段龍華
(廣州智品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,廣東 廣州 510630)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新和發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)突破了傳統(tǒng)實體經(jīng)濟的局限性?;ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)優(yōu)化和簡化了企業(yè)與顧客之間的交易,但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中依然存在一些問題和不足。目前我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有以下特點:
首先,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營具有高風(fēng)險性。大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)屬于創(chuàng)業(yè)型的企業(yè),且目前我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)起步較晚,發(fā)展周期較短。因此,大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營模式還尚未成熟,缺乏豐富的經(jīng)驗,處于探索階段。在變幻莫測的市場環(huán)境中,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面對的不確定因素較多,在一定程度上增加了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險,對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展產(chǎn)生了不利影響。
其次,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展具有一定的創(chuàng)新需求。創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的主要動力和推動力,并且互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新是多樣化的,并不是單一的?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新既包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新,又包括流程創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。因此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中具有的一定的創(chuàng)新需求,只有通過不斷的創(chuàng)新才能保持不竭的發(fā)展動力。
最后,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中其商業(yè)模式具有一定的創(chuàng)新性。目前,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所處的發(fā)展環(huán)境變化多端,且外在影響因素會直接影響互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。所以,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中通過商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新和優(yōu)化,才能實現(xiàn)健康可持續(xù)性的發(fā)展目標(biāo),在競爭激烈的市場環(huán)境中保持自身的競爭優(yōu)勢。
在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展前中期,業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,但公司治理結(jié)構(gòu),流程管理制度,管理支撐團隊往往未能及時跟上,對經(jīng)營過程中各種潛在風(fēng)險的識別、防范、決策、控制工作相對滯后,如市場分析、立項評估、產(chǎn)品研發(fā)、活動運營、系統(tǒng)安全、流程監(jiān)管等各項工作的支撐或管控不到位,都容易帶來較大的經(jīng)營風(fēng)險。
隨著國家對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)管措施逐漸加強,對互聯(lián)網(wǎng)各細分領(lǐng)域的運營業(yè)務(wù)范圍、運營方式合規(guī)、企業(yè)資質(zhì)合規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)保護、用戶信息安全、個人隱私保護、未成年人保護等方面,將提出更新更嚴(yán)格的政策和法規(guī)要求,如果企業(yè)在經(jīng)營過程中,對政策和法規(guī)的跟進、執(zhí)行、監(jiān)管不到位,也將給企業(yè)帶來較大的經(jīng)營合規(guī)風(fēng)險。
(1)籌資風(fēng)險
對于我國大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,籌資風(fēng)險較大的主要是處于初中級發(fā)展階段的企業(yè)。這類企業(yè)往往處于新產(chǎn)品的立項研發(fā)、測試驗證、或初步驗證后規(guī)模推廣擴張階段。此時產(chǎn)品收益缺乏穩(wěn)定性,收益率較低,企業(yè)擁有的固定資產(chǎn)也少,想通過銀行貸款籌集資金的難度很大,且利息成本較高,還貸資金壓力也大。所以,大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為獲得較大的、且成本較低的發(fā)展資金,主要是以出讓部分股權(quán)的方式,從各類風(fēng)險投資機構(gòu)籌集資金。在融資過程中,如果前期股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計不夠合理,對融資協(xié)議的關(guān)鍵條款,如一票否決權(quán)、回購協(xié)議、對賭協(xié)議、股債轉(zhuǎn)換、增派董事等條款把控不到位,往往容易出現(xiàn)創(chuàng)始人股權(quán)占比過低,甚至喪失企業(yè)的經(jīng)營控制權(quán),股權(quán)變成債權(quán)等風(fēng)險。
(2)投資風(fēng)險
