蔣晶

摘?要：隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加速及互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用普及，消費(fèi)者的購物習(xí)慣逐漸產(chǎn)生變化，對跨境電商模式產(chǎn)生了巨大的需求。因此，越來越多的中小企業(yè)愿意加入到跨境電商行業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、特色產(chǎn)品。本文首先對我國跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展概況進(jìn)行了兩方面的總結(jié)分析;其次結(jié)合中小企業(yè)特點(diǎn)，指出其在開展跨境電商業(yè)務(wù)中容易產(chǎn)生平臺(tái)模式、物流渠道、知識(shí)產(chǎn)權(quán)，通關(guān)等運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn);最后提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施和策略，以期對中小企業(yè)跨境電商運(yùn)營帶來一定的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);跨境電商運(yùn)營;風(fēng)險(xiǎn)防范

中圖分類號(hào)：F74?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.36.015

1?我國跨境電商發(fā)展概況

跨境電子商務(wù)，又稱為“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”，是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品跨境交易的新貿(mào)易業(yè)態(tài)?？缇畴娚痰漠a(chǎn)生顛覆了企業(yè)、消費(fèi)者兩大市場概念，同時(shí)也改變了傳統(tǒng)銷售和購買商品的方式。企業(yè)充分利用跨境電商網(wǎng)絡(luò)化、碎片化、高頻次的特征和優(yōu)勢，打通開辟直面全球市場的新渠道，以更低的成本整合各種優(yōu)質(zhì)資源，有效地提高了企業(yè)競爭力。

1.1?發(fā)展歷程歷經(jīng)三階段

在我國，一般認(rèn)為，跨境電商的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段稱為跨境電商的起步期，時(shí)間從1999年到2003年。該階段的主要模式以商品信息展示為主。代表性的第三方平臺(tái)企業(yè)有阿里巴巴國際站，進(jìn)出口商可以在平臺(tái)展示公司信息、主營產(chǎn)品，發(fā)布求購信息等，實(shí)際的交易過程還是以線下為主。第二階段從2004年到2012年，稱為跨境電商的發(fā)展期。標(biāo)志性的事件是敦煌網(wǎng)平臺(tái)的上線，跨境電商業(yè)務(wù)的所有環(huán)節(jié)，如支付、物流等，逐步實(shí)現(xiàn)在線平臺(tái)完成。第三階段稱為跨境電商的成熟期，從2013年至今，跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈出現(xiàn)了商業(yè)模式的變化，B端消費(fèi)者稱為平臺(tái)的主要訂單來源。

1.2?跨境電商業(yè)務(wù)增速快，具備較大規(guī)模

通過表1數(shù)據(jù)可知，近三年以來，我國跨境電商交易總額保持著較為快速的增長率，交易規(guī)模逐年擴(kuò)大。另一方面，跨境電商在貨物進(jìn)出口總額的比重也來越來越高。

在2020年上半年，受新冠肺炎疫情的影響，全球經(jīng)濟(jì)低迷，我國外貿(mào)進(jìn)出口整理出現(xiàn)下滑局面，但是跨境電商業(yè)務(wù)卻逆勢上揚(yáng)，對我國對外貿(mào)易格局產(chǎn)生了重要的影響。

2?中小企業(yè)跨境電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)分析

中小企業(yè)，一般是指在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的，人員規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模相對較小的企業(yè)，包括中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)。2019年1月生效的《電子商務(wù)法》中，明確規(guī)定國家支持小型微型企業(yè)從事跨境電子商務(wù)。2019年4月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，肯定中小企業(yè)在我國市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮的積極性作用，同時(shí)也從政策上鼓勵(lì)、扶持中小企業(yè)健康有序發(fā)展。在跨境電商業(yè)務(wù)中，中小企業(yè)具有適應(yīng)性強(qiáng)、轉(zhuǎn)型快、機(jī)制靈活等優(yōu)勢，但是也存在著規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低的局限性。在跨境電商運(yùn)營過程中，容易產(chǎn)生的主要風(fēng)險(xiǎn)包括以下方面。

2.1?平臺(tái)模式風(fēng)險(xiǎn)

