遲 帥

一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與情感交流的在線(xiàn)化

20世紀(jì)末興起的最重要的新傳播媒介是依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)連接起來(lái)的復(fù)合型電腦網(wǎng)絡(luò)，這種技術(shù)已經(jīng)發(fā)展出以電腦、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)為一體的新型媒介。這種多媒體技術(shù)發(fā)展迅速，在過(guò)去20年時(shí)間里，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛日新月異，使中國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)猛增。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，1997年到2004年，中國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量由62萬(wàn)上升到9400萬(wàn)，七年間基本實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的全覆蓋，網(wǎng)絡(luò)生活向千家萬(wàn)戶(hù)加速普及。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第44次和45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，從2019年6月到2020年3月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)從8.54億增長(zhǎng)到9.04億，一年增長(zhǎng)超過(guò)5000萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率從61.2%增長(zhǎng)到64.5%，增長(zhǎng)率為3.3%。同時(shí)我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)率超過(guò)99.1%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)從8.47億擴(kuò)大至9億以上①統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)參見(jiàn)相關(guān)年份《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，http://www.cac.gov.cn/2019zt/44/index.htm，2020年12月20日。，幾乎人手一部甚至兩部手機(jī)，手機(jī)網(wǎng)民的增多也悄悄地促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)從電腦增擴(kuò)到手機(jī)。2020年7月23日，第19屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2020》指出，中國(guó)面臨著網(wǎng)絡(luò)信息化的歷史發(fā)展機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)創(chuàng)新能力的提升極大地促進(jìn)了新時(shí)代中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)?！?〕有學(xué)者提出，“與其說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種新興的媒介，不如說(shuō)它是同現(xiàn)實(shí)世界相對(duì)應(yīng)的人類(lèi)從事精神交往的第二世界”〔2〕。這預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在人們的現(xiàn)實(shí)世界之外建構(gòu)了精神生活的第二世界。所謂第二世界也就是指以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建的虛擬社區(qū)，各種類(lèi)型的網(wǎng)民涌入其中并展開(kāi)了自由的在線(xiàn)交流活動(dòng)。本文所說(shuō)的虛擬技術(shù)包括電腦、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等一系列電子設(shè)備和技術(shù)的創(chuàng)造、發(fā)明和使用。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使人們的生活越來(lái)越離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)支付廣泛普及的同時(shí)，電子商務(wù)不斷推出新產(chǎn)品，5G、人工智能、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的發(fā)展更是促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)邁向新臺(tái)階。網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)全面改變了人的生活方式，廣大手機(jī)網(wǎng)民為互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的用戶(hù)體驗(yàn)和社區(qū)空間。

虛擬技術(shù)的發(fā)展給人的生活方式帶來(lái)的最大變化體現(xiàn)在情感和認(rèn)知交流的在線(xiàn)化，這種在線(xiàn)化擴(kuò)大了人們的自由形式，讓人在共同在場(chǎng)的虛擬空間里進(jìn)行互動(dòng)交流，但也因此帶來(lái)了一系列技術(shù)控制風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從電腦到手機(jī)的拓展促進(jìn)了人們生活的網(wǎng)絡(luò)化，除了越來(lái)越多的工作能夠在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展之外，人們的生活、學(xué)習(xí)也越來(lái)越離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的支持，人們情感和認(rèn)知交流表現(xiàn)出在線(xiàn)化趨勢(shì)。所謂在線(xiàn)化，就是情感交流越來(lái)越超出真實(shí)的空間限制而在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，從而呈現(xiàn)出彼此不在場(chǎng)的狀態(tài)。吉登斯將在場(chǎng)與不在場(chǎng)的區(qū)分抽象為社會(huì)再生產(chǎn)和系統(tǒng)再生產(chǎn)的區(qū)別。所謂社會(huì)再生產(chǎn)就是面對(duì)面層次上的系統(tǒng)性，而系統(tǒng)再生產(chǎn)指的是跨越時(shí)空的不在場(chǎng)的人之間的關(guān)聯(lián)，它以社會(huì)再生產(chǎn)為前提，但是運(yùn)行機(jī)制與那些共同在場(chǎng)關(guān)系相比存在差別，這種差別首先體現(xiàn)為系統(tǒng)整合的“抽離機(jī)制”（disembedding mechanism）〔3〕?，F(xiàn)代性的力量對(duì)時(shí)間和空間進(jìn)行了重新組合，將個(gè)人從特定場(chǎng)所中解脫出來(lái)，投入遠(yuǎn)距離的交往模式之中，這種抽離機(jī)制造成了不在場(chǎng)對(duì)在場(chǎng)的控制。其次，這種抽離機(jī)制并未創(chuàng)造出新的信任程序，社會(huì)整合只能求助于一系列的匿名程序和專(zhuān)家體制，由此引發(fā)出一系列的危機(jī)。洛克伍德提出，“社會(huì)整合的問(wèn)題是行動(dòng)者之間有序的或沖突的關(guān)系，而系統(tǒng)整合問(wèn)題是社會(huì)系統(tǒng)各個(gè)組成部分之間有序的或沖突的關(guān)系”〔4〕。由此，他分析了社會(huì)整合和系統(tǒng)整合的銜接問(wèn)題，這些整合構(gòu)成了緊張關(guān)系。在吉登斯看來(lái)，現(xiàn)代社會(huì)的四種“制度叢結(jié)”（高度監(jiān)控、資本主義企業(yè)、工業(yè)生產(chǎn)和暴力的集中化）與人性構(gòu)成了緊張關(guān)系?！?〕在現(xiàn)代性高度發(fā)展階段，風(fēng)險(xiǎn)成為全球時(shí)代的突出特征，風(fēng)險(xiǎn)與不確定性相互促進(jìn)。不在場(chǎng)對(duì)在場(chǎng)的控制并未在整體上增強(qiáng)人們的安全感和確定性，現(xiàn)實(shí)生活反而越來(lái)越脫離生活世界從而不受我們控制。在吉登斯看來(lái)，現(xiàn)代科技的進(jìn)步并未讓人感到更為安全，科技在增強(qiáng)人們改造環(huán)境能力的同時(shí)，也帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)，這種科技發(fā)展的非預(yù)期后果，正在讓我們的生活越來(lái)越失去控制，以致于現(xiàn)代社會(huì)生活正在陷入一個(gè)失控的世界。〔6〕互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用則進(jìn)一步增加了系統(tǒng)整合和社會(huì)整合之間關(guān)系協(xié)調(diào)的復(fù)雜性。

