喬興媚　黎恩　林亮亮

摘? 要? 數(shù)字化平臺(tái)是全媒體時(shí)代媒體融合發(fā)展中的重要組成部分，也是學(xué)術(shù)期刊改變傳播方式、拓展傳播平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)信息共享的主要手段。文章探討了學(xué)術(shù)期刊數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)的三個(gè)關(guān)鍵問題，即用戶思維的呈現(xiàn)、技術(shù)與需求的結(jié)合以及編輯隊(duì)伍數(shù)字素養(yǎng)的提升，并在《當(dāng)代職業(yè)教育》數(shù)字化平臺(tái)開發(fā)建設(shè)中加以實(shí)踐運(yùn)用。學(xué)術(shù)期刊通過數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)與不斷完善，加快構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下一體的全媒體傳播體系，才能更好地承擔(dān)起“繁榮中國學(xué)術(shù)，發(fā)展中國理論，傳播中國思想”的時(shí)代責(zé)任與擔(dān)當(dāng)作為。

關(guān)鍵詞? 學(xué)術(shù)期刊;數(shù)字化平臺(tái);全媒體;媒體融合;用戶思維

中圖分類號(hào)? G23? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2020）15-0082-03

進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，數(shù)字信息逐漸成為媒體傳播的主流信息?；ヂ?lián)網(wǎng)催生的傳播新技術(shù)、新機(jī)制、新模式，使得當(dāng)前的輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式發(fā)生著深刻變化。習(xí)近平總書記指出，“全面把握媒體融合發(fā)展的趨勢(shì)和規(guī)律”，要正確認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)媒體與新興媒體的關(guān)系，“不是取代關(guān)系，而是迭代關(guān)系;不是誰主數(shù)次，而是此長(zhǎng)彼長(zhǎng);不是誰強(qiáng)誰弱，而是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”，要通過“流程優(yōu)化、平臺(tái)再造，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺(tái)終端、管理手段共融互通”[1]。2020年6月30日召開的中央全面深化改革委員會(huì)第十四次會(huì)議審議通過《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，強(qiáng)調(diào)推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展[2]。學(xué)術(shù)期刊肩負(fù)提升我國學(xué)術(shù)研究和學(xué)術(shù)成果國際學(xué)術(shù)話語權(quán)的重任，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，更應(yīng)加快探索媒體融合發(fā)展的新格局。

數(shù)字化平臺(tái)是全媒體時(shí)代媒體融合發(fā)展中的重要組成部分，也是傳統(tǒng)紙媒的學(xué)術(shù)期刊改變傳播方式、拓展傳播平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)信息共享的主要手段之一。本文以《當(dāng)代職業(yè)教育》數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)實(shí)踐為例，探討了學(xué)術(shù)期刊數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)中三個(gè)關(guān)鍵問題，即用戶思維的呈現(xiàn)、技術(shù)與需求的結(jié)合，以及編輯隊(duì)伍數(shù)字素養(yǎng)的提升。

1? 用戶思維的呈現(xiàn)

用戶，這個(gè)概念來源于科技用語，意指使用者。用戶思維就是在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。對(duì)于學(xué)術(shù)期刊而言，作者和讀者是傳統(tǒng)出版環(huán)境下期刊的服務(wù)對(duì)象，而用戶是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代期刊網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的對(duì)象[3]。傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)期刊出版更多的是以“我”（編輯部）為主，往往沒有真正貫穿“用戶至上”的思維方式和理念。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)用戶的評(píng)價(jià)可以在后續(xù)連鎖引發(fā)一系列的評(píng)價(jià)，其影響力由于互聯(lián)網(wǎng)的“加持”而大大增強(qiáng)。對(duì)于期刊，這樣的情況一樣存在。比如一個(gè)作者在投稿過程得到的體驗(yàn)，會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)的多種渠道分享給其他作者，其傳播速度和影響范圍會(huì)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)出版時(shí)的效果。期刊在進(jìn)行數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)時(shí)，首先需要知道用戶最想要的是什么，最需要的是什么。

根據(jù)羅伯特·勞特朋教授提出的以顧客為中心的著名4C（Consumer）理論，應(yīng)該包括顧客、成本、方便、溝通四個(gè)要素[4]。引入到期刊數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)工作中（見表1），顧客就是我們的作者和讀者，此外評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、期刊同行也可以作為我們的潛在用戶;成本主要有時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本兩個(gè)方面，包括通過數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行文章刊發(fā)和獲取的時(shí)間周期和可能費(fèi)用;方便對(duì)于讀者而言，主要是文章獲取、閱讀方式的便捷性，對(duì)于作者而言，則是投稿方式、審稿周期的便捷性;溝通是指編輯部、作者、讀者之間相互的有效交流。由此可見，學(xué)術(shù)期刊的數(shù)字化平臺(tái)應(yīng)兼具信息內(nèi)容共享、平臺(tái)終端互聯(lián)、人員管理互通等主要功能。

