張燦飛

（華北電力大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，北京 102206）

習(xí)近平總書(shū)記多次說(shuō)過(guò)，人在哪里，宣傳思想工作的重點(diǎn)就在哪里，網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為人們生產(chǎn)生活的新空間，成為我們黨凝聚共識(shí)的新空間。作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的原住民，當(dāng)代大學(xué)生都是出生在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，隨著新媒體時(shí)代發(fā)展而成長(zhǎng)，嚴(yán)重依賴網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為也是我們必須守住的思想政治教育陣地?，F(xiàn)階段對(duì)于網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的研究眾多，比如鞏倩倩[1]提出要在思想政治教育目標(biāo)上做到傳統(tǒng)“四有”與新時(shí)代“四個(gè)提高”相融合；房廣順[2]談到思想政治教育傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)要與新媒體技術(shù)高度融合，搶占新陣地、增強(qiáng)時(shí)代感；金婓[3]認(rèn)為提升合力育人成效，在于構(gòu)建以用戶體驗(yàn)為核心的線上線下互動(dòng)機(jī)制等成果。網(wǎng)絡(luò)教育已非權(quán)宜之計(jì)，而是成為需深入探討的長(zhǎng)久之策。在此情況下，高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作更是責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。

一、新媒體環(huán)境下高校大學(xué)生群體發(fā)生的變化

互聯(lián)網(wǎng)作為新媒體時(shí)代下的一種信息傳播方式，是當(dāng)代大學(xué)生獲取信息、學(xué)習(xí)娛樂(lè)以及了解社會(huì)的重要渠道，同時(shí)也是高校大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活不可缺少的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)具有信息傳播的及時(shí)性和高效性，對(duì)于高校大學(xué)生的世界觀、價(jià)值觀和人生觀的養(yǎng)成以及綜合素質(zhì)的形成都產(chǎn)生深刻的影響。尤其是新冠疫情襲來(lái)之際高校根據(jù)防控需要實(shí)行網(wǎng)上教學(xué)，實(shí)現(xiàn)停課不停教、停課不停學(xué)。這種形勢(shì)下給高校大學(xué)生及專門負(fù)責(zé)大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的高校輔導(dǎo)員，都帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。

（一） 大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境不固定

高校為學(xué)生的校內(nèi)學(xué)習(xí)生活提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)環(huán)境，比如安靜的自習(xí)室、高速的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)以及與任課教師課后答疑等，所以大學(xué)生在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行課業(yè)學(xué)習(xí)，不需要通過(guò)自身的準(zhǔn)備即可獲取良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。隨著新媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)授課的方式越來(lái)越流行，學(xué)生不需要按照既定的時(shí)間和地點(diǎn)，根據(jù)自身的生活習(xí)慣隨時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，沒(méi)有了時(shí)間和地點(diǎn)的約束，這種方式深受學(xué)生的喜愛(ài)。但是網(wǎng)絡(luò)授課所帶來(lái)的問(wèn)題也隨之而來(lái)，高校借助校內(nèi)外各種線上平臺(tái)和公共媒體資源平臺(tái)開(kāi)展教學(xué)和育人工作的任務(wù)異常艱巨。

（二） 大學(xué)生自我約束的能力有待提升

大學(xué)生安全健康是第一位的，正常學(xué)校生活中，安全穩(wěn)定教育也是放在首位。新媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)空間充斥著各式各樣未經(jīng)過(guò)甄別的信息，包括影響學(xué)生身體健康的虛假藥物信息、就醫(yī)信息以及詐騙信息等。這些信息通過(guò)多種媒介進(jìn)行傳播，容易造成大學(xué)生輕信進(jìn)而導(dǎo)致安全健康受到威脅，所以這就要求大學(xué)生自我約束的能力和標(biāo)準(zhǔn)需要提升，有意識(shí)的去辨別網(wǎng)絡(luò)信息。尤其是在教師與大學(xué)生不能面對(duì)面接觸的情況下，對(duì)大學(xué)生的自我約束能力都提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

