寧夏醫(yī)科大學(xué) 公共衛(wèi)生與管理學(xué)院 秦玲 馬國(guó)棟(通訊作者)
會(huì)展企業(yè)發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)離不開(kāi)政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境以及技術(shù)服務(wù)等各方面的影響。下面采用PEST分析法分析我國(guó)會(huì)展企業(yè)發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)的宏觀環(huán)境。在分析一個(gè)企業(yè)所處的背景的時(shí)候,通常是通過(guò)以下四個(gè)因素來(lái)分析企業(yè)面臨的狀況。
國(guó)外會(huì)展業(yè)起步早,會(huì)展業(yè)更加法制化規(guī)范化,開(kāi)展會(huì)展國(guó)際業(yè)務(wù)有法可依且流程規(guī)范。我國(guó)會(huì)展企業(yè)起步較晚,目前會(huì)展業(yè)的相關(guān)立法工作仍處于初步階段,沒(méi)有最高立法機(jī)關(guān)人民代表大會(huì)及常務(wù)委員會(huì)制定的《會(huì)展法》。但隨著我國(guó)會(huì)展企業(yè)逐漸與國(guó)際接軌,有關(guān)會(huì)展行業(yè)的國(guó)際業(yè)務(wù)方面也頒布了諸多法規(guī)與政策,同時(shí)我國(guó)政府也不斷完善會(huì)展業(yè)的相關(guān)立法活動(dòng),為會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)法制化環(huán)境,尤其是我國(guó)加入WTO之后,我國(guó)會(huì)展企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范化??偟膩?lái)說(shuō),隨著與世界聯(lián)系的加強(qiáng)以及我國(guó)政府的有力支持,我國(guó)會(huì)展企業(yè)發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)的政治法律環(huán)境都有了很大的提升,極大地鼓勵(lì)了我國(guó)會(huì)展企業(yè)勇敢“走出去”。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2019年,我國(guó)國(guó)內(nèi)GDP為990865億元,按產(chǎn)業(yè)類(lèi)別來(lái)看,第一產(chǎn)業(yè)增加值70467億元,第二產(chǎn)業(yè)增加值386165億元,第三產(chǎn)業(yè)增加值534233億元,第三產(chǎn)業(yè)占比大且增值速度快,其中第三產(chǎn)業(yè)中的會(huì)展業(yè)產(chǎn)值7526億元,占第三產(chǎn)業(yè)比重1.52%。會(huì)展行業(yè)產(chǎn)值在2019年前逐年上升,說(shuō)明我國(guó)會(huì)展行業(yè)發(fā)展前景良好,潛力巨大,其逐年增長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)值更是為我國(guó)會(huì)展企業(yè)發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)打好了強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展?jié)摿薮螅粌H國(guó)內(nèi)市場(chǎng)龐大,而且全球會(huì)展市場(chǎng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大,到2019年,全球的會(huì)展行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模就達(dá)到380.7億美元,加上世界各國(guó)都注重發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),并且給予了相關(guān)的政策支持,會(huì)展業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),在全球都得到了不同程度的發(fā)展。
國(guó)際上一些會(huì)展強(qiáng)國(guó),如德國(guó)、美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家會(huì)展業(yè)起源早,會(huì)展企業(yè)開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)種類(lèi)多,在會(huì)展國(guó)際業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)方面富有經(jīng)驗(yàn)。國(guó)家的歷史人文底蘊(yùn),開(kāi)放、自由的社會(huì)環(huán)境也促進(jìn)了國(guó)際節(jié)事旅游業(yè)務(wù)的發(fā)展,有著巨大的國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力。