學(xué)術(shù)期刊的數(shù)字化平臺(tái)主要服務(wù)于兩類人群，即作者與讀者，二者既存在身份的重疊，也有需求的差異。對(duì)作者而言，要求簡(jiǎn)易、高效地完成投稿及稿件查詢;對(duì)讀者而言，要求快速、全面地獲取期刊的基本信息、發(fā)展動(dòng)態(tài)和刊文閱讀下載。

以作者投稿最關(guān)心的審稿情況為例，《當(dāng)代職業(yè)教育》在開發(fā)此項(xiàng)功能時(shí)，一是在投稿系統(tǒng)里設(shè)置了“稿件狀態(tài)”，作者進(jìn)入“已投稿件”頁面，可以查看正在投遞稿件目前的審稿狀態(tài)和審稿意見，并且編輯部對(duì)于初審的時(shí)間控制在七個(gè)工作日內(nèi)，保證盡可能高效地滿足作者對(duì)審稿周期的要求。同時(shí)，考慮到作者不一定隨時(shí)使用電腦登錄投稿系統(tǒng)，我們還利用微信公眾號(hào)的后臺(tái)接口與投稿系統(tǒng)做了聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)了稿件查詢功能的融合（見圖1），作者只需要簡(jiǎn)單地輸入稿件編號(hào)和作者姓名，即可在微信公眾號(hào)查詢到稿件的審稿進(jìn)度，免除了打開網(wǎng)站、登錄投稿平臺(tái)查詢的煩瑣。

2? 技術(shù)與需求的結(jié)合

全媒體時(shí)代，隨著媒體融合的不斷發(fā)展，期刊表現(xiàn)形式和傳播方式發(fā)生著全方位的變化。對(duì)期刊競(jìng)爭(zhēng)力的衡量指標(biāo)也隨之更加豐富多樣，比如中國社會(huì)科學(xué)評(píng)價(jià)研究院的中國人文社會(huì)科學(xué)期刊AMI綜合評(píng)價(jià)模型中，信息化建設(shè)就是其中的組成指標(biāo)，包括了3個(gè)三級(jí)指標(biāo)即網(wǎng)站建設(shè)、在線投稿處理系統(tǒng)、微信公眾號(hào)。期刊數(shù)字化平臺(tái)的友好性和易用性在一定程度上成為期刊辦刊能力和質(zhì)量的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，學(xué)術(shù)期刊必須加強(qiáng)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，以先進(jìn)技術(shù)為支撐構(gòu)建線上傳播體系，維持和提高期刊的競(jìng)爭(zhēng)力。

在數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)開發(fā)時(shí)，要考慮用戶需求和開發(fā)技術(shù)的結(jié)合。開發(fā)技術(shù)的選擇不能一味追求最新，要考慮兼容性，要能夠適應(yīng)當(dāng)前主流操作系統(tǒng)和瀏覽器。

以投稿方式為例，紙質(zhì)投稿、郵件投稿和在線投稿系統(tǒng)投稿三種方式是當(dāng)前期刊所采用的主要形式。在開發(fā)前，我們通過對(duì)作者的問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于紙質(zhì)投稿存在需要打印和郵寄耗時(shí)較長(zhǎng)，郵件投稿存在進(jìn)度無法查詢等問題，當(dāng)前作者更傾向于選擇相對(duì)快捷且投稿審稿進(jìn)度可查詢的在線投稿方式，但同時(shí)也對(duì)相對(duì)煩瑣的注冊(cè)形式和在線投稿步驟感到不適應(yīng)和不便。因此，在進(jìn)行在線投稿平臺(tái)開發(fā)上，既要考慮編輯部對(duì)稿件管理的要求，也要兼顧作者對(duì)投稿流程便捷性的訴求。

