羅藝漫

摘要：重大衛(wèi)生事件隨著新冠疫情的暴發(fā)成為輿情關(guān)注的焦點(diǎn)，在自媒體加持下的網(wǎng)絡(luò)群體傳播也因話題領(lǐng)域、言論自由程度及言論發(fā)表的便捷性有了新時期的變化。存在于大眾傳播領(lǐng)域的“沉默的螺旋”在當(dāng)今輿情復(fù)雜詭變的時代也有了部分程度的體現(xiàn)與變化。本文通過對重大公共衛(wèi)生事件中“沉默的螺旋”理論適用性的研究來梳理出合理健康引導(dǎo)輿論的重要原則。

關(guān)鍵詞：“沉默的螺旋”;自媒體;公共衛(wèi)生事件;輿情

中圖分類號：C912.63? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

自2020年初武漢暴發(fā)新冠肺炎疫情以來，與新冠疫情相關(guān)的熱點(diǎn)話題成為人們持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)。從百度搜索指數(shù)趨勢上看，“新冠病毒”的搜索量曾經(jīng)在疫情暴發(fā)初期，出現(xiàn)了單日三大疫情相關(guān)的關(guān)鍵詞指數(shù)增加100倍的現(xiàn)象。由此反映出重大公共衛(wèi)生事件的話題具有突發(fā)性、關(guān)注度高、易傳染性等特性。

伴隨著微博、微信、頭條等等諸多自媒體平臺的覆蓋率節(jié)節(jié)高攀，全民在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表意見已經(jīng)唾手可得。諸多平臺的互聯(lián)共通也使得眾多復(fù)雜話題與意見也極容易產(chǎn)生更多共鳴，瞬間即可掀起較高的話題討論度。

1 “沉默的螺旋”理論與新冠疫情熱點(diǎn)話題的聯(lián)系

“沉默的螺旋”（The Spiral Of Silence）理論指的是德國學(xué)者伊麗莎白·諾爾·諾依曼提出的一個觀點(diǎn)：當(dāng)人們在公共場合發(fā)表自己的觀點(diǎn)的時候，如果發(fā)現(xiàn)大部分的人的觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)相同或類似，就會較為積極地參與討論并發(fā)表相關(guān)的觀點(diǎn);假設(shè)人們判斷自己的意見與大多數(shù)人的意見相左時，很有可能會保持沉默。最一開始這種現(xiàn)象被證實(shí)存在于政治領(lǐng)域，在20世紀(jì)70年代該理論提出和誕生之際，德國大選的經(jīng)過成為印證該理論的最佳案例。但不可否認(rèn)的是，該理論提出之際，是大眾傳播盛行的時期，普通社會民眾并不擁有對廣播、電視和報(bào)刊等大眾傳播媒體的接近性。

這種典型的“沉默的螺旋”現(xiàn)象在疫情期間也有一定的體現(xiàn)。新冠疫情在武漢華南海鮮市場暴發(fā)初期，由于對新冠病毒的認(rèn)知較少，普遍認(rèn)為是因武漢地區(qū)人們愛吃野生動物尤其是蝙蝠，才導(dǎo)致新冠病毒在人類的大暴發(fā)。一些國外媒體甚至直接將新冠病毒冠以“武漢病毒”的名稱，暗指武漢病毒是起源于中國武漢，同時丑化國人形象。一時間，“吃蝙蝠”一事成為了輿論批判的焦點(diǎn)，諸多自媒體平臺中的照片、現(xiàn)身感受、網(wǎng)友評論更是成為“新冠病毒”與“蝙蝠”之間的黏合劑。但隨著國內(nèi)外科學(xué)家的共同努力，發(fā)現(xiàn)新冠病毒并非起源于中國武漢，新冠病毒與“蝙蝠”之間的關(guān)系仍然有待進(jìn)一步科學(xué)論證。近期才有人將當(dāng)時的一些“弱勢聲音”再次展示在世人面前，這些當(dāng)時的少數(shù)派的言論表示新冠病毒很有可能由于其他來源的輸入，并在武漢范圍內(nèi)暴發(fā)前，已經(jīng)在中國范圍外存在。鑒于目前網(wǎng)絡(luò)社會下自媒體的較高的易接近性，“沉默的螺旋”在重大公共衛(wèi)生問題上產(chǎn)生的影響是否會產(chǎn)生新的變化有待進(jìn)一步研究。

