鮑凌翔

（國網(wǎng)福州供電公司，福建 福州 350000）

社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢影響著電力行業(yè)未來的發(fā)展前景，電力行業(yè)的發(fā)展和人們的生產(chǎn)生活密切相關(guān)。因此，應(yīng)加強(qiáng)供電企業(yè)用電檢查管理工作，促進(jìn)電力行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

一、用電檢查工作重要性的具體表現(xiàn)

1.用電檢查的工作范圍

針對當(dāng)下供電企業(yè)用電檢查工作的開展和實施，需要積極重視檢查工作的主要目的和意義，以確保用電檢查工作能夠符合社會發(fā)展的需要以及人們工作生活的具體需求。因此，需要依據(jù)用電檢查工作的具體工作目的實施用電檢查工作，要能夠在一定程度上避免錯誤的問題和不良情況的發(fā)生[1]。此外，還要加大對竊電行為的防查力度，進(jìn)而能夠有效地保護(hù)供電企業(yè)自身的合法權(quán)益不受侵犯。

2.用電檢查的實際過程

供電企業(yè)需要有效地實施檢查工作，而用電檢查的實際過程需要工作人員全面掌控，需要確保用電檢查工作程序和工作流程能夠正常有效地落實；要能夠?qū)τ秒姍z查工作中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行科學(xué)客觀地分析和研究，進(jìn)而能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)問題。此外，還要加強(qiáng)對違規(guī)違法用電行為的打擊力度，進(jìn)而保障供電企業(yè)系統(tǒng)正常有效地運行。因此，需要供電企業(yè)完善用電檢查管理工作模式，并將這項工作作為主要的工作內(nèi)容，加強(qiáng)工作程序和工作流程的認(rèn)識，以避免工作中出現(xiàn)影響正常工作的情況[2]。

二、供電企業(yè)用電檢查管理與營銷策略存在的問題

1.用電用戶相關(guān)信息整合不到位

在城市化發(fā)展步伐不斷加快的背景下，人員流動更加頻繁，原住人口遷移問題導(dǎo)致了一些空房的出現(xiàn)。在城市發(fā)展過程中，對于片區(qū)的改造需要完善相關(guān)的水電等信息，而對原住戶的信息進(jìn)行統(tǒng)計的過程中會產(chǎn)生很多的問題。比如，對信息的比對以及信息的完善等方面都難以正常順利地開展和實施，這就會造成用電用戶相關(guān)信息整合不到位的問題出現(xiàn)[3]。

2.供電企業(yè)管理人員工作認(rèn)識不足

目前，對供電企業(yè)的相關(guān)用電檢查管理工作仍舊采用人力模式進(jìn)行。由于人為主觀因素的影響，使得管理工作難以正常地開展，這主要包括供電企業(yè)管理人員工作認(rèn)識不夠，使得用電檢查管理工作受到一定的影響。用電檢查工作對于工作人員的專業(yè)技術(shù)要求較高，所以工作人員需要具備良好的工作經(jīng)驗以及較高的職業(yè)素養(yǎng)。由于供電企業(yè)用電管理涉及的工作內(nèi)容較為廣泛，而工作人員的職業(yè)素質(zhì)并不能達(dá)到工作要求，工作認(rèn)識也不夠。還有的工作人員思想觀念較為傳統(tǒng)，工作態(tài)度較為被動，因此，這些因素都會影響用電檢查管理工作的正常實施，從而造成用電檢查結(jié)果不能達(dá)到職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。從而影響了工作效率和質(zhì)量，嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)的良好發(fā)展[4]。

3.法律規(guī)范不健全、有待完善

供電企業(yè)在用電檢查工作過程中發(fā)現(xiàn)最多的問題就是竊電行為。雖然竊電人能夠在較快的時間內(nèi)被鎖定，但是，因為沒有明確的法律規(guī)定予以相應(yīng)的懲處，使得竊電行為變本加厲。供電檢查人員雖然能盡最大可能保護(hù)供電企業(yè)的合法權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益，但是，隨著其他工作的展開會影響監(jiān)管竊電行為的進(jìn)行。由于供電企業(yè)用電檢查程序和流程并不科學(xué)規(guī)范，而且檢查結(jié)果很多時候欠缺精準(zhǔn)性，因此，造成了不能在第一時間及時發(fā)現(xiàn)電力輸送方面的問題，進(jìn)而會影響供電企業(yè)用電檢查管理工作。

三、加強(qiáng)供電企業(yè)用電檢查管理、優(yōu)化營銷策略的具體措施

1.應(yīng)用價格營銷策略

在現(xiàn)代社會發(fā)展的形勢背景下，供電企業(yè)要能夠掌握市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況針對電力價格進(jìn)行調(diào)整，并且在國家政策指導(dǎo)下合理地設(shè)定電力價格以滿足市場發(fā)展的需要[5]。

2.建立并完善用電檢查管理機(jī)制

供電企業(yè)用電檢查管理工作的質(zhì)量關(guān)系到是否能夠建立并完善用電檢查管理機(jī)制。

首先，完善的用電檢查管理機(jī)制能夠在用電檢查工作過程中實現(xiàn)有效的管理。這也是管理人員可以針對供電企業(yè)部署的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃、市場拓展、人力配置、物料調(diào)度等實施全面考察，進(jìn)而制定出科學(xué)可行的管理政策制度?？梢詽M足當(dāng)下市場發(fā)展的具體需求，并且能夠?qū)╇娖髽I(yè)的資源進(jìn)行科學(xué)的分配，以輔助供電企業(yè)加強(qiáng)自身的管理。