我國(guó)會(huì)展業(yè)近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭較快,很多高校也順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要開(kāi)辦了會(huì)展專(zhuān)業(yè),這為我國(guó)會(huì)展企業(yè)走向國(guó)際提供了人才支持。并且在國(guó)家大力支持環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策背景下,環(huán)保觀念深入人心,而會(huì)展業(yè)作為無(wú)煙產(chǎn)業(yè),也受到越來(lái)越多企業(yè)家的青睞,加大了對(duì)會(huì)展業(yè)的投資,為我國(guó)會(huì)展企業(yè)開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)提供了資金支持。
歐美會(huì)展強(qiáng)國(guó)的科技化、信息化水平高,會(huì)展企業(yè)的國(guó)際業(yè)務(wù)也受益于其強(qiáng)大的科技與高度信息化的互聯(lián)網(wǎng),表現(xiàn)出會(huì)展國(guó)際業(yè)務(wù)管理高度信息化的特征,并且發(fā)展了多種基于互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際業(yè)務(wù)。我國(guó)會(huì)展企業(yè)不斷借鑒、學(xué)習(xí)外國(guó)的信息技術(shù)以提高會(huì)展業(yè)務(wù)的信息化程度,跟上國(guó)際會(huì)展行業(yè)發(fā)展的腳步。國(guó)內(nèi)科技的進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展淘汰了一些傳統(tǒng)的會(huì)展業(yè)務(wù),給會(huì)展行業(yè)注入了新的活力,增加了業(yè)務(wù)種類(lèi),也使得會(huì)展企業(yè)可以借助專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通,分享展會(huì)相關(guān)信息。
我國(guó)對(duì)會(huì)展企業(yè)的國(guó)際業(yè)務(wù)還未有明確的分類(lèi),本文主要根據(jù)舉辦地的不同,會(huì)展企業(yè)的國(guó)際業(yè)務(wù)分為境外的會(huì)展國(guó)際業(yè)務(wù)與境內(nèi)的會(huì)展國(guó)際業(yè)務(wù)。境外的國(guó)際業(yè)務(wù)分為出國(guó)辦展與出國(guó)參展業(yè)務(wù);境內(nèi)的國(guó)際業(yè)務(wù)主要為國(guó)際代理展業(yè)務(wù)、境內(nèi)國(guó)際自辦展業(yè)務(wù)。
出國(guó)辦展。目前我國(guó)出國(guó)辦展的業(yè)務(wù)主要包括以下幾類(lèi):一是國(guó)際招展業(yè)務(wù)。主要提供展商與觀眾的信息交流平臺(tái)、在線訂展、組織行業(yè)論壇、展會(huì)善后服務(wù)等。二是國(guó)際招商業(yè)務(wù)。通過(guò)各種渠道邀請(qǐng)國(guó)際專(zhuān)業(yè)觀眾以及普通觀眾,參加展會(huì)。三是國(guó)際推廣業(yè)務(wù)。主要是為參展企業(yè)品牌形象的推廣以及參展商的產(chǎn)品或服務(wù)做宣傳推廣。四是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)。如提供國(guó)際展品運(yùn)輸搭建,提供運(yùn)輸、進(jìn)展、籌展、撤展的“一站式”服務(wù)等。
出國(guó)參展。出國(guó)參展,作為我國(guó)展商打響自己品牌國(guó)際影響力的重要渠道,廣受歡迎,且我國(guó)會(huì)展企業(yè)組織出國(guó)參展的地點(diǎn)主要為發(fā)達(dá)國(guó)家,這些國(guó)家的國(guó)際性展會(huì)專(zhuān)業(yè)化水平高,且具有行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的資訊,對(duì)我國(guó)參展企業(yè)有較大的吸引力。目前,組織出國(guó)參展是我國(guó)會(huì)展企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)的重要板塊,這類(lèi)服務(wù)主要是我國(guó)會(huì)展企業(yè)為參加國(guó)外展會(huì)的參展商出國(guó)參展提供簽證、機(jī)票,以及當(dāng)?shù)芈糜蔚确?wù)。
引進(jìn)國(guó)外會(huì)展品牌。我國(guó)會(huì)展企業(yè)在開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性展會(huì)時(shí)由于自有品牌知名度低、辦展經(jīng)驗(yàn)不足等缺陷,選擇引進(jìn)國(guó)外會(huì)展品牌辦展,作為其國(guó)際業(yè)務(wù)之一,知名會(huì)展品牌的引進(jìn)業(yè)務(wù)吸引了大批國(guó)內(nèi)外參展者,為我國(guó)會(huì)展企業(yè)在國(guó)內(nèi)開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)提供了新的發(fā)展方向。目前,主要引進(jìn)的國(guó)外會(huì)展品牌涉及行業(yè)主要為新能源行業(yè)、電子產(chǎn)品、環(huán)保材料等。
