田金蕊

（東北農(nóng)業(yè)大學(xué)，黑龍江 哈爾濱 150046）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，伴隨著二次元文化的興起、發(fā)展和潮流玩具行業(yè)的迅速增長(zhǎng)，盲盒經(jīng)濟(jì)熱度不斷攀升，從小小的玩具領(lǐng)域逐漸向更廣闊的市場(chǎng)延伸，市場(chǎng)份額逐漸擴(kuò)大。隨著“盲盒熱”的進(jìn)一步發(fā)展，盲盒商家為滿足不同消費(fèi)者的需求，盲盒種類的開發(fā)也豐富多彩。從開始的玩具盲盒，后出現(xiàn)化妝品盲盒、圖書盲、盒文具盲盒、衣服盲盒。除傳統(tǒng)實(shí)物盲盒外，還開發(fā)了文旅盲盒、機(jī)票盲盒等新形式，更有甚者出現(xiàn)寵物盲盒，拿生命當(dāng)游戲博取眼球。為吸引消費(fèi)者，商家不斷更換花樣。然而在盲盒火爆消費(fèi)的背后，存在許多陰暗面：為了追求利益最大化某些商家以次充好，售賣不合格商品；某些引誘未成年人購(gòu)買，使其沉迷之中；更甚者無(wú)視規(guī)則違法經(jīng)營(yíng)，售賣違禁品，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。因此，盲盒消費(fèi)者的權(quán)益保障問(wèn)題也日益突出，為此亟需采用相關(guān)策略以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的盲盒消費(fèi)氛圍。

一、盲盒消費(fèi)的現(xiàn)狀

1.盲盒傾銷庫(kù)存現(xiàn)象頻發(fā)

當(dāng)前市場(chǎng)頻頻出現(xiàn)商家利用盲盒傾銷商品舊庫(kù)存的現(xiàn)象。部分商家在銷售商品過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)庫(kù)存積壓的情況，例如書籍雜志。雜志刊物往往需要及時(shí)賣出，失去時(shí)效性的雜志刊物便成了滯銷的庫(kù)存商品，對(duì)于積壓的過(guò)期雜志刊物，部分商家利用盲盒的不透明性，將舊書、甚至損壞的破書加入其中，以此達(dá)到這種具備時(shí)效性商品的庫(kù)存清理，而由于盲盒涉及金額不大，消費(fèi)者往往認(rèn)栽而不退貨維權(quán)，商家也借盲盒的隨機(jī)性不接受退貨，不公平的傾銷庫(kù)存現(xiàn)象頻發(fā)。

2.快遞盲盒的“騙局”

近段時(shí)間，快遞盲盒也不斷流行起來(lái)，一些無(wú)人認(rèn)領(lǐng)或者退回商家后被丟棄的快遞包裹，消費(fèi)者只需以極低的價(jià)格就能購(gòu)買。部分商家利用被“丟棄”的快遞，從快遞公司收購(gòu)批量的“丟棄”快遞，以盲盒的形式打包進(jìn)行銷售，然而無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的快遞往往價(jià)值不大，而商家也對(duì)其具體物品內(nèi)容并不知情，而通過(guò)稱重或測(cè)量大小的方式按類銷售，如此形成“快遞騙局”現(xiàn)象頻發(fā)。但是，由于此類價(jià)格極低，即使消費(fèi)者收到“名不副實(shí)”的產(chǎn)品，他們也不會(huì)進(jìn)行維護(hù)權(quán)益，造成此類商家依舊“為所欲為”。

3.動(dòng)物盲盒“道德底線的喪失”

目前市場(chǎng)上為追求新奇出現(xiàn)了動(dòng)物盲盒消費(fèi)。國(guó)家對(duì)商品的買賣以及可快遞運(yùn)輸?shù)纳唐范加幸欢ǖ囊?。寵物盲盒明顯是假借盲盒消費(fèi)違反法規(guī)明令禁止銷售或運(yùn)輸商品。為了處理好運(yùn)輸過(guò)程的排泄物問(wèn)題，會(huì)對(duì)寵物進(jìn)行禁食等缺乏人道主義的行為，再加之經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途運(yùn)輸?shù)膿p害，作為寵物盲盒的動(dòng)物大多都奄奄一息，甚至部分出現(xiàn)死亡。國(guó)家對(duì)活體運(yùn)輸需要走專門托運(yùn)渠道，也需要相關(guān)疫苗注射證明等，這都是保障公共衛(wèi)生的基本條例，然而商家為牟利走普通郵遞，無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生各種隱患。大部分“寵物盲盒”打開后，里面的動(dòng)物經(jīng)常是魚目混珠的老弱病殘，有的是出現(xiàn)死亡的動(dòng)物尸體。即使開箱時(shí)動(dòng)物還活著，它們的生命也難以長(zhǎng)久存活時(shí)間甚至僅有一星期。動(dòng)物盲盒商家還寫出“售出概不退換”的標(biāo)語(yǔ)。顯然“寵物盲盒”的商家，追求的是即時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益，只要能夠吸引消費(fèi)者下單，動(dòng)物的生命如何、健康與否，他們都不會(huì)認(rèn)真對(duì)待。由于動(dòng)物自身的多種不確定因素，商家推卸責(zé)任，逃避、下架店鋪等操作，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，自身的合法權(quán)益也沒(méi)有辦法保障。

