許駿潘　欣魏闕

[關(guān)鍵詞] 長白山;科技文化;旅游;路徑;融合發(fā)展

[中圖分類號] F590.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1002-2007（2021）02-029-05

吉林省文化底蘊雄厚，文化旅游資源豐富，尤其是吉林省長白山因得天獨厚的自然旅游資源優(yōu)勢而享譽海內(nèi)外。近年來，長白山及周邊地區(qū)圍繞吉林省“一主六雙”總體發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“長通白延吉長”避暑冰雪生態(tài)旅游大環(huán)線建設(shè)，在文化旅游方面不斷增加投入，開工建設(shè)了鴨綠江中朝國際風(fēng)情旅游帶、“百里畫廊”旅游公路示范段、三道溝鴨綠江溫泉康養(yǎng)小鎮(zhèn)等特色文化旅游項目，在吉林省內(nèi)走在了文化旅游發(fā)展的前列。與此同時，長白山旅游鮮明的季節(jié)性特點導(dǎo)致了在開發(fā)長白山文化旅游資源的過程中，面臨著宣傳不夠、景點分散、季節(jié)性強、開發(fā)無序等諸多問題，長白山接待游客數(shù)、旅游業(yè)收入等方面一直難以取得大幅增長。2019年，科技部等六部門印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)文化和科技深度融合的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》），提出要通過科技手段“打通文化和科技融合的‘最后一公里”，為吉林省促進(jìn)科技文化旅游的深度融合指引了方向。在這一背景下，利用科技手段解決長白山文化旅游發(fā)展過程中存在的困境，促進(jìn)文化旅游的高度融合成為了越來越多從業(yè)者的共識。

一、科技與文化旅游融合發(fā)展現(xiàn)狀

（一）國內(nèi)知名景區(qū)科技與文化旅游融合發(fā)展的現(xiàn)狀

2020年上半年的新冠肺炎疫情導(dǎo)致國內(nèi)外游客數(shù)量和旅游收入銳減，重創(chuàng)了我國的旅游行業(yè)，也倒逼旅游從業(yè)者進(jìn)一步深入探索挖掘文化旅游資源，創(chuàng)新旅游形式，提升景點的旅游體驗。多個景區(qū)在疫情期間上線了網(wǎng)上游覽、VR游覽等新的文化旅游方式供人們選擇，某些景點甚至憑借科技元素的引入成了“網(wǎng)紅景點”，獲得了經(jīng)濟(jì)收益和良好的口碑。[1]（15～17）例如，故宮博物院推出了“玩轉(zhuǎn)故宮”小程序，依托騰訊云小微AI語音助手的核心技術(shù)，運用語音交互提供AI導(dǎo)覽服務(wù)，不僅可以講解景點文物的來龍去脈，暢談古今趣聞軼事，還能跟游客閑聊互動，對游客的需求作出反饋，提供個性化的游覽路線。科技手段的引入提升了顧客對故宮文化的理解，也讓游客對于故宮文化旅游有了全新的體驗。在武當(dāng)山、喀納斯、華山、云岡石窟等許多景區(qū)，游客還可以使用“AI刷臉”完成入園和園區(qū)內(nèi)的消費，利用“AI拍一拍”服務(wù)獲取景點的名稱和詳細(xì)介紹，甚至還能讓AI機器人根據(jù)自己拍攝的美景即刻“賦詩”一首，提升了旅游過程中的文化體驗。

科技與文化旅游的結(jié)合不止于此，5G、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等高科技信息技術(shù)也給傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來了巨大的變革。[2]（20～213）中國聯(lián)通參與建設(shè)的中國（海南）南海博物館5G創(chuàng)新應(yīng)用項目就是典型的例子。5G+VR全景直播可以讓游客站在南海館看到整個南海，5G+AI游記助手為到館游覽的游客自動生成圖文并茂的個人專屬游記，5G+AR文物修復(fù)助手讓身處異地的專家能夠隔空指導(dǎo)文物修復(fù)工作，5G+感知安防通過人臉識別技術(shù)讓安全隱患無所遁形。將現(xiàn)代化科技手段融入文化旅游的全過程，不僅能為觀眾提供更精準(zhǔn)多元的服務(wù)，也為旅游景點的智慧化建設(shè)提供了更大的發(fā)展空間。[3]（101～105）

