查，從而最終確保案例分析結(jié)構(gòu)與質(zhì)量具有一致性；最后，進一步對相關(guān)案例材料進行分類整理、全面閱讀，梳理出相關(guān)構(gòu)念和具體研究思路，從而對搜集到的信息進行驗證與補充，最終確保準確理解iOS平臺到iOS生態(tài)系統(tǒng)的成長歷程。通過上述對案例材料的處理，本研究得到了大量可靠的案例資料，為案例分析提供了良好的數(shù)據(jù)支撐。

2.4 案例企業(yè)簡介

近20年來，蘋果公司最出名、最具有顛覆性的產(chǎn)品就是iPhone手機。但在iPhone手機嶄露頭角前，諾基亞、黑莓、摩托羅拉、三星等老牌通訊巨頭牢牢占據(jù)著巨大的市場份額。借助移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，iPhone手機的橫空出世徹底顛覆了傳統(tǒng)通訊產(chǎn)業(yè)競爭格局，其搭載的iOS操作系統(tǒng)對Symbian、Linux、Windows Mobile、Palm OS、BlackBerry OS等手機操作系統(tǒng)形成了強力沖擊，開啟了移動應(yīng)用時代。移動操作系統(tǒng)對通訊企業(yè)生存、發(fā)展至關(guān)重要，掌握了移動操作系統(tǒng)就等于掌握了移動互聯(lián)網(wǎng)入口[4]。2011年，蘋果公司前CEO史蒂夫·喬布斯指出，軟件系統(tǒng)是一切設(shè)備的核心與靈魂，如果不是iOS一系列操作系統(tǒng)，蘋果很難獲得如此輝煌的成功。因此，iOS中蘋果應(yīng)用商店(App Store)的發(fā)布與成長將是本文案例資料的分析重點。通過將iOS操作系統(tǒng)案例資料與本文研究問題以及相關(guān)理論進行對接、比較和反復(fù)討論，本文根據(jù)iOS系統(tǒng)發(fā)展歷程，進一步將iOS平臺到生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)成長過程劃分為3個階段。同時，基于獲取的案例數(shù)據(jù)，本文進一步將其整理為歷史事件庫[45]，通過內(nèi)容分析、按年代整理，結(jié)合本文研究問題，進一步識別出iOS平臺到生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)成長歷程中的標志性關(guān)鍵事件，如表1所示。

表1 案例階段劃分與案例依據(jù)

第一階段，蘋果初探移動通訊市場，短期內(nèi)碩果累累。2007年，在整個世界都還處于使用功能機、手機互聯(lián)網(wǎng)還停留在WAP的時代，蘋果公司憑借自身對移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?jié)摿Φ拿翡J嗅覺，發(fā)布了iPhone手機。iPhone手機搭載的iOS系統(tǒng)讓人耳目一新，高流暢度、多點觸控的交互設(shè)計、簡潔大方的UI頁面以及內(nèi)置iTunes Store軟件，徹底顛覆了人們對手機的傳統(tǒng)認知。在同年6月的蘋果全球開發(fā)商大會(Worldwide Developers Conference，WWDC)上，CEO喬布斯明確提出要鼓勵第三方應(yīng)用開發(fā)商開發(fā)基于Safari瀏覽器的Web應(yīng)用。但由于并非是iOS的原生應(yīng)用，導(dǎo)致當時的應(yīng)用程序質(zhì)量并不高。同年9月，蘋果公司發(fā)布了搭載iOS系統(tǒng)的新一代iPod——iPod Touch。隨著iOS系統(tǒng)不斷完善，iPhone的功能越來越強大，再加上后續(xù)iPad產(chǎn)品橫空出世，iPod Touch的戰(zhàn)略地位快速滑落，因此其并不是本文研究重點。據(jù)相關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計顯示，2007年iPhone銷量約為139萬臺。

