何宇鵬 閆澤普

（南開大學(xué)，天津 300071）

一、引言

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和數(shù)字經(jīng)濟的廣泛應(yīng)用，對我國生態(tài)領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的影響，也使企業(yè)管理工作中外部環(huán)境出現(xiàn)了巨大的變化，對企業(yè)管理工作的開展提出了新的要求。同時數(shù)字經(jīng)濟時代的到來也意味著經(jīng)濟體系正在朝著更深層次轉(zhuǎn)變，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，5G通信技術(shù)逐漸成為信息傳遞的主體，推動大眾生活從物質(zhì)信息轉(zhuǎn)入數(shù)字化信息的時代發(fā)展進程。為此，企業(yè)存在的價值需要建立在客戶需求的基礎(chǔ)上，使其作用與用戶的核心需求存在密切的關(guān)聯(lián)，在此背景下，企業(yè)不得不面臨替代式競爭以及顛覆式創(chuàng)新。

二、數(shù)字化發(fā)展對于企業(yè)管理的意義

1.有助于彰顯智力資本的作用與價值

受到數(shù)字化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展的影響，計算機技術(shù)的應(yīng)用愈加廣泛，智能化工作模式的構(gòu)建也逐漸發(fā)展成為企業(yè)管理工作的重點方向，在企業(yè)管理工作中各項管理工作的開展逐步由數(shù)字化技術(shù)、智能化技術(shù)代替人工簡單重復(fù)性勞動，數(shù)字化機器設(shè)備正在向著生產(chǎn)一線領(lǐng)域延伸，使企業(yè)財務(wù)資本表現(xiàn)出不斷提升的狀態(tài)，在此情況下，生產(chǎn)要素的多元配置差異會產(chǎn)生不同的生產(chǎn)效率，在促進生產(chǎn)水平上，數(shù)據(jù)驅(qū)動應(yīng)用效果比ICT這項技術(shù)的應(yīng)用提高5%，并且能對企業(yè)資本表現(xiàn)的優(yōu)化和財政績效的提升產(chǎn)生積極促進作用，除此之外，將數(shù)據(jù)納入到整個生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)當(dāng)中，生產(chǎn)效率要比日常高出9%～15% ，也正是憑借其數(shù)字化帶來的優(yōu)勢，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面為企業(yè)發(fā)展帶來了降本增效的效果，進而為企業(yè)的生產(chǎn)力以及成本節(jié)約帶來助力[1]。程序化技術(shù)由自動化設(shè)備取代，激發(fā)了很多企業(yè)對于勞動需求的認知，智力作用穩(wěn)定價值得到有效地提升，并且人工向智能化技術(shù)發(fā)展更加重視復(fù)雜勞動價值的輸出，非程序性的業(yè)務(wù)工作中需要有效應(yīng)對結(jié)構(gòu)性的問題，因此創(chuàng)造力也是整個工作的核心基礎(chǔ)[2]。而常規(guī)性業(yè)務(wù)則逐漸陷入到發(fā)展困境，新問題的處理依托于新知識歸納以及新知識探求而存在。針對這一情況，企業(yè)在開展管理工作時可結(jié)合合作企業(yè)的動態(tài)以及日常生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進行科學(xué)調(diào)整，企業(yè)與企業(yè)之間的空間協(xié)同性有所提升，有助于彰顯智力資本的作用與價值[3]。

2.有助于企業(yè)股權(quán)制度的優(yōu)化

數(shù)據(jù)傳統(tǒng)技術(shù)對不同企業(yè)帶來發(fā)展助力，其中資源互聯(lián)互通有效降低了各個企業(yè)之間的跨界成本，借助數(shù)字化技術(shù)的支持，企業(yè)可以實現(xiàn)合伙制，并促進雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，通過對大量用戶信息進行整合應(yīng)用使服務(wù)向不同的領(lǐng)域延伸，從而獲取更加豐富的用戶資源[4]。在此情況下數(shù)據(jù)統(tǒng)計技術(shù)可以應(yīng)用到不同的用戶群體當(dāng)中，使那些無法完成數(shù)據(jù)獲取以及信息獲取的企業(yè)，陷入惡性競爭當(dāng)中長期處于被動狀態(tài)，不利于企業(yè)的長期發(fā)展。在新時代背景下，美團等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得良好的發(fā)展契機，形成高速發(fā)展態(tài)勢，在這些企業(yè)的發(fā)展過程中能提供高質(zhì)量的服務(wù)，但是也會對傳統(tǒng)方面便企業(yè)造成巨大的沖擊；而智能手機對相機功能的多元化開發(fā)，受到用戶的高度認可，使相機的受眾逐漸減少。在數(shù)字化時代，這一現(xiàn)象可謂是層出不窮、屢見不鮮，在經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域被形象地稱為“跨界打劫”，而“跨界打劫”現(xiàn)象的出現(xiàn)導(dǎo)致市場秩序受到影響，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)間的競爭進一步加劇，也會對產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理工作產(chǎn)生一定的沖擊[5]。

