王震

在信息時(shí)代背景下，高校需要提升后勤管理的信息化發(fā)展意識(shí)，勇于面對(duì)后勤管理的創(chuàng)新挑戰(zhàn)，在實(shí)際工作中不斷優(yōu)化和成長(zhǎng)。高校領(lǐng)導(dǎo)要重視后勤管理的資金支持和人才培養(yǎng)，從根本上為后勤管理的發(fā)展提供優(yōu)良條件，提升后勤人員信息化技術(shù)綜合能力，推動(dòng)高校后勤管理水平的提高。

隨著我國(guó)科技信息技術(shù)的迅速發(fā)展，高校發(fā)展面臨巨大的挑戰(zhàn)，高校只有不斷更新傳統(tǒng)理念，才能保證更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。高校要重視后勤管理的信息化建設(shè)，在工作中落實(shí)后勤員工的工作職責(zé)，為后勤員工提供信息化技術(shù)培訓(xùn)，從整體上提升后勤部門工作的信息化程度。改善后勤管理模式，提高后勤員工工作積極性，有助于提升高校整體管理實(shí)力。

一、信息時(shí)代背景下高校后勤管理存在的必要性

我國(guó)高校實(shí)施后勤管理制度有助于高校管理水平的整體提升，還能夠促進(jìn)高校有序順利地發(fā)展。尤其在信息時(shí)代背景下，高校的發(fā)展更離不開(kāi)高效后勤管理的支持。后勤管理主要分為物質(zhì)服務(wù)和行為服務(wù)兩部分。其中，物質(zhì)服務(wù)主要包括各種教學(xué)日常專業(yè)設(shè)備的提供、更換等;行為服務(wù)主要包括對(duì)于高校食堂或其他場(chǎng)所的衛(wèi)生服務(wù)，以及其他行為方面的服務(wù)等?？梢?jiàn)，高校后勤管理工作通常繁瑣復(fù)雜，且與高校師生的生活和學(xué)習(xí)有著密切的聯(lián)系，因此，高校后勤管理部門需要采取更加高效的管理模式。高校后勤部門管理人員要針對(duì)性地制訂科學(xué)、合理的管理計(jì)劃，促進(jìn)后勤管理工作的順利進(jìn)行，進(jìn)而避免發(fā)生不必要的問(wèn)題。高校后勤管理人員需要樹(shù)立良好的工作心態(tài)，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提升自身綜合管理能力，做好日常管理和維護(hù)工作，為高校師生的生活和學(xué)習(xí)提供保障。

二、信息時(shí)代背景下高校后勤管理面對(duì)的挑戰(zhàn)

信息化技術(shù)與高校后勤管理的融合發(fā)展雖然在一定程度上推進(jìn)了高校后勤管理的創(chuàng)新發(fā)展，但也導(dǎo)致目前高校后勤管理面對(duì)較多挑戰(zhàn)和問(wèn)題，高校應(yīng)該進(jìn)一步提高對(duì)于信息時(shí)代背景下高校后勤管理存在問(wèn)題的重視程度。

（一）后勤管理機(jī)制滯后

由于我國(guó)高校通常更為重視學(xué)術(shù)教育，忽視了后勤管理的優(yōu)化發(fā)展，后勤工作人員遭受不公平的待遇，加之后勤管理人員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也不強(qiáng)，使得后勤管理人員缺乏工作熱情。高校后勤管理機(jī)制的滯后性，直接影響著管理人員工作的狀態(tài)，不利于培養(yǎng)后勤管理人員的積極心態(tài)，影響了工作人員的工作效率。此外，高校沒(méi)有針對(duì)后勤管理人員建立激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度，無(wú)法激發(fā)后勤工作人員的工作積極性，缺乏有力監(jiān)督和監(jiān)管后勤工作人員的機(jī)制，大多數(shù)后勤工作人員對(duì)待工作敷衍了事。

（二）管理手段的變化

在信息時(shí)代背景下，高校后勤管理手段面臨挑戰(zhàn)，后勤管理逐漸以提供后期服務(wù)為重。高校后勤管理方式逐漸由以傳統(tǒng)行政管理手段為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕姓⑺颊?、民主管理等方式的有效結(jié)合為主，愈發(fā)凸顯時(shí)代性，這是高校后勤管理緊跟時(shí)代發(fā)展的必然要求。在新時(shí)代形勢(shì)下，高校的后勤管理要更加重視量與質(zhì)的共同發(fā)展，充分考慮后勤管理的物質(zhì)服務(wù)和行為服務(wù)，雙管齊下，共同促進(jìn)后期服務(wù)質(zhì)量的提升。后勤管理工作需要與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)決策、信息發(fā)展等相互結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)高校的整體發(fā)展。