從前述跨境電商發(fā)展的三個(gè)階段可知，電商平臺(tái)在交易中發(fā)揮中舉足輕重的作用。由第一階段的以信息展示為主，到第二階段圍繞交易流程提供的多元化服務(wù)，為跨境電商業(yè)務(wù)帶來了極大的便利。因此，中小企業(yè)就面臨困惑：到底是選擇第三方平臺(tái)入駐，如阿里巴巴國際站、亞馬遜、京東等，還是自己去做一個(gè)獨(dú)立商城網(wǎng)站呢？如果是選擇前者，面對當(dāng)前的主流交易平臺(tái)，中小企業(yè)是選擇一個(gè)平臺(tái)還是多個(gè)平臺(tái)？畢業(yè)每個(gè)平臺(tái)的入駐規(guī)則、面向買家市場、競爭優(yōu)勢都不相同。如果是選擇后者的話，相對來說門檻較高，中小企業(yè)要考慮是否有足夠的資金及強(qiáng)大的跨境電商團(tuán)隊(duì)支持獨(dú)立商城的建設(shè)及推廣。

2.2?物流渠道選擇風(fēng)險(xiǎn)

跨境電商業(yè)務(wù)需要完成不同國家或地區(qū)之間有形商品的跨境交付，因此客觀上促進(jìn)了國際物流的發(fā)展。國內(nèi)外知名物流企業(yè)通過“自營+代理”、專線代理、加盟、派件合作等為跨境電商企業(yè)提供多種模式的跨境物流服務(wù)，但是總體來看，國際物流發(fā)展速度與業(yè)務(wù)需求存在差距，服務(wù)水平和物流效率有待進(jìn)一步提高。中小企業(yè)容易遇到國際物流運(yùn)送時(shí)效慢、成本高、退換貨困難等問題。特別是在購物旺季、平臺(tái)活動(dòng)高峰期，快遞公司會(huì)面臨商品積壓，派送延遲時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響買家購物體驗(yàn)，從而對跨境電商企業(yè)造成負(fù)面評價(jià)。

2.3?知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括專利權(quán)、著作權(quán)和商標(biāo)權(quán)。其中專利又分為發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)三大類。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是法律賦予權(quán)利人的一種專有權(quán)利，具有獨(dú)占性、地域性和時(shí)間性。中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，往往遭遇到“無意識(shí)侵權(quán)”“商品被侵權(quán)”“支付賬戶被凍結(jié)”“商品強(qiáng)制下架”等困境。以《阿里巴巴國際站知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則》為例，對于圖片盜用投訴、知識(shí)產(chǎn)品所有人投訴、平臺(tái)抽樣檢查等行為規(guī)定了不同的積分標(biāo)準(zhǔn)，通過累計(jì)將采取差異化的處罰方式，若情節(jié)特別嚴(yán)重，阿里巴巴保留單方面直接關(guān)閉賬戶的權(quán)利。

2.4?進(jìn)出口通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)

中小企業(yè)跨境電商運(yùn)營中最容易忽視的就是通關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。主要原因在于一方面企業(yè)缺少專門的關(guān)務(wù)人才，因此造成對國家通關(guān)政策、相關(guān)規(guī)定不熟悉，另一方面，企業(yè)為了省事，往往把通關(guān)環(huán)節(jié)所有的事務(wù)交給物流公司統(tǒng)一處理。在實(shí)際業(yè)務(wù)中就出現(xiàn)了一些意外情況，如“商品歸類錯(cuò)誤”“少交稅款”“申報(bào)不實(shí)”“限制進(jìn)出口商品缺少證件”“原產(chǎn)地有誤”等，輕則需要補(bǔ)充資料，補(bǔ)稅和補(bǔ)充監(jiān)管證件，重則出現(xiàn)扣貨，甚至沒收貨物等情形，通關(guān)環(huán)節(jié)有障礙，必然延長了交易流程，給中小企業(yè)帶來了巨大的損失。

3?中小企業(yè)跨境電商運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)防范措施

中小企業(yè)在開展跨境電商運(yùn)營中存在著一些風(fēng)險(xiǎn)，因此需要提前進(jìn)行防范，減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，或者當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)造成的損失已經(jīng)產(chǎn)生了，要盡可能地補(bǔ)救減少損失?？刹捎玫娘L(fēng)險(xiǎn)防范措施包括以下幾點(diǎn)。

3.1?圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，確定運(yùn)營平臺(tái)