第二階段，第三方應(yīng)用開發(fā)商大量接入iOS系統(tǒng)，App Store應(yīng)運而生。2008年3月初，蘋果正式對外發(fā)布了針對iPhone的SDK應(yīng)用開發(fā)包，供第三方應(yīng)用開發(fā)商免費下載，方便其開發(fā)針對iPhone和iPod Touch的應(yīng)用軟件。同時，蘋果還通過與KPCB合作設(shè)立iFund基金，鼓勵開發(fā)商開展基于iOS平臺的應(yīng)用開發(fā)活動，并通過WWDC等形式為應(yīng)用開發(fā)商提供相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)。2008年3月12日，蘋果宣布開發(fā)包已獲得超過100 000次下載，3個月后，這一數(shù)字上升至250 000次。2008年7月，蘋果正式發(fā)布App Store應(yīng)用商店。通過借鑒iPod+iTunes的模式，蘋果開啟了iPhone+App Store的全新發(fā)展模式，全力瞄準iOS系統(tǒng)內(nèi)基于終端的內(nèi)容服務(wù)市場。App Store通過引入內(nèi)容付費分成機制，持續(xù)吸引大量開發(fā)商并開發(fā)基于iOS的應(yīng)用。App Store上線3天后，應(yīng)用數(shù)量由初始的500款增加至超過800款，下載量輕松突破1 000萬次。同年9月，應(yīng)用總數(shù)突破3 000款，總下載量突破1億次。截至2009年4月，App Store中的應(yīng)用數(shù)量達3.5萬款，總下載量突破10億次。

第三階段，App Store持續(xù)升級，重磅推出搭載iOS系統(tǒng)的iPad。2009年3月，蘋果公司宣布將在原有配套接口的基礎(chǔ)上再新增1 000余個API接口，以持續(xù)鼓勵應(yīng)用開發(fā)商接入平臺。據(jù)蘋果公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2009年4月，App Store中的應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)超過35 000款。但彼時劇烈的市場競爭致使應(yīng)用程序平均定價越來越低，再加上蘋果對應(yīng)用開發(fā)商具有非常嚴格的管控標準，導(dǎo)致一些開發(fā)商入不敷出。鑒于此，隨著iOS3.0系統(tǒng)發(fā)布，蘋果公司創(chuàng)造性地在App Store上新增了應(yīng)用內(nèi)付費(In-App Purchase，IAP)功能，以嘗試解決上述問題。該舉措大大推進了App Store應(yīng)用多元化，使應(yīng)用數(shù)量與質(zhì)量都有了巨大飛躍。同年9月，蘋果CEO喬布斯正式宣布，App Store中的1.25萬家開發(fā)商帶來了8.5萬款基于iOS的應(yīng)用程序，總下載量超過20億次。隨著平臺規(guī)模迅猛擴大，蘋果公司乘勝追擊，于2010年3月正式推出搭載iOS系統(tǒng)的第一代平板電腦iPad。問世后，iPad迅速占領(lǐng)平板電腦領(lǐng)域頭把交椅，僅2010年，iPad銷量就達到1 500萬臺。截至2011年1月，App Store中的應(yīng)用下載數(shù)量也已突破100億次。

3 案例分析

在現(xiàn)有研究中，“勢”通常被視為組織發(fā)展、成長的重要力量，組織成長過程離不開“勢”的作用。因此，平臺作為一種新型組織形態(tài)，平臺到生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)成長過程也會是平臺勢的積聚過程，隨著平臺勢持續(xù)積聚，平臺持續(xù)演進，并最終形成平臺生態(tài)系統(tǒng)。結(jié)合上文對平臺勢的定義與相關(guān)案例數(shù)據(jù)，本文進一步將iOS平臺成長戰(zhàn)略劃分為借勢型戰(zhàn)略、造勢型戰(zhàn)略、應(yīng)勢型戰(zhàn)略。本文認為，平臺勢是平臺企業(yè)持續(xù)成長過程中，內(nèi)外部產(chǎn)生的促進與抑制綜合作用結(jié)果。當平臺面對不利組織情境特征時，其會結(jié)合當前發(fā)展目標，采取借勢型或者造勢型戰(zhàn)略；當平臺面對有利組織情境特征時，則會結(jié)合當前發(fā)展目標，采取應(yīng)勢型戰(zhàn)略。無論平臺采取何種發(fā)展戰(zhàn)略，其都會通過改變組織情境特征，從而對未來發(fā)展戰(zhàn)略選擇產(chǎn)生影響。同時，本文根據(jù)案例企業(yè)在不同階段的成長戰(zhàn)略行為，對相關(guān)案例材料進行編碼，如表2所示。