二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)直播的情感互動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)交流溝通的確為人們的在線(xiàn)交流提供了無(wú)限方便，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社區(qū)感受著信息傳播和情感互動(dòng)給人帶來(lái)的各種自由。首先，我們從傳統(tǒng)幾大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中選取網(wǎng)易作為情感互動(dòng)社區(qū)的樣本，深入分析人們的網(wǎng)上交流行為。從空間設(shè)置角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)交流的特點(diǎn)體現(xiàn)了交流形式的多樣化。網(wǎng)易首頁(yè)設(shè)置了包括新聞、體育、游戲、軍事、科技、直播、公益、娛樂(lè)、財(cái)經(jīng)、房產(chǎn)、健康、汽車(chē)、藝術(shù)、時(shí)尚等大眾化板塊，以滿(mǎn)足人們的多元化需求。

社區(qū)單元代表了當(dāng)今門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的典型功能設(shè)置，旨在滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的綜合需求。這些板塊的基本功能可以大致分為以下三類(lèi)：1.新聞信息傳播。網(wǎng)絡(luò)信息傳播在給人提供多渠道的社會(huì)新聞方面的確是有效的，它拓寬了人們的消息來(lái)源，并使人們從信息的被動(dòng)接受者變成積極傳播者。人們可以通過(guò)媒體報(bào)道、電子雜志、圖片視頻等形式獲得各種信息資源，從中獲得傳統(tǒng)媒體所不具備的所有信息形式，并將各個(gè)新聞評(píng)論內(nèi)容廣泛發(fā)布，及時(shí)掌握和反饋社會(huì)輿論動(dòng)向。2.工作和生活服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的重要功能體現(xiàn)在人們的實(shí)際生活以及生產(chǎn)行為當(dāng)中，社區(qū)里的這些板塊逐漸成為人們經(jīng)濟(jì)生活所需的參考指南，并為人們提供了一系列個(gè)性化服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容同時(shí)包括網(wǎng)上交易、股票房產(chǎn)和基金債券等形式，突破了傳統(tǒng)的媒介形式。3.情感知識(shí)交流。這是人們?nèi)粘Ｉ钪性诰€(xiàn)活動(dòng)的交流重點(diǎn)。在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與人們生活現(xiàn)實(shí)的關(guān)聯(lián)性形成了共同在場(chǎng)的印象，這種共同在場(chǎng)的印象集中地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播得以生動(dòng)呈現(xiàn)。人們參與網(wǎng)絡(luò)直播的目的和形式多種多樣，有的通過(guò)公開(kāi)課學(xué)習(xí)知識(shí)和文化；有的分享情緒，獲得情感心理上的共鳴。這些直播分享表現(xiàn)了網(wǎng)民關(guān)于工作、生活和社會(huì)活動(dòng)的認(rèn)知態(tài)度、情感喜好和價(jià)值觀等多方面取向。情感交流關(guān)鍵在于人們的互動(dòng)參與，直播讓人在其中感受到各種所謂自由的釋放。針對(duì)第三種功能活動(dòng)，本文重點(diǎn)分析網(wǎng)絡(luò)交流形式中的自由問(wèn)題。

情感認(rèn)知交流形式的突出特點(diǎn)是具備大量的直觀互動(dòng)形式及其相互影響過(guò)程。短視頻直播是突出展現(xiàn)情感認(rèn)知交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，目前直播平臺(tái)快速發(fā)展，大量網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻App爭(zhēng)奇斗艷，快速風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)，如騰訊推出微視短視頻產(chǎn)品，新浪推出“秒拍”產(chǎn)品。2017年后快手和抖音等App也迅速打入一線(xiàn)短視頻行業(yè)，火爆全國(guó)，并在短時(shí)間內(nèi)吸引數(shù)億用戶(hù)。以網(wǎng)易為例，網(wǎng)易開(kāi)通的直播板塊，大致分為PGC和公開(kāi)課兩個(gè)板塊。

一是公開(kāi)課，以國(guó)內(nèi)外各大名校的視頻講座為主。網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的主要內(nèi)容一般針對(duì)大中小學(xué)學(xué)生，為他們提供知識(shí)傳播渠道，公開(kāi)課頻道的部分課程配備翻譯介紹，內(nèi)容轉(zhuǎn)自人人影視、TLF等網(wǎng)站對(duì)外免費(fèi)發(fā)布的字幕素材。公開(kāi)課主要是從專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)角度對(duì)外發(fā)布課程內(nèi)容，大致分為T(mén)ED、國(guó)際名校公開(kāi)課、中國(guó)大學(xué)視頻公開(kāi)課、精品課程、賞課、公開(kāi)課策劃、可汗學(xué)院等，這些課程內(nèi)容以單項(xiàng)輸出為主，點(diǎn)擊任何課程內(nèi)容，都會(huì)顯示立即播放和收藏選項(xiàng)，點(diǎn)擊播放需要掃描下載網(wǎng)易公開(kāi)課App才行。除了公開(kāi)課視頻節(jié)目以外，還有電臺(tái)節(jié)目，用戶(hù)注冊(cè)登錄之后可以參與社區(qū)互動(dòng)。社區(qū)提供了網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)情感交流的最終平臺(tái)，這一板塊的用戶(hù)多為大中小學(xué)學(xué)生，如不少參加高考的高三學(xué)生分享了他們的奮斗過(guò)程和心情，對(duì)應(yīng)地，也有不少評(píng)論、分享和轉(zhuǎn)發(fā)等互動(dòng)內(nèi)容?？偟膩?lái)說(shuō)，網(wǎng)易公開(kāi)課提供了大量專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，而其中社區(qū)板塊只占很小的比例，難以支持網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)情感交流的自由互動(dòng)。

