甘春梅 林晶晶 張悅韻

(中山大學(xué)資訊管理學(xué)院，廣東廣州 510006)

社交媒體已成為學(xué)界和業(yè)界關(guān)注的重要議題。研究與實(shí)踐均表明，不同組織和行業(yè)對社交媒體類人才的需求在逐年擴(kuò)大。國外iSchool院校圍繞社交媒體類人才培養(yǎng)已形成了較完善的體系。相比之下，國內(nèi)iSchool院校的腳步則稍顯滯后。因此，對國外iSchool院校社交媒體類課程的開設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研，分析其課程設(shè)置特點(diǎn)，可以為國內(nèi)院校開設(shè)社交媒體類課程提供一定的啟發(fā)。

1 調(diào)查對象與研究方法

1.1 調(diào)查對象

截至2019年11月，iSchool學(xué)院有109所?？紤]到語言障礙與信息提供的全面性，本研究將調(diào)查對象限定在以英語為母語的北美國家的50所iSchool學(xué)院。進(jìn)一步，由于29所iSchool院校沒有開設(shè)社交媒體類課程、無權(quán)限查看課程信息或無法打開課程網(wǎng)站信息，最終獲得開設(shè)了社交媒體類課程且能獲取到大部分課程信息的21所iSchool院校。本研究的調(diào)查范圍涵蓋上述學(xué)院的所有課程，調(diào)查時(shí)間為2019年11月。

1.2 研究方法

基于iSchool主頁提供的各院校的訪問站點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。調(diào)研過程如下：

(1)首先通過瀏覽院校網(wǎng)站獲得課程列表。例如，瀏覽學(xué)院網(wǎng)站一級目錄“Undergraduate Programs”或“Graduate and Professional Programs”下各專業(yè)的三級目錄“course”獲取課程信息；或是瀏覽一級目錄“academic”下的二級目錄“Undergraduate Programs”或“Graduate and Professional Programs”，點(diǎn)擊三級目錄“course description”獲取課程列表。

(2)基于課程列表，進(jìn)一步根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)來篩選符合要求的課程：課程標(biāo)題包含“社交媒體”或“社交網(wǎng)絡(luò)”等關(guān)鍵詞；課程介紹圍繞社交媒體展開。滿足上述條件的課程均涵蓋在本調(diào)研范圍內(nèi)。

(3)重點(diǎn)搜集各門課程的課程介紹、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、授課對象、課程性質(zhì)、課程學(xué)分、教學(xué)方法、課程考核等信息，通過統(tǒng)計(jì)分析與內(nèi)容分析等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

2 調(diào)查結(jié)果分析

基于所獲取的課程基本數(shù)據(jù)，本研究主要從課程基本情況、類型、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法以及考核方式這5個(gè)方面去分析。

2.1 課程基本情況分析

表1顯示了iSchool院校開設(shè)社交媒體類課程的基本情況。可以看出：(1)課程數(shù)量。開設(shè)社交媒體類課程數(shù)量共50門；每所院校(1所除外)開設(shè)數(shù)量為1-4門。14所院校開設(shè)了1-2門，6所院校開設(shè)了3-4門，有1所院校(即新澤西州立羅格斯大學(xué))共開設(shè)了9門。(2)授課對象。開設(shè)本科生課程34門，碩士研究生課程27門，博士研究生課程4門，繼續(xù)教育項(xiàng)目課程1門。(3)課程性質(zhì)。開設(shè)必修課程10門，選修課程34門；而1門為非學(xué)分課程，5門課程的課程性質(zhì)不詳。(4)課程學(xué)分。課程學(xué)分為2-5個(gè)學(xué)分，大部分為3學(xué)分的課程。

表1 社交媒體類課程設(shè)置的基本情況*

密歇根大學(xué)信息學(xué)院4社交媒體的人際關(guān)系和心理影響本科/碩士選修3組織中的社交媒體本科/碩士選修3在線社區(qū)本科/碩士選修3通過社交媒體設(shè)計(jì)參與度本科/碩士選修4馬里蘭大學(xué)信息研究學(xué)院1社交網(wǎng)絡(luò):技術(shù)與社會本科無無肯塔基大學(xué)通訊與信息學(xué)院1人際交流和社交媒體本科必修3伊利諾伊大學(xué)香檳分校信息科學(xué)學(xué)院2社交媒體與全球變革本科/碩士選修3社交媒體分析本科/碩士選修3加州大學(xué)洛杉磯分校教育和信息研究院1數(shù)字文化與社會本科選修5加州大學(xué)伯克利分校信息學(xué)院4虛擬社區(qū)/社交媒體本科選修4信息社會問題碩士必修2社會心理學(xué)與信息技術(shù)碩士選修3反仇恨設(shè)計(jì):社交媒體上的言語和交際能力探究碩士選修2加州大學(xué)伊文分校Donald Bren信息與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院2數(shù)字媒體與社會本科/碩士選修4互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及其社會影響本科選修4小 計(jì)50門/●本科:34門●碩士:27門●博士:4門●繼續(xù)教育:1門●必修:10門●選修:34門●無:5門●非學(xué)分課程:1門●2學(xué)分:2門●3學(xué)分:35門●4學(xué)分:6門●5學(xué)分:2門●無:5門