（三） 高校社團(tuán)工作方式急需創(chuàng)新

高校是學(xué)生成長(zhǎng)成才、鍛煉能力的地方，是培養(yǎng)大學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展的育人場(chǎng)所。大學(xué)生為了更好地提升自己的綜合能力，也會(huì)參加班級(jí)、年級(jí)、社團(tuán)等方面工作。高校大學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，通過(guò)策劃、組織、協(xié)調(diào)、宣傳等工作內(nèi)容，開(kāi)展主題班會(huì)、主題團(tuán)日活動(dòng)、主題黨日活動(dòng)、年級(jí)大會(huì)、社團(tuán)文體活動(dòng)、各種比賽活動(dòng)等集體性活動(dòng)，以鍛煉自己、提升自身綜合素質(zhì)。這些活動(dòng)在正常狀態(tài)下，無(wú)論是班級(jí)、年級(jí)還是社團(tuán)等活動(dòng)，絕大多數(shù)都是線下集體性活動(dòng)，如果通過(guò)線上進(jìn)行，會(huì)受到不同程度的影響。因此，如何利用網(wǎng)絡(luò)手段開(kāi)展有效的社團(tuán)工作無(wú)疑對(duì)于高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的課題。

（四） 正常的人際關(guān)系受到挑戰(zhàn)

人不是孤立的存在。高校大學(xué)生的人際關(guān)系主要有同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、家人關(guān)系、戀人關(guān)系。利用互聯(lián)網(wǎng)可以使得人與人之間的交流溝通變得便捷，尤其是特殊時(shí)期完全依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上交往，這些關(guān)系也會(huì)受到不同程度的影響。同學(xué)關(guān)系尤其是寢室關(guān)系，從集體生活變成了“單間貴族”；師生關(guān)系從緊密變成了生疏；家人關(guān)系從好久不見(jiàn)變成朝夕相見(jiàn)；戀人關(guān)系從牽手相伴變成了網(wǎng)上會(huì)面。正常的人際交往受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

二、高校輔導(dǎo)員積極主動(dòng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作

高校輔導(dǎo)員充分發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神，積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)開(kāi)展相關(guān)工作，全力守護(hù)大學(xué)生的平安健康，為保障學(xué)生安全、維護(hù)校園穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

（一） 借助新媒體新技術(shù)，構(gòu)建云平臺(tái)

一是在“不能面對(duì)面、只能鍵對(duì)鍵”的情況下，為了全面摸清、準(zhǔn)確掌握學(xué)生所在地區(qū)和健康狀況等信息，高校輔導(dǎo)員采取以年級(jí)—班級(jí)—宿舍為縱向框架，以輔導(dǎo)員、班主任—年級(jí)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、團(tuán)支書(shū)—宿舍長(zhǎng)為橫向骨干的模式，人人搭建、守好“責(zé)任田”，運(yùn)用“疫情防控通”、“京心相助”等信息程序系統(tǒng)，及時(shí)準(zhǔn)確地做好數(shù)據(jù)報(bào)送；二是借助企業(yè)微信、騰訊會(huì)議、微博、QQ、微信等新媒體平臺(tái)，在進(jìn)行網(wǎng)上聽(tīng)課、督促學(xué)生學(xué)習(xí)的同時(shí)，組織年級(jí)、班級(jí)開(kāi)展“戰(zhàn)‘疫’有我、奮斗青春”線上云班會(huì)、年級(jí)會(huì)等主題班會(huì)、團(tuán)日活動(dòng)，以引導(dǎo)學(xué)生合理安排學(xué)習(xí)生活；組織學(xué)生黨支部開(kāi)展線上“戰(zhàn)‘疫’有我、黨旗飄揚(yáng)”主題黨日活動(dòng)，教育引導(dǎo)學(xué)生黨員積極配合輔導(dǎo)員、班主任等做好學(xué)生教育管理工作，把防控作為鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果的具體實(shí)踐；組織學(xué)生在線上持續(xù)分享讀書(shū)心得、學(xué)習(xí)成果、居家勞動(dòng)、室內(nèi)健身、文藝創(chuàng)作等方面的掠影剪輯，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣。

（二） 規(guī)范學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為，弘揚(yáng)主旋律

一方面借助微信群、QQ群等信息交互平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，做到不信謠、不傳謠；及時(shí)回應(yīng)學(xué)生疑惑和訴求，引導(dǎo)大學(xué)生成為相信科學(xué)、守護(hù)健康、關(guān)愛(ài)家庭的行動(dòng)派，以增強(qiáng)輿情引導(dǎo)的實(shí)效性；另一方面依托新媒體工作室、輔導(dǎo)員工作室、微信公眾號(hào)等，在學(xué)生中組織開(kāi)展“眾志成城、抗擊疫情”等相關(guān)主題的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化作品大賽，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)網(wǎng)文、圖片、Vlog、語(yǔ)音等形式宣傳一線醫(yī)務(wù)工作者、社區(qū)工作者等感人事跡，宣傳一方有難、八方支援的感人故事，展現(xiàn)全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)的堅(jiān)強(qiáng)意志，以此鼓舞人心振奮精神，促進(jìn)發(fā)揮維護(hù)穩(wěn)定的積極作用。