三、在企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)節(jié)引入數(shù)字技術(shù)的實踐策略

1.企業(yè)結(jié)構(gòu)趨于互聯(lián)網(wǎng)化，保障企業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)

對于產(chǎn)品制造企業(yè)而言，戰(zhàn)略決定了企業(yè)組織的核心結(jié)構(gòu)。工業(yè)化時代背景下，無論是直線型企業(yè)、智能型企業(yè)、直線職能型企業(yè)、還是歸振型企業(yè)，都呈現(xiàn)金字塔狀態(tài)、呈現(xiàn)科層化特點，由企業(yè)的第一領(lǐng)導(dǎo)人員完成重大決策，再由各級領(lǐng)導(dǎo)分別對工作進行下分與開展。數(shù)字化技術(shù)在應(yīng)對外部環(huán)境轉(zhuǎn)變資源流通等方面具有足夠的靈活性，而數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展帶來的必要的助力，也為企業(yè)進行組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新帶來了新的發(fā)展契機。為此，企業(yè)可以借助數(shù)字化發(fā)展這一趨勢，重新評估、劃分企業(yè)內(nèi)部的人力資源、財力資源、物力資源，在經(jīng)濟發(fā)展背景下，企業(yè)不僅需要通過加強與對口單位的協(xié)同作業(yè)，而且要加強與競爭企業(yè)的協(xié)同作業(yè)、合作共贏，追求企業(yè)發(fā)展最大化。傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)競爭中并沒有完善的用戶基礎(chǔ)，而在數(shù)字化經(jīng)濟的支持下，無論是信息化資源還是數(shù)據(jù)資源都可以發(fā)揮重要的作用。針對研究體系轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)圈這一模式，價值協(xié)同與價值共創(chuàng)可以成為新的企業(yè)經(jīng)營理念[6]。這一理念區(qū)別于其他戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)資源發(fā)展趨勢，生態(tài)圈可以收攬各種形態(tài)的參與者，不僅覆蓋有需求的企業(yè)，而且在生態(tài)圈終端，可以將企業(yè)發(fā)展當(dāng)中的數(shù)字化信息與產(chǎn)品生產(chǎn)相結(jié)合，以用戶的實際需求為企業(yè)發(fā)展渠道，企業(yè)在市場變化的背景下，每一次進行產(chǎn)品創(chuàng)新都會引發(fā)市場的變動，而這種創(chuàng)新性產(chǎn)品會在短時間內(nèi)被其他企業(yè)競相模仿。在企業(yè)與市場之間的相互作用和相互影響情況下，市場經(jīng)濟活動環(huán)境受到影響更加復(fù)雜多變，企業(yè)唯有對市場的實際需求進行及時響應(yīng)，才可以在激烈的市場競爭當(dāng)中取得先機。為此，企業(yè)內(nèi)部需要首先對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)信息進行分析，找出其中限制企業(yè)發(fā)展的阻礙。進行科學(xué)的優(yōu)化與調(diào)整，傳統(tǒng)的多層級管理模式過于依賴中央管控而缺乏必要的靈活管理機制，越來越難以適應(yīng)現(xiàn)如今的企業(yè)發(fā)展，目前市場經(jīng)濟發(fā)展迅猛，因此企業(yè)管理模式也應(yīng)該趨于靈活性、扁平化，扁平化的組織結(jié)構(gòu)可以使客戶需求成為企業(yè)發(fā)展中心，基于分散化的決策，更加有利于企業(yè)的資源進行整合與交互，使數(shù)字化技術(shù)成為企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的最佳方案。在扁平化的結(jié)構(gòu)下，小型團隊可以將可持續(xù)發(fā)展的用戶價值應(yīng)用在價值整合以及價值供給當(dāng)中。通過有效的管理優(yōu)化用戶產(chǎn)品體驗感，并對平臺管理方式進行調(diào)整和創(chuàng)新對現(xiàn)有的團隊之間的交流提供各種技術(shù)支持[7]。

