[摘要]自電商經(jīng)濟(jì)形勢崛起以來，部分中小型外貿(mào)企業(yè)抓住跨境電商的機(jī)遇順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，但同時(shí)受到國際經(jīng)濟(jì)危機(jī)以及人民幣升值的影響，也有部分傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展形勢日趨嚴(yán)峻。面對這一情況，中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)借鑒行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分把握跨境電商所帶來的優(yōu)勢和機(jī)遇，拓展跨境電商業(yè)務(wù)。對現(xiàn)階段中小型外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型問題進(jìn)行介紹，并集中闡述推動中小型企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展道路。

[關(guān)鍵詞]跨境電商;中小型外貿(mào)企業(yè);轉(zhuǎn)型路徑

[中圖分類號] F724.6

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速普及以及全球化發(fā)展的逐漸加速，我國的電商經(jīng)營模式在國際舞臺上享有盛名。但是，歸根結(jié)底，我國絕大部分的中小型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型之路任重而道遠(yuǎn)。中小型企業(yè)方面應(yīng)該充分利用國家的扶持政策，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升自身發(fā)展實(shí)力，從而提升自身轉(zhuǎn)型成功概率。

1 中小型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型問題

1.1 前期準(zhǔn)備不充分

前期準(zhǔn)備不充分的中小型企業(yè)在向跨境電商轉(zhuǎn)型的過程中必將經(jīng)歷坎坷的道路，這主要是因?yàn)槿羝髽I(yè)前期準(zhǔn)備不充分，必定對發(fā)展問題認(rèn)識不足。首先，雖然跨境電商如今根基尚淺，但是其如火如荼的發(fā)展態(tài)勢以及帶來的巨大利益卻對諸多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)具有強(qiáng)烈的吸引力，這也就導(dǎo)致部分企業(yè)盲目追求利益，在對跨境電商一知半解的情況下就著急轉(zhuǎn)型。其中比較具有代表性的就是部分中小型外貿(mào)企業(yè)認(rèn)為向跨境電商的轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)上就是將線下產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到線上，忽略了對轉(zhuǎn)型細(xì)節(jié)問題的理解和處理。所以從某種角度來說這部分企業(yè)只是從形式上轉(zhuǎn)型成功，而沒有從性質(zhì)上轉(zhuǎn)型成功，導(dǎo)致企業(yè)無法盈利，甚至有可能發(fā)生破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。其次，外貿(mào)電商和傳統(tǒng)意義上的外貿(mào)經(jīng)營是存在本質(zhì)區(qū)別的，尤其是在銷售、物流及收款等環(huán)節(jié)。若企業(yè)方面沒有針對銷售網(wǎng)絡(luò)化以及物流小批量化等問題制定相應(yīng)對策，那么其跨境電商經(jīng)營注定是要出問題的。在混亂的經(jīng)營管理下，不僅無法提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，反而會導(dǎo)致企業(yè)分身乏術(shù)，逐漸走向衰退。除此以外，中小型外貿(mào)企業(yè)若想走創(chuàng)新轉(zhuǎn)型道路，同樣需要大量的啟動資金，通過融資來打開后續(xù)發(fā)展市場，但很明顯，中小企業(yè)在人力和財(cái)力方面都無法和大型電商、外貿(mào)企業(yè)相媲美，所以這部分企業(yè)在應(yīng)對轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)的過程中很難一次次渡過難關(guān)。

1.2 企業(yè)整體實(shí)力不強(qiáng)

