關(guān)基順

(開(kāi)平市圖書(shū)館，廣東江門(mén) 529000)

1 引言

自助圖書(shū)服務(wù)機(jī)和場(chǎng)館式自助圖書(shū)館是自助館建設(shè)的兩種基本形態(tài)，2005年?yáng)|莞市圖書(shū)館建立中國(guó)首家無(wú)人值守的場(chǎng)館式24小時(shí)自助圖書(shū)館，2007年?yáng)|莞市圖書(shū)館第一批圖書(shū)自助服務(wù)機(jī)(圖書(shū)ATM機(jī))上線(xiàn)服務(wù)，正式揭開(kāi)了我國(guó)公共圖書(shū)館自助館建設(shè)的序幕。[1]在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間自助圖書(shū)服務(wù)機(jī)是公共圖書(shū)館自助館建設(shè)的首選方案，但自助圖書(shū)服務(wù)機(jī)在服務(wù)和管理方面存在功能單一、后期運(yùn)作成本過(guò)高等無(wú)法解決的缺陷。[2]

場(chǎng)館式自助圖書(shū)館對(duì)場(chǎng)地面積和環(huán)境要求較高，前期需要購(gòu)置閱覽設(shè)施和對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行修裝，日常運(yùn)作需要安排工作人員或志愿者參與管理。與自助圖書(shū)服務(wù)機(jī)相比，場(chǎng)館式自助圖書(shū)館整體建設(shè)和管理成本較高，但場(chǎng)館式自助圖書(shū)館可以提供圖書(shū)借閱，報(bào)刊閱覽、讀者自修等服務(wù)，在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至可以直接代替鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館，近年來(lái)場(chǎng)館式自助圖書(shū)館成為公共圖書(shū)館自助館建設(shè)的主流技術(shù)方案。

2 開(kāi)平市自助圖書(shū)館建設(shè)的基本情況

2017年6月，江門(mén)市文化廣電新聞出版局下發(fā)了《江門(mén)市“24小時(shí)自助圖書(shū)館”建設(shè)方案》，在全市范圍啟動(dòng)自助圖書(shū)館項(xiàng)目建設(shè)，以各縣區(qū)圖書(shū)館為主體，依托鎮(zhèn)街文化站、農(nóng)家書(shū)屋(社區(qū)圖書(shū)室)等現(xiàn)有的文化場(chǎng)所、 “邑家園”等公共服務(wù)場(chǎng)所以及其它社會(huì)組織機(jī)構(gòu)提供的場(chǎng)地設(shè)立場(chǎng)館式自助圖書(shū)館，為讀者就近提供報(bào)刊閱讀、圖書(shū)借還、書(shū)證辦理等服務(wù)，通過(guò)自助館的建設(shè)完善基層圖書(shū)館服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，結(jié)合“江門(mén)五邑聯(lián)合圖書(shū)館”和“縣級(jí)公共圖書(shū)館總分館”項(xiàng)目，打造“覆蓋全地、惠及全民”的公共圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

表1 圖書(shū)自助服務(wù)機(jī)與場(chǎng)館式自助圖書(shū)館的比較

開(kāi)平市采取“政府統(tǒng)籌，上下聯(lián)動(dòng)”方式開(kāi)展自助圖書(shū)館建設(shè)，由開(kāi)平市政府和文廣新局統(tǒng)籌項(xiàng)目的建設(shè)，協(xié)調(diào)解決資金、場(chǎng)地、圖書(shū)等問(wèn)題；開(kāi)平市圖書(shū)館負(fù)責(zé)項(xiàng)目布局策劃、文獻(xiàn)資源調(diào)配、工作人員和志愿者培訓(xùn)、日常的運(yùn)作管理等具體事務(wù)；鎮(zhèn)街相關(guān)部門(mén)和共建單位負(fù)責(zé)提供場(chǎng)地和設(shè)備，完成館舍裝修改造。開(kāi)平市圖書(shū)館積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)力量和僑資僑力參與自助圖書(shū)館建設(shè)，利用有限的政府公共資源撬動(dòng)和盤(pán)活各種社會(huì)資源，解決資金、場(chǎng)地以及文獻(xiàn)資源不足等問(wèn)題，打造具有“開(kāi)平特色”的自助圖書(shū)館建設(shè)和運(yùn)作模式。