2.營銷模式趨于精細化，保障企業(yè)營銷效果

除了必要的產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品營銷也是整個企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，而企業(yè)采用精細化銷售模式也有助于增強市場需求，提升企業(yè)的核心競爭能力。信息化資源的引入很大程度對產(chǎn)品的供給加以豐富，有效推動了現(xiàn)代化信息的應(yīng)用，也為數(shù)字空間中現(xiàn)代化數(shù)據(jù)的整合應(yīng)用創(chuàng)造了便利。特別是在產(chǎn)品種類逐漸增多的情況下，消費者的空間成本在無形中會表現(xiàn)出增加的狀態(tài)，客戶需要在眾多的產(chǎn)品類型以及產(chǎn)品功能當(dāng)中進行審查，找出與自身最為契合的產(chǎn)品種類以及產(chǎn)品功能，而傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式缺乏精準(zhǔn)性，無法結(jié)合客戶實際需求智能推薦產(chǎn)品，更無法為消費者帶來更加優(yōu)質(zhì)的消費體驗[8]。豐富的信息資源導(dǎo)致用戶對個別產(chǎn)品的注意力產(chǎn)生匱乏心理，不宜于企業(yè)完成交易。因此目前企業(yè)營銷模式處于速度慢、時間長、成本較高的狀態(tài)，難以適應(yīng)目前的市場發(fā)展實際需求，在數(shù)字化技術(shù)的引用后，企業(yè)可以更加精準(zhǔn)、更加精確地找準(zhǔn)產(chǎn)品定位以及客戶需求，針對性地進行客戶需求了解，并且切實的為客戶準(zhǔn)備所需的服務(wù)以及產(chǎn)品，減少所有的負面信息。其中一個最為關(guān)鍵的方向就是打造獨立的便捷的營銷渠道，使客戶可以在專業(yè)的營銷網(wǎng)站當(dāng)中對企業(yè)的產(chǎn)品進行瀏覽，并且結(jié)合自身的實際需求進行關(guān)鍵詞查找，有系統(tǒng)為客戶推薦客戶所需的產(chǎn)品類型以及產(chǎn)品功能，這也符合現(xiàn)代企業(yè)以用戶需求為中心的優(yōu)質(zhì)經(jīng)營理念，使得企業(yè)在客戶需求的不斷促進下，不斷發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展機遇與發(fā)展空間。經(jīng)濟化營銷的核心基礎(chǔ)，在于運用大量的數(shù)據(jù)分析去探索客戶的實際需求以及消費行為，擴展多渠道、多方位的營銷渠道，在營銷環(huán)節(jié)中采用大量的數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，通過對線上網(wǎng)站、線下商店以及社交賬號等多元渠道滿足客戶的實際需求，為客戶提供更加方便、更加便捷的消費體驗，并且在不同的渠道當(dāng)中采用精細化銜接這一模式。在此過程中，企業(yè)能夠通過數(shù)字技術(shù)的整合應(yīng)用對用戶的消費行為進行記錄和分析，并且也能對用戶總體行為作出初步的判斷，從而為企業(yè)管理工作的開展提供消費者信息，促進企業(yè)決策科學(xué)性逐步提升。在此種情況下，全渠道營銷工作的開展也能加快企業(yè)發(fā)展過程中營銷管理工作的智能化發(fā)展水平，數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用會呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，能驅(qū)動人力、物力、資金等實現(xiàn)共享和匯集[9]。

