孟 堯

(安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 合肥 230051)

當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生心理問(wèn)題往往和社會(huì)環(huán)境、學(xué)校教育存在直接聯(lián)系。治療存在各類心理問(wèn)題的大學(xué)生，最關(guān)鍵的方式就是開(kāi)展積極互動(dòng)溝通。學(xué)校里面互動(dòng)溝通十分有限，長(zhǎng)期以來(lái)，就十分容易導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重溝通問(wèn)題，造成大學(xué)生的自身心理問(wèn)題難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和有效解決[1-5]。因此，根據(jù)大學(xué)生朋輩心理互助形式，積極利用互聯(lián)網(wǎng)為當(dāng)今學(xué)生有效提供多層次、多途徑的心理教育溝通平臺(tái)，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的平等互助和彼此尊重的良好環(huán)境中，能夠深入了解學(xué)生自身心理情況、及時(shí)對(duì)癥下藥，解決當(dāng)代大學(xué)生心理健康問(wèn)題。

1 目前大學(xué)生心理健康狀態(tài)

當(dāng)代大學(xué)生面臨著招聘、升學(xué)等方面的巨大壓力，同時(shí)在青春期快速發(fā)育的過(guò)程中又存在大量的心理困惑和思想問(wèn)題。如果有了心理問(wèn)題，一般不愿意與其他人進(jìn)行傾訴，通過(guò)各種方式發(fā)泄內(nèi)心壓力，擴(kuò)散不良心理思想，導(dǎo)致產(chǎn)生諸如虐貓行為、網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖罵人等負(fù)面現(xiàn)象。

1.1 學(xué)習(xí)方面

對(duì)于廣大大學(xué)生而言，因?yàn)楦鞣矫嫫惹衅诖龑?dǎo)致出現(xiàn)厭學(xué)心理，或者和身邊同學(xué)攀比各類成績(jī)導(dǎo)致的挫折情緒，造成大學(xué)生出現(xiàn)心情低落、焦慮不安、失眠健忘、注意力難以集中等各方面的心理生理現(xiàn)象。

1.2 人際關(guān)系交往方面

在大學(xué)新的環(huán)境里面，與其他同學(xué)之間的關(guān)系交往培養(yǎng)往往顯得特別重要。因?yàn)橥瑢W(xué)彼此關(guān)系沒(méi)有和諧融洽，甚至存在關(guān)系緊張的情況，部分同學(xué)就會(huì)出現(xiàn)孤獨(dú)感，打算恢復(fù)與其他同學(xué)的良好關(guān)系，但是不知應(yīng)該如何去做。

1.3 挫折適應(yīng)方面

當(dāng)代大學(xué)生自身的行為挫折感往往來(lái)源于很多途徑，諸如學(xué)習(xí)過(guò)程、人際關(guān)系等方面。根據(jù)挫折的有效適應(yīng)方式一般包括兩方面，也就是積極反應(yīng)方式和消極反應(yīng)方式。如果大學(xué)生不能掌握合理有效的調(diào)適方法，只是采取消極躲避的方式去處理挫折，就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)對(duì)各類事物反應(yīng)的消極思想，進(jìn)一步造成更加嚴(yán)重的心理健康問(wèn)題。

2 大學(xué)生朋輩心理互助基本介紹

朋輩心理互助的活動(dòng)過(guò)程屬于一種具有民主性特點(diǎn)的助人自助的活動(dòng)。這種模式積極改變了過(guò)去只有十分專業(yè)的心理學(xué)科老師才開(kāi)展心理咨詢工作，廣大學(xué)生只是作為心理咨詢分析對(duì)象的情況。通過(guò)推進(jìn)朋輩心理互助活動(dòng)形式，有效解決高校大學(xué)生存在的各類發(fā)展性心理健康問(wèn)題，作為專業(yè)心理咨詢工作的關(guān)鍵補(bǔ)充，不斷加強(qiáng)高校關(guān)于心理健康教育工作的實(shí)際效果。同時(shí)，朋輩心理互助活動(dòng)還有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理需要，促進(jìn)學(xué)生形成樂(lè)于助人的良好品質(zhì)，有助于學(xué)生進(jìn)一步掌握自助和互助的基本技術(shù)，構(gòu)建良好的心理健康認(rèn)知，提升心理狀態(tài)調(diào)適水平，改進(jìn)個(gè)性心理素質(zhì)品質(zhì)。因此，在廣大高校內(nèi)部推進(jìn)朋輩心理互助的服務(wù)活動(dòng)，對(duì)加強(qiáng)和提升當(dāng)代高校大學(xué)生的心理健康水平有重要作用。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+心理健康教育”的需求分析