《當(dāng)代職業(yè)教育》在進(jìn)行數(shù)字化投稿系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，最初我們構(gòu)想，在刊物穩(wěn)定的高質(zhì)量的作者群還未形成時(shí)，采用注冊(cè)制不切合刊物發(fā)展實(shí)際，因此，不建議數(shù)字化投稿系統(tǒng)實(shí)行注冊(cè)制，作者在上傳稿件的時(shí)候只需要填寫相關(guān)信息即可，而在查詢稿件處理進(jìn)度時(shí)，可輸入上傳時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行查詢。然而，在建設(shè)過程中我們發(fā)現(xiàn)，若數(shù)字化投稿系統(tǒng)不采用注冊(cè)制，后續(xù)很多功能的開發(fā)會(huì)受到限制，數(shù)字化投稿系統(tǒng)與微信公眾號(hào)的聯(lián)通也會(huì)存在一些問題。因此，最終開發(fā)時(shí)，我們采取了注冊(cè)制方式，但對(duì)注冊(cè)流程進(jìn)行了必要的簡(jiǎn)化：適當(dāng)減少了用戶注冊(cè)時(shí)的信息采集，只需要提供用戶實(shí)名、單位、聯(lián)系方式等必要項(xiàng)即可快速注冊(cè);用戶進(jìn)入投稿階段時(shí)，除稿件信息、作者（含排序）等必要內(nèi)容需明確填寫，其他信息可在稿件進(jìn)入終審流程前再向作者獲取。以上方法有效減少了作者使用數(shù)字化投稿系統(tǒng)的瑣碎感，從后期實(shí)際運(yùn)行效果看，注冊(cè)制未影響作者的投稿積極性，且更有利于編輯部對(duì)數(shù)字化投稿系統(tǒng)的管理。

此外，在學(xué)術(shù)期刊的網(wǎng)站上，對(duì)于文章的呈現(xiàn)是全文在線瀏覽還是下載瀏覽，也需要有細(xì)致的考慮。在盡可能兼顧到呈現(xiàn)效果、用戶瀏覽器兼容和易于傳播幾個(gè)方面的要求后，我們選擇的是標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵詞的直接呈現(xiàn)（無需任何瀏覽器插件），輔以PDF版本的下載和在線瀏覽（需要瀏覽器插件支持），同時(shí)還為讀者提供標(biāo)準(zhǔn)的引用格式。

在數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)開發(fā)時(shí)，要優(yōu)先選擇通用性強(qiáng)、成熟度高、安全性好的開發(fā)工具，使數(shù)字化平臺(tái)達(dá)到便捷性、規(guī)范性、融通性的統(tǒng)一。《當(dāng)代職業(yè)教育》期刊網(wǎng)站采用四川廣播電視大學(xué)站群系統(tǒng)設(shè)計(jì)制作完成。四川電大站群系統(tǒng)整體架構(gòu)采用JAVA+MS SQL2012+APACHE+TOMCAT，雙WEB主機(jī)鏡像支持熱切換，前端采用F5負(fù)載均衡器做內(nèi)網(wǎng)反向代理映射，站群子網(wǎng)站采用動(dòng)態(tài)發(fā)布+靜態(tài)生成模式。期刊數(shù)字化投稿系統(tǒng)整體架構(gòu)采用.NET（C#）+SQL2000+IIS，WEB與數(shù)據(jù)庫部署在同一臺(tái)服務(wù)器。期刊數(shù)字化投稿系統(tǒng)所用服務(wù)器部署在四川電大中心機(jī)房，和校內(nèi)其他應(yīng)用系統(tǒng)一樣，采用F5負(fù)載均衡器做內(nèi)網(wǎng)反向代理映射，降低直接放置在公網(wǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。期刊網(wǎng)站和期刊數(shù)字化投稿系統(tǒng)所在服務(wù)器的最上層網(wǎng)關(guān)由四川電大的硬件防火墻和F5負(fù)載均衡器組成，后續(xù)還將投入堡壘機(jī)和數(shù)據(jù)審計(jì)系統(tǒng)，共同組成所有應(yīng)用系統(tǒng)的第一層保護(hù)。兩個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)所在的操作系統(tǒng)中，開啟高級(jí)防火墻，設(shè)置特定的出入站規(guī)則。此外，還采用設(shè)置安全策略、安裝相關(guān)的安防軟件、設(shè)置高等級(jí)系統(tǒng)登錄口令，限定數(shù)據(jù)庫連接方式等手段，提升系統(tǒng)的安全機(jī)制[5]。

3? 編輯隊(duì)伍數(shù)字素養(yǎng)的提升

全媒體時(shí)代，期刊編輯的知識(shí)結(jié)構(gòu)需要更加豐富，除了提高傳統(tǒng)的編輯業(yè)務(wù)能力和本學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)，對(duì)每一位編輯而言，還迫切需要具備并提高與全媒體時(shí)代新要求所匹配的數(shù)字素養(yǎng)。

