摘要：2020年初的新冠肺炎疫情，不僅是對公共衛(wèi)生體系的檢驗，也是對大眾傳播系統(tǒng)的巨大考驗。文章通過分析疫情期間主流媒體與微博平臺的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)雙方在功能和作用上互依互補，為抗擊疫情發(fā)揮了巨大作用。這也說明媒體融合時代，由公共議程和私人議程融合形成的紙草型社會逐漸形成，信息傳播和媒介形態(tài)的整體格局被重塑。只有順應形勢，融合傳統(tǒng)媒體和新興媒體的力量，構建平臺型媒體，打造完整的信息傳播系統(tǒng)，才能凝聚用戶長遠發(fā)展。

關鍵詞：主流媒體；平臺型媒體；紙草型社會；媒體融合

中圖分類號：G212.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）20-0142-03

新冠肺炎疫情初期，人們極度關注疫情的發(fā)展狀況，信息格局變得異常復雜。主流媒體和微博平臺相互補充，共同服務于民眾，幫助民眾在疫情期間獲取信息、表達訴求、宣泄情緒，為戰(zhàn)“疫”貢獻了力量。文章闡述主流媒體和微博平臺在這次疫情中發(fā)揮的作用，同時思考媒介形態(tài)未來發(fā)展的趨勢。

一、主流媒體彰顯使命擔當

主流媒體在疫情期間擔負起了維護大局的社會責任，彰顯使命擔當。主流媒體在發(fā)布權威信息、解讀專家話語、普及疫情防控知識等方面，進行了正面的輿論引導，有效安撫了民眾情緒、促進了社會穩(wěn)定。

（一）實時更新疫情狀況，穩(wěn)定公眾情緒

疫情期間，人們情緒焦慮，對疫情信息的需求極為強烈，主流媒體成為大眾獲取疫情信息的主要來源。人民日報等媒體微博賬號，通過實時直播國家衛(wèi)健委及各地疫情新聞發(fā)布會，每日更新國內外疫情數據，并發(fā)布出行預警等新聞服務大眾。截至2020年12月，政務媒體及新聞媒體微博共發(fā)出600多萬條權威疫情新聞，閱讀量高達3647億，3萬多場疫情直播觀看人次超過30億[1]。主流媒體的實時動態(tài)發(fā)布，及時、權威、準確、透明的大量信息，是疫情期間穩(wěn)定大眾情緒、凝聚共識的最好方式。

（二）采訪專家科學防疫，傳播健康知識

健康傳播這一概念由美國學者Jackson提出，指大眾傳媒通過各種傳播媒介和方法，為維護和促進大眾健康而制作、傳遞、分享健康信息的過程。疫情期間，主流媒體通過采訪鐘南山、張文宏等專家，推出海報、短視頻等多種融媒產品，如鐘南山示范戴口罩的短視頻，微博上播放量超2000萬。主流媒體將醫(yī)療健康知識包裝成大眾易于接受的形式，取得了良好的傳播效果，為全民防疫抗疫打下了良好的基礎。

（三）回應社會集中訴求，推動問題解決

疫情期間社會各方面不確定因素很多，部分民眾在疫情期間生活面臨一些困難，主流媒體通過監(jiān)測微博輿論，關注群眾集中訴求。建設性新聞《武漢醫(yī)療物資之困：我們能做什么？》在網絡上發(fā)布后引起社會關注，人們響應并捐助了缺乏的物資，政府也設置了物資運送的綠色通道，方便物資進入武漢。主流媒體以積極回應、建設性新聞等方式推動社會問題解決，為處境艱難的人們提供了希望。

（四）傳播中國抗疫精神，凝聚團結力量

本次疫情主流媒體通過敘事性報道，廣泛宣傳一線抗疫的醫(yī)護人員、基層干部、志愿者的動人事跡，彰顯我國抗疫人文精神力量。疫情暴發(fā)后，人民網記者奔走于武漢疫情現(xiàn)場，采寫感人故事，直擊一線抗疫場面，在人民網微博上推送的幾十篇武漢日記，體現(xiàn)了全國上下抗疫的艱辛和決心，向世界展示了中國人團結一心、和衷共濟的精神。

