摘要：“情感在前，真相在后”是后真相時(shí)代的最大特點(diǎn)。近年來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)媒介作為公眾輿論場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中也呈現(xiàn)出明顯的情感化偏向。以孫海洋尋親認(rèn)子事件為例，基于共情傳播的視角，從報(bào)道議題、敘事結(jié)構(gòu)以及表達(dá)方式三個(gè)層面來(lái)對(duì)此次事件的媒體報(bào)道進(jìn)行分析，并基于此探討在后真相時(shí)代如何開(kāi)展有針對(duì)性的輿論引導(dǎo)，最大程度增強(qiáng)社會(huì)信心、凝聚社會(huì)共識(shí)。

關(guān)鍵詞：共情傳播;后真相時(shí)代;網(wǎng)絡(luò)輿論;輿論引導(dǎo);孫海洋事件

進(jìn)入后真相時(shí)代，情感，這一與傳統(tǒng)新聞價(jià)值客觀性二元對(duì)立的元素成為新聞報(bào)道的重要呈現(xiàn)方式。輿情是社情民意，是事實(shí)、情感和行動(dòng)的混合物，單一事件能否成為輿情事件，很大程度上取決于公眾的情感因素，情感中的共情心理更是發(fā)揮了重要的作用，也成為了網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中重要的影響因素。

2021年12月6日的《親愛(ài)的》原型孫海洋尋親認(rèn)子事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱議，前后“孫海洋與兒子認(rèn)親現(xiàn)場(chǎng)”“孫海洋夫婦回顧14年尋子路”“孫海洋兒子養(yǎng)父母被采取相應(yīng)措施”等話題頻頻成為熱門話題。本文將以此事件為樣本，分析在后真相時(shí)代如何在傳播中建構(gòu)起共情的理念，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行良性引導(dǎo)，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。

一、孫海洋尋親認(rèn)子事件媒體的共情傳播

所謂“共情”是一個(gè)心理學(xué)概念，也譯為“同理心”或“移情性理解”，是指?jìng)€(gè)體準(zhǔn)確地理解他人的情感，并在特定情境下做出準(zhǔn)確情感反應(yīng)的一種能力。有研究表明，共情是良好人際關(guān)系形成的一種重要溝通機(jī)制，對(duì)于雙方的成功交流發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

共情傳播的內(nèi)在邏輯在于，在共生的狀態(tài)和平等的交往關(guān)系中，傳播主體能對(duì)他者的情感“感同身受”，或是“換位思考”，以同理之心從他者的角度去看待和解決問(wèn)題，進(jìn)而形成共通的意義空間與和諧的人際關(guān)系。

（一）共情議題：以十四年尋親認(rèn)子為核心宣揚(yáng)親情的溫暖

對(duì)《人民日?qǐng)?bào)》《央視新聞》等主流媒體關(guān)于孫海洋事件的報(bào)道進(jìn)行文本分析，發(fā)現(xiàn)其彰顯親情溫暖的報(bào)道側(cè)重于講述孫海洋夫婦14年費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦，走過(guò)26個(gè)省市，始終不放棄尋親認(rèn)子。通過(guò)“120秒回顧孫海洋14年尋子路”展示了孫海洋14年尋親認(rèn)子的全歷程，“媽媽見(jiàn)到被拐14年兒子的反應(yīng)”以母親最真實(shí)的反應(yīng)引起共情，“孫海洋一直相信會(huì)找到孩子”展現(xiàn)一位父親對(duì)尋找孩子的執(zhí)著與堅(jiān)定信念。

主流媒體是意識(shí)形態(tài)工作的定盤(pán)星和壓艙石，是輿論引導(dǎo)的的主力梯隊(duì)，將報(bào)道主題聚焦于打拐事件中一直尋親認(rèn)子的“父親”孫海洋身上，對(duì)其進(jìn)行贊揚(yáng)，以“父愛(ài)”“母愛(ài)”等情感，在事件人物與受眾、報(bào)道與受眾之間產(chǎn)生情感共振，推動(dòng)“精準(zhǔn)共情”的實(shí)現(xiàn)，從而激發(fā)受眾的同感與共鳴，“聚民心”的宣傳效果亦隨之形成。

