謝克生，王韞,2

1.北京航空航天大學(xué)，北京 100191；2.清華大學(xué)，北京 100084

根據(jù)《抗擊新冠肺炎疫情的中國行動(dòng)》白皮書，2019 年12 月27 日至2020 年1 月19 日，湖北省武漢市監(jiān)測發(fā)現(xiàn)不明原因肺炎病例。2020年1月20日至2月20 日，全國新增確診病例快速增加，防控形勢異常嚴(yán)峻，中國果斷關(guān)閉離漢離鄂通道，建立聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，疫情蔓延勢頭初步遏制[1]。在這期間，武漢市公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和大眾之間的信息交流面臨集中性的大量挑戰(zhàn)：醫(yī)院希望對(duì)接捐贈(zèng)者物資；社會(huì)捐贈(zèng)者希望對(duì)接物資生產(chǎn)廠家；因疫情滯留當(dāng)?shù)鼗蛘邷?zhǔn)備回國的旅客需要可以暫時(shí)進(jìn)行自我隔離的地點(diǎn)；短時(shí)間內(nèi)接收大量疫情信息的民眾需要心理干預(yù)。在疫情期間發(fā)揮作用的諸多社會(huì)公益組織中，一部分志愿者充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息共享作用，致力于在線上協(xié)作收集和發(fā)布各類信息，以社會(huì)創(chuàng)新的形式為大眾提供公益服務(wù)。

開源社區(qū)（開放源代碼社區(qū)）文化是信息時(shí)代的獨(dú)特產(chǎn)物，它的核心價(jià)值要素包括共同承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、奉獻(xiàn)和共享的社區(qū)精神，以及協(xié)同創(chuàng)新，因此在應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情這樣的公共衛(wèi)生危機(jī)時(shí)，能夠發(fā)揮其獨(dú)特的潛能和影響力?！拔錆h2020開源社區(qū)”是在新型冠狀病毒肺炎疫情期間成立的一個(gè)公益開源組織，是近4000 名社會(huì)志愿者和技術(shù)開發(fā)者組成的一個(gè)創(chuàng)新共同體。該社區(qū)通過自組織演化形成弱中心化的分布式協(xié)作模式，在短期內(nèi)設(shè)計(jì)、開發(fā)和運(yùn)行了一個(gè)開源信息共享平臺(tái)，并且圍繞疫情主題拓展了諸多社區(qū)活動(dòng)，自下而上地完成了一次面向大眾的公益服務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新和供給。本文基于社會(huì)創(chuàng)新理論，從自組織演化不同階段的社區(qū)協(xié)作模式角度，探究新型冠狀病毒肺炎疫情期間武漢2020開源社區(qū)線上協(xié)同創(chuàng)新形式。

一、研究背景

（一）案例介紹

2020 年1 月25 日，Xlab 開放實(shí)驗(yàn)室發(fā)起了《武漢2020：武漢新型冠狀病毒防疫開源信息收集平臺(tái)》開源社區(qū)項(xiàng)目，旨在通過開源和分布式協(xié)作收集相關(guān)事務(wù)處理方的信息，面向全社會(huì)采集與本次疫情有關(guān)的各類官方發(fā)布的信息和數(shù)據(jù)，進(jìn)行實(shí)時(shí)更新和通報(bào)，建立各方聯(lián)系的透明化一站式信息平臺(tái)。社區(qū)通過眾包的形式進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，通過眾包審核后，將帶有數(shù)據(jù)來源的信息合并到代碼倉庫中，由自動(dòng)化程序進(jìn)行整合處理并展示到頁面上，形成一套完整的數(shù)據(jù)“采集—審核—展示”流程。2020年2月7日，該社區(qū)自主設(shè)計(jì)開發(fā)的“武漢2020 信息服務(wù)官網(wǎng)”（https://wh.opensourceservice.cn）正式上線，為各領(lǐng)域有相關(guān)需求的人提供免費(fèi)信息服務(wù)，在垂直的相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域和橫向的社會(huì)協(xié)作層面都產(chǎn)生了較大的影響。