中小型外貿(mào)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力處于中等偏下水平，同時(shí)中小外貿(mào)企業(yè)在數(shù)據(jù)收集以及創(chuàng)新管理等方面也都存在較大缺陷，其綜合實(shí)力不強(qiáng)直接導(dǎo)致其跨境電商轉(zhuǎn)型之路重重阻礙?？陀^來說，跨境電商的載體是云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，是一種依靠移動互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營方式，但是倘若中小型外貿(mào)企業(yè)連競爭對手的數(shù)據(jù)都無法進(jìn)行有效搜索，不能對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)判。而且，中小型外貿(mào)企業(yè)無論是資金還是人員素質(zhì)都很難滿足轉(zhuǎn)型需求，導(dǎo)致企業(yè)很難憑借過硬的核心實(shí)力在市場中立于不敗之地。與此同時(shí)，在高度提倡創(chuàng)新意識的現(xiàn)代化社會背景下，舊產(chǎn)品、舊工藝對于消費(fèi)者的吸引力已經(jīng)驟降。越來越多在產(chǎn)品銷售領(lǐng)域取得顯著成就的跨境電商都是生產(chǎn)定制化產(chǎn)品，以現(xiàn)階段中小型外貿(mào)企業(yè)的平均創(chuàng)新水平顯然無法達(dá)標(biāo)。中小型外貿(mào)企業(yè)缺乏優(yōu)勢產(chǎn)品的支撐同樣使其無法轉(zhuǎn)型的制約因素。除此以外，我國現(xiàn)階段只屬于制造大國，而非制造強(qiáng)國，“中國制造”產(chǎn)品主要是憑借低廉的價(jià)格打開國際市場，外國消費(fèi)者普遍對中國制造的產(chǎn)品質(zhì)量不信任，導(dǎo)致我國產(chǎn)品在全球產(chǎn)業(yè)鏈上的地位相對偏低。如果企業(yè)整體實(shí)力不強(qiáng)、知名度不高的話，就更難會有出頭之日。

1.3 缺乏電商人才

由于跨境電商是近幾年來才得到繁榮發(fā)展，所以跨境電商人才現(xiàn)階段仍舊存在比較明顯的供不應(yīng)求的現(xiàn)象，中小型外貿(mào)企業(yè)高端人才的短板在短時(shí)間內(nèi)仍舊難以補(bǔ)齊。一般情況下高素質(zhì)高水平跨境電商人才的薪資待遇較高，這是中小型外貿(mào)企業(yè)無法支付的。大多數(shù)企業(yè)對已有的人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以不排除有部分企業(yè)在探索過程中會出現(xiàn)走彎路的可能。除此以外，對于中小型外貿(mào)企業(yè)原有的管理層人員來說，向跨境電商的轉(zhuǎn)型，同樣是一項(xiàng)新的發(fā)展理念，是從來沒有接觸過的領(lǐng)域，任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)問題的疏漏都極有可能會導(dǎo)致轉(zhuǎn)型失敗。一旦轉(zhuǎn)型為跨境電商，中小型企業(yè)就要開展與平臺進(jìn)行合作談判、制作國際化的產(chǎn)品海報(bào)、為跨境顧客提供咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)，可謂百廢待興。

1.4 政府扶持力度不夠

在市場經(jīng)濟(jì)體制的指導(dǎo)下，越來越多跨境電商轉(zhuǎn)型成功的案例令廣大中小型企業(yè)仿佛看到了勝利的曙光，也紛紛想在跨境電商領(lǐng)域分一杯羹。但是整體來說，政府對于跨境電商轉(zhuǎn)型的扶持工作還具有較為明顯的局限性?？陀^來說，政府部門沒有針對中小型外貿(mào)企業(yè)的跨境電商轉(zhuǎn)型制定針對性地政策，這也就意味著絕大多數(shù)的中小型外貿(mào)企業(yè)只是模模糊糊的知道轉(zhuǎn)型能夠?yàn)樗麄儙砗锰帲瑓s對具體的電商經(jīng)營模式只是一知半解，無法根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營性質(zhì)制定最適合企業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型規(guī)劃。政府部門對于中小型外貿(mào)企業(yè)實(shí)際提供的優(yōu)惠政策不盡如人意，其主要是從融資和稅收方面給予中小型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型優(yōu)惠，但是對于整體實(shí)力偏弱的企業(yè)來說如同杯水車薪，最后可能會導(dǎo)致企業(yè)由于資金鏈斷裂而轉(zhuǎn)型失敗。中小型企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型過程中缺乏具有指導(dǎo)意義的法律法規(guī)，導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中只能騎驢找馬，走一步看一步。

