崔春夢,林雪原

(太原理工大學(xué)，山西 太原 030024)

志愿服務(wù)是高校立德樹人、實踐育人的重要載體。黨的十八大報告就倡導(dǎo)要廣泛開展志愿服務(wù)活動，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”為核心的志愿者精神[1]，黨的十九大報告又提出要推進志愿服務(wù)制度化，強化社會責(zé)任意識、規(guī)則意識、奉獻意識[2]。為了切實推動大學(xué)生志愿服務(wù)實現(xiàn)知行合一，有必要探究清楚“知行合一”的理論基石，在對大學(xué)生志愿服務(wù)“知”與“行”現(xiàn)實省察的基礎(chǔ)上，探索提升大學(xué)生志愿服務(wù)知行合一的具體對策。

一、大學(xué)生志愿服務(wù)知行合一的理論基石

“知”與“行”是中國古代哲學(xué)的一對重要范疇，先哲們關(guān)于知行關(guān)系的研究經(jīng)歷了從知行分離到知行合一的過程?？鬃右环矫嫣岢觥吧?，另一方面又非常重視“行”，他認(rèn)為人的價值的實現(xiàn)應(yīng)該依附于他所經(jīng)歷的實踐活動。孟子在繼承孔子“生而知之”的思想基礎(chǔ)上，進一步提出了“不學(xué)而知”，主張通過內(nèi)心自省來認(rèn)識自身的先天本性，他還主張知先行后，知行分離。荀子則認(rèn)為行重于知，提出“知之不若行之，學(xué)至于行之而止矣”，“知之而不行，雖敦必困”[3]。兩漢時期的董仲舒提出“知先規(guī)而后為之”，明確表達(dá)了先有知后有行，但這個知是天意給的先知。王充提出“知物由學(xué)”“學(xué)之乃知”，認(rèn)為知識的獲得離不開后天的學(xué)習(xí)。程頤、程顥和朱熹在知行問題上提出了“知先行后”“知行相依”及“格物致知”等觀點。陸九淵認(rèn)為“理”在心中，不需要向外求只要反省自己就可以到達(dá)本心，即知先行后。“知行合一”最早見于王陽明的思想之中，他認(rèn)為知行是合一的存在，主張“一念之處便是行”。他還主張“知之真切篤實處是行”[4]，意思是學(xué)習(xí)知識的態(tài)度比較真切篤實，這也是行的一種。王夫之提出“知行相資以為用”和“知行并進而有功”，主張人的認(rèn)識由行得出來，知又在一定方面促進行的發(fā)展。中國先哲們關(guān)于知行關(guān)系的這些探索表現(xiàn)出了中國古人的智慧，毛澤東作為一個馬克思主義思想家，在揚棄中國傳統(tǒng)知行思想的基礎(chǔ)上，指出“實踐、認(rèn)識、再實踐、再認(rèn)識，這種形式，循環(huán)往復(fù)以至無窮，而實踐和認(rèn)識的每一循環(huán)的內(nèi)容，都比較地進到了高一級的程度，這就是辯證唯物論的全部認(rèn)識論，這就是辯證唯物論的知行統(tǒng)一觀”[5]。習(xí)近平也指出“知”是基礎(chǔ)、是前提，“行”是重點、是關(guān)鍵，必須知行合一、以行促知，做到知行合一[6]。他還強調(diào)“道不可坐論，德不能空談”，“于實處用力，從知行合一上下功夫”[7]。馬克思主義知行觀是我們研究大學(xué)生志愿服務(wù)的科學(xué)理論基石，下面就運用馬克思主義知行觀來分析大學(xué)生志愿服務(wù)。

所謂“知”是指大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)理論、方法、規(guī)范的能動性反映。大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)的“知”，總體分為兩個層面：其一是大學(xué)生志愿者是否知曉志愿服務(wù)活動；其二是大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)內(nèi)容、方法、規(guī)范、意義等是否正確了解。若大學(xué)生志愿者找不到了解志愿服務(wù)活動的途徑，那就不可能參與到志愿服務(wù)之中。如果大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)的意義、內(nèi)容等不清楚或不能正確認(rèn)知，則很難對志愿服務(wù)形成情感認(rèn)同，更談不上堅定意志，最終使大學(xué)生志愿者無法積極主動參與志愿服務(wù)或難以持續(xù)下去。因此，在踐行志愿服務(wù)之前對志愿服務(wù)進行整體感知、把握，是大學(xué)生志愿者積極踐行志愿服務(wù)的前提。