國(guó)際招展。目前,境內(nèi)的國(guó)際招展業(yè)務(wù)涉及行業(yè)主要是輕工業(yè)類(lèi),國(guó)際招展業(yè)務(wù)主要集中在食品、家居機(jī)械、建筑材料等國(guó)際展會(huì)方面。對(duì)于我國(guó)會(huì)展企業(yè)在境內(nèi)的國(guó)際招展業(yè)務(wù)分為兩類(lèi):一是為國(guó)際代理展銷(xiāo)售部分展位。二是境內(nèi)國(guó)際自辦展的國(guó)際招展業(yè)務(wù)。
國(guó)際招商。境內(nèi)展的國(guó)際招商業(yè)務(wù)主要是邀請(qǐng)國(guó)外專(zhuān)業(yè)會(huì)展觀眾參與境內(nèi)展會(huì)。通過(guò)歷屆展會(huì)觀眾信息名錄收集有意向來(lái)華參展的國(guó)際觀眾,通過(guò)打電話發(fā)邀請(qǐng)函的形式邀請(qǐng)國(guó)際參展觀眾來(lái)華參展。
組織國(guó)際會(huì)議論壇。我國(guó)境內(nèi)展的國(guó)際業(yè)務(wù)之一是組織展會(huì)相關(guān)行業(yè)的國(guó)際會(huì)議論壇,組織國(guó)際會(huì)議論壇是指邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外知名專(zhuān)家學(xué)者,為參展者提供一場(chǎng)行業(yè)信息交流會(huì),對(duì)有意參加國(guó)際會(huì)議論壇的參展者收取入場(chǎng)費(fèi)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。目前,我國(guó)會(huì)展企業(yè)組織國(guó)際會(huì)議論壇依托于政府的支持,發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。
出國(guó)辦展。目前,我國(guó)會(huì)展企業(yè)出國(guó)辦展擁有豐富的自辦展經(jīng)驗(yàn),且國(guó)際市場(chǎng)選擇得當(dāng),發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。但相比德國(guó)、美國(guó)等會(huì)展強(qiáng)國(guó)來(lái)說(shuō),我國(guó)會(huì)展企業(yè)國(guó)際化程度低,自辦展沒(méi)有形成多元化、有國(guó)際影響力的會(huì)展知名品牌。這也直接導(dǎo)致了我國(guó)會(huì)展企業(yè)的國(guó)際業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng),在發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓方面也較為困難。
出國(guó)參展。我國(guó)會(huì)展企業(yè)出國(guó)參展這一國(guó)際業(yè)務(wù)普遍化,出國(guó)參展經(jīng)驗(yàn)豐富、與國(guó)際展會(huì)主辦方合作緊密,參展業(yè)務(wù)流程規(guī)范化。但是出國(guó)參展需要相關(guān)的會(huì)展國(guó)際業(yè)務(wù)人才,而在我國(guó)開(kāi)設(shè)會(huì)展專(zhuān)業(yè)的高校較少,對(duì)于國(guó)際會(huì)展業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)方面更是較少涉及。在我國(guó)從事會(huì)展工作的人員大多數(shù)不是科班出生,會(huì)展基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)也較為匱乏,從事國(guó)際業(yè)務(wù)的會(huì)展人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)參差不齊,這在一定程度上影響了出國(guó)參展的業(yè)務(wù)量及展商滿(mǎn)意度。
引進(jìn)國(guó)外會(huì)展品牌。引進(jìn)國(guó)外會(huì)展品牌作為我國(guó)會(huì)展企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)之一,是近年來(lái)我國(guó)會(huì)展企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際業(yè)務(wù)的方向之一。但這也從側(cè)面說(shuō)明了我國(guó)會(huì)展企業(yè)在自主創(chuàng)新能力方面較弱,對(duì)于國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展大多仿照歐美會(huì)展公司的業(yè)務(wù)流程與模式,在國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓過(guò)程中,由于沒(méi)有創(chuàng)新性,是我國(guó)會(huì)展企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的主要原因之一,有國(guó)際影響力的會(huì)展品牌較少。