投資風(fēng)險包括對內(nèi)和對外的投資風(fēng)險。對內(nèi)的投資風(fēng)險,主要是指企業(yè)在對內(nèi)部項目投資了相應(yīng)的資金,但是由于研究階段缺乏對市場的全面了解,開發(fā)階段對產(chǎn)品開發(fā)的方向、過程、品質(zhì)管控不到位,上線階段對產(chǎn)品驗證調(diào)測不理想,投放推廣策略和目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)確,各種原因?qū)е庐a(chǎn)品的實際回報收益難以達到預(yù)期目標(biāo)。對外的投資風(fēng)險,主要是指對外部企業(yè)或項目等標(biāo)的投資了相應(yīng)資金,但是由于投前、投后、退出階段的管理不善,特別是投前盡職調(diào)查階段,企業(yè)資質(zhì)風(fēng)險過濾不嚴(yán)、對投資標(biāo)的研究不深、預(yù)期產(chǎn)品市場判斷失誤、盈利模式理解偏差等原因很可能導(dǎo)致投資無法達到預(yù)期收益,甚至牽扯到其他法律風(fēng)險。
(3)現(xiàn)金流風(fēng)險
傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)金流具有一定的穩(wěn)定性,運營過程中的現(xiàn)金流較易預(yù)測和管控。但是,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相較于其他傳統(tǒng)企業(yè)具有獨特的特點。大量現(xiàn)金的投入到推廣、客戶消費習(xí)慣培養(yǎng)和產(chǎn)品研發(fā)迭代,是目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搶占市場份額,保持自身競爭優(yōu)勢的主要手段。特別是通過大量現(xiàn)金投入到推廣和客戶消費習(xí)慣培養(yǎng)的競爭模式,在一定程度上為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展帶來了較大風(fēng)險,容易使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陷入惡性競爭。并且這樣的競爭模式,容易導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)資金鏈斷裂的問題,為可持續(xù)性發(fā)展產(chǎn)生不利影響。另外,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中如遇到風(fēng)投基金退出,股權(quán)回購,股轉(zhuǎn)債等問題,也可能對資金鏈帶來重大不利影響。所以,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中要提高對差異化競爭策略的重視程度,對市場環(huán)境進行深入且全面的分析和了解,充分分析客戶的需求,并有效提高自身管理的水平和質(zhì)量,對現(xiàn)金流方面可能產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險進行有效防范。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中通過完善且科學(xué)的內(nèi)部控制體系對運營過程中的各種風(fēng)險進行準(zhǔn)確識別,并且可以及時采取相應(yīng)有效的措施解決所存在的風(fēng)險問題?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在運營過程中發(fā)生風(fēng)險時,可以通過內(nèi)部控制采取相應(yīng)有效的解決措施,根據(jù)風(fēng)險的特點和類型及時找出有效的解決措施,以此將企業(yè)的損失降至最低。因此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中可以通過科學(xué)且完善的內(nèi)部控制體系對運營過程中的各種風(fēng)險進行有效防范。
隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不斷發(fā)展和進步,內(nèi)部控制建設(shè)對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展所起到的作用越來越大?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過內(nèi)部控制工作提高自身的競爭優(yōu)勢,有效提升自身的經(jīng)濟效益,在競爭激烈的市場環(huán)境中有效防范各種風(fēng)險,從而實現(xiàn)健康可持續(xù)性的發(fā)展目標(biāo)。因此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代中的發(fā)展要重視內(nèi)部控制建設(shè)的進一步優(yōu)化和完善。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在新時代中的發(fā)展通過構(gòu)建科學(xué)完善的內(nèi)部控制體系,既可以有效防范運營過程中的各種風(fēng)險,又可以提高自身內(nèi)部管理工作的水平和質(zhì)量?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中通過科學(xué)且完善的內(nèi)部控制體系,可以有效監(jiān)控內(nèi)部各項工作的開展,可以規(guī)范內(nèi)部工作人員的工作行為,為自身的健康可持續(xù)性發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中通過構(gòu)建完善的內(nèi)部控制體系,加強內(nèi)部各個關(guān)鍵點的控制力度,就可以對內(nèi)部審計工作的有效開展奠定良好的基礎(chǔ)。內(nèi)部控制的不斷完善和優(yōu)化,可以進一步提高內(nèi)部審計工作的效率和質(zhì)量,促進內(nèi)部審計工作的開展。所以,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過內(nèi)部控制的進一步優(yōu)化和完善,能夠有效提高內(nèi)部審計工作的質(zhì)量和水平,將內(nèi)部審計的作用充分且有效的發(fā)揮出來,從而在競爭激烈的市場環(huán)境中實現(xiàn)健康可持續(xù)性的發(fā)展目標(biāo)。因此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中一定要重視內(nèi)部控制的優(yōu)化和完善,以此促進健康可持續(xù)性發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。
目前我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展面臨諸多不確定的影響因素,所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在新時代的發(fā)展中要想保持自身的競爭優(yōu)勢、實現(xiàn)健康可持續(xù)性的發(fā)展就要不斷提高風(fēng)險防范的意識,不斷提高危機管理的效率和質(zhì)量。
