一、前言

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的運(yùn)用促進(jìn)了跨境電子商務(wù)的發(fā)展，同時也形成了一個新的產(chǎn)業(yè)群，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提出了“一帶一路”倡議，到目前為止我國新設(shè)立的綜試區(qū)已達(dá)35個，因此就需要大量的跨境電商人才，如何快速的培養(yǎng)出社會上需要的跨境電商人才，則是政府、各級各類學(xué)校和社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨的問題。

二、跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)是指將海外產(chǎn)品引入國內(nèi)市場，或?qū)⒅袊a(chǎn)的產(chǎn)品出售給其他國家和地區(qū)，即進(jìn)口電子商務(wù)、出口電子商務(wù)。商務(wù)部電子商務(wù)司發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告2019》顯示，2019年中國電子商務(wù)市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)功能和應(yīng)用水平不斷提高，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量為9億。全國電子商務(wù)交易額達(dá)34.81萬億元，電子商務(wù)從業(yè)人員多達(dá)5125.6萬人，突顯了電子商務(wù)跨界電子商務(wù)的發(fā)展和升級方向[1]。京東數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2017“一帶一路”跨境電商消費(fèi)趨勢報告》顯示，“一帶一路”沿線50多個國家的產(chǎn)品通過電子商務(wù)進(jìn)入中國，中國產(chǎn)品通過電子商務(wù)渠道銷往包括俄羅斯、烏克蘭、波蘭、泰國、埃及和沙特阿拉伯在內(nèi)的“一帶一路”54個國家。

三、跨境電商人才需求現(xiàn)狀

伴隨跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，人才成為影響其發(fā)展的瓶頸。2020年4月，電商智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與贏動教育共同發(fā)布了《2019年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》。報告顯示，八成電商企業(yè)存在人才缺口，近三成有大規(guī)模招聘計劃[2]。

企業(yè)選擇跨境電商人才所需專業(yè)主要是國際貿(mào)易（商務(wù)），電子商務(wù)和外語專業(yè)的人才，通曉這些專業(yè)的人才就是我們所說的復(fù)合型人才?？缇畴娮由虅?wù)復(fù)合型人才在電子商務(wù)領(lǐng)域具有專長，并且要熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)、跨境支付、邊境管理知識、運(yùn)營和管理，跨國管理知識、國際物流，還需要國際貿(mào)易實務(wù)知識以及良好的外語溝通能力等，但是在高校中接受單一專業(yè)培訓(xùn)的畢業(yè)生無法滿足企業(yè)對跨境電子商務(wù)人才的需求。

四、跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

由于市場擴(kuò)容，企業(yè)急需專業(yè)人才，跨境電商企業(yè)傾向于招聘應(yīng)屆本科畢業(yè)生，但應(yīng)屆畢業(yè)生知識不足、解決實際問題的能力不強(qiáng)、視野不夠?qū)掗煟髽I(yè)除了希望招到具有電商專業(yè)知識的人才，更希望招到具有跨境電商知識和實際操作能力的人才，希望高校在培養(yǎng)電商人才時增開關(guān)于跨境電商的相關(guān)課程和相關(guān)的實踐性課程。

（一）課程設(shè)置不合理。培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才主要集中于電子商務(wù)和國際貿(mào)易專業(yè)，這些專業(yè)的跨境電子商務(wù)課程較少，一些高校僅具有少量的相關(guān)課程，部分高校只是設(shè)置了少數(shù)的幾門相關(guān)課程，由于高校只是把課程安排在獨(dú)立的學(xué)期完成授課，所以在教學(xué)實施中這些課程缺乏銜接性，課程的交互性在教學(xué)中也沒有得到良好運(yùn)用，學(xué)生所獲取的知識是零散化、碎片化的，無法將所學(xué)內(nèi)容聯(lián)系起來[3]。

