文｜高 杰

質(zhì)量文化建設(shè)對(duì)于檢測(cè)行業(yè)來說至關(guān)重要，本文結(jié)合工作實(shí)際，分析了實(shí)施質(zhì)量文化建設(shè)的背景和意義、優(yōu)勢(shì)和潛力，以及開展質(zhì)量文化建設(shè)的途徑和方法。

大港油田集團(tuán)檢測(cè)監(jiān)督評(píng)價(jià)中心成立于2010 年1 月。擁有中國(guó)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、計(jì)量認(rèn)證、海洋專業(yè)設(shè)備檢測(cè)檢驗(yàn)、國(guó)家安全設(shè)備設(shè)施檢測(cè)等國(guó)家級(jí)檢測(cè)資質(zhì)。同時(shí)，也是石油行業(yè)一家綜合性檢測(cè)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，是大港油田公司內(nèi)部負(fù)責(zé)質(zhì)量、安全檢測(cè)檢驗(yàn)的權(quán)威單位之一。大力實(shí)施質(zhì)量文化建設(shè)，確保提供真實(shí)精準(zhǔn)的檢測(cè)數(shù)據(jù)，是該中心肩負(fù)的艱巨任務(wù)。

質(zhì)量大師戴明曾說：“質(zhì)量管理并不像擰開水龍頭那樣一蹴而就。它是一種文化，是一個(gè)公司的生活方式?！贝罅科髽I(yè)實(shí)踐也證明，提高質(zhì)量需要兩手抓：一手抓硬的——技術(shù)進(jìn)步與質(zhì)量管理；一手抓軟的——質(zhì)量文化建設(shè)。

一、實(shí)施質(zhì)量文化建設(shè)的背景和意義

（一）實(shí)施質(zhì)量文化建設(shè)是行業(yè)發(fā)展的必然要求

近年來，中石油將穩(wěn)中求進(jìn)作為整體工作總基調(diào)，其目的就是更加注重科學(xué)發(fā)展，更加重視和處理好質(zhì)量與速度、效益與規(guī)模、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，在穩(wěn)中求進(jìn)以及保證發(fā)展速度的基礎(chǔ)上，將發(fā)展質(zhì)量放在了首位。作為確保石油行業(yè)生產(chǎn)安全的質(zhì)量監(jiān)督部門，必須充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量問題事關(guān)全局，關(guān)系員工百姓的切身安全，關(guān)系企業(yè)生存和行業(yè)發(fā)展，關(guān)系中石油的形象和地位。必須要通過卓有成效的工作，筑牢質(zhì)量安全的“防護(hù)墻”，時(shí)刻將質(zhì)量安全與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。

近兩年，由于全球突發(fā)的新冠肺炎疫情、油價(jià)斷崖式下跌后的持續(xù)低迷、嚴(yán)峻的安全生產(chǎn)形勢(shì)等諸多不利因素，使企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到：老的思維觀念、舊的管理模式已無法滿足新形勢(shì)下的發(fā)展需求，特別是在轉(zhuǎn)型升級(jí)的改革深水區(qū)，只有打破思維定式、開辟新的路徑推進(jìn)優(yōu)化升級(jí)、提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程的質(zhì)量效益，才能有效維護(hù)油田企業(yè)和廣大干部員工利益，筑牢高質(zhì)量發(fā)展的根基。

（二）實(shí)施質(zhì)量文化建設(shè)是企業(yè)生存的必然要求

對(duì)于檢測(cè)監(jiān)督行業(yè)來說，搞好質(zhì)量工作，是凝聚技術(shù)力量、樹立發(fā)展品牌、提升競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的唯一途徑。質(zhì)量文化建設(shè)是檢測(cè)行業(yè)的靈魂，對(duì)檢測(cè)監(jiān)督企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)產(chǎn)生重大影響，質(zhì)量文化建設(shè)能夠提升企業(yè)在該行業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略管理能力，打造檢測(cè)監(jiān)督品牌文化，質(zhì)量文化建設(shè)作為一種以加強(qiáng)企業(yè)管理，強(qiáng)化企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)價(jià)值理念，壯大企業(yè)質(zhì)量精神為核心的特殊文化，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新發(fā)展起著愈來愈重要的作用，質(zhì)量文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也應(yīng)該是企業(yè)文化的核心部分，它關(guān)系到檢測(cè)監(jiān)督企業(yè)的生存發(fā)展，質(zhì)量文化建設(shè)必然會(huì)引導(dǎo)我們走質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的道路，逐步實(shí)現(xiàn)卓越的經(jīng)濟(jì)效益。

