林志偉，宋福云

(鄂爾多斯應(yīng)用技術(shù)學(xué)院，內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 017000)

高校圖書館發(fā)展戰(zhàn)略就是關(guān)于高校圖書館如何發(fā)展的理論體系，是在充分了解自身實(shí)際和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，對(duì)發(fā)展前景做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，更好地開展知識(shí)服務(wù)。通過(guò)對(duì)美國(guó)高校圖書館的網(wǎng)站開展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這些圖書館都非常重視制定發(fā)展戰(zhàn)略，每3～5年便推出新的戰(zhàn)略規(guī)劃，已漸成體系，趨于完備。發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容很廣，從圖書館的業(yè)務(wù)運(yùn)行，用戶不斷變化的需求到館員隊(duì)伍建設(shè)，轉(zhuǎn)型發(fā)展等都需要戰(zhàn)略規(guī)劃，這已經(jīng)成為有效管理圖書館的工具。

近幾年來(lái)，黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展取得全方位、開創(chuàng)性的成就，高等教育提出內(nèi)涵式發(fā)展等教育戰(zhàn)略。建立培養(yǎng)創(chuàng)新型人才需求導(dǎo)向和高等教育國(guó)際化等諸多因素，使得圖書情報(bào)領(lǐng)域開始關(guān)注國(guó)外高校圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的開展情況?！八街?，可以攻玉”，對(duì)國(guó)外高校圖書館發(fā)展戰(zhàn)略深入研究，對(duì)于提高國(guó)內(nèi)學(xué)者理論水平和做好圖書館工作具有重要的借鑒意義。

1 國(guó)內(nèi)學(xué)者的相關(guān)研究

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)美國(guó)高校圖書館發(fā)展戰(zhàn)略研究比較廣泛，既有全面介紹發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容、特點(diǎn)等，也有單純就某一方面予以詳細(xì)介紹。初景利等對(duì)國(guó)外國(guó)家圖書館在業(yè)務(wù)布局及崗位重新調(diào)整、服務(wù)效果評(píng)估、組織文化建設(shè)、館員能力建設(shè)等方面的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行重點(diǎn)研究。張玲對(duì)美國(guó)高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃文本梳理，并分析了圖書館管理的目標(biāo)，著重研究圖書館工作的質(zhì)量和效益問(wèn)題。孫啟智從美國(guó)高校圖書館信息技術(shù)戰(zhàn)略特征進(jìn)行分析，提出整合和優(yōu)化配置資源，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)等內(nèi)容。胡平對(duì)美國(guó)高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃評(píng)估模式進(jìn)行分析，圍繞外部認(rèn)證和內(nèi)部自評(píng)等談圖書館質(zhì)量評(píng)估機(jī)制。

2 美國(guó)高校圖書館發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)容

美國(guó)高校圖書館發(fā)展戰(zhàn)略往往都在圖書館網(wǎng)站首頁(yè)顯示。網(wǎng)址提供PDF格式下載方式，頁(yè)數(shù)不等，幾頁(yè)甚至多達(dá)十幾頁(yè)。內(nèi)容采取文字加圖片形式構(gòu)成，制作非常精美。發(fā)展戰(zhàn)略文本往往由總體說(shuō)明、使命、價(jià)值觀、愿景和方案幾個(gè)要素組成。說(shuō)明部分主要介紹圖書館制定發(fā)展戰(zhàn)略的構(gòu)想等，涉及了圖書館的定位和未來(lái)發(fā)展角色等內(nèi)容。使命部分即所領(lǐng)受的任務(wù)，應(yīng)負(fù)的責(zé)任，是存在的根本意義。價(jià)值觀部分意指認(rèn)定事物，左右行動(dòng)的思維取向，是通往使命和愿景道路上的方式方法。愿景是指最終能夠?qū)崿F(xiàn)的圖景，是階段性的目標(biāo)。戰(zhàn)略方案是戰(zhàn)略的主體部分，闡述為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的具體行動(dòng)計(jì)劃或方案。筆者就是按以上幾個(gè)方面對(duì)美國(guó)高校圖書館進(jìn)行了總結(jié)和分析。

