馬彤兵

（沈陽工程學院經管學院，遼寧 沈陽 110136）

當今社會的數字化時代業(yè)已悄然開啟，大數據、物聯(lián)網、云計算、5G等數字化應用技術逐步進入到制造業(yè)的各個關鍵環(huán)節(jié)，因此在制造業(yè)的開始了專業(yè)化、智能化、數字化、個性化產品，制造業(yè)的運營、服務等企業(yè)運作模式正在發(fā)生變革；以大量資本、密集人力投入的傳統(tǒng)價值創(chuàng)造模式，必然會被創(chuàng)新型的、數字化的價值創(chuàng)造模式所取代。數字化是沈陽制造企業(yè)若要持續(xù)發(fā)展，必須以數字化轉型作為發(fā)展的動力基礎，將數字化轉型升級路徑研究作為解決沈陽制造企業(yè)轉型的關鍵，為沈陽制造企業(yè)振興發(fā)展提供持續(xù)動力。

一、制造企業(yè)數字化轉型內涵

在數字經濟時代，制造業(yè)企業(yè)要持續(xù)發(fā)展必然要進行數字化轉型，制造企業(yè)數字化轉型不僅是簡單的信息化的升級，而是信息技術、數字技術、企業(yè)運營管理的全面融合與組織變革。因此，制造業(yè)的數字化轉型是一個系統(tǒng)化、整體化、持續(xù)化的過程。

數字化轉型不是簡單信息技術升級換代，而是以流程數字化轉換、業(yè)務數字化升級為基礎， 以公司核心業(yè)務數字整合為中心，打破原有商業(yè)模式，建立一種高效，柔性的商業(yè)模式為目標的系統(tǒng)化轉型。數字化轉型實質是利用數字化技術，重構業(yè)務流程，創(chuàng)新數字支持能力以構建一個高效率、高柔性的數字化商業(yè)模式。

簡單數字化并不能給企業(yè)帶來真正變化，也可能造成管理混亂。成功的制造業(yè)數字化轉型顯示了，必須依托工業(yè)工程思想進行系統(tǒng)化、全面化的流程改善和重構，重新以高效、高柔性為出發(fā)點重構企業(yè)業(yè)務流程、運作模式、員工能力，才能保證數字化轉型的有效實施。

數字化轉型是云計算、大數據、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈、人工智能等數字化技術綜合運用，同時對企業(yè)商業(yè)模式進行創(chuàng)新，構建企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務轉型、服務創(chuàng)新、利潤增長，在競爭中持續(xù)保持優(yōu)勢地位。

制造企業(yè)數字化轉型具有以下特點：

一是整體性，制造企業(yè)數字化轉型，是依托新興的計算機技術，如云計算、大數據、物聯(lián)網、5G等；集合工業(yè)工程的作業(yè)、流程的改進與優(yōu)化，進一步形成自動化、智能化，技術，全面提升工作效率、升級產品與服務的效果。因此，簡單放棄原有組織慣例，或者直接引進全新組織模式，都不能成功，只有從整體利益出發(fā)，改善與變革，接納與吸收，才能實現(xiàn)數字化技術與現(xiàn)有業(yè)務流程變革，促進企業(yè)發(fā)展。

二是整合性，要實現(xiàn)數字化轉型的首要工作是融合“數字鴻溝”，這需要制造企業(yè)自身提到，改善創(chuàng)新，提升內在能力。企業(yè)在傳統(tǒng)經營過程中形成組織機構、資源運營、技術積累與數字化并不能直接、簡單兼容。這個過程不是一蹴而就的，需要一個持續(xù)積累和改進的過程，不斷用工業(yè)工程技術夯實企業(yè)改善基礎，才能有效縮短與數字化之間的“鴻溝”，加速轉型實現(xiàn)。

三是環(huán)境限制性。制造企業(yè)的數字化轉型不是單一的、個別的行為，而是受整個社會、市場、信息技術等綜合大環(huán)境的影響。企業(yè)只有敏銳的察覺數字信息技術的快速發(fā)展，不斷變革組織、技術，才能保證制造企業(yè)有持續(xù)的競爭力，從而適應市場環(huán)境的變化。因此社會環(huán)境和市場環(huán)境對制造企業(yè)的數字化轉型具有強烈促進和限制作用，制造企業(yè)只有適應社會和市場環(huán)境的變化，抓住數字信息技術發(fā)展，進行數字化技術轉型，才能得以生存與發(fā)展。