二、盲盒消費(fèi)存在的問(wèn)題

1.盲盒信息不對(duì)稱的缺陷

盲盒消費(fèi)由于看不到具體商品的，人們只有付完款、打開盒子后，才能知道自己買到的是哪款商品。對(duì)于許多人而言，盲盒吸引力的所在，正是這種“不確定性”帶來(lái)的心理刺激。但也正因如此，消費(fèi)者無(wú)法熟悉盲盒內(nèi)物品的信息，一些不法商家利用信息不對(duì)稱的缺陷夸大商品的價(jià)值，或者售賣偽劣產(chǎn)品。當(dāng)盲盒中的商品與預(yù)期不符時(shí)，大部分購(gòu)買者會(huì)選擇繼續(xù)購(gòu)買，不僅沒(méi)有遷怒商家，反而覺(jué)得是因?yàn)樽约翰粔蛐疫\(yùn)。消費(fèi)者在購(gòu)買盲盒過(guò)程中由于信息不對(duì)稱，容易受到商家虛假宣傳信息的誘導(dǎo)，從而買到與盲盒本身價(jià)值不符的商品，權(quán)益受到傷害卻不自知。

2.盲盒消費(fèi)引導(dǎo)盲目消費(fèi)

盲盒消費(fèi)導(dǎo)致社會(huì)賭博心理、獵奇心理盛行。據(jù)調(diào)查表示：大部分盲盒的價(jià)格并不高昂，通常一頓飯錢買一個(gè)盲盒，獲取的是當(dāng)時(shí)的好奇心的滿足和博彩心態(tài)的滿足，而且較低的價(jià)格也不會(huì)造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，類似于博彩的行為促使消費(fèi)者二次消費(fèi)，為了限量款、隱藏款等而再試一次。例如一些文具店也會(huì)推出文具盲盒產(chǎn)品，將不同卡通圖像的各種文具打包成消費(fèi)者可以接受價(jià)格范圍的盲盒，學(xué)生為收集全套卡通形象，會(huì)重復(fù)消費(fèi)，本為實(shí)用品的文具，不需要多套的文具商品，卻為了收集卡通套圖而盲目消費(fèi)，甚至?xí)榱松碳摇跋蘖靠睢薄半[藏款”的噱頭而持續(xù)購(gòu)買。雖然，盲盒帶有一定的趣味性，但這容易誘發(fā)身心發(fā)育尚不健全的未成年人沉迷其中，引發(fā)攀比等不良風(fēng)氣，引導(dǎo)消費(fèi)者盲目消費(fèi)。

3.損害未成年人身心健康

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者極其容易受到外界的因素影響，未成年人也不例外。據(jù)研究調(diào)查，很多未成年人表示購(gòu)買盲盒是受周圍人的影響，他們并不知道自己的需求真正是什么，這說(shuō)明大部分人購(gòu)買盲盒存在一定的盲從性。在購(gòu)買盲盒的人群中，也不缺乏為了攀比而進(jìn)行消費(fèi)。他們?yōu)榱藵M足這種自我的認(rèn)同感，購(gòu)買所謂的“隱藏款”，即使花重金，甚至超出自己所能承受的范圍也決不吝嗇。長(zhǎng)此以往，消費(fèi)者極易形成不良消費(fèi)的習(xí)慣，不利于未成年人的身心健康。通過(guò)盲盒的形式，某些商家銷售質(zhì)量不合格的商品。為防患于未然，相關(guān)部門也陸續(xù)通過(guò)質(zhì)量檢測(cè)等方式，從中發(fā)現(xiàn)了部分玩具盲盒存在重大安全隱患問(wèn)題。大多數(shù)家長(zhǎng)并不知道產(chǎn)品的安全性，購(gòu)買到?jīng)]有安全保障的盲盒產(chǎn)品，對(duì)兒童的安全造成潛在危險(xiǎn)。未成年人對(duì)盲盒產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有清晰的認(rèn)知，買到劣質(zhì)產(chǎn)品不會(huì)維護(hù)自己合法權(quán)益；同時(shí)大部分未成年容易形成超前消費(fèi)、攀比消費(fèi)習(xí)慣，未來(lái)網(wǎng)貸風(fēng)險(xiǎn)增大。