（三） 宣傳普及防控知識(shí)，傳播正能量

充分運(yùn)用微博、微信、抖音、QQ等新媒體平臺(tái)，及時(shí)制作、發(fā)布疫情防控知識(shí)，編制易懂、易記、易操作的短視頻、順口溜或防疫小冊(cè)子，提高學(xué)生自我防護(hù)能力。通過(guò)微博、微信、微信公眾號(hào)、家長(zhǎng)群、學(xué)生群等網(wǎng)絡(luò)渠道，擴(kuò)大防控教育覆蓋面，幫助學(xué)生及其家人提高防范意識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加體育鍛煉，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣和健康生活方式。

（四） 加強(qiáng)與學(xué)生的網(wǎng)上互動(dòng)交流，解決真問(wèn)題

充分借助微信、微博、QQ等網(wǎng)上信息交流平臺(tái)，針對(duì)學(xué)生關(guān)切的學(xué)業(yè)、生活、心理、資助等方面問(wèn)題，及時(shí)回應(yīng)、切實(shí)解決。一是及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，依托學(xué)工微信，開(kāi)設(shè)“要點(diǎn)發(fā)布”專欄，及時(shí)回應(yīng)學(xué)生關(guān)切；二是密切掌握學(xué)生身體和心理健康狀態(tài)，開(kāi)通心理支持熱線，網(wǎng)絡(luò)推送共抗疫情等心理防護(hù)系列專題，引導(dǎo)學(xué)生以平穩(wěn)心態(tài)應(yīng)對(duì)；三是密切聯(lián)系家庭生活困難、上網(wǎng)困難和湖北等疫情較重地區(qū)的學(xué)生，協(xié)調(diào)、切實(shí)解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活上存在的困難，做好防控期間學(xué)生資助工作，保障困難學(xué)生的基本學(xué)習(xí)生活需求。

三、高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作存在的不足

本質(zhì)和現(xiàn)象互為事物的里表，是相互依存的。本質(zhì)決定現(xiàn)象，是現(xiàn)象的根據(jù)；現(xiàn)象由本質(zhì)產(chǎn)生，總是從不同的側(cè)面、角度體現(xiàn)事物的本質(zhì)。筆者作為高校輔導(dǎo)員中的一份子，非常認(rèn)同和自豪高校輔導(dǎo)員在防控期間所做的工作和付出的努力，但是我們也應(yīng)該意識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中我們的一些不足。比如：線上活動(dòng)開(kāi)展的數(shù)量很多，但預(yù)期效果并不明顯；宣傳轉(zhuǎn)載的文章很多，但思想引領(lǐng)的內(nèi)容較少；信息統(tǒng)計(jì)很多，但情感交流較少，這都不利于輔導(dǎo)員成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友。尤其是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育無(wú)法做到與線下思想政治教育的相互配合、補(bǔ)充，這更加弱化了高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實(shí)效性。

（一） 高校輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的理念認(rèn)識(shí)不足

1. 內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不足

新媒體時(shí)代，我們都在說(shuō)要做好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，尤其是作為高校思想政治教育的主體，高校輔導(dǎo)員更要做好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。但仍有部分輔導(dǎo)員并沒(méi)有真正理解高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的內(nèi)涵是什么。結(jié)合工作職責(zé)，筆者認(rèn)為高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是高校輔導(dǎo)員借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，以新媒體新技術(shù)為載體，以培養(yǎng)大學(xué)生成為又紅又專、德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的中國(guó)特色社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人為目的，發(fā)揮思想政治教育傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)所開(kāi)展的，以幫助大學(xué)生樹(shù)立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀等為內(nèi)容，理想信念教育和價(jià)值引領(lǐng)教育的實(shí)踐活動(dòng)。我們要從內(nèi)涵上認(rèn)識(shí)到，作為教育主體，高校輔導(dǎo)員身負(fù)培養(yǎng)大學(xué)生理想信念責(zé)任的中共黨員，學(xué)生在網(wǎng)上，我們輔導(dǎo)員的工作就要在網(wǎng)上去做，而且還要想辦法做好，這是學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律的必然要求。