2 “沉默的螺旋”的三個命題在本研究中的演變

在本篇適用性研究中尋找相應(yīng)的理論基礎(chǔ)依據(jù)。諾依曼在《沉默的螺旋：輿論——我們的社會皮膚》一書中所描述的三個命題：一是個人意見的表達(dá)更多的是一個社會心理的過程，如果多數(shù)人的意見與自己的意見一致，則更加愿意表達(dá)出相關(guān)觀點(diǎn)，反之則保持沉默;二是具有較強(qiáng)力量場的意見在達(dá)到一定的強(qiáng)度時會讓異于自己的聲音力量弱化;三是人們在傳播信息和表達(dá)意見的時候，需要培養(yǎng)出一定的意見環(huán)境來表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，形成相應(yīng)的輿論場。本文也將從這三個角度出發(fā)，以此三個命題來研究和了解自媒體時代下“沉默的螺旋”理論遇見重大公共衛(wèi)生問題時國人的意見表達(dá)與社會心理特征。本文以這三個命題為研究基礎(chǔ)，進(jìn)行了思辨研究和定性研究，試圖闡述清楚該理論在經(jīng)歷大眾媒體向自媒體時代轉(zhuǎn)變的過程中產(chǎn)生了怎樣的變化。在該理論產(chǎn)生了重大影響之時，是大眾傳播媒介大放異彩的時刻，所有人都驚嘆于大眾傳播媒介本身的魔力;可隨著新媒體登上歷史的舞臺，大眾傳播媒介的光芒逐漸暗淡，這是“沉默的螺旋”理論產(chǎn)生之初所沒有意料到的。所以這三個命題的走向也牽動著大眾的心，期待著它與經(jīng)典理論碰撞出火花與魅力。

3 “沉默的螺旋”在本研究中的適用性結(jié)論

3.1“沉默的螺旋”主要作用機(jī)制在自媒體時代依然存在

面對重大衛(wèi)生事件，人們還會因?yàn)閼峙氯后w的壓力而壓制自身發(fā)表意見的沖動，即使人們有了便捷的自媒體，這種現(xiàn)象在一定程度上還存在著。重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息具有突變性、恐懼性、焦慮性三大特性，其會帶來一系列消極后果，如經(jīng)濟(jì)停擺、治理混亂、社會信任危機(jī)等[1]。心理學(xué)上早有共識，輿論的壓力大小會因問題的不同而不同。因此，與重大公共衛(wèi)生事件相關(guān)的、觀點(diǎn)性較為明顯的言論都容易受到網(wǎng)絡(luò)輿論較多關(guān)注。如果輿論中已經(jīng)有了較為主流的一些觀點(diǎn)，當(dāng)出現(xiàn)了一些與主流觀點(diǎn)相左的言論時，必然會遭到網(wǎng)友的口誅筆伐，被網(wǎng)友群起而攻之?，F(xiàn)實(shí)中，很多網(wǎng)民在遇見意見相左的時候，依然會傾向于選擇在網(wǎng)絡(luò)上不表達(dá)觀點(diǎn)時，所考慮的主要原因：擔(dān)心受到過激的“鍵盤俠”的網(wǎng)絡(luò)攻擊，甚至遭受人肉搜索。

2014年6月4日，人民日報(bào)一篇題為《激勵見義勇為不能靠“鍵盤俠”》的時評，“鍵盤俠”稱呼正式與廣大網(wǎng)友見面。該詞泛指喜歡在網(wǎng)絡(luò)上獲得虛榮與優(yōu)越感，通常以批判他人、道德綁架他人的形式出現(xiàn)的一群網(wǎng)絡(luò)生活參與者?！版I盤俠”在網(wǎng)絡(luò)生活中的種種劣跡也讓很多人觸目驚心，正因?yàn)槿绱耍攀沟萌藗儼l(fā)表一些意見相左的非主流言論的時候常常有心理上的雙重壓力，不僅僅是懼怕群體壓力，更是害怕群體中隱藏著“鍵盤俠”的攻擊，他們?nèi)磕涿?、言辭激烈、缺乏網(wǎng)絡(luò)道德。不得不說，這是網(wǎng)絡(luò)生活全方位滲透進(jìn)社會之后，加重和加速了“沉默的螺旋”的形成。

3.2? 社會心理依舊成為網(wǎng)絡(luò)生活群體傳播的主要影響因素

人們在大眾傳播時期擔(dān)心自己受到孤立的想法依然沒有改變，并持續(xù)產(chǎn)生一定程度的影響。在群體內(nèi)部，群體中的多數(shù)意見對群體成員中的個人意見或少數(shù)意見會產(chǎn)生一定的壓力，這種壓力可能形成基本的道德規(guī)范與價(jià)值取向，也可能帶來錯誤判斷，使群體中的個人產(chǎn)生對多數(shù)意見的盲目服從[2]。心理學(xué)家認(rèn)為，害怕孤立是絕大多數(shù)人所擁有的一種正常的心理狀態(tài)，不會因?yàn)闀r代的發(fā)展和社會的變遷而消亡，甚至這種心理狀態(tài)也在許多動物間存在，是很多生物的共性。因此，在質(zhì)疑甚至抵觸“沉默的螺旋”在網(wǎng)絡(luò)社會中的適用性的觀點(diǎn)中，不可忽略掉這種由來已久的持續(xù)性因素，而這種因素勢必在很長一段時間繼續(xù)影響著人們的意見表達(dá)，無論未來的媒介形式會發(fā)生怎樣的變化，這種影響將是持續(xù)且深遠(yuǎn)的。

