文/汪 凱 李 更（安徽省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所）

中小企業(yè)是指人員規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模相對(duì)較小的企業(yè)，包括中型、小型和微型企業(yè)[1]。目前，中小企業(yè)作為我國市場經(jīng)濟(jì)中數(shù)量最多的市場主體[2]，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。我國的專利技術(shù)創(chuàng)新大多都是中小企業(yè)完成的，中小企業(yè)加強(qiáng)專利信息的利用，可以培育和提高企業(yè)的核心能力，提高資源的利用率[3]。目前，有學(xué)者對(duì)中小企業(yè)的專利信息利用現(xiàn)狀和服務(wù)模式進(jìn)行了研究[4-7]，但針對(duì)安徽省中小企業(yè)專利信息利用的相關(guān)研究較少。本文通過問卷調(diào)查的形式，面向安徽省內(nèi)中小企業(yè)開展專利信息服務(wù)現(xiàn)狀及需求調(diào)研，探索專利信息運(yùn)用過程中的問題與痛點(diǎn)，以期找到更有針對(duì)性的專利信息服務(wù)模式，為知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門推進(jìn)專利信息服務(wù)工作提供參考。

一、問卷設(shè)計(jì)

問卷調(diào)查是社會(huì)調(diào)查研究活動(dòng)中用來收集資料的一種常用工具。項(xiàng)目組通過文獻(xiàn)閱讀，結(jié)合前期企業(yè)調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)了“企業(yè)專利信息利用現(xiàn)狀及需求調(diào)查問卷”。問卷共15 項(xiàng)問題，主要涉及三部分：企業(yè)基本情況、企業(yè)專利信息利用情況、企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)需求調(diào)查，重點(diǎn)對(duì)安徽省內(nèi)中小企業(yè)的專利信息利用水平及潛在需求開展調(diào)研。

在調(diào)查問卷中，分別對(duì)企業(yè)正在開展或經(jīng)歷的技術(shù)市場活動(dòng)以及企業(yè)認(rèn)為該活動(dòng)中需要的專利信息服務(wù)進(jìn)行調(diào)查。其中，企業(yè)正在開展或經(jīng)歷的技術(shù)市場活動(dòng)包括技術(shù)路線選擇、新產(chǎn)品立項(xiàng)、關(guān)鍵技術(shù)突破、技術(shù)保護(hù)、國內(nèi)外市場投放、專利糾紛、專利管理及規(guī)劃7 個(gè)選項(xiàng)；企業(yè)需要的專利信息服務(wù)類型包括專利數(shù)據(jù)的檢索與獲取、專利申請(qǐng)、專利知識(shí)培訓(xùn)及專利人才培養(yǎng)、企業(yè)專利制度建設(shè)及貫標(biāo)、行業(yè)專利數(shù)據(jù)庫定制服務(wù)、競爭對(duì)手專利信息動(dòng)態(tài)推送、專利研發(fā)布局及專利預(yù)警、專利申請(qǐng)趨勢(shì)及專利發(fā)展動(dòng)態(tài)、專利運(yùn)營（專利轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押、融資等）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)及維權(quán)援助10 個(gè)選項(xiàng)。

二、結(jié)果分析

項(xiàng)目組通過網(wǎng)上調(diào)研，共收集到108 份有效問卷。為進(jìn)一步了解中小企業(yè)在尋求專利信息服務(wù)過程中存在的問題，分析采用了對(duì)比的形式，將調(diào)查對(duì)象分為兩組：通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)認(rèn)定的企業(yè)，屬于專利信息利用工作開展較好的企業(yè)，共有65 家，劃為專利優(yōu)勢(shì)組（A 組）；未取得相關(guān)認(rèn)定的企業(yè)，屬于專利信息利用工作還有待加強(qiáng)的企業(yè)，共43 家，歸類為專利發(fā)展組（B 組）。

在問卷設(shè)計(jì)階段，項(xiàng)目組認(rèn)為不同規(guī)模的企業(yè)在生產(chǎn)研發(fā)過程中對(duì)專利信息服務(wù)的需求可能有所不同，但兩組企業(yè)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)顯著差異。然而調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)生產(chǎn)研發(fā)過程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，不論哪組企業(yè)，都認(rèn)為專利數(shù)據(jù)檢索、專利申請(qǐng)等服務(wù)內(nèi)容很重要，但涉及到企業(yè)專利制度建設(shè)、競爭對(duì)手專利信息推送、專利研發(fā)布局及專利預(yù)警、專利申請(qǐng)趨勢(shì)及專利發(fā)展動(dòng)態(tài)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)及維權(quán)援助等深層次專利信息服務(wù)，兩組企業(yè)呈現(xiàn)出明顯的偏差，B組企業(yè)對(duì)上述專利信息服務(wù)需求明顯低于A 組。

針對(duì)該現(xiàn)象，項(xiàng)目組回訪了部分調(diào)研企業(yè)，探索內(nèi)在原因。根據(jù)回訪結(jié)果分析，原因主要有兩點(diǎn):一是對(duì)深層次的專利信息服務(wù)具體概念理解不清，不知道這些服務(wù)具體能干什么，能給企業(yè)帶來什么；二是不知道哪些機(jī)構(gòu)能提供這些服務(wù)。所以在問卷調(diào)查時(shí)，B 組企業(yè)直接就忽視了這些專利信息服務(wù)內(nèi)容。