所謂“行”既是大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)“知”的外在表現(xiàn)，也是進一步加深大學(xué)生志愿者對于志愿服務(wù)的認(rèn)知和情感的源泉?？梢苑从吵龃髮W(xué)生志愿者的參與動機及強烈程度、遇到困難的態(tài)度及參與過程認(rèn)知的變化等內(nèi)容。大學(xué)生志愿者的參與動機越強烈，那么實踐態(tài)度就越積極主動。大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)認(rèn)知越深、越正確，那么他們在面對實踐中的困難時則會更為樂觀，更能發(fā)揮主觀能動性去克服挫折。此外，志愿服務(wù)行為能夠直接反映出大學(xué)生志愿者在參與過程中認(rèn)知的變化。隨著志愿服務(wù)的進行，如果大學(xué)生志愿者在實踐過程中積極性逐漸提高，不辭勞苦，埋頭苦干，表現(xiàn)出極高的工作熱情，則說明他們對志愿服務(wù)的認(rèn)知在逐步加深，并朝著正確的方向發(fā)展。反之，如果大學(xué)生志愿者在參與的過程中出現(xiàn)拖沓、消極的情緒，則說明在踐行過程中他們的認(rèn)知出現(xiàn)了偏差。

馬克思主義認(rèn)為實踐決定認(rèn)識，認(rèn)識對實踐具有反作用，主張理論與實踐的辯證統(tǒng)一，知行合一就是既強調(diào)志愿服務(wù)意識的自覺性，又重視志愿服務(wù)的實踐性。情感和意志作為非智力因素在增強志愿服務(wù)的自覺性和實踐性中發(fā)揮著重要作用。具體來說，情感是認(rèn)知轉(zhuǎn)化為行為的催化劑，對大學(xué)生志愿者起著激勵和調(diào)節(jié)作用。大學(xué)生志愿者通過豐富自己對志愿服務(wù)的正向情緒體驗，對志愿服務(wù)萌生出積極情感。意志是志愿者在志愿服務(wù)實踐過程中自覺克服困難和排除障礙的毅力，是產(chǎn)生志愿服務(wù)行為的杠桿。它能夠體現(xiàn)出大學(xué)生志愿者的認(rèn)知水平，是解決大學(xué)生志愿者在志愿服務(wù)中內(nèi)心矛盾與支配行為的力量。大學(xué)生志愿者通過“以知導(dǎo)行和知行并進”，借助情感、意志將認(rèn)知外化為具體的行動，并固化為自身的習(xí)慣，最終達(dá)到對志愿服務(wù)“知行合一”的效果[8]。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)“知”與“行”的現(xiàn)實省察

2019年8月，山西省舉辦了第二屆全國青年運動會(以下簡稱二青會)。此次運動會共招募志愿者44835名，其中包括賽會志愿者7559人、城市志愿者5081人、社會志愿者32195人。大學(xué)生志愿者主要分布在賽會、城市志愿者行列中，為包括測試賽在內(nèi)的比賽項目開展了累計時長達(dá)740余天的志愿服務(wù)工作。志愿者活躍在機場、車站、景區(qū)、道路、場館的每個角落，他們用甜美的微笑、專業(yè)的服務(wù)、飽滿的熱情，為二青會的順利舉辦貢獻了青春力量。文章采用調(diào)查問卷和訪談的形式，對來自13所山西高校的大學(xué)生志愿者就志愿服務(wù)認(rèn)知現(xiàn)狀、實際踐行及未來提升建議三個方面進行了調(diào)研，共回收有效問卷1172份，訪談大學(xué)生志愿者30人。從調(diào)研數(shù)據(jù)來看，“知行合一”和“知行不一”并存。具體來說，主要表現(xiàn)為以下三種情形。