筆者也調(diào)研了其他在疫情期間通過社區(qū)自組織協(xié)作方式抗擊疫情的國內(nèi)公益開源社區(qū)（見表1）。通常，大多數(shù)開源社區(qū)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)，主要面向程序開發(fā)者群體，采用線上社群共同學(xué)習(xí)和共同開發(fā)的方式，以程序項(xiàng)目為協(xié)作產(chǎn)出的形式，如LinuxFans 社區(qū)、開源中國社區(qū)（COC）等開源社區(qū)。疫情這一突發(fā)的公共危機(jī)，促使一些非技術(shù)型的公益社區(qū)通過自組織分布式協(xié)作產(chǎn)出了面向公眾的產(chǎn)品和服務(wù)（如大魚營造和Workface社區(qū)），通過尋求技術(shù)開源協(xié)作來共同解決社會(huì)問題。武漢2020開源社區(qū)的理事吳雪表示，開源公益社區(qū)對(duì)接傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)組織、商業(yè)組織以及其他公益組織，并共創(chuàng)價(jià)值，這是開源社區(qū)未來發(fā)展的一大趨勢。

表1 部分應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情的公益社區(qū)

表2 3種典型的開源軟件項(xiàng)目開發(fā)模式

（二）研究問題

筆者在武漢2020 開源社區(qū)成立次日成為社區(qū)成員，對(duì)社區(qū)進(jìn)行了持續(xù)的觀察和記錄。本文通過文獻(xiàn)研究法和觀察法探究社會(huì)大眾自發(fā)參與的共創(chuàng)社區(qū)的自組織演化形式，以及通過大規(guī)模的線上協(xié)作產(chǎn)出面向大眾的公益服務(wù)的方式。李其峰將開源社區(qū)劃分為3種類型，分別為探索導(dǎo)向型、工具導(dǎo)向型和服務(wù)導(dǎo)向型，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)見表2[2]。目前面向開源社區(qū)的研究更多地聚焦在以技術(shù)人員為主的開源社區(qū)，較少涉及社會(huì)創(chuàng)新理論研究。相較于由技術(shù)驅(qū)動(dòng)的探索導(dǎo)向和工具導(dǎo)向的開源社區(qū)，武漢2020開源社區(qū)由服務(wù)對(duì)象的具體需求和服務(wù)產(chǎn)出成果驅(qū)動(dòng)，屬于服務(wù)導(dǎo)向型社區(qū)。而相較于面向技術(shù)群體內(nèi)部的服務(wù)導(dǎo)向社區(qū)，武漢2020開源社區(qū)有著更加復(fù)雜的成員組成，在跨地域跨專業(yè)的共創(chuàng)環(huán)境中更易激發(fā)創(chuàng)新能力；同時(shí)，由于社區(qū)的服務(wù)對(duì)象是公眾，因此社區(qū)組織和服務(wù)產(chǎn)出都更需要以人為本，更具普適性。本文基于社會(huì)創(chuàng)新理論對(duì)該社區(qū)進(jìn)行協(xié)同共創(chuàng)模式研究，可作為社會(huì)創(chuàng)新和開源社區(qū)交叉領(lǐng)域研究的一次新探索。

二、相關(guān)研究

（一）社會(huì)創(chuàng)新

季鐵綜合前人的研究，認(rèn)為對(duì)于可持續(xù)發(fā)展問題，當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新不足以解決社會(huì)問題時(shí)，社會(huì)創(chuàng)新將會(huì)是一種新的創(chuàng)新形式，提供新思路來驅(qū)動(dòng)新的經(jīng)濟(jì)范式的產(chǎn)生[3]。Alvord等人則提出，社會(huì)創(chuàng)新調(diào)動(dòng)了可持續(xù)社會(huì)轉(zhuǎn)型所需要的思想、能力、資源和社會(huì)分工，為最緊迫的社會(huì)問題提供了解決方案[4]。埃佐·曼奇尼教授在2011年指出了一個(gè)社會(huì)趨勢：在基于技術(shù)傳播實(shí)現(xiàn)更高的連通性的前提下，一些經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的因素也會(huì)促使人們采取積極主動(dòng)、協(xié)作完成的新態(tài)度應(yīng)對(duì)問題。在這個(gè)新的社會(huì)和技術(shù)環(huán)境里，隨著人們?nèi)粘Ｉ钪兴媾R的問題的增長，全新的解決方案應(yīng)運(yùn)而生。傳統(tǒng)解決方法面向的單個(gè)終端用戶逐漸發(fā)展為協(xié)作的共同合作者。自下而上的社會(huì)創(chuàng)新也能成為公共創(chuàng)新有力的、積極的驅(qū)動(dòng)力[5]。