首先,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中要通過維護互聯(lián)網(wǎng)平臺以及開發(fā)終端的方式進一步強化自身的內(nèi)部控制,以此提高自身風(fēng)險防范的意識和危機管理的效率,對系統(tǒng)崩潰的問題進行有效防范。所以,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在新時代中的發(fā)展過程中要重視提高內(nèi)部控制的科學(xué)性和合理性?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)要加強危機管理團隊的建設(shè),不斷優(yōu)化和完善內(nèi)部控制,為自身的健康可持續(xù)性發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
其次,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中要提高自身準(zhǔn)確識別和有效規(guī)避風(fēng)險的能力。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險識別的有效方式為審計,所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中要重視信息風(fēng)險審計力度的有效提升,動員各個部門加強維護和治理信息科技,在管理的方方面面都要有效融入內(nèi)部審計,將內(nèi)部審計的真正作用充分且有效的發(fā)揮出來。
最后,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中要對審計的工作機制進行不斷創(chuàng)新和優(yōu)化,不斷創(chuàng)新信息科技,對相應(yīng)的審計模型進行完善以及優(yōu)化。這樣有利于提高自身內(nèi)部控制的效率和質(zhì)量,以此為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的健康可持續(xù)性發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
首先,人力資源作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的重要組成,招聘人才時可以利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢,以人力資源的用人需求選拔最為合適的人才。并且,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中可以借鑒“合伙人制”的優(yōu)秀經(jīng)驗,根據(jù)自身發(fā)展的實際情況和需要設(shè)計合適的“合伙人制”,為內(nèi)部核心技術(shù)人才有效把握內(nèi)部控制管理奠定良好的基礎(chǔ),并且在發(fā)展過程中實現(xiàn)權(quán)力制衡。
其次,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中要進一步加強預(yù)算編制和預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)管理工作可以通過專業(yè)機構(gòu)的委托對其進行嚴(yán)格的審查,以此公正且靈活地開展預(yù)算監(jiān)管工作。與此同時,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要重視審計制度的不斷完善和優(yōu)化。在財務(wù)管理的各個細節(jié)中有效融入內(nèi)部審計,以此進一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的財務(wù)電算化。另外,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要加強事前以及事中的審計工作。事后的審計存在諸多不足,不能將內(nèi)部控制的真正作用充分且有效的發(fā)揮出來。所以,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中要重視事前以及事中的審計工作。
最后,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要重視構(gòu)建科學(xué)且完善的管理控制模式,管理控制模式要包括風(fēng)險管理控制、審計和大數(shù)據(jù)?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)既要轉(zhuǎn)變內(nèi)部控制和財務(wù)部門對審計的傳統(tǒng)觀念,又要轉(zhuǎn)變內(nèi)部全體工作人員對審計的傳統(tǒng)觀念,以此在內(nèi)部形成有效的聯(lián)動機制,將審計的作用充分且有效的發(fā)揮出來。因此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中要重視內(nèi)部管理模式的創(chuàng)新,為內(nèi)部控制建設(shè)的優(yōu)化和完善奠定良好的基礎(chǔ)。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理層要根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的實際情況設(shè)置相應(yīng)科學(xué)合理的運營目標(biāo),并且通過科學(xué)合理的規(guī)劃為目標(biāo)的實現(xiàn)奠定良好的基礎(chǔ)。并且,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理者要以相關(guān)的政策法規(guī)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的實際情況和企業(yè)自身運營的實際情況評測自身所制定的內(nèi)部控制目標(biāo),嚴(yán)格遵循留精去粗的原則,制定相應(yīng)科學(xué)且具有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展特點的目標(biāo)。與此同時,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中要重視已有資源作用的充分發(fā)揮,進一步有效提高自身風(fēng)險防范和識別的能力,以此實現(xiàn)健康可持續(xù)性的發(fā)展目標(biāo)。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中要重視內(nèi)部各層工作人員的培訓(xùn),通過培訓(xùn)進一步提升內(nèi)部管理者以及各級工作人員對內(nèi)部控制工作的認(rèn)識和重視程度?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部管理者以及各級工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能會直接影響企業(yè)自身的長遠發(fā)展,并且管理層作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理工作的重要組成,要提高對管理層培訓(xùn)的重視程度?;诖?,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中要重視內(nèi)部管理人員的培訓(xùn)工作,為下級工作人員的工作起到良好的帶頭示范作用。