根據(jù)上述對(duì)大學(xué)生朋輩心理互助的基本介紹，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的資源條件，按照對(duì)心理健康教育的研究，推出多層次、多途徑的心理健康教育溝通平臺(tái)。

3.1 在平臺(tái)里為當(dāng)代大學(xué)生提供各類心理健康教育自助信息

在傳統(tǒng)的僅有學(xué)校參與學(xué)生心理健康教育工作的條件下，大學(xué)生獲取各類心理健康教育知識(shí)特別困難。人的正常發(fā)展是在不斷的自我重新認(rèn)識(shí)和自我深入學(xué)習(xí)的過(guò)程中，逐步實(shí)現(xiàn)螺旋上升過(guò)程的。當(dāng)代大學(xué)生屬于身心快速發(fā)展的時(shí)期，需要面對(duì)生活過(guò)程和學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的各類身心發(fā)展的困境。如果這時(shí)候可以提供給當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行充分的自我學(xué)習(xí)、自我處理問(wèn)題的有效方便的方式，就可以及時(shí)地處理上述問(wèn)題。因此，為大學(xué)生搭建有效合理的心理健康教育平臺(tái)，通過(guò)學(xué)生特別喜愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)空間互動(dòng)形式，進(jìn)一步突破時(shí)空條件的束縛，全面普及各類心理健康基礎(chǔ)知識(shí)，讓廣大大學(xué)生真正學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)自我、學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)人生，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。

心理健康教育平臺(tái)還可以采取學(xué)生社團(tuán)的名義，發(fā)布電子版報(bào)紙。平臺(tái)可以支持定期由心理專業(yè)的學(xué)生在網(wǎng)站內(nèi)部通過(guò)心理電子報(bào)的方式，開(kāi)展大學(xué)生朋輩心理互助活動(dòng)。只有這樣，才能完全改變以往紙版報(bào)紙制作時(shí)間長(zhǎng)、心理健康宣傳教育范圍狹窄、紙版報(bào)紙不易長(zhǎng)期保存等問(wèn)題，進(jìn)一步方便當(dāng)代學(xué)生避免時(shí)空條件束縛，自由瀏覽心理健康教育信息。

3.2 為當(dāng)代大學(xué)生彼此之間提供多維交流溝通的有效方式

過(guò)去因?yàn)槿狈ζ降取⒖焖?、彼此尊重的積極溝通交流條件，導(dǎo)致大量學(xué)生內(nèi)在心理問(wèn)題難以實(shí)現(xiàn)有效發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決。如果可以采取多維交流溝通的網(wǎng)絡(luò)方式，讓大學(xué)生把內(nèi)心的真實(shí)想法告訴其他大學(xué)生，通過(guò)論壇形式、留言板形式、聊天室形式、E-MAIL形式或者網(wǎng)絡(luò)日記形式，實(shí)現(xiàn)大學(xué)生平等互助、互相尊重地開(kāi)展交流溝通，有助于幫助大學(xué)生處理已經(jīng)出現(xiàn)的各類心理問(wèn)題。

3.3 開(kāi)展輔助大學(xué)生心理輔導(dǎo)教育活動(dòng)

平臺(tái)通過(guò)投票工作系統(tǒng)和在線聊天室工作系統(tǒng)，針對(duì)最近出現(xiàn)的各類心理問(wèn)題，采取專題觀點(diǎn)討論的方式，開(kāi)展細(xì)致調(diào)查與分析討論。積極為大學(xué)生提供各類網(wǎng)上心理問(wèn)題咨詢室服務(wù)，解決因?yàn)闀r(shí)空條件束縛和師資力量不足，而導(dǎo)致的各類心理咨詢活動(dòng)難以符合學(xué)生實(shí)際需要的情況。

