孫鶴原，王 燕

（北京服裝學院 商學院，北京 100029）

在校大學生在面對繁雜的學習資源時，會產生“信息迷航”“認知過載”現(xiàn)象，即“如何選擇、選擇哪個”的問題，且缺乏必要的學習指導和情感交流互動，這影響了學生的學習熱情，如何找到適合自身的學習資源成為一個新的關注。雖然當前市場中的技能培訓機構較多，但由于大學生對資源鑒別能力不高，仍會面臨選擇困境。作為一種嶄新的生活方式，在線汲取知識這一方式有助于學習者克服時空限制。本文關注的SLC技能學習資源整合與分享平臺可在一定程度上解決這個問題，使大學生在較低成本條件下實現(xiàn)個人能力增長。

1 同輩互助與技能學習

Harris（1995）指出同齡人對個體的影響要超過基因及家庭。校園是大學生自我實現(xiàn)和初步社會化的重要場所，其群體鏈接有著無可替代的重要性。Topping（1998）提出的“同伴互助”包括同伴指導、同伴示范、同伴教育、同伴咨詢、同伴監(jiān)督和同伴評價，其基本構成要素為互惠的學習共同體、交互活動與多元評價，這種技能互助學習被認為是在難以替代的場景鏈接下發(fā)生的群體社會化行為。自20世紀90年代汕頭大學率先成立了互助學習中心，提出了互助學習概念與運營思路，推動了大學生互相學習。此后，清華大學成立了區(qū)別于傳統(tǒng)課堂且形式多樣互助學習與發(fā)展中心，以為大學生提供個性化學習指導，推動了導學關系的建立。清華大學認為參與同伴互助的學生在學業(yè)成績、語言表達能力、自信心等方面優(yōu)于對照組，這說明開展學生互助在國內是有需求的[1]。

2 SLC平臺

雖然技能學習平臺可以節(jié)省大學生的經濟支出，但在互助學習中仍存在問題，如學習時間和雙方技能價值不對等既是值得關注的問題[2]。以學習時間問題為例，大學生多是利用個人空閑時間進行技能學習，學習時間較難統(tǒng)一，技能學習常被無限的延伸下去。本文基于大學生互助學習相關文獻與調研，確立了線上線下相結合且可融合進度監(jiān)督與數(shù)據真實性檢驗的大學生互助學習平臺（SLC）（見圖1）。SLC由模式匹配系統(tǒng)和保障系統(tǒng)構成。模式匹配系統(tǒng)分為知識分類和交流方式分類，其中知識分類分為理科、工科、社科與藝科等；交流方式分為線上、線下以及線上線下相結合的方式。SLC保障系統(tǒng)分為人員數(shù)據真實性檢驗、服務團隊及實時監(jiān)督，其中人員數(shù)據真實性檢驗可對尋求幫助者和幫助者信息進行檢驗，可推動平臺更為精確地分配資源。SLC服務團隊由各知識大類負責教師與志愿者構成，可為學生提供優(yōu)質學習資源和解決學習困難。

圖1 SLC結構圖

在SLC平臺的知識分類模塊中，學生可對想要尋求的互助對象的知識領域進行分類，系統(tǒng)根據用戶選擇的知識分類自動匹配對象和交流方式。用戶有權修改交流方式，比如可將系統(tǒng)默認的線下模式修改為線上與線下相結合的模式。通過模式匹配后，用戶正式進入學習資源互助交流階段，SLC平臺啟動保障系統(tǒng)對初步匹配的用戶進行信息檢驗，如真實性缺失則重新匹配，否則要進入進度監(jiān)督階段并實時監(jiān)控互助進度，必要時可通知SLC服務團隊對互助提供相關幫助?；ブ涣鹘Y束后，可對用戶雙方乃至多方提供反饋以用于SLC升級數(shù)據儲備。

3 調查分析

3.1 調查樣本

針對某校在校本科生采用問卷星方式發(fā)起調查。問卷回收率100%，收到有效問卷110份，得到被調查者的有效問卷人口統(tǒng)計情況（見圖2），其中被調查者年齡18-35歲，樣本男性占52%，女性占48%，且年級分布均勻。

圖2 調查問卷樣本

3.2 調查樣本可靠性

針對樣本進行信度和效度分析以探究問卷數(shù)據的可靠度。問卷第4-9題為量表題，信度系數(shù)值0.918，大于0.9，說明數(shù)據質量較高（見圖3）。針對“項已刪除的α系數(shù)”，任意題被刪除后信度系數(shù)未明顯上升，說明題不該被刪除處理[3]。針對“CITC值”分析項的CITC值均大于0.4，說明分析項之間具有良好的相關關系，信度水平良好[4]。在效度方面，效度研究主要用于分析研究項是否合理與有意義。經KMO 和 Bartlett 檢驗，KMO值0.899，大于0.8，數(shù)據效度較好，表明用戶對SLC反饋效度較高（見圖4）。

圖3 信度分析

圖4 信度分析

3.3 調查結果分析

通過調查可看出SLC有諸如進度可監(jiān)督以及信息真實等優(yōu)點，但因處于初期階段仍有明顯不足。調查表明64.55%的用戶認為SLC服務團隊人員不足且專業(yè)性不高，這是平臺的主要問題，此外平臺用戶數(shù)量基數(shù)和資源匹配精確度亦存在問題。具體而言，在平臺滿意度方面，大一、大二、大三、大四學生的滿意度分別為60.4%、69.8%、73.4%、67.4%，且大一學生滿意度顯著低于平均水平。其中，在社科生與工科生中，老生占比要高于新生；在理科生和藝科生中，老生和新生占比無顯著差異。某校滿意度女生（70%）多于男生（30%），女生滿意度較高，男生滿意度較低。

在感興趣的課程資源方面。本文將大一和大二學生歸為新生，將大三和大四學生歸為老生。其中在樣本中，理科生中男生25人、女生23人、新生26人、老生22人；社科生中有男生35人，女生31人、新生29人、老生37人；藝科中男生31人、女生35人、新生32人、老生34人；工科生中男生25人、女生31人、新生23人、老生33人。未來平臺的用戶畫像或將是大一到大四的所有學科的學生，且老生占比要高于新生占比。其原因是老生比新生有更多的基于學習經驗的積累，其對學習資源的需求更為強烈。因此在平臺后期推廣上應把握老生這一基本用戶，同時加強對新生的推廣，以確保充足的用戶量。

在交流方式方面。本文將大一和大二學生歸為新生，將大三和大四學生歸為老生。調查表明，學生參與平臺的主要方式為線上線下相結合的混合方式，有11.8%老生和17.6%新生以純線上交流方式參與，其中老生傾向于采取線下交流方式，新生多選線上交流方式。這表明未來的平臺用戶主體很可能是新生，因此平臺后期的構建可以把握新生為主，在新生入校時既開展有針對性的宣傳推動。

4 結語

SLC在架構上同國內其他大學學生指導小組方式既有聯(lián)系也有區(qū)別。SLC可提供基于用戶信息真實度的檢驗及進度監(jiān)控，可使平臺在更新升級上有依據和反饋。建設初期的SLC因技術不足在精確度等方面尚待改進，尚需挖掘大一學生的需求以提高平臺滿意度。同時應保持對男生需求的關注，加大宣傳措施，提高匹配學習資源的精準度，提升進度反饋系統(tǒng)以為將來成為國內優(yōu)秀的學生互助平臺奠定基礎。本文認為，互助學習方式需求在后疫情時代將持續(xù)上升，而建立精確度更高、資源整合性更強的平臺具有實際意義。