（三）教育信息化的影響

信息技術(shù)與高校教育相結(jié)合，帶動(dòng)高校的教學(xué)、科研、生活管理等模式發(fā)生了變化，高校后勤管理也因此產(chǎn)生變化。由于信息化技術(shù)為高校教學(xué)工作的開(kāi)展提供了更多的支持，推動(dòng)了高校教育現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程，后勤管理面臨新的改革問(wèn)題和挑戰(zhàn)，具體表現(xiàn)為，信息化技術(shù)在高校管理、教學(xué)等方面的應(yīng)用，將原本行政化的理性管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿宋幕母行怨芾恚逃畔⒒耐茝V方式逐漸多元化，影響著高校后勤管理的有效性。目前，高校教育信息渠道多元化，如微博、微信等平臺(tái)的發(fā)展，對(duì)后勤管理工作的時(shí)效性提出了更高的要求，加大了后勤管理部門處理問(wèn)題的難度。

三、信息時(shí)代背景下高校后勤管理的應(yīng)對(duì)策略

高校要緊跟時(shí)代步伐，重視后勤管理的改革發(fā)展，不斷完善后勤管理模式的不足，優(yōu)化后勤管理體制，促進(jìn)高校后勤管理質(zhì)量的有效提升。

（一）高校要高度重視后勤管理中的信息化建設(shè)工作

高校后勤工作的有效實(shí)施，需要與信息化發(fā)展相融合，高校要加大對(duì)后勤管理的信息化建設(shè)力度，促進(jìn)后勤管理朝著現(xiàn)代化方向發(fā)展。高校后勤工作繁瑣復(fù)雜，應(yīng)該構(gòu)建后勤管理信息化體系，以便更好地處理各項(xiàng)后勤工作，促進(jìn)高校的順利發(fā)展。高校需要提高對(duì)后勤管理信息化建設(shè)的意識(shí)，做好對(duì)信息化后勤管理的支持工作，加強(qiáng)對(duì)后勤部門的監(jiān)管力度，使得后勤管理更加井井有條;打造一個(gè)優(yōu)良的后勤管理信息化服務(wù)平臺(tái)，以便及時(shí)了解在校師生遇到的問(wèn)題，進(jìn)而及時(shí)開(kāi)展后勤工作，提高高校后勤管理的服務(wù)質(zhì)量;高校領(lǐng)導(dǎo)層需要增加對(duì)后勤部門的投資力度，為后勤工作的開(kāi)展提供物質(zhì)支持，完善設(shè)備和技術(shù)，促進(jìn)后勤管理信息化的有效落實(shí)。后勤管理的信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，高校需要在穩(wěn)步發(fā)展中不斷前行，充分發(fā)揮后勤管理的作用，為高校師生營(yíng)造良好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。

（二）科學(xué)實(shí)施后勤管理

在信息化時(shí)代背景下，高校后勤管理模式要想突破創(chuàng)新，就要在傳統(tǒng)工作形式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升后勤管理效率，提升后勤管理工作的科學(xué)性和合理性。高校要鼓勵(lì)后勤工作人員積極學(xué)習(xí)信息技術(shù)，將信息技術(shù)與后勤管理相結(jié)合，更新后勤管理人員對(duì)信息化的認(rèn)知，要求后勤工作人員熟練掌握信息技術(shù)的操作步驟。因此，高校后勤管理人員需要重視自我技術(shù)能力的提升，在實(shí)際工作中發(fā)揮技術(shù)理論作用，完善后勤工作人員的自我綜合信息化能力。此外，高校還要注意控制外聘人員和內(nèi)部人員工資待遇的差距，關(guān)注后勤工作人員的心理健康，積極給予后勤工作人員正面的肯定和激勵(lì)，激發(fā)后勤工作人員保持良好的工作熱情，提升后勤工作人員的工作效率。高校后勤工作人員在良好的環(huán)境下會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)新的技術(shù)，進(jìn)而將學(xué)到的技術(shù)運(yùn)用到工作中，最終促進(jìn)后勤管理信息化的順利發(fā)展。