其次，完善的用電檢查管理機(jī)制能夠完善管理程序和管理流程。針對當(dāng)下的用電檢查工作進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)督以及合理地優(yōu)化，而用電檢查管理人員在進(jìn)行用電檢查的工作中，要能夠合理地應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備以及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)。根據(jù)實際情況以及工作需要劃分不同的工作區(qū)域，并且掌握電力設(shè)備的實際應(yīng)用情況，應(yīng)用有效地連接方式加強(qiáng)對實際用電檢查情況的掌控。詳細(xì)記錄檢查的數(shù)值結(jié)果，并導(dǎo)入到供電企業(yè)的控制系統(tǒng)中，從而有利于管理人員針對當(dāng)下用電情況進(jìn)行分析和研究工作?？梢哉莆沼秒娕渲们闆r，最終能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)供電過程中出現(xiàn)的問題，并實施有效的解決措施 。

3.落實服務(wù)營銷策略

供電企業(yè)的服務(wù)關(guān)系到用電用戶是否能夠認(rèn)可用電企業(yè)，而供電企業(yè)的服務(wù)水平是用電用戶比較關(guān)心的問題，因此，供電企業(yè)需要落實服務(wù)營銷策略，積極提高服務(wù)效率和質(zhì)量。供電企業(yè)的服務(wù)水平關(guān)系到用電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以供電企業(yè)工作人員和管理人員需要加強(qiáng)服務(wù)意識，樹立正確的服務(wù)觀念，改變傳統(tǒng)的工作模式，積極引入市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀念。供電企業(yè)的技術(shù)人員需要積極提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，提高專業(yè)技術(shù)水平，以輔助用電用戶更好更快地解決用電問題，保障并推動供電企業(yè)更快更好地發(fā)展。

4.開展市場管理與銷售活動

在當(dāng)下市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢下，需要供電企業(yè)管理人員和工作人員認(rèn)識到市場是一切經(jīng)濟(jì)活動的前提條件，也是主要場所，而供電企業(yè)需要掌握市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況以及用電用戶的具體需求。要掌握用電用戶的用電時間段以及用電高峰期、低谷期，還要掌握用電用戶的主要用電方式，以及目前電氣電力設(shè)備的發(fā)展趨勢，進(jìn)而開展市場管理與銷售活動 。

5.引進(jìn)先進(jìn)理念打造強(qiáng)大隊伍

提升供電企業(yè)用電檢查管理的質(zhì)量，需要積極打造強(qiáng)大的隊伍，這就需要引進(jìn)先進(jìn)的理念作為基礎(chǔ)主要表現(xiàn)在以下方面：

（1）改進(jìn)當(dāng)下的人力資源管理模式，積極推進(jìn)供電企業(yè)績效考核制度的改革和創(chuàng)新，能夠科學(xué)分配相應(yīng)的工作內(nèi)容和責(zé)任，要能夠?qū)⒐ぷ魅藛T的績效考核與自身的工作職責(zé)有機(jī)結(jié)合在一起，加強(qiáng)提升工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，激發(fā)工作人員的工作主動性和熱情；

（2）重視專業(yè)技術(shù)考核在人力資源管理工作的作用和意義，加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)，應(yīng)用多元化的方式提升及工作人員的專業(yè)素質(zhì)和技能水平。輔助工作人員積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的專業(yè)知識，并引導(dǎo)工作人員有效地應(yīng)用到具體的工作中去，因此，需要加強(qiáng)對工作人員的監(jiān)督力度；

（3）在健全并完善績效考核制度的過程中，供電企業(yè)需要認(rèn)識到彈性管理在管理工作中的作用和實用性。在供電企業(yè)中要能夠營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，尊師重道，要鼓勵具有高尚品質(zhì)以及熟練的專業(yè)技術(shù)的工作人員主動分享自己的工作經(jīng)驗，積極傳授自己的專業(yè)技術(shù)，以此營造和諧的工作氛圍，積極提升自身的服務(wù)意識，更好地為用電用戶服務(wù) 。

6.科學(xué)合理地應(yīng)用現(xiàn)代用電檢查技術(shù)

供電企業(yè)要提高供電服務(wù)質(zhì)量就需要了解市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實際情況，掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展成就，科學(xué)合理地應(yīng)用現(xiàn)代用電檢查技術(shù)開展用電檢查工作。要明晰用電用戶以及電力設(shè)備的實際情況，將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與供電系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合，并以此建立科學(xué)完善的用電用戶數(shù)據(jù)庫。這樣能夠?qū)⒂秒娪脩粝嚓P(guān)信息進(jìn)行傳輸和應(yīng)用，達(dá)到共享的目的，還可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對用電用戶的信息進(jìn)行專業(yè)地分析和處理，從而掌握不同的用電用戶的用電需求。針對具體需求制定并實施有針對性的方案和策略，進(jìn)而推動電力營銷工作以及用電檢查工作的正常開展和實施。提升供電企業(yè)服務(wù)的效率和質(zhì)量，最終可以獲得用電用戶的認(rèn)可和肯定，為用電用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ)，提供有利條件。

四、結(jié)語

供電企業(yè)用電檢查管理及營銷策略問題需要得到相關(guān)人員的關(guān)注和重視，并且相關(guān)人員要樹立正確的認(rèn)識，重視工作中出現(xiàn)的問題。針對問題可以采取應(yīng)用價格營銷策略、建立并完善用電檢查管理機(jī)制、落實服務(wù)營銷策略、開展市場管理與銷售活動、引進(jìn)先進(jìn)理念打造強(qiáng)大隊伍及科學(xué)合理地應(yīng)用現(xiàn)代用電檢查技術(shù)等手段，最終提高用電檢查管理效率和質(zhì)量，提升供電服務(wù)水平。