二是PGC，是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（professionally generated content）的縮寫(xiě)，其直播內(nèi)容相對(duì)于自媒體而言更為專(zhuān)業(yè)，聚集了各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，為接觸這些行業(yè)的網(wǎng)民提供權(quán)威的信息服務(wù)。2016年8月，網(wǎng)易直播引入了PGC直播內(nèi)容形式，與網(wǎng)易公開(kāi)課相比，PGC更為突出所謂專(zhuān)家群體和意見(jiàn)領(lǐng)袖的內(nèi)容，只是內(nèi)容定向不再限于課程講座，致力于提供全面的專(zhuān)家生產(chǎn)內(nèi)容，而不僅僅針對(duì)特定群體，包括極致、精彩集錦、科舉大會(huì)、第一發(fā)布、直播號(hào)、汽車(chē)、健康、藝術(shù)等，這些內(nèi)容主要是以各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家意見(jiàn)為主，涵蓋面廣、參與人數(shù)也不少，但是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶(hù)的自制內(nèi)容相對(duì)缺乏。作為三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之一，網(wǎng)易有著足夠的資源和能力運(yùn)營(yíng)PGC，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也需要不少編輯和運(yùn)營(yíng)人員參與，并且作為傳統(tǒng)網(wǎng)站，網(wǎng)易也在一步步試圖增加社區(qū)互動(dòng)，在原有的網(wǎng)絡(luò)博客板塊之外，增加了直播和社區(qū)互動(dòng)項(xiàng)目。相對(duì)于自媒體App，這些在內(nèi)容生產(chǎn)方面還是缺乏用戶(hù)的自發(fā)參與，由于內(nèi)容相對(duì)固定、視頻時(shí)間長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)成本高，難以吸引更多用戶(hù)，因此網(wǎng)絡(luò)流量相對(duì)較低、社區(qū)交流并不活躍。當(dāng)然這是相對(duì)于近年來(lái)短視頻產(chǎn)品的大量出現(xiàn)而言，相比于網(wǎng)易社區(qū)，快手和抖音的出現(xiàn)可謂激發(fā)了網(wǎng)民用戶(hù)的創(chuàng)作自由和溝通自由。

由于存在上述不足，網(wǎng)易直播社區(qū)并未贏得更多用戶(hù)的廣泛參與和社區(qū)認(rèn)同。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上內(nèi)容制作又以專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（professionally-produced content，簡(jiǎn)稱(chēng) PPC） 和職業(yè)生成內(nèi)容（occupationally-generated content，簡(jiǎn)稱(chēng)OGC）等形式，與用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容（user-generat?ed content，簡(jiǎn)稱(chēng)UGC，也稱(chēng) user-created content，簡(jiǎn)稱(chēng)UCC）等交互運(yùn)營(yíng)〔7〕，以此豐富和促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)家與一般用戶(hù)的溝通與交流。通過(guò)雙向溝通相互增益，直播人員和其他參與人員共同協(xié)作促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)，以碰撞和吸引等形式展示了交流活動(dòng)的多樣性。成立于2012年3月的北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司異軍突起，公司以建設(shè)“全球創(chuàng)作與交流平臺(tái)”為愿景，將其短視頻產(chǎn)品“抖音”迅速打入國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，迅速成為重要的短視頻平臺(tái)，同時(shí)打造人工智能實(shí)驗(yàn)室和個(gè)性化信息平臺(tái)，根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)推出了可根據(jù)用戶(hù)閱讀習(xí)慣調(diào)整消息推送的移動(dòng)資訊客戶(hù)端產(chǎn)品“今日頭條”。至此，“字節(jié)跳動(dòng)”的市值迅速提升并進(jìn)入中國(guó)十大互聯(lián)網(wǎng)公司之列。抖音等基于用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容模式迅速擴(kuò)展了流量空間。

專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)和用戶(hù)生產(chǎn)的兩種模式共同促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)空間的情感互動(dòng)和內(nèi)容更新。不過(guò)從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容制作方面來(lái)看，二者之間形成了一定張力，這種張力表現(xiàn)為控制與自由的沖突，在互聯(lián)網(wǎng)層面反映了在場(chǎng)與不在場(chǎng)的辯證關(guān)系。一方面，UGC內(nèi)容一般可下載和上傳，為了鼓勵(lì)用戶(hù)參與社區(qū)互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)管理必須要賦予用戶(hù)大量的自主空間，以此促進(jìn)用戶(hù)參與的積極性。虛擬社區(qū)所提供的獨(dú)立空間鼓勵(lì)了用戶(hù)的情感和認(rèn)知溝通，在理想情況下，會(huì)有更多用戶(hù)投入到他們所認(rèn)同和習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)積極發(fā)聲和展現(xiàn)自我，組建和發(fā)展多樣化和個(gè)性化的群體，從而在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)逐漸獲得歸屬感，減少對(duì)不在場(chǎng)時(shí)專(zhuān)業(yè)權(quán)威的依賴(lài)性和維護(hù)費(fèi)用，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)精英也有可能影響社會(huì)輿論，對(duì)自由互動(dòng)多元化的推進(jìn)形成一定阻礙。