由此可見，知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)或大中型企業(yè)的專利信息利用工作相對(duì)比較完善，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)用和保護(hù)都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)[8]。而中小企業(yè)在利用專利信息時(shí)，主要表現(xiàn)為三個(gè)“不足”。一是知識(shí)不足：在日常經(jīng)營生產(chǎn)過程中很少涉足專利信息服務(wù)，專利信息知識(shí)沒有儲(chǔ)備，對(duì)專利信息服務(wù)有哪些種類、能解決什么問題，沒有清晰的概念，導(dǎo)致在生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，沒有尋求專利信息服務(wù)的主動(dòng)意識(shí)；二是信心不足：對(duì)專利服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏了解，對(duì)服務(wù)質(zhì)量缺乏信心；三是渠道不足：專利信息利用缺乏有效的平臺(tái)或渠道。

三、對(duì)策建議

針對(duì)上述不足，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門或相關(guān)政府機(jī)構(gòu)在推廣專利信息服務(wù)時(shí)，可從以下方面開展工作。

1.開展差異化的專利信息服務(wù)宣講

考慮到企業(yè)的專利信息利用水平各不相同，專利信息服務(wù)工作要站在企業(yè)角度，宣講培訓(xùn)應(yīng)各有側(cè)重。對(duì)于專利信息運(yùn)用較好的企業(yè)，可針對(duì)性開展專利信息分析方法培訓(xùn)，推介深層次、定制化的專利服務(wù)內(nèi)容，分享經(jīng)驗(yàn)與技巧。對(duì)于中小企業(yè)，其管理層、技術(shù)人員專利相關(guān)知識(shí)不足，對(duì)專利服務(wù)項(xiàng)目的各種名詞、概念理解不清，也不清楚專利服務(wù)能為自身創(chuàng)造什么效益，此時(shí)，應(yīng)深入淺出，從案例入手，宣傳專利信息服務(wù)的內(nèi)容與作用，旨在回答“專利信息服務(wù)有什么”“專利信息服務(wù)能解決什么”“什么專利服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠幫助解決”等一系列問題，從而引起企業(yè)的興趣與共鳴。同時(shí)，在專利信息服務(wù)普及性推廣過程中，應(yīng)盡量面對(duì)企業(yè)的管理層，只有他們真正從思想上重視專利服務(wù)工作，才會(huì)將專利信息服務(wù)切實(shí)有效地帶入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，真正發(fā)揮專利信息的價(jià)值，推進(jìn)全社會(huì)專利事業(yè)發(fā)展。

2.培育高水平專利信息服務(wù)機(jī)構(gòu)

隨著國家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其服務(wù)業(yè)的重視，專利信息服務(wù)機(jī)構(gòu)也日益增加，但專利信息服務(wù)水平還有待提高。安徽省內(nèi)的專利信息服務(wù)機(jī)構(gòu)大多停留在專利代理、信息檢索等業(yè)務(wù)上，專利戰(zhàn)略制定、咨詢顧問、預(yù)警分析等專利信息服務(wù)開展較少，往往需要尋求國內(nèi)其他機(jī)構(gòu)的支持。省內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門一方面應(yīng)引進(jìn)外省市高水平專利信息服務(wù)機(jī)構(gòu)來皖開設(shè)分支機(jī)構(gòu)；另一方面要加大省內(nèi)專利信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的培育力度，加強(qiáng)專利信息人才隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí)，還要做好相關(guān)機(jī)構(gòu)的專利信息服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)工作，面向社會(huì)發(fā)布專利信息服務(wù)機(jī)構(gòu)清單，供企業(yè)自主選擇。

3.構(gòu)建用戶需求導(dǎo)向的專利信息服務(wù)平臺(tái)

現(xiàn)有的專利信息服務(wù)系統(tǒng)，大多基于專利服務(wù)類型構(gòu)建相應(yīng)功能模塊，對(duì)于專利知識(shí)不足的中小企業(yè)用戶，存在一定的專業(yè)門檻。面對(duì)“眼花繚亂”的專利信息服務(wù)內(nèi)容，很多企業(yè)無法快速找到滿足其需求的專利服務(wù)內(nèi)容。

可將企業(yè)研發(fā)、市場、管理三方面的需求，進(jìn)一步分解、細(xì)化，構(gòu)建通用的需求問題清單，并與專利信息服務(wù)之間建立聯(lián)系，確定面向企業(yè)實(shí)際需求的“專利信息服務(wù)導(dǎo)引流程”。在現(xiàn)有的專利信息服務(wù)平臺(tái)中，融入上述“專利信息服務(wù)導(dǎo)引流程”。企業(yè)用戶登陸后可直接根據(jù)自身的實(shí)際需求，通過問題分解與流程指引，逐步選擇到相應(yīng)的專利信息服務(wù)內(nèi)容。通過這種形式，有效降低專利信息服務(wù)的專業(yè)門檻，將能夠解決用戶問題的專利信息服務(wù)精準(zhǔn)地推薦給用戶，更好地滿足中小企業(yè)需求。[本文系國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利局2019 年專利信息助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——“互聯(lián)網(wǎng)+專利信息服務(wù)” 助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) （項(xiàng)目編號(hào)：190610）的研究成果。 ]