三、“盲盒經(jīng)濟(jì)”模式下消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)的困境

1.權(quán)利行使的不利因素

在我國(guó)法律體系中，特別是在經(jīng)濟(jì)法領(lǐng)域，在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》等法律的共同組成下，使我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域成功的搭建了基本法律保護(hù)體系。但是，各類經(jīng)濟(jì)法律在落實(shí)的實(shí)際過(guò)程中，對(duì)于消費(fèi)者最基本的知情權(quán)的保護(hù)仍然存在許多不足，因此導(dǎo)致許多消費(fèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者長(zhǎng)期霸占主導(dǎo)地位，商家對(duì)于消費(fèi)者提出對(duì)于產(chǎn)品使用知情權(quán)的行為視而不見(jiàn)或者是敷衍了事。然而，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，法治運(yùn)行和法律保護(hù)體系過(guò)程中，法律給予更多的是對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)形式上的保護(hù)，對(duì)此，消費(fèi)者知情權(quán)的相關(guān)法律機(jī)制仍還存在一定缺陷。而且，即使有部分消費(fèi)者選擇用法律的武器去維護(hù)本身知情權(quán)的權(quán)利，通過(guò)司法程序來(lái)維護(hù)個(gè)人合法權(quán)利和保障自身利益。但是，使用司法程序手段來(lái)維護(hù)個(gè)人利益，不但要耗費(fèi)消費(fèi)者很多的訴訟費(fèi)用、消耗大量訴訟時(shí)間，同時(shí)也還存在著訴訟風(fēng)險(xiǎn)，所以許多消費(fèi)者因?yàn)檫@些因素影響而被迫放棄維護(hù)自身知情權(quán)利的正義行為。

2.法律執(zhí)行中的局限性

在實(shí)際司法實(shí)務(wù)中，規(guī)范盲盒經(jīng)營(yíng)者的行為在市場(chǎng)法中存在著非常大的局限性。例如，《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定其責(zé)任認(rèn)定類型，其中主要有刑事責(zé)任、行政責(zé)任、民事責(zé)任，但是在實(shí)際應(yīng)用中，多數(shù)主要為行政責(zé)任認(rèn)定。但是，盲盒經(jīng)營(yíng)者可以利用信息不對(duì)稱的缺陷導(dǎo)致相關(guān)證據(jù)不夠充分、明確，極易被毀壞、消失，從而導(dǎo)致存在巨大難度在追究經(jīng)營(yíng)者的民事責(zé)任方面。并且盲盒經(jīng)濟(jì)剛剛興起，政府監(jiān)管不夠完善，制度制定不夠明確，現(xiàn)在盲盒準(zhǔn)入門檻低，許多三無(wú)產(chǎn)品違法進(jìn)入市場(chǎng)，過(guò)低的行政處罰，政府監(jiān)管力度不夠，這對(duì)某些商家并不能造成威脅，對(duì)一些盲盒商家違法行為無(wú)法進(jìn)行的有效防范和規(guī)制。與此同時(shí)，不正當(dāng)?shù)男滦途W(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)行為不停更新，而在刑法介入與否、刑事如何制裁依然存在著非常模糊的界限，雖然長(zhǎng)期以來(lái)，司法部門不斷進(jìn)行對(duì)傳統(tǒng)充分的挖掘罪名解釋的潛能，但是存在著明顯的制度瓶頸通過(guò)這樣的思路去定罪。

3.廣告規(guī)制的局限性

在《中華人民共和國(guó)廣告法》中對(duì)虛假宣傳就有明確規(guī)定，對(duì)于商家的虛假宣傳不僅相關(guān)監(jiān)管部門要進(jìn)行處罰，同時(shí)廣告受害人也可追究相應(yīng)的民事責(zé)任。如果造成社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序擾亂的，甚至?xí)艿叫淌略V訟和法律制裁。防患于未然，事后的維權(quán)手段往往太遲，應(yīng)該更加考慮如何加強(qiáng)對(duì)虛假?gòu)V告的有效監(jiān)察，相關(guān)監(jiān)管部分要通過(guò)事前審查和事后審查的方式加強(qiáng)對(duì)廣告質(zhì)量等的審查力度，不僅要確認(rèn)廣告發(fā)布主體的資格，還要審核廣告的表現(xiàn)形式和具體內(nèi)容。但是，在這樣的條件下，出現(xiàn)許多虛假?gòu)V告的情況仍然包含在盲盒經(jīng)濟(jì)之中，消費(fèi)者權(quán)益的有效保護(hù)并未在真正意義上實(shí)現(xiàn)。