此外，用戶(hù)生產(chǎn)模式也帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)控制的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的政治性還是專(zhuān)業(yè)的準(zhǔn)確性都難以保證。自由激發(fā)了大量網(wǎng)民參與的積極性，但是由此也會(huì)帶來(lái)信息質(zhì)量的良莠不齊，由此也加快了不少社區(qū)App的淘汰和更新速度。如簡(jiǎn)書(shū)網(wǎng)致力于打造一款讓人能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行創(chuàng)作，同時(shí)支持離線(xiàn)保存的社區(qū)創(chuàng)作App平臺(tái)，在經(jīng)歷了最初的初始化和內(nèi)容生產(chǎn)引導(dǎo)以后，App平臺(tái)上涌入不少一般用戶(hù)進(jìn)行大量創(chuàng)作，努力成為優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)作社區(qū)。但是隨著用戶(hù)的增加，不少評(píng)論顯示簡(jiǎn)書(shū)創(chuàng)作質(zhì)量下降，充斥著大量低俗內(nèi)容，資深會(huì)員轉(zhuǎn)向更為理想的創(chuàng)作社區(qū)。2019年1月，由于“違規(guī)登載新聞信息，且內(nèi)容導(dǎo)向存在偏差，擾亂網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序”等原因，上海市網(wǎng)信辦對(duì)簡(jiǎn)書(shū)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商上海佰集信息科技有限公司作出罰款決定，并強(qiáng)調(diào)無(wú)論是網(wǎng)站還是自媒體，未取得資質(zhì)前不得開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)，類(lèi)似情況還有傳播低俗謠言微信公眾號(hào)“魔都八卦女”賬號(hào)被依法注銷(xiāo)等?！?〕無(wú)論是一般用戶(hù)過(guò)分自由發(fā)文，還是后臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)手段的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，這些都會(huì)對(duì)社區(qū)的安全和高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)造成不良影響。

這些用戶(hù)創(chuàng)作內(nèi)容的社會(huì)傳播反映了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)自由與風(fēng)險(xiǎn)并存，說(shuō)明了公眾選擇自由面的擴(kuò)大以及媒介信息的多樣化，同時(shí)也體現(xiàn)了媒體傳播公信力呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。有學(xué)者將2009年全國(guó)十大城市媒介公信力調(diào)查數(shù)據(jù)與香港中文大學(xué)、新加坡南洋理工大學(xué)的相關(guān)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，比較結(jié)果顯示我國(guó)內(nèi)地媒體公信力高于中國(guó)香港地區(qū)和新加坡，處于相當(dāng)高的水平，但從長(zhǎng)期來(lái)看這種高公信力很可能會(huì)不升反降?！?〕事實(shí)上，上述發(fā)展趨勢(shì)在全球范圍內(nèi)普遍存在，其中一個(gè)重要原因就是網(wǎng)絡(luò)自媒體的出現(xiàn)，信息渠道的多元化推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的商業(yè)化，越來(lái)越多的用戶(hù)加入自媒體創(chuàng)作。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在拓寬信息傳播渠道的同時(shí)，也對(duì)公眾鑒別產(chǎn)品真?zhèn)魏蛢?yōu)劣的能力提出了更高要求，公眾只有提高對(duì)社區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量的鑒賞力和批判力，才能維護(hù)虛擬社區(qū)的自由。

三、網(wǎng)絡(luò)直播社區(qū)互動(dòng)的印象管理

擬劇論從印象管理的角度為我們分析以上社區(qū)互動(dòng)模式的運(yùn)營(yíng)機(jī)制提供了理論依據(jù)。所謂印象管理，在戈夫曼看來(lái)，就是表演者為了呈現(xiàn)觀眾心目中理性化的形象，協(xié)調(diào)自發(fā)性主我和社會(huì)化客我之間矛盾的過(guò)程。戈夫曼通過(guò)前臺(tái)和后臺(tái)領(lǐng)域的對(duì)比來(lái)描述這一矛盾的協(xié)調(diào)。社區(qū)互動(dòng)的印象管理牽涉社區(qū)平臺(tái)的基本構(gòu)成、管理方式和運(yùn)營(yíng)方式，這些對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容、產(chǎn)品模式都會(huì)產(chǎn)生系統(tǒng)影響。前臺(tái)代表一種社會(huì)化自我，經(jīng)過(guò)印象整飭，前臺(tái)展示約束了自發(fā)性自我向他人進(jìn)行理想化表演，而在網(wǎng)絡(luò)上這種表演則有了新的特點(diǎn)，他們通過(guò)不同方式向觀眾傳遞著信息，這些攜帶情感認(rèn)知成分的信息流量反過(guò)來(lái)支持社區(qū)觀眾消費(fèi)和用戶(hù)表演，社區(qū)互動(dòng)平臺(tái)構(gòu)成了表演的劇班，劇班表演依賴(lài)于成員的明確分工和角色扮演，用以維持特定的情景定義。

現(xiàn)代人通過(guò)前臺(tái)和后臺(tái)維系著自我和他人的角色分工，這構(gòu)成了劇班和舞臺(tái)，任何表演都是需要不同角色的人相互配合，每個(gè)人在其中都扮演著自己的角色。通過(guò)對(duì)戲劇表演的分析，戈夫曼發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中即使沒(méi)有觀眾，兩個(gè)人之間也在進(jìn)行著這種表演。表演通常都是以前臺(tái)和后臺(tái)的形式區(qū)分表演者的臺(tái)前與幕后。一般來(lái)說(shuō)，后臺(tái)是表演者進(jìn)入前臺(tái)的準(zhǔn)備和退出階段，表演者在后臺(tái)是相對(duì)于前臺(tái)的觀眾而言的，表達(dá)的是相對(duì)真實(shí)的自我；而進(jìn)入前臺(tái)以后，人們也就投入到了表演狀態(tài)?！?0〕通常情況下，后臺(tái)是為前臺(tái)表演做好準(zhǔn)備的，前臺(tái)用來(lái)進(jìn)行印象管理。通過(guò)神秘化表演、理想化表演和誤解表演等不同方式，表演者試圖為前臺(tái)觀眾營(yíng)造不同的自我。前臺(tái)和后臺(tái)也只是相對(duì)而言的。在現(xiàn)實(shí)生活中，因?yàn)闆](méi)有這些臺(tái)面，每個(gè)人所面對(duì)的人物身份和情境設(shè)置都不一樣，因此表演者也可能從一個(gè)前臺(tái)進(jìn)入另一個(gè)前臺(tái)。