2018年2月“文化中心館自助館”和“城市南廣場(chǎng)自助館”正式對(duì)外開(kāi)放，目前開(kāi)平市已經(jīng)完成12個(gè)場(chǎng)館式自助圖書(shū)館建設(shè)。這些場(chǎng)館式自助圖書(shū)館的面積在30平方米到300平方米之間，配備2000冊(cè)到10000冊(cè)的圖書(shū)和各種熱門(mén)報(bào)刊，通過(guò)歌德電子書(shū)借閱機(jī)為讀者提供電子書(shū)刊的現(xiàn)場(chǎng)閱讀和掃碼借閱，此外讀者還可以使用手機(jī)或者手提電腦通過(guò)免費(fèi)wifi連接開(kāi)平市圖書(shū)館的網(wǎng)站和微信公眾號(hào)使用各種電子資源，滿(mǎn)足讀者的各種閱讀學(xué)習(xí)需求。場(chǎng)館式自助圖書(shū)館具備了小型圖書(shū)館各種服務(wù)功能，成為開(kāi)平市基層文化建設(shè)的一大亮點(diǎn)，在開(kāi)平市迅速掀起了利用自助圖書(shū)館的熱潮。

3 自助圖書(shū)館建設(shè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及對(duì)策

3.1 資金問(wèn)題

根據(jù)《江門(mén)市“24小時(shí)自助圖書(shū)館”建設(shè)方案》，江門(mén)市級(jí)財(cái)政負(fù)責(zé)全市自助圖書(shū)館管理技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)費(fèi)用，并對(duì)各縣區(qū)自助圖書(shū)館建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)補(bǔ)；各縣區(qū)財(cái)政負(fù)責(zé)落實(shí)本地區(qū)“自助圖書(shū)館”建設(shè)經(jīng)費(fèi)以及“自助圖書(shū)館”日常運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。按照開(kāi)平市自助圖書(shū)館建設(shè)方案的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)場(chǎng)館式自助圖書(shū)館前期投入資金約為40萬(wàn)-50萬(wàn)(包括購(gòu)置自助設(shè)備、紙質(zhì)圖書(shū)配套、館舍裝修等)，建成后每年的運(yùn)營(yíng)成本約為8-12萬(wàn)。

開(kāi)平市屬于珠三角洲經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的縣級(jí)市，公共文化建設(shè)的投入只能量力而為，單純依靠開(kāi)平本地公共財(cái)政投入和公共圖書(shū)館自身資源很難在短時(shí)間內(nèi)完成批量場(chǎng)館式自助圖書(shū)館建設(shè)。開(kāi)平市采取“財(cái)政投入為主、上級(jí)補(bǔ)助和社會(huì)捐贈(zèng)為輔”的方式籌集資金，鼓勵(lì)機(jī)關(guān)單位、公司企業(yè)、社會(huì)組織以及個(gè)人通過(guò)合作辦館、捐贈(zèng)資金資等方式參與自助圖書(shū)館建設(shè)。開(kāi)平市是中國(guó)著名的華僑之鄉(xiāng)，開(kāi)平籍的海外華僑和港澳同胞一直以來(lái)熱心家鄉(xiāng)的文化事業(yè)發(fā)展，自助圖書(shū)館建設(shè)也得到僑資僑力的大力支持。

開(kāi)平市近期建設(shè)的多個(gè)場(chǎng)館式自助圖書(shū)館(如立園云眉書(shū)舍、開(kāi)平市自助圖書(shū)館警營(yíng)驛站等)采取合作共建方式，由合作單位承擔(dān)前期的設(shè)施設(shè)備購(gòu)置、館舍裝修改造的費(fèi)用以及后期的日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。各種社會(huì)力量參與自助圖書(shū)館的建設(shè)并分?jǐn)偟慕ㄔO(shè)運(yùn)營(yíng)的成本，大大減輕了地方財(cái)政的經(jīng)費(fèi)壓力，保證了開(kāi)平市在較短的時(shí)間內(nèi)構(gòu)建起一定規(guī)模的自助圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