（二）理論實操不均衡。當(dāng)前，教師主要依靠課堂上教科書的理論知識，并輔以課后練習(xí)，但幾乎沒有實踐訓(xùn)練，并且僅限于模擬平臺的部分內(nèi)容。但跨境電子商務(wù)學(xué)科的實踐性強(qiáng)且運(yùn)用復(fù)雜，該領(lǐng)域的人才面臨的挑戰(zhàn)是跨平臺、跨零售商、跨類別、跨物流、跨境和多語言等。如果只關(guān)注理論研究，而對跨境電商的進(jìn)出口操作模式掌握欠缺，畢業(yè)后學(xué)生將無法快速勝任工作。

（三）師資力量不堅實?？缇畴娮由虅?wù)教師主要是國際貿(mào)易和電子商務(wù)教師。他們普遍缺乏電子商務(wù)運(yùn)營的實踐知識和技能，無法滿足與國際貿(mào)易和電子商務(wù)兼容的跨境電子商務(wù)的專業(yè)特征。

（四）教學(xué)資源不夠充足。盡管跨境電子商務(wù)的教材正在增加，但針對單個或多個 B2C跨境平臺的操作界面的講解以及跨境電商概念性知識，與跨境電子商務(wù)的當(dāng)前發(fā)展相矛盾，內(nèi)容顯然落后并且不夠深入。不同大學(xué)提供的教學(xué)設(shè)備有限，學(xué)生在專業(yè)設(shè)備不齊全的跨境電子商務(wù)培訓(xùn)基地的情況下，只能在教室里上課，從而無法認(rèn)識并體驗現(xiàn)實的工作環(huán)境。

（五）校企合作不到位。各院?；径加幸庾R把企業(yè)引進(jìn)校園改進(jìn)教學(xué)，但是在實際操作中經(jīng)常遇到很多問題?，F(xiàn)有的校企合作更多的是停留在淺層表面上，例如所引進(jìn)的企業(yè)只是個訂單掛名班，教學(xué)和實踐上沒有互動互助，引入的企業(yè)也無法滿足大批量學(xué)生的教學(xué)需求，根本接觸不了跨境電商業(yè)務(wù)的核心工作內(nèi)容，實習(xí)崗位大部分是包裝、搬運(yùn)等非核心業(yè)務(wù)崗位。

五、跨境電商人才培養(yǎng)的措施及培養(yǎng)體系

本研究以跨境電商市場人才需求為出發(fā)點，依托應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)優(yōu)勢，提出跨境電商人才培養(yǎng)的措施和跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系，來滿足“一帶一路”背景下跨境電商人才需求并給出實施方案。

（一）跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)具體措施

1.制定合理的人才培養(yǎng)方案，加強(qiáng)校企合作。在學(xué)校和課堂教學(xué)中，我們充分了解跨境電子商務(wù)的發(fā)展，結(jié)合對跨境電子商務(wù)人才的社會需求，為人才資源開發(fā)和跨境電子商務(wù)制定合理的方案，提高學(xué)校對跨境電商人才質(zhì)量的培養(yǎng)。高校專 業(yè)跨境電子商務(wù)教師要走訪跨境電子商務(wù)企業(yè)和行業(yè)協(xié)會，以聽取企業(yè)家和行業(yè)專家的市場經(jīng)驗以及在跨境電子商務(wù)行業(yè)中的需求的分析，制定科學(xué)合理的教學(xué)方案[4]。學(xué)校還要加強(qiáng)與企業(yè)合作，將學(xué)校作為企業(yè)發(fā)展中的合作團(tuán)隊。

2.加強(qiáng)選修課程設(shè)置?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)涵蓋了廣泛的學(xué)科，并且學(xué)生需要很強(qiáng)的綜合能力，由于跨境電商需要學(xué)生既要具備專業(yè)的跨境電商的知識，還要具備外語能力和外貿(mào)方面的知識，因此，高校需要為學(xué)生開設(shè)相關(guān)的選修課程。