2. 主體認(rèn)識(shí)不足

高校輔導(dǎo)員要充分認(rèn)清自己的身份、責(zé)任和使命。高校輔導(dǎo)員作為一名中共黨員、一名大學(xué)老師，是教育的主體，其身份要求自己要教育好學(xué)生，做好思想引領(lǐng)工作；高校輔導(dǎo)員在教育學(xué)生中體現(xiàn)的愛(ài)國(guó)奉獻(xiàn)、情系學(xué)生、甘為人梯、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的思想品德和工作態(tài)度，得到了國(guó)家、社會(huì)、高校、家庭的高度認(rèn)可，是學(xué)生聯(lián)系最為密切、接觸最為頻繁、信任度最高、同時(shí)也是高校思想政治教育的主力軍。高校輔導(dǎo)員工作，事關(guān)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才和家庭和諧，事關(guān)落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)和高等教育健康發(fā)展，事關(guān)國(guó)家富強(qiáng)、民族團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定。可以說(shuō)，高校輔導(dǎo)員工作并不僅僅是一份職業(yè)，而是一份立德樹(shù)人的事業(yè)，肩負(fù)重任、使命光榮。

3. 載體認(rèn)識(shí)不足

我們說(shuō)要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思想政治教育重要陣地，而作為陣地的載體，也就是新媒體新技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，而高校輔導(dǎo)員大部分并非這方面的專業(yè)學(xué)生，雖然偶爾接受這方面的培訓(xùn)，但仍存在對(duì)載體認(rèn)識(shí)不夠的現(xiàn)象。雖然高校輔導(dǎo)員了解網(wǎng)絡(luò)空間具有跨時(shí)空、多元化、實(shí)時(shí)交互等特征，也在積極學(xué)習(xí)和努力掌握這方面的技能，但是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，從剛開(kāi)始的論壇、BBS、博客，到后來(lái)的QQ、飛信、微博、微信，到現(xiàn)在又流行各種手機(jī)APP、抖音、快手，還有現(xiàn)在大家上網(wǎng)課用的企業(yè)微信、騰訊會(huì)議、阿里釘釘?shù)鹊龋S著發(fā)展還會(huì)出現(xiàn)更多新平臺(tái)新技術(shù)，這都需要高校輔導(dǎo)員及時(shí)加強(qiáng)對(duì)這些載體的學(xué)習(xí)和掌握，但現(xiàn)實(shí)情況中，高校輔導(dǎo)員多被大量事務(wù)性工作圍繞，難以脫身。

4. 客體認(rèn)識(shí)不足

高校輔導(dǎo)員思想政治教育的客體是大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的客體當(dāng)然也是大學(xué)生，而現(xiàn)在的大學(xué)生多數(shù)已進(jìn)入“00后”?，F(xiàn)在的大學(xué)生與以往的“80后”“90后”相比，出生在21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)蓬勃發(fā)展的時(shí)期，他們對(duì)具有生動(dòng)、突發(fā)、廣泛等特征的信息內(nèi)容更有興趣和共鳴。而且隨著學(xué)生的成長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展也是日新月異，他們已經(jīng)習(xí)慣于教育主客體地位平等交互，已經(jīng)適應(yīng)獲取信息和知識(shí)不再以老師、課堂為中心，他們善于利用新媒體獲取信息、尋求答案，但是由于年輕閱歷少、辨別能力差、自我約束不夠，使獲取的多元化“信息”“答案”的正確性有待商榷。

（二） 高校輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的載體運(yùn)用不熟練

1. 虛擬空間的不適應(yīng)

本文中的虛擬空間與現(xiàn)實(shí)空間、現(xiàn)實(shí)世界所對(duì)應(yīng)的。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，使我們教育的空間發(fā)生改變。高校輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的思想政治教育，多發(fā)生在現(xiàn)實(shí)空間，輔導(dǎo)員、大學(xué)生是在辦公室、教室、宿舍等現(xiàn)實(shí)世界開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)。而在虛擬空間里，思想政治教育可以實(shí)時(shí)、異地開(kāi)展，打破了時(shí)空的限制，不僅如此，在虛擬空間里學(xué)生獲取知識(shí)和信息，不再簡(jiǎn)單依靠老師和書(shū)本，將師生之間的交流有單向互動(dòng)變?yōu)殡p向互動(dòng)，空間更自由、更廣泛，這都要求高校輔導(dǎo)員盡快適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的虛擬空間，以更熟練地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。