表2 iOS平臺到生態(tài)系統(tǒng)成長歷程中的戰(zhàn)略選擇

3.1 階段一：用戶基礎(chǔ)迅速獲取

與大多數(shù)平臺一樣，移動操作系統(tǒng)平臺首先也需要解決“先有雞還是先有蛋”的問題，即如何讓平臺吸引到任何一端甚至兩端的用戶，獲取用戶基礎(chǔ)[46-47]。平臺通常會采用免費、發(fā)放補貼以及橫向一體化等策略解決初始的“雞蛋相生問題”，從而擴大用戶基礎(chǔ)。在iPhone產(chǎn)品與iOS系統(tǒng)初創(chuàng)期，移動通訊行業(yè)巨頭林立，內(nèi)部競爭激烈，這種情境特征并不利于iOS系統(tǒng)持續(xù)、健康發(fā)展。因此，作為市場新進入者，蘋果一方面專注為iOS系統(tǒng)打造卓越的、具有革命性的用戶體驗，迅速獲取用戶基礎(chǔ)；另一方面，通過在iOS系統(tǒng)上內(nèi)置iTunes store軟件以及開發(fā)基于iOS系統(tǒng)的iPod Touch產(chǎn)品，進一步挖掘原有iPod用戶的價值，同時吸引潛在用戶群體，博取新用戶青睞，以擴充iOS系統(tǒng)的用戶基礎(chǔ)。此外，蘋果也鼓勵開發(fā)商開發(fā)基于Safari瀏覽器的WAP應(yīng)用，但由于開發(fā)的并不是原生應(yīng)用，同時也沒有非常嚴格的準入與管控標準，導(dǎo)致應(yīng)用程序適配性不足、質(zhì)量不高，應(yīng)用開發(fā)商無法接近終端用戶，因此其接入平臺的積極性并不高。但從整體看，隨著上述一系列借勢型、造勢型戰(zhàn)略的開展與實施，iOS平臺迅速獲取用戶基礎(chǔ)，形成了一定規(guī)模，同時，平臺勢也開始逐漸積聚。

3.2 階段二：交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)快速激發(fā)

現(xiàn)有平臺理論認為，當平臺用戶基礎(chǔ)繼續(xù)擴大到一定臨界點(Critical Mass)時，會激發(fā)強烈的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(Cross-side network effects)，交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會迅速引發(fā)平臺用戶基礎(chǔ)與平臺規(guī)模爆發(fā)性增長。因此，基于前一階段累積的用戶基礎(chǔ)，iOS系統(tǒng)在這一階段應(yīng)繼續(xù)采用單邊或雙邊用戶培育戰(zhàn)略，擴大用戶基礎(chǔ)，以期盡快達到臨界點，從而激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。但與強大的競爭對手相比，iOS系統(tǒng)既沒有充足的應(yīng)用開發(fā)商，接入平臺的現(xiàn)有開發(fā)商對于新系統(tǒng)了解也不充分，面臨著軟件數(shù)量與種類不多、質(zhì)量不高的困局，這并不利于iOS系統(tǒng)持續(xù)、健康發(fā)展?；诖?，蘋果通過發(fā)布SDK應(yīng)用開發(fā)包、設(shè)立iFund基金等一系列戰(zhàn)略行動，鼓勵開發(fā)商接入平臺，提升其開發(fā)高質(zhì)量應(yīng)用的持續(xù)動力，從而促進iOS系統(tǒng)逐漸走出應(yīng)用數(shù)量不足、質(zhì)量不高的發(fā)展困局，并逐漸打開快速發(fā)展的機會窗口。通過正式發(fā)布App Store應(yīng)用商店，蘋果為應(yīng)用開發(fā)商與用戶之間正式架起了一座橋梁，平臺用戶基礎(chǔ)與應(yīng)用開發(fā)商數(shù)量開始快速擴大。當用戶基礎(chǔ)達到臨界點時，交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)被激發(fā)，平臺規(guī)模爆炸式增長，大量互補應(yīng)用開發(fā)商接入平臺，爭先恐后為iOS系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用，從而為終端用戶提供有價值的產(chǎn)品，以滿足終端用戶的異質(zhì)性、多樣性需求。在該階段，一系列以吸引開發(fā)商接入為主的造勢型戰(zhàn)略以及應(yīng)勢打通用戶需求與互補產(chǎn)品間的橋梁，促使強大的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)被激發(fā)，平臺規(guī)模迅猛擴大，平臺勢迅速積聚。