網(wǎng)絡(luò)具有高度自由性、公開性，網(wǎng)民發(fā)言具有匿名性[3]。網(wǎng)絡(luò)的匿名性是否會在心理上支持著網(wǎng)民減少這種社會心理因素方面的依賴呢？即使考慮到了網(wǎng)絡(luò)的匿名性、自媒體平臺的普及率提高或社交賬號的私密性等因素都有利于幫助網(wǎng)民打消對心理孤立的恐懼，更加能夠去除心理芥蒂使其在網(wǎng)絡(luò)平臺隨心所欲地發(fā)表言論;但我們也發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)和媒介素養(yǎng)的提高，越來越多的網(wǎng)民認(rèn)識到，網(wǎng)絡(luò)安全管控持續(xù)增強(qiáng)，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)的匿名只是相對的，在這個大數(shù)據(jù)極為發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)安全得到國家極大管控和加強(qiáng)的當(dāng)今社會，各種網(wǎng)絡(luò)行為都不是“隱形的”，因此，心理上又回歸到最原始的社會心理階段。

3.3 “沉默的螺旋”也表現(xiàn)出一定程度的弱化

在本研究中，同樣發(fā)現(xiàn)了可以弱化“沉默的螺旋”的一些現(xiàn)象，比如來自新浪微博某日的一則熱搜，主要內(nèi)容為針對大連新冠疫情暴發(fā)期間，某新冠病毒攜帶者來到福州旅游并多次乘坐公共交通設(shè)施的行為，發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。該微博下有多則不同觀點(diǎn)的評論，擁有的支持者均不占少數(shù)。我們又去其他自媒體平臺查閱評論，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友們出現(xiàn)了可能會前去其他網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺去尋找與自己持有相似觀點(diǎn)的評論的現(xiàn)象，以此獲得心理上的支持。微博、微信公眾號、頭條號和抖音等諸多自媒體平臺成為網(wǎng)友的高頻選擇，但這些自媒體平臺之間的占比也相差無幾。此現(xiàn)象說明，在我國現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)社會生活中，網(wǎng)民發(fā)表意見已經(jīng)達(dá)到了一定程度的自由，為網(wǎng)民自由發(fā)表不同意見提供了堅(jiān)實(shí)的土壤，創(chuàng)造了無限的可能性。因此，在這種現(xiàn)實(shí)的作用下，我們曾經(jīng)盛行于大眾傳播時代的“沉默的螺旋”，也遭到了一定程度的削弱。

4? 總結(jié)

“沉默的螺旋”在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境中，受到重大公共衛(wèi)生事件的沖擊，勢必會產(chǎn)生一些新的變化。受到輿論影響而產(chǎn)生的巨大“螺旋”也受到了新舊各方因素的夾擊：諸如社會心理學(xué)因素會繼續(xù)在輿論場中產(chǎn)生實(shí)際的影響，這種影響預(yù)計(jì)會在很長一段時間繼續(xù)存在;也有一些新興的因素左右著甚至無形中幫助這一些人更加拒絕發(fā)表出自己的觀點(diǎn)甚至“噤聲”，加大了“螺旋”的影響程度。

隨著時代的發(fā)展，大眾傳播的魔力外衣已經(jīng)慢慢褪去，網(wǎng)絡(luò)上的便捷性等諸多特性使每一個人在自媒體的加持下，不僅能自由地在平臺發(fā)表意見，甚至還可以在很多影響力更大的自媒體平臺去尋找自己的“共鳴”，或許還會出現(xiàn)一個弱勢聲音在不同的自媒體平臺上成為主流意見的現(xiàn)象，這也是網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境豐富多彩的直接體現(xiàn)。

（責(zé)任編輯：侯辛鋒）

參考文獻(xiàn)：

[1]張愛軍.重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的傳播特點(diǎn)與治理策略[J].探索，2020（04）：169-181.

[2]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].中國人民大學(xué)出版社，2011：94.

[3]李珊.“沉默的螺旋”在網(wǎng)絡(luò)時代的適用性分析——以“山東學(xué)伴”事件為例[J].新聞研究導(dǎo)刊，2020（06）：123-124.