（二）共情敘事：聚合個(gè)體經(jīng)歷凝成群體畫(huà)像

“共情”強(qiáng)調(diào)的是人與人之間情緒的感染和投射，即個(gè)體的情感狀態(tài)引發(fā)另一個(gè)體相同或密切相關(guān)的情感狀態(tài)，使之發(fā)生作用的是個(gè)體直接感染性的情緒刺激。在此次報(bào)道中，《新京報(bào)》等媒體發(fā)布“回顧2021年親人重逢時(shí)刻”，通過(guò)串聯(lián)2021年不同已認(rèn)親被拐者的相似故事，并以此為內(nèi)在邏輯進(jìn)行有效的信息整合，即運(yùn)用“以群體為對(duì)象的敘事范式，在有限的篇幅內(nèi)集中予以受眾強(qiáng)大而豐富的信息量”，包括人物面臨的處境、個(gè)體心理和情緒、以人物為核心的事件的最終走向等。巨量信息最終旨在營(yíng)造同一情境籠罩之下的相似情緒體驗(yàn)，喚起情感共鳴。

“群像”式的情感集束表達(dá)，使得文章基調(diào)被適宜地嵌入人物的情緒中，形成極具感染性的共情張力。

（三）共情表達(dá)：立足當(dāng)下展望未來(lái)的積極表達(dá)

以未來(lái)為導(dǎo)向，就是要以解決未來(lái)的問(wèn)題為依歸。此次孫海洋尋親認(rèn)子事件中，媒體相關(guān)報(bào)道集中于孫海洋夫婦艱辛尋子歷程，傳遞親情溫暖與關(guān)懷的同時(shí)，也通過(guò)“愿天下無(wú)拐我們還要說(shuō)多久”、“被拐孩子為何選擇養(yǎng)父母”等話題對(duì)“打拐”“買賣同罪”等事件進(jìn)行探討，并且給出相應(yīng)的解決方案。以直接提供解困方案的形式，引導(dǎo)公眾形成積極的態(tài)度，對(duì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行探討，及時(shí)紓困，給予矛盾發(fā)泄口，進(jìn)一步提高全社會(huì)對(duì)“打拐”的關(guān)注度。

通過(guò)積極的、富含“建設(shè)性”方案的正面報(bào)道，體現(xiàn)媒體最直接的積極情感表達(dá)，能給予公眾希望和信心，在一定程度上消解了由過(guò)度負(fù)面信息帶來(lái)的消極和負(fù)面情緒，緩和網(wǎng)絡(luò)輿論中的沖突和矛盾。

二、孫海洋尋親認(rèn)子事件中的輿論困境

（一）輿論站隊(duì)，群體極化

輿論站隊(duì)現(xiàn)象，在網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件當(dāng)中時(shí)有出現(xiàn)。它是指基于某一問(wèn)題的主要矛盾之處，網(wǎng)民所形成的態(tài)度鮮明的觀點(diǎn)對(duì)立，形成觀點(diǎn)之間的站隊(duì)博弈。孫海洋與兒子孫卓在山東聊城認(rèn)親成功，但之后孫卓表示，他想要回到聊城養(yǎng)父母身邊。“被拐找到后選擇留在養(yǎng)父母身邊”消息一出，立即引發(fā)輿論強(qiáng)烈反響。