2.1 說(shuō)明部分

丹佛大學(xué)圖書館提出圖書館的作用是向校區(qū)提供出眾的信息收集和服務(wù)，其制定下一個(gè)五年發(fā)展戰(zhàn)略的目的是設(shè)計(jì)圖書館的發(fā)展愿景以及提高圖書館在教學(xué)和研究中扮演的重要角色。東北大學(xué)圖書館提出制定發(fā)展戰(zhàn)略的目的是要與東北大學(xué)不斷發(fā)展變化的期望值和研究環(huán)境的需要相適應(yīng)。阿德爾菲大學(xué)圖書館提出制定發(fā)展戰(zhàn)略是與阿德爾菲大學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃刻畫的核心價(jià)值相匹配。

2.2 使命

阿德爾菲大學(xué)圖書館的使命是為教學(xué)、學(xué)習(xí)、研究和創(chuàng)造性活動(dòng)提供教育、信息資源、服務(wù)和設(shè)備等支持。丹佛大學(xué)圖書館提出為教學(xué)和科研提供不同的資源，為不同的信息生活提供服務(wù)，該圖書館明確在保存文化遺產(chǎn)，促進(jìn)終生學(xué)習(xí)方面發(fā)揮作用。斯馬瑟斯圖書館的使命是密切聯(lián)系師生及合作者共同促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造，在吸引高層次人才方面發(fā)揮作用，通過(guò)激勵(lì)創(chuàng)造和咨詢支持展示學(xué)校的全球化雄心。

2.3 價(jià)值觀

阿德爾菲大學(xué)圖書館提出9個(gè)方面的價(jià)值觀：為用戶服務(wù)；多樣性的，自主性的教師和員工；培育信任和相互尊敬的工作場(chǎng)所；構(gòu)建共同體、協(xié)作伙伴關(guān)系；為知識(shí)發(fā)現(xiàn)和學(xué)術(shù)創(chuàng)造提供虛擬和實(shí)體的空間；技術(shù)革新；致力于高效的執(zhí)行力；評(píng)估并持續(xù)的改進(jìn)；高效和有效的資源管理。丹佛大學(xué)圖書館的價(jià)值觀包含8個(gè)方面：服務(wù)教學(xué)和研究；培育交流與合作；培育包容和多樣性，密切同社區(qū)的聯(lián)系，培育教養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；建設(shè)和支持圖書館文化；訓(xùn)練做有據(jù)可依的決定；認(rèn)識(shí)到改變的必要性，反應(yīng)敏捷，克服風(fēng)險(xiǎn)來(lái)完成使命；提出并應(yīng)用創(chuàng)新性的想法；簽署由美國(guó)圖書館學(xué)會(huì)、大學(xué)聯(lián)合會(huì)和檔案協(xié)會(huì)等闡明的職業(yè)價(jià)值文本。東北大學(xué)圖書館提出13個(gè)方面的價(jià)值觀：以用戶為中心；用戶的隱私權(quán)；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；革新和創(chuàng)造；對(duì)獨(dú)特的知識(shí)的保存；智力自由；信息開放獲??；差異性和素養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)；持續(xù)性；可接入性；對(duì)圖書館持續(xù)的評(píng)估；深度地的合作；對(duì)同伴和合作者的尊重。

2.4 愿景

斯馬瑟斯圖書館明確激發(fā)好奇心，通過(guò)向師生提供服務(wù)成為知識(shí)生產(chǎn)、獲取和分享的中心，為師生提供教育、信息資源、學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的空間，同時(shí)為檔案建設(shè)和特殊收藏提供獨(dú)特的服務(wù)。