二、制造企業(yè)數字化轉型的相關理論方法概述

1.企業(yè)轉型

從管理學的角度，企業(yè)轉型是一種變革，由于企業(yè)生態(tài)環(huán)境劇烈變化，競爭加劇，企業(yè)從整體發(fā)展戰(zhàn)略，自身組織結構，技術能力進行變革，進一步引起企業(yè)戰(zhàn)略層、管理層、執(zhí)行層、技術層的系列化變革與重組。要想成功變革，工業(yè)工程的工具和方法，可以指導企業(yè)進行系統(tǒng)性、跨越性變革，從企業(yè)的組織、資源、信息、技術、流程、文化、人員等方面進行變革。

在每一次的工業(yè)發(fā)展和變革時候，率先變革成功的企業(yè)，在行業(yè)內都會持續(xù)保持競爭優(yōu)勢。判斷什么轉型模式是最佳的，采取什么轉型路徑的是最優(yōu)，是企業(yè)不可逃避的選擇。沒有一種模式和路徑是一成不變的，必須從企業(yè)技術、資源、產品、人員、服務和環(huán)境要素出發(fā)，作出分析和選擇。

轉型路徑是企業(yè)轉型發(fā)展和變革的指導，涉及企業(yè)組織管理、技術能力、人員素質等多方面因素。是實現(xiàn)。制造業(yè)轉型模式是指一定歷史條件下，制造企業(yè)根據國家的經濟、產業(yè)政策而形成的不同企業(yè)發(fā)展方式。產業(yè)結構、經濟運行機制、方式等要素都會對轉型模式產生影響。就單獨一個企業(yè)而言，轉型會涉及企業(yè)體質、運營組織、管理形式和技術資源等方面的全方位轉換或者變革，既有宏觀層面，也有微觀層面的變革。

2.價值鏈理論

美國哈佛商學院邁克爾·波特教授提出來價值鏈理論，企業(yè)有許多不同的活動，而這些活動又有密切聯(lián)系，通過這些活動形成一個完整價值的過程，這就是價值鏈。許多相互關聯(lián)企業(yè)也同樣構成一個企業(yè)的價值鏈，通過增值的業(yè)務活動將企業(yè)與企業(yè)之間緊密的聯(lián)系在一起。價值鏈的增值活動既涉及企業(yè)內部系統(tǒng)，也涉及企業(yè)與企業(yè)之間的外部系統(tǒng)，針對于產品和服務，企業(yè)之間形成完整價值增值價值鏈系統(tǒng)，企業(yè)相互作用相互成長。

將工業(yè)工程技術與價值鏈分析技術組合起來，對企業(yè)進行系統(tǒng)改進，從企業(yè)運營管理入手，對企業(yè)輸入、輸出所有活動進行組合分析，分析每一個業(yè)務活動對產品和服務是否增值，消除不增值活動，優(yōu)化增值活動，從而提升企業(yè)的競爭地位。工業(yè)工程技術可以很好幫助企業(yè)分析、改善與整合自身的資源、技術和能力，從整體的角度，全面分析企業(yè)業(yè)務活動，從信息流、資金流、物流、人流多維度進行分析與優(yōu)化，從整體出發(fā)消除不增值活動，將核心能力關注在增值活動中，增強企業(yè)的優(yōu)勢地位，實現(xiàn)企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略目標。

價值鏈與數字信息緊密結合，可以高效、高質量、低成本地把制造企業(yè)中的價值鏈中的運營活動通過數字化技術實現(xiàn)，將制造企業(yè)數字化能力轉化為生產力。

3.融合創(chuàng)新

融合創(chuàng)新，依托工業(yè)工程思維理念，將工業(yè)技術、數字技術在企業(yè)的管理、技術、產品、服務等領域創(chuàng)新交融，形成創(chuàng)新的運營模式。企業(yè)可以宏觀、中觀、微觀三個層面理解和實施融合創(chuàng)新，在每個層面都有不同表現(xiàn)形式和內涵。第一，國家政策導向、稅收支持策略是屬于宏觀層面指引。第二，中觀層次則是通過產業(yè)、行業(yè)結構升級換代，企業(yè)間的相互影響和作用，推進企業(yè)進行融合創(chuàng)新。第三，微觀層面，是企業(yè)自身尋求持續(xù)成長和發(fā)展，自主應用數字技術變革傳統(tǒng)制造模式，融合創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展的目標。

基于融合創(chuàng)新，會涌現(xiàn)出很多的新業(yè)態(tài)、新模式，如大規(guī)模個性化定制、生產性服務、網絡化協(xié)同、共享經濟、云制造等。融合創(chuàng)新管理體系一套完整管理創(chuàng)新機制，包含融合創(chuàng)新建立、實施、保持和改進的全過程。它是實現(xiàn)融合創(chuàng)新目標的專業(yè)化、系統(tǒng)化、標準化的技術工具和手段。運用融合創(chuàng)新，企業(yè)可以根據自身戰(zhàn)略和需求識別定義增值活動和流程，運用數字化轉型來完善企業(yè)戰(zhàn)略目標。

