李 旭 楊 婷 王 嘉

一、前言

圖書(shū)館是社會(huì)發(fā)展過(guò)程中人類(lèi)知識(shí)保存、信息傳遞的重要組織機(jī)構(gòu)。在圖書(shū)館體系中，高等院校圖書(shū)館是重要的組成部分，作為高校發(fā)展的三大支柱之一，時(shí)刻發(fā)揮著不可取代的人才培養(yǎng)作用。高校圖書(shū)館通過(guò)文獻(xiàn)收集、整理、保存、傳遞等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、信息的交流，從而提升高校整體的文化教育水平，提高讀者的認(rèn)知能力與創(chuàng)新能力。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館在高等學(xué)校中所處的重要地位。

我國(guó)高等教育的核心任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)應(yīng)用型復(fù)合人才，以促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。應(yīng)用型人才的培養(yǎng)過(guò)程必然要充分利用人類(lèi)積累的知識(shí)財(cái)富，并根據(jù)人才特點(diǎn)，采取先進(jìn)、適合的教育方式進(jìn)行。應(yīng)用型人才培養(yǎng)是當(dāng)前高校人才培養(yǎng)、社會(huì)發(fā)展亟需的主流培養(yǎng)目標(biāo)，主要是指能夠?qū)?zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能廣泛應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐的一種專(zhuān)門(mén)技術(shù)技能人才。在應(yīng)用型人才培養(yǎng)過(guò)程中，高校圖書(shū)館將發(fā)揮多方面的功能作用。

二、高校圖書(shū)館在應(yīng)用型人才培養(yǎng)過(guò)程中的不足

隨著高校圖書(shū)館的不斷發(fā)展及應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的不斷精確化，高校圖書(shū)館在應(yīng)用型人才培養(yǎng)當(dāng)中確實(shí)具有一定的推進(jìn)作用，但也存在一些不足之處，還未充分發(fā)揮出高校圖書(shū)館特有的服務(wù)功能與教育功能。

(一)圖書(shū)館應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)不準(zhǔn)確

高校圖書(shū)館作為人才培養(yǎng)的重要職責(zé)部門(mén)，肩負(fù)著高校文獻(xiàn)資源體系建設(shè)的首要任務(wù)，從我國(guó)高等教育發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，高校基本分為研究型、應(yīng)用型和技能型三大類(lèi)，這也限定了高校圖書(shū)館的發(fā)展路徑。大多圖書(shū)館在進(jìn)行人才培養(yǎng)時(shí)，遵循著傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式，雖做到了基礎(chǔ)性的日常借閱服務(wù)工作及零星讀者活動(dòng)，做到了為教學(xué)、科研提供文獻(xiàn)的基本保障，但未能及時(shí)認(rèn)清、轉(zhuǎn)變圖書(shū)館在應(yīng)用型人才培養(yǎng)中的目標(biāo)，或者說(shuō)是未能充分做到不斷拓展和深化應(yīng)用型人才培養(yǎng)服務(wù)，大多僅是“口號(hào)式”地進(jìn)行圖書(shū)館人才培養(yǎng)工作，其服務(wù)功能體現(xiàn)出單一化及僵硬化。

(二)應(yīng)用型特色館藏建設(shè)不明顯

館藏資源體系建設(shè)是高校圖書(shū)館一切日常工作的基礎(chǔ)，也是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)而言之，是文獻(xiàn)的搜集、整理和組織典藏的工作。目前，絕大多數(shù)高校圖書(shū)館館藏并未做到完全貼近本校學(xué)科建設(shè)的目標(biāo)，且館藏內(nèi)容單一、老舊，不能很好地滿(mǎn)足廣大讀者的應(yīng)用型需求，特別是圖書(shū)館應(yīng)用型特色館藏建設(shè)不明顯。圖書(shū)館在建設(shè)中，沒(méi)有體現(xiàn)出館藏的特色性及特色文獻(xiàn)資源的個(gè)性化、系統(tǒng)性，未能以用戶(hù)需求為導(dǎo)向去規(guī)劃圖書(shū)館的特色館藏文獻(xiàn)資源。