一是大部分大學(xué)生志愿者“且行且知深”。數(shù)據(jù)顯示，44.6%的大學(xué)生志愿者認(rèn)為參加志愿服務(wù)后很充實，40.4%的大學(xué)生志愿者認(rèn)為參加志愿服務(wù)充實，75.4%的大學(xué)生志愿者認(rèn)為參加志愿服務(wù)能夠提升理論層面的認(rèn)識。97.3%的大學(xué)生志愿者希望在二青會結(jié)束后，還能繼續(xù)參加志愿服務(wù)活動。在訪談中，有部分大學(xué)生志愿者還表示，起初對志愿服務(wù)的認(rèn)知比較膚淺，但是在志愿服務(wù)過程中，志愿組織通過保障基本需求、進行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神激勵以及開展志愿服務(wù)總結(jié)等措施，使他們逐漸了解并認(rèn)同了志愿服務(wù)的精髓，懂得了志愿服務(wù)的意義和價值，對志愿服務(wù)建立起了情感認(rèn)同，使得參與志愿服務(wù)的意志更加堅定，因而也樂意持續(xù)參加志愿服務(wù)。

二是部分大學(xué)生志愿者存在“雖知卻不樂行”或“知對行錯”的問題。在訪談中發(fā)現(xiàn)部分大學(xué)生志愿者盡管對志愿服務(wù)內(nèi)容、意義等有所認(rèn)知，但是對志愿服務(wù)卻并不熱情，找不到自己感興趣的志愿服務(wù)項目，對志愿服務(wù)有畏難情緒，于是表現(xiàn)出“悔行”“緩行”。還有部分大學(xué)生志愿者表示，在實際參與過程中由于缺乏正確的理論指導(dǎo)，對志愿服務(wù)相關(guān)制度也不明晰，導(dǎo)致“錯行”。

三是部分大學(xué)生志愿者“雖行卻知淺”。在訪談中發(fā)現(xiàn)，部分大學(xué)生志愿者是由于從眾心理才參與到志愿服務(wù)中的，他們在課堂內(nèi)外幾乎沒有接受過相關(guān)的志愿服務(wù)教育和熏陶，更談不上對志愿服務(wù)的深度認(rèn)識。雷鋒精神與志愿精神在本質(zhì)上是一致的，但是卻有少部分大學(xué)生志愿者認(rèn)為雷鋒精神在當(dāng)代沒有太大的價值，雷鋒精神已過時。雖然有將近80%的大學(xué)生志愿者認(rèn)為自己對志愿服務(wù)理念是了解的，只有9.6%的大學(xué)生志愿者坦白說自己并不了解志愿服務(wù)理念，但是，在“您認(rèn)為志愿服務(wù)12字理念是什么？”這一問題上，僅有22.3%的大學(xué)生志愿者選擇了“奉獻、友愛、互助、進步”這一正確選項。另外，有28.8%的大學(xué)生志愿者在回答“您認(rèn)為志愿服務(wù)對大學(xué)生志愿者有什么作用？”這一問題時沒有選擇“激勵志愿者關(guān)愛他人”，這說明近30%的大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)的利他性本質(zhì)缺乏認(rèn)識。

以上現(xiàn)實情況表明，若要提升大學(xué)生志愿服務(wù)質(zhì)量，就必須要從推動大學(xué)生志愿服務(wù)知行合一入手，做到重“知”、養(yǎng)“情”、堅“意”、持“行”。

