文/ 郭立新

一個基本的事實是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在此前的十幾年，成就的是以線上銷售為主要模式的平臺類企業(yè)。支撐這一成就的商業(yè)邏輯是：技術(shù)和技術(shù)改變的生活方式，改變了消費者的購物習(xí)慣，提高了商品在流通渠道中的流通效率。但與此同時，這種流通效率提升帶來的市場集中，也擴大了渠道平臺的議價權(quán)，形成了壟斷優(yōu)勢。

可以預(yù)見的是，在未來的10—20年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)上的應(yīng)用前景將主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)化技術(shù)對上游傳統(tǒng)企業(yè)，如以制造業(yè)為代表的實體經(jīng)濟的改造上，渠道平臺端大數(shù)據(jù)技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用則將在新的歷史條件下受到約束。

技術(shù)的投入為何會轉(zhuǎn)向？

法律輿論環(huán)境、社會激勵機制和市場需求都將促進大數(shù)據(jù)相關(guān)的技術(shù)，包括物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的投入轉(zhuǎn)向以制造業(yè)為代表的實體經(jīng)濟和服務(wù)于實體經(jīng)濟的高端服務(wù)業(yè)。個人認(rèn)為，這種技術(shù)投入的轉(zhuǎn)向?qū)⒁蕾囉谝韵氯N需求：

1.整體需求和供應(yīng)平衡的供應(yīng)鏈效率提升

渠道平臺壟斷的可能危害之一是破壞渠道生態(tài)，一旦銷售過度集中到平臺渠道，其他形態(tài)的渠道生存空間變窄，將使得上游供應(yīng)方更多地依賴下游平臺，供需關(guān)系的平衡受制于單一的渠道結(jié)構(gòu)會使得供需矛盾相應(yīng)集中，整個平衡的風(fēng)險也相應(yīng)集中。更重要的是，平臺單方面效率的提升將使得上游供應(yīng)商失去議價能力，先是會造成中小企業(yè)的生存能力下降，進一步也會影響頭部供應(yīng)商創(chuàng)新能力的下降。理想的情況是，面向未來的“正能量”同時形成三股力量推動整個社會的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型：

第一，渠道平臺企業(yè)基于自身的中長期可持續(xù)發(fā)展，認(rèn)識到過度壟斷最終會傷害自身，主動地約束自己的行為，將基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的部分權(quán)力讓渡給社會、上游合作伙伴和消費者，形成上下游之間的良性互動。

第二，政府推動制度建設(shè)和“去中心化”的技術(shù)進步，保護中小企業(yè)和實體經(jīng)濟創(chuàng)新的積極性，使得數(shù)據(jù)成為公共的社會資源，服務(wù)于整體更加平衡的供應(yīng)鏈效率提升。

第三，所有的企業(yè)主體都認(rèn)識到大數(shù)據(jù)對未來商業(yè)的價值，積極構(gòu)建自身的數(shù)據(jù)能力。其中不具備搭建數(shù)據(jù)中心能力的中小企業(yè)會積極尋求外部支持，整合社會力量，共同搭建共享中臺。

2.著眼于差異化、個性化需求，構(gòu)建多樣化的品牌生態(tài)

社會發(fā)展既需要頭部企業(yè)的帶動和示范效應(yīng)，也需要基于天然興趣和企業(yè)家精神的創(chuàng)新沖動和實驗。個性化、多樣化不只是健康的社會生態(tài)的需要，也是社會文明程度的標(biāo)志。為此，不僅要有保障企業(yè)“大而穩(wěn)”的機制，也要為中小企業(yè)提供更多“中而美”“小而美”的機會和可能。多樣化的品牌生態(tài)需要多樣化的投資生態(tài)、渠道生態(tài)和服務(wù)生態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)催生的大數(shù)據(jù)技術(shù)理應(yīng)為基于差異化、個性化需求而產(chǎn)生的品牌提供更多的機會，但前提是消除壟斷造成的壁壘和威脅，政府和社會服務(wù)機構(gòu)提供更加全面的大數(shù)據(jù)服務(wù)支持。當(dāng)然，知識產(chǎn)權(quán)保護、健康的投融資環(huán)境也很重要。

3.著眼于分布式商業(yè)的組織模式創(chuàng)新

技術(shù)改變?nèi)说纳罘绞剑罘绞酱呱碌漠a(chǎn)品服務(wù)需求，產(chǎn)品和服務(wù)特性決定商業(yè)模式，商業(yè)模式推動組織發(fā)展，引領(lǐng)企業(yè)成功……這是一個不斷循環(huán)、螺旋式發(fā)展的永恒游戲。面向未來的商業(yè)機會都在這個游戲中產(chǎn)生。保障這個游戲無限循環(huán)，需要提供永恒動力，這就是對以知識產(chǎn)權(quán)為核心的創(chuàng)新機制的保護，對企業(yè)家精神的保護?；ヂ?lián)網(wǎng)及其衍生的大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下，商業(yè)環(huán)境與以往有了很大的不同。通過線上渠道平臺的建設(shè)，商業(yè)的中心力量發(fā)生了很大的變化和偏移，商業(yè)零售技術(shù)在“去中心化”后形成了更大的“中心化”，這給依賴于邊緣地位進行創(chuàng)新實驗的民間企業(yè)家?guī)砹撕艽蟮奶魬?zhàn)。