國(guó)際招展。國(guó)際招展提高了我國(guó)境內(nèi)自辦展的國(guó)際知名度,并且也為我國(guó)會(huì)展企業(yè)的自辦展走出國(guó)門(mén)積累國(guó)外展商資源打好了基礎(chǔ)。但是目前我國(guó)境內(nèi)國(guó)際自辦展的國(guó)際招展業(yè)務(wù)仍然受制于我國(guó)會(huì)展品牌國(guó)際知名度低的影響,國(guó)際展商到華參展的熱情不高。
國(guó)際招商。國(guó)際招商提高了我國(guó)會(huì)展品牌的國(guó)際知名度,同時(shí)也對(duì)我國(guó)參展企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、開(kāi)展國(guó)際交流提供了機(jī)遇。但目前我國(guó)會(huì)展企業(yè)對(duì)國(guó)際招商業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不到位,不夠重視,境內(nèi)國(guó)際展會(huì)的國(guó)際觀眾參展率較低。
組織國(guó)際會(huì)議論壇。組織國(guó)際會(huì)議論壇可以為國(guó)內(nèi)外參會(huì)者提供行業(yè)最新資訊以及進(jìn)行國(guó)際交流溝通的平臺(tái)。但由于各種因素的影響,目前,我國(guó)會(huì)展企業(yè)組織的國(guó)際會(huì)議論壇與歐美國(guó)家的國(guó)際會(huì)議論壇相比,國(guó)際知名度低、會(huì)議論壇規(guī)模較小等。
目前限制我國(guó)會(huì)展企業(yè)出展的最大障礙在于我國(guó)會(huì)展企業(yè)對(duì)于國(guó)外的貿(mào)易規(guī)定、貿(mào)易習(xí)慣、法律法規(guī)還不了解。隨著我國(guó)會(huì)展企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展,我們國(guó)家的會(huì)展企業(yè)也需拓寬視野,樹(shù)立全球觀,遵守有關(guān)會(huì)展業(yè)務(wù)的國(guó)際慣例,按照國(guó)際展會(huì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供各類(lèi)展會(huì)服務(wù),提高我國(guó)會(huì)展企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水準(zhǔn),以使我國(guó)會(huì)展企業(yè)在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
我國(guó)會(huì)展企業(yè)國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展要以需求為導(dǎo)向,參展商與觀眾需要什么樣的業(yè)務(wù),我們就努力提供其需求服務(wù)。而提供客戶(hù)所需服務(wù)需要任用與時(shí)俱進(jìn)的會(huì)展人才,因?yàn)闀?huì)展企業(yè)核心人才是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)踐者,是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和源動(dòng)力。只有任用符合市場(chǎng)需求的會(huì)展人才,才能更好地洞知市場(chǎng)需求,并有能力滿(mǎn)足國(guó)際業(yè)務(wù)客戶(hù)的需求,才能在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有生存和發(fā)展的空間。
在發(fā)展建設(shè)的過(guò)程中對(duì)資源的良好利用能夠使會(huì)展企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)份額,能夠參與到更多的國(guó)際合作中去以提升自身的實(shí)力,故我國(guó)會(huì)展企業(yè)要重視本企業(yè)會(huì)展資源融合能力的提高,積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行資源的整合與融合,提高公司業(yè)務(wù)信息化程度,并積極進(jìn)行業(yè)務(wù)研發(fā),以開(kāi)拓新的國(guó)際業(yè)務(wù)。可以通過(guò)參加國(guó)際展覽公司組織的市場(chǎng)調(diào)研培訓(xùn),聘用專(zhuān)業(yè)的信息咨詢(xún)公司來(lái)加強(qiáng)研發(fā)方面的工作,學(xué)習(xí)其業(yè)務(wù)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn),以達(dá)到發(fā)展新的國(guó)際業(yè)務(wù)吸引更多展商和觀眾的目的。