3.2 文獻(xiàn)資源問(wèn)題

為了滿(mǎn)足讀者借閱需要，每個(gè)場(chǎng)館式自助圖書(shū)館放置3000-10000冊(cè)的圖書(shū)，批量進(jìn)行自助館的建設(shè)對(duì)開(kāi)平市圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)采購(gòu)帶來(lái)很大的壓力。開(kāi)平市圖書(shū)館積極向政府爭(zhēng)取增加購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)，保證每年都安排一定額度購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)用于自助圖書(shū)館圖書(shū)更新。除了提供紙質(zhì)文獻(xiàn)的借閱外，開(kāi)平市圖書(shū)館還為每個(gè)自助圖書(shū)館配備超星公司的歌德書(shū)刊閱讀機(jī)，為讀者提供觸摸屏、移動(dòng)設(shè)備(手機(jī)、pad)等多渠道數(shù)字化閱讀模式。

開(kāi)平圖書(shū)館對(duì)讀者借閱數(shù)據(jù)和借閱行為進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，綜合考慮不同自助圖書(shū)館的服務(wù)群體和功能定位，為每個(gè)自助圖書(shū)館提供個(gè)性化圖書(shū)配送方案。通過(guò)科學(xué)的圖書(shū)配送和合理的更換頻率，保證圖書(shū)在開(kāi)平市圖書(shū)館流通部門(mén)、各鎮(zhèn)街分館以及自助圖書(shū)館不停地流轉(zhuǎn)，滿(mǎn)足分館和自助圖書(shū)館圖書(shū)讀者的各種文獻(xiàn)需要，提高自助圖書(shū)館的利用率和圖書(shū)的借閱率。

3.3 管理人員問(wèn)題

場(chǎng)館式自助圖書(shū)館所謂的“無(wú)人值守”指的是不需要派專(zhuān)職工作人員固定值班，但還需要定期安排人員進(jìn)行日常管理工作。開(kāi)平市圖書(shū)館只有10多名工作人員，不但要完成總館的開(kāi)放任務(wù)，還要負(fù)責(zé)開(kāi)展縣級(jí)公共圖書(shū)館總分館的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，隨著自助圖書(shū)館建設(shè)項(xiàng)目的全面鋪開(kāi)，管理人員不足問(wèn)題更加突出。為了解決管理人員不足的問(wèn)題，開(kāi)平市自助圖書(shū)館實(shí)行“讀者自助+志愿者管理”的管理運(yùn)作模式，由志愿者負(fù)責(zé)自助圖書(shū)館的環(huán)境清潔、書(shū)庫(kù)整理、報(bào)刊上架等日常管理工作，并及時(shí)向總館技術(shù)人員反饋?zhàn)灾O(shè)備的運(yùn)行情況，保證每個(gè)自助圖書(shū)館的有序運(yùn)行。此外志愿者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后還能現(xiàn)場(chǎng)解答讀者咨詢(xún)，了解讀者的閱讀需求，實(shí)現(xiàn)與讀者的互動(dòng)交流。[3]

目前在“開(kāi)平市文化志愿者管理系統(tǒng)”上注冊(cè)志愿者人數(shù)接近1000人，開(kāi)平市圖書(shū)館通過(guò)志愿者管理系統(tǒng)招募和組織文化志愿者到自助圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)，廣大市民和讀者通過(guò)志愿者服務(wù)的形式參與自助圖書(shū)館的建設(shè)和管理，成為自助圖書(shū)館日常運(yùn)行管理的中堅(jiān)力量。為了提高志愿服務(wù)組織化程度和加強(qiáng)規(guī)范管理，開(kāi)平市圖書(shū)館建立起志愿服務(wù)長(zhǎng)效工作機(jī)制，為志愿組織和志愿者提供培訓(xùn)、指導(dǎo)及監(jiān)督。

3.4 技術(shù)平臺(tái)問(wèn)題

場(chǎng)館式自助圖書(shū)館除了提供圖書(shū)借閱服務(wù)外，還為讀者提供在館閱覽學(xué)習(xí)服務(wù)，自助圖書(shū)館管理系統(tǒng)不僅要無(wú)縫對(duì)接總館業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)書(shū)證辦理和圖書(shū)借還等功能，還要對(duì)讀者進(jìn)出館和進(jìn)行有效的控制。為了提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和減少成本，開(kāi)平市自助圖書(shū)館統(tǒng)一使用江門(mén)市圖書(shū)館提出的“5U聯(lián)合圖書(shū)館管理系統(tǒng)”+“遠(yuǎn)望谷自助管理平臺(tái)”的技術(shù)解決方案。

