摘要：電視新聞報道的人文關(guān)懷是通過電視新聞傳播手段觀照公眾的現(xiàn)實生活，報道公眾在生活中遇到的困難，從人性的角度對新聞事件進行思考。然而在當(dāng)今的融媒體環(huán)境下，一些電視新聞報道缺失人文關(guān)懷，不僅對報道對象造成了傷害，也損害了媒體形象。鑒于此，文章分析電視新聞報道人文關(guān)懷缺失的原因，提出優(yōu)化電視新聞報道人文關(guān)懷的策略，希望能對電視新聞報道的改進有所幫助。

關(guān)鍵詞：電視新聞；人文關(guān)懷；優(yōu)化

中圖分類號：G222 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）20-0169-03

隨著傳播技術(shù)和手段的日益進步，新聞傳播形式不再局限于傳統(tǒng)媒介，新媒體應(yīng)運而生，并迅速發(fā)展成為公眾最主要的信息接收方式，迫使傳統(tǒng)媒體不得不加快媒體融合的進程，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。融媒體時代，電視新聞報道若想提高競爭力、影響力和公信力，不僅要以時效性、快捷化、互動性贏得廣大的用戶，更重要的是要以人文關(guān)懷為出發(fā)點，聚焦社會問題、詮釋人生形態(tài)、承擔(dān)社會責(zé)任，才能得到大眾的認可。

一、人文關(guān)懷概述

（一）人文關(guān)懷與電視新聞報道人文關(guān)懷

人文關(guān)懷脫胎于歐洲14—16世紀文藝復(fù)興時期的人文主義思想，它與中世紀的神學(xué)相對立，要求把人從封建迷信中解放出來，其核心是解放人性，肯定人的價值、人的尊嚴和人格完整[1]。如今，人文關(guān)懷已經(jīng)延伸到社會生活的各個領(lǐng)域，“以人為本”正是人文關(guān)懷的內(nèi)涵體現(xiàn)。電視新聞報道的人文關(guān)懷則通過電視新聞傳播手段觀照公眾的現(xiàn)實生活，報道公眾在生活中遇到的困難，從人性的角度對新聞事件進行思考。電視新聞報道人文關(guān)懷的內(nèi)涵并不是一成不變的，會隨著社會的發(fā)展而不斷拓展，不僅僅是對人的生命的關(guān)懷，還體現(xiàn)在對公眾情感、精神與道德的關(guān)注，把公眾的生存、行為、發(fā)展?fàn)顟B(tài)作為社會和諧的重要前提[2]。

（二）電視新聞報道彰顯人文關(guān)懷的意義

一是電視新聞報道彰顯人文關(guān)懷是順應(yīng)時代發(fā)展的需要。我國電視新聞報道奉行“傳者本位”，也就是以新聞媒體的喜好、需要為中心來生產(chǎn)新聞，在傳播過程中很少考慮到對傳播對象的尊重和關(guān)懷。然而，隨著經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展，在技術(shù)的賦能下，傳播對象與傳播者的界限越來越模糊，原來的受眾掌握了越來越多的話語權(quán)，高質(zhì)量的精神文化生活成為受眾的主要需求[3]。因此，電視新聞報道應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，逐漸轉(zhuǎn)向“以人為本”理念，將更多的人文關(guān)懷注入其中，關(guān)注受眾的生存狀態(tài)、肯定受眾的生活需要、注重受眾的價值引導(dǎo)，從而推動社會的進步發(fā)展。二是電視新聞報道彰顯人文關(guān)懷是提升電視媒體競爭力的需要。隨著新媒體的迅猛發(fā)展，電視媒體作為傳統(tǒng)媒體其核心地位不可避免地會受到?jīng)_擊。為了在媒體間激烈的競爭中求得生存和發(fā)展，電視新聞必須改變傳統(tǒng)的報道樣式，改變刻板面孔，關(guān)注受眾生活，提升報道質(zhì)量，將新聞報道與人文品位有機融合，從人文關(guān)懷角度出發(fā)看待新聞事件，拉近與受眾的距離，贏得受眾的認可，樹立良好的公眾形象，提升受眾對于電視媒體的忠誠度。三是電視新聞報道彰顯人文關(guān)懷是電視媒體承擔(dān)社會責(zé)任的需要。電視媒體作為深耕多年的信息傳播渠道，承擔(dān)著服務(wù)社會、服務(wù)受眾、引導(dǎo)正向輿論的重要社會責(zé)任。電視媒體通過具有人文關(guān)懷的新聞事件傳導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向，履行媒體的批判功能，從而增強受眾的道德意識，優(yōu)化受眾的生存環(huán)境。因此，在電視新聞報道中體現(xiàn)人文關(guān)懷意義重大。四是電視新聞報道彰顯人文關(guān)懷是新聞從業(yè)者塑造自身品格的需要。新聞從業(yè)者是新聞的生產(chǎn)者、傳播者，他們的職業(yè)操守要求其客觀、公正、真實地告知公眾新聞事實，他們不僅是信息的傳播者，更是人文關(guān)懷的具體實踐者。新聞從業(yè)者品格的塑造很大程度上取決于人文精神，取決于對人的關(guān)懷度。新聞工作本身就是一種人道主義的事業(yè)，只有尊重人、關(guān)注人、以人為本，從受眾角度報道受眾所關(guān)心的國家大事、生活點滴，才能吸引受眾關(guān)注、得到受眾認可。

