長江職業(yè)學(xué)院 舒思雨 李洪磊

一、高職院校學(xué)生管理模式現(xiàn)狀

（一）疫情背景下大規(guī)模線上學(xué)生管理的挑戰(zhàn)

2020 年新年伊始，突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情席卷中華大地，在舉國抗擊疫情的時刻，為阻斷疫情向校園蔓延，確保師生生命安全和身體健康，我校根據(jù)教育部文件，指出要積極開展線上授課和線上學(xué)習等在線教學(xué)活動，實現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”。教師在線授課，學(xué)生居家學(xué)習，這是史無前例的最大規(guī)模的遠程學(xué)生管理實踐，為學(xué)生管理工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。作為疫情防控期間的應(yīng)急之舉，線上學(xué)生管理模式雖然取得了階段性效果，但同時也暴露出了一些問題，這些問題對于加快互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)在學(xué)生管理模式上的變革，具有重要啟示意義。

（二）高職院校學(xué)生群體日益多元化、復(fù)雜化的特征

隨著高職院校100 萬擴招，學(xué)校為更多的地區(qū)和人群打開大門，學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模日益擴大，學(xué)生數(shù)量迅速增長，學(xué)生組織的特點變得更為復(fù)雜和多元，加之“三全育人”、網(wǎng)絡(luò)思政教育等政策的實施，學(xué)生管理工作強度和難度也隨之不斷增大。與此同時，處在信息社會之中的大學(xué)生越來越傾向于運用QQ、微信、百度貼吧等信息手段獲取知識、傳遞信息、交流情感，學(xué)生接觸的信息面達到了前所未有的廣泛程度。大量的外界信息占據(jù)了學(xué)生的生活空間乃至思想空間，對高職院校的思想政治教育產(chǎn)生了前所未有的挑戰(zhàn)，從而對學(xué)生管理工作者的網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作能力、對現(xiàn)行學(xué)生管理模式都提出了新的以及更高的要求。

（三）高職院校學(xué)生管理模式信息化建設(shè)的趨勢

大數(shù)據(jù)時代，高職院校成為信息化的重要基地，在信息化的過程中占據(jù)著重要地位。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式受到了前所未有的沖擊，大數(shù)據(jù)成為學(xué)校改革的強大驅(qū)動力。高職院校學(xué)生管理模式的信息化建設(shè)是推動管理方式的重要變革動力，加強學(xué)生管理中的信息交流與處理，形成學(xué)生管理共同體，進一步促進學(xué)校內(nèi)部達到資源共享，提高學(xué)生管理工作的服務(wù)質(zhì)量，使學(xué)生管理更加科學(xué)化、規(guī)范化和信息化成為學(xué)生管理工作的現(xiàn)實需求和發(fā)展趨勢。

二、高職院校學(xué)生管理模式問題及原因

（一）高職院校學(xué)生管理模式不完善

目前，學(xué)者提出了從不同理念的角度、公司運營的角度和數(shù)據(jù)平臺建設(shè)的角度等進行高職院校學(xué)生管理工作的優(yōu)化研究。但信息化在高職院校學(xué)生事務(wù)管理模式中的應(yīng)用研究還不完善、不夠深入，沒有深入地植根于這一領(lǐng)域，構(gòu)建出具體的學(xué)生管理模式。很多學(xué)者提出的學(xué)生管理模式大多停留在信息化理論層面，側(cè)重于宏觀內(nèi)容研究，對如何建構(gòu)互動機制和交流平臺，從實踐著手尋找符合大數(shù)據(jù)時代的高職院校的學(xué)生管理模式，加強線上與線下管理的結(jié)合，并沒有太多研究。