3.生產(chǎn)模式趨于柔性化，保障產(chǎn)品的受眾性

精細化的營銷模式需要搭配柔性化的生產(chǎn)模式，在二者的加持之下，企業(yè)才可以完成對整個內(nèi)部管理模式的優(yōu)化與提升。進而轉(zhuǎn)變工業(yè)時代產(chǎn)品批量化、單一性的陳舊生產(chǎn)模式，為滿足客戶的多樣化需求，相關(guān)企業(yè)可以在生產(chǎn)環(huán)節(jié)當(dāng)中，融入快速調(diào)整技術(shù)，并且在快速調(diào)整技術(shù)的支持下不斷對企業(yè)的生產(chǎn)流程以及生產(chǎn)模式進行優(yōu)化與調(diào)整。為此，企業(yè)管理人員需要對產(chǎn)品的模塊化制造進行分析，找出其中限制產(chǎn)品生產(chǎn)效率的阻力，并且加以優(yōu)化調(diào)整。精細化管理技術(shù)指的是半自律式的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，通過與其他管理系統(tǒng)以及管理規(guī)則比對，將產(chǎn)品的整體要素有機整合在一起，共同形成一個具有定向功能的管理系統(tǒng)將系統(tǒng)中的互動性模塊，與其他產(chǎn)品生產(chǎn)要素有機結(jié)合，共同構(gòu)成一個完整的生產(chǎn)系統(tǒng)。生產(chǎn)出不同功能或功能相同不同性能的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，產(chǎn)品模塊構(gòu)成主要有以下兩個部分，首先是產(chǎn)品共有類，其次是產(chǎn)品定制類。在產(chǎn)品共有類生產(chǎn)時，生產(chǎn)人員應(yīng)該注重統(tǒng)一化以及標(biāo)準(zhǔn)化，使全體產(chǎn)品處于同一標(biāo)準(zhǔn)之下；而在產(chǎn)品定制類時，應(yīng)該突出產(chǎn)品的特點以及客戶的實際需求，相較而言，定制類產(chǎn)品的需求量更小，因此在制定時收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該更高，但是質(zhì)量也應(yīng)該得到保證。生產(chǎn)模式可以使企業(yè)更加靈活地生產(chǎn)出客戶所需的產(chǎn)品類型，生產(chǎn)工藝由以往的大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為個性化定制生產(chǎn)模式，并且在數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用的情況下，企業(yè)生產(chǎn)流程的把控精準(zhǔn)度明顯提升，在技術(shù)的支持下能促進產(chǎn)品的逐步優(yōu)化和系統(tǒng)完善，也能為用戶與企業(yè)之間有效溝通搭建良好的平臺，從而提高產(chǎn)品的核心競爭力，為用戶需求的滿足提供堅實的保障。具體而言，較之于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)，個性化產(chǎn)品服務(wù)工作的開展能更好的按照客戶需求提供產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶能獲得良好的產(chǎn)品使用體驗，并且客戶主動選擇和主動接受的過程中，也能對產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)生一定的影響，增強產(chǎn)品生產(chǎn)的目標(biāo)導(dǎo)向，從而提高個性化生產(chǎn)模式的應(yīng)用效果，為企業(yè)經(jīng)濟效益的獲取奠定基礎(chǔ)?？蛻羰蔷哂袆?chuàng)造性的群體以及個體，有自主意愿也有自主的需求，因此在企業(yè)進行產(chǎn)品研發(fā)以及產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)中，應(yīng)該對用戶的偏好有更加深層的了解與掌握，這樣可以使這類產(chǎn)品的價值有效凸顯出來。為實現(xiàn)這一目的，很多企業(yè)采用網(wǎng)站設(shè)計這一模式，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)客戶的實際需求，并且與客戶展開溝通，然后結(jié)合客戶的實際需求進行定制類產(chǎn)品生產(chǎn)[10]。

4.用工模式趨于彈性化，凸顯靈活用工優(yōu)勢

在工業(yè)化時代發(fā)展背景下，用工模式呈現(xiàn)出剛性化這一特點，在用工成本上為企業(yè)帶來了極大的負擔(dān)，尤其是在產(chǎn)品轉(zhuǎn)型期間采用傳統(tǒng)用工形式，為企業(yè)發(fā)展帶來了極大的困境。在開放式背景下，企業(yè)技術(shù)以及企業(yè)勞動力之間的匹配扭曲會導(dǎo)致新興技術(shù)無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，為此，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合數(shù)據(jù)信息的最小單位開展數(shù)據(jù)分析，確保整個數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性以及科學(xué)性。將各個項目看作是項目浮動結(jié)構(gòu)進行分析，并且探索互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對全球范圍內(nèi)的資源進行調(diào)配和綜合，并支付相應(yīng)的費用，可以在零工經(jīng)濟體系中匯聚全國各地勞動人員的信息，在數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下對相關(guān)信息資源進行有效的匯總和整合，并且通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對其勞動能力進行評估，使更加優(yōu)質(zhì)的技術(shù)人員可以被合理分配到契合的工作崗位當(dāng)中，在保障企業(yè)發(fā)展的同時，相關(guān)人員的價值也被有效激發(fā)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展促進了勞動力與企業(yè)之間的智能化匹配，二者之間可以通過簡單的項目契約實現(xiàn)靈活用工，短期用工完成合作共贏，勞動者也不需拘泥于傳統(tǒng)用工模式的束縛，企業(yè)也可以有效降低用工成本，提升自身的創(chuàng)造能力。由于傳統(tǒng)用工契約被有效打破，勞動者可以在職業(yè)生涯中接觸到各種性質(zhì)不同的工種，彈性化用工模式不僅有助于社會經(jīng)濟發(fā)展，而且對于企業(yè)而言也具有極大的益處，這也是數(shù)字化經(jīng)濟時代為企業(yè)內(nèi)部管理模式改革帶來的巨大助力與技術(shù)支持，相關(guān)企業(yè)的管理人員應(yīng)該積極引用這種人員管理模式。

四、結(jié)語

總而言之，數(shù)字化經(jīng)濟時代與企業(yè)管理模式變更十分契合，二者之間具有諸多互通之處。企業(yè)管理人員可以通過企業(yè)結(jié)構(gòu)趨于互聯(lián)網(wǎng)化，保障企業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)、營銷模式趨于精細化，保障企業(yè)營銷效果、生產(chǎn)模式趨于柔性化，保障產(chǎn)品的受眾性、用工模式趨于彈性化，凸顯靈活用工優(yōu)勢等方式開展企業(yè)管理變更工作，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實而穩(wěn)固的基礎(chǔ)。