圖1 社會(huì)創(chuàng)新各步驟之間的循環(huán)演化關(guān)系

而由邁克·楊領(lǐng)導(dǎo)的楊氏基金會(huì)則更加專注于社會(huì)創(chuàng)新研究與實(shí)踐。在2012 年發(fā)布的報(bào)告“Defining Innovation Design”中，楊氏基金會(huì)不僅系統(tǒng)地梳理了社會(huì)創(chuàng)新的概念和相關(guān)研究背景，還提出了社會(huì)創(chuàng)新實(shí)踐六步法理論[6]：（1）目標(biāo)驅(qū)動(dòng)——找到社會(huì)創(chuàng)新所強(qiáng)調(diào)的社會(huì)需求；（2）提出方法——延伸社會(huì)創(chuàng)新的想法；（3）制作原型——將想法變?yōu)榭梢员粶y試的原型；（4）可持續(xù)化——把想法變?yōu)槌志萌粘５膰L試；（5）規(guī)?；鲩L并傳播社會(huì)創(chuàng)新；（6）系統(tǒng)變革——涉及到再設(shè)計(jì)、再建造整個(gè)系統(tǒng)，所有相關(guān)部門都將參與。

楊氏基金會(huì)的社會(huì)創(chuàng)新六步法為社會(huì)創(chuàng)新實(shí)踐提供了很有價(jià)值的分析框架，可以幫助人們思考各種社會(huì)創(chuàng)新形式以及相關(guān)資源的組織。實(shí)際上，社會(huì)創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的過程，其實(shí)踐中各個(gè)階段并不是涇渭分明的，很有可能是部分重疊的或反復(fù)的，它們之間的循環(huán)演化關(guān)系見圖1。楊氏基金會(huì)在其報(bào)告上指出，社會(huì)創(chuàng)新的各發(fā)展階段之間都存在反饋循環(huán)，這使得過程迭代經(jīng)常是非線性的。

（二）自組織

“自組織”是“協(xié)同學(xué)”的核心理論之一?！皡f(xié)同學(xué)”認(rèn)為如果一個(gè)體系在獲得空間的、時(shí)間的或功能的結(jié)構(gòu)過程中，沒有外界的特定干涉，便可以說該體系是“自組織”的[7]。羅家德等指出“自組織”概念是相對(duì)于“他組織”的?！八M織”是指由一個(gè)權(quán)力主體將指定的一群人組織起來，以完成一項(xiàng)被賦予的任務(wù)；而“自組織”則是一群人基于關(guān)系與自愿的原則主動(dòng)地結(jié)合在一起，能夠?yàn)榱斯芾砑w行動(dòng)而自定規(guī)則、自我治理[8]。吳彤認(rèn)為通過自組織方式演化，體系能發(fā)展出原來沒有的特性、結(jié)構(gòu)和功能，因此在一定意義上，自組織就意味著創(chuàng)新[7]?！白越M織”是一種系統(tǒng)內(nèi)部的自我演化，而社區(qū)自組織，尤其是在信息時(shí)代下的線上開源社區(qū)自組織協(xié)同創(chuàng)新方式，還需要進(jìn)行進(jìn)一步研究。

圖2 基于社會(huì)創(chuàng)新六步法的開源公益社區(qū)自組織階段劃分

三、開源公益社區(qū)協(xié)同創(chuàng)新模式的自組織演化

在訪談、觀察和文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)之上，筆者基于社會(huì)創(chuàng)新六步法將武漢2020 開源社區(qū)的自組織演化按照目標(biāo)驅(qū)動(dòng)、提出方法、制作原型、可持續(xù)化、規(guī)模化和系統(tǒng)變革六個(gè)步驟進(jìn)行詳細(xì)分析，并根據(jù)每個(gè)步驟的特點(diǎn)對(duì)應(yīng)社區(qū)的自組織準(zhǔn)備期、自組織早期、自組織發(fā)展期、自組織穩(wěn)定期和成熟期6個(gè)發(fā)展階段，基于社會(huì)創(chuàng)新六步法的開源公益社區(qū)自組織階段劃分見圖2。因該社區(qū)尚未演化至社會(huì)創(chuàng)新系統(tǒng)變革階段，故本文不對(duì)此階段加以敘述。