疫情期間權威信息的及時發(fā)布，讓主流媒體成為社會的“壓艙石”“定盤星”。另外，5G直播、短視頻等技術的賦能，強化了內容傳播效果，提升了媒體在微博輿論場的引導力。在主流媒體的輿論引導下，全社會營造出抗擊疫情的正能量氛圍，有效緩解了疫情帶給人們的焦慮。

二、微博平臺成為有力補充

疫情暴發(fā)后，微博社交平臺的渠道優(yōu)勢格外明顯，大量多元化的信息滿足了不同個體的需求，長尾效應明顯顯現(xiàn)。通過信息的社會化生產、去中心化和碎片化傳播，微博平臺成為主流媒體之外的有力補充。

（一）記錄疫情下的人間百態(tài)

疫情初期，微博在放大個體聲量、推動信息公開方面發(fā)揮了重要作用。微博平臺為每個個體提供了公開發(fā)聲的機會，在疫情期間，微博上的#武漢日記#話題，匯聚了眾多網友的發(fā)帖內容，尤其是武漢當地的人們，在這一話題下發(fā)布自己的生活記錄和求助信息，引起了全國網友的關注。微博記錄了疫情期間的人間百態(tài)，也成為人們宣泄情緒、舒緩壓力的一個重要渠道。

（二）打通線上與線下救助渠道

微博信息傳播透明性高，平臺信息量大，用戶參與性高，憑借這些優(yōu)勢，微博將線上求助與線下救助渠道連接打通。疫情發(fā)生后，微博建立#肺炎患者救助#話題，話題接收了超過一萬條求助信息，許多患者求助后獲得救治[2]。此外，還有557家醫(yī)院通過微博求助[1]，多家企業(yè)及個人在看到信息后捐贈物資，實現(xiàn)了社會資源向急需缺口流動。在政府部門還未搭建起全面的救助體系時，微博積極發(fā)揮組織協(xié)調作用，成為社會救助體系重要的補充力量。

（三）抵制謠言抗擊“信息疫情”

比疫情更可怕的是“信息疫情”，社交平臺上種種真假難辨的信息讓人恐慌。謠言與不實信息的廣泛傳播不僅加大了抗擊疫情的難度，更加劇了社會分裂和信任危機。在疫情還未平息的背景下，微博上出現(xiàn)大量負面信息，微博迅速采取了相關措施應對。據微博官方報告，#微博辟謠#話題閱讀量超76億[1]，許多網友也在話題內主動提供謠言線索，8294條不實信息被微博標記處置，477個賬號被處理。在主流媒體公開辟謠的同時，微博也在凈化網絡環(huán)境方面付出了努力。

作為廣場式社交平臺，微博在疫情期間成為各種信息的集散地，既有權威的政策發(fā)布動態(tài)，又有來自民間的真實聲音。同時，微博承擔了多種社會功能，既能發(fā)布求助信息，又能協(xié)調救助物資，滿足民眾的迫切需求。在疫情影響的復雜多變的環(huán)境中，以微博為代表的社交平臺成為政府與民眾、媒體與民眾、民眾與民眾之間溝通的橋梁。

三、分析與反思

（一）重大事件下的主流媒體，擁有絕對公信力優(yōu)勢

從此次疫情傳播來看，盡管互聯(lián)網帶來了海量信息，但主流媒體的“硬新聞”依然是大眾獲取外界信息的剛需品，主流媒體作為平臺上頭部內容的供應商[3]，在新興平臺上繼續(xù)吸引著公眾的注意力。大眾對主流媒體的信任度依然很高，主流媒體在公信力上全面制勝新興媒體[4]。

