王 群 陳艷飛 丁彥婷 田 野 高清常 周培龍

（中國(guó)兵器科學(xué)研究院寧波分院，浙江 寧波 315103）

一、前言

中國(guó)的科研體制模式脫胎于蘇聯(lián)，實(shí)行企業(yè)科研、院所科研、高校科研、國(guó)防科研相互獨(dú)立的結(jié)構(gòu)。國(guó)企科研院所作為社會(huì)技術(shù)創(chuàng)新的“國(guó)家隊(duì)”，無(wú)論在國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系發(fā)展還是國(guó)防工業(yè)體系建設(shè)過(guò)程中，凝聚了眾多的科技精英和優(yōu)良的儀器設(shè)備，具備完善的科研生產(chǎn)管理模式，這些形成了國(guó)企科研院所獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)，在完善地區(qū)創(chuàng)新體系中發(fā)揮了重要作用，是提升地區(qū)創(chuàng)新水平、推動(dòng)地區(qū)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐之一。從理論上講，國(guó)企科研院所可以為所在企業(yè)提供技術(shù)支撐，服務(wù)于企業(yè)的整體效益，通過(guò)“科研-設(shè)計(jì)-生產(chǎn)”與企業(yè)運(yùn)作緊密結(jié)合。然而，國(guó)企科研院所長(zhǎng)期處于自身體系之內(nèi)，機(jī)制體制相對(duì)保守封閉，忽視自身社會(huì)影響力的建設(shè)，加之科研經(jīng)費(fèi)依賴企業(yè)集團(tuán)的支持，造成科研項(xiàng)目和方向喪失社會(huì)公益性，使得大眾對(duì)國(guó)企科研院所的認(rèn)知片面化。因此，面對(duì)新時(shí)代軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略要求，如何有效提高國(guó)企科研院所社會(huì)影響力，進(jìn)而展現(xiàn)自身技術(shù)能力，這是亟待解決的問(wèn)題。

二、新時(shí)代提高國(guó)企科研院所社會(huì)影響力的重要性

1.適應(yīng)改革要求

近年來(lái)，國(guó)家優(yōu)化資源配置和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整影響日益凸顯，國(guó)企改革也在大力推進(jìn)，一些改革措施直接影響國(guó)企科研院所員工的切身利益。為了適應(yīng)新時(shí)代改革和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，國(guó)企科研院所需要有效提高社會(huì)影響力，樹立良好的社會(huì)形象，從而營(yíng)造寬松良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境。

2.提高競(jìng)爭(zhēng)力需要

國(guó)企科研院所有時(shí)很難向社會(huì)大眾全面細(xì)致地介紹科研生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致地方政府及企業(yè)對(duì)其技術(shù)能力認(rèn)識(shí)不足。因此，在政策范圍內(nèi)，亟需加強(qiáng)國(guó)企科研院所技術(shù)能力的宣傳推廣，提高地方影響力和知名度，這是搶占科研項(xiàng)目、爭(zhēng)取生產(chǎn)任務(wù)、提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。國(guó)企科研院所社會(huì)影響力也是反映市場(chǎng)化趨勢(shì)的重要標(biāo)志之一，為適應(yīng)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展，國(guó)企科研院所與有較好知名度，并且可信賴的民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，力求達(dá)到雙方效益最大化，進(jìn)而促進(jìn)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)展。

3.利于員工隊(duì)伍凝聚

通過(guò)提高社會(huì)影響力，使外界對(duì)國(guó)企科研院所產(chǎn)生敬慕和向往，可以有效吸引并留住人才，不斷激發(fā)科研人員的自豪感和獲得感，增強(qiáng)人員對(duì)所在單位的認(rèn)同感和歸屬感，使之愿意長(zhǎng)期主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)，同時(shí)，也利于員工個(gè)人能力提升和人才隊(duì)伍梯度培養(yǎng)。國(guó)企科研院所科研人員以主人翁態(tài)度對(duì)待崗位工作，與單位發(fā)展榮辱與共、同舟共濟(jì)，增強(qiáng)員工隊(duì)伍凝聚力，進(jìn)而加快自主創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，在前瞻性、戰(zhàn)略性領(lǐng)域打好主動(dòng)仗。

三、國(guó)企科研院所社會(huì)影響力發(fā)展困境

1.內(nèi)部觀念有待轉(zhuǎn)變

長(zhǎng)期以來(lái)，由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和壟斷利益格局的原因，國(guó)企科研院所一直自成體系封閉運(yùn)行，行業(yè)特殊論的觀念更是深入人心，認(rèn)為社會(huì)影響力的提升對(duì)內(nèi)部生產(chǎn)管理沒有太大影響，與地區(qū)企事業(yè)單位的交流合作更多的是圍繞內(nèi)部產(chǎn)品任務(wù)進(jìn)行資源配置，在技術(shù)創(chuàng)新、資源配置、成果轉(zhuǎn)化等方面的共享程度較低。