2. 傳播規(guī)律的不掌握

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、信息多、內(nèi)容雜，充斥著大量負(fù)面信息、負(fù)能量的內(nèi)容，而大學(xué)生年輕有朝氣，不僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)，同時(shí)利用社交平臺(tái)擴(kuò)大人際交往圈子，而且在網(wǎng)上喜歡關(guān)注熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，這就要求我們不僅回應(yīng)問(wèn)題要權(quán)威、及時(shí)、準(zhǔn)確，并且要制作更多內(nèi)容生動(dòng)、形式多樣的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化作品，以起到思想引領(lǐng)的效果。高校輔導(dǎo)員務(wù)必要掌握網(wǎng)絡(luò)信息傳播的規(guī)律，否則極易將傳統(tǒng)思想政治教育工作方法簡(jiǎn)單照搬上去，采用現(xiàn)實(shí)中權(quán)威式的語(yǔ)調(diào)在虛擬空間與大學(xué)生對(duì)話，對(duì)負(fù)面消息一味打壓，這都會(huì)使得學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的信任度降低，不利于思想政治教育工作的開(kāi)展。

3. 平臺(tái)跟進(jìn)的不及時(shí)

作為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的新媒體平臺(tái)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，也會(huì)出現(xiàn)更新迭代，相應(yīng)的，這就要求高校輔導(dǎo)員務(wù)必及時(shí)跟進(jìn)熟悉這些新媒體平臺(tái)的不斷變化。比如，之前學(xué)生在論壇、BBS、博客上喜歡用文字、語(yǔ)言來(lái)表達(dá)情緒，后來(lái)學(xué)生們又喜歡上了QQ、微博、微信等即時(shí)互動(dòng)功能強(qiáng)的社交軟件，再到現(xiàn)在的抖音、快手等短視頻軟件程序，這都需要去實(shí)時(shí)的跟進(jìn)。否則，就會(huì)出現(xiàn)發(fā)布的網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)不生動(dòng)、內(nèi)容吸引力不夠，也有可能會(huì)出現(xiàn)控制過(guò)度或失控的現(xiàn)象。

（三） 高校輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的綜合素養(yǎng)要求不匹配

1. 運(yùn)用平臺(tái)能力不匹配

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是需要高校輔導(dǎo)員在新媒體平臺(tái)上通過(guò)語(yǔ)言、文字、圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻等形式，潤(rùn)物無(wú)聲地將含有思想引領(lǐng)和價(jià)值引導(dǎo)的教育灌輸給學(xué)生，這對(duì)高校輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體平臺(tái)就提出了要求。輔導(dǎo)員并非科班出身，也很難得到系統(tǒng)化的培訓(xùn)，這就對(duì)部分高校輔導(dǎo)員對(duì)新媒體平臺(tái)的掌握和運(yùn)用水平有所影響，也限制了輔導(dǎo)員自身的想象能力和創(chuàng)新水平，使得發(fā)布的內(nèi)容不夠鮮活、不夠貼近學(xué)生、說(shuō)教意味濃厚，吸引力和感染力大大下降；也使得維護(hù)平臺(tái)、更新信息不及時(shí)，與學(xué)生互動(dòng)不夠、用戶粘性度下降。

2. 組織協(xié)調(diào)能力不匹配

這里談到的組織協(xié)調(diào)能力，是限于高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育時(shí)所需要的，包括輔導(dǎo)員應(yīng)聯(lián)合其他輔導(dǎo)員一起形成輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)、輔導(dǎo)員工作室，共享信息、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而并非一人單槍匹馬、疲于應(yīng)付；還應(yīng)借助新媒體平臺(tái)協(xié)調(diào)家庭、學(xué)校、社會(huì)等多方力量形成全員育人合力，加強(qiáng)交流、尋求支持，而并非輔導(dǎo)員一己之力、獨(dú)自戰(zhàn)斗；同時(shí)還應(yīng)整合多種平臺(tái)資源“為己所用”，協(xié)調(diào)各種媒體力量，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)合力育人。但是，部分高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作中，多數(shù)是獨(dú)自一人、各自為戰(zhàn)，教育效果也是不盡人意。

3. 自身人格魅力不匹配

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作對(duì)高校輔導(dǎo)員的人格魅力提出了更高要求。這需要高校輔導(dǎo)員在平等、自由互動(dòng)交流的虛擬空間里，要自覺(jué)地、主動(dòng)地融入到學(xué)生中，以平等、尊重的口吻進(jìn)行交流；這需要高校輔導(dǎo)員擁有非常強(qiáng)大的理論知識(shí)功底和過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，解答學(xué)生的疑惑、回應(yīng)學(xué)生的訴求、解決學(xué)生的問(wèn)題；這需要高校輔導(dǎo)員有親和力、感染力和影響力，真正的了解學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，與學(xué)生心心相通。唯有此，輔導(dǎo)員的人格魅力越大，就越具有權(quán)威性，影響和引領(lǐng)學(xué)生的力度就越大，但是這方面，高校輔導(dǎo)員還有很長(zhǎng)的路要走。

