工會(huì)組織既是勞動(dòng)關(guān)系矛盾的產(chǎn)物，又是職工合法權(quán)益的代表者、維護(hù)者，對(duì)和諧勞動(dòng)關(guān)系構(gòu)建有著重要促進(jìn)作用。本文以企業(yè)構(gòu)筑和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要性為切入點(diǎn)，對(duì)工會(huì)組織如何發(fā)揮作用，引導(dǎo)職工與企業(yè)共贏發(fā)展的路徑選擇進(jìn)行探討，從而有效地化解不必要?jiǎng)趧?dòng)糾紛。

一、和諧勞動(dòng)關(guān)系對(duì)企業(yè)的重要意義

當(dāng)前，盡管我國已進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，發(fā)展具有多方面優(yōu)勢和條件，但仍面臨著結(jié)構(gòu)性、體制性、周期性問題相互交織帶來的困難，勞資關(guān)系敏感易激化的態(tài)勢依然存在。勞動(dòng)關(guān)系不僅是一個(gè)法律問題，而是在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，需要企業(yè)以和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)為抓手，想方設(shè)法凝聚職工力量，一起創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（一）增強(qiáng)軟實(shí)力，提高競爭力。和諧勞動(dòng)關(guān)系對(duì)企業(yè)品牌具有宣傳、展示效應(yīng)，成為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)，也是企業(yè)外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的重要舉措之一，可以有效地擦亮雇主品牌，源源不斷地吸引優(yōu)秀人才加入，使共建共治共享企業(yè)發(fā)展成果變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

（二）強(qiáng)化規(guī)范管理，彰顯契約精神。企業(yè)以構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系為契機(jī)，有的放矢地梳理內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章、流程，切實(shí)降低勞動(dòng)關(guān)系沖突、矛盾事件的發(fā)生，在基于準(zhǔn)利益規(guī)范基礎(chǔ)上，形成以權(quán)利和程序規(guī)范為導(dǎo)向的契約模式，促使勞資雙方共同遵守，讓和諧勞動(dòng)關(guān)系與制度建設(shè)相得益彰，助力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)工作有序開展。

（三）維持隊(duì)伍穩(wěn)定，共謀發(fā)展藍(lán)圖。一直以來，勞資雙方始終是相互依存、相互矛盾的對(duì)立統(tǒng)一體和命運(yùn)共同體的集合。和諧勞動(dòng)關(guān)系使得雙方主體突破零和博弈的宿命，進(jìn)而激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力，更好地實(shí)現(xiàn)勞資共贏、長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、工會(huì)組織在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的優(yōu)勢

一貫來，工會(huì)組織是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，肩負(fù)“促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、維護(hù)職工權(quán)益”的重任，在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、促進(jìn)企業(yè)和諧與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面具有天然優(yōu)勢。

（一）覆蓋面廣，組織完善。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國工會(huì)會(huì)員總數(shù)3.0億人，基層工會(huì)組織280.9萬個(gè)，覆蓋單位655.1萬個(gè)。工會(huì)組織作為職工自愿參加的群眾組織，是我國最大的群團(tuán)組織，擁有完善的組織體系和豐富的組織資源，在政治引領(lǐng)、關(guān)系協(xié)調(diào)、矛盾化解等方面，具有獨(dú)特而強(qiáng)大的組織優(yōu)勢。

（二）目標(biāo)一致，職能契合。根據(jù)《工會(huì)法》《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等規(guī)定，工會(huì)具有維權(quán)、參與、組織、監(jiān)督、服務(wù)和勞動(dòng)爭議處理等法定職能。其中維護(hù)職工勞動(dòng)權(quán)益始終是工會(huì)最基礎(chǔ)、最核心的職能，這與把職工緊緊圍繞在企業(yè)周圍，合力化解勞資糾紛、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)不謀而合。

（三）專業(yè)化與多元化并存，原則性與靈活性融合。工會(huì)作為群眾組織，有著龐大的會(huì)員隊(duì)伍，擁有豐富的職工喜聞樂見、形式多樣的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，可以把和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)工作開展得深入人心、潤物“有聲”更有效。