用戶(hù)生產(chǎn)模式構(gòu)成了如今網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要運(yùn)營(yíng)環(huán)境，它集中展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的情感認(rèn)知交流。除了網(wǎng)易之外，還有很多比較有名的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，如百度知道、百度貼吧、新浪微博、愛(ài)問(wèn)知識(shí)人、知乎、天涯等，這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是大量用戶(hù)用于學(xué)習(xí)認(rèn)知的交流平臺(tái)。天涯社區(qū)算是較早采用用戶(hù)生產(chǎn)模式的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，天涯作為綜合性網(wǎng)絡(luò)交流社區(qū)，其功能不僅限于情感交流，也包括知識(shí)分享和學(xué)習(xí)，針對(duì)這一功能開(kāi)設(shè)的欄目大致分為天涯主版、情感天地、時(shí)尚資訊、球迷一家、游戲地帶等。在諸多欄目中，情感天地又包括情感文學(xué)、戀愛(ài)感悟、婚姻家庭、單身男女、婆媳關(guān)系、情感專(zhuān)欄、話(huà)題調(diào)查、轉(zhuǎn)載空間等。這些欄目構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的前臺(tái)，幾乎囊括了用戶(hù)所需的所有社交功能，需要大量用戶(hù)和后臺(tái)人員共同維護(hù)以及社區(qū)管理、運(yùn)營(yíng)和技術(shù)人員的支持，同時(shí)還面臨著大量自媒體社區(qū)App的競(jìng)爭(zhēng)。快手CEO宿華在接受得到總編輯李翔的采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，快手口號(hào)是“記錄世界、記錄你”，“記錄本身就是一個(gè)平淡的詞，沒(méi)有情感和情緒。從表演的場(chǎng)所來(lái)講，我們是廣場(chǎng)，不是劇場(chǎng)。劇場(chǎng)是導(dǎo)演精選的劇目，廣場(chǎng)是人們自己在玩耍”〔11〕。在他看來(lái)，劇場(chǎng)和廣場(chǎng)不同，劇場(chǎng)是演員在演，而廣場(chǎng)則是大家自由展示的場(chǎng)所，因此快手的價(jià)值觀是廣場(chǎng)的價(jià)值?？焓致暦Q(chēng)只為記錄平常人的生活，但事實(shí)上幾乎所有社區(qū)產(chǎn)品初運(yùn)營(yíng)時(shí)，都會(huì)有管理人員進(jìn)入前臺(tái)充當(dāng)一般用戶(hù)設(shè)置議題，引導(dǎo)社區(qū)內(nèi)容生產(chǎn)。正如戈夫曼所說(shuō)，“這種角色扮演依靠后臺(tái)冒充的表演者”〔12〕，介入每個(gè)社區(qū)引領(lǐng)話(huà)題、設(shè)置議程、進(jìn)行內(nèi)容投放，吸引更多注意力，進(jìn)行廣告宣傳和商業(yè)管理等，同時(shí)吸引外部資深用戶(hù)，給予會(huì)員資格和更高權(quán)限，引領(lǐng)前臺(tái)參與內(nèi)容生產(chǎn)等。因此，前臺(tái)用戶(hù)的社區(qū)活動(dòng)并非僅限于情感和認(rèn)知交流，而是還涉及后臺(tái)的系統(tǒng)管理，乃至介入前臺(tái)的引導(dǎo)。無(wú)論是自媒體還是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)模式，所有社區(qū)平臺(tái)都涉及前臺(tái)表演和后臺(tái)管理的分工合作。

以上兩種運(yùn)營(yíng)模式的差異揭示了用戶(hù)生產(chǎn)模式是以用戶(hù)的自運(yùn)營(yíng)為主，UGC在經(jīng)過(guò)初期的印象管理之后以大量用戶(hù)的自運(yùn)營(yíng)促進(jìn)內(nèi)容更新。貼吧、知乎等一系列短視頻產(chǎn)品界面構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)前臺(tái)，這些UGC運(yùn)營(yíng)模式同時(shí)也面臨著后臺(tái)管理，只是可控程度不同。相對(duì)于UGC來(lái)說(shuō)，PPC作為專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容在前臺(tái)可控，只是缺乏用戶(hù)自運(yùn)營(yíng)的自由空間。通常社區(qū)后臺(tái)設(shè)置技術(shù)支持和商業(yè)管理，這些支持了前臺(tái)的表演。對(duì)于PPC來(lái)說(shuō)，前臺(tái)和后臺(tái)的設(shè)置相對(duì)明顯，內(nèi)容的可控性和表演的程式化相對(duì)容易得到理解，因?yàn)樗拗屏擞^眾和表演者的自由發(fā)揮，使表演劇班成員相對(duì)固定，印象管理容易操作。印象管理包括防止觀眾闖入后臺(tái)，表演趨于程序化，防止意外產(chǎn)生。與之相比，UGC作為用戶(hù)自運(yùn)營(yíng)模式同樣面臨著前臺(tái)和后臺(tái)的關(guān)系協(xié)調(diào)問(wèn)題。前臺(tái)一般是大量普通用戶(hù)的表演場(chǎng)所，他們?cè)谏鐓^(qū)里有著相對(duì)的自由度，表演缺乏程式化而頗具個(gè)性化，受到的約束相對(duì)較少；后臺(tái)管理并不在場(chǎng)，后臺(tái)的商業(yè)和技術(shù)支持作為社會(huì)系統(tǒng)，對(duì)前臺(tái)用戶(hù)的控制較為隱蔽，與前臺(tái)形成鮮明對(duì)比。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)在于控制與自由的不確定性。社區(qū)前臺(tái)和后臺(tái)的設(shè)置和轉(zhuǎn)換表明了社會(huì)整合和系統(tǒng)整合的差距，這種差距在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中體現(xiàn)為情感的真誠(chéng)性與表演的商業(yè)性之間的距離。首先，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的公共性基本上是以商業(yè)性為前提的，缺乏商業(yè)資本支持，網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)面臨癱瘓。如樂(lè)視網(wǎng)上市前公司收入主要依靠廣告和付費(fèi)視頻，上市以后依靠購(gòu)買(mǎi)和出售影片版權(quán)的版權(quán)分銷(xiāo)模式獲利。而在2020年7月，樂(lè)視網(wǎng)信息技術(shù)（北京）股份有限公司A股（證券代碼：300104）已在深圳證券交易所退市，此前樂(lè)視就因訴訟費(fèi)和現(xiàn)金流斷裂等原因，被強(qiáng)制清退辦公場(chǎng)所。2020年4月21日，QuestMobile發(fā)布的《2020中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)春季大報(bào)告》指出，抖音用戶(hù)規(guī)模已達(dá)5.18億人次，其中女性用戶(hù)占57%。抖音、快手和B站等新型流量平臺(tái)憑借短視頻的用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容，不僅實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)規(guī)模和使用時(shí)長(zhǎng)的雙增長(zhǎng)，也極大地提升了其商業(yè)化價(jià)值。當(dāng)然新媒體的商業(yè)化也承載著資本運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，如字節(jié)跳動(dòng)產(chǎn)品估值從2018年的750億美元，下降到2020年的5億美元。大量互聯(lián)網(wǎng)公司受制于資本的聚集效應(yīng)和流動(dòng)性。目前這些短視頻平臺(tái)吸引國(guó)內(nèi)用戶(hù)量已經(jīng)達(dá)到峰值，抖音也在不斷拓展國(guó)際市場(chǎng)，基本收入主要來(lái)源于視頻產(chǎn)品的信息流量和廣告鏈接。