2.5 戰(zhàn)略方案

東北大學(xué)圖書館(2016—2020)的戰(zhàn)略規(guī)劃共有11個(gè)方面，涉及圖書館服務(wù)教學(xué)和科研，信息資源建設(shè)，提高技術(shù)支持和擴(kuò)展合作等內(nèi)容。①在用戶體驗(yàn)方面提出在線服務(wù)，開展“我的圖書館”和向各種虛擬形式的服務(wù)。② 建設(shè)教學(xué)研究中心合作建設(shè)可視化和文本性的信息平臺(tái)。圖書館重視通過(guò)開放教育資源、開發(fā)在線展示空間和支持課程教學(xué)。③ 新的學(xué)術(shù)交流模式。圖書館重視校園開放獲取期刊，為研究者非傳統(tǒng)模式創(chuàng)作和傳播成果提供平臺(tái)。圖書館提出增加?xùn)|北大學(xué)知識(shí)成果的可見性。④ 支持新的合作模式和知識(shí)創(chuàng)造。作為知識(shí)中心支持主持、展覽、演講和表演等方式強(qiáng)化圖書館的作用。⑤ 圖書館在信息推送和服務(wù)參與方面體現(xiàn)不同模式。在文化素養(yǎng)方面強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)員工及其團(tuán)隊(duì)的文化素養(yǎng)特別是服務(wù)和信息資源。⑥ 加強(qiáng)數(shù)字信息建設(shè)，提高用戶資源發(fā)現(xiàn)。圖書館重視發(fā)揮檔案在支持校園資源多樣性，增加知識(shí)，提高教學(xué)，擴(kuò)展研究項(xiàng)目整合材料的重要作用。⑦ 支持合作建設(shè)文獻(xiàn)，技術(shù)平臺(tái)和資源分享網(wǎng)絡(luò)。發(fā)展同校區(qū)和校外讀者發(fā)展伙伴關(guān)系。⑧ 開展員工素養(yǎng)教育，強(qiáng)化管理技能。圖書館重視促進(jìn)學(xué)校發(fā)展同時(shí)也能找到提升個(gè)人職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。⑨ 分析用戶的喜好和行為，研究影響圖書館服務(wù)的因素。圖書館評(píng)估的重點(diǎn)放在探索和加強(qiáng)圖書館對(duì)于教學(xué)和學(xué)習(xí)的貢獻(xiàn)方面。⑩ 確保購(gòu)買各種資源的資金支出，探索在圖書館空間命名和捐贈(zèng)的機(jī)會(huì)。建立可行的混合管理體制下的費(fèi)用份額制度，使得圖書館在科學(xué)研究資助和革新等方面獲得間接性費(fèi)用支持。深化同各機(jī)構(gòu)團(tuán)體的聯(lián)系，發(fā)掘圖書館的社會(huì)作用。

3 美國(guó)高校圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的特征

3.1 重視發(fā)展戰(zhàn)略制定，體系趨于成熟

美國(guó)高校圖書館非常重視發(fā)展戰(zhàn)略，既是審視圖書館所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，又是圖書館通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷完善現(xiàn)有運(yùn)行模式的實(shí)踐。經(jīng)過(guò)多年的努力，美國(guó)高校圖書館發(fā)展戰(zhàn)略體系趨于成熟，這是內(nèi)因和外因共同作用形成合力的結(jié)果。

