曲阜師范大學(xué)翻譯學(xué)院 王 攀

現(xiàn)階段，經(jīng)濟全球化趨勢進一步加強，跨文化交際在我國經(jīng)濟建設(shè)中十分關(guān)鍵，許多大學(xué)增設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，旨在使畢業(yè)生在面對國際環(huán)境的變化時，可借助英語處理好跨境工作中出現(xiàn)的諸多問題，完成國際商務(wù)交流。為此，在大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)中，教師應(yīng)具有長遠眼光，改變以往守舊的教學(xué)觀念，對自身的綜合素質(zhì)進行針對性提升，融入文化教學(xué)，使每位學(xué)生熟悉各國的文化背景和發(fā)展過程，同時優(yōu)化教學(xué)方法，讓學(xué)生飽含熱情地參與后續(xù)的交際活動，培養(yǎng)其跨文化意識，也在一定程度上強化其語用能力，使之達到全方位的成長。

一、大學(xué)商務(wù)英語學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的價值

目前，經(jīng)濟的前行離不開各國之間的交流，而文化背景不同，價值觀彰顯出了一定的差異，在經(jīng)營方式上也呈出不同，出現(xiàn)的一些文化意識沖突，使溝通遇到了不同程度的問題，繼而可能阻礙經(jīng)濟的發(fā)展。此時，跨境商務(wù)活動彰顯了其獨特的價值，能有效緩解文化沖突和矛盾，同時保證各類跨境商務(wù)活動的有效進行，提升溝通成效。除此之外，部分商務(wù)英語教學(xué)沿用英語與商務(wù)結(jié)合的陳舊模式，學(xué)生誤以為懂得一定的商務(wù)知識，依托英語表達便可以有效參與跨文化的商務(wù)活動，缺乏跨文化交流的意識，給商務(wù)活動的有效進行帶來了一定的阻礙。而大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)的改革，將學(xué)生所應(yīng)具有的跨文化交際能力視為教學(xué)的重點并加以培養(yǎng)，這是非常必要的。打破以往單一的授課模式，形成豐富的知識體系，迎合跨界商務(wù)活動的需求，彰顯出了跨文化交際能力培養(yǎng)的重要價值。

二、大學(xué)商務(wù)英語學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)對策

（一）改變守舊觀念，提升交際素質(zhì)

在新形勢下，部分教師雖有扎實的理論基礎(chǔ)，但其商務(wù)實踐的經(jīng)驗不足，應(yīng)借助課下時間對自身的知識層次進行豐富，強化非本土文化素養(yǎng)，掌握不同國家的文化背景及歷史進程等，使守舊的觀念得到徹底的轉(zhuǎn)變。教師應(yīng)秉承以人為本的先進理念，結(jié)合大學(xué)生的個性特點、真實需求和喜好等進行精心預(yù)設(shè)，使課堂能夠自然輕松地生成，通過多樣化的點撥引發(fā)學(xué)生的深入思考，使其交際素質(zhì)得到極大程度地提升，實現(xiàn)師生雙方在新授課模式下的共同進步，讓“教”與“學(xué)”得到統(tǒng)一。例如，大學(xué)鼓勵教師在外貿(mào)公司掛職，在真實環(huán)境中進行鍛煉，能夠應(yīng)對不同類型的商務(wù)活動。教師還可對自身的角色定位進行靈活調(diào)整，通過問題導(dǎo)學(xué)方式讓大學(xué)生穩(wěn)坐課堂的主體位置，教師逐漸轉(zhuǎn)變成引導(dǎo)者，在課堂的組織中滿足大學(xué)生各階段的真實需求，以監(jiān)督者的身份規(guī)范其行為，使之形成較強的跨文化意識，繼而激發(fā)大學(xué)生潛在的參與熱情和興趣。在實際授課時，教師應(yīng)以商務(wù)英語教學(xué)的大綱和目標為大方向，基于大學(xué)生的真實能力設(shè)計針對性的培養(yǎng)方案，一方面讓學(xué)生對國際商務(wù)領(lǐng)域中涵蓋的知識做到切實有效的掌握，另一方面使其跨文化交際能力得到極大程度的鍛煉。

（二）融入文化教學(xué)，強化交際能力

在大學(xué)商務(wù)英語課堂中，學(xué)生應(yīng)對不同國家的文化背景做到全面了解，這一點是非常必要的，在此過程中學(xué)生能夠從中積累不同國家常用的一些俗語、名句等。課堂上，教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)飽含文化意味的情境，增強學(xué)生的體驗感而強化其跨文化交際能力，對中西方文化的差異做到精準掌握，盡快吃透所學(xué)知識并加以利用。例如，教師可借助一些真實的案例對學(xué)生進行跨文化交際能力的有效培養(yǎng)，依托多媒體等設(shè)備播放相應(yīng)的視頻，讓學(xué)生了解國際市場中“白象電池”的推銷屢屢受阻，甚至無人問津，使學(xué)生萌生問題意識，尋找其中的原因。教師站在商務(wù)英語的角度進行點撥，帶領(lǐng)學(xué)生閱讀海明威的著作，從中了解“white elephant”的含義因不同文化習(xí)俗的影響而發(fā)生變化，在外國文化中表示不實用或昂貴的產(chǎn)品，足見文化給經(jīng)濟帶來的影響。為此，教師應(yīng)有意識地將文化教學(xué)與商務(wù)英語課堂進行一定程度的結(jié)合，讓學(xué)生原有的跨文化意識得到有效增強，同時應(yīng)將文化教學(xué)納入教學(xué)大綱，使文化引導(dǎo)環(huán)節(jié)得到相應(yīng)的優(yōu)化，增加學(xué)生的英語詞匯量，在鍛煉語言能力的同時鍛煉大學(xué)生的跨文化交際能力。