情感先行，網(wǎng)民共情是一種隱性的情緒傳播手段，一起備受關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)事件背后都難辨摻雜著共情邏輯的影響。孫海洋尋親認(rèn)子事件本身充滿悲情、溫情，諸多網(wǎng)友帶入“養(yǎng)兒方知父母恩”，先入為主認(rèn)為“孫卓應(yīng)該跟隨親生父母”，因此孫卓表態(tài)后被口誅筆伐，批判其“認(rèn)賊作父”“養(yǎng)父母愛(ài)的是他的性別”“反向鼓勵(lì)拐賣”;而另一部分網(wǎng)友認(rèn)為不應(yīng)該怪孩子，“給他時(shí)間慢慢來(lái)”“孫卓在山東長(zhǎng)大成人你自己將心比心”。在“孫卓選擇留在養(yǎng)父母身邊”是否正確的評(píng)判上，持相似觀點(diǎn)的個(gè)體淹沒(méi)于判定支持與否的群體心理中，個(gè)體意識(shí)形態(tài)通過(guò)情緒感染得到傳播，從而喪失網(wǎng)民自身的批判能力，群體之間相互攻訐產(chǎn)生情緒性和非理智性的話語(yǔ)表達(dá)。網(wǎng)民之間的情緒對(duì)抗，導(dǎo)致網(wǎng)民與信息傳播者之間因立場(chǎng)差異而產(chǎn)生的沖突往往也愈演愈烈。

（二）輿論失焦，隱私泄露

孫海洋事件發(fā)生之后，也不出預(yù)料地出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)主播的身影。12月7日，孫卓同孫海洋夫婦返回老家，一些網(wǎng)絡(luò)主播開(kāi)始在孫海洋家開(kāi)啟現(xiàn)場(chǎng)直播，入夜之后仍然不肯離去。在沸騰的輿情中，孫卓的養(yǎng)父母是否會(huì)被追求刑事責(zé)任嗎？孫卓是否會(huì)回到親生父母身邊生活？諸多問(wèn)題屢屢成為輿論的熱議話題，網(wǎng)絡(luò)主播從這些問(wèn)題中挖掘出諸多流量密碼，通過(guò)策劃、采訪、直播，貫穿孫海洋事件發(fā)展始終。輿論適度的關(guān)注，有助于事情在法、理、情兼顧的正軌上得到更加妥善解決，但輿論過(guò)度介入、強(qiáng)勢(shì)參與，就會(huì)激化矛盾、惡化關(guān)系。

12月9日，孫海洋家庭的相關(guān)信息被不斷曝光。比如女兒遠(yuǎn)在國(guó)外讀書(shū)，生活富足，小兒子的小學(xué)教育條件良好等。更有甚者，將孫海洋女兒在國(guó)外讀書(shū)的大學(xué)專業(yè)等隱私信息披露出來(lái)，“重男輕女”“延續(xù)香火”等熱詞又在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)上掀起了一番爭(zhēng)論，直至孫海洋女兒出來(lái)回應(yīng)才得以平息。

三、后真相時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作

（一）傳播主體：理性共情，積極引導(dǎo)輿論

新聞媒體尤其是主流媒體，是主動(dòng)傳播信息引導(dǎo)受眾思想和行動(dòng)的主體，同時(shí)也是輿論引導(dǎo)的主體。共情傳播的一個(gè)著力點(diǎn)在于傳播者能否建立與大眾相互之間的“共情”可能。

首先，面對(duì)突發(fā)性的公共事件，媒體在報(bào)道和宣傳時(shí)，應(yīng)該秉持積極回應(yīng)原則，不逃避不遮掩，積極設(shè)置議題，通過(guò)正面報(bào)道框架，進(jìn)行建設(shè)性新聞的報(bào)道，并適時(shí)地澄清事件相關(guān)的謠言，發(fā)揮主流媒體在輿論引導(dǎo)過(guò)程中的引導(dǎo)作用。其次，無(wú)論輿論場(chǎng)的聲音多么嘈雜，傳播者都應(yīng)堅(jiān)持新聞專業(yè)主義，恪守新聞?wù)鎸?shí)性、新聞客觀性的原則，秉持新聞倫理，進(jìn)行理性報(bào)道。最后，在“受眾中心”的傳播格局下，輿論引導(dǎo)工作也不可忽視受眾的心理情緒，特別是在突發(fā)性事件中，大眾的情緒更容易受到影響，更可能產(chǎn)生焦慮或負(fù)面的情感傾向。因此，媒體需要自覺(jué)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注公眾的心理與情緒需求，提供更多具有人文關(guān)懷的報(bào)道內(nèi)容，及時(shí)給予大眾應(yīng)有的疏導(dǎo)。

