劉洪旭,潘義民,付愛(ài)華（北京市順義區(qū)京順醫(yī)院,北京 101300）

進(jìn)入新時(shí)代，社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身管理面臨許多新情況、新問(wèn)題，如何提質(zhì)增效、強(qiáng)化管理，迫使醫(yī)院管理者深入思考。2020年來(lái)，京順醫(yī)院重新梳理文化體系，確立新的發(fā)展定位，把管理的重心放在讓人明理、理順關(guān)系方面來(lái)，通過(guò)探索開(kāi)展每周一論大討論，不斷加強(qiáng)醫(yī)院自身管理[1]。

1 開(kāi)展每周一論的設(shè)想與必要性

京順醫(yī)院重視企業(yè)文化建設(shè)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、工會(huì)活動(dòng)配合，注重啟發(fā)式教育引導(dǎo)，用每周一論形式營(yíng)造積極向上氛圍。

1.1 每周一論是客觀的需要。社會(huì)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員流動(dòng)相對(duì)較大，對(duì)職工約束力小，思想工作比較薄弱，缺少思想工作干部隊(duì)伍，沒(méi)有健全的思想工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系，設(shè)置開(kāi)展每周一論討論非常必要，需要一個(gè)抓手作為切入點(diǎn)，強(qiáng)化職工思想教育引領(lǐng)。

1.2 每周一論是工作的必然要求。平時(shí)職工難免會(huì)遇到工作、學(xué)習(xí)、婚戀、成長(zhǎng)等各種各樣的矛盾與問(wèn)題，通過(guò)每周設(shè)置一個(gè)論題進(jìn)行討論，能夠提高職工思想認(rèn)識(shí)水平和分析問(wèn)題的能力，正確認(rèn)識(shí)哪些是醫(yī)院提倡的、哪些是不提倡的，進(jìn)而提高辨別是非曲直的能力，弘揚(yáng)宣傳正能量。

1.3 每周一論是思想強(qiáng)院的抓手。醫(yī)院思想強(qiáng)院戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，需要一個(gè)強(qiáng)有力的措施來(lái)推動(dòng)，開(kāi)展每周一論大討論是非常有益的探索，對(duì)加強(qiáng)職工思想教育具有重要意義，能夠收到很好效果，進(jìn)而團(tuán)結(jié)全院職工、凝聚磅礴力量。

1.4 每周一論是提升服務(wù)的舉措。醫(yī)院除了診療技術(shù)以外，搞好服務(wù)也十分重要，能夠提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感。開(kāi)展每周一論能夠強(qiáng)化職工的使命責(zé)任、擔(dān)當(dāng)精神和服務(wù)意識(shí)，提升認(rèn)知能力水平，暢通上下交流溝通渠道，奠定為病患服務(wù)的思想基礎(chǔ)。

2 主要做法

2.1 確定每周論題。醫(yī)院以職工最為關(guān)注的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)話題作為每周一論論題，其中包括時(shí)事政治、重點(diǎn)任務(wù)、重大活動(dòng)、典型案例、哲學(xué)觀點(diǎn)等，如學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)抗擊新冠肺炎疫情表彰大會(huì)上的講話、李克強(qiáng)總理全國(guó)“兩會(huì)”報(bào)告，醫(yī)院管理創(chuàng)新做法，我為院慶活動(dòng)獻(xiàn)一策，服務(wù)投訴和拾金不昧典型案例等。同時(shí)，醫(yī)院還注重從職工中征集每周一論討論題，增強(qiáng)職工的主人翁精神，提高參與熱情。

2.2 健全討論機(jī)制。每周五召開(kāi)院周會(huì)，布置每周一論命題并及時(shí)下發(fā)，各科室主任、全院職工提前思考和準(zhǔn)備。每周一下午最后一小時(shí)為科室每周一論集中討論時(shí)間，由科主任或科室文官（宣傳員）主持，指定專(zhuān)人記錄個(gè)人發(fā)言情況。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)有重點(diǎn)地參與到各部門(mén)、各科室的大討論中去，加強(qiáng)討論組織指導(dǎo)，幫助提高思想認(rèn)識(shí)。每周三由科室文官（宣傳員）將討論情況整理形成規(guī)范的會(huì)議紀(jì)要報(bào)至院部，在周五的院周會(huì)進(jìn)行講評(píng)。要求每周一論討論緊扣主題，聯(lián)系醫(yī)院和科室實(shí)際談?wù)J識(shí)體會(huì)和意見(jiàn)建議，以及從中吸取的教訓(xùn)等。

2.3 加強(qiáng)活動(dòng)組織。每周一論醫(yī)院每周有布置、有指導(dǎo)、有講評(píng)，能夠抓住當(dāng)前熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，特別是正反兩方面的典型事例。為做到統(tǒng)一規(guī)范，醫(yī)院編寫(xiě)下發(fā)會(huì)議紀(jì)要模版，科室上報(bào)會(huì)議紀(jì)要的基本要素、發(fā)言概述、歸納總結(jié)、意見(jiàn)建議內(nèi)容齊全。每周一下午各科室按時(shí)組織，周三按時(shí)上報(bào)，通過(guò)討論表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，宣傳弘揚(yáng)正能量。大討論開(kāi)展以來(lái)，醫(yī)院好人好事多了，負(fù)能量消失了，職工對(duì)醫(yī)院文化、服務(wù)理念、價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)達(dá)到高度統(tǒng)一。每周一論討論情況，醫(yī)院《京順簡(jiǎn)報(bào)》及時(shí)跟進(jìn)，討論完成情況由醫(yī)院督察委、科室法官（督察員）進(jìn)行監(jiān)督，院部及時(shí)收集科室討論情況，做好評(píng)比總結(jié)。