除了豐富游客體驗外，科技還可以提升文化旅游經(jīng)營者的管理效率。以甘肅文化旅游大數(shù)據(jù)交換共享平臺為例，該平臺通過“5G+大數(shù)據(jù)”的科技手段實現(xiàn)了重點景區(qū)的實時監(jiān)控和立體管理，解決景區(qū)“看不見、呼不應(yīng)、連不上、管不住”的管理難題。該平臺縱向貫通各方數(shù)據(jù)，能夠?qū)崟r掌握進(jìn)入甘肅的游客人次、駐留時間和分布情況，為疏導(dǎo)客流交通、調(diào)度服務(wù)人員、服務(wù)風(fēng)險預(yù)測等提供了全方位的數(shù)據(jù)支撐，增強了景區(qū)的服務(wù)能力。

（二）長白山科技與文化旅游融合發(fā)展現(xiàn)狀

除了壯美的自然風(fēng)光外，長白山地區(qū)的關(guān)東文化、冰雪文化、鄉(xiāng)村文化、紅色革命文化等極具代表性，具有較大的旅游資源開發(fā)潛力。[4]（141～146）雖然擁有長白山采參習(xí)俗、森林號子等50余項非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，但大多數(shù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)都鮮為人知，有待于進(jìn)一步開發(fā)。長白山旅游具有鮮明的地方性、民族性、邊疆性、國際性和晚進(jìn)性的特點，有著較為廣闊的開發(fā)前景。近年來，隨著接待游客數(shù)量和旅游收入的不斷攀升，長白山旅游產(chǎn)業(yè)面臨新的發(fā)展機遇和提升文化旅游服務(wù)能力的巨大需求[5]（27～31），這也是長白山地區(qū)主動探索和實踐科技文化旅游融合發(fā)展的主要工作背景。

近年來，吉林省在科技與文化旅游融合發(fā)展方面開展了一些基礎(chǔ)性的研發(fā)工作，組建多支科研團(tuán)隊，儲備了一批科技成果。在通過可視化技術(shù)促進(jìn)文化旅游方面，長白山歷史文化與VR技術(shù)重構(gòu)吉林省重點實驗室、長春理工大學(xué)團(tuán)隊、吉林藝術(shù)學(xué)院杜宇團(tuán)隊等省內(nèi)科研團(tuán)隊探索了動畫虛擬技術(shù)在古建筑、遺址、地形地貌重建方面的創(chuàng)新應(yīng)用，同時也為吉林省科技文化旅游資源的可視化呈現(xiàn)、互動化傳播、沉浸式體驗技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)行了技術(shù)儲備;在科技文化旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)方面，吉林省在2019年建立了“吉林省旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室”，綜合銀聯(lián)消費大數(shù)據(jù)、通信客戶行為大數(shù)據(jù)等，從市場規(guī)模、游客花費需求、游客行為分析等方面開展研究，為吉林省文化旅游業(yè)精細(xì)發(fā)展提供了更豐富的數(shù)據(jù)共享平臺，有效促進(jìn)了吉林省文化旅游的轉(zhuǎn)型升級和文化旅游服務(wù)質(zhì)量提升。

二、長白山科技促進(jìn)文化旅游融合發(fā)展需要解決的問題

盡管科技和文化旅游的融合發(fā)展可以為長白山文化旅游帶來多種益處[6]（104～108），但是，長白山目前仍然缺少科技和文化旅游進(jìn)一步融合發(fā)展的土壤，如果不能及時解決制約長白山科技文化旅游融合發(fā)展的瓶頸問題，將導(dǎo)致長白山錯失文化旅游發(fā)展的良機，使長白山的旅游形象受損。鑒于此，我們有必要分析現(xiàn)階段阻礙長白山文化旅游融合發(fā)展的主要問題，為長白山改善科技和文化旅游融合發(fā)展的軟環(huán)境提供理論支撐。具體來說，問題有三：

第一，局限于傳統(tǒng)旅游經(jīng)營的固有模式，缺少科技要素發(fā)揮的空間。

到目前為止，我們對長白山旅游文化資源的認(rèn)識和利用缺乏足夠的深度和廣度，在對東北抗聯(lián)、偽滿洲占領(lǐng)時期等長白山紅色文化元素的挖掘和考證方面仍然做得不夠，體驗性、互動性、科技感不足，無法真正將科技和文化旅游深度融合，沒有充分展示長白山文化旅游特色。