二、當(dāng)前電視新聞報道人文關(guān)懷缺失的表現(xiàn)

（一）電視新聞報道語言失范

新聞?wù)Z言是電視新聞重要的表達方式，語言關(guān)懷也是電視新聞表現(xiàn)人文關(guān)懷的重要方面。然而，當(dāng)前在電視新聞的報道中，尤其是在新媒體的報道中，語言失范、用詞冷漠等現(xiàn)象隨處可見。一方面，一些電視新聞報道為了吸引眼球，賺取流量，往往采用流行的語言，或者刻意煽情，或者夸大其詞，或者嘩眾取寵，借此吸引受眾注意，但是卻無視新聞當(dāng)事人的情感和需求，缺少對當(dāng)事人最起碼的尊重。例如，在2020年12月引發(fā)社會關(guān)注的“勞春枝被提起公訴”一案，一些媒體的新聞報道語言顯然有問題，某省級衛(wèi)視在新聞節(jié)目的標題中直呼勞春枝為“女魔頭”，“女魔頭”這一文學(xué)性詞匯是對人的丑化和貶損，不適合用于新聞中。另一方面，在電視新聞直播中，很多記者在采訪時語氣強硬、咄咄逼人，給采訪對象帶來了極大的壓力，缺少對采訪對象起碼的尊重。這些電視新聞報道暴露了部分媒體人文關(guān)懷的缺失和新聞素養(yǎng)的低下，不僅對報道對象造成了傷害，也損害了媒體形象。

（二）電視新聞報道缺少溫度

當(dāng)前，電視新聞報道缺少溫度主要有兩方面的表現(xiàn)。一是電視新聞報道為了迎合受眾獵奇心理，爭搶時效，雖然在短時間內(nèi)可能會提高收視率和點擊率，但從長遠來看卻無法展現(xiàn)新聞的真正價值，缺少人文關(guān)懷應(yīng)有的溫度。比如在2020年初，全社會共同抗擊新冠肺炎疫情期間，對于老年人捐款的問題，就出現(xiàn)了“八旬殘疾夫婦捐出3年積蓄抗疫”“退休老人捐出多年積蓄”等報道。這些報道刻意凸顯“高齡”“多年積蓄”等元素并與其生活境況進行對比，傳遞一種類似于“寧可沒有退路也要捐款”的信息，形成了錯誤的價值導(dǎo)向。二是對特殊困難群體的報道充斥著冷漠和歧視，并不是客觀真實地反映該群體的生存狀態(tài)，缺少對這類群體的人文關(guān)懷。例如，在對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷群眾題材進行報道時，記者報道的重點往往不在這類群體，而是突出塑造領(lǐng)導(dǎo)親民的形象，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)如何關(guān)心群眾疾苦，使新聞主要人物成了工具人。

（三）電視新聞報道侵犯隱私

公民的隱私受到法律保護，這是普遍常識，也是對新聞工作者最起碼的要求。但是在現(xiàn)實的電視新聞采訪報道中，一些新聞記者由于自身職業(yè)素養(yǎng)欠缺，對電視新聞報道保護受眾隱私不太注重。例如，有些媒體對去世的公眾人物生前的隱私大加炒作，不僅是對逝者的不尊重，也給家屬帶來了傷害。再比如對于未成年人的隱私保護做得也不到位，隨意披露當(dāng)事人姓名、地址、學(xué)校等隱私信息的新聞也時有出現(xiàn)。尤其是疫情期間，一些電視媒體對個人隱私的暴露，使個人遭受網(wǎng)絡(luò)暴力，造成了嚴重的精神壓力。