(三)參與應(yīng)用型人才培養(yǎng)教學(xué)活動(dòng)不充分

服務(wù)學(xué)校人才培養(yǎng)、教學(xué)科研是高等學(xué)校圖書(shū)館工作中的主要任務(wù)，高等學(xué)校圖書(shū)館承擔(dān)著學(xué)校的教育職能與信息服務(wù)職能。大多高校圖書(shū)館建設(shè)當(dāng)中并未很好地履行教育職能，僅僅是在紙、電文獻(xiàn)借閱上發(fā)揮了相應(yīng)的職能作用，恪守一般的圖書(shū)館職能，與學(xué)校教學(xué)活動(dòng)分離或不貼近，未深入走進(jìn)學(xué)校教學(xué)內(nèi)容，未充分依托圖書(shū)館現(xiàn)有資源服務(wù)教學(xué)活動(dòng)，這樣的圖書(shū)館不能在學(xué)校人才培養(yǎng)過(guò)程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。在圖書(shū)館日常工作中，時(shí)常發(fā)現(xiàn)一些大學(xué)生在利用圖書(shū)館資源與服務(wù)時(shí)遇到困難或障礙，包括對(duì)館藏資源及布局的不熟悉，以及對(duì)檢索技術(shù)的不了解，等等，由此打擊了讀者利用圖書(shū)館資源的積極性，也可見(jiàn)圖書(shū)館未充分參與到教學(xué)活動(dòng)中，不被學(xué)生所熟悉。

(四)育人服務(wù)理念過(guò)于傳統(tǒng)化

高校圖書(shū)館作為學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂，在培養(yǎng)其德智體美勞全面發(fā)展的過(guò)程中，發(fā)揮著不可低估的育人作用。圖書(shū)館的育人服務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的內(nèi)化活動(dòng)，與直接提供文獻(xiàn)等明顯不同，是通過(guò)圖書(shū)館多層次、多途徑的漸進(jìn)式服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)的。而在高等學(xué)校人才培養(yǎng)發(fā)展過(guò)程中，圖書(shū)館不能及時(shí)與時(shí)俱進(jìn)，未重新審視、定位自身的育人服務(wù)，仍舊采取長(zhǎng)期以來(lái)形成的定式服務(wù)思維。在高校辦學(xué)的過(guò)程中，學(xué)生年齡結(jié)構(gòu)不同，所需要的服務(wù)內(nèi)容、育人方式一定是發(fā)生變化的，單一采用之前的育人服務(wù)方式，很難滿(mǎn)足現(xiàn)今學(xué)生人才培養(yǎng)需求。

(五)應(yīng)用型大學(xué)生個(gè)性化需求體現(xiàn)不足

高等學(xué)校圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象，主要是在校大學(xué)生，服務(wù)內(nèi)容及方式也要時(shí)刻根據(jù)大學(xué)生的人才培養(yǎng)需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。圖書(shū)館在人才培養(yǎng)過(guò)程中面向的是全校讀者，向讀者系統(tǒng)地提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，但隨著高校人才培養(yǎng)目標(biāo)的深化及調(diào)整，圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)模式已不能很好地提供相對(duì)應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)，且缺乏個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容，不能很好地滿(mǎn)足大學(xué)生的創(chuàng)新需求，不能很好地貼近不同階段學(xué)生的個(gè)性化服務(wù)實(shí)際。

三、圖書(shū)館在應(yīng)用型人才培養(yǎng)框架下路徑的選擇

(一)找準(zhǔn)圖書(shū)館在應(yīng)用型人才培養(yǎng)中的定位

高校圖書(shū)館是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，是形成大學(xué)文化的重要基地，培養(yǎng)高素質(zhì)人才是圖書(shū)館存在的價(jià)值所在，也是全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，貫穿于圖書(shū)館全部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。在人才培養(yǎng)要求不斷更新的背景下，圖書(shū)館要做到創(chuàng)新發(fā)展服務(wù)模式，以應(yīng)用型人才培養(yǎng)內(nèi)涵為發(fā)展目標(biāo)，以應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求為工作內(nèi)容，全館各部門(mén)更新工作思路，不斷完善圖書(shū)館管理，改進(jìn)服務(wù)手段，充分利用好圖書(shū)館現(xiàn)有的紙、電資源及氛圍資源。