（一）目標(biāo)驅(qū)動(dòng)：社區(qū)自組織準(zhǔn)備期

任何社會(huì)創(chuàng)新都需要條件和機(jī)遇，比如外部環(huán)境的變化。武漢2020 開源社區(qū)的社會(huì)創(chuàng)新條件即是2020 年新型冠狀病毒肺炎疫情期間社會(huì)各群體獲取和分享信息的需求。社區(qū)發(fā)起者在目標(biāo)驅(qū)動(dòng)階段，確立了社區(qū)的創(chuàng)新原動(dòng)力目標(biāo)：基于開源項(xiàng)目展開線上協(xié)作，讓信息有效地流通起來，協(xié)調(diào)社會(huì)資源。發(fā)起者們通過社交媒體吸引認(rèn)同其想法和目的的志愿者加入。在這個(gè)階段，社區(qū)成分相對(duì)簡單，利益相關(guān)者主要以程序員、數(shù)據(jù)收集志愿者和線上工具供給方為主。

（二）提出方法：社區(qū)自組織早期

圖3 武漢2020社區(qū)自組織早期社區(qū)協(xié)作模式

盡快地提出更為具體的創(chuàng)新概念、可行的協(xié)作方法和組織形式，對(duì)于自組織早期的發(fā)展至關(guān)重要。武漢2020 社區(qū)發(fā)起者和組織者提出了建立疫情信息收集共享平臺(tái)這一協(xié)同創(chuàng)新目標(biāo)，以及以csv 文件格式提交存儲(chǔ)各方信息，以便前端獲取結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)這一基礎(chǔ)技術(shù)路線。在這個(gè)階段，社區(qū)成員之間會(huì)形成較為松散、直接的線上協(xié)作模式。早期社群依據(jù)志愿者成員自身的技能進(jìn)行分工，形成兩個(gè)功能組：數(shù)據(jù)收集人員組和進(jìn)行程序設(shè)計(jì)開發(fā)工作的程序員組。在協(xié)作流程上，數(shù)據(jù)收集人員完成數(shù)據(jù)的搜索和匯總，經(jīng)過數(shù)據(jù)審核人員線上審核通過后，程序員即可提取數(shù)據(jù)用于前后端開發(fā)。武漢2020 社區(qū)自組織早期社區(qū)協(xié)作模式見圖3。

（三）制作原型：社區(qū)自組織發(fā)展期

在武漢2020 開源社區(qū)開發(fā)疫情信息收集共享平臺(tái)原型期間，社區(qū)清晰的目標(biāo)定位快速地吸引到了大量認(rèn)同社區(qū)理念和協(xié)作目標(biāo)的志愿者，3 天內(nèi)有近3000人陸續(xù)加入社區(qū)。同時(shí)，社區(qū)的人員組成和職能分工隨著人員的增加變得多樣化。除了程序員和數(shù)據(jù)收集人員以外，設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理等相關(guān)專業(yè)志愿者的加入形成了更為復(fù)雜的社區(qū)生態(tài)。在社區(qū)自組織發(fā)展期，早期簡單的組織和協(xié)作方式無法應(yīng)對(duì)社區(qū)規(guī)模的迅速擴(kuò)張。核心成員根據(jù)社區(qū)內(nèi)部問題進(jìn)行反思，總結(jié)了自組織早期協(xié)作模式面臨的挑戰(zhàn)和解決辦法，見表3。