（三）確定有效的信息管理機(jī)制

高校后勤管理信息化建設(shè)必須強(qiáng)化管理機(jī)制的作用，改善傳統(tǒng)后勤管理中的不足，更好地提高后勤管理質(zhì)量。高校要根據(jù)自身特色，構(gòu)建更加科學(xué)、完整的考核機(jī)制，以提升后勤工作人員的積極性，為后勤管理人員制定更加具有針對(duì)性的管理模式，從根本上規(guī)范對(duì)后勤工作人員的管理和監(jiān)督。高校后勤管理需要建立完善的考核制度，在信息化管理模式下，重視對(duì)員工進(jìn)行全面的考核，將考核內(nèi)容拓展在工作的實(shí)際環(huán)節(jié)中。后勤管理者要及時(shí)創(chuàng)新管理理念，改變傳統(tǒng)的管理方式，重視管理機(jī)制的系統(tǒng)化發(fā)展，為后勤部門良好開(kāi)展工作奠定基礎(chǔ)。后勤管理部門要積極制定有效的考核制度，鼓勵(lì)員工根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)提出更好的建議，制定更符合高校發(fā)展需求的后勤管理制度，促進(jìn)各個(gè)后勤部門之間的溝通，共同努力促進(jìn)后勤管理信息化的有效實(shí)現(xiàn)。

（四）積極構(gòu)建后勤管理信息化平臺(tái)

在信息化時(shí)代背景下，高校后勤管理工作要充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建后勤管理信息化平臺(tái)，推動(dòng)校園現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展。高校通過(guò)構(gòu)建后勤管理信息化平臺(tái)，可以為后勤工作人員提供更優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，增加師生與后勤工作人員的交流，以便師生及時(shí)分享一些處理問(wèn)題的方法，大大提高了后勤部門的工作效率。后勤管理信息化平臺(tái)對(duì)全校師生開(kāi)放，后勤工作人員可以及時(shí)查看問(wèn)題反饋，并針對(duì)問(wèn)題提出有效建議，同時(shí)也可以根據(jù)師生給予的意見(jiàn)對(duì)工作內(nèi)容和模式進(jìn)行優(yōu)化。在信息化管理系統(tǒng)中，高校后勤部門應(yīng)與其他部門保持聯(lián)系，方便學(xué)校各部門之間的溝通，可以隨時(shí)針對(duì)工作內(nèi)容展開(kāi)探討，充分實(shí)現(xiàn)資源共享。利用后勤信息化平臺(tái)，后勤管理部門可以更加明確地為員工分配工作范圍、工作內(nèi)容，更有助于員工提高工作質(zhì)量，各司其職、各盡其責(zé)，實(shí)現(xiàn)后勤管理工作的進(jìn)步和發(fā)展。

（五）注重培養(yǎng)后勤工作人員綜合技能

在信息化時(shí)代背景下，高校要提高后勤管理質(zhì)量，就應(yīng)該注重培養(yǎng)后勤工作人員的綜合技能，從根本上改善后勤服務(wù)質(zhì)量。人才是高校后勤管理部門發(fā)展的根本支持，因此，要選擇更有潛力的人員進(jìn)入后勤部門，引導(dǎo)后勤工作人員在工作中不斷提高工作能力，獲得寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。高校要定期為后勤工作人員提供信息化技術(shù)及專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為后勤工作人員構(gòu)建優(yōu)良的工作和成長(zhǎng)環(huán)境，有助于后勤工作人員提高工作積極性，優(yōu)化自身的工作技能;還要重視對(duì)后勤工作人員的制度制定，科學(xué)合理地約束后勤人員的行為和思想，提高工作人員的職業(yè)道德水平，避免不良事件發(fā)生。高校要為后勤人才培養(yǎng)提供資金，只有培養(yǎng)一支完善的高素質(zhì)后勤人才隊(duì)伍，才能將信息化后勤管理落實(shí)好，才能提升后勤工作人員的工作效率，使其在實(shí)際工作中發(fā)揮后勤管理優(yōu)勢(shì)，并提升高校的管理水平。

四、結(jié)語(yǔ)

高校后勤管理信息化建設(shè)是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，高校應(yīng)該積極面對(duì)后勤管理發(fā)展中遇到的問(wèn)題，通過(guò)探討有效的解決方法，積極改善后勤管理信息化建設(shè)中的不足。高校要重視后勤部門的優(yōu)化和提升，積極落實(shí)后勤員工的工作任務(wù)，引進(jìn)先進(jìn)的工作設(shè)施和模式，滿足時(shí)代發(fā)展的需求。后勤管理人員要?jiǎng)?chuàng)新理念，將信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)與管理工作相融合，提升自身的綜合技術(shù)能力，促進(jìn)高校后勤管理質(zhì)量的提高。

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（作者單位 徐州幼兒師范高等?？茖W(xué)校）