(二)迎合學(xué)校學(xué)科建設(shè)目標(biāo)，多維度建設(shè)館藏

根據(jù)我國(guó)高校圖書(shū)館的性質(zhì)及作用，圖書(shū)館所擔(dān)負(fù)的任務(wù)必須服從、服務(wù)學(xué)校的基本任務(wù)。2015年教育部頒布修訂后的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》，規(guī)定高等學(xué)校圖書(shū)館要建設(shè)全校的文獻(xiàn)信息資源體系，為教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)提供文獻(xiàn)信息保障；建立健全全校的文獻(xiàn)信息服務(wù)體系，方便全校師生獲取各類(lèi)信息[1]；為滿(mǎn)足教學(xué)及科研需求，圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)不僅要有一定的數(shù)量，而且必須保障文獻(xiàn)的質(zhì)量，圖書(shū)館要與學(xué)校教學(xué)處、規(guī)劃辦等部門(mén)充分對(duì)接，在現(xiàn)有及將設(shè)有的學(xué)校學(xué)科前提下，重新規(guī)劃圖書(shū)館館藏，根據(jù)教學(xué)、科研目標(biāo)去采購(gòu)書(shū)刊，優(yōu)化和調(diào)整文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)，打造出具有本館獨(dú)特的館藏資源。

在全校范圍內(nèi)，圖書(shū)館可牽頭成立相關(guān)文獻(xiàn)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)校相關(guān)部門(mén)積極參與，如：教學(xué)處、學(xué)生處、規(guī)劃辦、資產(chǎn)處、教師代表、學(xué)生代表等，按照人才培養(yǎng)的客觀(guān)規(guī)律，分析目前圖書(shū)館館藏資源情況，掌握學(xué)生年級(jí)階段、專(zhuān)業(yè)背景的不同需求，有計(jì)劃、有針對(duì)性、高效率地采購(gòu)、補(bǔ)充文獻(xiàn)資源，使藏書(shū)結(jié)構(gòu)符合本校人才培養(yǎng)需求。

在電子文獻(xiàn)館藏建設(shè)上，圖書(shū)館要時(shí)刻與紙質(zhì)文獻(xiàn)保持同步發(fā)展，補(bǔ)充紙質(zhì)文獻(xiàn)資源不足領(lǐng)域，增加電子文獻(xiàn)入藏比例，根據(jù)大學(xué)生目前的閱讀習(xí)慣及需求，電子文獻(xiàn)可發(fā)揮出不同凡響的作用，其便捷性、多樣性及及時(shí)性都符合目前讀者的碎片化、零星化閱讀習(xí)慣。圖書(shū)館在重視有形文獻(xiàn)搜集的同時(shí)，還應(yīng)重視虛擬文獻(xiàn)信息的搜集、篩選，打造優(yōu)秀的圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，把科學(xué)、實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)信息資源及時(shí)傳遞給學(xué)生，向大學(xué)生推薦品位高、內(nèi)容健康向上的文獻(xiàn)資料，使大學(xué)生通過(guò)閱讀提高人文修養(yǎng)，陶冶情操，提高個(gè)人品位和鑒賞力，為走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)[2]。

圖書(shū)館也要緊緊圍繞學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)課題，開(kāi)展定題、定人、定方向、定任務(wù)的“四定服務(wù)”工作，適時(shí)向?qū)W科和課題負(fù)責(zé)人介紹學(xué)科、研究課題的發(fā)展動(dòng)態(tài)信息。同時(shí)，通過(guò)CASHL和CALIS兩大文獻(xiàn)信息檢索平臺(tái)，為學(xué)科建設(shè)與發(fā)展提供周到的文獻(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)[3]。

(三)提升圖書(shū)館應(yīng)用型教學(xué)服務(wù)質(zhì)量

從本質(zhì)而言，高校圖書(shū)館就是服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教學(xué)的教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)，提供知識(shí)服務(wù)是其最根本的職能之一，與學(xué)校其他教學(xué)部門(mén)共同培養(yǎng)人才是最終目標(biāo)。為了更好地培養(yǎng)出社會(huì)發(fā)展所需的應(yīng)用型人才，高校圖書(shū)館可通過(guò)建設(shè)相對(duì)全面且涵蓋學(xué)?，F(xiàn)有學(xué)科發(fā)展、貼近實(shí)際教學(xué)需求的教學(xué)參考資料專(zhuān)區(qū)，資料內(nèi)容及書(shū)目不可單一由圖書(shū)館主觀(guān)選擇，要充分向?qū)W校教務(wù)處、專(zhuān)業(yè)學(xué)科教師、廣大學(xué)生進(jìn)行征集與篩選。由此，按照“按需采購(gòu)”的原則，在圖書(shū)館內(nèi)做好空間資源調(diào)研，在合適的區(qū)域內(nèi)設(shè)置教材、教輔專(zhuān)區(qū)，并定期滿(mǎn)足新需求。