首先，編輯的理念應(yīng)隨之改變，對(duì)全媒體時(shí)代的要求和新媒體的準(zhǔn)確理解是重要的前提。我們當(dāng)前所處的是一個(gè)信息過載的時(shí)代，用戶對(duì)信息的需求應(yīng)該走向個(gè)性化、定制化和精準(zhǔn)化，傳統(tǒng)的傳播方式也需要由大眾傳播轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁└鼮閭€(gè)性化、定制化、精準(zhǔn)化服務(wù)的分眾傳播[6]。以學(xué)術(shù)期刊為例，由于許多學(xué)科領(lǐng)域相同或交叉的期刊不斷趨于同質(zhì)化，讀者只需要閱讀少量的期刊便可以獲得相關(guān)領(lǐng)域中的大部分知識(shí)。因此，讀者往往愿意選擇其中少部分的、質(zhì)量較高、知識(shí)密集度大的學(xué)術(shù)期刊進(jìn)行閱讀。在這種情況下，眾多的學(xué)術(shù)期刊必須去“爭(zhēng)奪”用戶，并且必須想方設(shè)法建立并維持自己的讀者群體，才能長(zhǎng)期地維持期刊的競(jìng)爭(zhēng)力。在此背景下，期刊編輯尤其需要理解并樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，要以內(nèi)容建設(shè)為根本，并按照互聯(lián)網(wǎng)所體現(xiàn)的特征進(jìn)行篩選、編輯和推廣期刊的數(shù)字內(nèi)容。這就需要編輯人員對(duì)期刊的數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行通盤的整理，比如對(duì)某一研究主題進(jìn)行融合貫通和深度挖掘，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容資源的“迭代更新”，還需要對(duì)期刊的數(shù)字化呈現(xiàn)方式進(jìn)行設(shè)計(jì)，如對(duì)信息的推送時(shí)間節(jié)點(diǎn)和頻次進(jìn)行綜合考量。

其次，編輯應(yīng)進(jìn)一步拓展新媒體素養(yǎng)和技能，以滿足媒體融合對(duì)編輯工作的要求[7]。這其中就包括使用新媒體工具對(duì)資源進(jìn)行過濾再加工等核心素養(yǎng)和能力。除了常見的使用互動(dòng)交流平臺(tái)與專家、作者和讀者進(jìn)行溝通，使用超鏈接擴(kuò)展期刊數(shù)字資源的內(nèi)容，使用音視頻改進(jìn)期刊數(shù)字資源的呈現(xiàn)形式和效果，還包括互聯(lián)網(wǎng)營銷技能、使用RSS和信息推送工具加強(qiáng)信息發(fā)布等。

《當(dāng)代職業(yè)教育》編輯部在運(yùn)營期刊數(shù)字化平臺(tái)時(shí)，一方面加強(qiáng)編輯隊(duì)伍對(duì)數(shù)字化知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，通過共同學(xué)習(xí)、定期交流不斷提升每個(gè)編輯的數(shù)字素養(yǎng);另一方面根據(jù)編輯的個(gè)人興趣和特長(zhǎng)，有針對(duì)性地發(fā)展每位編輯的自身優(yōu)勢(shì)，有的編輯專注提高自己在圖形圖像處理設(shè)計(jì)方面的特長(zhǎng)，有的編輯重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)數(shù)字化運(yùn)營的學(xué)習(xí)，有的編輯側(cè)重作者讀者網(wǎng)絡(luò)群的維護(hù)和交流，培養(yǎng)用戶黏性。這樣，編輯隊(duì)伍既做到共同進(jìn)步，又各有一技之長(zhǎng)，對(duì)于期刊的數(shù)字化發(fā)展是有益的。

4? 結(jié)語

學(xué)術(shù)期刊通過數(shù)字化平臺(tái)的建設(shè)與不斷完善，秉持用戶思維，在出版效率、周期、服務(wù)等方面積極改進(jìn)，注意技術(shù)與需求的結(jié)合，并不斷提高編輯隊(duì)伍的數(shù)字素養(yǎng)，加快構(gòu)建形成網(wǎng)上網(wǎng)下一體的全媒體傳播體系，才能更好地承擔(dān)起“繁榮中國學(xué)術(shù)，發(fā)展中國理論，傳播中國思想”的時(shí)代責(zé)任與擔(dān)當(dāng)作為。

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