武嬌

摘 要：外文圖書是高校圖書館館藏資源的重要組成部分，是高校師生吸收國(guó)際科技成果、促進(jìn)教學(xué)科研和提高外語水平的重要窗口和媒介，然而外文圖書的利用率普遍偏低，如何改善現(xiàn)狀值得思考。文章通過調(diào)研陜西省部分高校圖書館，闡述和分析了外文圖書的利用現(xiàn)狀及原因，并根據(jù)“圖書館服務(wù)因素”理論，提出外文圖書的閱讀推廣策略。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;外文圖書;閱讀推廣策略

外文圖書是高校圖書館館藏資源的重要組成部分，是引進(jìn)新知識(shí)、新技術(shù)，反映專業(yè)領(lǐng)域的科技成果和發(fā)展方向的重要文獻(xiàn)資料，具有較高的理論水平和學(xué)術(shù)價(jià)值，是高校學(xué)生了解各國(guó)科學(xué)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)的窗口，是高校教師教育教學(xué)、編寫教材、撰寫論文、申請(qǐng)科研課題的重要媒介。同時(shí)，外文圖書具有語種多、信息量大、內(nèi)容新等特點(diǎn)，對(duì)提高教師雙語教學(xué)水平、學(xué)生外語能力具有促進(jìn)作用。隨著國(guó)際化程度不斷提高，高校師生讀者對(duì)外文圖書的需求日益增加，資源利用率是評(píng)價(jià)圖書館館藏質(zhì)量、衡量圖書館管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，如何促進(jìn)外文圖書的閱讀推廣，深層次地開發(fā)和利用外文資源，更好地為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)，值得思考和探討。

一、外文圖書利用現(xiàn)狀及原因

1.外文圖書利用現(xiàn)狀。陜西省內(nèi)高校實(shí)力雄厚且數(shù)量眾多，筆者于2020年10～12月期間調(diào)研了部分高校圖書館的外文圖書采購和利用情況及其閱讀推廣策略，總結(jié)如表1所示。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各高校圖書館外文紙質(zhì)圖書的訂購種類和購置費(fèi)逐年遞減，外文圖書借閱率普遍偏低，一定程度上造成了經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)和資源空置。由于電子圖書時(shí)效性強(qiáng)、方便快捷，部分高校圖書館近年來逐漸加大了外文電子圖書的采購力度。然而，對(duì)很多高校來說電子圖書還在推廣試用階段，使用效益并沒有真正體現(xiàn)?？傮w而言，圖書館的外文圖書利用率和借閱率低，各高校也逐漸重視到外文圖書的閱讀推廣，但是服務(wù)內(nèi)容和形式單一，傳統(tǒng)的服務(wù)模式效果不佳。

2.存在原因

（1）讀者的外語水平和信息檢索能力有限。讀者的外語水平、外文文獻(xiàn)檢索知識(shí)與技能直接影響到對(duì)外文圖書的利用。雖然高校師生的外語水平相對(duì)較高，但是如果讀者的外語能力有限，查閱外文圖書依然比中文文獻(xiàn)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，外文圖書的讀者大多是從事科研項(xiàng)目和有雙語教學(xué)任務(wù)的教師讀者以及外語專業(yè)和對(duì)專業(yè)發(fā)展有強(qiáng)烈需求的學(xué)生讀者。大部分教師由于教學(xué)和科研任務(wù)繁忙，極少到圖書館使用外文圖書，絕大部分學(xué)生將外語學(xué)習(xí)集中在英語四、六級(jí)考試，面對(duì)外文專業(yè)類圖書望而卻步，如果教師對(duì)學(xué)生閱讀外文圖書沒有硬性規(guī)定，學(xué)生一般也很少主動(dòng)借閱。