四、進(jìn)一步完善高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的路徑思考

整體與部分的辯證關(guān)系要求我們應(yīng)當(dāng)樹(shù)立全局觀念，立足于整體，統(tǒng)籌全局，以實(shí)現(xiàn)整體的最優(yōu)目標(biāo)，同時(shí)必須重視部分的作用，用局部的發(fā)展推動(dòng)整體的發(fā)展。再透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不單單是和高校輔導(dǎo)員自身有關(guān)，這和國(guó)家政策、社會(huì)環(huán)境、高校培養(yǎng)、家庭氛圍也有關(guān)系，這是部分與整體的關(guān)系，而高校輔導(dǎo)員作為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育這有機(jī)統(tǒng)一體的重要組成部分，是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的直接實(shí)施者、行動(dòng)者和參與者，與大學(xué)生聯(lián)系最為密切、影響最為直接，同時(shí)外部環(huán)境上又與國(guó)家、社會(huì)、高校、家庭等各要素緊密相關(guān)。所以，當(dāng)各部分以合理的結(jié)構(gòu)形成整體時(shí)，整體的功能就會(huì)大于各個(gè)部分功能之和，全員合力，形成最大同心圓，方能完美展現(xiàn)高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的效能。

（一） 進(jìn)一步提升高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的工作水平

1. 灌輸四種理念，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)

認(rèn)識(shí)產(chǎn)生于實(shí)踐，正確的認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐起積極的促進(jìn)作用，反之則起阻礙作用。高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育作為一種實(shí)踐活動(dòng)，是隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)變化發(fā)展而變化發(fā)展的，而對(duì)于其認(rèn)識(shí)也是不斷變化發(fā)展的，在高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實(shí)踐過(guò)程中我們要堅(jiān)定“四種理念”：主體理念、陣地理念、網(wǎng)絡(luò)理念、創(chuàng)新理念。在高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育過(guò)程中，高校輔導(dǎo)員是主體，是思想政治工作的主攻手、學(xué)生管理的主導(dǎo)者、學(xué)生成長(zhǎng)的主心骨；網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的陣地不同于傳統(tǒng)意義上的線下陣地，層出不窮的新技術(shù)、新手段都會(huì)給網(wǎng)絡(luò)陣地帶來(lái)沖擊和挑戰(zhàn)，我們不僅不能放棄，而且還要牢牢堅(jiān)守住網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新陣地，旗幟鮮明，為學(xué)生成長(zhǎng)成才保駕護(hù)航；要自覺(jué)主動(dòng)地上網(wǎng)、用網(wǎng)，充分了解和掌握新媒體新技術(shù)的運(yùn)用要領(lǐng)，學(xué)會(huì)用大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和行為特征，適應(yīng)和引領(lǐng)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展；高校輔導(dǎo)員不僅僅要掌握好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育所需的技術(shù)和方法，而且要不斷充實(shí)和提高自己，以創(chuàng)新理念面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來(lái)的新挑戰(zhàn)新變化，保持網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的引領(lǐng)性、吸引力。

2. 練就三種技能，提升載體運(yùn)用熟練水平

習(xí)近平總書(shū)記講，政治工作過(guò)不了網(wǎng)絡(luò)關(guān)就過(guò)不了時(shí)代關(guān)。高校輔導(dǎo)員，思想政治教育工作過(guò)不了關(guān)，同樣也過(guò)不了時(shí)代關(guān)，我們要有過(guò)關(guān)意識(shí)。新媒體新技術(shù)作為高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的載體，我們要熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的規(guī)律和特點(diǎn)，必須練就三種技能：“乾坤大挪移”“易筋經(jīng)”“北冥神功”，稍作說(shuō)明的是，本文是化用武俠小說(shuō)中的功夫名稱而已，并非討論功夫。一是“乾坤大挪移”，高校輔導(dǎo)員要練就可以在線上虛擬空間與線下現(xiàn)實(shí)空間的迅速轉(zhuǎn)換技能，不僅要思考問(wèn)題、回應(yīng)關(guān)切的理念思路要轉(zhuǎn)換，而且語(yǔ)言形式、行為舉止都要有所不同；二是“易筋經(jīng)”，高校輔導(dǎo)員要探索和遵循新媒體新技術(shù)的規(guī)律與特點(diǎn)，結(jié)合傳統(tǒng)思想政治教育優(yōu)勢(shì)，磨刀不誤砍柴工，要勇于用網(wǎng)、善于學(xué)網(wǎng)，掌握網(wǎng)絡(luò)的紋理脈絡(luò)，方可事半功倍，否則就會(huì)背道而馳、南轅北轍，與學(xué)生不在同一頻道上，無(wú)共同語(yǔ)言；三是“北冥神功”，高校輔導(dǎo)員要主動(dòng)用網(wǎng)、積極上網(wǎng)，逐漸習(xí)慣用新媒體平臺(tái)與學(xué)生溝通，逐漸掌握網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)與學(xué)生交流，逐漸運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)與線下配合解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題，緊緊跟隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展而不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，使自己的網(wǎng)絡(luò)陣地能保持強(qiáng)大的粘性度、吸引力。

