李懷林

中國已居世界經濟總量第二，但在國際管理思想領域，中國企業(yè)家的管理理論、管理模式和管理方法還沒有像泰勒、福特、彼得·德魯克、戴明、松下幸之助、稻盛和夫等等的管理理論、管理模式、管理方法一樣，在世界范圍廣受推崇。

2018年10月22日，習總書記視察格力電器公司時指出：制造業(yè)的核心就是創(chuàng)新，就是掌握關鍵核心技術，必須靠自力更生奮斗，靠自主創(chuàng)新爭取，希望所有企業(yè)都朝著這個方向去努力。這是習總書記對中國經濟實現(xiàn)高質量發(fā)展的殷切希望。

格力電器公司，在董明珠董事長領導下，通過持續(xù)不斷地開展技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，把格力空調做到世界銷量第一的基礎上，相繼推出了晶弘牌家電，大松牌廚具，同時在數控裝備、工業(yè)機器人、智能化制造等領域也是走在了行業(yè)前列。

董明珠說：格力電器20多年，靈魂是創(chuàng)新，內涵是自主。企業(yè)的天花板就是自主創(chuàng)新停止了，市場永遠挑戰(zhàn)創(chuàng)新，創(chuàng)新就能活，沒有技術，就沒有質量，靠創(chuàng)新讓世界愛上中國造。今天的格力電器享譽國內外，企業(yè)煥發(fā)著勃勃生機，格力電器公司以創(chuàng)新引領，不僅創(chuàng)造了巨大的社會財富和就業(yè)市場，同時也創(chuàng)新了管理理論、管理模式和管理方法。

當前，各行各業(yè)都在推進質量強國戰(zhàn)略，為實現(xiàn)“兩個一百年”目標而奮力拼搏。對于管理科學領域來講，就是要緊跟時代步伐，總結挖掘和推廣中國優(yōu)秀企業(yè)家創(chuàng)新的管理理論、管理模式和管理方法，這是新時代賦予我們的新使命，也具有歷史的必然性?；卮疬@個命題，需要從以下幾個方面，來加深理解我國企業(yè)家管理理論產生、發(fā)展的規(guī)律，以及它的現(xiàn)實意義。

企業(yè)管理的人格化特質

企業(yè)是一個有生命的有機體，由系統(tǒng)、器官、組織、細胞構成，其發(fā)揮統(tǒng)領傳導功能的中樞神經系統(tǒng)和靈魂就是最高管理者的思想和行為意識。成功企業(yè)無一不滲透著領導者閃光的理念和執(zhí)著的實踐，格力電器的今天，就是在董明珠思想理念和行為綜合作用下的成功實踐范例，董明珠的管理思想涉及格力電器公司的各個領域，宏觀管理方面如人、事、時、物、地，產品制造方面的人、機、料、法、環(huán)、數，構成了今天的植根于中華優(yōu)良傳統(tǒng)文化基礎之上的、具有明顯的董明珠人格特質的格力電器公司企業(yè)文化，管理理論、管理模式和管理方法。以下列舉我這些年學習觀察格力電器公司，所了解到的管理特質和實踐成果：

1.在產品傳播理念方面

（1）格力電器致良機;

（2）好空調，格力造;

（3）格力掌握核心科技;

（4）讓天空更藍，讓大地更綠;

（5）讓世界愛上中國造;

2.在掌握核心技術方面

（1）2個國家級重點實驗室;727個專業(yè)實驗室，12個研究院;

（2） 10000多名研發(fā)人員;

（3）2個TC（技術委員會）、30個SC（分技術委員會）、技術專家691名;

（4） 13400個標準;國際先進標準1582個;

（5） 2017年發(fā)明專利達1273件，名列同行業(yè)之首;

（6）黑帶資格質量控制人員202名;

（7）變頻多聯(lián)機;

（8）雙極增焓變頻壓縮機;

（9）磁懸浮壓縮機：

（10）光伏空調;

3.在企業(yè)管理哲學方面

（1）嚴字當頭;

（2）刁難自己;

（3）變革凈化思想、凈化隊伍、凈化人才;

（4）公平公正、公開透明、公私分明;

（5）講真話，千實事;講原則，辦好事;講奉獻，成大事;

（6）能者上、庸者下;

（7）最好的模式就是自己的模式;

（8）企業(yè)最大價值是執(zhí)行;

（9）人人都自覺、人人都有責任感;

（10）人才培養(yǎng)不拘一格，不看學歷看創(chuàng)新力;

（11）創(chuàng)新、奉獻、挑戰(zhàn)

4.在客戶需求為導向的質量管理理論、模式和方法方面

（1）沒有服務就是最好的服務;

（2）質量在于全員的意識;

（3）6年免費服務;

（4） OC小組600多個;

（5）消費者是檢驗產品的權威;

（6）元器件篩選制度;

（7）定額領料、落地反沖;