著眼于分布式商業(yè)的模式創(chuàng)新，目的就是在新的技術(shù)背景下，實現(xiàn)新的、真正的“去中心化”。機會可能來自于產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，即找到互聯(lián)網(wǎng)原住民新的消費需求和互聯(lián)網(wǎng)移民的老的消費痛點，由此創(chuàng)造出新的品類、新的產(chǎn)品；也可能來自新技術(shù)背景下，企業(yè)或其他社會組織產(chǎn)生的新的服務(wù)需求，如數(shù)據(jù)中臺的搭建與應(yīng)用。

共享中臺：服務(wù)型企業(yè)的新機會

阿里巴巴的中臺戰(zhàn)略最早從業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺開始，采用雙結(jié)合的建設(shè)模式。阿里對中臺的定義是，業(yè)務(wù)中臺的目標(biāo)是把核心服務(wù)鏈路（會員、商品、交易、營銷、店鋪、資金結(jié)算等）整體當(dāng)作一個平臺產(chǎn)品來做，為前端業(yè)務(wù)提供整體性解決方案。

中臺是一個技術(shù)理念和架構(gòu)，目的是聯(lián)通所有基礎(chǔ)服務(wù)，共同支持前端業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)中臺更多的支持在線業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)中臺則提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能力和很多的數(shù)據(jù)產(chǎn)品供所有業(yè)務(wù)方使用。即由業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、算法中臺等一起提供對上層業(yè)務(wù)的支撐。

中臺戰(zhàn)略是在平臺戰(zhàn)略基礎(chǔ)上提出的，但就指導(dǎo)和影響企業(yè)運營的結(jié)果而言，高于平臺戰(zhàn)略。中臺戰(zhàn)略將傳統(tǒng)企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、銷售、供應(yīng)鏈等管道式的功能分布統(tǒng)一起來，形成了一個全新的、統(tǒng)一的鏈路管道。從組織上看，中臺機構(gòu)成為企業(yè)的信息樞紐和核心決策機構(gòu)；從系統(tǒng)上看，它是企業(yè)最重要的基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。

現(xiàn)在的問題是，在這種新的中臺理念影響下，傳統(tǒng)企業(yè)該何去何從？數(shù)量眾多的服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè)的服務(wù)型企業(yè)該何去何從？

任何變革都孕育著新的商業(yè)機會。傳統(tǒng)企業(yè)的破局必須從解構(gòu)自己的商業(yè)功能入手，以面向未來的信心、勇氣和魄力對自身的組織體系、流程和資源的分配機制進行解構(gòu)。就商業(yè)機會而言，相關(guān)企業(yè)將面臨以下一些現(xiàn)實的可能：

1.平臺企業(yè)進一步強化自己的大數(shù)據(jù)處置和中臺建設(shè)能力，成為企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商。

2.一部分中臺功能從大平臺中分離出來，成為面向廣大中小企業(yè)服務(wù)的共享中臺。

3.傳統(tǒng)的咨詢、廣告、代運營公司基于各自的稟賦和資源能力，轉(zhuǎn)型為依賴于共享中臺的服務(wù)商，其中一些大型服務(wù)企業(yè)不排除成為共享中臺的可能。

4.基于新的分布式商業(yè)的特征，創(chuàng)新型的中臺公司或可后來居上，成為平臺企業(yè)的挑戰(zhàn)者。

賽夫：一個可能的案例

賽夫原本是一家以食品飲料等安全食品為主，布局跨境業(yè)務(wù)和國際供應(yīng)鏈服務(wù)的渠道類企業(yè)，自2020年開始實行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，定位于“成為最值得信賴的數(shù)智化全球品牌運營商”。

賽夫核心能力構(gòu)建圖

賽夫全域自建生態(tài)圖

數(shù)智化，反映了賽夫的定位野心，因此其未來業(yè)務(wù)將不再局限于品類選擇、銷售推廣和供應(yīng)鏈服務(wù)等這樣的傳統(tǒng)功能承接，而是依據(jù)自己的數(shù)智化能力，將這些以品牌池中的各個項目，重組到自己的鏈路平臺中。其核心能力表述為全域自建生態(tài)：真正鏈接品牌與消費者的綜合解決方案。如果戰(zhàn)略推進順暢，賽夫?qū)⒂锌赡艹蔀橐患以谡嬲饬x上服務(wù)于中小品牌的共享中臺類服務(wù)型企業(yè)。