2.2 課程類型分析

如表2所示，課程類型可劃分為三類，分別為理論類、技術(shù)類以及應(yīng)用類。(1)理論類課程。共10門，分布在6所院校。課程涵蓋社交媒體采納與傳播、研究方法論與影響等方面。例如，多倫多大學(xué)信息學(xué)院的“媒介相關(guān)的社會科學(xué)方法”介紹與媒體相關(guān)的定性和定量研究方法；新澤西州立羅格斯大學(xué)傳播與信息學(xué)院的“社交媒體導(dǎo)論”探討社交媒體流行的原因和影響。(2)技術(shù)類課程。共7門，分布在7所院校。課程集中在社交計(jì)算、社交媒體數(shù)據(jù)分析等主題。例如，不列顛哥倫比亞大學(xué)信息學(xué)院的“社交媒體智能”涉及社交數(shù)據(jù)抓取和運(yùn)用自然語言處理與機(jī)器學(xué)習(xí)進(jìn)行預(yù)測的技術(shù)；佛羅里達(dá)州立大學(xué)傳播與信息學(xué)院的“社交計(jì)算與協(xié)作技術(shù)”則關(guān)注社交計(jì)算與協(xié)作技術(shù)。(3)應(yīng)用類課程。共33門(占比最大)，分布在17所院校。課程涵蓋社交媒體用戶行為、社交媒體與人文和社會科學(xué)的關(guān)系、社交媒體在實(shí)際情境中的應(yīng)用等。例如，亞利桑那大學(xué)信息學(xué)院的“在線社區(qū)中的協(xié)作”分析用戶群體在社交媒體和組織中的行為；伊利諾伊大學(xué)香檳分校信息科學(xué)學(xué)院的“社交媒體與全球變革”探討社交媒體給政治文化帶來的挑戰(zhàn)。

2.3 課程教學(xué)目標(biāo)分析

如表3所示，描述了社交媒體類課程教學(xué)目標(biāo)的具體情況。共10所學(xué)校的20門課程提供了教學(xué)目標(biāo)的說明；歸納發(fā)現(xiàn)，課程注重7個(gè)方面的能力培養(yǎng)目標(biāo)：掌握理論知識、掌握研究方法、培養(yǎng)批判性閱讀能力、掌握數(shù)據(jù)分析能力、培養(yǎng)寫作能力、培養(yǎng)應(yīng)用實(shí)踐能力、培養(yǎng)管理與協(xié)作能力。可以看出，強(qiáng)調(diào)最多(共15門)的課程目標(biāo)是掌握理論知識，如理解相關(guān)概念與術(shù)語、熟悉前沿理論與研究等；而這通常是課程最基礎(chǔ)的要求。其次是對研究方法的掌握(共8門)，如設(shè)計(jì)研究方案等。與此同時(shí)，教學(xué)也凸顯對數(shù)據(jù)分析能力的掌握以及對應(yīng)用實(shí)踐能力的培養(yǎng)(各7門)，如數(shù)據(jù)獲取能力、相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用等。

表2 社交媒體類課程類型分析

表3 社交媒體類課程教學(xué)目標(biāo)分析

2.4 課程教學(xué)方法分析

調(diào)查顯示，13所學(xué)校的17門課程闡述了課程教學(xué)方法，包括教師主講(6門)、研討會(4門)、課程實(shí)踐(4門)、線上授課(4門)、文獻(xiàn)導(dǎo)讀(3門)以及課堂討論(2門)等。