由此可見，媒體公信力是媒體的立身之本，是媒體保持競爭力的核心優(yōu)勢。憑借媒體公信力的優(yōu)勢，媒體的傳播力、影響力和引導力也在不斷增強。

（二）作為輿論主要陣地的微博，時政新聞內容依賴主流媒體

疫情期間，作為社交平臺的微博，匯聚了來自官方和民間的各種聲音，憑借快速、公開、透明、交互的特性，微博成為大眾獲取和交流疫情相關信息的廣場。據微博報告，2020年微博平臺月活躍用戶達到5.11億[1]，龐大的用戶群體是微博成為輿論主要陣地的重要原因。

最新報告顯示，大眾有在微博上獲取時政新聞的習慣。問卷調查發(fā)現(xiàn)，超過50%的受訪者從微博渠道頻繁接觸時政新聞，高頻接觸比率為23.7%，高于傳統(tǒng)門戶6.4%[4]，這也是疫情期間，大眾習慣于從微博獲取時政新聞的原因之一。反過來說，疫情進一步強化了大眾從微博獲取時政新聞的習慣。

一直以來，時政新聞采編權僅傳統(tǒng)主流媒體擁有，自媒體不能采寫時政新聞，微博等平臺缺乏硬新聞等內容支撐，在很多時候只能轉載傳統(tǒng)媒體發(fā)布的新聞信息。

由于具備專有的新聞采訪權、強大的公信力優(yōu)勢，主流媒體的作用無可替代，相反，微博等新興技術平臺受采編資格、內容團隊等條件制約，在時政領域，尤其是發(fā)生重大事件后，仍需依賴主流媒體內容的供給[3]。

（三）共建平臺型媒體

美國人喬納森格里克首次提出平臺型媒體這一概念，其代表互聯(lián)網新興技術平臺和主流媒體的雙向融合過程。它指的是既擁有媒體專業(yè)編輯的權威性，又擁有面向用戶平臺所特有開放性的數字內容實體[5]。

這種平臺型媒體不是僅靠自己做內容和傳播，而是構建具有開放式和社會性的平臺，平臺里包含機構和個人在內的多種主體，其能提供多元性的內容與服務，在平臺內發(fā)揮各自的能力。目前，實現(xiàn)平臺型媒體大概有兩種方式。

第一，傳統(tǒng)媒體平臺化。構造平臺型媒體是對目前主流媒體形態(tài)的一種突破，是媒體轉型的新思路。在注意力稀缺的時代，主流媒體打造的各家新聞客戶端，發(fā)布的內容除自家媒體生產的新聞之外，很大一部分內容靠人工轉載國內外新聞填充，全國上百家新聞客戶端不僅內容存在同質化現(xiàn)象，運作模式也雷同。僅靠媒體內部幾十上百名記者編輯所生產的內容，與新興技術性平臺上的信息洪流相比，顯得九牛一毛，內容生產規(guī)模無法與技術平臺的海量內容規(guī)模相抗衡。

主流媒體不僅要與技術平臺爭奪流量，各個媒體之間打造的客戶端也存在激烈的競爭關系。相關報告顯示，年輕人的手機里通常只會裝一個新聞客戶端[6]，如果打造一個匯聚眾多全國權威信息和用戶創(chuàng)作內容的大型平臺型媒體，將流量匯聚起來，給用戶帶來逛百貨公司的體驗，或許突破困境。

之前主流媒體打造的一些平臺，受技術瓶頸、運作觀念循舊的影響，與技術型平臺相比，在平臺開放性、內容多元性、內容數量和用戶黏性等方面還存在不足。目前，央視打造了社交平臺“央視頻”，不僅包含OGC（職業(yè)生產內容），還納入了UGC（用戶生產內容），以開放共建的姿態(tài)實現(xiàn)優(yōu)質社會資源整合，逐漸實現(xiàn)媒體平臺化，但發(fā)展前景如何還需時間來驗證。