隨著檢測(cè)監(jiān)督行業(yè)發(fā)展的不斷深入和日趨穩(wěn)健，對(duì)質(zhì)量工作提出了新的、更高的要求。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，就有可能授人以柄、借題發(fā)揮，從而造成重大損失和影響，忽視質(zhì)量和信譽(yù)，就可能被擠出市場(chǎng)，甚至毀于一旦。只有將“質(zhì)量自覺”深化成為行業(yè)每名員工都奉行的文化行為，才能保證其生存和發(fā)展的有效空間。

（三）實(shí)施質(zhì)量文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值和諧統(tǒng)一的必然要求

質(zhì)量文化建設(shè)在質(zhì)量管理活動(dòng)中有著深遠(yuǎn)意義，“發(fā)展依靠員工，發(fā)展成果由員工共享”是企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

首先，質(zhì)量文化具有導(dǎo)向功能。質(zhì)量文化可以影響和引導(dǎo)所有員工的價(jià)值觀，塑造員工對(duì)質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量觀念，質(zhì)量規(guī)范的“認(rèn)同感”，從而提高檢測(cè)質(zhì)量，維護(hù)檢測(cè)質(zhì)量的穩(wěn)定性。實(shí)施質(zhì)量文化建設(shè)，就是要通過完善的質(zhì)量管理體系來引導(dǎo)、約束、規(guī)范員工的文化行為，以提高員工的質(zhì)量道德、質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量技能為基礎(chǔ)，進(jìn)而提升發(fā)展質(zhì)量。

其次，質(zhì)量文化具有激勵(lì)功能。質(zhì)量文化可以在本單位營(yíng)造良好的質(zhì)量氛圍，讓員工產(chǎn)生自我認(rèn)同的自豪感和榮譽(yù)感，從而提高員工的積極性，自主性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的源動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量文化建設(shè)，就是在穩(wěn)步發(fā)展、加速惠及員工中展現(xiàn)責(zé)任與關(guān)懷。

最后，質(zhì)量文化具有輻射功能。通過質(zhì)量文化的宣導(dǎo)，可以提高企業(yè)在同行業(yè)中的公眾形象，公眾態(tài)度，公眾輿論和檢測(cè)品牌形象。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量文化建設(shè)，就是要不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展成果與員工幸福指數(shù)的同步提升，就是將發(fā)展成果由員工共享，實(shí)實(shí)在在地為員工謀福祉，只有員工的福利得到保障，才能使質(zhì)量文化建設(shè)的目的得到實(shí)現(xiàn)。

二、實(shí)施質(zhì)量文化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和潛力

（一）良好的發(fā)展勢(shì)頭是開展質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)

自2020 年底新院區(qū)改擴(kuò)建以來，檢測(cè)監(jiān)督評(píng)價(jià)中心基礎(chǔ)設(shè)施得到了有效改善，經(jīng)營(yíng)規(guī)模和檢測(cè)領(lǐng)域也隨之持續(xù)擴(kuò)大，產(chǎn)值逐年攀升，主體形象、地位得到了充分的展示，在油田企業(yè)中得到了充分認(rèn)可，并于2020 年實(shí)現(xiàn)年度市場(chǎng)產(chǎn)值較上年增加20 個(gè)百分點(diǎn)、外部市場(chǎng)創(chuàng)收增加18 個(gè)百分點(diǎn)的工作成果；2020 年，該中心內(nèi)、外部市場(chǎng)產(chǎn)值分別增加21%和16%，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額逐年遞增，安全生產(chǎn)無事故，員工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定的良好局面。良好的發(fā)展勢(shì)頭為質(zhì)量文化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）優(yōu)質(zhì)的成果積淀是開展質(zhì)量文化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)

檢測(cè)監(jiān)督評(píng)價(jià)中心組建的前身母體單位于2004 年開始運(yùn)行質(zhì)量管理體系，在長(zhǎng)期的質(zhì)量管理推進(jìn)歷程中，形成了“技術(shù)領(lǐng)先、方法科學(xué)、程序規(guī)范、操作精準(zhǔn)、結(jié)果真實(shí)、評(píng)價(jià)公正”的質(zhì)量方針。通過持續(xù)的內(nèi)審和管理評(píng)審，確保了質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，使質(zhì)量管理體系更加符合實(shí)際工作要求，員工“高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高效率”的質(zhì)量意識(shí)已經(jīng)形成，“真實(shí)精準(zhǔn)”的檢測(cè)監(jiān)督理念讓員工們?nèi)肽X入心，并開始融入工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。這些都為開展質(zhì)量文化建設(shè)提供了優(yōu)勢(shì)和信心。