3.3 階段三：交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)持續(xù)增強

交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使平臺規(guī)模迅猛擴張，但龐大的互補商群體間競爭也日趨激烈。一旦互補市場出現(xiàn)激烈的價格競爭，可能會致使互補商喪失提供高質(zhì)量產(chǎn)品的動力，最終劣化平臺內(nèi)容[8]。同時，互補商間競爭加劇甚至還會產(chǎn)生擠出效應(yīng)(crowded-out)，致使部分互補商退出平臺[10]。隨著上一階段交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)激發(fā)，iOS平臺規(guī)模開始迅猛擴張，發(fā)展勢頭良好。因此，蘋果公司通過新增1000余個API接口，持續(xù)吸引不同規(guī)模、各具特點的互補應(yīng)用開發(fā)商接入平臺，開發(fā)更多、更高質(zhì)量的應(yīng)用，以滿足用戶異質(zhì)性、多樣化需求，平臺勢得以繼續(xù)加速積聚。但隨著大量互補商不斷接入平臺，平臺規(guī)模迅速擴張帶來互補商競爭加劇，從而導(dǎo)致交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)減弱，最終使平臺規(guī)模擴張速度開始減緩，平臺勢積聚速度亦開始逐步放緩。為了破解交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)減弱的發(fā)展困局，蘋果通過在App Store中上線IAP新功能，持續(xù)吸引大量高質(zhì)量應(yīng)用開發(fā)商緊密圍繞用戶異質(zhì)性需求進行應(yīng)用開發(fā)，大力推進App Store應(yīng)用多元化，使應(yīng)用數(shù)量與質(zhì)量都有了巨大飛躍，從而使交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)止住頹勢，開始持續(xù)增強，平臺規(guī)模也繼續(xù)迅猛擴張，平臺勢得以繼續(xù)加速積聚。隨后，蘋果公司正式發(fā)布iPad，通過執(zhí)行技術(shù)標準化競爭戰(zhàn)略，將iOS系統(tǒng)擴展到iPad設(shè)備中，從而實現(xiàn)App Store上各類軟件在iPhone、iPod Touch、iPad之間互聯(lián)互通，進而持續(xù)增強iOS系統(tǒng)的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，加速iOS平臺到iOS生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)成長進程，平臺勢得以持續(xù)加速積聚。從整體看，隨著上述一系列應(yīng)勢型、造勢型戰(zhàn)略行動有效開展與實施，大量高質(zhì)量應(yīng)用開發(fā)商與異質(zhì)性需求用戶持續(xù)接入平臺，按照平臺生態(tài)系統(tǒng)定義[6,30]，此時圍繞著App Store的iOS生態(tài)系統(tǒng)已構(gòu)建完成，如圖2所示。

圖2 基于App Store的iOS平臺生態(tài)系統(tǒng)

