夏芳莉， 朱 煉

(安徽工商職業(yè)學院，安徽 合肥 231131)

新冠肺炎疫情導致學生不能到校上課，國家提出開展線上教學。在新情況下，學生的心理健康問題被提上日程，輔導員應及時做好心理輔導，采取相應的措施。引導學生安排好居家期間的學習和生活。

1 疫情中的學生心理狀況分析

心理沖突一般定義為：“個體在有目的行為活動中存在著2個或者2個以上的相反或者相互排斥動機時產(chǎn)生的一種矛盾心理狀態(tài)?！币咔橹懈咝W生易產(chǎn)生心理沖突，自身力圖滿足本能的內(nèi)驅(qū)力和外在的嚴峻環(huán)境之間產(chǎn)生了沖突。比如青年學生積極投身學業(yè)、社會活動的內(nèi)在需要與因疫情造成的停課、隔離、封閉的現(xiàn)實情況之間的沖突，又比如學生想要獨立自由、向外探尋的內(nèi)在需要與疫情影響下不得不滯留家中的現(xiàn)實之間的沖突。矛盾沖突反映在不同的學生又具有不同的表現(xiàn)。

1.1 對線上教學的表現(xiàn)不同

疫情中，學生們長時間處于自由散漫、自我封閉的環(huán)境中，無論是身體還是心理都需要做好開學準備。由于線上教學授課老師不能像線下課程一樣在學生面前，無法了解學生此刻是否在屏幕前，是否在認真聽課，而通過提問、連麥等方式，也不確定學生學習是否有效。有些學生通過熟悉授課老師的講課、考勤、提問方式后，不免會抱有僥幸心理，放飛自我的情況也時有發(fā)生，常常表現(xiàn)為忘記上課時間、考勤遲到、簽到后就脫離課堂、老師提問無法聯(lián)系到、忘記或拖拉完成課后作業(yè)。有些學生自律性強，每次簽到、打卡都無需催促，課上互動良好，課后認真完成任務。

1.2 生活變化的調(diào)適能力差異

由于疫情帶來的心理壓力、自我約束能力差異、學業(yè)相對輕松,可能產(chǎn)生的思想松懈等因素作用，需要學生對學習、工作、娛樂、社會交際生活方方面面的變化進行調(diào)適。學生的假期生活不同于上學期間的生活狀態(tài)，缺少同輩同學相伴，沒有其他同齡人做參照，這樣的生活會讓不少學生困惑，進而陷入虛度歲月的虛無論中。如果沒有課程安排，就會覺得無所事事，可能會通宵玩耍，相約網(wǎng)絡(luò)游戲，導致作息紊亂，晝夜顛倒，精神疲憊。而有些學生生活適應能力強，對疫情下不能返校、聚集、娛樂都能接納，并表示理解，能將個人生活安排得充實而有意義。

2 疫情下的心理疏導工作內(nèi)容與對策

2.1 積極配合線上課程運行

學校自開展線上網(wǎng)絡(luò)授課以來，輔導員不僅關(guān)注學生身心健康，也適當關(guān)注學生的學業(yè)和到勤。線上課程運行有序有效需要輔導員做好輔助工作，提前通知學生調(diào)整作息，預先做好線上開學準備，詢問學生的實際困難，為線上開學排除障礙，動員全體學生參加線上開學典禮，發(fā)布新學期課程表，并配合授課教師考勤。

由于學生均在自己家中，是否真實到勤，線上學習效果如何，均需要輔導員用心開展工作。通過線上談心談話、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研、班級群督促的方式，了解學生的學習情況，探尋網(wǎng)絡(luò)課程的利弊，做好師生聯(lián)系溝通紐帶。

輔導員應盡早幫助學生樹立積極的人生觀，培養(yǎng)其形成獨立、自信、堅強的人格，根據(jù)學生的自我約束、自我調(diào)適、自我管理能力強弱差異，引導其依據(jù)自己特點設(shè)定、規(guī)劃并實施個性化的學習、生活的目標，做好中短期生涯規(guī)劃。輔導員可以通過發(fā)布繼續(xù)教育信息，調(diào)動學生對自身學業(yè)提升的關(guān)注度，也引發(fā)更多同學關(guān)心自己的未來，進而使其對當下的學習更加珍惜。

2.2 完善心理健康信息檔案

新冠肺炎疫情發(fā)生后，高校輔導員應首先開展學生心理健康狀況摸底并建立個人信息檔案。全面掌握學生信息，多方面搜集學生信息，是分析研判學生心理健康狀況和深入開展心理健康工作的第一步。

輔導員可以在學生學籍檔案信息的基礎(chǔ)上，整理好學生基本信息，比如性別、年齡、籍貫、家庭情況等；根據(jù)當前組織填報的各類健康報表和簽到表，通過大數(shù)據(jù)手段掌握學生當下重要信息，比如身體健康狀態(tài)、新冠肺炎疫情發(fā)生以來的出行軌跡、近親屬的健康狀況等；根據(jù)學生心理健康測試量表的相關(guān)數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，有針對性地、科學地了解學生的心理健康信息；做好學生談心談話記錄，保存學生心理情況的第一手資料[4]。輔導員只有在對學生信息全面掌握的基礎(chǔ)上，才可以客觀地做好心理健康狀況分析，制定好適應本班級的心理健康教育工作計劃。輔導員對學生信息的了解，將促進心理輔導機構(gòu)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，既能避免資源浪費，又能做到有的放矢。