（三）有利的發(fā)展環(huán)境是開展質(zhì)量文化建設(shè)的保障

近年來，中石油提出要將堅(jiān)持質(zhì)量強(qiáng)企作為今后一段時(shí)期的工作任務(wù)。大港油田公司也把質(zhì)量工作作為整體發(fā)展的重中之重，提出“要?jiǎng)?chuàng)造發(fā)展優(yōu)勢(shì)、改善發(fā)展質(zhì)量、提高發(fā)展效益、增強(qiáng)發(fā)展實(shí)力”。有了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)思想的指引為扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)創(chuàng)造了有利的發(fā)展條件。目前，檢測(cè)監(jiān)督評(píng)價(jià)中心油田建設(shè)守護(hù)者的作用和形象已經(jīng)樹立，市場(chǎng)開發(fā)工作規(guī)模逐步得到發(fā)展，干部員工隊(duì)伍素質(zhì)持續(xù)提升，開展質(zhì)量文化建設(shè)的基礎(chǔ)得到有效夯實(shí)。

三、實(shí)施質(zhì)量文化建設(shè)的幾點(diǎn)設(shè)想

質(zhì)量文化建設(shè)是大港油田集團(tuán)檢測(cè)監(jiān)督評(píng)價(jià)中心企業(yè)文化的重要組成部分，同時(shí)也是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，質(zhì)量文化建設(shè)是大港油田企業(yè)文化在全面質(zhì)量管理中的表現(xiàn)，是為實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)提供有效支持的那一部分企業(yè)文化。因此，質(zhì)量文化建設(shè)必須與大港油田企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來。質(zhì)量文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)在于優(yōu)化和提升我們的企業(yè)文化，豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，并使企業(yè)文化體現(xiàn)質(zhì)量導(dǎo)向，讓質(zhì)量文化建為大港油田“保駕護(hù)航”。

（一）實(shí)施質(zhì)量文化建設(shè)，必須要凝聚共識(shí)

凝聚共識(shí)不僅要在制度上落實(shí)、思想上共鳴、更要在行動(dòng)上體現(xiàn)。全體領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)大局意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，不斷提升管理能力，發(fā)現(xiàn)和解決工作中的難題是共識(shí)；廣大員工關(guān)注企業(yè)發(fā)展，守土有責(zé)，充分發(fā)揮攻堅(jiān)啃硬的積極作用是共識(shí)；以發(fā)展為主旋律，依靠質(zhì)量提升實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體工作上水平，將發(fā)展成果惠及廣大員工也是共識(shí)。有了共識(shí)，全體干部員工就會(huì)形成強(qiáng)大的合力，確保工作目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。

（二）實(shí)施質(zhì)量文化建設(shè)，必須要培育精神

培育精神就是要依靠時(shí)代楷模的精神力量影響每一名員工，用他們的美德引導(dǎo)廣大員工熱愛集體、立足本崗、奉獻(xiàn)本職。培育精神就是要進(jìn)一步加強(qiáng)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提升，激發(fā)每一個(gè)“一把手”不斷提高自覺發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。培育精神就是要加強(qiáng)員工履職作用的發(fā)揮，使每名員工既對(duì)本崗位負(fù)責(zé)，又對(duì)整體工作負(fù)責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)行，令行禁止，確保各項(xiàng)工作真正見到實(shí)效。

（三）實(shí)施質(zhì)量文化建設(shè)，必須要塑造形象

塑造形象就要在提升質(zhì)量工作上實(shí)現(xiàn)突破，要努力構(gòu)建“工作設(shè)計(jì)有質(zhì)量，工作落實(shí)抓質(zhì)量，工作成果高質(zhì)量”的工作氛圍。塑造形象就要在培育品牌上實(shí)現(xiàn)突破，要開展特色技術(shù)研究、品牌技術(shù)研究和瓶頸技術(shù)研究。塑造形象就是要在提升質(zhì)量?jī)?nèi)涵上實(shí)現(xiàn)突破，使每名員工作為質(zhì)量文化的傳播者，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮技術(shù)指導(dǎo)作用，嚴(yán)格落實(shí)高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)服務(wù)。