3.4 具有記錄心理發(fā)展和傾訴的實(shí)際功能

系統(tǒng)可以提供有效記錄大學(xué)生心理狀態(tài)成長(zhǎng)發(fā)展歷程和進(jìn)一步提供傾訴空間的使用功能，也就是網(wǎng)絡(luò)日記。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)日記的形式，有效記錄學(xué)生自身的心理成長(zhǎng)過(guò)程，同時(shí)給廣大學(xué)生提供了實(shí)現(xiàn)心理傾訴的秘密空間。平臺(tái)能夠?qū)Υ髮W(xué)生在平臺(tái)上的實(shí)際活動(dòng)的各類信息進(jìn)行分析研究，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)各類有價(jià)值的當(dāng)代大學(xué)生心理發(fā)展特征信息，同時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的專門輔導(dǎo)活動(dòng)，或?qū)⒋嬖趪?yán)重心理問(wèn)題的情況直接提供給當(dāng)?shù)匦睦韺＜液蛯?duì)應(yīng)的心理干預(yù)組織。

4 基于大學(xué)生朋輩心理互助的系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

心理健康教育平臺(tái)的設(shè)計(jì)過(guò)程，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有的平等性特點(diǎn)、保密性特點(diǎn)、隱蔽性特點(diǎn)、快捷性特點(diǎn)，同時(shí)按照大學(xué)生的年齡情況和學(xué)習(xí)狀態(tài)，打破時(shí)空條件束縛，進(jìn)一步普及各類心理健康教育基礎(chǔ)知識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化大學(xué)生心理素質(zhì)、處理各類心理健康問(wèn)題、避免心理問(wèn)題的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)拓展當(dāng)今高校心理健康教育工作的目的。

4.1 交互性原則

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)本身的主要優(yōu)勢(shì)在于存在交互性的獨(dú)有特點(diǎn)。大學(xué)生心理健康教育工作必須利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，按照交互性的基本原則，不能簡(jiǎn)單地提供部分心理學(xué)專業(yè)概念、心理特征現(xiàn)象或心理疾病等方面的材料，而是要采取先進(jìn)的信息科學(xué)技術(shù)方式，提升人機(jī)互動(dòng)效率，通過(guò)部分特定程序的有效編制，實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)訪問(wèn)者的實(shí)際要求和求助內(nèi)容及時(shí)有效反饋。另外，進(jìn)一步暢通平臺(tái)訪問(wèn)者與其他心理教育人員和心理咨詢師彼此之間互動(dòng)溝通的方式。

4.2 互助共進(jìn)原則

朋輩心理互助活動(dòng)作為一種積極良好的人際關(guān)系互動(dòng)活動(dòng)，根據(jù)同齡伙伴存在共同的興趣愛(ài)好、認(rèn)識(shí)價(jià)值觀和文化理念，實(shí)現(xiàn)彼此之間進(jìn)一步交流溝通，完成從他助到互助最后到自助的工作機(jī)制。朋輩心理互助活動(dòng)，采取互助共進(jìn)的原則，屬于有效的助人、自助的活動(dòng)過(guò)程。不管是心理輔導(dǎo)活動(dòng)、心理咨詢活動(dòng)，還是心理治療活動(dòng)，主要目的就是讓廣大大學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立地處理心理問(wèn)題，學(xué)會(huì)開(kāi)展自我心理健康教育。

4.3 互補(bǔ)性原則

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)雖存在無(wú)可比擬的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，然而存在自身的條件局限性，包括大量實(shí)用性、實(shí)踐操作性要求嚴(yán)格，甚至采取儀器輔助的先進(jìn)心理咨詢技術(shù)難以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展。另外，在實(shí)際心理咨詢活動(dòng)中，心理咨詢老師的語(yǔ)言發(fā)音、表情神態(tài)和肢體動(dòng)作都會(huì)直接對(duì)學(xué)生形成有效的引導(dǎo)效果，這些難以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)全部實(shí)現(xiàn)。因此，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)心理健康教育平臺(tái)必須采取互補(bǔ)性的基本原則?；パa(bǔ)性的基本原則主要是指新興的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育活動(dòng)必須和其他傳統(tǒng)心理健康教育活動(dòng)實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的目的，加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育活動(dòng)的實(shí)際效果。