（2）多媒體時(shí)代提供了多樣的閱讀方式。越來越多的信息資源以原生數(shù)字信息的形式產(chǎn)生，大量高水平學(xué)術(shù)期刊已不再出版紙本，各種類型的數(shù)字資源成為師生獲取學(xué)術(shù)信息的主要來源。多媒體信息時(shí)代，紙質(zhì)圖書不如電子資源方便快捷。在數(shù)字資源利用率持續(xù)上升的大趨勢(shì)下，高校圖書館的紙質(zhì)資源利用率逐年下降，外文紙質(zhì)圖書利用率更是持續(xù)走低。大部分教師在教學(xué)科研中傾向于查閱電子資源或網(wǎng)絡(luò)資源，也直接影響了學(xué)生對(duì)外文紙質(zhì)圖書的借閱利用。

（3）圖書館的管理方式和宣傳力度不足。由于外文圖書價(jià)格昂貴、復(fù)本少，部分圖書館的外文閱覽室管理比較嚴(yán)格，造成借閱手續(xù)煩瑣，讀者往往會(huì)放棄借閱。管理外文閱覽室的館員受外語水平限制，無法準(zhǔn)確幫助讀者查找圖書，更無法提供導(dǎo)讀、咨詢和深層次資源開發(fā)服務(wù)。近年來，高校圖書館圍繞中文圖書開展的閱讀推廣活動(dòng)內(nèi)容豐富、形式多樣，然而針對(duì)外文圖書的宣傳推廣較少，導(dǎo)致部分讀者不了解外文圖書館藏情況和查閱方法，或從未去過外文閱覽室。高校圖書館缺乏主動(dòng)服務(wù)和延伸服務(wù)，使讀者對(duì)外文圖書產(chǎn)生了陌生感、距離感，難以激發(fā)讀者的閱讀熱情。

（4）外文圖書館藏建設(shè)不合理因素。外文圖書價(jià)格昂貴，并每年以10%～15%的幅度上漲，圖書館的資源采購經(jīng)費(fèi)有限，造成外文圖書采購量大幅度下降。部分高校圖書館對(duì)外文圖書不夠重視，更新非常緩慢，容易造成內(nèi)容陳舊、品種不全。圖書館外文采訪人員無法準(zhǔn)確獲取讀者需求，每年新增外文圖書主要集中在重點(diǎn)學(xué)科領(lǐng)域，無法滿足不同層次的讀者需求，激發(fā)不了讀者的閱讀興趣，外文圖書館藏建設(shè)中的不合理因素在一定程度上制約了對(duì)外文圖書的有效利用。

二、外文圖書閱讀推廣策略

美國(guó)學(xué)者Thomas提出“圖書館服務(wù)因素”理論，包括專門館藏、專業(yè)人員、服務(wù)與活動(dòng)、專門空間和合作網(wǎng)絡(luò)，這些服務(wù)因素被認(rèn)為是圖書館正常運(yùn)轉(zhuǎn)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可缺少的，也是衡量評(píng)判自身服務(wù)是否專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)。雖然存在上述主客觀的各種原因和問題，但是高校圖書館應(yīng)該把握機(jī)遇，迎難而上，創(chuàng)新管理和服務(wù)模式，促使外文資源發(fā)揮真正的作用，實(shí)現(xiàn)圖書館的根本目的和存在價(jià)值。文章依據(jù)“圖書館服務(wù)因素”理論，提出外文圖書的閱讀推廣策略。

1.構(gòu)建基于需求的外文圖書資源體系。第一，高校圖書館根據(jù)采購經(jīng)費(fèi)確定館藏范圍及重點(diǎn)，增強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)學(xué)科教學(xué)科研的支持和保障，不斷優(yōu)化外文圖書采購方案。紙質(zhì)文獻(xiàn)在科學(xué)研究、人才培養(yǎng)、文化創(chuàng)新、學(xué)術(shù)成果的長(zhǎng)期保存等方面仍然具有難以替代的價(jià)值，學(xué)生讀者要系統(tǒng)學(xué)習(xí)某學(xué)科的知識(shí)，紙本圖書仍然是其首選。面對(duì)電子書的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)和豐富的電子書市場(chǎng)，也可以適當(dāng)采購電子圖書，并做好資源利用率的調(diào)查。第二，高校圖書館要基于不同讀者對(duì)外文資源的實(shí)際需求，有目的性和針對(duì)性地制訂外文圖書采購策略，如保障采購重點(diǎn)學(xué)科領(lǐng)域前沿的圖書、合理設(shè)置非專業(yè)型圖書的采購比例、對(duì)學(xué)校新增專業(yè)的外文資源需求進(jìn)行配置等。第三，高校圖書館采購部門要加強(qiáng)采訪工作，保證外文圖書的館藏質(zhì)量，要深入各院系，與學(xué)科帶頭人保持聯(lián)動(dòng)，開展調(diào)研活動(dòng)，全面、深入地了解專業(yè)設(shè)置、學(xué)科建設(shè)、科研計(jì)劃等，準(zhǔn)確分析師生讀者的需求。還應(yīng)暢通讀者薦購渠道，讓讀者可以隨時(shí)在閱覽室或者通過網(wǎng)絡(luò)薦購圖書。采訪部門結(jié)合書單采購、精準(zhǔn)采購、讀者決策采購等方式，努力構(gòu)建基于需求的外文圖書資源體系。