如何打造成為真正的平臺型媒體還需媒體不斷探索，摒棄舊思維學習互聯(lián)網思維，大膽實踐嘗試至關重要。

第二，技術平臺媒體化。新興技術平臺抓住了時代的機遇，在早期就完成了海量用戶的積累，獲得了強大的分發(fā)工具和流量優(yōu)勢，內容的充填不過水到渠成。本身沒有內容生產能力的技術平臺，只能依托直播、短視頻等技術支持，主動創(chuàng)造多種內容孵化機制進行自我造血。如微博的V計劃，通過吸引大量自媒體從事內容生產，在情感、電商、美妝等多個興趣領域推出海量原創(chuàng)內容。微博還通過實施垂直MCN合作計劃，在經紀模式基礎上，協(xié)助網紅持續(xù)專注于內容生產，這種模式能保證微博在內容數量、內容質量等層面都有穩(wěn)定的輸出。

雖然新興技術平臺逐步擴大了原創(chuàng)內容的來源渠道，但也存在內容失真、娛樂泛化、情緒失控等問題。在國家加強網絡空間治理的背景下，微博議程設置明顯向媒體傾斜，推薦媒體優(yōu)質內容的力度逐漸加大。

在過去的半年里，熱搜中的社會熱點占比呈上升趨勢，娛樂熱點占比不斷下降，社會類熱搜爆詞數量提升9倍，越來越多的社會熱點進熱搜位。熱搜中81%的社會時事熱點來源于媒體報道，65%的社會熱點話題主持人來自主流媒體，各類媒體主持規(guī)模明顯擴大[7]。在主流媒體的廣泛參與下，疫情、高考等社會大事件超百次上榜，較往年明顯增多，技術平臺媒體化的特征已十分明顯。

從當下來看，新興技術平臺在用戶流量、技術支持等方面具有壟斷優(yōu)勢，而主流媒體在原創(chuàng)內容、社會資源、專業(yè)生產等方面具有權威優(yōu)勢，兩者呈現(xiàn)出互相依存、共生發(fā)展的關系。

（四）紙草型社會逐漸形成

多種信息來源的個性化內容，如自媒體生產的各細分領域的作品，可滿足人們的各類興趣，稱為水平議程。大眾媒體自上而下引導大眾的認知次序，被稱為垂直議程。

著名傳播學者唐納德·肖認為，以古埃及的古老紙草為比喻，蘆葦條相互交錯在一起，織成了紙草，而在網絡社會，水平和垂直兩種議程也交錯在一起，影響著人們的公共生活和私人生活。僅有縱向或橫向的蘆葦條，不能織成結構穩(wěn)固的紙草，只有個性化新興媒體形成的水平議程與傳統(tǒng)媒體這樣自上而下的垂直議程相結合，社會才會牢固[8]。

從此次疫情傳播來看，主流媒體生產的OGC與新興技術平臺上的UGC兩者在今天都成為不可缺少的內容，它們相互補充。多元化的內容改變了人們的思維和認知方式，正如唐納德·肖所說，隨著媒介發(fā)展與社會的不斷融合，紙草型社會逐漸形成。

四、結語

隨著技術的進步，媒介形態(tài)不斷演變，但人對新聞的需求是永恒的。平臺型媒體是未來媒介發(fā)展的主要趨勢，是新舊媒體融合發(fā)展的必經之路，如何構建平臺型媒體是傳媒行業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)，新聞工作者需要共同努力，肩負起時代賦予的責任和使命。

參考文獻：

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[6] 2015中國新媒體趨勢報告：屬于億萬人的“眾媒時代”[R].騰訊網·企鵝智酷，清華大學新聞與傳播學院新媒體研究中心，2015-11-12.

[7] 2021上半年微博熱搜榜趨勢報告[R].新浪微博數據中心，2021-08-24.

[8] 唐納德·肖.創(chuàng)造一個紙草型社會[J].國際新聞界，2004（4）：10-11.

作者簡介 張冬梅，本科，新媒體編輯，研究方向：新媒體傳播。