3. 堅(jiān)守四種身份，提升綜合素養(yǎng)

教育是做人的工作，高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的終極目標(biāo)也是做人的工作，是為中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)培養(yǎng)合格建設(shè)者和可靠接班人的偉大工程。高校輔導(dǎo)員要達(dá)到網(wǎng)絡(luò)思想政治教育對(duì)其自身綜合素養(yǎng)的要求，在這一偉大工程中，必須要堅(jiān)守四種身份：施工員、質(zhì)檢員、戰(zhàn)斗員、服務(wù)員。一是施工員，我們的原材料就是理論知識(shí)和閱歷儲(chǔ)備，對(duì)象是學(xué)生，重點(diǎn)是立德樹(shù)人；二是質(zhì)檢員，學(xué)生是我們的未來(lái)，是國(guó)家的希望，我們要密切關(guān)注他們?cè)诰W(wǎng)上的思想動(dòng)態(tài)，積極引導(dǎo)并關(guān)注相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)、思想關(guān)；三是戰(zhàn)斗員，高校輔導(dǎo)員作為黨的干部，要有斗爭(zhēng)精神，網(wǎng)絡(luò)信息多元化、復(fù)雜化，各種負(fù)面消息、錯(cuò)誤理論充斥網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生閱歷不足、辨別能力較差，極易被誤導(dǎo)、引誘，高校輔導(dǎo)員要勇于斗爭(zhēng)、敢于表態(tài)，要因勢(shì)利導(dǎo)、論辯爭(zhēng)鳴，否則，我們不去爭(zhēng)取青年，敵人就會(huì)想法設(shè)法的將青年?duì)幦∵^(guò)去；四是服務(wù)員，高校輔導(dǎo)員要遵循網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，注重與學(xué)生平等交流，網(wǎng)上回應(yīng)學(xué)生關(guān)切，網(wǎng)下解決學(xué)生問(wèn)題，線上交心線下服務(wù)，甘為人梯、俯身為孺子牛，增強(qiáng)親和力和影響力，提升自身人格魅力。

（二） 進(jìn)一步完善各方力量對(duì)高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的協(xié)同育人機(jī)制

1. 國(guó)家層面加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)和政策指導(dǎo)

前文提到，高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是一項(xiàng)事關(guān)國(guó)家前途命運(yùn)的系統(tǒng)工作，需要國(guó)家層面的頂層設(shè)計(jì)和政策指導(dǎo)。一是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的載體建設(shè)，無(wú)論是在理論教育的思政網(wǎng)站、專業(yè)的學(xué)術(shù)網(wǎng)站，還是學(xué)生常去瀏覽、使用的社交平臺(tái)，都要進(jìn)行專門設(shè)計(jì)和規(guī)劃，采用學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式去建設(shè)，才能有吸引力；二是要加強(qiáng)對(duì)新媒體新技術(shù)的規(guī)范與監(jiān)督。為什么現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上充斥這么多負(fù)面的消息、錯(cuò)誤的言論，除了有網(wǎng)民自我素養(yǎng)不高以外，筆者以為和官方回應(yīng)網(wǎng)民訴求不及時(shí)、不恰當(dāng)、和官方對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控不力、缺位也有很大的關(guān)系。高校輔導(dǎo)員雖然一直在努力提高網(wǎng)絡(luò)思想政治教育所需的綜合素養(yǎng)，但是自身對(duì)信息的甄別能力還不夠，還需要國(guó)家加強(qiáng)對(duì)載體的規(guī)范與管理；三是打造提升高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育綜合素養(yǎng)的平臺(tái)，從組織領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)費(fèi)保障、人才培養(yǎng)、科研指導(dǎo)等方面加大支持力度，修訂和完善相關(guān)文件和制度，從政策上加以保障，促使高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育富有實(shí)效。

2. 高校層面加強(qiáng)陣地管理和考核激勵(lì)