開(kāi)平市各自助圖書(shū)館與“江門(mén)五邑聯(lián)合圖書(shū)館”成員館使用統(tǒng)一“5U聯(lián)合圖書(shū)館管理系統(tǒng)”，縱向上與江門(mén)市公共圖書(shū)館、部分高校圖書(shū)館和行業(yè)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)對(duì)接，橫向上與開(kāi)平市圖書(shū)館、各鎮(zhèn)街分館對(duì)接，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)文獻(xiàn)的聯(lián)采聯(lián)編，讀者統(tǒng)一管理以及圖書(shū)通還通借?！?U聯(lián)合圖書(shū)館管理系統(tǒng)”和“遠(yuǎn)望谷自助管理系統(tǒng)”的日常管理和維護(hù)統(tǒng)一由江門(mén)市圖書(shū)館和開(kāi)平市圖書(shū)館負(fù)責(zé)，自助圖書(shū)館可以集中資源開(kāi)展文獻(xiàn)借閱服務(wù)以及組織讀者活動(dòng)。

3.5 場(chǎng)地問(wèn)題

場(chǎng)館式自助圖書(shū)館選址要求比較嚴(yán)格，如果場(chǎng)地面積過(guò)小則無(wú)法為讀者提供足夠數(shù)量的圖書(shū)和閱覽座，滿(mǎn)足不了讀者閱讀學(xué)習(xí)需求；如果一味追求大面積的館舍則很難找到合適場(chǎng)地，面積過(guò)大也會(huì)增加裝修改造費(fèi)用和后期運(yùn)營(yíng)成本。開(kāi)平市自助圖書(shū)館進(jìn)行選址時(shí)，一方面要求場(chǎng)地交通便利、人流量多，能夠吸引更多的市民利用自助圖書(shū)館；另一方面又要求局部環(huán)境安靜，適合市民開(kāi)展閱讀和學(xué)習(xí)。此外場(chǎng)館式自助圖書(shū)館的選址還充分考慮讀者安全管理的需要，盡量選擇靠近派出所、警亭或者共建單位的安全保衛(wèi)部門(mén)。

開(kāi)平市圖書(shū)館充分盤(pán)活機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、街道社區(qū)的空閑場(chǎng)地，在確保房屋建筑安全的前提下把學(xué)校舊址、職工書(shū)屋、市行政大院舊倉(cāng)庫(kù)等舊建筑改造成自助圖書(shū)館，此外還因地制宜地在文化中心自助館、城市南廣場(chǎng)建設(shè)了兩個(gè)集裝箱自助圖書(shū)館。開(kāi)平市場(chǎng)館式自助圖書(shū)館外部設(shè)計(jì)與周邊的環(huán)境相得益彰，內(nèi)部裝修各具特色，不少自助圖書(shū)館成為市民網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。

4 特色自助圖書(shū)館的建設(shè)

根據(jù)功能定位、服務(wù)對(duì)象、共建單位需要，開(kāi)平市圖書(shū)館開(kāi)展自助圖書(shū)館建設(shè)時(shí)按照“一館一特色”的模式打造各具特色的城市公共閱讀空間，打造開(kāi)平市自助圖書(shū)館鮮明的服務(wù)品牌。

特色自助圖書(shū)館一覽表

4.1 景區(qū)+自助館

開(kāi)平立園是國(guó)家4A級(jí)旅游景點(diǎn)，立園內(nèi)的云眉書(shū)舍是民國(guó)初年當(dāng)?shù)仄渲幸晃蝗A僑興建的圖書(shū)閱覽室，多年以來(lái)為當(dāng)?shù)氐拿癖娞峁╅喿x服務(wù)。為使云眉書(shū)舍恢復(fù)當(dāng)年面貌，開(kāi)平市圖書(shū)館與立園旅游有限公司共建“云眉書(shū)吧”自助圖書(shū)館。“云眉書(shū)吧”自助圖書(shū)館館舍面積約65平方米，藏書(shū)3000多冊(cè)，2020年1月份正式對(duì)外開(kāi)放，到園的游客在自助圖書(shū)館享受閱讀休閑時(shí)光，感受立園景區(qū)書(shū)香意氣和文化氛圍。