從而在企業(yè)發(fā)展過程中構(gòu)建良好的企業(yè)文化,為內(nèi)部控制工作的有效開展奠定良好的環(huán)境基礎(chǔ)。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中要根據(jù)自身運營的特點,制定相應(yīng)完備且有效的風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所面對的市場環(huán)境具有瞬息萬變的特點,運營過程中所遇到風(fēng)險具有來速快且急的特點。一些風(fēng)險會對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生致命的危險,如黑客竊取技術(shù)成果或者商業(yè)機密的風(fēng)險,會對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運營發(fā)展產(chǎn)生重大的打擊。所以,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中要根據(jù)自身的特點制定相應(yīng)完備且有效的風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案,根據(jù)不同類型的突發(fā)事件采取相應(yīng)有效的應(yīng)對措施,以此降低風(fēng)險所帶來的損失?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中要根據(jù)內(nèi)部控制的基本規(guī)范以風(fēng)險管理為基礎(chǔ),從企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、流程管理以及監(jiān)督內(nèi)審等方面有效防范運營過程中的各種風(fēng)險。與此同時,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要構(gòu)建科學(xué)且完善的內(nèi)控體系,以此滿足互聯(lián)網(wǎng)競爭環(huán)境的需要,實現(xiàn)健康可持續(xù)性的發(fā)展目標(biāo)。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能否實現(xiàn)良好的發(fā)展關(guān)鍵在于人才的培養(yǎng)和引進。目前我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對技術(shù)型人才的需求較大,技術(shù)型人才的離開或者不足都會對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。因此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中要重視技術(shù)型人才的留住,既能夠吸引更多且更優(yōu)秀的技術(shù)型人才,又能夠留住原有經(jīng)驗豐富的技術(shù)型人才。首先,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部的管理者要突破傳統(tǒng)的用人觀念,人才的招聘既是為了能夠為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益,又是為了幫助人才實現(xiàn)自我價值,為人才實現(xiàn)人生價值提供相應(yīng)的機會和平臺。所以,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的用人觀念,為人才的吸引和培養(yǎng)奠定相應(yīng)的物質(zhì)基礎(chǔ)和精神基礎(chǔ)。與此同時,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理層既要重視成本支出的控制,又要根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的實際情況制定相對規(guī)范的規(guī)章制度,以此規(guī)范內(nèi)部工作人員的工作行為,將內(nèi)部工作人員的真正價值充分且有效的發(fā)揮出來。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中通過根據(jù)一定時期內(nèi)經(jīng)營、投資以及財務(wù)活動的實際需要制定相應(yīng)的預(yù)算計劃為全面預(yù)算管理。全面預(yù)算管理工作是一項領(lǐng)導(dǎo)重視且全員參與的工作,全面預(yù)算管理工作包括事前計劃、事中控制以及事后考核等;并且全面預(yù)算管理工作可以綜合考慮以及統(tǒng)籌分配企業(yè)運營過程中的各項資源,有利于提高資源的有效利用率。所以,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在優(yōu)化內(nèi)部控制建設(shè)的過程中,要重視加強自身的全面預(yù)算管理工作。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要以自身的預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行以及預(yù)算考核等工作為前提對各種財務(wù)風(fēng)險進行全方位的防范和識別,并根據(jù)所出現(xiàn)的財務(wù)風(fēng)險及時采取有效的管控措施。因此,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中要構(gòu)建科學(xué)合理的全面預(yù)算管理執(zhí)行機構(gòu),并在內(nèi)部成立預(yù)算管理委員會,由高級管理層全面負責(zé)。并且對全面預(yù)算管理工作機構(gòu)的責(zé)任、工作內(nèi)容進行明確劃分,以此為預(yù)算編制和預(yù)算執(zhí)行工作的有效開展奠定良好基礎(chǔ),以此促進內(nèi)部控制建設(shè)的進一步優(yōu)化和完善。
隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不斷發(fā)展,內(nèi)部控制建設(shè)的優(yōu)化和完善對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在建設(shè)內(nèi)部控制的過程中依然存在一些不足,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要根據(jù)自身所存在的現(xiàn)實問題,深入分析問題產(chǎn)生的根本原因,采取相應(yīng)有效的解決措施,為自身的可持續(xù)性發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。