3.1.1 確保圖書館與學(xué)校的戰(zhàn)略規(guī)劃一致，適應(yīng)學(xué)校不斷發(fā)展的信息需求。在美國(guó)高校，戰(zhàn)略規(guī)劃是未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖，制定戰(zhàn)略規(guī)劃是常態(tài)。戰(zhàn)略規(guī)劃往往包含辦學(xué)傳統(tǒng)、辦學(xué)特色、愿景、發(fā)展目標(biāo)等相關(guān)內(nèi)容。作為學(xué)校戰(zhàn)略的分支，圖書館和高校的戰(zhàn)略制定規(guī)劃關(guān)聯(lián)緊密，保持一致。首先，圖書館的發(fā)展戰(zhàn)略以學(xué)校戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，其文本結(jié)構(gòu)也以學(xué)校戰(zhàn)略文本為范式。例如東北大學(xué)圖書館提出制定發(fā)展規(guī)劃的發(fā)起點(diǎn)是學(xué)校的使命和學(xué)術(shù)計(jì)劃。其次，高校發(fā)展戰(zhàn)略為圖書館戰(zhàn)略提供了內(nèi)容，規(guī)定了圖書館服務(wù)的方向、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和最終落腳點(diǎn)。阿德爾菲大學(xué)圖書館強(qiáng)調(diào)制定發(fā)展戰(zhàn)略是要同學(xué)校在2015年在發(fā)布的規(guī)劃里刻畫的核心價(jià)值和戰(zhàn)略要點(diǎn)保持一致。最后，高校發(fā)展戰(zhàn)略也為圖書館戰(zhàn)略提供方法論指導(dǎo)，使之不斷推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)。東北大學(xué)圖書館提出制定發(fā)展戰(zhàn)略的目的是要與東北大學(xué)不斷發(fā)展變化的期望值和研究環(huán)境的需要相適應(yīng)。反過(guò)來(lái)圖書館發(fā)展戰(zhàn)略能緊跟世界信息服務(wù)趨勢(shì)，從技術(shù)手段和內(nèi)容方面賦予高校戰(zhàn)略新的內(nèi)涵，提升戰(zhàn)略定位。

3.1.2 在美國(guó)建立了非常成熟的評(píng)價(jià)機(jī)制，是圖書館行業(yè)良性發(fā)展，戰(zhàn)略實(shí)施取得成效的保證。圖書館行業(yè)認(rèn)證就是一種質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制。在美國(guó)東西部地區(qū)有很多圖書館行業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，旨在為高校圖書館發(fā)展提供專業(yè)指導(dǎo)。丹佛大學(xué)圖書館在發(fā)展戰(zhàn)略提到認(rèn)可被美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)、大學(xué)和研究型圖書館協(xié)會(huì)刻畫的職業(yè)價(jià)值觀。在認(rèn)證機(jī)構(gòu)文件里面明確要求圖書館要制定和實(shí)施戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃在認(rèn)證文件里面也會(huì)幫助和指導(dǎo)高校圖書館制定和實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，例如西北地區(qū)認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出高校圖書館要為提高服務(wù)質(zhì)量終極目標(biāo)服務(wù)和要切實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，據(jù)此配置各方資源，提高為教學(xué)、科研服務(wù)的水平等7條標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)評(píng)估是對(duì)高校圖書館專業(yè)化的檢測(cè)，是確保圖書館戰(zhàn)略制定和實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，憑借專業(yè)優(yōu)勢(shì)實(shí)施評(píng)價(jià)，推動(dòng)進(jìn)步。彌補(bǔ)了高校對(duì)圖書館行業(yè)指導(dǎo)專業(yè)知識(shí)不足的溝壑。同時(shí)，高校圖書館工作也為行業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)發(fā)展提供了理論和實(shí)踐的土壤，推動(dòng)行業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展，從而建設(shè)更高質(zhì)量的行業(yè)評(píng)價(jià)體系。

3.1.3 圖書館制定發(fā)展戰(zhàn)略也是自評(píng)的需要。自評(píng)就是自我評(píng)估，是高校圖書館的內(nèi)部評(píng)價(jià)機(jī)制，既能通過(guò)評(píng)估對(duì)服務(wù)狀況進(jìn)行檢查，也能通過(guò)評(píng)估結(jié)果完善戰(zhàn)略規(guī)劃。美國(guó)的圖書館行業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)明確提出，高校圖書館要對(duì)本館的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行自評(píng)。評(píng)價(jià)信息既是自我完善的基礎(chǔ)，也是認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。

可見，美國(guó)高校圖書館發(fā)展戰(zhàn)略是學(xué)校、行業(yè)和自身共同推動(dòng)完成的，基本做到行動(dòng)有綱領(lǐng)，完善有標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程有指導(dǎo)，結(jié)果有反思，體系趨于成熟，形成三位一體的總體布局。服務(wù)質(zhì)量是三維結(jié)構(gòu)的核心，是發(fā)展戰(zhàn)略的最終落腳點(diǎn)，其思維結(jié)構(gòu)見圖1。