2.4 開(kāi)展考核評(píng)比。醫(yī)院將科室每周一論會(huì)議紀(jì)要發(fā)至專(zhuān)門(mén)評(píng)價(jià)工作群，評(píng)價(jià)委員會(huì)對(duì)科室討論情況、思想觀點(diǎn)、紀(jì)要規(guī)范等進(jìn)行評(píng)比，按照優(yōu)秀、良好、及格、不及格標(biāo)準(zhǔn)做出考評(píng)結(jié)論。醫(yī)院整理形成講評(píng)材料，對(duì)考評(píng)為優(yōu)秀的科室給予表?yè)P(yáng)和適當(dāng)形式的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)評(píng)定為及格的科室督促進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，對(duì)評(píng)定為不及格的科室點(diǎn)名批評(píng)并責(zé)成重新組織討論。醫(yī)院挑選部分格式規(guī)范、思想認(rèn)識(shí)深刻的優(yōu)秀會(huì)議紀(jì)要作為范文，在文化宣傳欄進(jìn)行展示和下次討論時(shí)學(xué)習(xí)。

3 取得的初步成效

3.1 職工思想認(rèn)識(shí)水平不斷提高。每周一論討論科室職工發(fā)言踴躍，科室領(lǐng)導(dǎo)積極引導(dǎo)。通過(guò)學(xué)習(xí)李克強(qiáng)總理政府工作報(bào)告，充分認(rèn)識(shí)黨中央始終堅(jiān)持人民至上、生命至上發(fā)展理念，對(duì)實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿信心；通過(guò)開(kāi)展“幸福都是奮斗出來(lái)的”討論，認(rèn)清幸福與奮斗的辯證關(guān)系，只有奮斗才能創(chuàng)造財(cái)富、創(chuàng)造價(jià)值，堅(jiān)定做好本職工作的信念。每周一論大討論的開(kāi)展，鍛煉了職工分析思考問(wèn)題的能力，提升了思想境界，職工思想受到教育洗禮[2]。

3.2 職工的主觀能動(dòng)性得到發(fā)揮。通過(guò)開(kāi)展“找到一種不為錢(qián)而干的動(dòng)力是價(jià)值”、如何成為別人的“貴人”等專(zhuān)題討論，懂得人活著不只是為了金錢(qián)，加深對(duì)“被別人需要才有價(jià)值”、“只有創(chuàng)造價(jià)值才有價(jià)值”的理解。工作中職工的報(bào)怨少了，實(shí)干精神強(qiáng)了，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，提升能力素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)干好本職工作的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。

3.3 職工責(zé)任擔(dān)當(dāng)精神普遍增強(qiáng)。通過(guò)對(duì)“我是誰(shuí)”、“從哪來(lái)”、“到哪里去”、“君子不器”等哲學(xué)問(wèn)題討論，加深對(duì)醫(yī)院辦院初心的認(rèn)識(shí)理解以及應(yīng)當(dāng)具有的創(chuàng)新精神，增強(qiáng)了職工責(zé)任感、使命感。在疫情期間，醫(yī)院干部職工講政治、顧大局，自覺(jué)服從政府部門(mén)安排，克服人員不足的困難，戰(zhàn)勝酷暑和嚴(yán)寒，先后抽調(diào)800多人次醫(yī)護(hù)人員，承擔(dān)轄區(qū)街鎮(zhèn)核酸檢測(cè)、酒店隔離人員管理、疫苗接種等任務(wù)，把醫(yī)院發(fā)展與區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)緊密聯(lián)系在一起，努力創(chuàng)造價(jià)值、展現(xiàn)大我。

3.4 醫(yī)院的正氣得到宣傳弘揚(yáng)。職工拾到顧客遺失的名貴手表主動(dòng)上交并歸還失主，醫(yī)院及時(shí)通報(bào)表彰這種拾金不昧的優(yōu)秀品質(zhì)；患者在院無(wú)理取鬧，職工做到打不還手、罵不還口，醫(yī)院為他們頒發(fā)“委屈獎(jiǎng)”；針對(duì)兩起服務(wù)投訴組織全院專(zhuān)題討論，引導(dǎo)職工用“行有不得者，皆反求諸己”處事理念向內(nèi)求理。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，用活身邊典型事例，職工當(dāng)中充滿正能量[3]。

管理是門(mén)科學(xué)。通過(guò)每周一論工作實(shí)踐，加深職工對(duì)醫(yī)院文化的認(rèn)知理解，發(fā)揮了統(tǒng)一思想、凝聚力量的重要作用。每周一論討論已成為醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，是加強(qiáng)職工思想教育的有效手段。每周一論討論是醫(yī)院管理創(chuàng)新在思想文化建設(shè)等諸多方面的一個(gè)亮點(diǎn)，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步完善這項(xiàng)制度機(jī)制，爭(zhēng)取發(fā)揮更大作用。