（二）高職院校學(xué)生管理信息化平臺表層化

學(xué)校沒有一套完整的信息化與數(shù)字化的學(xué)生管理綜合服務(wù)系統(tǒng)來統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)籌管理學(xué)生信息的數(shù)據(jù)庫。目前我校有統(tǒng)一的數(shù)字化校園信息平臺，設(shè)有學(xué)工系統(tǒng)（學(xué)生信息、學(xué)生資助、評獎評優(yōu)、勤工助學(xué)、違紀處分、日常事務(wù)）、教務(wù)系統(tǒng)（活動報名、教學(xué)質(zhì)量評價、信息維護、信息查詢、頂崗實習、公用信息）、學(xué)習平臺（線上課程學(xué)習）、圖書館系統(tǒng)等。根據(jù)調(diào)查，大多數(shù)學(xué)生僅在評教、查看分數(shù)時登陸校園信息平臺，平時極少登陸平臺。此外，學(xué)生外出實習需下載“蘑菇釘”平臺，學(xué)生線上課程學(xué)習需選擇下載超星學(xué)習通、智慧職教、學(xué)校數(shù)字化課程等平臺中的一項。各部門自主采用的系統(tǒng)由于基本構(gòu)架以及技術(shù)要求存在較大的差異，信息資源相對孤立，關(guān)鍵數(shù)據(jù)需要使用時，不能實現(xiàn)一鍵式互通，信息化工作流程受阻，工作效率低下。

（三）高職院校學(xué)生管理人員信息化管理能力不足

大數(shù)據(jù)發(fā)展時代，許多學(xué)生管理人員仍舊采用上傳下達的傳統(tǒng)管理方式，對信息化管理方式認識不深入，信息化學(xué)生管理意識淡薄，對于加快大數(shù)據(jù)為代表的信息技術(shù)在學(xué)生管理模式中的變革意識和緊迫感不強。管理人員信息化能力方面，學(xué)校的信息化建設(shè)需要管理人員具備基本的辦公信息化技術(shù)，但高職院校學(xué)生管理人員的信息技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習較少，不熟悉學(xué)生信息化平臺的操作，甚至不熟悉在線表格填寫格式的轉(zhuǎn)換，不能較好地運用大數(shù)據(jù)管理平臺進行學(xué)生管理，工作開展實效性較低。因而，學(xué)生管理人員的信息化意識和信息技術(shù)能力等方面存在嚴重不足。

三、高職院校學(xué)生管理模式的創(chuàng)新

（一）構(gòu)建線上線下相結(jié)合的學(xué)生管理模式

高職院校學(xué)生管理的各職能部門、管理人員和學(xué)生應(yīng)建立多元互動、協(xié)調(diào)溝通的管理體系，形成學(xué)生管理的共同體，達到數(shù)據(jù)資源的高度共享，形成學(xué)生管理中實時統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息，減少重復(fù)信息的收集匯總工作，使輔導(dǎo)員之間進行實時工作交流學(xué)習以及快速交接。通過這種靈活、開放式管理，提高學(xué)生管理工作的效率和服務(wù)質(zhì)量，促進高職院校學(xué)生管理的科學(xué)化與高效化?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》文件中指出，輔導(dǎo)員職責包括：學(xué)生日常事務(wù)管理、思想理論教育和價值引領(lǐng)、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、黨團和班級建設(shè)等九大方面。結(jié)合線上線下管理原則，需要及時將數(shù)據(jù)信息錄入管理平臺，通過及時有效地收集匯總信息數(shù)據(jù)，從而更加科學(xué)地分析學(xué)生存在的問題和不足，特別是學(xué)習和思想動態(tài)情況。學(xué)校應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生管理信息平臺的記錄、分析、研判、決策、執(zhí)行及反饋等各項功能，使管理方式更加公開、客觀、民主化，更好地實現(xiàn)全員育人、全過程育人、全方位育人的政策。高職院校不斷實現(xiàn)學(xué)生日常管理工作的數(shù)據(jù)化與信息化，進而更好地引導(dǎo)學(xué)生管理工作的科學(xué)化、數(shù)字化和效率化，成為數(shù)據(jù)體系下的線上高職院校。