2.加大外文圖書的宣傳力度。在“以讀者為中心”的核心理念指導(dǎo)下，圖書館需要加大對(duì)外文圖書資源和服務(wù)的宣傳力度，以激發(fā)讀者閱讀外文文獻(xiàn)的興趣。第一，采用多樣化的形式進(jìn)行宣傳，如線上通過圖書館網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、圖書館微信公眾號(hào)等新媒體;線下在館內(nèi)、各學(xué)院和師生聚集的地方（宿舍、食堂、活動(dòng)中心、家屬院等），主動(dòng)進(jìn)行介紹、書單推薦和派發(fā)宣傳冊(cè)。第二，宣傳內(nèi)容應(yīng)包括三個(gè)方面：一是閱讀外文圖書的重要性;二是介紹外文圖書的館藏情況，如館藏?cái)?shù)量（紙質(zhì)和電子）、學(xué)科結(jié)構(gòu)、非專業(yè)類書籍等;三是宣傳圖書館關(guān)于外文圖書的相關(guān)活動(dòng)，如閱讀推廣活動(dòng)和信息素養(yǎng)培訓(xùn)，邀請(qǐng)讀者積極參與。第三，根據(jù)不同的讀者對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性宣傳，如新生、畢業(yè)生、留學(xué)生、考研學(xué)生、承擔(dān)雙語教學(xué)任務(wù)的教師等，滿足他們不同的外文文獻(xiàn)需求，有效提高外文圖書利用率。

3.積極開展資源推薦

（1）推薦書單。美國(guó)匹茲堡卡內(nèi)基圖書館提出：書籍是圖書館的核心使命，圖書館員必須不斷努力，為讀者提供熱門的、多樣化的閱讀選擇。推薦書單是圖書館開展閱讀推廣的重要舉措，能夠提升圖書館在讀者心目中的影響力。高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)外文圖書資源的研究，追本溯源，扎實(shí)做好推薦書單服務(wù)，對(duì)書單的內(nèi)容、形式和載體形態(tài)不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善，努力打造立體、多元、可參與的薦書品牌。高校圖書館可以推出新書書單、學(xué)院書單、主題書單、獲獎(jiǎng)書單、語種書單、師生讀者書單等，還可以為讀者提供個(gè)性化推薦服務(wù)。推薦書單應(yīng)該展示圖書鮮艷的封面、清晰的書名、書目細(xì)節(jié)鏈接以及技術(shù)上實(shí)現(xiàn)快捷的預(yù)約服務(wù)。

比如，北京交通大學(xué)圖書館分別針對(duì)語言與傳播學(xué)院、馬克思主義學(xué)院、建筑與藝術(shù)學(xué)院、法學(xué)院的師生提供相關(guān)資源推薦，包括紙質(zhì)圖書、網(wǎng)絡(luò)資源和專業(yè)數(shù)據(jù)庫，只是未將外文圖書單獨(dú)列出，還需要進(jìn)一步細(xì)化。長(zhǎng)安大學(xué)圖書館定期通過圖書館微信公眾號(hào)推出外文新書書單，涵蓋了交通、資源、環(huán)境、建筑等重點(diǎn)學(xué)科的最新書目，并且提供了每本書的中文簡(jiǎn)介，讓讀者比較容易閱讀，一定程度上調(diào)動(dòng)了師生的閱讀興趣，達(dá)到了新書速遞的效果。