可以看出，教學(xué)方法多樣靈活。其中，教師主講是最傳統(tǒng)的教學(xué)方式。例如，德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校信息學(xué)院的“信息和人員：社交網(wǎng)絡(luò)和隱私”和馬里蘭大學(xué)信息研究學(xué)院的“社交網(wǎng)絡(luò)：技術(shù)與社會”等均以這一教學(xué)方法為主。與此同時(shí)，研討會和課程實(shí)踐也以多樣化形式穿插在教學(xué)中。例如，多倫多大學(xué)信息學(xué)院“媒介相關(guān)的社會科學(xué)方法”定期組織小型研討會，要求學(xué)生在閱讀大量以社交媒體為重點(diǎn)的論文后，在研討會上交流對社交媒體研究方法論的思考。又如，多米尼加大學(xué)信息研究學(xué)院的“新媒體與新興技術(shù)”課程通過在實(shí)驗(yàn)室的動手實(shí)踐，讓學(xué)生體會社交媒體在圖書情報(bào)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。此外，也有課程采用線上授課模式進(jìn)行課堂教學(xué)。例如，印第安納大學(xué)布盧明頓分校計(jì)算與工程學(xué)院的“社交媒體挖掘”通過線上平臺完成授課以及學(xué)術(shù)會議的開展，教師通過共享屏幕演示社交媒體數(shù)據(jù)挖掘的過程，學(xué)生則在線下完成課程閱讀后，在面對面視頻會議上進(jìn)行交流和評論。而文獻(xiàn)導(dǎo)讀是指通過介紹課程相關(guān)書籍或文獻(xiàn)資料引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，如多倫多大學(xué)信息學(xué)院的“信息研究專題：社會媒體批判研究”等采用了此類教學(xué)方式。最后，課堂討論要求學(xué)生參與到課堂互動中，如密歇根大學(xué)信息學(xué)院的“組織中的社交媒體”和馬里蘭大學(xué)信息研究學(xué)院的“社交網(wǎng)絡(luò)：技術(shù)與社會”對此提出了要求。

2.5 課程考核方式分析

調(diào)查顯示，社交媒體類課程的考核方式多樣，包括課程考試(3門)、課程參與(6門)、課堂展示(5門)、報(bào)告與論文(5門)、研究實(shí)踐(2門)以及自評與互評(1門)等。其中，課程考試包括期中考試和期末考試等；課程參與主要關(guān)注學(xué)生的課堂參與程度、課堂表現(xiàn)等；課堂展示則是由學(xué)生在課堂上進(jìn)行案例展示等；報(bào)告與論文包括課程論文、讀書報(bào)告、期末報(bào)告等；研究實(shí)踐是指開展課程項(xiàng)目、案例研究等；而自評與互評是指學(xué)生進(jìn)行自我評價(jià)以及組員之間互相評價(jià)。

調(diào)查也顯示，所調(diào)研課程的考核方式多樣化，每門課程至少采用了3種考核方式。例如，德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校信息學(xué)院的“信息和人員：社交網(wǎng)絡(luò)和隱私”采取課堂討論、課堂展示和課程論文對學(xué)生進(jìn)行考核。又如，密歇根大學(xué)信息學(xué)院的“社交媒體的人際關(guān)系和心理影響”“組織中的社交媒體”等課程均采取課程考核、課程參與、課堂展示以及報(bào)告與論文進(jìn)行課程考核。再如，多倫多大學(xué)信息學(xué)院的“媒介與技術(shù)的文化解釋方法”則采取了課程參與、報(bào)告與論文、研究實(shí)踐等對學(xué)生進(jìn)行考核。

3 北美iSchool院校社交媒體類課程設(shè)置特點(diǎn)

基于對已開設(shè)社交媒體類課程的21所iSchool院校的相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，可以歸納出其課程設(shè)置3個(gè)方面的特點(diǎn)：(1)課程內(nèi)容涵蓋面廣，課程特色鮮明；(2)教學(xué)目標(biāo)多樣化，注重研究能力；(3)教學(xué)方法和考核多樣靈活，強(qiáng)調(diào)綜合能力。

3.1 課程內(nèi)容涵蓋面廣，課程特色鮮明

iSchool院校的社交媒體類課程內(nèi)容豐富，類型多樣；不僅涵蓋理論、技術(shù)與應(yīng)用等不同類型，且各院校結(jié)合自身特點(diǎn)開設(shè)特色鮮明的課程。例如，華盛頓大學(xué)信息學(xué)院同時(shí)開設(shè)了理論類的“社交網(wǎng)絡(luò)分析”、技術(shù)類的“社交媒體數(shù)據(jù)挖掘和分析”和應(yīng)用類的“社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”等課程。其中，“社交網(wǎng)絡(luò)分析”專注社交網(wǎng)絡(luò)分析的基本概念、通用方法和分析工具；“社交媒體數(shù)據(jù)挖掘和分析”注重收集和分析社交媒體的技術(shù)；而“社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”則關(guān)注技術(shù)、社會影響和信息結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。