2.3 充分鏈接心理互助資源

疫情之前確立的常規(guī)心理輔導及干預機制在新情況面前急需調(diào)整，以適應新形勢下的學生心理輔導工作。從當前疫情發(fā)展的現(xiàn)實狀況來看，學生無法踏進校園心理咨詢室。常規(guī)面對面的心理輔導、干預，通過測量、面談方式獲得學生心理健康信息的部分，急需要以電子問卷篩查、網(wǎng)絡(luò)電話訪談的形式來替代。而網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣與運用需要輔導員邀請學生參與網(wǎng)絡(luò)平臺的問卷調(diào)查和電子訪談，并告知平臺可以為學生提供保障隱私安全、性能良好的溝通與交流環(huán)境，讓學生在輕松無壓的狀態(tài)中完成測試、篩查，為進一步開展心理輔導和干預做準備。

輔導員在開展學生心理輔導和危機干預的資源鏈接中發(fā)揮著極為重要的作用。輔導員因?qū)W業(yè)關(guān)系、組織需要、情感聯(lián)系與學生建立了長期、親和的聯(lián)系，決定了其先于其他任何機構(gòu)、心理咨詢專家掌握學生心理發(fā)展動態(tài)。輔導員應保持與心理健康教育咨詢中心、學生處的緊密聯(lián)系，積極爭取社會資源和專業(yè)機構(gòu)力量，不斷增強心理健康教育的科學性和專業(yè)性。輔導員可以依托心理衛(wèi)生協(xié)會，如對學生開展心理健康教育過程中遇到棘手問題，可通過互助系統(tǒng)及時尋求幫助，密切配合專業(yè)人士開展工作、服從統(tǒng)一指導，參與協(xié)同各級心理干預機構(gòu)，主動介入心理輔導與危機干預，科學有效地解決困難。

2.4 綜合應用技術(shù)手段

心理輔導與危機干預不是單一而行的，需綜合應用多種技術(shù)手段，并與宣傳教育相結(jié)合開展工作。

輔導員可以選擇靈活多樣的心理健康教育的方式，利用大眾傳媒的快捷和便利，通過騰訊QQ、微信以及校園公眾號等與學生密切關(guān)聯(lián)的形式推送生命健康與心理學科普知識。通過主動推送可以使學生及時了解有關(guān)知識，正確看待疫情對自身的影響，增強學生的心理承受能力和應變能力。輔導員需要通過各種可能的方式，了解學生當下真實的生活狀態(tài)。通過微信朋友圈間接了解學生的動態(tài)信息；通過電話訪談開展家庭訪問側(cè)面了解學生在家情況；通過騰訊群聊天掌握大部分同學的近況；通過釘釘網(wǎng)絡(luò)視頻會議與學生直面溝通；通過微信、騰訊QQ直接聯(lián)系學生針對性地開展信息交流；通過輔導貓把輔導員工作傳遞出去。

2.5 運用家校協(xié)同工作機制

要開展廣泛深入的心理健康教育和促進活動，離不開全面協(xié)同的心理健康工作機制。學校聯(lián)合學生家庭，輔導員攜手學生家長，共同關(guān)注呵護學生心理健康，避免學生在疫情中因感受到死亡、隔離、封閉經(jīng)歷而造成的精神創(chuàng)傷、抑郁情緒和強迫障礙。輔導員應做好學校與家庭雙向溝通的橋梁作用，借助電話、短信、微信等方式主動、定期地保持和家長的聯(lián)系，交流學生的思想動態(tài)，充分了解學生學習情況。

同時，為對學生隱性心理問題做好預判、引導和教育，學校在疫情中形成專業(yè)班級—二級學院—學校心理輔導干預模式。學校成立全校性的心理健康教育工作組，全面負責學生心理健康教育；二級學院通過院系心理健康教育小組，指導輔導員開展心理教育的具體工作；專業(yè)班級由輔導員開展具體心理輔導工作。在心理輔導干預模式中，起穩(wěn)定作用的是來自各專業(yè)班級的心理輔導干預工作。輔導員負責組織豐富多彩的心理健康教育活動，將學生的心理狀況及時反饋至二級學院。在具體實施心理教育過程中，輔導員成為學生的知心人，學生心理動向的具體把握者，是學生與學院對接的有效路徑。

3 結(jié)束語

新冠肺炎疫情下做好學生心理健康檔案管理，充分運用資源、技術(shù)開展心理輔導與健康教育工作，協(xié)同構(gòu)建高校心理健康工作機制是當下輔導員所面臨的重要工作之一，認真分析學生個性差異，采取科學有效的心理輔導，總結(jié)維護心理平衡的方法與策略，對促進學生群體全面健康發(fā)展、突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的心理輔導工作有重要意義。