四、“盲盒經(jīng)濟(jì)”模式下消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)的措施

1.明確盲盒經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)

盲盒消費(fèi)者在交易過(guò)程中往往處于對(duì)商品詳情不明確的弱勢(shì)地位。知道清楚其購(gòu)買、使用的商品或所接受的服務(wù)的真實(shí)情況是消費(fèi)者本來(lái)就享有的權(quán)利。盲盒商家應(yīng)該明確標(biāo)注產(chǎn)品相關(guān)的交易信息。其中應(yīng)包含商業(yè)標(biāo)識(shí)信息，產(chǎn)品或服務(wù)信息。盲盒雖然不能透明，但是產(chǎn)品和營(yíng)銷模式必須“透明”。例如，商家應(yīng)明確盲盒內(nèi)各產(chǎn)品出現(xiàn)概率、保證商品質(zhì)量的真實(shí)性、充分告知商品信息等。2021年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)含有欺詐行為的，應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)置商品或接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。如果經(jīng)營(yíng)者存在消費(fèi)欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)要求商家進(jìn)行賠付。除此之外，有關(guān)部門要在盲盒經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)上做出具體詳盡的規(guī)定，除了保證售后義務(wù)、賠償義務(wù)外，也要求盲盒經(jīng)營(yíng)者履行保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息的義務(wù)。對(duì)此，國(guó)家郵政局表示，完善失信行為信息披露機(jī)制，加快推廣信用承諾制度，對(duì)販賣快遞盲盒等行為進(jìn)行整治清查。相關(guān)部門必須從全方面規(guī)范和限制經(jīng)營(yíng)者權(quán)利與義務(wù)，進(jìn)而更好地保障盲盒消費(fèi)者的合法權(quán)益。盲盒經(jīng)營(yíng)者務(wù)必要遵守《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的規(guī)定，明確義務(wù)、履行義務(wù)。

2.對(duì)盲盒商家利用市場(chǎng)法進(jìn)行監(jiān)管

相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管部門需對(duì)盲盒商家進(jìn)行嚴(yán)格的管治。為保證市場(chǎng)的良性發(fā)展，消費(fèi)者的合理的權(quán)益得到保護(hù)，對(duì)出現(xiàn)消費(fèi)者侵權(quán)的行為監(jiān)管部門應(yīng)給予相應(yīng)的行政監(jiān)管。國(guó)家相關(guān)職能部門需介入市場(chǎng)，并通過(guò)相關(guān)制度予以實(shí)現(xiàn)，來(lái)效緩解市場(chǎng)自我調(diào)節(jié)方面所存在的局限性。盲盒的傳統(tǒng)問(wèn)題，一般聚集在內(nèi)容產(chǎn)品和宣傳不匹配、拆封盲盒后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題等，以次充好、以舊充新，都是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。甚至某些商家為刺激消費(fèi)者消費(fèi)，利用購(gòu)物憑證抽獎(jiǎng)的方式，通過(guò)分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，利用技術(shù)手段提高不活躍用戶中獎(jiǎng)的概率或中獎(jiǎng)的金額，這完全是破壞規(guī)則甚至欺騙消費(fèi)者的行為。傳播虛假?gòu)V告、夸大宣傳是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的典型方式，夸大產(chǎn)品、假冒品牌、過(guò)度營(yíng)銷、虛假宣傳等各種違規(guī)手段都是商家為達(dá)到銷量提高的目的而實(shí)施的。這些不當(dāng)手段都屬于相關(guān)法律的不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，雖通過(guò)這些手段可以快速提高商家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但一般都對(duì)他人信譽(yù)、社會(huì)秩序等都起到一定的負(fù)面影響。由此可見(jiàn)，沒(méi)有法律的界定，商家會(huì)為了獲得收益采取不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為，導(dǎo)致消費(fèi)者合法權(quán)益受到影響。為此市場(chǎng)監(jiān)管部門需進(jìn)行規(guī)范處置，采取相關(guān)措施。對(duì)此，有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)介入，對(duì)該類采取違規(guī)手段的商家進(jìn)行問(wèn)責(zé)，保持對(duì)盲盒領(lǐng)域的有效監(jiān)管。相關(guān)部門也應(yīng)及時(shí)制定和完善監(jiān)管規(guī)制，維護(hù)市場(chǎng)的秩序和保證消費(fèi)者的權(quán)益。有關(guān)部門應(yīng)加大監(jiān)督，保障消費(fèi)者知情權(quán)充分實(shí)現(xiàn)，“盲盒”的產(chǎn)品質(zhì)量和銷售形式再到抽獎(jiǎng)概率，都應(yīng)保證公開透明。