4.數字化

伴隨競爭白熱化、需求的不確定，結構調整的壓力，制造企業(yè)都希望從困境中脫穎而出，希望通過有效的技術和方法，提升價值鏈的增值效果，持續(xù)降低企業(yè)生產成本，數值化轉型在此時成為企業(yè)開拓的新技術和新工具，它激發(fā)企業(yè)的研發(fā)、設計、制造能力，激發(fā)市場需求。數字化轉型成為制造企業(yè)結構調整和轉型升級的唯一根本途徑。

與傳統(tǒng)企業(yè)相比，數字化轉型企業(yè)不論在內部效率、價值增值、運營模式，還是在外部競爭優(yōu)勢上都存在根本性差異。數字化運營模式已經悄然成為企業(yè)低成本、高效益、高柔性的運營模式。在數字化助力下，企業(yè)正變得更敏捷、更高效。成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力源泉。

三、基于工業(yè)工程的制造企業(yè)數字化轉型的方法

1.工業(yè)工程的思想

工業(yè)工程的思想是：針對生產資源、資金、設施與能源、信息與人員形成組織或部門，從整體出發(fā)進行規(guī)劃、設計、改善、實施、評價的學科，運用社會科學、基礎科學、工程技術、管理工程技術和方法，對組織或部門未來發(fā)展目標以及成果做出評價與分析。

工業(yè)工程的本質是實現(xiàn)系統(tǒng)的整體合理化、規(guī)范化、高效化和高質量。目標是追求生產系統(tǒng)的最佳整體效率。其本質特點具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）IE的核心是低成本、高質量、高生產率。

（2）IE是工程技術與管理技術的綜合集成應用，提高生產率是第一目標，因此從研發(fā)、制造技術、工具和流程都需要進行持續(xù)改善，同時要提高管理水平和服務水平。

（3）工業(yè)工程關注人的因素。在生產體系中，人是最活躍、最不確定的因素。

（4）工業(yè)工程面向細節(jié)管理，其主要目標是為了增加節(jié)儉，降低成本。

（5）工業(yè)工程是一門優(yōu)化系統(tǒng)整體的技術。工業(yè)工程優(yōu)化是整個系統(tǒng)的優(yōu)化。它不僅是一個生產要素的優(yōu)化或局部對象，它是整個系統(tǒng)的最終追求。

2.制造業(yè)數字化轉型面臨的問題

（1）運營管理。隨著互聯(lián)網、特別是工業(yè)互聯(lián)網的高速發(fā)展，先進材料、先進制造、人工智能、機器人等技術的突破，共享與高效利用有限制造資源迫在眉睫，制造企業(yè)的生態(tài)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，需要有新的商業(yè)模式與先進的制造模式配套，以便滿足現(xiàn)代生產力發(fā)展的需求。圍繞經濟可持續(xù)增長的目標，制造企業(yè)未來的商業(yè)模式是一個值得深入研究與實踐的重要課題。

（2）組織變革。未來的企業(yè)組織將是“無邊界”的組織，即組織的每一種邊界——垂直邊界（層級壁壘）、水平邊界（內部壁壘）、外部邊界（外部壁壘）、地理邊界（文化壁壘）都將被打破，或至少具有適當的滲透性和靈活性，以便創(chuàng)意、信息和資源能夠自由地流上流下、流進流出、穿越組織。如何構建、管理這樣組織，制造企業(yè)如何應對這種需求，是擺在我們面前的又一個問題。

（3）價值增值。用戶、供應商、經銷商都可以與制造企業(yè)緊密聯(lián)系在一起，形成跨地域、全球化的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟。從價值鏈視角來看，研發(fā)、設計、生產等多個環(huán)節(jié)都出現(xiàn)了一種突破企業(yè)邊界、展開社會化協(xié)作的大趨勢。產業(yè)價值鏈已經不是簡單的線性鏈條，已形成錯綜復雜的價值網絡。未來的價值創(chuàng)造已從價值鏈轉向價值網絡，并通過制造資源的循環(huán)利用，實現(xiàn)價值循環(huán)。

（4）先進制造系統(tǒng)/技術。隨著工業(yè)互聯(lián)網架構技術的發(fā)展，未來的先進制造系統(tǒng)的體系架構并不是一成不變的。一方面，它是開放的，可隨企業(yè)需求變化動態(tài)重構；另一方面，利用通用化、模塊化開發(fā)，可根據制造企業(yè)內外部環(huán)境、市場需求的變化，對構建在基礎設施之上的APP群組進行適應性調整，即制造企業(yè)可根據需求配置定制白己的制造系統(tǒng)，并進一步根據任務進展及時進行柔性、優(yōu)化組合。新型體系架構的研究開發(fā)，工業(yè)過程機理建模與工業(yè)APP的開發(fā)是未來制造系統(tǒng)構建的基礎。