（二）拓展信息化管理平臺的功能與應(yīng)用

利用大數(shù)據(jù)擴展信息化學(xué)生管理平臺，宏觀上可以劃分為教務(wù)平臺、學(xué)工平臺、學(xué)習平臺和生活服務(wù)平臺等。教務(wù)平臺和學(xué)習平臺專門為教師服務(wù)，完善學(xué)生個人信息和學(xué)生各科課程數(shù)據(jù)，包括課堂表現(xiàn)與活動參與、理論課程與實踐課程等學(xué)習狀態(tài)走向等，科學(xué)研判學(xué)生學(xué)習的長短板，增加線上課程的學(xué)習與實習實訓(xùn)的功能等。學(xué)工平臺和生活服務(wù)平臺又可以細分為學(xué)生學(xué)籍管理平臺、學(xué)生黨團建設(shè)信息平臺、學(xué)生獎懲資助信息平臺、心理咨詢平臺、就業(yè)信息平臺和一卡通生活服務(wù)平臺等，建立線上選課修課系統(tǒng)、學(xué)生檔案管理系統(tǒng)、學(xué)業(yè)預(yù)警與指南系統(tǒng)等。通過信息化管理平臺定期發(fā)布管理任務(wù)和內(nèi)容，特別是學(xué)生關(guān)注的考證考級、社團活動、技能競賽、獎助學(xué)金評定、評優(yōu)評先、量化考核、校外實踐活動、學(xué)業(yè)狀況和常規(guī)事務(wù)管理等信息，以此提升服務(wù)質(zhì)量和管理效率。加強信息化管理平臺收集整合學(xué)生學(xué)習、生活和思想動態(tài)，以此作為學(xué)生管理工作的重要依據(jù)和參考，進而提供學(xué)生在學(xué)業(yè)、生活、心理、人際關(guān)系、實踐活動和就業(yè)等方面的預(yù)測、預(yù)警和引導(dǎo)服務(wù)，以數(shù)據(jù)為依據(jù)及時研判并解決學(xué)生的實際問題。

高職院校要不斷創(chuàng)新學(xué)生管理方式，充分重視發(fā)展信息化平臺和學(xué)生數(shù)據(jù)的價值和作用，將學(xué)生管理工作中各方面的數(shù)據(jù)收集與整合分析作為學(xué)生管理人員的重要工作職責和學(xué)校管理工作的重要參考依據(jù)。同時建立涵蓋學(xué)生管理各方面工作的數(shù)據(jù)庫、編制建設(shè)和引進學(xué)生管理工作所需的應(yīng)用軟件，例如實訓(xùn)方面、考證考級方面、線上選課修課方面等，使學(xué)生管理工作中的各類信息都能得到實時高度的共享。

（三）加強高職院校學(xué)生管理人員的綜合素質(zhì)

高職院校學(xué)生管理人員需要不斷提高信息化意識，重視發(fā)展學(xué)生信息化數(shù)據(jù)的價值，將學(xué)生數(shù)據(jù)的收集和分析作為自身工作的重要方面。學(xué)生管理人員要加強自身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力，學(xué)習掌握學(xué)生信息化管理系統(tǒng)，能夠進行系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分析等基本技能操作，只有這樣才能更好地細化和管理學(xué)生在學(xué)習和生活中的各類信息。面對學(xué)生群體日益多元化與復(fù)雜化，輔導(dǎo)員需要盡快熟悉意識形態(tài)教育工作方法，定期開展網(wǎng)絡(luò)思政活動，推送相關(guān)公眾號文章等，運用學(xué)生信息管理平臺進行內(nèi)容和任務(wù)的發(fā)布與傳達，達到及時快速的效果，同時也能夠通過大數(shù)據(jù)對學(xué)生的發(fā)展動態(tài)及時了解。

高職院校學(xué)生管理的信息化建設(shè)，應(yīng)采用線上線下相結(jié)合的管理模式，建設(shè)相對完善的學(xué)生數(shù)據(jù)庫信息化平臺。學(xué)生數(shù)據(jù)庫信息化平臺涵蓋學(xué)生管理工作的方方面面，要確保數(shù)據(jù)信息的全面性與系統(tǒng)的可操作性。高職院校學(xué)生管理人員需要不斷提高信息化意識，加強自身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力，掌握網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)教育工作方法，更好地實現(xiàn)學(xué)生的生活需求和教育需求。