3.對(duì)盲盒商家營(yíng)銷的廣告進(jìn)行規(guī)制

盲盒產(chǎn)品廣告需要進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)整，需結(jié)合盲盒營(yíng)銷行為方式進(jìn)行有效監(jiān)管。首先，針對(duì)盲盒宣傳語(yǔ)內(nèi)容進(jìn)行有效監(jiān)察。宣傳語(yǔ)對(duì)消費(fèi)者具有引導(dǎo)作用，它可能通過(guò)消費(fèi)者的獵奇心理、賭博心理，吸引消費(fèi)者過(guò)度消費(fèi)。通常來(lái)說(shuō)，某個(gè)盲盒系列的成功（比如Molly），除了因?yàn)镮P本身造型獨(dú)特可愛(ài)，更是因?yàn)槟硞€(gè)盲盒系列中的隱藏款、限量款和抽獎(jiǎng)設(shè)置，充滿刺激與新鮮感，帶給消費(fèi)者層出不窮的驚喜。其次，市場(chǎng)監(jiān)管部門提高審查廣告內(nèi)容的真實(shí)性，針對(duì)盲盒的“不透明性”，需規(guī)范其廣告營(yíng)銷內(nèi)容與盲盒產(chǎn)品的品質(zhì)、資質(zhì)的相符。不僅要加強(qiáng)對(duì)盲盒經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)、條件等進(jìn)行形式方面的監(jiān)察。最后，責(zé)任的追究受到的許多方面因素的制約。例如，對(duì)于廣告侵權(quán)刑事追責(zé)所進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)制定太過(guò)于苛刻，應(yīng)用范圍過(guò)于狹?。蛔肪控?zé)任成本過(guò)高；遏制效果不理想、行政追責(zé)難度大。利用公私合作的模式有效規(guī)范盲盒經(jīng)營(yíng)者，發(fā)動(dòng)消費(fèi)者和公眾共同的力量，一起融入對(duì)盲盒經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管中來(lái)，與此同時(shí)政府相關(guān)部門應(yīng)開拓相關(guān)的舉報(bào)監(jiān)督的途徑，以實(shí)現(xiàn)及時(shí)處理，來(lái)保障消費(fèi)者合法的權(quán)益。

五、結(jié)語(yǔ)

盲盒經(jīng)濟(jì)作為新潮消費(fèi)模式，一定程度上推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)模式實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，刺激了消費(fèi)，為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平的提升貢獻(xiàn)了新的力量。同時(shí)，也引發(fā)出了諸多消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的現(xiàn)象。隨著盲盒經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益的難度也在不斷提升。多方必須共同努力一起營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，一起實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。無(wú)論平臺(tái)推出何種產(chǎn)品，不能只關(guān)注營(yíng)銷方式的變化迭代，利益最大化的追求，卻不提升服務(wù)、質(zhì)量和對(duì)權(quán)益有效保證。無(wú)論是什么樣的銷售模式，都要嚴(yán)格遵守市場(chǎng)秩序，嚴(yán)格遵守誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)道德，切實(shí)履行義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不受損害。否則，任盲盒當(dāng)前風(fēng)潮再盛也很難維持下去。而作為消費(fèi)者要熟悉風(fēng)險(xiǎn)，合理消費(fèi)、適度消費(fèi)，不盲目跟風(fēng)。購(gòu)買任何盲盒產(chǎn)品都應(yīng)保持相對(duì)理性，尤其是涉及出行的酒店、機(jī)票盲盒活動(dòng)，要從中獲得快樂(lè)，不僅是開箱時(shí)的驚喜，還需要有“兜底”的準(zhǔn)備。消費(fèi)者面對(duì)盲盒不能“自盲”，盲盒中的消費(fèi)者權(quán)益也不能被風(fēng)吹“盲”，利用好法律的武器，切實(shí)維護(hù)好自身的權(quán)益。