三、推動大學(xué)生志愿服務(wù)知行合一的對策

(一)重“知”：提升對志愿服務(wù)理性認(rèn)知

當(dāng)前，要逐步降低大學(xué)生志愿者認(rèn)識的自發(fā)性和盲目性，使大學(xué)生志愿者由自身利益產(chǎn)生的自我意識上升到個體自覺意志，從社會“要求做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?，進而“我正在做”，就必須始終將提升大學(xué)生志愿者理性認(rèn)知擺在重要位置。首先，要充分發(fā)揮思政課這一主渠道、主陣地的作用。思政課教師通過加強對大學(xué)生志愿者思想引導(dǎo)，明確“雷鋒精神”永不過時，幫助他們形成正確的價值判斷，讓他們知道雷鋒精神已經(jīng)不僅僅是雷鋒生活時代的體現(xiàn)，而是更具有超越時代的力量?，F(xiàn)代提倡的雷鋒精神以為人民服務(wù)為核心，蘊含的最根本的價值取向就是要樹立人民利益至上的價值理念。而這種價值取向與志愿服務(wù)所提倡的社會公益至上的價值理念在本質(zhì)上具有高度一致性。當(dāng)前，我國仍舊需要廣泛實施志愿服務(wù)，為建設(shè)富強、民主、文明、和諧、美麗的社會主義現(xiàn)代化強國而奮斗。同時，通過豐富的理論教學(xué)和實踐教學(xué)，將大學(xué)生志愿者從小我逐步引向大我，幫助他們明確自我的社會價值，將個人命運和社會、國家的前途命運聯(lián)系起來。其次，要加強志愿服務(wù)培訓(xùn)，幫助大學(xué)生志愿者正確認(rèn)識志愿服務(wù)。利他性是志愿服務(wù)最顯著的特征，大學(xué)生志愿者在志愿服務(wù)過程中要以自覺奉獻社會，勇于承擔(dān)社會責(zé)任為主要動機。在參加志愿服務(wù)的類型上也要多元化，鼓勵大學(xué)生志愿者既愿意參加一些大型活動或賽事的志愿服務(wù)項目，也愿意到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)參與助老扶幼、助殘等志愿活動；既能夠到省會、直轄市等大城市進行志愿服務(wù)，也能夠到中小城市、農(nóng)村等基層進行服務(wù)。最后，要健全宣傳機制，營造志愿服務(wù)氛圍。這也是熏陶、感染大學(xué)生志愿者，提升對志愿服務(wù)認(rèn)知的重要舉措。例如：制作優(yōu)秀志愿者事跡宣傳冊、頒發(fā)志愿服務(wù)榮譽證書及開表彰會對組織和個人進行現(xiàn)場事跡宣傳等。新時代，網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)實現(xiàn)了線上和線下一體化、紙質(zhì)和電子媒體結(jié)合化的方式，可通過電視臺、微信公眾號、微博、報紙以及抖音等媒介來宣傳先進人物和事跡。

(二)養(yǎng)“情”：加強對志愿服務(wù)情感認(rèn)同

理性認(rèn)知是基礎(chǔ)，大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)內(nèi)容、意義等有了基礎(chǔ)了解后，在頭腦中會形成參與志愿服務(wù)的認(rèn)識。但是僅有認(rèn)識是不夠的，還需滿足大學(xué)生志愿者的基礎(chǔ)需要和精神需求，加強大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)的情感認(rèn)同，為其參與志愿服務(wù)提供助推力。首先，必須滿足大學(xué)生志愿者的基礎(chǔ)需求，使大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)產(chǎn)生正向積極的情緒體驗，促使大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)持續(xù)肯定與向往[9]。當(dāng)大學(xué)生志愿者在接受志愿服務(wù)時有積極情感因素注入，這樣不僅會使他們在理性和情感層面產(chǎn)生認(rèn)同，也能夠使他們在生活中以自我實現(xiàn)為契機，持續(xù)地將這種情緒體驗過程轉(zhuǎn)化為自身的長期追求，進而培養(yǎng)出對社會積極貢獻的崇高理想。大學(xué)生志愿者只有滿足基礎(chǔ)需要，例如參加志愿服務(wù)的食宿、交通、通信等基礎(chǔ)條件得到保障，那么大學(xué)生志愿者才會對志愿服務(wù)產(chǎn)生情感認(rèn)同。其次，加強大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)的情感認(rèn)同，還需要運用一些方式方法對他們進行精神激勵。通過強化對大學(xué)生志愿者的激勵，消除對參與者情緒的打擊，使大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)產(chǎn)生情感向往，形成情感依托。在激勵大學(xué)生志愿者的過程中，不僅要善于運用志愿服務(wù)團隊的目標(biāo)和使命豐富學(xué)生的認(rèn)知，更要善于用信任和組織文化去感染人和激勵人。在對大學(xué)生志愿者進行精神激勵的過程中，還要善于從各個層面和角度出發(fā)，運用適當(dāng)?shù)陌駱蛹睢⒗硐爰?，來滿足大學(xué)生志愿者的精神需求。最后，完善大學(xué)生志愿服務(wù)總結(jié)機制，能夠進一步升華大學(xué)生志愿者的情感。在志愿服務(wù)后期，志愿組織可以通過開展志愿服務(wù)總結(jié)表彰大會，讓志愿者們講述志愿經(jīng)歷，抒發(fā)情感體會，從而提升大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)的情感認(rèn)同。