第二，長白山的傳統(tǒng)旅游形象影響了潛在游客的情感認(rèn)知。

長白山多年積累的口碑使國內(nèi)外游客產(chǎn)生了對長白山“秀麗風(fēng)光、歷史名山”等較為固定的印象。因此需要通過宣傳重新樹立長白山科技文化旅游目的地的形象，從而改變游客對于長白山科技文化旅游景點的情感認(rèn)知。

第三，長白山科技與文化旅游的融合缺少產(chǎn)業(yè)層面的規(guī)劃和支撐。

科技研發(fā)的巨大投入和旅游市場回報的滯后性決定了科技與文化旅游的融合發(fā)展不能完全依賴市場調(diào)節(jié)，而需要在產(chǎn)業(yè)政策和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃上予以一定的傾斜，從而搶占先機，利用科技發(fā)展的“馬太效應(yīng)”獲取超額回報，進(jìn)而形成創(chuàng)新與文化旅游相互促進(jìn)的良性循環(huán)。吉林省近年來圍繞鄉(xiāng)村旅游、冰雪旅游等文化旅游領(lǐng)域推出了一系列政策和規(guī)劃，但長白山仍然缺少科技促進(jìn)文化旅游的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。規(guī)劃的滯后在客觀上造成了吉林省文創(chuàng)旅游科技發(fā)展的無序、盲目競爭、重應(yīng)用輕研發(fā)、人才缺失等一系列問題，這些問題將嚴(yán)重阻礙未來長白山科技與文化旅游的融合發(fā)展。

三、長白山科技與文化旅游融合發(fā)展的路徑選擇

創(chuàng)新理論認(rèn)為，不同地區(qū)的異質(zhì)性旅游資源儲備造成了不同地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)獨特的競爭優(yōu)勢，異質(zhì)性資源才是文化旅游利潤的最終來源。[7]（10～12）對于發(fā)展長白山文化旅游來說，科技手段的應(yīng)用既能夠使原有的文化旅游資源重獲新生，獲得異質(zhì)性旅游資源，又可以創(chuàng)新出不同于原有的文化旅游資源，從而保證長白山文化旅游體驗的差異性，為文化旅游帶來利潤，進(jìn)一步拉動文化旅游，形成科技文化旅游發(fā)展的正向循環(huán)。綜上所述，未來，長白山科技與文化旅游融合發(fā)展的創(chuàng)新鏈如圖1所示。首先，通過傳統(tǒng)手段或科技手段獲得潛在游客對于長白山旅游服務(wù)的需求，并針對這一需求通過整合文化要素和創(chuàng)新要素開展科技研發(fā)，形成異質(zhì)旅游產(chǎn)品并帶給游客獨特的體驗。隨著產(chǎn)品的大量供給，研發(fā)成本得到攤銷，且口碑的累積使得利潤增加，為積極探索科技與文化旅游融合的創(chuàng)新者帶來了競爭優(yōu)勢，從而帶動區(qū)域的發(fā)展。

科技和文化旅游融合是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，將科技創(chuàng)新作為助推手段之一，還要分清主次、選擇好著力的方向和路徑。[8]（8～9）為落實《意見》中所提出的各項指示，打造長白山科技文化旅游融合發(fā)展創(chuàng)新鏈，長白山可以在以下三個具體領(lǐng)域謀求科技與文化旅游融合方面的突破，提升長白山文化旅游的產(chǎn)業(yè)競爭力。

（一）利用遙感信息技術(shù)深入挖掘長白山文化旅游資源

遙感信息技術(shù)的應(yīng)用將有效提升長白山文化旅游的服務(wù)質(zhì)量。長白山文化旅游資源地域分布廣、變化快、信息量大，傳統(tǒng)的旅游資源調(diào)查方式效率低、費時費力，地勢險峻地區(qū)因調(diào)查人員無法進(jìn)入而成為死角。遙感信息技術(shù)的應(yīng)用可以使文化旅游資源調(diào)查工作更加客觀、動態(tài)、綜合和快速，在保護(hù)生態(tài)環(huán)境、減少違法違規(guī)私搭亂建方面具有傳統(tǒng)調(diào)查渠道無法匹敵的獨特優(yōu)勢。

