解斌

摘要：L熱電公司緊緊圍繞“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，并將日常為群眾辦實(shí)事、民生“六最”工程統(tǒng)籌推進(jìn)，制定了項(xiàng)目推進(jìn)表，臺(tái)賬化進(jìn)行管理，在用心用情用力解決職工關(guān)注的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題的同時(shí)，還構(gòu)建了長(zhǎng)效機(jī)制，使職工的幸福指數(shù)不斷提升。筆者結(jié)合多年的工作，就深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，淺談一下自己的思路和想法，以便為各企業(yè)提供借鑒，服務(wù)職工群眾的水平。

關(guān)鍵詞：辦實(shí)事;長(zhǎng)效機(jī)制

L熱電公司（以下簡(jiǎn)稱L公司）堅(jiān)持以人為本，把職工利益作為企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，形成了“‘一卡二庫(kù)三平臺(tái)’服務(wù)職工新模式”，用心用情用力解決了職工關(guān)注的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供支撐。

一、構(gòu)建“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制的重要意義

為落實(shí)“碳達(dá)峰”“碳中和”目標(biāo)，能源行業(yè)將加快推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，新能源的發(fā)展進(jìn)程將進(jìn)一步加快，給火電企業(yè)帶來的新機(jī)遇、提出的新要求。同時(shí)電力體制改革持續(xù)深化，電力市場(chǎng)交易電量和現(xiàn)貨試運(yùn)行時(shí)間呈“雙增”趨勢(shì)，行業(yè)間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，整體價(jià)格下行壓力增大，對(duì)火電企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提出更高的要求。在此情況下，構(gòu)建“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，一方面能充分體現(xiàn)想職工之所想、急職工之所急、解職工之所困，滿足職工的物質(zhì)需求、精神需求、價(jià)值需求，增強(qiáng)職工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提升廣大職工的獲得感、幸福感和安全感。二是能激發(fā)廣大職工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，持續(xù)形成推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展的合力。

二、“‘一卡二庫(kù)三平臺(tái)’服務(wù)職工新模式”具體內(nèi)容

（一）“一卡”是指職工健康關(guān)愛卡

L公司高度關(guān)注職工的身心健康，年初結(jié)合職工體檢需求，制定職工健康關(guān)愛卡，將職工年度體檢及職業(yè)病危害檢測(cè)項(xiàng)目、健康運(yùn)動(dòng)知識(shí)等進(jìn)行明確，并對(duì)有關(guān)疾病預(yù)防情況進(jìn)行提醒。同時(shí)，L公司還根據(jù)體檢結(jié)果做好職工健康建檔及維護(hù)工作，確保早期發(fā)現(xiàn)各種疾病征兆。L公司還從關(guān)愛職工心理健康、提高職工幸福感出發(fā)，積極完善職工休閑娛樂、情緒宣泄設(shè)施，不僅安裝自助迷你唱吧機(jī)，同時(shí)配備心理宣泄假人，不定期開展職工心理疏導(dǎo)講座，及時(shí)為職工解開各種“心結(jié)”，實(shí)施“心理按摩”，釋放工作壓力。

（二）“二庫(kù)”是指職工信息庫(kù)、問題訴求庫(kù)

職工信息庫(kù)。L公司詳細(xì)了解職工的家庭狀況和工作狀態(tài)，并將采集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，歸納分析，找出規(guī)律。另一方面，每月結(jié)合職工為民接待日、座談會(huì)、職工訴求征集、職工幫扶慰問等多渠道關(guān)注職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題，開展職工思想動(dòng)態(tài)分析，將發(fā)現(xiàn)問題與職工信息采集有效結(jié)合起來，使預(yù)警機(jī)制切入點(diǎn)更加準(zhǔn)確。L公司現(xiàn)有四個(gè)黨支部，每個(gè)黨支部結(jié)合支部?jī)?nèi)黨員和群眾分布情況，制定黨員包保群眾方案，進(jìn)一步壓實(shí)黨支部責(zé)任，形成了“支部書記帶頭—-黨員示范—全體群眾共建”的三級(jí)網(wǎng)格，形成“網(wǎng)格化管理、包報(bào)式服務(wù)”的新格局。每位群眾都有黨員進(jìn)行包保，從政治理論學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)、思想疏導(dǎo)、困難幫扶等方面入手全過程跟蹤。支部書記定期對(duì)包保效果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀包保組合，對(duì)后進(jìn)進(jìn)行談話。