圖1 思維結(jié)構(gòu)

3.2 目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出，強(qiáng)調(diào)可操作性

調(diào)查顯示美國(guó)高校圖書館發(fā)展戰(zhàn)略都有非常明確的目標(biāo)，首先就是發(fā)展方向明確。美國(guó)學(xué)者皮特森認(rèn)為“戰(zhàn)略規(guī)劃有助于組織發(fā)展方向的明確化和組織內(nèi)部的交流與溝通”。小到一個(gè)人，大到團(tuán)隊(duì)，都離不開發(fā)展規(guī)劃，所謂方向比速度更重要。伊利諾伊州立大學(xué)圖書館以建立動(dòng)態(tài)的多元的圖書館服務(wù)教學(xué)和研究中為發(fā)展方向，斯馬瑟斯圖書館把追求智力自由、表達(dá)自由和交換思想的自由作為發(fā)展方向。其次在目標(biāo)的實(shí)施上，方式方法非常明確、具體。東北大學(xué)圖書館在戰(zhàn)略實(shí)施上按用戶體驗(yàn)等11個(gè)方面展開論述，涉及了圖書館對(duì)教學(xué)支持，發(fā)展用戶需求建設(shè)和館員素養(yǎng)教育內(nèi)容。阿德爾菲大學(xué)圖書館從用戶的服務(wù)、空間和設(shè)備和收集與學(xué)術(shù)活動(dòng)等方面詳述目標(biāo)，在每一個(gè)目標(biāo)中又明確實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃。

重點(diǎn)突出是美國(guó)高校圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的特征之一。伊利諾伊州立大學(xué)圖書館按信息獲取、推動(dòng)教學(xué)轉(zhuǎn)型、建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、改善設(shè)備推動(dòng)教學(xué)和研究、激勵(lì)員工發(fā)展和戰(zhàn)略。丹佛大學(xué)圖書館提出為教學(xué)和科研提供不同的資源，為不同的信息生活提供服務(wù)。阿德爾菲大學(xué)圖書館和東北大學(xué)圖書館均提出創(chuàng)新對(duì)于服務(wù)用戶和科研的重要性。

高校圖書館制定戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)可操作性，重視從設(shè)想到實(shí)施的轉(zhuǎn)化。首先發(fā)展戰(zhàn)略本身就是實(shí)施程序(見圖2)。可以看出全程主要由戰(zhàn)略發(fā)起、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)估3個(gè)環(huán)節(jié)組成，在每一個(gè)環(huán)節(jié)都給出具體目標(biāo)、要點(diǎn)或方案?！澳繕?biāo)”、“要點(diǎn)”和“方向”等名稱在戰(zhàn)略中多次出現(xiàn)，貫穿整個(gè)文本內(nèi)容。其次，實(shí)施過(guò)程分解為由多個(gè)具體指標(biāo)組成的系統(tǒng)。系統(tǒng)以大目標(biāo)加小目標(biāo)和行動(dòng)方案組成。東北大學(xué)圖書館從11個(gè)方面具體闡述戰(zhàn)略方向，又劃分為33個(gè)具體角度強(qiáng)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略如何落實(shí)。丹佛大學(xué)圖書館還把發(fā)展目標(biāo)細(xì)化為短期、中期和結(jié)止3個(gè)階段，并規(guī)劃相應(yīng)的行動(dòng)方案分別落實(shí)。

圖2 戰(zhàn)略實(shí)施程序

3.3 服務(wù)特色鮮明，彰顯較出色的服務(wù)意識(shí)

服務(wù)質(zhì)量是圖書館工作者思考的重點(diǎn)，也是評(píng)價(jià)圖書館工作的重要指標(biāo)。美國(guó)高校圖書館非常注重契合用戶需求，不斷改進(jìn)和增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，力爭(zhēng)在工作中做出特色。