（2）外文網(wǎng)絡(luò)資源整合。信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)資源是對(duì)圖書館資源的補(bǔ)充和拓展，既豐富了服務(wù)內(nèi)容和類型，也方便讀者不限時(shí)間和地域獲取信息。高校圖書館可以在圖書館網(wǎng)站中設(shè)置外文圖書專題網(wǎng)頁、開發(fā)重點(diǎn)學(xué)科資源庫、及時(shí)發(fā)布活動(dòng)信息以及提供可下載服務(wù)（包括電子書、推薦書單等），同時(shí)提供某學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)資源鏈接，建立外文資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)，讀者可以統(tǒng)一檢索館藏紙質(zhì)圖書、電子圖書、特色資源等全部類型的外文資源并獲取服務(wù)，提高檢索效率。高校圖書館也應(yīng)利用自身資源優(yōu)勢(shì)開展文獻(xiàn)服務(wù)，組織學(xué)科館員對(duì)本館的外文文獻(xiàn)資源進(jìn)行深層次開發(fā)和研究，形成重點(diǎn)學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力分析報(bào)告、優(yōu)勢(shì)學(xué)科前沿報(bào)告等特色資源，供相關(guān)學(xué)院、部門和讀者參考。

4.創(chuàng)新組織外文閱讀活動(dòng)。第一，高校圖書館應(yīng)結(jié)合外文資源特色和本館特色，針對(duì)不同讀者群體開展形式多樣的外文閱讀推廣活動(dòng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)和利用外文資源的良好氛圍，逐步提高讀者的外語水平。從讀者的角度出發(fā)，在新生入館教育時(shí)積極推薦館藏外文圖書，充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體開展信息素養(yǎng)培訓(xùn)，提高師生讀者的外文檢索能力。例如，北京交通大學(xué)圖書館開展了“2020英文論文寫作知識(shí)競(jìng)賽”在線活動(dòng)，為廣大師生提供了在英文論文寫作中的感觸、收獲和暢想的分享平臺(tái)，吸引了很多讀者參與。第二，高校圖書館可根據(jù)季節(jié)、節(jié)日以及校園文化活動(dòng)，開展外文圖書讀書會(huì)、外語朗讀活動(dòng)，邀請(qǐng)師生一起參加，既能宣傳館內(nèi)的外文圖書，又能讓讀者相互交流讀書經(jīng)驗(yàn)，努力創(chuàng)建外文閱讀推廣品牌活動(dòng)，保證活動(dòng)的持續(xù)性和影響力，并重視活動(dòng)效果評(píng)估和讀者參與度反饋。例如，北京師范大學(xué)圖書館2021年3月開展了外文領(lǐng)讀者征集活動(dòng)，展示大學(xué)生的英文原著朗讀視頻，此項(xiàng)活動(dòng)讓師生感受到了英語語言的魅力，掀起了外語學(xué)習(xí)的新浪潮。第三，高校圖書館應(yīng)該重視合作，積極與館內(nèi)外、校內(nèi)外部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)系，如外語學(xué)院、學(xué)生社團(tuán)、國(guó)際交流組織等，爭(zhēng)取人員和資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。積極實(shí)現(xiàn)館際合作，達(dá)到外文圖書的共建共享。適當(dāng)提供社會(huì)化服務(wù)，滿足社會(huì)個(gè)人和團(tuán)體的外文資源需求。