為幫助各行各業(yè)志愿者的協(xié)同合作以及對(duì)他們進(jìn)行管理，社區(qū)的組織者、志愿者和相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)過討論，基于“眾包”的理念重新規(guī)劃了社區(qū)的自動(dòng)化協(xié)作流程框架（見圖4）。針對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)類別建立一個(gè)石墨文檔線上表格，授權(quán)后的數(shù)據(jù)提供者可以在其中錄入信息。審核人員擁有在線上表格上進(jìn)行審核和修改的唯一權(quán)限，當(dāng)審核通過后文檔將被鎖定。各文檔中已經(jīng)審核的記錄會(huì)定時(shí)自動(dòng)導(dǎo)入到項(xiàng)目的GitHub數(shù)據(jù)倉庫中，導(dǎo)入內(nèi)容通過GitHub PR 提交并由開發(fā)者進(jìn)行二次審核。GitHub 數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)由程序定時(shí)導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫中，前端項(xiàng)目可以通過倉庫獲取原始數(shù)據(jù)，或通過API Server提供數(shù)據(jù)接口，進(jìn)行數(shù)據(jù)的可視化展示。

表3 武漢2020開源社區(qū)自組織早期協(xié)作遇到的挑戰(zhàn)和解決辦法

圖4 武漢2020開源社區(qū)自組織發(fā)展期的數(shù)據(jù)處理工具群

這個(gè)時(shí)期，志愿者們通過微信群、Slack 和石墨文檔等線上合作工具，逐漸在工作中互相熟悉。隨著項(xiàng)目的持續(xù)進(jìn)行，根據(jù)任務(wù)需求逐漸形成了6 個(gè)工作模塊，志愿者們可以根據(jù)自己專業(yè)所長選擇不同的組，其中有些志愿者脫穎而出，成為了某一工作模塊的核心。信息模塊負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的采集、錄入、審核和維護(hù)；產(chǎn)品模塊根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)，提交需求文檔以及原型設(shè)計(jì)方案；技術(shù)模塊負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)同步、前后端開發(fā)和發(fā)布；宣傳模塊負(fù)責(zé)品牌設(shè)計(jì)、文案編寫和視頻推廣；翻譯模塊負(fù)責(zé)相關(guān)文檔的翻譯；協(xié)調(diào)模塊負(fù)責(zé)志愿者招募和人員信息管理，同時(shí)也是各工作模塊之間溝通交流的橋梁，在這個(gè)分布式?jīng)Q策的自組織中起到關(guān)鍵性的平衡調(diào)節(jié)作用。這時(shí)社區(qū)組織從松散向結(jié)構(gòu)化發(fā)展，已經(jīng)趨同于一個(gè)大型產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，但由于其自組織的性質(zhì)，在決策上仍保持著多中心、分布式的特點(diǎn)。武漢2020 開源社區(qū)自組織發(fā)展期的協(xié)作模式見圖5。

圖5 武漢2020開源社區(qū)自組織發(fā)展期的協(xié)作模式

通過建立小組目標(biāo)，所有組內(nèi)成員可以圍繞一個(gè)共同的愿景在模塊內(nèi)完成相應(yīng)的職責(zé)。這種協(xié)作模式符合辛向陽教授所描述的，從過去單維度的“生產(chǎn)—消費(fèi)”、“管理—被管理”、“計(jì)劃—執(zhí)行”轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)的、多維度的新型協(xié)作關(guān)系。在這種新型關(guān)系中，每個(gè)個(gè)體和組織都可以自由地、精確地、及時(shí)地貢獻(xiàn)和獲取服務(wù)，從而對(duì)彼此的行為施加正面的影響，達(dá)成可持續(xù)運(yùn)行的宏觀效果[9]。正如孫玲提出的：“自組織”可通過各種形式的信息反饋來控制和強(qiáng)化這種組織的結(jié)果[10]。這種社區(qū)內(nèi)部可持續(xù)運(yùn)行的正面反饋不斷加深社區(qū)成員對(duì)于協(xié)作目標(biāo)的共識(shí)以及群體歸屬感，進(jìn)一步穩(wěn)定了自組織的結(jié)構(gòu)。在自組織發(fā)展期，武漢2020開源社區(qū)完成了新型冠狀病毒防疫開源信息收集平臺(tái)設(shè)計(jì)開發(fā)與發(fā)布，于2020年2月7日上線。