其次，社區(qū)情感互動(dòng)的真誠(chéng)性是普通用戶(hù)社區(qū)產(chǎn)品消費(fèi)的重要依據(jù)。不過(guò)在社區(qū)這個(gè)虛擬活動(dòng)空間之外，還存在著管理系統(tǒng)的后臺(tái)活動(dòng)，系統(tǒng)作為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)的支持者給予用戶(hù)自由生產(chǎn)的權(quán)限，通過(guò)規(guī)則和獎(jiǎng)懲措施引導(dǎo)用戶(hù)的社區(qū)行為。上述UGC短視頻平臺(tái)盡量吸引更多用戶(hù)參與的重要目的也是為了增加視頻流量。為了刺激普通用戶(hù)積極進(jìn)入前臺(tái)表演，一般都會(huì)給予物質(zhì)和其他獎(jiǎng)勵(lì)，如抖音和快手設(shè)置的錢(qián)包和紅包功能，不僅生產(chǎn)視頻節(jié)目增加粉絲能夠帶來(lái)隱形收入，收看視頻廣告也能提現(xiàn)，平臺(tái)通過(guò)多種刺激手段促進(jìn)產(chǎn)品宣傳投放，最終巨大的用戶(hù)量帶來(lái)了更多的信息流量，能有效提升廣告加載率，這將進(jìn)一步促進(jìn)用戶(hù)自媒體的表演積極性，活躍用戶(hù)的粉絲量會(huì)增加廣告收入，直播和引流用戶(hù)能夠直接發(fā)揮變現(xiàn)能力。然而，為了增加關(guān)注點(diǎn)，直播內(nèi)容爭(zhēng)奇斗艷的同時(shí)，虛假信息和帶有大量表演痕跡的視頻節(jié)目也層出不窮，大量奇葩網(wǎng)紅應(yīng)運(yùn)而生。為了更好地規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn)，各平臺(tái)開(kāi)始采取一定的監(jiān)管措施，使信息生產(chǎn)開(kāi)始脫離日常生活互動(dòng)，而更多受到后臺(tái)系統(tǒng)的指引，看似自由的表演背后，也時(shí)時(shí)受到資本運(yùn)作的控制。

再次，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)消費(fèi)與資本運(yùn)營(yíng)的關(guān)聯(lián)性既促進(jìn)了社區(qū)平臺(tái)的合作，也帶來(lái)了不同平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，并進(jìn)一步強(qiáng)化了系統(tǒng)對(duì)生活空間的控制。直播網(wǎng)紅成為內(nèi)容的積極引導(dǎo)者和內(nèi)容生產(chǎn)者。增加曝光率以后，不少網(wǎng)紅成為流量擔(dān)當(dāng)，能迅速加入別的劇班進(jìn)行跨劇班演出。這種跨劇班活動(dòng)涉及角色外的溝通與劇組互動(dòng)，比如不同App給對(duì)方提供廣告平臺(tái)，在抖音下方加入其他平臺(tái)鏈接、加盟商務(wù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、友情鏈接等，這些不僅推動(dòng)了前臺(tái)表演者的商業(yè)化，也促進(jìn)了不同社區(qū)平臺(tái)的合作。但是隨著用戶(hù)量峰值的到來(lái)，不少平臺(tái)也遇到了增加用戶(hù)流量的瓶頸。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如BAT等也加入直播行業(yè)，競(jìng)相推出類(lèi)似競(jìng)品，加劇產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。此外，5G技術(shù)的應(yīng)用讓人臉識(shí)別等新技術(shù)迅速得以推廣，AR、VR等新的虛擬技術(shù)功能應(yīng)用無(wú)處不在，未來(lái)短視頻行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更為激烈。不容忽視的是，這些技術(shù)和信息流動(dòng)也削弱了網(wǎng)絡(luò)安全、擴(kuò)大了信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)論是個(gè)人生活內(nèi)容，還是其他隱私，諸如聯(lián)系方式、行動(dòng)軌跡、人臉和消費(fèi)記錄等，也都存在暴露于互聯(lián)網(wǎng)中并被大數(shù)據(jù)和商家瞄準(zhǔn)并利用的風(fēng)險(xiǎn)。