2 中小型外貿(mào)企業(yè)向跨境電商的轉(zhuǎn)型策略

2.1 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式

企業(yè)的運(yùn)營成本、商品的價(jià)值以及盈利等所有的一切全部來源于企業(yè)的商業(yè)模式。事實(shí)上，市場經(jīng)濟(jì)體制下的商業(yè)模式不僅僅包括收入來源渠道、客戶合作關(guān)系，還涵蓋著核心資源、成本結(jié)構(gòu)甚至是價(jià)值主張，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式通過將傳統(tǒng)的商業(yè)與信息技術(shù)進(jìn)行相互融合所構(gòu)建的新時(shí)代商業(yè)模式。中小型外貿(mào)企業(yè)必須通過適當(dāng)?shù)淖兏镛D(zhuǎn)變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，以信息技術(shù)為武器打破傳統(tǒng)經(jīng)營模式的諸多限制，走推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長遠(yuǎn)道路。這使企業(yè)能在創(chuàng)新發(fā)展和多元融合中揚(yáng)長避短，最大程度的提高企業(yè)的商品收益，節(jié)約運(yùn)營成本，提高企業(yè)在國內(nèi)外市場的知名度，令企業(yè)在國際舞臺上大放光彩。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型商業(yè)模式是經(jīng)營觀念創(chuàng)新的產(chǎn)物，在知識經(jīng)濟(jì)背景下具有獨(dú)特的生命力。其可以形成以客戶為導(dǎo)航的新型商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)一人對應(yīng)一大批客戶的商品服務(wù)供應(yīng)狀態(tài)，其更加便于企業(yè)獲得消費(fèi)者或客戶的反饋，可以更加精準(zhǔn)地把握住消費(fèi)者的具體需求，提供更為容易獲得消費(fèi)者認(rèn)可的新產(chǎn)品，最終為企業(yè)帶來更為巨大的商品利潤，節(jié)約商品的研發(fā)與宣傳成本。除此之外，企業(yè)與其主打大批量標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，不如向小批量個(gè)性化生產(chǎn)轉(zhuǎn)型，將產(chǎn)品做細(xì)、做精，凸顯產(chǎn)品的特色，使得企業(yè)可以承擔(dān)更小的庫存成本與滯銷風(fēng)險(xiǎn)，加快商品的更新頻率，為企業(yè)的發(fā)展提供助力。

2.2 加大人才團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)力度

跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)速度顯然還未曾跟上跨境電商企業(yè)崛起的步伐。雖然互聯(lián)網(wǎng)新媒體技術(shù)的飛速普及已經(jīng)令各大院校認(rèn)識到了跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)的時(shí)代價(jià)值，但部分本科院校和職業(yè)院校的人才產(chǎn)出卻始終無法滿足市場與日上漲的人才需求。大型外貿(mào)企業(yè)可以憑借較好的薪資待遇吸引電商專業(yè)人才，但中小型企業(yè)無論是薪資還是其他資源方面都比較有限，甚至工作環(huán)境也更加艱苦。所以，中小型外貿(mào)企業(yè)和跨境電商專業(yè)人才的雙向選擇往往存在重重障礙。事實(shí)上，絕大部分中小型企業(yè)在人才選拔方面沒有絕對的話語權(quán)，所以人力資源崗位的細(xì)化基本無從著手。具體來說，符合企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型要求的人才不僅要熟悉電子商務(wù)運(yùn)營以及商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)等工作，同時(shí)也需要精通國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識、跨國管理手段、網(wǎng)絡(luò)營銷策略，不僅要能理性分析現(xiàn)階段跨境支付企業(yè)和跨境物流企業(yè)的大致情況，而且，要熟練掌握外語溝通技巧?，F(xiàn)如今符合這些條件的綜合應(yīng)用型人才少之又少、為此企業(yè)可以與地方高校開展合作，讓人才在企業(yè)與學(xué)校之間受到良好的培養(yǎng)與教育，更好的為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