（二）傳播內(nèi)容：正面議題，事實(shí)引導(dǎo)強(qiáng)信心

共情傳播的另一個(gè)著力點(diǎn)就是正面議題?！耙哉嫘麄鳛橹鳌本褪菑姆e極方面組織的、能夠產(chǎn)生正面效果的社會(huì)傳播活動(dòng)。即傳播者出于正當(dāng)動(dòng)機(jī)，精心選擇和設(shè)計(jì)正面議題進(jìn)行傳播，意在通過(guò)公眾施加積極影響的一種社會(huì)傳播活動(dòng)。設(shè)置正面議題，并不意味著對(duì)負(fù)面事件不報(bào)道，而是基于積極事實(shí)的傳播，新聞報(bào)道要把弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量，宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀和組織主流輿論作為主要任務(wù)。

但正面議題在設(shè)置中，必須謹(jǐn)防“低級(jí)紅”“高級(jí)黑”的情況，議題的設(shè)置必須基于事實(shí)，不能進(jìn)行合理想象或是過(guò)分拔高典型，脫離實(shí)際進(jìn)行過(guò)度的輿論引導(dǎo)，反而會(huì)引起受眾逆向思考，產(chǎn)生負(fù)面效果。

（三）傳播方式：訴諸情感，一種調(diào)適話語(yǔ)的實(shí)踐

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以移動(dòng)化、社交化和碎片化為主要特征的新聞消費(fèi)方式改變了媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的邏輯，爭(zhēng)奪與攫取受眾的注意力成為媒體參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。在海量信息與受眾有限的時(shí)間和注意力的緊張關(guān)系中，媒體訴諸情感的報(bào)道往往更能獲得受眾注意力的停留與聚焦。尤其是在后真相時(shí)代，訴諸情感比訴諸理性更能收獲關(guān)注，進(jìn)而引發(fā)受眾參與報(bào)道的評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊等二次傳播行為。將情感元素運(yùn)用到媒體尤其是主流媒體的報(bào)道中，對(duì)新聞產(chǎn)品進(jìn)行情感包裝，能更好的發(fā)揮主流媒體輿論導(dǎo)向作用。

但訴諸情感的傳播方式，也得講求“度”，不能唯情感至上，而不講求理性，唯有將訴諸情感與訴諸理性相平衡，以“情感”作為調(diào)試新聞話語(yǔ)的一種實(shí)踐，才能克服“眾說(shuō)紛紜”中“群氓為情感而困斗”，才能更好的發(fā)揮媒體在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中的引導(dǎo)作用。

四、結(jié)語(yǔ)

后真相時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中情感化傾向嚴(yán)重，這就導(dǎo)致突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，眾說(shuō)紛紜，嘈雜不休。共通的意義空間，是人們之間進(jìn)行傳播溝通的前提，通過(guò)共同意義空間人們方能進(jìn)行有效的交流。即使現(xiàn)在我們無(wú)法通過(guò)溝通達(dá)成完全的共識(shí)，但也可以在共情傳播的引導(dǎo)下，將情感與理性平衡，和諧地呈現(xiàn)各方觀點(diǎn)或看法，通過(guò)積極地網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，來(lái)營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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作者簡(jiǎn)介：陳思敏（2000-11），女，湖南長(zhǎng)沙人，蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院本科生，廣播電視學(xué)專業(yè)。

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