4.2 文創(chuàng)+自助館

為提升開(kāi)平市塘口青年文創(chuàng)小鎮(zhèn)的文化品位，2019年開(kāi)平市圖書(shū)館和廣州某文化旅游投資有限公司合作，在塘口鎮(zhèn)青年創(chuàng)業(yè)基地合作建立了“舊禮堂咖啡&自助圖書(shū)館”，該自助圖書(shū)館由塘口鎮(zhèn)小禮堂舊址改建，以“咖啡館+自助閱覽區(qū)”的形式由合作的文化旅游投資有限公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和管理?！芭f禮堂咖啡&自助圖書(shū)館”建筑面積480平方米，其中一層為咖啡閱覽區(qū)，二樓為休閑區(qū)和閱覽室，2020年1月該自助館正式對(duì)外開(kāi)放，為建設(shè)塘口青年文創(chuàng)小鎮(zhèn)提供充實(shí)的文化內(nèi)涵支撐，助力塘口鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)的文化振興和文旅融合。

4.3 稅務(wù)+自助館

2019年開(kāi)平市圖書(shū)館與江門(mén)市稅務(wù)局開(kāi)平分局在辦稅服務(wù)廳共同建設(shè)了開(kāi)平市自助圖書(shū)館稅務(wù)分館，開(kāi)平市自助圖書(shū)館稅務(wù)分館既是全國(guó)首個(gè)對(duì)公眾開(kāi)放的稅務(wù)自助圖書(shū)館，又是減稅降費(fèi)宣傳的重要窗口。江門(mén)市稅務(wù)局開(kāi)平分局經(jīng)常利用自助圖書(shū)館的場(chǎng)地舉辦“書(shū)香茶館稅企讀書(shū)分享會(huì)”，搭建稅企溝通的橋梁和通道。

4.4 鎮(zhèn)村+自助館

為了縮少城鄉(xiāng)之間公共圖書(shū)服務(wù)差距，近年來(lái)開(kāi)平圖書(shū)館加大了基層服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)力度，但由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層文化工作者人數(shù)少而且都是身兼數(shù)職，不可能長(zhǎng)時(shí)間在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館或基礎(chǔ)服務(wù)點(diǎn)值班，人員不足導(dǎo)致基層服務(wù)點(diǎn)開(kāi)放不正常。開(kāi)平市圖書(shū)館對(duì)條件適合的鎮(zhèn)街分館和村級(jí)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)化改造，建設(shè)了龍勝鎮(zhèn)青年書(shū)吧、水口自助圖書(shū)館、月山鎮(zhèn)橫江村自助圖書(shū)館等鎮(zhèn)村自助圖書(shū)館，解決了基層圖書(shū)館服務(wù)點(diǎn)開(kāi)放不正常的大難題，真正把公共圖書(shū)服務(wù)推向鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村。

5 開(kāi)平市場(chǎng)館式自助圖書(shū)館建設(shè)的探索

5.1 文旅融合，以文促旅

2007年“開(kāi)平碉樓與村落”申遺成功并成為廣東省唯一列入《世界遺產(chǎn)名錄》的項(xiàng)目，旅游業(yè)逐漸成為開(kāi)平地方經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。文旅融合的大背景下開(kāi)平市圖書(shū)館利用自助圖書(shū)館建設(shè)的機(jī)遇，積極配合文化和旅游主管部門(mén)開(kāi)發(fā)出具有地方民俗特色和文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品，賦予開(kāi)平旅游產(chǎn)業(yè)與眾不同的文化韻味，提升旅客游玩過(guò)程中的文化體驗(yàn)，達(dá)到“以文促旅”的目的。

開(kāi)平市圖書(shū)館按照“碉樓僑鄉(xiāng)美麗鄉(xiāng)村精品線(xiàn)路”的整體規(guī)劃，打造立園云眉書(shū)吧和“舊禮堂咖啡&自助圖書(shū)館”兩個(gè)景區(qū)自助圖書(shū)館，一方面為廣大旅游客提供休息的場(chǎng)所，另一方面通過(guò)自助圖書(shū)館中文獻(xiàn)資料和電子屏幕向旅游展示開(kāi)平的特色文化資源?！傲@云眉書(shū)吧”和“舊禮堂咖啡&自助圖書(shū)館”成為美麗鄉(xiāng)村精品線(xiàn)路畫(huà)龍點(diǎn)睛的節(jié)點(diǎn)。此外文化中心和城市南廣場(chǎng)館的兩個(gè)由集裝箱改造而成的自助圖書(shū)館也成為開(kāi)平的城市名片和亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