2.3 以STP為核心的品牌定位

在任何發(fā)展理念下，企業(yè)方面都不可能滿足每一名消費(fèi)者的全部需求，所以企業(yè)若想在艱難的市場競爭中保證持久的生命力，必須要從價(jià)值鏈的底層向上提升，打造出迎合大眾心理的品牌形象，并對自己的品牌優(yōu)勢和品牌發(fā)展方向進(jìn)行精準(zhǔn)定位，從而為大眾展示品牌定位的差異化價(jià)值。所謂以STP為核心的品牌定位，實(shí)質(zhì)上就是在細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場的前提基礎(chǔ)上，對品牌進(jìn)行進(jìn)一步精準(zhǔn)定位。企業(yè)進(jìn)行細(xì)分市場的主要工作，便是通過進(jìn)行充足的市場調(diào)查后，將服務(wù)或產(chǎn)品的供應(yīng)市場根據(jù)人口、心理、行為、需求、地理等等因素進(jìn)行細(xì)致劃分，并且依據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)分析，依據(jù)分析結(jié)論來明確對每個(gè)子市場進(jìn)行針對化的商品研發(fā)宣傳以及銷售，盡可能滿足子市場內(nèi)特定消費(fèi)人群的具體需求。特別是中小型企業(yè)，在制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略時(shí)，必須要盡可能的集中優(yōu)勢資源，匹配對應(yīng)的產(chǎn)品市場進(jìn)行宣傳與銷售，盡可能的降低成本節(jié)約企業(yè)人力、物力、財(cái)力資源，提高商品在針對消費(fèi)人群內(nèi)為公司帶來的收入。但需要特別注意的是，伴隨時(shí)間的推移和技術(shù)的更新，消費(fèi)者的具體需求和產(chǎn)品偏好也會發(fā)生偏移，這就意味著企業(yè)方面必須監(jiān)測市場動態(tài)變化情況，不斷改進(jìn)產(chǎn)品的定位，以消費(fèi)者的具體需求為企業(yè)的研發(fā)導(dǎo)向，時(shí)刻抓住消費(fèi)者的根本需求，構(gòu)建品牌的個(gè)性化特點(diǎn)。

2.4 優(yōu)化政策法規(guī)環(huán)境

由于中小型外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展是一個(gè)漫長的探索和經(jīng)驗(yàn)積累過程，政府部門以及相關(guān)單位應(yīng)該盡力為中小型外貿(mào)企業(yè)營造良好的政策法規(guī)環(huán)境，在政策和資金方面成為中小型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型最堅(jiān)實(shí)的后盾。首先，政府部門應(yīng)適當(dāng)為有意向轉(zhuǎn)型的中小易貿(mào)企業(yè)出臺優(yōu)惠政策，激勵(lì)越來越多的中小外貿(mào)企業(yè)逐漸向跨境電商行業(yè)靠攏。比如說，可以適當(dāng)降低轉(zhuǎn)型企業(yè)的放款要求并提供適當(dāng)?shù)耐硕悆?yōu)惠，確保企業(yè)一方面能夠減少轉(zhuǎn)型成本，另一方面能通過貸款獲得充足的轉(zhuǎn)型資金。其次，政府部門應(yīng)積極做好政策引導(dǎo)工作，集中組織具有轉(zhuǎn)型意向的中小型外貿(mào)企業(yè)展開電商培訓(xùn)，確保企業(yè)上至管理層人員下至基層員工都能對跨境電商轉(zhuǎn)型形成正確的認(rèn)知，不要盲目制定決策。與此同時(shí)，政府部門還有必要將相關(guān)優(yōu)惠落實(shí)到具體的跨境電商平臺、跨境物流企業(yè)甚至是支付企業(yè)，通過簡政放權(quán)的形式激發(fā)跨境電商平臺以及物流和支付行業(yè)的積極性，共同為中小型外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型營造良好的條件。最后，企業(yè)方面人才的培養(yǎng)是一項(xiàng)長期的規(guī)劃，政府部門可以根據(jù)區(qū)域發(fā)展實(shí)際需求協(xié)同企業(yè)開展人才培訓(xùn)，引進(jìn)外來人才，為人才的培養(yǎng)提供資金。

3 結(jié)語

隨著新時(shí)期市場經(jīng)濟(jì)的繁榮穩(wěn)定發(fā)展，中小型外貿(mào)企業(yè)的跨境電商轉(zhuǎn)型之路漫漫而修遠(yuǎn)。政府部門應(yīng)率先表明姿態(tài)，在政策制度方面給予企業(yè)大力扶持，而企業(yè)方面也要抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代所帶來的轉(zhuǎn)型優(yōu)勢，提高自身綜合競爭能力，在世界舞臺上展現(xiàn)“中國制造”的真正魅力與實(shí)力。

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[作者簡介]申華（1979-），男，山東日照人，講師，研究方向：跨境電子商務(wù)。