三、當(dāng)前電視新聞報道人文關(guān)懷缺失的原因

（一）對受眾本位的曲解

融媒體時代，以受眾為中心就是一切新聞工作要以受眾的需要作為出發(fā)點和落腳點，這種滿足并不是無原則的迎合，而是滿足大多數(shù)受眾的合理訴求。然而，在實際操作中，有一些電視媒體沒有把握好以受眾為本位的度，過分地迎合少數(shù)受眾的低級趣味，對受眾缺乏真誠的引導(dǎo)，使電視新聞陷入媚俗、庸俗的泥淖，背離了電視新聞人文關(guān)懷的初衷。

（二）“無冕之王”的心態(tài)

過去，在很長的時間里話語權(quán)為媒體所主導(dǎo)，“我播你看”是電視新聞報道典型的狀態(tài)，這就難免會造成一部分記者在新聞生產(chǎn)的過程中始終保持著一種高高在上的心態(tài)，認為自己已經(jīng)成了“無冕之王”，控制著輿論。以至于他們輕視甚至無視采訪對象，認為其回答記者提出的問題理所應(yīng)當(dāng)。特別是面對特殊困難群體時，更是以一種自上而下的姿態(tài)無限放大了自己的話語權(quán)，這種行徑必然導(dǎo)致部分記者的新聞報道缺少人文關(guān)懷。

（三）媒體間的惡性競爭

當(dāng)下，傳統(tǒng)媒體之間、傳統(tǒng)媒體與新媒體之間競爭激烈，其結(jié)果往往會導(dǎo)致媒體對于新聞的極端追求。尤其是在新媒體時代，新聞一經(jīng)發(fā)生便會瞬間傳遍世界各個角落，致使媒體越發(fā)重視新聞的時效性和個性化，加緊對新聞資源的搶奪，這給媒體從業(yè)人員帶來巨大的工作壓力。重壓之下，記者很難在人文關(guān)懷和時效性之間尋找平衡點，即便是記者最初注意到電視新聞報道人文關(guān)懷的體現(xiàn)，也會在各種權(quán)衡下使人文關(guān)懷大打折扣。

四、優(yōu)化電視新聞報道人文關(guān)懷的路徑

（一）培養(yǎng)人文關(guān)懷意識

思想是行動的指南。為了使電視新聞報道重視人文關(guān)懷、體現(xiàn)人文關(guān)懷，首要的就是電視新聞采編人員要樹立人文關(guān)懷意識，以平等的視角關(guān)注人，以真誠的心靈關(guān)懷人，為受眾提供有價值的新聞信息，從而使冷漠的新聞報道充滿感情，體現(xiàn)深刻的人文關(guān)懷。比如2021年5月22日，91歲的“雜交水稻之父”袁隆平院士離世，當(dāng)晚，央視《新聞聯(lián)播》播報了袁隆平逝世的消息，披露袁老在田間地頭調(diào)查和用中英文講課的生前影像，體現(xiàn)出了國家層面的關(guān)懷和重視；湖南衛(wèi)視在《湖南新聞聯(lián)播》中向袁老致敬。這些電視新聞報道沒有過分煽情，而是恰如其分地傳遞了真情實感，引發(fā)受眾共鳴，引導(dǎo)了正確的輿論導(dǎo)向。其次，要樹立受眾意識，關(guān)注受眾需求，拉近與受眾的距離，從受眾視角出發(fā)解讀社會熱點和焦點問題，讓受眾了解社會的新變化會對他們的生存、生活產(chǎn)生怎樣的影響。當(dāng)前，站在歷史的交匯點，電視新聞報道更不能忽視人的存在，其內(nèi)容和形式都要隨著社會心理的發(fā)展而與時俱進。要多報道與受眾生活息息相關(guān)的新聞事件，創(chuàng)新報道形式，讓受眾在喜聞樂見中接受價值引導(dǎo)，得到思考和撫慰。最后，要樹立責(zé)任意識。電視媒體承擔(dān)著重要的社會責(zé)任，即政治責(zé)任和道德責(zé)任。電視新聞報道要堅持馬克思主義新聞觀，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，恪守職業(yè)道德，提供給受眾精神與生活的價值觀，秉持化育天下子民、悲天憫人的人文情懷，不斷引導(dǎo)、提升受眾的精神境界。

（二）提高從業(yè)人員綜合素養(yǎng)