長白山的自然環(huán)境決定了游客數(shù)量在旅游的淡旺季差別較為明顯，在旅游旺季，擁堵和排隊現(xiàn)象降低了游客的觀光體驗，也減少了景點的美譽度。利用遙感信息科技手段，可以幫助景區(qū)繪制景區(qū)內(nèi)精準(zhǔn)的基礎(chǔ)地圖數(shù)據(jù)，實現(xiàn)人員/車輛集中情況、排隊等候情況等人流、車流數(shù)據(jù)采集和分析，基于位置（LBS）的遙感信息數(shù)據(jù)，可以對景區(qū)進(jìn)行實時活動信息、地址信息變更等在線數(shù)據(jù)管理?？萍际侄蔚膽?yīng)用不僅可以監(jiān)測游客的數(shù)量變化，甚至支持客流高峰的提前預(yù)測，從而利于景區(qū)根據(jù)游客屬性進(jìn)行提前資源準(zhǔn)備與服務(wù)應(yīng)對。在旅游淡季，遙感信息數(shù)據(jù)可以幫助景區(qū)合理減少在人流較少時不必要的支出，降低景區(qū)的運營成本，提升景區(qū)經(jīng)營效率。遙感信息技術(shù)在長白山文化旅游方面的應(yīng)用場景不止于此，根據(jù)遙感多波段信息的差異，可以按類別對旅游景點的旅游資源進(jìn)行實時分析評價，這項技術(shù)的應(yīng)用可以有效提升文化旅游景區(qū)內(nèi)旅游資源監(jiān)測的效率和精度，幫助管理者充分、準(zhǔn)確、及時地感知和使用各類旅游信息，為合理開發(fā)旅游資源提供預(yù)測和決策依據(jù)。

（二）利用大數(shù)據(jù)手段提升長白山文化旅游服務(wù)保障能力

大數(shù)據(jù)對于文化旅游的升級具有革命性意義。在信息技術(shù)和文化旅游廣泛融合的大背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以在旅游景區(qū)形象的樹立、景點服務(wù)的完善、產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)和提升、運行和保障的支撐等多個方面帶動文化旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。大數(shù)據(jù)技術(shù)將增強長白山文化旅游的所有參與者——包括旅游規(guī)劃部門、監(jiān)管部門、行業(yè)企業(yè)、科研學(xué)術(shù)組織和游客——之間的聯(lián)系，文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各參與者既是大數(shù)據(jù)的提供者，也是大數(shù)據(jù)的使用者和受益者。監(jiān)管部門和運營部門可以利用大數(shù)據(jù)平臺實時獲取游客需求、服務(wù)資源、交通狀況等景點運行信息，利用人機協(xié)同的技術(shù)手段綜合預(yù)判、分析、匹配游客需求和景區(qū)資源后，利用平臺及時發(fā)布數(shù)據(jù)，調(diào)度景區(qū)旅游資源，提升景區(qū)服務(wù)和保障能力?？蒲袑W(xué)術(shù)組織可以利用平臺數(shù)據(jù)復(fù)盤景區(qū)運營過程，找到限制景區(qū)服務(wù)能力提升的制約因素。大數(shù)據(jù)平臺建立后，管理者可以利用大數(shù)據(jù)平臺提升服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，游客也可以利用大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺獲取更優(yōu)的服務(wù)。

基于以上考慮，長白山可建立如圖2所示的旅游大數(shù)據(jù)信息平臺。文化旅游大數(shù)據(jù)平臺下設(shè)資源管理、系統(tǒng)應(yīng)用、監(jiān)管服務(wù)等子技術(shù)平臺，利用網(wǎng)絡(luò)科技對文化旅游各類資源，如歷史文化、邊境風(fēng)情、紅色旅游、風(fēng)土民俗等文化旅游資源進(jìn)行整合，形成整體的數(shù)據(jù)資源總庫，打造長白山科技文化旅游云，提供綜合服務(wù);在研發(fā)應(yīng)用上，可以將云計算、數(shù)據(jù)分析研判等共性關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用于文化創(chuàng)作、生產(chǎn)、傳播、消費的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，應(yīng)用于旅游產(chǎn)品制作和優(yōu)質(zhì)線路的規(guī)劃推介，研發(fā)面向公眾（游客）的各種智能服務(wù)，打造包括體驗式旅游平臺、線上協(xié)同服務(wù)、應(yīng)急保障、深度旅游規(guī)劃、旅游直播等一批市場反映好、用戶體驗佳、高科技含量、高融合度的文化旅游互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在管理服務(wù)上，探索和使用高科技含量的綜合管理數(shù)據(jù)處理引擎，利用以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品綜合收集到的景點數(shù)據(jù)、金融數(shù)據(jù)、餐飲數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)等多個維度的數(shù)據(jù)實現(xiàn)文化和旅游全域協(xié)同聯(lián)動和統(tǒng)一高效的市場監(jiān)管。建議有關(guān)部門組建長白山旅游大數(shù)據(jù)中心，開發(fā)移動端APP，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立吉林省旅游信息網(wǎng)上發(fā)布和查詢系統(tǒng)，推進(jìn)吉林省旅游產(chǎn)品網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上交易。組建長白山旅游大數(shù)據(jù)中心，可以為管理部門提供更科學(xué)的決策依據(jù)，可以為游客帶來更“智能”的旅游體驗和旅游全程的“貼心管家”。