3.3.1 發(fā)展戰(zhàn)略體現(xiàn)美國(guó)高校圖書館的求新求變意識(shí)。創(chuàng)新是美國(guó)高校圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的主題之一，從使命到價(jià)值觀再到發(fā)展戰(zhàn)略的具體目標(biāo)都會(huì)談到創(chuàng)新，反映了強(qiáng)烈的求新求變意識(shí)。佛蒙特大學(xué)圖書館把提高對(duì)不斷變化的學(xué)術(shù)交流模式的應(yīng)對(duì)方式列入規(guī)劃。 丹佛大學(xué)圖書館則強(qiáng)調(diào)圖書館除了要做好傳統(tǒng)服務(wù)外，還要在信息咨詢過(guò)程中發(fā)揮關(guān)鍵性作用。東北大學(xué)圖書館提出制定發(fā)展戰(zhàn)略的目的是要與東北大學(xué)的不斷發(fā)展變化的期望值和研究環(huán)境的需要相適應(yīng)。

3.3.2 發(fā)展戰(zhàn)略體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。圖書館在戰(zhàn)略中提出主動(dòng)參與到教學(xué)和知識(shí)創(chuàng)造。丹佛大學(xué)圖書館在發(fā)展規(guī)劃提出為科學(xué)研究、教學(xué)和終生學(xué)習(xí)提供資源和服務(wù)。阿德爾菲大學(xué)圖書館在發(fā)展規(guī)劃中提到提供教育、信息資源、服務(wù)和設(shè)備推動(dòng)教學(xué)、學(xué)習(xí)、研究和創(chuàng)造性活動(dòng)。

3.3.3 發(fā)展戰(zhàn)略體現(xiàn)了較為出色的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。丹佛大學(xué)圖書館在發(fā)展規(guī)劃提出圖書館空間和設(shè)備實(shí)現(xiàn)把各個(gè)學(xué)科人才聚集起來(lái)，通過(guò)合作和學(xué)習(xí)支持學(xué)術(shù)取得成功。佛羅里達(dá)大學(xué)圖書館在發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)之一就是建設(shè)適應(yīng)發(fā)展變化的合作形式。東北大學(xué)圖書館提出加強(qiáng)和各機(jī)構(gòu)團(tuán)體的聯(lián)系。俄亥俄州立大學(xué)圖書館提出加強(qiáng)與圖書館和相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作密切伙伴關(guān)系。

3.3.4 把員工的價(jià)值觀培育也寫進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略重視員工價(jià)值的培育，并把提升員工素養(yǎng)視為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖，提升服務(wù)水平的重要組成部分。東北大學(xué)圖書館提出開展員工素養(yǎng)教育，強(qiáng)化管理技能、科學(xué)研究支持和技術(shù)服務(wù)技能。圖書館還參與學(xué)校事務(wù)，參與校園生活。在促進(jìn)學(xué)生職業(yè)發(fā)展方面提出圖書館參與創(chuàng)新。丹佛大學(xué)圖書館指明通過(guò)創(chuàng)建受人尊重的工作環(huán)境實(shí)現(xiàn)職員的成長(zhǎng)和成功。

3.3.5 注重宣傳，擴(kuò)大影響力。 發(fā)展戰(zhàn)略注重發(fā)展校外用戶伙伴關(guān)系，擴(kuò)大受眾群體，提高學(xué)校的影響力。東北大學(xué)圖書館提出圖書館應(yīng)在信息推送和服務(wù)參與方面體現(xiàn)不同模式，在認(rèn)同東北大學(xué)在學(xué)術(shù)創(chuàng)新和圖書館技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的前提下同校區(qū)和校外讀者發(fā)展伙伴關(guān)系。阿德爾菲大學(xué)圖書館提出通過(guò)確保知識(shí)和科學(xué)研究成果分享提高大學(xué)的全球影響力。