中小企業(yè)通過跨境電商與國際化市場接軌應(yīng)有戰(zhàn)略上系統(tǒng)規(guī)劃，無論是進(jìn)口采購還是出口商品業(yè)務(wù)不是一蹴而就，在整合現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，根據(jù)產(chǎn)品定位來做出合理的平臺(tái)運(yùn)營選擇。一般而言，選擇第三方平臺(tái)主要的優(yōu)勢是能利用電商平臺(tái)自有規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析，整合物流、支付、商品展示等服務(wù)資源直接或間接達(dá)成交易。在信息化操作過程、短期效應(yīng)方面成效突出。自建獨(dú)立商城有一定門檻，投入人、財(cái)、物資源較多，但是從長期來看，對中小企業(yè)的自我成長、增加競爭力、客戶忠誠度、資源積累等方面比第三方平臺(tái)更勝一籌。因此，中小企業(yè)可以選取自己關(guān)注的指標(biāo)進(jìn)行綜合評估分析，在跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展不同的階段，選取不同的平臺(tái)，當(dāng)然也可以采用第三方平臺(tái)與自建商城相結(jié)合的運(yùn)營方法納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中來實(shí)現(xiàn)最大化利益。

3.2?根據(jù)跨境電商業(yè)務(wù)特點(diǎn)，選擇物流渠道

隨著跨境電商業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)大，境內(nèi)外越來越多的物流企業(yè)加入到國際物流的行業(yè)完成商品的運(yùn)輸。目前中小企業(yè)選擇的物流渠道主要有四大類：第一類，郵政小包模式。中國郵政是萬國郵聯(lián)和卡哈拉郵政組織成員，網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全球，價(jià)格上相對有優(yōu)勢，在實(shí)踐里，中小企業(yè)還可以通過貨代選擇香港郵政、新加坡郵政等渠道。第二類，國際快遞。按照承運(yùn)方可分為商業(yè)快遞和國際郵政速遞。知名的快遞公司有美國UPS、FedEx以及德國的UPS等。選擇國際快遞速度快、丟包率低，相應(yīng)的價(jià)格也較高。第三類，專線物流。價(jià)格低于商業(yè)快遞，在時(shí)效性方面，專線物流稍慢于商業(yè)快遞，但比郵政小包更快。業(yè)務(wù)使用的專線有美國專線、歐洲專線、俄羅斯專線等，覆蓋區(qū)域有待進(jìn)一步增加。第四類，海外倉。國家支持企業(yè)建設(shè)出口產(chǎn)品“海外倉”，從海外倉直接將貨物發(fā)給買家，具有更快的送貨時(shí)效，但是中小企業(yè)要考慮庫存的壓力帶來的倉儲(chǔ)成本問題。

3.3?提高跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)防范意識(shí)

跨境電商企業(yè)要想運(yùn)營長久，既要避免侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，同時(shí)也要防止被他人侵權(quán)，增強(qiáng)品牌意識(shí)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)自我防范能力。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年海關(guān)查獲的侵權(quán)貨物以侵犯商標(biāo)權(quán)貨物為主，同時(shí)行郵渠道查獲侵權(quán)貨物批次增加，進(jìn)口環(huán)節(jié)查獲侵權(quán)嫌疑貨物增長明顯。因此，一方面從事跨境電商業(yè)務(wù)的中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人，根據(jù)規(guī)定可以向海關(guān)總署辦理知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)備案手續(xù)，向海關(guān)申請扣留侵權(quán)嫌疑貨物和舉報(bào)進(jìn)出口侵權(quán)貨物;另一方面，應(yīng)當(dāng)充分了解交易國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策和同行業(yè)商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)注冊情況，特別是收到平臺(tái)有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴應(yīng)積極處理回應(yīng)，爭取和平解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。

3.4?關(guān)注跨境電商通關(guān)政策與監(jiān)管要求

跨境電商通關(guān)問題專業(yè)性強(qiáng)，隨著業(yè)務(wù)的實(shí)踐，海關(guān)監(jiān)管方式也會(huì)不斷創(chuàng)新。對于中小企業(yè)而言，可以通過選擇實(shí)力較強(qiáng)的物流公司或?qū)I(yè)的報(bào)關(guān)公司，實(shí)現(xiàn)通關(guān)規(guī)范化操作，提高通關(guān)效率，避免偷稅漏稅。但是中小企業(yè)本身的運(yùn)營人員也要對我國當(dāng)前的通關(guān)政策有基本的認(rèn)識(shí)和了解。如進(jìn)口跨境電商中，國家分批次公布了跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單，進(jìn)口種類不斷增加。為促進(jìn)出口跨境電商，到目前為止共建立了105個(gè)跨境電商綜試區(qū)。在綜試區(qū)內(nèi)，跨境電商企業(yè)在通關(guān)環(huán)節(jié)過程中允許便利化的措施等。中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)運(yùn)營，把握政策紅利，做好合規(guī)管理，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求。

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