（三）開發(fā)VR文化旅游產(chǎn)品提升游客體驗

虛擬現(xiàn)實技術(shù)對于傳統(tǒng)旅游行業(yè)的創(chuàng)新點還包括如下幾個方面：一是實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游中的不可能。比如很多山體旅游因道路的局限性導(dǎo)致部分項目無法完成，也有一部分是因為游客自身身體或心理等方面的原因（比如體弱多病、年紀(jì)幼小者以及殘疾人）無法完成，用VR旅游便可以完成。VR旅游既減少了修建纜車以及安全護(hù)欄等設(shè)施的巨額資金，也減少了某些旅游項目的危險因素。二是降低傳統(tǒng)旅游的投資。傳統(tǒng)的主題公園建設(shè)動輒幾十億的資金投入，加上資金的回收周期太長，且景區(qū)設(shè)施的維護(hù)成本過高，讓絕大多數(shù)創(chuàng)投公司和資本運營商望而卻步。而VR景區(qū)不僅可以大大縮短主題公園的建設(shè)周期、減少投入成本，同時可以在動漫衍生品、游戲等領(lǐng)域產(chǎn)生可觀的收益。同時VR旅游可以有效地減少游客對景區(qū)的接待壓力，減少對自然環(huán)境和生態(tài)環(huán)境的破壞，可謂一舉多得。三是大大擴(kuò)充旅游信息量。VR技術(shù)的超時空性使游客在短時間內(nèi)用極低的成本從世界的最北到最南成為可能，也使得游客穿梭時空回到過去參與曾經(jīng)發(fā)生過的歷史事件成為現(xiàn)實，并疊加到現(xiàn)實場景中，改變目前只靠解說或音頻、視頻介紹的方式，在旅游目的地營銷中營造沉浸交互體驗，讓游客能夠?qū)嶋H參與到歷史事件場景之中，消除游客無法互動的遺憾。

VR旅游可以讓游客在足不出戶的情況下，量身定制自己喜歡的旅游攻略，景區(qū)也可以有針對性地為游客提供VR旅游內(nèi)容。例如，針對低齡游客好奇心強的特點可以在線路中多安排一些薩滿文化、供奉山神等具有“神秘性”的文化內(nèi)容;針對老年游客對養(yǎng)生保健的需求可以在線路中加入特色中藥材、深山溫泉、富氧登山等傳統(tǒng)養(yǎng)生文化的內(nèi)容;針對中青年游客可以加入朝鮮民俗村、東北民風(fēng)民俗、特色美食等更具有體驗感的文化旅游內(nèi)容……在旅游結(jié)束后，還可以通過收集游客的反饋來不斷調(diào)整推薦算法，提升服務(wù)質(zhì)量，充實文化體驗的內(nèi)容，從而讓長白山文化旅游產(chǎn)品更好地滿足游客的真實需求，提升游客在長白山旅游過程中對長白山文化的感知和旅游的綜合滿意度。

VR技術(shù)在以上場景的應(yīng)用無疑為提升長白山文化旅游體驗、彌補傳統(tǒng)文化旅游模式的缺陷帶來了新的可能性，不但充分利用了長白山豐富多樣的文化旅游資源，增加了長白山作為文化旅游勝地的吸引力，而且還為長白山塑造了良好的文化旅游形象，滿足了當(dāng)前游客的多元化需求。相關(guān)應(yīng)用程序的研發(fā)不僅在未來很長一段時期為長白山創(chuàng)造大量的高端就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機會，還可以打破旅游的經(jīng)濟(jì)門檻，使長白山文化旅游產(chǎn)業(yè)朝著多樣化發(fā)展。

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[責(zé)任編輯 全紅]