在當(dāng)前的媒體競爭中，往往都在強調(diào)從業(yè)人員的技術(shù)層面的素養(yǎng)，比如采編技巧、新媒體制作技能等等，其實，在未來的媒體競爭中，除了技術(shù)的賦能，人文精神層面的素養(yǎng)對于電視新聞從業(yè)人員來說也異常重要，同樣決定著新聞事業(yè)的興衰。電視新聞從業(yè)人員要想具備啟人心智的能力和素養(yǎng)，要想在新聞報道中較好地體現(xiàn)人文關(guān)懷，首先需要樹立終身學(xué)習(xí)的意識，學(xué)好政治理論和專業(yè)理論，堅定正確的理想信念，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，因為新聞記者所從事的職業(yè)本身就充滿了人道主義精神[4]，每一個電視新聞記者都應(yīng)該將這種人文精神應(yīng)用到電視新聞報道中，給受眾以溫情的引導(dǎo)和啟迪。其次，要加強對電視新聞從業(yè)人員的培訓(xùn)，聘請專家、學(xué)者定期對記者編輯進行職業(yè)教育，將人文關(guān)懷貫穿培訓(xùn)始末，促使從業(yè)人員更富同理心。最后，要創(chuàng)造條件選派電視新聞從業(yè)人員參加新聞理論研討班、交流會，使其更加了解業(yè)界的前沿理論和知識，不斷提升自身的綜合素養(yǎng)。

（三）關(guān)注和保護特殊困難群體

對一些特殊困難群體生存狀態(tài)的關(guān)注和反映是新聞報道的重要職能之一，也是電視新聞報道滲透人文關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。這類群體相對較為特殊，在生活中容易被忽視和忽略，遭遇不平等的差別對待。電視新聞報道作為一種文化，一方面，電視新聞報道本身應(yīng)當(dāng)關(guān)注這類群體，不粉飾美好，而是站在這類群體的角度真情實感地看待社會問題，使報道具有豐富的人文內(nèi)涵；另一方面，電視新聞媒體有責(zé)任和義務(wù)通過報道引起公眾對特殊困難群體的關(guān)注，通過挖掘其真實的生活，引導(dǎo)全社會有針對性地進行幫助，使其更好地融入社會。同時也要大力宣傳特殊困難群體中真、善、美的元素，引導(dǎo)受眾反思和思考，感受生命的真諦，從而以實際行動為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。

（四）體現(xiàn)對人的尊重和關(guān)懷

對人的尊重和關(guān)懷是電視新聞報道體現(xiàn)人文關(guān)懷不可缺失的內(nèi)容。一是電視新聞報道在內(nèi)容上要從受眾視角出發(fā)，對社會熱點事件進行平民化的敘事，以小見大，及時回應(yīng)民生、關(guān)照生命價值。比如中央廣播電視總臺的《主播說聯(lián)播》短視頻新聞報道，就巧立親民人設(shè)，風(fēng)格極具人情味、接地氣，容易激發(fā)受眾的代入心理，彰顯了主流媒體的專業(yè)性和權(quán)威性。二是電視新聞報道在報道形式上要不斷創(chuàng)新，為受眾所喜聞樂見，才能為廣大受眾所接受，其人文關(guān)懷也更能打動人心。三是電視新聞從業(yè)人員在報道中，要采用適合的采訪方式、恰當(dāng)?shù)难哉Z措辭、妥當(dāng)?shù)溺R頭語言來呈現(xiàn)新聞，避免對采訪對象造成傷害。比如在河南暴雨帶來的洪災(zāi)的報道中，新聞從業(yè)人員要履行瞭望者和監(jiān)測者職能，通過暢通的涉災(zāi)報道打造“信息通道”，給公眾一個可理性預(yù)期、可依賴判斷的“生命通道”。四是新聞從業(yè)人員要注意人文關(guān)懷與受眾知情權(quán)、隱私權(quán)之間的平衡，在滿足受眾知情權(quán)的同時，要堅守法律，切不可被流量沖昏了頭腦、為了吸引眼球而不顧法律和道德底線。新聞從業(yè)人員在工作實踐中應(yīng)切實遵循客觀與平衡報道的原則，保護被采訪者這一新聞行業(yè)最寶貴的資源，防止其隱私和個人資料暴露。

五、結(jié)語

電視新聞報道體現(xiàn)人文關(guān)懷具有重要的意義。作為黨和人民的耳目喉舌，在新的歷史時期，電視媒體必須強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在新聞報道中堅持以人為本，注入濃厚的人文情懷，時刻保持平等的視角，才能讓更多的受眾感受到溫暖，引發(fā)受眾的共情和共鳴，增強新聞的傳播效果，提升電視媒體的公信力和影響力，從而促進電視媒體在新時代的競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

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作者簡介 王耀清，本科在讀，研究方向：新聞傳播。