三、工會(huì)組織在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的路徑選擇

伴隨經(jīng)濟(jì)下行和疫情沖擊雙重影響，企業(yè)用工難和職工就業(yè)難的結(jié)構(gòu)性矛盾更加突出，帶來勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)新難題。在深化和諧勞動(dòng)關(guān)系創(chuàng)建活動(dòng)中，工會(huì)組織要立足職工思想特點(diǎn)、心理需求和企業(yè)經(jīng)營實(shí)際，及時(shí)解決苗頭性、傾向性問題，推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，支持企業(yè)建設(shè)和諧勞動(dòng)關(guān)系。

（一）源頭參與建章立制，把企業(yè)意志和職工服務(wù)統(tǒng)一起來。工會(huì)的職代會(huì)、集體協(xié)商等民主程序，是規(guī)章制度合理合法的有力保障。企業(yè)在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，工會(huì)應(yīng)積極代表職工提出主張，從源頭上表達(dá)維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益的聲音，努力營造勞資雙方尊重理解、溝通合作、互利共贏的氛圍，推動(dòng)各項(xiàng)制度落地生根。

（二）堅(jiān)持預(yù)防為主，把勞資矛盾消滅在萌芽之中。預(yù)防是勞動(dòng)爭議處理成本最小的方式。日常中，工會(huì)堅(jiān)持以職工為中心的工作導(dǎo)向，抓住職工最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，以化解勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)為出發(fā)點(diǎn)，有意識(shí)地傾聽員工想法、觀察員工態(tài)度、感知員工爭議，全面定期深入排查勞動(dòng)關(guān)系方面存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭，提前介入研判，尤其是做好群體性事件防范和管控工作，有意識(shí)消除不和諧因子中的苗頭性、傾向性問題，切實(shí)把矛盾解決在萌芽或初始階段。

（三）強(qiáng)化信息共享，把企業(yè)發(fā)展故事講好。工會(huì)具有宣傳陣地優(yōu)勢，能有針對(duì)性地運(yùn)用職工喜歡和熟悉的話語，通過弘揚(yáng)主旋律、突出正能量，最大程度將企業(yè)發(fā)展愿景、工作重點(diǎn)、經(jīng)營狀況等內(nèi)容進(jìn)行公開、宣導(dǎo)，認(rèn)真講好自己的品牌、產(chǎn)品和形象故事，從而凝聚雙方共識(shí)、提振發(fā)展信心，引導(dǎo)廣大職工堅(jiān)定不移與企業(yè)同一個(gè)目標(biāo)、同一個(gè)夢想，成為生產(chǎn)經(jīng)營中堅(jiān)實(shí)依靠力量、強(qiáng)大支持力量、深厚群眾基礎(chǔ)，共同致力于企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局。

（四）暢通信息訴求渠道，把勞資雙方利益綁在一起。暢通職工的利益訴求表達(dá)，能有效化解勞資沖突的激化。對(duì)于職工的訴求，工會(huì)要從大處著眼、小處著手，充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的工具，深入細(xì)致做好職工服務(wù)工作，在核準(zhǔn)勞資雙方分歧之后，及時(shí)組織企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的疑問、訴求與建議進(jìn)行互動(dòng)，消雙方的誤解與積怨，通過有效談判達(dá)到利益均衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)。

（五）力求妥善管控分歧，把集體協(xié)商貫穿爭議處理過程中。工會(huì)是勞資雙方協(xié)商最直接的監(jiān)督者。當(dāng)勞動(dòng)爭議不可避免地發(fā)生，工會(huì)依托勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制，根據(jù)勞動(dòng)爭議焦點(diǎn)的不同和處理難易程度進(jìn)行區(qū)分，有效指導(dǎo)和督促集體協(xié)商的開展，推動(dòng)勞資糾紛分層次多元化的處理，是維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益、避免勞動(dòng)關(guān)系沖突、實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系和諧的直接途徑。一方面工會(huì)要積極以職工“代表者”“代言人”身份，表達(dá)勞方的合理訴求，維護(hù)職工合法權(quán)益;另一方面工會(huì)督促企業(yè)將和諧勞動(dòng)關(guān)系融入人力資源管理的整個(gè)過程，發(fā)現(xiàn)企業(yè)違反勞動(dòng)法律法規(guī)情形的，及時(shí)要求其采取措施予以改正，切實(shí)提高集體協(xié)商的積極性和自覺性，讓企業(yè)和職工以穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、和諧的勞動(dòng)關(guān)系行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

作者：蘇靜（1968-），女，河南平玉人，漢族，大專，主要從事企業(yè)人力資源管理、工會(huì)工作和企業(yè)文化建設(shè)等方面工作