問題訴求庫(kù)。察民情、訪民意、發(fā)現(xiàn)職工最突出的問題是“我為群眾辦實(shí)事”的源頭和有力抓手。只有立足實(shí)情、抓住職工最突出的問題，才能準(zhǔn)確把握辦實(shí)事的方向，才能真正摸清群眾的現(xiàn)實(shí)需求。L公司建立了完善的訴求協(xié)調(diào)解決機(jī)制，在職代會(huì)提案、合理化建議征集、民生“六最”項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，利用問卷星小程序不定期開展職工訴求征集，精準(zhǔn)、系統(tǒng)掌握職工所思所想所盼，對(duì)突出問題、敏感問題形成清單，對(duì)職工“思想疙瘩”進(jìn)行開解、指導(dǎo)，對(duì)職工訴求予以落實(shí)。L公司先后完成了關(guān)心關(guān)愛大病職工、建立愛心媽媽小屋、建立職工心理舒壓室、開展“頸肩腰腿痛”專項(xiàng)診療講座、職工食堂更換辦公桌椅、中央空調(diào)出風(fēng)口加裝擋風(fēng)板、封堵化水樓墻體空隙等工作，切實(shí)將職工反映最突出的問題落地，將實(shí)事辦實(shí)。

（三）“三機(jī)制”是指慰問幫扶機(jī)制、文化關(guān)懷機(jī)制、成長(zhǎng)關(guān)愛機(jī)制

慰問幫扶平臺(tái)：L公司堅(jiān)持幫扶慰問常態(tài)化，全面開展了生病慰問、生日送祝福、重大節(jié)日慰問、困難職工慰問以及婚喪嫁娶慰問等多種形勢(shì)的慰問活動(dòng)，在職工中營(yíng)造了“夏送清涼、冬送溫暖、一年四季送關(guān)懷”的溫馨氛圍。今年以來，針對(duì)罹患胰腺癌職工舉全員之力進(jìn)行幫扶，及時(shí)解決了職工的家庭生活困難，彰顯了企業(yè)的人文關(guān)懷。在做好精準(zhǔn)幫扶的同時(shí)，L公司還不斷健全完善幫扶慰問日常工作，修訂職工及直系親屬幫扶慰問及吊唁制度，2021年以來先后慰問13名困難職工、4名大病及生病住院職工、2名離退休職工、7名新婚職工、3名中高考職工子女。

文化關(guān)懷平臺(tái)：L公司堅(jiān)持以文化凝人心、鼓斗志、聚合力，積極健全文化關(guān)懷機(jī)制，從把好活動(dòng)設(shè)計(jì)關(guān)、調(diào)動(dòng)文體協(xié)會(huì)積極性、培養(yǎng)文體活動(dòng)骨干、豐富活動(dòng)載體及形式等方面入手，不斷提高文體專項(xiàng)工作的吸引力、參與度、實(shí)效性。在“我們的節(jié)日”方面，為營(yíng)造春節(jié)節(jié)日文化氛圍，組織開了展迎新春職工文藝匯演節(jié)目編排及演出錄制、寫春聯(lián)送春聯(lián)、元宵節(jié)猜燈謎等活動(dòng);為慶祝建黨百年，積極組織職工參加駐地政府組織的“不忘初心跟黨走”徒步走、“初心永駐，百年芳華”大合唱活動(dòng)，充分展現(xiàn)廣大干部職工良好精神面貌，增強(qiáng)職工凝聚力、向心力。同時(shí)，組織開展端午節(jié)包粽子送粽子、職工籃球比賽、羽毛球比賽等活動(dòng)，滿足了職工群眾對(duì)更高精神文化生活的需求。

成才關(guān)愛平臺(tái)。L公司人員年齡結(jié)構(gòu)偏年輕，平均年齡31歲，生產(chǎn)一線班組人員平均年齡29歲，能力、素質(zhì)不足的問題比較凸顯，為此，建立了職工成長(zhǎng)成才工作機(jī)制，組織編制了涵蓋公司、部門、班組三級(jí)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃，配套建立了監(jiān)督檢查、月度點(diǎn)評(píng)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等保障措施。扎實(shí)開展職工技能提升及創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，通過優(yōu)化“師帶徒”工作、在時(shí)間和資金上支持青年職工參加集團(tuán)公司技能競(jìng)賽、開展“值日班長(zhǎng)”、“人人上講臺(tái)”等活動(dòng)，有效促進(jìn)職工技能水平的提升。同時(shí)采取“請(qǐng)進(jìn)來”的方式組織生產(chǎn)系統(tǒng)骨干學(xué)習(xí)安全管理、設(shè)備管理、點(diǎn)檢定修等管理和技術(shù)方面的知識(shí)，人員綜合水平得到明顯提升。

三、結(jié)束語

本文通過深入分析L公司“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，并提出了“‘一卡二庫(kù)三平臺(tái)’服務(wù)職工新模式”，不僅體現(xiàn)在創(chuàng)新性、持續(xù)性等方面，還體現(xiàn)在實(shí)效性上，可為推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)提供參考和借鑒。

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