5 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

5.1 心理咨詢室

平臺(tái)可以滿足各類心理咨詢者通過(guò)在線撰寫郵件的方式，實(shí)時(shí)郵寄給對(duì)應(yīng)的心理輔導(dǎo)人員，實(shí)現(xiàn)與心理輔導(dǎo)人員進(jìn)行交流溝通。另外，心理咨詢者還能夠采取留言板的方式，給心理輔導(dǎo)人員提交留言開(kāi)展咨詢，心理輔導(dǎo)人員能夠通過(guò)回復(fù)各類留言，有效解答心理咨詢問(wèn)題。同時(shí)，平臺(tái)還提供管理員具有不良咨詢留言的刪除權(quán)利。

5.2 觀點(diǎn)碰撞

為進(jìn)一步配合現(xiàn)實(shí)過(guò)程中的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，平臺(tái)提供針對(duì)分析研究的心理問(wèn)題，開(kāi)展大眾觀點(diǎn)投票調(diào)查研究，統(tǒng)計(jì)實(shí)際的投票結(jié)果，實(shí)時(shí)顯示給活動(dòng)參與者。同時(shí)，平臺(tái)還能夠支持大學(xué)生彼此之間根據(jù)投票結(jié)果情況，在聊天室開(kāi)展積極的交流討論。另外，平臺(tái)聊天室還能夠針對(duì)某個(gè)特定話題，開(kāi)展多對(duì)多形式的群體交流討論。

5.3 網(wǎng)絡(luò)日記

只要是平臺(tái)正式注冊(cè)用戶都能夠通過(guò)日志的形式實(shí)現(xiàn)心理傾訴過(guò)程。這種心理傾訴過(guò)程，能夠有效舒緩心理壓力、避免心理困惑，同時(shí)平臺(tái)心理輔導(dǎo)人員能夠及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)各位傾訴者不正常的心理狀態(tài)，通過(guò)評(píng)論的方式開(kāi)展有效輔導(dǎo)和積極幫助。同時(shí)，平臺(tái)正式注冊(cè)用戶如果在心理咨詢過(guò)程中存在學(xué)習(xí)交流的實(shí)際收獲，能夠有效記錄在平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)日記中，有助于持續(xù)追蹤大學(xué)生心理的成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程。

5.4 心靈雞湯

按照大學(xué)生自身的心理健康標(biāo)準(zhǔn)要求，積極向大學(xué)生廣泛宣傳和合理介紹各類心理健康基礎(chǔ)知識(shí)，通過(guò)廣大學(xué)生十分喜愛(ài)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)形式，為大學(xué)生進(jìn)一步提供心理健康知識(shí)學(xué)習(xí)功能，讓大學(xué)生真正實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)自我、實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)人生，構(gòu)建心理健康素質(zhì)，促進(jìn)自我成長(zhǎng)發(fā)展。心靈雞湯的實(shí)際內(nèi)容主要針對(duì)大學(xué)生平時(shí)常見(jiàn)的各類心理問(wèn)題進(jìn)行編制，比如針對(duì)學(xué)習(xí)方面，傳授處理心理壓力問(wèn)題、厭學(xué)思想、考試焦慮不安等情況的技巧；針對(duì)人際關(guān)系方面，傳授消除社會(huì)交往恐懼、處理與他人關(guān)系不和諧等情況的方式；針對(duì)挫折適應(yīng)方面，提供實(shí)現(xiàn)將過(guò)去消極適應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榱己玫姆e極適應(yīng)的具體措施等。

6 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，因?yàn)樾睦斫】到逃顒?dòng)受到廣泛關(guān)注，目前大學(xué)生心理健康教育研究工作不斷深入發(fā)展，所以在未來(lái)的工作中，要基于大學(xué)生朋輩心理互助，積極利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育平臺(tái)，及時(shí)添加新知識(shí)，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生心理新熱點(diǎn)，確保平臺(tái)的內(nèi)容能夠滿足未來(lái)心理健康教育工作的發(fā)展要求。