（四）可持續(xù)化：社區(qū)自組織穩(wěn)定期

隨著產(chǎn)品原型的迭代，社區(qū)需把相關(guān)的創(chuàng)新和協(xié)作變?yōu)槌志萌粘５膰L試，使社區(qū)具有可持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃。武漢新型冠狀病毒防疫開源信息收集平臺(tái)上線后，武漢2020 開源社區(qū)開始準(zhǔn)備迭代產(chǎn)品，并尋求中長期可持續(xù)的運(yùn)作模式，拓展社區(qū)邊界。社區(qū)圍繞設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營和宣傳等工作模塊更新社區(qū)架構(gòu)，基于之前各組的協(xié)作模式，確立更加穩(wěn)定、清晰、細(xì)致的產(chǎn)品開發(fā)和決策流程（見圖6），社區(qū)組織的管理更加合理靈活，并積極向外界傳播社區(qū)的理念。每個(gè)工作模塊根據(jù)各自的志愿者特點(diǎn)，自發(fā)構(gòu)建組內(nèi)協(xié)作模式，而各工作模塊之間的協(xié)調(diào)和決策始終是動(dòng)態(tài)分布的。這種模式是在沒有自上而下的單向決策時(shí)，基于社區(qū)生態(tài)自組織演化形成的，其促進(jìn)了志愿者們的線上協(xié)作效率，并緩解了因志愿者流動(dòng)性大而導(dǎo)致的協(xié)作難題，即如果某個(gè)志愿者臨時(shí)無法繼續(xù)推進(jìn)其負(fù)責(zé)的某一項(xiàng)任務(wù)，組內(nèi)其他志愿者也可以很快接手。

圖6 武漢2020開源社區(qū)自組織穩(wěn)定期的產(chǎn)品開發(fā)和決策流程

圖7 武漢2020社區(qū)線上協(xié)作工具群

另外，線上協(xié)作工具的組合運(yùn)用也是武漢2020開源社區(qū)能快速推進(jìn)協(xié)作的重要因素。在社區(qū)自組織穩(wěn)定期，社區(qū)宣傳主要通過微信公眾號(hào)和社群分享擴(kuò)大影響力，進(jìn)而引發(fā)社群裂變，招募新的志愿者。產(chǎn)品經(jīng)理、程序員以及設(shè)計(jì)師在Slack社區(qū)和視頻會(huì)議軟件上開展線上討論，使用石墨文檔進(jìn)行記錄和編輯，用Figma工具進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，最后在GitHub上交付方案，前后端程序員完成代碼提交進(jìn)入GitHub 中。武漢2020社區(qū)線上協(xié)作工具群見圖7。

在這一期間，社區(qū)開始積極引入其他疫情項(xiàng)目，保持社區(qū)持續(xù)性的活力。2020 年2 月8 日，“2019-nCoV疫情信息導(dǎo)航”網(wǎng)站（http://nav.werty.cn）遷移至武漢2020開源社區(qū)繼續(xù)孵化，其他一些科研機(jī)構(gòu)的疫情數(shù)據(jù)研究項(xiàng)目也陸續(xù)加入。

（五）規(guī)?；荷鐓^(qū)自組織成熟期

建立可持續(xù)的發(fā)展模式后，社區(qū)需逐步增長并傳播社會(huì)創(chuàng)新模式。武漢2020 開源社區(qū)在其自組織成熟期有兩個(gè)標(biāo)志性事件。第一個(gè)是在2 月23 日開始的，持續(xù)兩周的“Hack for Wuhan”黑客松比賽，拓展了社區(qū)活動(dòng)邊界，產(chǎn)出了各種面向疫情的創(chuàng)新方案。根據(jù)社區(qū)記錄，該比賽的組織團(tuán)隊(duì)包括43個(gè)合作社區(qū)、5個(gè)技術(shù)媒體和37 位專業(yè)導(dǎo)師。來自33 個(gè)國家共902名選手報(bào)名參賽，參賽的50 余支隊(duì)伍中有8 支隊(duì)伍在決賽中獲獎(jiǎng)。

第二件標(biāo)志性事件是社區(qū)組織者與活躍的志愿者舉行了第一屆社區(qū)組織架構(gòu)會(huì)議，會(huì)議投票選舉產(chǎn)生了第一屆的理事會(huì)，明確了決策機(jī)制、工作流程和換屆方式。隨著疫情防控的常態(tài)化，社區(qū)也進(jìn)入了規(guī)模穩(wěn)定化、社區(qū)組成復(fù)雜化和協(xié)作模式成熟化的時(shí)期。武漢2020 社區(qū)自組織成熟期利益相關(guān)者地圖見圖8，社區(qū)利益相關(guān)者包括產(chǎn)品使用者、社區(qū)志愿者、高?？蒲袡C(jī)構(gòu)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、線下協(xié)作工具供給方、投資機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家和公益組織等。