5.2 項(xiàng)目整合，資源共享

2016年江門(mén)地區(qū)啟動(dòng)了“江門(mén)五邑聯(lián)合圖書(shū)館”建設(shè)項(xiàng)目，打造公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館和行業(yè)圖書(shū)館共同參與的地區(qū)性跨系統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)聯(lián)盟，2017年開(kāi)平市圖書(shū)館成為廣東省公共圖書(shū)館總分館制試點(diǎn)單位，通過(guò)總分館建設(shè)完善縣、鎮(zhèn)街、行政村三級(jí)的公共圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。開(kāi)平市自助圖書(shū)館的建設(shè)與“江門(mén)五邑聯(lián)合圖書(shū)館”以及“縣級(jí)公共圖書(shū)館總分館”建設(shè)相結(jié)合，避免重復(fù)建設(shè)而造成資源浪費(fèi)。[4]

開(kāi)平市場(chǎng)館式自助圖書(shū)館既是總分館制建設(shè)項(xiàng)目中的分館和基層服務(wù)點(diǎn)，又是“江門(mén)五邑聯(lián)合圖書(shū)館”重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn)。通過(guò)相關(guān)項(xiàng)目的整合成功突破了行政“分級(jí)管理”和財(cái)政“分灶吃飯”的限制，實(shí)現(xiàn)了文化場(chǎng)地、管理平臺(tái)，服務(wù)人員等資源最大化利用，開(kāi)平市自助圖書(shū)館不但與開(kāi)平市圖書(shū)館、各鎮(zhèn)街圖書(shū)館、基層服務(wù)點(diǎn)互聯(lián)互通，還和與江門(mén)市縣兩級(jí)公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館以及部分行業(yè)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了資源共建共享和聯(lián)合服務(wù)，共同構(gòu)建全覆蓋，高效率的公共圖書(shū)館服務(wù)體系。

5.3 一館多用，一館多能

具有獨(dú)立空間的場(chǎng)館式自助圖書(shū)館不僅是市民閱讀學(xué)習(xí)的理想場(chǎng)所，還可以擴(kuò)展成為市民進(jìn)行文化交流與信息共享的城市“第三空間”。開(kāi)平市圖書(shū)館在一些基礎(chǔ)設(shè)施較好的場(chǎng)館式自助圖書(shū)館舉行親子閱讀、講故事比賽等小型的閱讀文化活動(dòng)，拉近自助圖書(shū)館與市民之間的距離。[5]此外開(kāi)平市宣傳文化部門(mén)利用自助館人流量大的特點(diǎn)，通過(guò)海報(bào)廣告、電子顯示屏、微信公眾號(hào)等新舊媒體，打造社會(huì)主義核心價(jià)值觀、創(chuàng)建文明城市、未成年人成長(zhǎng)等公益宣傳重要平臺(tái)。

根據(jù)共建單位的需要，開(kāi)平市圖書(shū)館在自助圖書(shū)館增設(shè)了特色功能區(qū)，例如警營(yíng)驛站和機(jī)關(guān)黨建自助館的黨建功能區(qū)、稅務(wù)分館的稅務(wù)宣傳區(qū)、“舊禮堂咖啡&自助圖書(shū)館”的文創(chuàng)展示區(qū)等，特色功能區(qū)域的建設(shè)為自助圖書(shū)館賦予了全新的功能，實(shí)現(xiàn)一館多用，一館多能。

6 結(jié)語(yǔ)

開(kāi)平市圖書(shū)館通過(guò)與政府單位、企事業(yè)單位和社會(huì)組織的進(jìn)行跨界合作，完成12個(gè)各具特色的場(chǎng)館式自助圖書(shū)館建設(shè)。為了提升自助圖書(shū)館的辦館效能，開(kāi)平市圖書(shū)館將開(kāi)展自助圖書(shū)館服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，構(gòu)建起以讀者滿(mǎn)意度和資源利用率為主導(dǎo)的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，建立完善績(jī)效評(píng)估制度，對(duì)自助圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)情況及服務(wù)效能進(jìn)行全面科學(xué)的評(píng)價(jià)，避免出現(xiàn)只注重?cái)?shù)量和規(guī)模而忽視質(zhì)量和效益，進(jìn)一步提升“自助圖書(shū)館”的服務(wù)水平和效能。