高校要堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育方面的文件和制度。一是要增加對(duì)校園內(nèi)各種思想文化陣地的管理與規(guī)范，尤其是加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的規(guī)劃與安全管理，重視校園網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行與維護(hù)，加大人力、財(cái)力、物力的投入力度，加強(qiáng)對(duì)思想政治理論教育相關(guān)網(wǎng)站和社團(tuán)的建設(shè)和支持，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的規(guī)律與特點(diǎn)，豐富和提升思想政治教育理論在大學(xué)校園的吸引力，為高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作提供基礎(chǔ)保障和理論支持；二是高校要完善輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育綜合素養(yǎng)提升機(jī)制，整合校內(nèi)校外資源，統(tǒng)籌規(guī)劃開(kāi)展高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的培訓(xùn)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的專項(xiàng)培訓(xùn)與研討；三是高校要完善輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的人才隊(duì)伍培養(yǎng)與考核激勵(lì)機(jī)制。現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴性嚴(yán)重，高校輔導(dǎo)員的工作模式被戲謔地稱為“24小時(shí)不關(guān)機(jī)、隨時(shí)在網(wǎng)上”，如何去量化高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作需要去探討。高校應(yīng)制定輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的考核指標(biāo)，作為職務(wù)晉升、職稱評(píng)聘的重要參照因素，加以引導(dǎo)，以提高輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的積極性。

3. 社會(huì)層面加強(qiáng)制度規(guī)范和氛圍營(yíng)造

事物之間是普遍聯(lián)系的。大學(xué)生健康成長(zhǎng)成才所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要社會(huì)層面的共同努力。一是社會(huì)要有法治意識(shí)，要在國(guó)家法律法規(guī)之下，依法從事網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)與研究，依法從事網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與建設(shè)；二是社會(huì)要有責(zé)任意識(shí)，要明晰營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是人人有責(zé)、人人盡責(zé)，事關(guān)他人，更事關(guān)自己；三是社會(huì)要有大愛(ài)意識(shí)，要主動(dòng)配合國(guó)家、高校一道搭建、筑牢網(wǎng)絡(luò)思想政治教育教育的陣地。比如，此次防控期間，全國(guó)各地的學(xué)校實(shí)行網(wǎng)絡(luò)授課，騰訊、阿里等很多企業(yè)都積極主動(dòng)伸以援手，加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)力度，為網(wǎng)絡(luò)授課提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，這都是社會(huì)大愛(ài)意識(shí)的表現(xiàn)。

4. 家庭層面加強(qiáng)家庭教育和家校配合

大學(xué)生不僅是國(guó)家的希望，更是每一個(gè)家庭的未來(lái)與支柱。一是家庭要做好表率。家庭教育是大學(xué)生教育中非常重要的影響因素，其影響力不僅長(zhǎng)遠(yuǎn)，而且深入，因此，家庭教育在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培育和思想觀念的養(yǎng)成方面，不僅不能缺位，而且要加強(qiáng)。二是家庭要配合好高校、輔導(dǎo)員做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，讓高校輔導(dǎo)員與家長(zhǎng)的聯(lián)系日趨便利，能夠更好地掌握學(xué)生的家庭情況、性格特點(diǎn)，家長(zhǎng)也可以更全面的了解學(xué)生的學(xué)業(yè)情況和生活狀態(tài)。三是家庭要對(duì)高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的效果進(jìn)行監(jiān)督，督促輔導(dǎo)員主動(dòng)提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作水平，與家長(zhǎng)一道共同為學(xué)生營(yíng)造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

五、結(jié)語(yǔ)

在傳統(tǒng)教育中，教師一直占據(jù)主導(dǎo)地位，一方面有利于教師對(duì)思想政治教育方向的把控，一方面有利于教師在進(jìn)行思想政治教育時(shí)形成主動(dòng)權(quán)。在網(wǎng)絡(luò)教育中，新時(shí)代媒體的影響下，學(xué)生的參與性以及主體性在不斷增強(qiáng)，教師與學(xué)生兩者的有效結(jié)合，可以形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，增強(qiáng)新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實(shí)效性。事物是發(fā)展的。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅猛發(fā)展，大學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系更加密切，這就需要高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作能力也要進(jìn)步與發(fā)展。一直以來(lái)，高校輔導(dǎo)員在國(guó)家、高校、社會(huì)和家庭的指導(dǎo)和配合下，運(yùn)用新媒體新技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育經(jīng)受住了考驗(yàn)。筆者相信，高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思想政治教育在協(xié)同育人機(jī)制下一定可以將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的陣地守住、扎牢。