武俏來

摘要：隨著我國現(xiàn)代化工業(yè)的發(fā)展，我國的經(jīng)濟水平已經(jīng)達到空前的繁榮，在這樣的情況下，電力能源的使用就越來越多。在當前的社會背景下，電力能源的使用在家庭中占據(jù)一定的比重，而面對中國眾多的人口，我國供電企業(yè)的抄表核算收費問題就成了關(guān)鍵。供電企業(yè)應該提高其企業(yè)的工作效率和服務水平。對供電企業(yè)抄表核算收費中存在的或可能存在的問題，進行分析并就這些問題提出一些改進建議，希望能為供電企業(yè)的長遠發(fā)展帶來幫助。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);抄表核算收費;問題與對策

引言

自從第一個電表被安裝上，抄表核算和收費一直存在問題，雖然這些問題在不斷改進，仍然有不足之處。雖然現(xiàn)在抄表員的抄表工作，已經(jīng)被智能電表所取代，但是核算和收費的工作量只會多不會少。而且所有住戶的用電信息都儲存在電腦上，有時候會有數(shù)據(jù)錯亂的情況發(fā)生，一旦發(fā)生這種情況，簡直是對供電企業(yè)工作人員的毀滅性打擊，意味著他們又要重新把所有的數(shù)據(jù)統(tǒng)計一遍，并且一邊統(tǒng)計舊數(shù)據(jù)，一邊又要忙著記錄新數(shù)據(jù)。

1什么是抄表核算

眾所周知，供電企業(yè)對家庭或者企業(yè)進行工電的同時是需要收費的。然而用電費用的多少就需要電能計費表的計算。所謂的抄表，意思就是供電企業(yè)對電能計費表的結(jié)果進行記錄的一項工作，以此來計算用戶電量的使用情況。抄表工作是為供電企業(yè)核算收費的基礎工作，只有保證抄表工作中的準確性，才能保證后期的核算收費工作的正常運行，最終使供電企業(yè)的自身利益得到保證。所以，抄表核算收費工作對于供電企業(yè)的運行有著重要的影響，而其中出現(xiàn)的問題的解決也是當下發(fā)展的重中之重。

2供電企業(yè)抄表核算收費的重要作用

2.1有利于電力企業(yè)營銷體系的建設

隨著電力市場化交易的不斷推進，對電力市場營銷體系的建設要求不斷提升，在市場化交易背景之下的營銷體系，必須改變傳統(tǒng)人力抄表核算中效率低下、出錯率高等問題，最大限度提升電力企業(yè)的運行效率，節(jié)約經(jīng)營成本。因此，智能化的用戶抄表核算技術(shù)是實現(xiàn)電力企業(yè)市場化交易，建立完善的營銷體系的重要內(nèi)容。

2.2有利于改善傳統(tǒng)抄表核算收費中存在的問題

電力企業(yè)基層工作人員由于個人工作責任感和職業(yè)素養(yǎng)的缺失，在抄表核算工作中造成失誤，給電力企業(yè)的財務和管理工作埋下了隱患，造成了用戶對電力企業(yè)的不滿，影響了電力企業(yè)的形象和發(fā)展。而智能化的抄表核算，改善了人工抄表核算中存在的問題，提升了抄表核算工作的準確性，提高了工作效率，降低了人力成本，為電力企業(yè)的發(fā)展提供了保障。

2.3促進了抄表核算工作效率的有效提升

傳統(tǒng)的人工抄表核算工作，需要大量的人力進行抄表、審核和收費，工作流程復雜，且效率較低，隨著電力市場化交易的不斷深化發(fā)展，中國大部分電力公司已經(jīng)采用了信息技術(shù)進行用戶信息的采集和收費管理等工作，實現(xiàn)了抄表核算工作的部分自動化和智能化，改變了電力企業(yè)傳統(tǒng)的工作方式，并有效解決了傳統(tǒng)工作模式下工作效率低、核算錯率高、缺乏監(jiān)管等問題，提升了電力用戶抄表核算的工作效率，加快了電力市場化交易的先進程度，促進了電力企業(yè)向現(xiàn)代化、信息化、智能化、數(shù)據(jù)化的方向不斷發(fā)展。

3供電企業(yè)抄表核算收費中存在的問題與對策

3.1優(yōu)化調(diào)整抄表周期

公司的抄表周期管理主要圍繞不同群體展開不同針對性管理對策。例如針對專變客戶的抄表周期管理就不得超過1個月，而非專變客戶的抄表管理周期已經(jīng)保證2個月執(zhí)行一次。針對某些高耗能、臨時用電（租賃經(jīng)營）或信用等級較差的客戶，實施每月多次抄表減小欠費風險，在供用電合同中特別增加每月多次繳費條款。另外，在運行狀態(tài)下的客戶抄表周期內(nèi)不能設置“不抄表”規(guī)范。貴陽烏當供電局一直秉承每月一次抄表的形式，做到電費抄核收“雙覆蓋”和線損管理工作同時推進。