圖書(shū)館還要改變等待讀者咨詢(xún)的老套服務(wù)方式，主動(dòng)與一線(xiàn)教師定期溝通，開(kāi)展“學(xué)期前、教學(xué)中、假期中”三段式服務(wù)，主動(dòng)融合教師教學(xué)全過(guò)程。在教師課程前期準(zhǔn)備(備課環(huán)節(jié))中，主動(dòng)與教師共同設(shè)置課程部分內(nèi)容，將圖書(shū)館現(xiàn)有資源進(jìn)行融合，以期在之后的教學(xué)環(huán)節(jié)中有效引導(dǎo)學(xué)生利用圖書(shū)館。在教師實(shí)施教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)，圖書(shū)館要積極主動(dòng)與課程教師進(jìn)行溝通，根據(jù)學(xué)生反饋的課程知識(shí)信息，及時(shí)調(diào)整或補(bǔ)充圖書(shū)館資源參與教學(xué)內(nèi)容，以發(fā)揮好圖書(shū)館第二課程的作用。

在做好圖書(shū)館相關(guān)教學(xué)服務(wù)的同時(shí)，圖書(shū)館可充分分析自身空間資源優(yōu)勢(shì)，為教師提供專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)館場(chǎng)地，設(shè)置合理的時(shí)間，為學(xué)生答疑解惑。開(kāi)辟師生課后交流互動(dòng)專(zhuān)區(qū)，進(jìn)一步延伸課后教學(xué)內(nèi)容，把圖書(shū)館“用活、用細(xì)”，營(yíng)造出良好的圖書(shū)館學(xué)習(xí)氛圍。

圖書(shū)館為直接參與人才培養(yǎng)，可設(shè)置“文獻(xiàn)檢索教研室”，組織專(zhuān)業(yè)學(xué)科館員，靈活設(shè)置課程，利用學(xué)生常見(jiàn)問(wèn)題趣味性地開(kāi)展課程。通過(guò)信息檢索課向?qū)W生介紹圖書(shū)館資源的使用方法，介紹各類(lèi)信息的檢索渠道和檢索方法，采取“線(xiàn)上講授+線(xiàn)下操作”的創(chuàng)新型教學(xué)法，擺脫單一枯燥的理論講授。