4 對(duì)我國(guó)高校圖書館制定發(fā)展戰(zhàn)略的啟示

近些年來(lái)，我國(guó)高校圖書館也關(guān)注或開始制定發(fā)展規(guī)劃，但存在一定的不足。表現(xiàn)為參與的人數(shù)較少，制定過(guò)程沒(méi)有廣泛征求相關(guān)師生員工的建議，戰(zhàn)略文本缺乏科學(xué)性和認(rèn)可性。另外發(fā)展規(guī)劃制定過(guò)程也缺乏嚴(yán)格的程序，缺乏指導(dǎo)和監(jiān)管，最終無(wú)法在實(shí)際工作中發(fā)揮作用。參照美國(guó)高校圖書館成功經(jīng)驗(yàn)，我國(guó)高校圖書館在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，可在如下幾個(gè)方面做出改進(jìn)和完善。

4.1 挑戰(zhàn)性和可行性相結(jié)合

發(fā)展戰(zhàn)略是立足于幾年后的布局謀劃，規(guī)劃的格局太小，不利于圖書館的發(fā)展，目標(biāo)太大，則不切實(shí)際，淪為空談。因此，發(fā)展戰(zhàn)略制定應(yīng)該秉持挑戰(zhàn)性和可行性相結(jié)合原則，它們構(gòu)成矛盾的兩個(gè)方面。強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)性，即是要求人們積極進(jìn)取、勇于超越，而不是觀望等待甚至裹足不前。具有一定挑戰(zhàn)性的發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展，而且能引起社會(huì)關(guān)注，提高圖書館影響力。而可行性則要求科學(xué)地分析所處的環(huán)境，所擁有的能力，未來(lái)可能面臨的機(jī)遇等諸多因素，實(shí)事求是地確定發(fā)展目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃，制定的措施必須可操作性強(qiáng)，易于執(zhí)行也易于監(jiān)管。

4.2 制定發(fā)展戰(zhàn)略要堅(jiān)持科學(xué)規(guī)范

發(fā)展戰(zhàn)略在制定過(guò)程中務(wù)必秉持科學(xué)規(guī)范的原則。制定發(fā)展戰(zhàn)略是一場(chǎng)意義重大的智力活動(dòng)，同時(shí)也是館內(nèi)外相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)、專家、師生等通力合作的結(jié)果?？茖W(xué)性要求實(shí)事求是地收集信息，廣泛地收集各方面的意見或建議，用科學(xué)的觀點(diǎn)、方法處理，形成觀點(diǎn)基本正確的文本，提高戰(zhàn)略的權(quán)威性。規(guī)范性要求人們充分認(rèn)識(shí)制定發(fā)展戰(zhàn)略的嚴(yán)肅性，積極建言獻(xiàn)策，整個(gè)戰(zhàn)略制定過(guò)程公開透明，實(shí)時(shí)跟蹤反饋，不斷修改和完善發(fā)展戰(zhàn)略。 在整個(gè)制定過(guò)程中，勢(shì)必要各個(gè)部門相互協(xié)作，建立專門合作溝通機(jī)制，防止相互推諉、各自為政，降低整體效益。

4.3 制定戰(zhàn)略是長(zhǎng)期漸進(jìn)的過(guò)程

圖書館發(fā)展戰(zhàn)略是圖書館較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展目標(biāo)和舉措的宏觀研究，取決于長(zhǎng)期對(duì)圖書館工作的深入研究和所處時(shí)代、環(huán)境等因素的綜合分析而做出的戰(zhàn)略性描述。在制定過(guò)程中要盡可能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)，歷經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)才能形成一份較為成熟的發(fā)展戰(zhàn)略。用戶需求提升，服務(wù)環(huán)境變遷，戰(zhàn)略目標(biāo)的層次性和階段性都決定這將是長(zhǎng)期漸進(jìn)的過(guò)程。

5 結(jié)束語(yǔ)

圖書館是高校信息文獻(xiàn)資源中心。隨著黨和國(guó)家提出《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》等教育發(fā)展戰(zhàn)略及我國(guó)第一部《公共圖書館法》的頒布和實(shí)施，高校圖書館迎來(lái)了重要的發(fā)展機(jī)遇，圖書館發(fā)展戰(zhàn)略也會(huì)受到前所未有的重視。時(shí)不我待，圖書館人正在行動(dòng)。