3.2強化抄表例日管理規(guī)劃

供電局希望強化抄表例日管理規(guī)劃相關(guān)內(nèi)容，例如推行購售同期之前在針對315kVA及以上大工業(yè)客戶方面將抄表時間統(tǒng)一到每月的25日，而普通電器化鐵路客戶的抄表時間則統(tǒng)一到每月的20日，針對其它客戶的抄表時間則統(tǒng)一到每月的1-15日，而在推行購售同期之后，全局統(tǒng)一抄表時間為每月的1日，如此操作對于計量自動化系統(tǒng)應用非常有利，因為它可以保證實現(xiàn)遠程抄表技術(shù)背景下的各類終端數(shù)據(jù)有效采集，客觀正確分析電量負荷波動和線損異常評估。

3.3強化現(xiàn)場抄表管理工作

現(xiàn)場抄表管理工作質(zhì)量優(yōu)劣決定了供電局的整體供電工作效率，所以一直以來嚴禁出現(xiàn)委托客戶抄表和私自委托他人代抄表的行為出現(xiàn)?，F(xiàn)如今供電局推行運用計量自動化系統(tǒng)對計量裝置異常處理的技術(shù)分析強化，確保做到在第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)計量裝置異常運行狀況問題，其目的就是結(jié)合供電局服務全范圍內(nèi)覆蓋自動抄表技術(shù)應用，提升自動抄表率，逐步取消傳統(tǒng)中的人工抄表和抄表器抄表技術(shù)。在傳統(tǒng)中，手工現(xiàn)場抄表主要通過營銷管理信息系統(tǒng)錄入表計內(nèi)容，其工作效率極低且準確性也較低，極易出現(xiàn)人為影響錯誤，所以供電局以實現(xiàn)100%全自動化、智能化抄表體系建設為目標，杜絕使用手工抄表技術(shù)。與此同時，公司也希望取消大量的人工抄表操作，為公司節(jié)約資源創(chuàng)造條件。例如在營銷管理信息系統(tǒng)中專門屏蔽了基層抄表人員的人工抄表功能，提高公司整體的電費抄核收工作效率。

3.4推進電子化結(jié)算工作進程

供電局目前希望積極推進電子化結(jié)算工作進程，首先加強針對低壓集抄工程臺區(qū)的數(shù)據(jù)化驗收管理，保證電能量數(shù)據(jù)實現(xiàn)完整準確采集過程。再一點就是按照“控制存量、杜絕增量”的基本原則提升營銷信息系統(tǒng)與計量自動化系統(tǒng)的有效管理過程，更重要是統(tǒng)一兩種系統(tǒng)的檔案內(nèi)容與應用效果，通過營銷計量自動化系統(tǒng)管理平臺、檔案數(shù)據(jù)比對平臺進行客戶檔案的有效性對比，在計量自動化系統(tǒng)應用與營銷管理信息系統(tǒng)應用中實現(xiàn)技術(shù)優(yōu)化，確保自動化計量系統(tǒng)檔案信息管理與現(xiàn)場管理相互一致。2018年以來，供電局已經(jīng)建立了一套擁有定期清理和處置零電量用戶功能的常態(tài)化電費抄核收常態(tài)工作管理機制，完全遵照“不銷戶就實現(xiàn)電子化結(jié)算的基本要求定期清理公司內(nèi)部垃圾檔案。以公司實現(xiàn)垃圾檔案清理為0的業(yè)績目標。

3.5強化工器具管理工作

首先，要制定嚴格的工器具報廢制度，定期檢查工器具，對已經(jīng)超過規(guī)定使用年限、損壞和過期的工器具進行強制報廢。其次，制定完善的外包施工隊伍資格評估制度，檢查外包施工隊工器具質(zhì)量，如果出現(xiàn)違規(guī)工器具，需立即停止使用。最后，建立健全設備安全管理標準化體系，對使用的工器具做好記錄和測試記錄，確保工器具的安全性。

結(jié)束語

綜上所述，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展與進步，我國各行各業(yè)的競爭力不斷增強，在市場競爭日益劇烈的情況下，企業(yè)的利潤與顧客直接掛鉤，對于電費的抄核收工作質(zhì)量以及工作水平上要不斷進行革新。對于不足之處，及時的發(fā)現(xiàn)分析并改正完善，以此增強企業(yè)在未來的競爭力，提高企業(yè)的利潤。同時要加大對員工的培養(yǎng)，增強員工能力和素質(zhì)。

參考文獻

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