(四)創(chuàng)新圖書(shū)館應(yīng)用型人才培養(yǎng)服務(wù)方式

應(yīng)用型人才培養(yǎng)過(guò)程中，時(shí)刻需要圖書(shū)館的支持，而隨著人才培養(yǎng)要求的不斷深化，圖書(shū)館的老舊服務(wù)模式及方式已經(jīng)不能很好地滿(mǎn)足人才培養(yǎng)需求了，圖書(shū)館必須科學(xué)分析本校人才培養(yǎng)目標(biāo)，創(chuàng)新相應(yīng)的服務(wù)方式。新生入校時(shí)，各校圖書(shū)館均會(huì)進(jìn)行“入館教育”，但單一的班級(jí)化帶領(lǐng)參觀(guān)、講解圖書(shū)館已不能適應(yīng)新時(shí)代學(xué)生的興趣要求了。圖書(shū)館可采用“線(xiàn)上視頻館內(nèi)講解+線(xiàn)下各自服務(wù)操作”的模式進(jìn)行，將授課講解內(nèi)容錄制成課，導(dǎo)入圖書(shū)館官方網(wǎng)站或相關(guān)APP，學(xué)生自行觀(guān)看，觀(guān)看后進(jìn)行圖書(shū)館相關(guān)知識(shí)答題，測(cè)試題目由圖書(shū)館提供，可將本校圖書(shū)館基本信息、圖書(shū)館借閱知識(shí)等內(nèi)容設(shè)置為入館答題題目，成績(jī)合格者方可自行到館進(jìn)行實(shí)際操作，從而做到有針對(duì)性地進(jìn)行服務(wù)教育；通過(guò)充分分析新時(shí)代大學(xué)生閱讀及借閱特點(diǎn)，圖書(shū)館可及時(shí)更新借閱服務(wù)方式，開(kāi)發(fā)或借助圖書(shū)借閱管理系統(tǒng)，開(kāi)設(shè)“微信服務(wù)大廳”，設(shè)置線(xiàn)上查閱文獻(xiàn)、線(xiàn)上辦理借閱、讀者信息查詢(xún)等，以節(jié)省圖書(shū)館人力資源，并最大化、隨時(shí)服務(wù)全校讀者，方便讀者借閱，增強(qiáng)借閱興趣。完善圖書(shū)館空間資源，設(shè)置公共活動(dòng)空間及電子閱覽空間、圖書(shū)館作為學(xué)校重要的服務(wù)型機(jī)構(gòu)，必須摒棄傳統(tǒng)的讀者來(lái)館就是看書(shū)學(xué)習(xí)的思想，打開(kāi)思路，吸引讀者來(lái)館進(jìn)行相關(guān)集體活動(dòng)、學(xué)習(xí)交流。擺脫傳統(tǒng)的電子閱覽空間，打造工位式的電子閱覽專(zhuān)區(qū)，讓學(xué)生真正愛(ài)上圖書(shū)館；多途徑宣傳圖書(shū)館，隨著數(shù)字化進(jìn)程的逐步加快，信息溝通與交流的手段也需不斷進(jìn)步，作為高校信息傳播中心的圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)，多渠道與讀者進(jìn)行交流。比如微博、微信、社交網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化信息交流方式都可以成為圖書(shū)館業(yè)務(wù)開(kāi)展的平臺(tái)?？梢詫⒚恐芑蛎吭碌男聲?shū)推薦發(fā)布在媒體上，增強(qiáng)圖書(shū)館的“可見(jiàn)度”，改善圖書(shū)館在讀者心目中相對(duì)刻板的印象，塑造親近讀者的形象，拉近與大學(xué)生之間的距離[4]。

(五)提升圖書(shū)館館員工作綜合服務(wù)能力

圖書(shū)館服務(wù)讀者的能力及質(zhì)量，在某種程度上取決于圖書(shū)館館員的綜合服務(wù)能力。高校圖書(shū)館服務(wù)的主體對(duì)象是大學(xué)生，而大學(xué)生自身具有極強(qiáng)的多樣性及專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)，這就要求圖書(shū)館館員在面對(duì)復(fù)雜的高學(xué)歷服務(wù)對(duì)象時(shí)，要具有一定的圖書(shū)館服務(wù)能力及專(zhuān)業(yè)性知識(shí)。館員日常需注重提升學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)是館員學(xué)習(xí)新知識(shí)、不斷提高自身水平的主要途徑之一，自身知識(shí)水平提升了，才能更好地服務(wù)好學(xué)校廣大讀者的具體需求；館員需提升交流能力，圖書(shū)館作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，其所有工作的順利開(kāi)展均從交流階段開(kāi)始，而大學(xué)生讀者往往會(huì)存在需求表述不清或信息表述不當(dāng)?shù)那闆r，在這種情況下，圖書(shū)館館員就要抓住交流的關(guān)鍵信息點(diǎn)，理解不同學(xué)科背景讀者的深層次信息資源，做出快速且合理的需求判斷，提供讀者所需信息；最后，圖書(shū)館館員要時(shí)刻注重自身的服務(wù)態(tài)度，圖書(shū)館作為學(xué)校的服務(wù)機(jī)構(gòu)，必須以良好的服務(wù)態(tài)度做好自身工作，其一言一行會(huì)影響圖書(shū)館的整體服務(wù)形象及讀者的在館體驗(yàn)感，良好的服務(wù)態(tài)度，正確的服務(wù)行為，會(huì)讓讀者保持愉悅的心情及舒適感，進(jìn)而影響圖書(shū)館在人才培養(yǎng)中的作用。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上分析，應(yīng)用型人才培養(yǎng)是當(dāng)下高等教育的重中之重，圖書(shū)館在應(yīng)用型人才培養(yǎng)的全過(guò)程中發(fā)揮著獨(dú)特的作用。圖書(shū)館從合理分析各自高校獨(dú)有的人才培養(yǎng)定位、館藏特點(diǎn)、學(xué)科規(guī)劃等情況出發(fā)，制定出符合自身發(fā)展的實(shí)際路徑，以此發(fā)揮好圖書(shū)館第二課堂的作用，不斷培養(yǎng)出符合區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所亟需的應(yīng)用型人才。