與此同時(shí)，iSchool院校所開設(shè)的課程不僅重視基礎(chǔ)理論，還強(qiáng)調(diào)技術(shù)與方法，更突顯社交媒體的應(yīng)用。例如，密歇根大學(xué)信息學(xué)院的“組織中社交媒體”，一方面從技術(shù)、社會和心理因素的角度探討組織如何使用社交媒體，另一方面重點(diǎn)關(guān)注組織如何利用社交媒體與外部利益相關(guān)者進(jìn)行交流以及支持內(nèi)部組織流程。

可以看出，這些課程融合多學(xué)科理論與方法，并注重實(shí)用性，這與iSchool院校開設(shè)的其他課程所體現(xiàn)出的特點(diǎn)保持一致，如數(shù)據(jù)素養(yǎng)課程[1]。此外，有別于以技術(shù)為重心的課程(如大數(shù)據(jù)[2])，社交媒體類課程更突顯其應(yīng)用性。具體體現(xiàn)在，大部分課程著重于理論和實(shí)際應(yīng)用，并不把社交媒體視為技術(shù)，而是將其置于更廣泛的社會、人文和科技背景下；側(cè)重于如何認(rèn)識和利用各類社交媒體來推進(jìn)個(gè)人、組織和社會發(fā)展。

3.2 教學(xué)目標(biāo)多樣化，注重研究能力

iSchool院校的社交媒體類課程提出多樣化的教學(xué)目標(biāo)，且多個(gè)目標(biāo)都凸顯對研究能力的培養(yǎng)。除了掌握理論知識這一基本要求，課程還對其他方面的能力提出了要求。主要體現(xiàn)在：(1)培養(yǎng)批判性閱讀能力，旨在引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，能夠?qū)ι缃幻襟w相關(guān)的現(xiàn)象與案例等有更深入的理解，并融合自身思考進(jìn)行批判性閱讀，作出評估。(2)掌握研究方法，目的是使得學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)的研究方法獨(dú)立設(shè)計(jì)研究方案、制定研究計(jì)劃并實(shí)施研究。(3)提高數(shù)據(jù)分析能力，目的是使學(xué)生掌握社交媒體數(shù)據(jù)獲取、處理和分析的能力。(4)培養(yǎng)寫作能力，通過報(bào)告和論文等形式鍛煉學(xué)生的書面寫作能力與技巧，促使學(xué)生掌握必要的讀寫能力。(5)培養(yǎng)應(yīng)用實(shí)踐能力，要求學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的理論知識和技術(shù)方法應(yīng)用到實(shí)際中，如社交媒體營銷、管理和數(shù)據(jù)挖掘。(6)提高管理與協(xié)作能力，強(qiáng)調(diào)對學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使學(xué)生獲得溝通、領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)作等社交媒體管理能力。以伊利諾伊大學(xué)香檳分校信息科學(xué)學(xué)院開設(shè)的“社交媒體分析”課程為例，該課程旨在向?qū)W生傳授社交媒體分析的基本概念、方法、技術(shù)，要求學(xué)生掌握分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化社交媒體數(shù)據(jù)所需的讀寫能力和技能，以及高效地使用社交媒體分析的策略。同時(shí)，學(xué)生需要完成實(shí)踐練習(xí)和課程項(xiàng)目，分析來自社交媒體平臺(如Twitter)生成的用戶數(shù)據(jù)。課程目標(biāo)的設(shè)置中，對學(xué)生多方面的學(xué)習(xí)能力都提出了要求，通過課堂學(xué)習(xí)、課后練習(xí)、項(xiàng)目實(shí)踐等方式，全面提升學(xué)生的知識技能。