2.市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)理念欠缺

我國(guó)大部分國(guó)企科研院所依然采用事業(yè)單位體制，屬國(guó)有獨(dú)資，沒有明晰的產(chǎn)權(quán)，難以成為獨(dú)立的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為主體。因此，大多沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的行政手段進(jìn)行市場(chǎng)化業(yè)務(wù)的管理，經(jīng)營(yíng)理念相對(duì)落后，缺乏市場(chǎng)靈敏度，有效利用市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、整合內(nèi)外資源的能力亦偏弱。

3.外界認(rèn)知存在偏差

社會(huì)大眾對(duì)國(guó)企科研院所的認(rèn)知大相徑庭，一部分人認(rèn)為國(guó)企科研院所從事高精尖的技術(shù)研發(fā)，民營(yíng)企業(yè)用不起、也用不到；一部分人認(rèn)為國(guó)企科研院所和高等院校一樣，懂科研的不懂生產(chǎn)，解決工廠實(shí)際問(wèn)題能力不夠，這些國(guó)企科研院所在地方上沒有認(rèn)可度。受政策因素影響，國(guó)企科研院所對(duì)外宣傳方面天生存在短板，由于日常工作業(yè)務(wù)相對(duì)固定，安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、黨建群團(tuán)等業(yè)務(wù)接受上級(jí)公司和國(guó)資委等國(guó)家機(jī)關(guān)監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)，除部分科研項(xiàng)目和產(chǎn)學(xué)研合作外，與地方政府和企業(yè)業(yè)務(wù)溝通交流少，當(dāng)?shù)卣肮妼?duì)國(guó)企科研院所的技術(shù)方向和業(yè)務(wù)能力也是認(rèn)識(shí)不清。

4.社會(huì)經(jīng)濟(jì)沖擊劇烈

國(guó)企科研院所設(shè)立初期在國(guó)內(nèi)有較大影響力，行業(yè)內(nèi)關(guān)注度很高。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)內(nèi)高校、行業(yè)科研院所、民營(yíng)企業(yè)迅速發(fā)展且機(jī)制靈活，國(guó)企科研院所行業(yè)話語(yǔ)權(quán)逐步下降，壟斷經(jīng)營(yíng)模式也逐步打破。與此同時(shí)，國(guó)企科研院所地理區(qū)位不利因素也影響到單位內(nèi)部的人才流動(dòng)，在發(fā)達(dá)地區(qū)，由于地方民營(yíng)企業(yè)對(duì)科研骨干的誘惑較大，國(guó)企科研院所很多引進(jìn)、培養(yǎng)的人才在能獨(dú)當(dāng)一面時(shí)被挖走，造成大量人才特別是青年骨干人才流失，對(duì)國(guó)企科研院所的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響很大；在欠發(fā)達(dá)地區(qū)，科研院所與外界溝通交流機(jī)會(huì)更加缺乏，難以吸引人才，雖然現(xiàn)代信息溝通方式已極大地淡化了物理距離，但偏遠(yuǎn)地理區(qū)位也削弱了國(guó)企科研院所的社會(huì)影響力。

5.有效溝通渠道匱乏

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)企科研院所相對(duì)封閉的體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。無(wú)論是信息交流還是資源流動(dòng)，大部分都限制在自己本系統(tǒng)內(nèi)，少數(shù)民營(yíng)企業(yè)可在有限的范圍內(nèi)獲得信息，國(guó)企科研院所與民營(yíng)企業(yè)之間缺乏一個(gè)規(guī)范、權(quán)威的信息交流平臺(tái)與資源整合通道。國(guó)企科研院所與民營(yíng)企業(yè)處于分體狀態(tài)，融合度不夠，導(dǎo)致?lián)碛懈咝录夹g(shù)成果的民營(yíng)企業(yè)無(wú)法直接參與國(guó)企科研院所的發(fā)展進(jìn)程，國(guó)企科研院所也很難真實(shí)地了解民營(yíng)企業(yè)最新技術(shù)水平和研發(fā)能力。

四、國(guó)企科研院所社會(huì)影響力走出困境的對(duì)策

1.轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)技術(shù)品牌建設(shè)意識(shí)

當(dāng)前，在新時(shí)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，國(guó)企科研院所改革大勢(shì)所趨，必然從封閉走向開放、從壟斷走向市場(chǎng)?？蒲性核枰獙?duì)自身未來(lái)規(guī)劃發(fā)展進(jìn)行準(zhǔn)確定位，加大技術(shù)品牌重要性和必要性的釋義宣貫，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，讓國(guó)企科研院所技術(shù)品牌建設(shè)融入管理、深入人心。同時(shí)，國(guó)企科研院所在內(nèi)部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及管理中應(yīng)堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，持續(xù)改進(jìn)提高并深入挖掘提煉技術(shù)成果，積極參加地方行業(yè)協(xié)會(huì)及全國(guó)性競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)，打造行業(yè)特色的科技創(chuàng)新品牌項(xiàng)目，提高國(guó)企科研院所在地方行業(yè)內(nèi)的影響力。