3.加強(qiáng)專業(yè)師資隊伍建設(shè)。目前，高校通過國際貿(mào)易，商務(wù)英語和電子商務(wù)方面的專職講師教授跨境電子商務(wù)。雖然教師具有豐富的理論知識，但是沒有相關(guān)的實踐經(jīng)驗，這使他們在課堂上不能做到游刃有余，課堂也沒有足夠的吸引力，這會降低學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。為此，教師需要提高技能，定期走進(jìn)企業(yè)觀察和學(xué)習(xí)，并通過實際操作提高他們對跨境電子商務(wù)的理解和認(rèn)識。學(xué)校還應(yīng)該讓企業(yè)中經(jīng)驗豐富的員工參與進(jìn)來，讓他們參加學(xué)生的實習(xí)實踐課程，與學(xué)校老師一起教授學(xué)生，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。

（二）完善跨境電商人才培養(yǎng)體系

跨境電商人才培養(yǎng)體系主要涉及跨境電商課程、實踐教學(xué)、“多元”師資、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、社會服務(wù)五大體系。

1.跨境電商課程體系。對于電子商務(wù)專業(yè)或國際貿(mào)易專業(yè)開設(shè)跨境電商方向的相關(guān)的課程，如：跨境電商實務(wù)，跨境電子商務(wù)平臺分析與選擇，跨境電子商務(wù)平臺管理，國際物流，國際金融與結(jié)算，海外消費(fèi)者行為分析與文化，國際商法，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)與管理，數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課程，圖片制作與視覺設(shè)計，電子商務(wù)案例分析等課程。

2.實踐教學(xué)體系?？缇畴娚虒嵺`教學(xué)要基于一個辦學(xué)理念，兩個專業(yè)方向，三個層次的實踐平臺，培養(yǎng)學(xué)生的五種能力。一個辦學(xué)理念：要樹立培養(yǎng)跨境電商實用型人才的辦學(xué)理念，可以將高校電商專業(yè)具體分為跨境電商運(yùn)營方向和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理方向。創(chuàng)建三個層次的實踐平臺，即：專業(yè)基礎(chǔ)實驗平臺，綜合訓(xùn)練與實操平臺和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與研究平臺，從而培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析，渠道管理，系統(tǒng)規(guī)劃，商務(wù)運(yùn)營和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)五種能力。

3.多元師資體系。多元師資體系是指“知識實踐性”與“實踐知識性”相融合的多元師資體系。多元師資體系包括：專業(yè)教師，平臺講師，青年創(chuàng)業(yè)者，企業(yè)家和風(fēng)險投資人。高校不乏專業(yè)教師，他們理論知識功底深厚，但實踐操作能力不足，為了彌補(bǔ)這些短板，可聘請跨境電商平臺講師（如速賣通，亞馬遜，eBay和Wish平臺），青年創(chuàng)業(yè)者，企業(yè)技術(shù)人員等來校開設(shè)專題講座，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高實踐技能。

4.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系包括通識性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合訓(xùn)練，創(chuàng)業(yè)孵化培養(yǎng)。通識性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論教育，職業(yè)規(guī)劃教育，創(chuàng)業(yè)大講堂、沙龍，創(chuàng)業(yè)精英訓(xùn)練，企業(yè)家訪談等。鼓勵學(xué)生多參加“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽，“三創(chuàng)”賽等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。對于有創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)生可以入住大學(xué)生眾創(chuàng)空間，產(chǎn)業(yè)園，創(chuàng)業(yè)園等，對他們進(jìn)行創(chuàng)業(yè)孵化培養(yǎng)。

5.社會服務(wù)體系。積極扶持“政府、高校、協(xié)會、企業(yè)”合作的社會服務(wù)體系。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的橋梁和紐帶作用。行業(yè)協(xié)會是跨境電商人才及其他各類人才標(biāo)準(zhǔn)的制定者之一，是市場信息的傳播者，是學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案制定的參與者。

六、結(jié)語

“一帶一路”倡議的實施為我國跨境電商企業(yè)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，既需要政府部門加強(qiáng)支持，也需要學(xué)校與企業(yè)、相關(guān)行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)合作，及時了解社會對跨境電商人才培養(yǎng)的要求，培養(yǎng)出符合社會需求的復(fù)合型人才。