3.3 教學(xué)方法和考核多樣靈活，強(qiáng)調(diào)綜合能力

iSchool院校的社交媒體類課程采取形式多樣的教學(xué)方法。除傳統(tǒng)的教師授課與課堂討論外，還通過講座、研討會、文獻(xiàn)導(dǎo)讀與線上授課等形式，以更有效地激發(fā)學(xué)生的主動性，促進(jìn)教師與學(xué)生之間的交流。教師授課能讓學(xué)生系統(tǒng)地學(xué)習(xí)某一學(xué)科的知識，搭好學(xué)科知識框架。課堂討論則促使學(xué)生積極主動去思考，及時(shí)解決相關(guān)疑問。講座與研討會則能夠讓學(xué)生接觸學(xué)科研究動態(tài)和前沿，能夠很好地拓展其視野，了解學(xué)術(shù)研究，為研究能力的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。而文獻(xiàn)導(dǎo)讀通過讓學(xué)生自主閱讀來拓寬其知識面，延續(xù)課堂學(xué)習(xí)到日常學(xué)習(xí)中。線上授課則打破了時(shí)間與空間的限制。例如，德克薩斯大學(xué)奧斯汀分校信息學(xué)院的“信息和人員：社交網(wǎng)絡(luò)和隱私”課程通過講座和研討會等方式，引導(dǎo)學(xué)生自主閱讀和學(xué)習(xí)，在課堂中提出問題、解決問題，幫助學(xué)生更好地理解與人和溝通有關(guān)的研究主題。

而在課程考核方面，iSchool院校的社交媒體類課程體現(xiàn)了多元靈活的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)對學(xué)生綜合能力的考核。除常規(guī)的考試以外，還包括論文、報(bào)告、案例研究、小組討論和課程展示等方式。課程既考核基礎(chǔ)理論知識的掌握情況，也考察學(xué)生的寫作能力、思辨能力、實(shí)踐和應(yīng)用能力等。如密歇根大學(xué)信息學(xué)院開設(shè)的“社交媒體的人際關(guān)系和心理影響”明確提出，學(xué)生的考核成績由15%的課堂參與、15%的期中考試、15%的媒體分析課程論文、15%的研究報(bào)告、10%展示以及30%的期末考試共同構(gòu)成。

4 國內(nèi)社交媒體類課程設(shè)置的啟示

國際iSchool院校社交媒體類課程的設(shè)置可以給國內(nèi)相關(guān)課程的開設(shè)提供一些啟示。主要體現(xiàn)在：

(1)基于現(xiàn)實(shí)需求，結(jié)合院系自身特色，有針對性地設(shè)置社交媒體類相關(guān)課程。社交媒體涵蓋了社會的方方面面，因此，國內(nèi)院校在設(shè)置相關(guān)課程時(shí)，可立足于現(xiàn)實(shí)需求，從自身特色出發(fā)，開設(shè)特色鮮明的課程。例如，可利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，開設(shè)系列社交媒體技術(shù)相關(guān)的課程，如數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)采集等。又如，可結(jié)合人文基礎(chǔ)，考慮社交媒體與人文的有效結(jié)合，如數(shù)字人文、社交媒體與心理等。

(2)提供不同方向的課程，注重學(xué)生的個(gè)性化培養(yǎng)。國內(nèi)院校在考慮開設(shè)社交媒體類課程時(shí)，可在培養(yǎng)方案中設(shè)置不同的課程模塊，如理論、技術(shù)、應(yīng)用等方向。其中，理論類模塊的課程偏重社交媒體的相關(guān)基礎(chǔ)理論，如社交媒體導(dǎo)論、社交媒體理論；技術(shù)類模塊的課程則注重社交媒體相關(guān)數(shù)據(jù)的采集與分析等技術(shù)，如社交媒體數(shù)據(jù)挖掘；而應(yīng)用類模塊的課程關(guān)注社交媒體的管理與具體應(yīng)用，如社交媒體策略。這樣的課程設(shè)置既考慮到不同學(xué)生的興趣，滿足學(xué)生的個(gè)性化需求，也有利于學(xué)生往一個(gè)專深方向進(jìn)行較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

(3)提供多樣化的教學(xué)手段和考核方式，提高學(xué)生的綜合能力?？紤]社交媒體自身的特性，國內(nèi)院校在這類課程的開設(shè)過程中，可考慮使用多樣化的教學(xué)手段和考核方式。在教學(xué)手段方面，可綜合運(yùn)用理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的方式，采取以學(xué)生為主導(dǎo)的手段來推動學(xué)生的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主觀性，如文獻(xiàn)領(lǐng)讀(即閱讀相關(guān)的文獻(xiàn)資料)、項(xiàng)目實(shí)踐(即立足于現(xiàn)實(shí)問題，從中挖掘問題進(jìn)行研究性探索)、專題研討(即圍繞某一專題開展討論)等。而在課程考核方面，則可考慮形成性考核方式，即在課程學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行逐步地考核，如讓學(xué)生基于自己的興趣以及現(xiàn)實(shí)問題，選擇一個(gè)主題；利用課程中所學(xué)的知識來完成對該主題的探索性研究；并在課程結(jié)束時(shí)通過課堂匯報(bào)或研討會等形式進(jìn)行交流、分享與討論。