伴隨著人們?nèi)粘Ｉ畹乃槠?，短視頻平臺(tái)對(duì)人們的社會(huì)生活介入程度不斷加深。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用能夠使短視頻創(chuàng)作者深入每個(gè)可以利用的時(shí)間段，進(jìn)行內(nèi)容表演和產(chǎn)品宣傳。利用大數(shù)據(jù)算法等技術(shù)短視頻平臺(tái)能夠有效地掌握用戶(hù)的偏好，抖音等的短視頻平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容似乎越來(lái)越容易讓人成癮，人們每天花在抖音、快手等短視頻平臺(tái)的時(shí)間占比逐漸加大，因此如何占據(jù)每位觀眾的時(shí)間、如何成功吸引并留住觀眾的注意力，也就成為社區(qū)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。比如抖音原來(lái)設(shè)置每個(gè)視頻標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)只有15秒鐘，一些帶貨能力強(qiáng)的資深用戶(hù)視頻時(shí)長(zhǎng)可以達(dá)到30秒，大多數(shù)短視頻時(shí)長(zhǎng)最多也就在1分鐘左右，人們的注意力在短時(shí)間內(nèi)被引向廣告宣傳和產(chǎn)品銷(xiāo)售。然而，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)直播模式的誕生催生了所謂直播經(jīng)濟(jì)學(xué)，直播帶貨類(lèi)似于淘寶、京東的在線(xiàn)促銷(xiāo)，促進(jìn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也沖擊了線(xiàn)下銷(xiāo)售模式以及傳統(tǒng)的電商模式。

四、網(wǎng)絡(luò)直播社區(qū)互動(dòng)的情感危機(jī)

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在擴(kuò)大人們情感交流自由的同時(shí)，也增加了人們情感溝通的危機(jī)。正如馬克思所說(shuō)：“個(gè)人從屬于像命運(yùn)一樣存在于他們之外的社會(huì)生產(chǎn)，但社會(huì)生產(chǎn)并不從屬于把這種生產(chǎn)當(dāng)作共同財(cái)富來(lái)對(duì)待的個(gè)人?！薄?3〕個(gè)體的情感勞動(dòng)并不一定能夠促進(jìn)日常生活的自由和解放，相反，個(gè)體情感的在線(xiàn)化加速了人們?nèi)粘Ｉ畹乃槠?，直播電商和短視頻平臺(tái)更是通過(guò)直播形式加速了人們的情感互動(dòng)的商品化。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在提供產(chǎn)品娛樂(lè)大眾的同時(shí)，也帶來(lái)了一系列風(fēng)險(xiǎn)和情感危機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的情感活動(dòng)的特征主要表現(xiàn)為參與性、互動(dòng)性與公開(kāi)性。這些特征是情感交流在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的基本表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的言行情感能在網(wǎng)上公開(kāi)表達(dá)，流量大、受眾廣、互動(dòng)及時(shí)，還能得到網(wǎng)絡(luò)提供商與國(guó)家的管理。情感互動(dòng)的匿名性與可逆性在某種程度上作為自由的溝通方式將網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)連接起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是為了人們能脫離時(shí)空限制而不受在場(chǎng)條件的約束，自由表達(dá)情感。社區(qū)論壇和視頻直播集中展示了一種個(gè)人參與新媒體活動(dòng)的形式自由。只是還需考察這種形式上的自由是否真的表達(dá)了人的情感需求。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在促進(jìn)人們情感表達(dá)的同時(shí)，也在系統(tǒng)層面框定了生活世界的樣式。在哈貝馬斯看來(lái)，人們的生活世界需要共同在場(chǎng)和理性溝通，才能盡量擺脫系統(tǒng)對(duì)生活世界的殖民化。〔14〕由于系統(tǒng)的強(qiáng)制性，情感表達(dá)的過(guò)度商業(yè)化束縛了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共同體的打造。社區(qū)交流參與者的身份特征在網(wǎng)絡(luò)上因不明顯而成了消失的主體，不少人是在舍去真實(shí)自我特征的前提下在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行變形嘗試的。由于參與深度不夠，缺乏背景交流，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)作為技術(shù)支持制定交流規(guī)則與框架限定了生活世界情感交流的深度，并進(jìn)一步導(dǎo)致人們時(shí)間的碎片化，這些碎片化的視聽(tīng)內(nèi)容既加快了人們的生活節(jié)奏，也在各方面影響著人們的思維認(rèn)知和情感體驗(yàn)?！凹夹g(shù)從根本上規(guī)定了人對(duì)世界的感知，即技術(shù)框定了人的視界，已經(jīng)滲透到我們的生活空間之中?！薄?5〕于是在現(xiàn)代社會(huì)中，人們一手締造的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身又成了鉗制人們情感交流的工具，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)利用大數(shù)據(jù)和各種算法將人們的潛在喜好進(jìn)行放大，并且不斷推送與之相關(guān)的內(nèi)容，讓人在獲得自由體驗(yàn)的同時(shí)忘記技術(shù)本身的強(qiáng)制作用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)人的束縛變得越來(lái)越趨于隱形，但在很大程度上推動(dòng)了系統(tǒng)對(duì)生活世界的控制。

