田建全，冶金明，鞠金濤

(海軍青島特勤療養(yǎng)中心，青島 266071)

在軍隊深化改革的推動下，文職人員，即履行現役軍官同類崗位職責的非現役人員，是軍隊力量的重要組成部分[1]。文職人員制度作為我國軍事變革的重要組成部分，對我軍現代化建設具有長遠而深刻的影響。組織認同感是個體源于組織成員身份的一種自我構念，是個體認知并內化組織價值觀的結果，也是個體在歸屬感、自豪感和忠誠度等方面流露出的情感歸依[2-3]，還是員工個人最終用組織目標來定義自己個人目標的認知過程[4]。提高文職人員的組織認同感，使其無論從形式上還是心理上完全融入軍隊這個整體，是軍隊管理者必須關注的一個主題。

1 對象與方法

1.1 研究對象選取某軍隊醫(yī)療機構全體文職工作人員為調查對象，該單位主要承擔軍隊特勤和干部療養(yǎng)、醫(yī)療、保健任務，現役軍人和文職人員比例大約為1.5∶1，文職人員中護理、醫(yī)療和醫(yī)技崗位比例大約為6∶1∶3，在本單位工作年限為1～15年。本研究是在軍隊改革重大政策出臺前后對全體文職工作人員進行調查，并對全體(非現役)文職人員調查數據進行分析。

1.2 研究方法

1.2.1 調查問卷的編制 在廣泛查閱文獻的基礎上，參照國內外相關問卷，課題組編制《轉型時期軍隊醫(yī)療單位工作人員組織認同感調查問卷》，初始問卷共16個條目，經德爾菲專家法三輪評判，最終形成共10個條目的問卷，包含文化認可、價值認可和行為認可三個維度。得分從“非常不認可”到“非常認可”，以Likerts-5級評分制計分，分別給予1～5分，量表的總得分范圍為10～50分。分數越高，表明對組織的認同程度越高。

1.2.2 調查實施 本研究從2016年12月至2020年1月進行調查，時間跨度達4年，貫穿本輪軍隊醫(yī)療力量改革的全過程，調查問卷以移動端電子表單為載體，通過微信發(fā)布并采集數據，采取無記名調查的方式，網絡自動獲得答案，被調查者也可及時調閱總體結果。第一次調查時間為2016年12月，主要是進行軍隊改革和文職人員政策的宣講；第二次調查為2017年12月，主要是開展全軍醫(yī)療單位停發(fā)單位自行組織的獎金及補貼津貼，改為軍人和文職人員統一標準發(fā)放等級津貼和績效津貼；第三次調查為2020年1月，單位文職人員全部納編定崗，完成工資套改和制服發(fā)放。每次調查收集數據時間為7天。

2 結 果

2.1 問卷回收情況三次調查共收回問卷360份，其中男性44人次，女性316人次，年齡28±4.5歲，平均在職時間7±2.4年。

2.2 同一年份組織認同感差異分析將每個條目的第4、5選項(5-非常認可，4-很認可)作為認同選擇，將第1、2選項(2-不認可，1-根本不認可)作為不認同選擇，進行合并統計，結果如圖1所示。

圖1 三次調查文職人員組織認同情況

2.3 三次調查總分結果差異比較對三次調查結果得分情況進行獨立樣本間t檢驗，表1為每一個問題三年的樣本量、均值與標準差，表2為不同年份間得分均值的方差齊性檢驗與t檢驗比較結果。

3 討 論

組織認同起源于社會心理學的社會認定(social identity)和文化認定(cultural identity)，其中，社會認定是指個體對于組織的成員身份、價值觀和情感維系方面的認知，文化認定是指個體對于所屬文化及文化群體形成的歸屬感(sense of belonging)和內心承諾(commitment)；也是一種保持與創(chuàng)新自身文化屬性的社會心理過程[5]。

文職人員作為軍隊改革中新出現的一支力量，制度保障經歷一個逐步完善的過程，從最初的非現役文職人員到文職人員，從各單位自行招收到全軍統一考試統一培訓，文職人員的招聘和管理日臻完善，但文職人員的組織認同感卻關注不足。

圖1表明，2016—2017年，當時的非現役文職人員對單位組織認同總體比較低，可能是由于文職人員工資收入和現役軍人差異較大的原因，也與當時各項福利政策沒有真正落地有關，社會認定比較缺乏。

表1 同一問題三次調查樣本量、均數及標準差

表2 不同年份間調查得分均值的方差齊性檢驗與t檢驗比較結果

從三次調查對比結果可見，雖然2017年單位統一軍人和文職人員津貼發(fā)放標準，文職人員收入比原來增加20%左右，但2016年12月和2017年12月兩次調查結果并沒有出現顯著差異，說明單純小幅度提高收入，并不能提高文職人員組織認同感。

表2結果顯示，在2019年底，單位落編完成，文職人員按照新的級別套改后工資福利提升，并下發(fā)軍隊統一的制服，這其實也是社會承諾和社會認定的重要內容，2020年1月的調查結果顯示，文職人員組織認同感顯著提升，也進一步證實組織支持是提高成員歸屬感的重要因素[6]。

第3次調查結果中的組織認同感明顯高于前兩次，除了政策因素外，與單位長期的軍營文化宣教是分不開的，部分調查對象從2006年就作為文職人員入職，在長達14年的時間里，經歷各種政策的出臺和落實，組織認同感不斷提高。

從社會認同的觀點看，組織認定是個體定義自我，從而歸屬組織的一種過程；是個體和組織之間的聯結與心理紐帶[7]，讓文職人員盡快從形式上到心理上完全融入軍隊，除了落實福利政策、明確身份定位和統一制式服裝外，還要加強軍人價值觀教育，并在軍事訓練和作風養(yǎng)成上不斷塑造，使文職人員對軍隊的認同不但提高，還要穩(wěn)定鞏固，這些措施的效果還需要不斷探索。