4 結(jié)論與啟示

4.1 研究結(jié)論

新興信息技術(shù)迅猛發(fā)展帶來移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃興起，不僅促進移動操作系統(tǒng)平臺出現(xiàn)，更為深入探究操作系統(tǒng)平臺到生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜成長過程帶來了機遇?；诋a(chǎn)業(yè)實踐要求與現(xiàn)有研究不足，本文在國內(nèi)外相關(guān)研究基礎(chǔ)上，圍繞平臺持續(xù)成長并最終形成生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)在機理這一核心問題，以iOS系統(tǒng)為例，進行探索性案例研究，并依據(jù)iOS平臺到生態(tài)系統(tǒng)成長的勢效應(yīng)回答此問題，主要結(jié)論如下：

一方面，本文揭示了平臺成長為生態(tài)系統(tǒng)背后的理論邏輯，案例企業(yè)相關(guān)整合框架如圖3所示。研究表明，平臺到生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)成長歷程具有顯著階段性特征，每個階段的戰(zhàn)略重點與目標不盡相同，而具體發(fā)展戰(zhàn)略由平臺發(fā)展目標和組織情境特征共同決定。更重要的是，該歷程背后蘊含著復(fù)雜的平臺勢積聚過程，平臺勢持續(xù)積聚推動著平臺到生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)演進、成長。具體而言，在階段一，作為市場新進入者，新興操作系統(tǒng)平臺面臨著市場的激烈競爭，平臺通過結(jié)合自身發(fā)展特性與需求，以用戶基礎(chǔ)迅速獲取為發(fā)展重點，完成用戶基礎(chǔ)的原始積累，從而使平臺勢開始積聚；在階段二，為了破除應(yīng)用程序數(shù)量不足、質(zhì)量不高帶來的平臺快速發(fā)展桎梏，平臺通過結(jié)合自身發(fā)展特性與需求，以交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)快速激發(fā)為發(fā)展重點，促進平臺規(guī)模爆炸性增長，從而使平臺勢逐漸加速積聚；在階段三，為了解決規(guī)模迅速擴大可能帶來的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)減弱問題，平臺以交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)持續(xù)增強為發(fā)展重點，破解平臺勢積聚減緩的困局，促使其持續(xù)加速積聚，并最終促進操作系統(tǒng)平臺生態(tài)形成。

圖3 案例企業(yè)平臺到生態(tài)系統(tǒng)成長歷程整合框架

另一方面，本文進一步引入平臺勢概念，并將其與平臺發(fā)展目標及情境特征相結(jié)合，涌現(xiàn)出平臺到生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)成長過程中借勢型、造勢型、應(yīng)勢型3類戰(zhàn)略行動。通過識別平臺到生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)成長過程的階段性特征，不僅揭示了平臺到生態(tài)系統(tǒng)成長過程中的平臺勢積聚過程，更進一步探究了平臺勢積聚對平臺后續(xù)情境特征與戰(zhàn)略行動的影響，從而打開了平臺成長為生態(tài)系統(tǒng)過程的“黑箱”。

4.2 理論貢獻

本文在回顧相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，歸納了基于平臺勢的平臺到生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)成長的研究框架，并通過深入分析案例企業(yè)，不僅解析了平臺到生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)成長的內(nèi)在機理與路徑，還分析了不同發(fā)展階段下平臺勢的積聚過程。本文理論貢獻主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，現(xiàn)有研究大多未關(guān)注到PES的復(fù)雜形成過程，且忽視了平臺到生態(tài)系統(tǒng)復(fù)雜成長過程中蘊含的連貫邏輯。本文通過引入平臺勢，揭示了平臺到生態(tài)系統(tǒng)成長歷程的理論邏輯，一定程度上豐富了現(xiàn)有研究成果，也為深化PES構(gòu)建與形成的相關(guān)研究提供了有益思路。另一方面，以往組織勢相關(guān)研究往往存在事物類型假設(shè)過度簡化的問題，少有對組織勢的內(nèi)在規(guī)律進行深入探索[36-37]。本文不僅將平臺生態(tài)系統(tǒng)作為一種特殊情境，進一步拓展了組織勢研究范圍，更深入探究了平臺勢具有的狀態(tài)與能力二重特性，具有一定理論貢獻。