圖8 武漢2020社區(qū)自組織成熟期利益相關(guān)者地圖

圖9 傳統(tǒng)社群和線上開源社區(qū)的組織權(quán)力結(jié)構(gòu)

為了社區(qū)更好地發(fā)展，此次會(huì)議確定了后疫情時(shí)代的社區(qū)愿景：逐漸把重心轉(zhuǎn)為探索標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化的線上協(xié)作流程，發(fā)展開源基礎(chǔ)設(shè)施，支持全球公益事業(yè)，協(xié)同全球公益活動(dòng)促進(jìn)社區(qū)持續(xù)發(fā)展。這些舉措作為社區(qū)自組織的演化成果，拓展了社區(qū)的增長前景?？沙掷m(xù)的管理和協(xié)作架構(gòu)，為社區(qū)發(fā)展傳播、增強(qiáng)影響力打好了基礎(chǔ)。

四、研究結(jié)論和展望

本文基于楊氏基金會(huì)社會(huì)創(chuàng)新六步法理論框架，分別對(duì)應(yīng)社區(qū)自組織的六個(gè)發(fā)展階段，描述了武漢2020 開源社區(qū)協(xié)同創(chuàng)新的自組織演化過程。作為一個(gè)面向大眾的公益服務(wù)導(dǎo)向型開源社區(qū)，武漢2020開源社區(qū)相較于面向技術(shù)群體的探索型、工具型和服務(wù)型開源社區(qū)，具備更接近于大型產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜人員構(gòu)成和任務(wù)分布，來源于終端用戶的、更具普適性的公益服務(wù)產(chǎn)品需求，以及在較短時(shí)間內(nèi)在線上展開一定規(guī)模的協(xié)同創(chuàng)新并產(chǎn)出服務(wù)的客觀要求。面臨這些挑戰(zhàn)，該社區(qū)通過自組織的快速演化，形成弱中心化的分布式協(xié)作模式，并基于最終的服務(wù)產(chǎn)出搭建協(xié)作技術(shù)基礎(chǔ)框架。在搭建基礎(chǔ)框架后，社區(qū)繼續(xù)以自組織的方式不斷快速進(jìn)行迭代和更新。如喬安娜等人的觀點(diǎn)，線上開源社區(qū)可以通過轉(zhuǎn)換權(quán)力分配方式來激活系統(tǒng)內(nèi)更多的創(chuàng)新者，永久地改變系統(tǒng)動(dòng)力，從而讓更多的參與者能夠發(fā)揮創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力[11]。弱中心化的分布式協(xié)作，把傳統(tǒng)社群金字塔式的權(quán)力分級(jí)和由上至下的決策方式轉(zhuǎn)化為社群分布式權(quán)力和動(dòng)態(tài)決策模式，在保持流動(dòng)穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，不斷地促進(jìn)社區(qū)的凝聚力和創(chuàng)新力。傳統(tǒng)社群和線上開源社區(qū)的組織權(quán)力結(jié)構(gòu)見圖9。

五、結(jié)語

武漢2020 開源社區(qū)是社會(huì)創(chuàng)新的一次新型實(shí)踐。這個(gè)實(shí)踐展示了廣大社區(qū)成員如何基于一個(gè)共同目標(biāo)凝聚起來，樹立相同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，搭建一個(gè)基礎(chǔ)社區(qū)框架，通過自組織進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)創(chuàng)新和快速產(chǎn)出公益服務(wù)。社會(huì)創(chuàng)新本身是極其復(fù)雜的，本文對(duì)于所研究的社區(qū)自組織演化進(jìn)行了較為初步的階段劃分探索，關(guān)于線上自動(dòng)化協(xié)作流程的深入研究涉及較少，針對(duì)整個(gè)社區(qū)的創(chuàng)新生態(tài)也需要后續(xù)更多的思考和探索。