(三)堅“意”：加快對志愿服務(wù)堅信堅守

情感認(rèn)同對認(rèn)知層面起著強化和保護作用?；谇楦姓J(rèn)同，進一步提升主體意志，能夠更好地調(diào)動人的積極性、主動性，使主體萌生出對志愿服務(wù)行為、規(guī)范的深刻的認(rèn)識、強烈的情感，加快對志愿服務(wù)的堅信堅守。使志愿服務(wù)根植于心，實現(xiàn)對志愿服務(wù)堅信堅守，離不開思想本身，必須從思想層面出發(fā)，使其報之以堅定的信心。首先，必須加強社會主義核心價值觀教育。社會主義核心價值觀深刻地蘊含著對現(xiàn)實目標(biāo)的追求，為志愿服務(wù)指明了方向。其次，志愿服務(wù)組織要充分發(fā)揮團隊效力，幫助大學(xué)生志愿者養(yǎng)成堅定的意志。大學(xué)生志愿者在實踐過程中難免會出現(xiàn)拖沓、消極等情緒，志愿組織要及時跟蹤發(fā)現(xiàn)，加強中期交流環(huán)節(jié)。對大學(xué)生志愿者存在的問題進行梳理，對志愿者的優(yōu)點予以發(fā)揚，做好他們的情緒管理與意志堅定工作。最后，要進一步加強自我教育。自我教育是教育者將自己作為教育對象，改造思想，塑造行為的過程。自我教育要以科學(xué)理論的學(xué)習(xí)指導(dǎo)為前提，通過實踐—認(rèn)識—再實踐—再認(rèn)識，在理論學(xué)習(xí)中提高大學(xué)生志愿者的認(rèn)知，在志愿服務(wù)實踐中深化認(rèn)知。通過理論學(xué)習(xí)和活動踐行雙向互動，逐步提高大學(xué)生志愿者的情感認(rèn)同，堅定大學(xué)生志愿者的信念。

(四)持“行”：促進對志愿服務(wù)積極踐行

通過提高理性認(rèn)識，加強情感認(rèn)同，提升主體意志，主體將社會發(fā)展所要求的志愿服務(wù)內(nèi)化為自己的意志品質(zhì)，成為意識體系的有機組成部分。精神力量在一定條件綜合作用下轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量的過程，由始至終貫穿實踐，實際上也是踐行主體內(nèi)生動力、外化于行的過程。實現(xiàn)大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)的知行合一，其最終目的是為了凝聚廣大人民的力量，形成志愿服務(wù)合力，將志愿服務(wù)意識變?yōu)楝F(xiàn)實。而這需要個體的積極踐行來實現(xiàn)。首先，要激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造的能力，多種途徑做好志愿服務(wù)項目收集工作，讓大學(xué)生志愿者有針對性地參與到志愿服務(wù)活動中，實現(xiàn)精準(zhǔn)對接。其次，要使大學(xué)生志愿者踐行范圍更廣泛，應(yīng)該著力于完善相關(guān)的制度，發(fā)揮政策和法律的約束力，將志愿服務(wù)納入“制度的籠子”，進一步明確志愿者歸屬、機構(gòu)設(shè)置，部門職責(zé)等。最后，將思想宣傳、教育引導(dǎo)與實踐養(yǎng)成協(xié)同推進，使全社會在真正意義上引發(fā)學(xué)雷鋒的熱潮，讓人們投身志愿服務(wù)實踐中，切實推動志愿服務(wù)實現(xiàn)知行合一。

綜上所述，馬克思主義知行觀是研究大學(xué)生志愿服務(wù)的科學(xué)理論基石，大學(xué)生志愿服務(wù)是“知”與“行”的有機結(jié)合。大學(xué)生志愿服務(wù)的開展是一個系統(tǒng)性、長期性工程，需要逐步提升大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)的理性認(rèn)知，加強情感認(rèn)同，加快大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)堅信堅守，促使大學(xué)生志愿者積極持續(xù)踐行志愿服務(wù)，從真正意義上實現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)知行合一。