4.3 管理啟示

(1)平臺到生態(tài)系統(tǒng)成長歷程的階段性特征表明，在操作系統(tǒng)平臺成長過程中，平臺企業(yè)應(yīng)牢牢把握用戶基礎(chǔ)獲取、交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)激發(fā)與持續(xù)增強3個不同成長階段的發(fā)展重點和戰(zhàn)略目標，盡可能避免出現(xiàn)用戶基礎(chǔ)不足、交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)未被激發(fā)或者持續(xù)減弱等影響平臺持續(xù)成長的問題。具體而言，一方面，平臺企業(yè)可以采取具有針對性的用戶培育策略，擴充用戶基礎(chǔ)，在用戶基礎(chǔ)達到一定規(guī)模時，還可以通過構(gòu)建具有吸引力的分成機制、提供大量技術(shù)指導(dǎo)與研發(fā)基金等，吸引大量應(yīng)用開發(fā)商接入平臺；另一方面，企業(yè)還需通過設(shè)立嚴格的準入與管控標準，盡可能篩選出應(yīng)用質(zhì)量高、創(chuàng)新投入較大且可持續(xù)的第三方應(yīng)用開發(fā)商接入平臺，以確保平臺應(yīng)用多樣性與質(zhì)量的平衡，從而更好地滿足終端用戶的多樣性與異質(zhì)性需求，提升平臺的用戶粘性，持續(xù)擴充用戶基礎(chǔ)，最終促進平臺規(guī)模擴大與交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)激發(fā)。此外，平臺還需要關(guān)注交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)減弱等問題，并采取針對性解決措施，掙脫阻礙平臺用戶基礎(chǔ)擴大與交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)持續(xù)增強的桎梏，促進以操作系統(tǒng)平臺為核心的生態(tài)系統(tǒng)形成。

(2)平臺勢不僅可以決定平臺企業(yè)戰(zhàn)略行動的實施時機，其積聚與企業(yè)戰(zhàn)略行動更是息息相關(guān)。因此，在操作系統(tǒng)平臺成長過程中，平臺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有對內(nèi)外部環(huán)境特征、環(huán)境變化的敏銳感知力與洞察力，緊緊把握戰(zhàn)略行動開展與實施的機會窗口。同時，平臺企業(yè)應(yīng)從軟件生態(tài)特性出發(fā)，著重考慮每一項戰(zhàn)略行動對企業(yè)的實際影響，從自身發(fā)展特性與需求等角度出發(fā)，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境變化趨勢，針對性實施持續(xù)、有效、具有連貫性的發(fā)展戰(zhàn)略，從而完成借勢、造勢以及應(yīng)勢等相關(guān)戰(zhàn)略目標，促進平臺勢持續(xù)積聚，最終實現(xiàn)平臺持續(xù)成長。

4.4 不足與展望

盡管本文通過對iOS操作系統(tǒng)進行探索性案例研究得到了一些有價值的結(jié)論，但仍然存在一些不足以及后續(xù)可以繼續(xù)深入研究之處。如本文主要圍繞iOS操作系統(tǒng)平臺案例進行分析，得到的相關(guān)結(jié)論是否適用于其它案例或場景，還需要后續(xù)研究進一步論證。同時，基于平臺勢的重要性，對平臺勢概念的挖掘仍需深入，未來還可以針對平臺勢維度、觸發(fā)機制等問題展開深入研究。此外，囿于篇幅限制與研究主題聚焦，本文尚未考慮系統(tǒng)更新與生態(tài)系統(tǒng)其它參與主體對iOS平臺到生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)成長進程的可能影響，這需要在后續(xù)工作中開展進一步研究。