（5）系統(tǒng)安全。受信息安全與保密的約束，工業(yè)互聯(lián)網的復雜程度與安全等級遠遠超過消費互聯(lián)網。工業(yè)互聯(lián)網接入大量智能設備、智能算法軟件，作為復雜的適應系統(tǒng)，本身必然存在系統(tǒng)內部脆弱性的“內憂”和外部黑客攻擊的“外患”。在研究、開發(fā)防御外部黑客入侵的技術、產品同時，大力開展脆弱性等級分類、脆弱性識別、脆弱性評價、脆弱性防護、災難應急響應等技術的研究，為軍工制造業(yè)數字化轉型、核心能力提升、利潤增厚等保駕護航。

3.基于工業(yè)工程思想的數字化轉型的實施路徑

（1）確定數字化轉型愿景。企業(yè)希望通過數字化轉型在未來把企業(yè)推到什么樣的高度和發(fā)展方向，愿景就是設定企業(yè)通過成功的數字化轉型，希望達到的未來狀態(tài)。有強烈愿景，這是企業(yè)發(fā)展的動力之源。

（2）支持愿景的核心使命。有強烈的愿景，也需要具備實現(xiàn)愿景的能力，只有有效構建這個企業(yè)能力，才能支持數字化愿景，實現(xiàn)企業(yè)通過數字化轉型，為企業(yè)帶來的核心價值。

（3）需要實現(xiàn)的核心目標。在愿景和實現(xiàn)能力的機場上，運用工業(yè)工程的分析方法，進一步將愿景目標分解細化，分解為企業(yè)帶來核心價值的可實現(xiàn)的具體目標，作為數字化轉型成功的衡量指標，這些目標中包括：可量化的短期商業(yè)價值目標，可量化的長期商業(yè)價值目標，不可直接量化的面向未來的戰(zhàn)略價值目標。

（4）實現(xiàn)目標的核心場景。針對具體目標，進一步分解完成這些核心衡量指標對應的最關鍵業(yè)務場景，如在線數字化設計、在線數字化營銷、數字化工業(yè)產品與服務等，通過實現(xiàn)這些關鍵場景，來支撐核心目標實現(xiàn)。

（5）實現(xiàn)場景需要的核心能力。針對核心場景，需要進一步分解實現(xiàn)這些核心業(yè)務場景的核心數字化能力，運用工業(yè)工程技術重新整合業(yè)務流程，依托流程重組，利用數字化轉型，綜合這些能力來實現(xiàn)對上述業(yè)務場景的價值實現(xiàn)。

（6）建立核心能力的戰(zhàn)略專項。未來持續(xù)保障核心能力持續(xù)發(fā)揮作用，需要從戰(zhàn)略層次上加一重視。因此，需要進一步分解實現(xiàn)這些核心數字化能力需要，落地的對應關鍵數字化戰(zhàn)略項目，通過這些戰(zhàn)略項目的建設和持續(xù)運營，來支持關鍵能力的落地和運營，持續(xù)產生價值。

（7）建設遵循的核心原則和需要的基本支撐體系。以價值持續(xù)增加為導向，企業(yè)必須系統(tǒng)整合，將各戰(zhàn)略專項方案設計和建設需要遵循的核心原則，實現(xiàn)數字化轉型目標集成，建立實現(xiàn)需要的整體基礎性支撐體系。

四、結論

沈陽制造企業(yè)要進行數字化轉型，必然受到企業(yè)內外部環(huán)境、技術、知識、資金、信息、人員、文化等多方面、軟硬件因素影響，涉及人、組織、管理、技術、知識、環(huán)境等多個影響因素，是龐大、復雜的系統(tǒng)工程項目，各影響因素既緊密關聯(lián)，又相互作用，相互影響，僅僅簡單變革并不能保證數值化轉型的順利實施，必須從全局角度出發(fā)，針對大型復雜系統(tǒng)的不確定性，運用工業(yè)工程思想可以幫助企業(yè)從根本上解決問題。企業(yè)只有具有強烈的愿景，清晰目標，工業(yè)工程思維與技術，敏捷管理與技術變革，融合數字化技術，企業(yè)才能實現(xiàn)轉型目標，并不斷發(fā)展和創(chuàng)新。

沈陽制造業(yè)數字化轉型，首先，企業(yè)要不斷提升企業(yè)愿景，從戰(zhàn)略上出發(fā)，整體角度考慮；其次，需要長期投入、持續(xù)改善創(chuàng)新，聚焦價值鏈增值；最后，在實施過程中要不斷協(xié)調與改進，以高效、敏捷為目標，持續(xù)優(yōu)化數字化轉型整體解決方案，保證沈陽制造業(yè)數字化轉型的順利實現(xiàn)。