5.構(gòu)建外文資源共享空間。根據(jù)認(rèn)知科學(xué)理論，環(huán)境對(duì)認(rèn)知具有舉足輕重的作用，環(huán)境能夠作用于人本身直接影響認(rèn)知進(jìn)程，因此圖書館的環(huán)境直接影響著讀者的感受和認(rèn)知。高校圖書館應(yīng)該將外文閱覽室設(shè)置在館內(nèi)顯著位置，并提供新書書架和專題書架，以便讀者隨時(shí)翻閱。有條件的高校圖書館應(yīng)該努力構(gòu)建外文資源共享空間，創(chuàng)建一個(gè)以外文資源為主題、以讀者為中心的協(xié)同交互式專屬空間。圖書館可以創(chuàng)新地將外文圖書、外文期刊等紙質(zhì)和電子資源聚合，方便讀者一站式查閱。購置電子閱讀屏和語音學(xué)習(xí)設(shè)備，組建外語角和研討室，館員也可定期加入其中，真正了解讀者需求，推薦對(duì)其學(xué)習(xí)有幫助或感興趣的外文圖書，適時(shí)播放外語電影、國(guó)外音樂賞析，形成以視聽為主兼具多感官的認(rèn)知刺激，讀者可以自由交流、討論學(xué)習(xí)心得、互相推薦圖書?？臻g的設(shè)計(jì)和布置，要引入國(guó)際化元素和學(xué)校標(biāo)識(shí)，提升讀者自豪感，并提供復(fù)印、打印、掃描等快捷服務(wù)，便于讀者及時(shí)保存資料?？蛇m當(dāng)配備舒適時(shí)尚的座椅家具，供應(yīng)咖啡飲品，用優(yōu)雅、舒適、放松的氛圍取代閱覽室單調(diào)冰冷的固有印象，激發(fā)讀者閱讀學(xué)習(xí)興趣，提高外文圖書利用率。例如，沈陽師范大學(xué)圖書館提供了語言交流空間，圖書館讀者協(xié)會(huì)定期組織留學(xué)生或外語學(xué)院專業(yè)學(xué)生與讀者進(jìn)行英語會(huì)話交流，提升讀者學(xué)習(xí)英語的興趣，提高英語口語表達(dá)與交流能力，讓讀者快樂輕松地學(xué)習(xí)英語。

6.培養(yǎng)專業(yè)館員。美國(guó)圖書館界有這樣一種說法，圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用，75%來自圖書館員的素養(yǎng)，專業(yè)的館員是圖書館永久的吸引力和發(fā)展力。高校圖書館要提高外文圖書利用率，培養(yǎng)專業(yè)館員迫在眉睫。第一，圖書館建立學(xué)科館員制度，通過學(xué)科館員加強(qiáng)與對(duì)接學(xué)院的聯(lián)系，準(zhǔn)確獲取師生讀者外文資源需求，并及時(shí)與圖書采購部門溝通，為圖書館的精準(zhǔn)采購提供科學(xué)依據(jù)，為館藏外文圖書結(jié)構(gòu)調(diào)整提供參考。第二，外文閱覽室的一線館員要增強(qiáng)服務(wù)責(zé)任心，用禮貌、友善和專業(yè)的態(tài)度接待讀者，并且加強(qiáng)外語素養(yǎng)，能夠解答讀者查閱外文圖書過程中遇到的困難和問題，幫助讀者將外語障礙減到最低程度。第三，圖書館也可以組織一些熱愛閱讀、外語水平較好的學(xué)生志愿者參與閱覽室管理和服務(wù)，幫助讀者導(dǎo)讀和查找資料，既能緩解人員壓力又能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而帶動(dòng)更多學(xué)生利用外文圖書。

三、結(jié)語

全球科技進(jìn)步日新月異的趨勢(shì)以及高?！半p一流”建設(shè)的加速推進(jìn)，外文資源作為了解世界前沿技術(shù)的窗口，在科技創(chuàng)新中發(fā)揮著重要作用。因此，對(duì)高校圖書館的外文圖書資源建設(shè)提出了新的使命，對(duì)外文資源閱讀推廣也提供了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。要提高外文圖書的利用率，獲得讀者的喜愛，高校圖書館必須創(chuàng)新服務(wù)模式，努力滿足師生讀者的外文資源需求，通過多種途徑和方式開展閱讀推廣，充分發(fā)揮外文圖書在教學(xué)科研的作用，才能提升圖書館的口碑，形成正面效應(yīng)。

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（作者單位：長(zhǎng)安大學(xué)圖書館）