人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)度依賴(lài)與辯護(hù)恰恰說(shuō)明了虛擬技術(shù)對(duì)生活世界的滲透已經(jīng)到了十分深入的地步。如同馬克思分析資本主義制度剝削的內(nèi)在機(jī)制一樣，新的技術(shù)手段以一種新的文明形式掩蓋了系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)器代表了現(xiàn)代性和資本主義的發(fā)展工具，技術(shù)的成長(zhǎng)在促進(jìn)生產(chǎn)力解放的同時(shí)，也在威脅著人的自由生活。19世紀(jì)盧德工人砸毀機(jī)器運(yùn)動(dòng)是以一種原始形式對(duì)機(jī)器約束人的行為表達(dá)了不滿(mǎn)與抗議。馬克思提出人的“異化”概念以及后來(lái)盧卡奇、馬爾庫(kù)塞等人在此基礎(chǔ)上發(fā)展的“物化”概念都表明了技術(shù)工具的片面發(fā)展侵蝕了人的自由和尊嚴(yán)。人們?cè)谔摂M技術(shù)中的情感活動(dòng)成為內(nèi)心世界的一道依賴(lài)性屏障，它既是一道看不見(jiàn)的墻，又仿佛為人們提供了一個(gè)院落，讓人在虛擬世界里獲得歸屬感與情感的慰藉。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)的慰藉根本就是虛幻的，并從根本上說(shuō)，是自由與風(fēng)險(xiǎn)并行的，網(wǎng)絡(luò)自由也在另一方面禁錮了真正的面對(duì)面的交流，讓人再次成了技術(shù)的奴隸。對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)游戲從它最初的邊緣性?xún)r(jià)值——作為工作的補(bǔ)償用以放松身心——轉(zhuǎn)變成了自我挑戰(zhàn)的精神支撐，新的娛樂(lè)的泛化也影響了情感和認(rèn)知的健康發(fā)展，人的生活重心不斷向虛擬空間傾斜，這在某種程度上推動(dòng)了脫離傳統(tǒng)生活的形式自由的發(fā)展。

形式自由在本質(zhì)上是對(duì)生活世界的抽象化，它表現(xiàn)為對(duì)真實(shí)世界的不信任與“自我疏離”。20世紀(jì)80年代霍赫希爾德在《情感整飾:人類(lèi)情感的商業(yè)化》中提出“情感性勞動(dòng)”，揭露了商業(yè)社會(huì)為了追求經(jīng)濟(jì)利益對(duì)人的人格情感的技術(shù)性操縱，技術(shù)作為一種權(quán)力工具已經(jīng)滲透到人們的內(nèi)在心理中。從這個(gè)角度上說(shuō)，短視頻產(chǎn)品則走得更遠(yuǎn)，因?yàn)樗膹?qiáng)制與壓抑機(jī)制越來(lái)越隱蔽，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的自愿參與過(guò)程使得自由與強(qiáng)制表現(xiàn)得越來(lái)越抽象。這種算法工具推動(dòng)人們的自愿參與，網(wǎng)絡(luò)成癮行為本身就表明了實(shí)質(zhì)自由的隱退。積極參與活動(dòng)并未掩蓋時(shí)空之間的相互隔離，資本運(yùn)營(yíng)的邏輯不斷深入人們的生活世界，網(wǎng)絡(luò)虛構(gòu)了情感和認(rèn)知交流的共同體。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越趨于完善，它所提供的一種趨近于真實(shí)世界的模仿活動(dòng)越來(lái)越顯露出系統(tǒng)自身的需要，網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間約束了人參與現(xiàn)實(shí)活動(dòng)和全面的身體行為實(shí)踐，不同用戶(hù)的粉絲量也在虛擬空間里再次演繹了權(quán)力和資本運(yùn)作所帶來(lái)的社會(huì)分化。有人提到所謂網(wǎng)際自我異化現(xiàn)象，“網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬生活使很多未成年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)沉迷（obses?sion）和網(wǎng)絡(luò)沉溺（addiction）”，由此可能導(dǎo)致“數(shù)碼焦慮”（digital stress）、喪失自主性和“脫離肉體效應(yīng)”（discarnate effect） 等?！?6〕這些自我異化現(xiàn)象削弱了處在成長(zhǎng)階段的年輕人的行動(dòng)力和創(chuàng)造力，甚至讓他們產(chǎn)生身份認(rèn)同障礙和自我迷失。這表明過(guò)度沉溺虛擬技術(shù)給人的人格健全發(fā)展帶來(lái)消極影響。

五、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在情感表達(dá)的公開(kāi)性之外，還有著匿名性等特征，這種匿名性在另一方面揭示了人們對(duì)虛擬技術(shù)的不信任與恐懼。不少人似乎向往擁有多個(gè)身份的自由，但是人們內(nèi)心情感與認(rèn)知的體驗(yàn)并不能在碎片化的時(shí)間安排中得到根本疏解，而是力圖尋找新的替代形式，而網(wǎng)絡(luò)依然保持著它作為“開(kāi)放社會(huì)”自由與風(fēng)險(xiǎn)。社區(qū)產(chǎn)品內(nèi)容與用戶(hù)體驗(yàn)的多樣性表明網(wǎng)絡(luò)作為互動(dòng)社區(qū)彰顯出虛擬技術(shù)對(duì)人類(lèi)文明的重塑。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中情感交流的參與性、互動(dòng)性、公開(kāi)性與匿名性等特征，都表明人類(lèi)情感生活具有不穩(wěn)定性，這種不穩(wěn)定所隱藏的風(fēng)險(xiǎn)特征是由重塑人們生活方式的虛擬技術(shù)所帶來(lái)的，技術(shù)透過(guò)資本的力量在這個(gè)隱蔽而開(kāi)放的虛擬社區(qū)中充分施展流動(dòng)性，并從總體上塑造了人的情感交流方式。

網(wǎng)絡(luò)空間所構(gòu)造的“第二世界”在促進(jìn)人們自由交流的同時(shí)，也建構(gòu)了新的“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”。貝克提出的“風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)”展現(xiàn)了工業(yè)化的科技發(fā)展所帶來(lái)的物質(zhì)危害可能性?！?7〕而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展所催生的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)則給人們的情感認(rèn)知帶來(lái)了進(jìn)一步?jīng)_擊，它促進(jìn)了情感交流的在線(xiàn)化與形式化。與原來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)相比，虛擬技術(shù)構(gòu)建的風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)不只表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)對(duì)財(cái)富生產(chǎn)的支配，也表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)的全球化并模糊了生活世界的邊界。新的風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)是對(duì)工業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的深化。在工業(yè)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存；而在新的風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，風(fēng)險(xiǎn)正以情感自由的形式鼓勵(lì)系統(tǒng)對(duì)生活進(jìn)行重塑。