（三）優(yōu)化教學(xué)方法，培養(yǎng)文化意識

現(xiàn)階段的商務(wù)英語教學(xué)開始重視傳遞掌握知識的多種方法，使學(xué)生尋找到與自身能力范圍和喜好相契合的高效學(xué)習(xí)方法，在一定程度上可強化原有的學(xué)習(xí)效果，讓學(xué)生帶著極強的自信與飽滿的熱情參與后續(xù)的教學(xué)活動。在商務(wù)英語教學(xué)中，教師應(yīng)樹立創(chuàng)新意識，將多種授課方案進行相應(yīng)的結(jié)合與優(yōu)化。例如借助情境教學(xué)展現(xiàn)商務(wù)英語的價值，通過交際教學(xué)彰顯溝通的魅力，同時依托認知法凸顯交際的特性，使學(xué)生認識到自身的不足，也了解國際環(huán)境對人才的新需求，繼而緊跟教學(xué)節(jié)奏探究更多的內(nèi)容，培養(yǎng)其跨文化意識與所需能力，構(gòu)建新時期的高效商務(wù)英語課堂?，F(xiàn)代信息技術(shù)不斷進步，大學(xué)教師可以借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢、極為豐富的資源等，對授課方案進行針對性的優(yōu)化，為大學(xué)生帶來新穎的體驗，使之興趣不斷。教師可依托自身的能力和先進的教學(xué)手段為學(xué)生創(chuàng)設(shè)虛擬的跨界商務(wù)活動，使之融入情境，對角色進行相應(yīng)的轉(zhuǎn)換，將新舊知識結(jié)合，借助跨文化意識完成各種類型的商務(wù)交流，讓其掌握交際中的技巧，能準確表達自身的想法，傳遞不同的信息，有效規(guī)避文化沖突而保證溝通的舒適性。例如，教師可組織大學(xué)生觀看英文電影，對西方文化進行深入了解，認識到價值觀和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，了解思維方式的不同而更好地組織語言，避免溝通不暢；抑或截取其中的片段在微課中為學(xué)生進行較為詳細的講解，滿足大學(xué)生不同的求知欲望，增強其跨文化意識。教師應(yīng)傳遞文化中的禁忌和禮貌用語的不同，借助真實的語料讓學(xué)生形成正確的語感，使跨界商務(wù)交流更加得體，繼而培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際的敏感性。

（四）借助交際活動，鍛煉語用能力

跨文化意識實際上是一種對各國文化異同的感知能力和敏感度，也包括溝通中對語言的選擇與靈活的調(diào)整，具有一定的自覺性。在大學(xué)商務(wù)英語課堂中，教師要適時地將跨文化交際與授課各環(huán)節(jié)相結(jié)合，從細節(jié)入手強化其對異國文化的敏感度，走出以往教學(xué)的困局，巧用多種授課手段吸引大學(xué)生，使之在每堂課中均有所收獲，不再倦怠。具體而言，一是設(shè)計交際活動，在虛擬的公司中讓學(xué)生進行角色扮演，還原溝通場景，使之對產(chǎn)品進行宣傳并簽訂購銷合同。學(xué)生可站在商務(wù)英語的角度去完成溝通，根據(jù)對方的身份和文化背景傳遞真實想法，同時也可草擬出所需的合同，保證用詞的嚴謹性，切實有效地鍛煉其表達和應(yīng)變能力。學(xué)生在實踐中對文化差異的影響做到精準了解，可合理應(yīng)對跨界商務(wù)活動中所出現(xiàn)的交際障礙，強化語用能力與跨文化交際能力。二是在對比中引發(fā)思考，讓學(xué)生在虛擬環(huán)境中增強體驗感，繼而萌生主動性，尋找解決問題的多種途徑，同時在小組合作模式的配合下對異國文化的特點進行全面調(diào)研。這比直接傳遞知識的方式更為有效，也考慮了大學(xué)生的個性特點，其能借助自身喜愛的方式去解決交際問題，靈活運用所學(xué)的商務(wù)英語知識與技巧，有利于增強跨文化意識與交際能力。

在大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)中，以往的授課手段已不能滿足當代大學(xué)生的真實需求，教師對其個性特點應(yīng)做到極大程度的尊重?？紤]到商務(wù)交流的重要性，教師應(yīng)將各國的文化傳統(tǒng)進行原汁原味地傳遞，讓大學(xué)生對不同文化的內(nèi)涵做到透徹了解，強化其民族自豪感，同時也看到商務(wù)英語的魅力，緊跟教學(xué)節(jié)奏探究更多的內(nèi)容，鍛煉其綜合能力，保證商務(wù)交流的成效。在實踐中，教師應(yīng)保持與時俱進的前瞻性思維，對教學(xué)模式進行審視并做到有方向的改進，培養(yǎng)學(xué)生所應(yīng)具有的跨文化交際能力，使之在各類商務(wù)活動中有效完成任務(wù)，逐漸成長為涉外商務(wù)的綜合型人才。