（8）“四縱五橫”模式：四縱=研發(fā)+元件+采購+服務;五橫=目標+組織+技術+信息+標準;

（9）創(chuàng)立D-GTFP質量技術創(chuàng)新循環(huán)：董明珠（D）將顧客需求與結果導向的質量倒逼理論，應用到質量管控實踐中，提出了質量問題系統(tǒng)解決方法，構建了“顧客需求引領（C）、檢測技術驅動（T）、失效機理研究（F）、過程系統(tǒng)優(yōu)化（P），以源頭預防、問題發(fā)現(xiàn)、分析研究到解決方案四個循環(huán)反饋方法，系統(tǒng)推進產品質量持續(xù)改善。

董明珠首創(chuàng)的格力電器管理理論“四縱五橫”模式，經過國家標準化管理委員會TC151批準立項，項目編號2017038T-40-379;由董明珠牽頭，來自格力電器、中國標準化研究院、中國管理科學學會、中國家電研究院，深圳大學、中國質量認證中心、四川長虹電子集團、中國科學院、中國機械工業(yè)聯(lián)合會、杭州老板電器公司、中國消費品質量安全促進會、上海財經大學等12個單位參加，以及16位相關領域專家參加研究制定的國家《質量管理——基于顧客需求的技術創(chuàng)新循環(huán)指南》標準，已經完成調研、起草、論證、審定、報審、批準，印制，即將公布實施。推廣優(yōu)秀企業(yè)家管理理論和模式是發(fā)展需要

2017年，中共中央、國務院發(fā)文指出，企業(yè)家是經濟活動的重要主體，企業(yè)家為國家經濟社會發(fā)展、增強綜合國力作出了重要貢獻，要激發(fā)和保護企業(yè)家精神，弘揚優(yōu)秀企業(yè)家精神，發(fā)揮好企業(yè)家作用，具有特殊重要意義。

我們看到，一個優(yōu)秀企業(yè)家，就能夠創(chuàng)造一個行業(yè)，成就一番事業(yè)，企業(yè)家是市場參與度最深、對市場反應最敏感的群體。

因此，要挖掘優(yōu)秀企業(yè)家精神的典型樣本和鮮活案例，及時總結、推廣成功經驗，發(fā)揮先鋒示范帶動作用，積極挖掘、總結、推廣優(yōu)秀企業(yè)家精神、管理理論工作，利國利民，尤其是著眼于當前錯綜復雜的國際形勢，以及國內改革向縱深發(fā)展的大背景下更為重要。

優(yōu)秀企業(yè)家管理理論和模式是國家軟實力

我國四十年改革開放，在經過引進、消化、吸收、再創(chuàng)新的歷史發(fā)展過程，逐步構建起了現(xiàn)代制造業(yè)新格局，同時也成長起了一批有理想、有抱負、愛黨愛國、創(chuàng)業(yè)干事的優(yōu)秀企業(yè)領導人，在他們治理的企業(yè)中，除了創(chuàng)造就業(yè)、創(chuàng)造社會財富之外，他們學習借鑒外國先進管理理念和管理工具，通過自己的親手實踐，去蕪存菁，裁剪吸收，創(chuàng)新出了植根中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化基礎上的、兼具企業(yè)家特質的先進管理理論、管理模式和管理方法。

然而，放眼國際經濟格局，中國已經居于世界經濟總量第二，但在國際管理思想領域，我們中國企業(yè)家的管理理論、管理模式和管理方法，沒有像泰勒、福特、彼得·德魯克、戴明、松下幸之助、稻盛和夫等等的管理理論、管理模式、管理方法一樣，在世界范圍廣受推崇。

客觀地分析，這與我國發(fā)展階段關系重大，在計劃經濟模式下，企業(yè)借鑒國外管理經驗，以國內市場為主的中國企業(yè)生產什么，消費者就購買什么。當改革深入推進，企業(yè)逐步演變成了面向國內外市場主體，面臨殘酷的競爭環(huán)境，創(chuàng)品牌、樹理念、建標準以及企業(yè)家管理思想，就共同構成了產品的競爭優(yōu)勢，構成品牌，構成口碑，構成美譽度。中國企業(yè)家世界知名度與今天中國的綜合實力十分的不相符，企業(yè)因國家而壯大，國家因企業(yè)而強大，國家實力決定國際話語權。

因此，我呼吁，必須像抓產品質量一樣，國家和社會組織都來共同重視和推進優(yōu)秀企業(yè)家精神，挖掘總結典型企業(yè)家成功管理理論、模式和方法，加以提煉概括，并給予國內外廣泛研究、推介，企業(yè)家先進管理理論、管理模式和管理方法，是國家軟實力的重要組成部分。這也是今天我國所處國際地位所決定的，更是增強國家綜合實力所必需的，企業(yè)家和全社會都應該重視和推動此項工作的開展，這是實現(xiàn)“兩個一百年”宏偉目標，實現(xiàn)中華民族偉大復興的題中應有之意。