2.創(chuàng)新機(jī)制，拓寬宣傳途徑

創(chuàng)新國(guó)企科研院所宣傳推廣工作機(jī)制，大膽探索新時(shí)代提高國(guó)企科研院所宣傳效應(yīng)的方法和途徑。如利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)，實(shí)時(shí)發(fā)布速效宣傳，充分利用社會(huì)媒體資源宣傳國(guó)企科研院所的安全生產(chǎn)、社會(huì)責(zé)任、科技成果、先進(jìn)表彰等典型事跡；在單位業(yè)務(wù)接洽活動(dòng)中，培養(yǎng)員工養(yǎng)成規(guī)范使用單位名稱的習(xí)慣，宣傳單位技術(shù)能力。國(guó)企科研院所需要打破“酒香不怕巷子深”盲目自信的思想觀念，多種方式、多種渠道宣傳自身技術(shù)能力，提升國(guó)企科研院所社會(huì)影響力，提高社會(huì)大眾對(duì)國(guó)企科研院所的直觀認(rèn)知度。

3.共享成果，充分融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，自覺擔(dān)起國(guó)企科研院所創(chuàng)新使命，篩選優(yōu)質(zhì)科技成果，開展大型地方推介會(huì)，讓高水平科技成果為地方企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)添磚加瓦。同時(shí)，深化與當(dāng)?shù)卣⑸鐣?huì)組織和群團(tuán)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，積極參與地方產(chǎn)業(yè)規(guī)劃建設(shè)，盤活內(nèi)部資源，增強(qiáng)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)能力。

4.加強(qiáng)溝通，建立市場(chǎng)服務(wù)保障體系

國(guó)企科研院所市場(chǎng)開發(fā)人員隨時(shí)保持與民用市場(chǎng)客戶的聯(lián)系，利用屬地化、“互聯(lián)網(wǎng)＋”等多種方法，開展即時(shí)售后服務(wù)，樹立良好的用戶服務(wù)形象。堅(jiān)持利用上門走訪、電話回訪、滿意度調(diào)查等方式與客戶進(jìn)行溝通，對(duì)客戶反映的售后問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)梳理，分析客戶數(shù)據(jù)信息，以最快速度解決問(wèn)題。把客戶深層次抱怨消滅在萌芽中，以此贏得客戶的口碑，改變國(guó)企科研院所刻板的售后服務(wù)形象，提高社會(huì)影響力。

5.開放合作，形成人才管理多樣化

國(guó)企科研院所需要擺脫以往單純的人事管理模式，轉(zhuǎn)向人力資源開發(fā)管理。通過(guò)與政府、高校、民企展開多方位、多領(lǐng)域合作，既可為政府產(chǎn)業(yè)規(guī)劃提供輔導(dǎo)支持，也可為高校師生創(chuàng)新發(fā)展提供平臺(tái)，還可為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供智力支撐，以此增加國(guó)企科研院所與政府、高校、民企三者之間的深度融合。在領(lǐng)軍人才隊(duì)伍建設(shè)上，以課題項(xiàng)目為需求牽引組建攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，健全相關(guān)配套政策，更加注重科研成果質(zhì)量考核，在獎(jiǎng)評(píng)成果、評(píng)定職稱、分配薪酬等方面與市場(chǎng)接軌，強(qiáng)化績(jī)效管理。

四、結(jié)語(yǔ)

提高國(guó)企科研院所社會(huì)影響力是一個(gè)長(zhǎng)期復(fù)雜的過(guò)程，不可能一蹴而就，需要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，有序規(guī)劃，持之以恒，與時(shí)俱進(jìn)。中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入新時(shí)代，以傳統(tǒng)縱向國(guó)家項(xiàng)目為主的科研管理模式已不再適應(yīng)多樣化的市場(chǎng)需求，當(dāng)今國(guó)企科研院所的發(fā)展潮流是學(xué)習(xí)企業(yè)化的管理模式。當(dāng)前新一輪國(guó)資和國(guó)企體制改革大潮正在襲來(lái)，在探索提高國(guó)企科研院所社會(huì)影響力，展現(xiàn)自身實(shí)力的實(shí)踐中，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，不回避也不放大問(wèn)題，主動(dòng)迎接新時(shí)代挑戰(zhàn)，有針對(duì)性地制定解決措施并落實(shí)到行動(dòng)上，塑造嶄新的社會(huì)形象，才能切實(shí)提高國(guó)企科研院所的社會(huì)影響力和知名度。